SYLLABUS DU COURS : SECRÉTARIAT BUREAUTIQUE ET
ASSISTANCE DE DIRECTION
PARTIE 1 : ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIE
Module 1 : Introduction à l’éthique et à la déontologie
Définition de l'éthique et de la déontologie.
Importance de l’éthique et de la déontologie dans le milieu professionnel.
Module 2 : Les principes de l’éthique et de la déontologie
Énonciation des différents principes de l’éthique et de la déontologie dans le cadre
professionnel.
Module 3 : La communication éthique
Principes fondamentaux de la communication éthique.
Outils de la communication éthique.
Types de communication dans un environnement professionnel.
Module 4 : Les dilemmes éthiques dans le travail
Définition et importance des dilemmes éthiques.
Exemples courants de dilemmes éthiques rencontrés dans le milieu de travail.
Module 5 : L’éthique et la loi
Différence entre éthique et loi.
L’intersection entre l’éthique professionnelle et la législation.
PARTIE 2 : ASSISTANCE DE DIRECTION
Module 1 : Introduction et rôle d’un(e) assistant(e) de direction
Définition et rôle clé de l’assistance de direction.
Module 2 : Gestion du temps et de l’agenda
Principes clés pour une gestion efficace du temps.
Outils de gestion du temps pour optimiser la productivité.
Module 3 : Communication interpersonnelle
Introduction à la communication interpersonnelle.
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Types de communication : verbale, non verbale, écrite.
Caractéristiques et techniques de communication orale et écrite.
Module 4 : Gestion des documents et des archives
Importance de la gestion documentaire dans une organisation.
Techniques de gestion des documents et archives.
Outils de gestion des documents numériques et physiques.
Module 5 : Gestion des réunions et des événements
Définition et importance des réunions et événements.
Les étapes d’une organisation réussie d’une réunion.
Techniques pour conduire une réunion efficace.
Module 6 : Gestion des voyages et des déplacements
Introduction à la gestion des voyages professionnels.
Étapes de gestion d’un voyage (planification, organisation, suivi).
Outils de gestion des déplacements (réservation, logistique).
Module 7 : Gestion des budgets et des finances
Introduction à la gestion budgétaire dans le cadre d’une assistance de direction.
Principes de la gestion financière.
Étapes de la gestion budgétaire dans une organisation.
Types de budgets en entreprise et création de rapports financiers.
Module 8 : Gestion des ressources humaines
Introduction à la gestion des ressources humaines (RH).
Rôle et responsabilités d’un(e) responsable RH.
Processus clés de gestion des ressources humaines : recrutement, intégration, gestion
des carrières.
Module 9 : Technologie et outils de productivité
Outils de gestion du temps et de productivité (agendas électroniques, applications de
gestion).
Outils de gestion des projets (logiciels de planification, gestion d’équipe).
Outils de communication (messagerie instantanée, visioconférence).
Module 10 : Développement personnel et professionnel
Introduction au développement personnel et professionnel.
Composantes du développement personnel : compétences émotionnelles,
compétences relationnelles.
Composantes du développement professionnel : gestion de carrière, formation
continue.
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PARTIE 3 : BASES DE L’INFORMATIQUE ET SYSTÈMES
D’EXPLOITATION
Module 1 : Introduction à l’informatique et systèmes d’exploitation
Définition de l’informatique et des systèmes d’exploitation.
Éléments principaux de l’informatique et leur rôle.
Module 2 : Les composants de l’informatique
Composantes matérielles : ordinateurs, périphériques, réseau.
Composantes logicielles : logiciels de gestion, systèmes d’exploitation.
Module 3 : Les systèmes d’exploitation
Principaux types de systèmes d’exploitation utilisés en entreprise (Windows,
Linux, macOS).
Caractéristiques d’un bon système d’exploitation (sécurité, performance….).
Module 4 : Les langages de programmation
Quelques langages de programmation utilisés en entreprise (Python, Java, HTML,
etc.).
Module 5 : Les réseaux informatiques
Définition et principes des réseaux informatiques.
Types de réseaux informatiques : locaux, étendus, sans fil.
Module 6 : La sécurité informatique
Définition de la sécurité informatique.
Types de sécurité informatique : protection des données, pare-feu, cryptage.
Exemples de menaces informatiques et des bonnes pratiques pour les prévenir.
PARTIE 4 : SECRÉTARIAT BUREAUTIQUE
Module 1 : Introduction et outils de base
Présentation du rôle et des responsabilités d’un(e) secrétaire bureautique.
Initiation au logiciel de traitement de texte : création de documents professionnels
Module 2 : Utilisation des logiciels de traitement de texte
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Mise en forme professionnelle des documents (lettres, rapports, présentations).
Création de modèles : lettres, mémos, documents administratifs.
Module 3 : Communication professionnelle et initiation aux tableurs
Gestion des e-mails professionnels et techniques de communication en ligne.
Initiation aux tableurs : calculs simples et avancés, tableaux de données.
Création de tableaux dynamiques et utilisation de formules complexes.
Module 4 : Outils nécessaires à l’organisation des réunions
Préparation d’un ordre du jour et rédaction de comptes rendus.
Organisation numérique des documents pour une gestion efficace.
Module 5 : Techniques de présentation PowerPoint
Présentation des différents types de présentations PowerPoint.
Techniques de présentation efficace : design, mise en page, animation.
Module 6 : Initiation à Publisher
Techniques de création de supports visuels simples (flyers, affiches, brochures).
Module 7 : Synthèse du cours et conclusion
Récapitulatif des compétences acquises tout au long du programme.
Évaluation des connaissances et des compétences pratiques.
