CHAPITRE 1 : CADRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE ET DEROULEMENT DU

STAGE

Dans ce chapitre, nous allons tout d’abord présenter de manière générale le paysage bancaire
de l’UEMOA . Ensuite nous présenterons la Bank of Africa en abordant successivement son
historique, ses missions, ses activités ainsi que sa structure organisationnelle. Puis nous
continuerons, toujours dans la présentation en abordant les ressources et l’environnement dans
lequel évolue ses agences au BENIN particulièrement celles de SODJEATINME et Stade de
l’AMITIE. Enfin, nous parlerons du déroulement de notre stage au sein de ces structures
d’accueil.

1-1 Historique, Mission, Vision, Fiche signalétique de la BOA-BENIN

1-1-1 Historique de la BOA-BENIN

La Bank of Africa (BOA) est une banque multinationale, filiale du groupe marocain BMCE
(Banque Marocaine du Commerce Extérieure). Son siège social est à Dakar, capital du
Sénégal. Ce groupe bancaire a fait son apparition pour la première fois en Afrique subsaharien
ne avec la création, le 20 décembre 1982, de la BOA-MALI. Ancrage initial mais aussi champ
d’expérimentation, la BOA-Mali a permis de valider la conception générale et les principes
d’actions qui ont été les fondements d’un réseau régional fort doté d’une notoriété appréciée
dans les milieux financiers et bancaires africains. La BOA-BENIN a été la deuxième
concrétisation d’un nouveau concept de banque commerciale africaine entièrement privée,
ouverte au grand public, basée sur l’actionnariat diversifié et sur la participation de
partenaires extérieurs crédibles et expérimentés. Initiée par la société AFRICAN FINANCIAL
HOLDING (AFH) devenue BOA Group SA, la BOA-BENIN a été créée le 29 juin 1989 avec
la participation de nombreux investisseurs privés nationaux, de la PROPARCO, de l’Agence
Française de Développement (AFD), de la Banque Ouest Africaine de Développement
(BOAD) et de la Société Financière Internationale (SFI). Elle est une banque et entreprise
béninoise coté en bourse à la Bourse des régionale des valeurs Mobilières (BRVM).
Constituée sous la forme d’une Société Anonyme avec Conseil d’Administration, la BOA-
BENIN a été immatriculée au Registre de Commerce et de Crédit Mobilier (RCCM) sous le
numéro RB/COT/07 B 934. Elle a obtenu son agrément bancaire sous le numéro LB 07-B
C.I.B B0061 F du 13 octobre 1989 et a ouvert ses portes au public le 15 janvier 1990. Son
capital a connu plusieurs augmentations pour se stabiliser à FCFA 40millards 560 millions en
2025.

1-1-2 Mission et Vision de la BOA-BENIN

 Mission de la BOA-BENIN

La BOA-Bénin comme toute banque commerciale, a pour activité la collecte de l'épargne,

l'octroi de crédits et le financement de certains projets.

Elle a pour mission essentiel de participer au développement économique et social du Bénin

en intervenant dans plusieurs secteurs vitaux où elle octroie des crédits à court, moyen et long
terme aux agents économiques à besoin de financement, et de stimuler la croissance
économique qui devrait conduire à la réduction de la pauvreté et du chômage. Ainsi, elle
participe au financement de la filière coton, principal produit d'exportation du Bénin ; le
financement de deux (02) huileries, celui d'une maïserie et d'une cimenterie, à la construction
d'une usine d'égrainage et à appuyer la libération du secteur de transit et de la manutention.
Outre le financement, elle offre d'autres services tels que : les conseils en ingénierie financière
pour le compte de la clientèle en intervenant dans le montage et le placement d'emprunts
obligataires et les prises de participation en capital.

Pour satisfaire les besoins sans cesse croissants de sa clientèle surtout des entreprises, la
BOA-Bénin a institué : une société de crédit-bail en octobre 1995 dénommée EQUIBAIL-

Bénin qui accompagne les entreprises dans leur développement quel que soit leur statut ou
leur domaine d'activité ; une société de gestion et d'intermédiation ACTI BOURSE qui assure
tous les services financiers aux émetteurs et investisseurs dans l'UEMOA ; le lancement des
cartes de retrait (SESAME et VISA) et la mise en activité des distributeurs automatiques de
billets qui libèrent la clientèle de l'attente aux guichets et de leur permettre de subvenir à leurs
besoins de dépenses courantes ou imprévisibles ; un partenariat avec les sociétés telles que :
Western Union et Colina pour le transfert d'argent à l'étranger et d'assurance (passeport colina)
qui constitue une épargne complémentaire de retraite ; l'ouverture de l'agence ELITE, réservée
au traitement personnalisé de toutes les opérations de la clientèle privilégiée ; un nouveau
canal de distribution par l'Internet : B-WEB ; une société de financement de l'habitat
dénommée Banque de l'Habitat du Bénin (BHB) crée en juillet 2003.
  Vision de la BOA-BENIN
- Renforcement du financement des PME

BOA-Bénin entend soutenir activement les petites et moyennes entreprises (PME),

notamment celles dirigées par des femmes, en facilitant leur accès au crédit. Un partenariat
avec la Banque mondiale (IFC) a permis de garantir 50 % d'un portefeuille de prêts de 154
millions de dollars, visant à accorder environ 12 000 nouveaux crédits aux PME dans
plusieurs pays africains, dont le Bénin.

- Soutien à l'industrialisation du Bénin

En novembre 2024, BOA-Bénin a reçu une garantie de transaction de 15 millions d'euros de

la Banque africaine de développement (BAD) pour financer les importations d'intrants, de
machines de production et d'équipements de télécommunications. Cette initiative vise à
accompagner le processus d'industrialisation du Bénin, en particulier dans les secteurs de
l'agro-industrie et de l'industrie manufacturière légère.

- Transformation digitale et inclusion financière

BOA-Bénin poursuit sa stratégie de digitalisation en facilitant l'accès aux services bancaires

via des plateformes numériques. Par exemple, un partenariat avec MTN permet désormais aux
clients de lier leur compte bancaire à un portefeuille mobile (wallet) directement sur
l'application My BOA, sans nécessiter de déplacement en agence Bank of Africa.

- Engagement en faveur du développement durable

Le groupe BOA a actualisé sa stratégie de durabilité pour mieux répondre aux enjeux actuels
et futurs. Cette mise à jour met l'accent sur l'intégration proactive de la durabilité dans la
gouvernance et la performance du groupe, le développement d'offres innovantes pour
renforcer la résilience climatique, la valorisation du capital humain et le maintien du
leadership dans le développement humain et territorial.

_Perspectives à moyen terme

À l'horizon 2025, BOA-Bénin vise à :

• Accroître le volume de ses prêts aux PME, en particulier celles détenues par des
femmes.
• Soutenir l'industrialisation du Bénin, en facilitant l'accès aux financements pour les
importations d'intrants et d'équipements.

• Poursuivre sa transformation digitale pour améliorer l'accès aux services bancaires.

• Renforcer son engagement en faveur du développement durable, en intégrant les

facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses opérations

Ces initiatives s'inscrivent dans une vision à long terme, visant à faire de BOA un groupe
panafricain de référence d’ici 2030.

1-1-3 Fiche signalétique de la BOA-BENIN

Nous présentons ici les caractéristiques de la BOA-BENIN

Tableau 1 : Fiche signalétique

RUBRIQUES DESCRIPTIONS
Statut Juridique Société Anonyme
Raison Sociale Bank of Africa
Sigle usuel BOA-BENIN
Siège social Cotonou
Adresse Immeuble BANK OF AFRICA-BENIN Avenue Jean
Paul II
Statut Société privée
IFU 3200700018911
Régime fiscal Régime réel
Capital social 40 560 000 000 FCFA
Numéro d’immatriculation RB/COT/07 B 934
Nombre d’agences Près de 581salariés réparties dans 50 agences
Date de création 29 juin 1989
Activités principales Activités bancaires
Tel (+229) 21 31 32 28
Site Web www.boabenin.com

Source : Réalisé par les auteurs

1-2 Activité, Fonctionnement et Organisation, Ressource et Environnement

 Activité

Les activités de la BOA-Bénin découlent de ses objectifs. Ces principales activités peuvent
être regroupées en quatre (04) catégories à savoir :
- Les produits aux particuliers ;

- Les produits aux entreprises ;

- B-web et ;

- Les autres produits.

- Produits aux particuliers

Ces types de produits comprennent :

Le compte de chèque : c'est un compte à vue pouvant bénéficier d'un chéquier ou d'une carte
de retrait. C'est un compte disponible à tout moment sur lequel les mouvements se font par
caisse, par virement, par chèque, effet ou carte bancaire.

Ce type de compte s'adresse à une clientèle composée de personnes physiques, de

fonctionnaires, de salariés du secteur privé, cadre, chef d'entreprises commerçants pour des
opérations privés non commerciales et les institutions associations et les coopératives.

Il a pour avantage, de faire domicilier le salaire de l'employé par données informatisées

rapidement disponible, d'offrir des prêts à court ou moyen terme notamment pour les salariés,
de même que des prêts amortissables à court, moyen ou long terme, rechargeable à tout
moment.

Les comptes d'épargnes : ce sont des comptes qui permettent de garantir un avenir radieux à
soi et à ses proches.

Il s'adresse aux personnes physiques notamment, les salariés, les propriétaires de maisons, etc.
Son avantage réside dans la possibilité de constituer une retraite complémentaire
remboursable à tout moment et de bénéficier d'une assurance vie avec un plafond de quatre
(04) millions de francs CFA en cas d'accident.

Les prêts personnels : ce sont des prêts qui permettent aux bénéficiaires d'améliorer leur
cadre de vie et de réaliser certains projets comme : l'achat de voiture et de meubles ;

Les prêts à l'habitat : ce sont des prêts qui permettent aux bénéficiaires de devenir
propriétaire ou d'améliorer leur habitat. Il comprend le crédit sur plan d'épargne et le crédit
promoteur.

Les prêtes scolarités : ce sont des prêts qui permettent aux salariés du secteur public ou privé
et les retraités bénéficiant d'une pension régulière d'assurer la scolarité de leurs enfants.
Les prêts événements familiaux : ce sont des prêts qui permettent aux salariés du secteur
privé et les fonctionnaires ayant leur compte domicilié à la BOA-Bénin depuis un mois de
subvenir aux dépenses occasionnées par un évènement familial.

La carte sésame : c'est une carte bancaire à puce qui permet de retirer, en coupure de 5000 et
de 10.000 dans la limite du solde disponible 24h/24 ; 7j/7 sans attente aux guichets. C'est une
carte strictement personnelle et liée à un code secret connu du seul titulaire. Avec la carte
Sésame, la situation du compte est accessible à tout moment.

Les salariés et les fonctionnaires ayant une ancienneté de trois (03) mois : Naissance,
mariage, exhumation, baptême etc.

La carte de payement VISA encore appelée carte VISA Electron PROXIMA, est une carte à
puce avec un code confidentiel de quatre chiffres garantissant aux clients comme aux
commerçants une sécurité optimale par simple signature électronique. Plus sûre que l'argent
liquide et plus pratique que le chèque, elle permet de régler les achats chez tous les
commerçants affichant le logo VISA. Elle permet de voyager en toute sécurité et de retirer de
l'argent dans la monnaie du pays visité.

- Produits aux entreprises

A ce niveau, on distingue :

Le compte courant : c'est un compte à vue à usage commercial destiné uniquement à

enregistrer les transactions commerciales. Son solde peut être alternativement débiteur ou
créditeur sur autorisation de la banque. Il s'adresse à toute personne physique exerçant une
activité commerciale ou industrielle ou profession libérale. Il offre la possibilité d'ouverture
de crédit adapté à l'activité du titulaire du compte et facilite les opérations de retrait dans
toutes les agences ; Appui au PME : ce sont des produits et service adaptés, souples et
personnalisés permettant une orientation stratégique et commerciale des PME.

Ces services sont souvent offerts sous forme de caution à savoir : caution d'avance, caution de
retenu de garantie, etc. Financement des PME : c'est un produit qui assure la réalisation des
projets des PME ayant un compte ouvert à la BOA après étude des dossiers. Ces services sont
souvent offerts sous la forme de crédit d'exploitation, crédit d'investissement, de mobilisation
de créance et mobilisation de stock.

Ces fonds de garantie partagent avec la banque le risque des opérations de financement pour
faciliter l'accès au crédit.
B-WEB en ligne : c'est un outil adapté aux besoins de gestion administrative et financière
dans un environnement d'échange hautement sécurisé. Disponible 7j/7, 24h/24, il répond aux
besoins de relation rapide avec la banque.

Quant aux autres produits nous pouvons citer :

- épargne retraite ;

- assurance invalidité / décès ;

- crédits automobiles ;

- crédits rechargeables ;

- prêts mutuels ;

- dépôts à terme.

1-2-2 ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA BOA-BÉNIN

 Organisation de la BOA-BENIN

Comme organisation la BOA-BENIN dispose de trois organes à savoir :

- Organe d'Administration

Il est composé du conseil d'Administration et du Bureau des sages.

Le Conseil d'Administration est l'organe suprême qui assure la gestion, la représentation de la

société et définit la politique générale. Il est actuellement composé de douze (12) membres
élus en assemblée générale et a à sa tête un président et un vice-président.

Considéré comme une innovation et une particularité de la BOA-Bénin, le Bureau des Sages
est un organe consultatif et d'arbitrage sur des questions de politiques générales de la banque.
Il est instauré depuis 1991 par l'assemblée générale des actionnaires, conformément aux
statuts. Il est composé de sept (07) membres élus pour une durée statutaire de trois (03) ans
renouvelables. Il a pour but d'assister le Conseil d'Administration dans la gestion de la
banque.

- Organe d'Exécution :

C'est l'organe de direction et de conduite de la politique générale adoptée par le Conseil

d'Administration. Il a à sa tête un Directeur Général (DG), nommé sur proposition du Conseil
d'Administration ayant pour rôle, de définir les attributions des différents services et d'assurer
la gestion quotidienne de la banque. Le DG peut être déchu de ses fonctions à tout moment
par le Conseil d'Administration. Il est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en toutes
circonstances au nom de la banque. Il est assisté d'un adjoint.

- Organe de contrôle

Il est chargé du contrôle de toutes les structures de la BOA Bénin. Il se compose des
commissaires aux comptes et des auditeurs externes. Les commissaires aux comptes
constituent une structure externe de la banque et ont pour rôle la vérification de la conformité
des comptes avec les pratiques réglementaires en vigueur. Ils sont chargés de certifier la
régularité et la sincérité des comptes et doivent, dénoncer les délits constatés au cours de leurs
travaux.

Les auditeurs externes assurent le contrôle de la gestion, le respect scrupuleux des procédures
mises en place. Cette activité est essentiellement exercée par la cellule d'inspection de la BOA
Groupe.

 Fonctionnement de la BOA-BENIN

La BOA-Bénin dispose de huit (08) directions techniques constituées de directions

fonctionnelles et de directions opérationnelles pour mener à bien la mission qui est la sienne :
satisfaire la clientèle et assurer sa rentabilité.

- Directions fonctionnelles

- La Direction Complaisance ;

- La Direction du Contrôle Général ;

- La Direction des Affaires Juridique et Contentieuses ;

- La Direction des Risques ;

-La Direction des Ressources Humaines ;

- La Direction Administrative et Financière.

Créée tout récemment, la Direction Complaisance s'occupe du contrôle en amont de toutes les
opérations de la banque afin de limiter au mieux les risques.
La BOA-Bénin dispose pour son fonctionnement de trois (03) organes qui lui permettent
d'assurer une gestion efficace de ses ressources et une bonne coordination entre les différentes
directions. Aussi a-t-elle dans un souci de cohérence et de collaboration parfaite entres ses
nombreuses agences, mise en place une organisation dont la substance est décrite dans un
nouvel organigramme d’octobre 2022.

 Ressources de la BOA-BENIN

Comme toute entreprise qu’elle soit commerciale, de production ou de prestation de service ,

la BOA-BENIN dispose des moyens humains, matériels et financiers qu’elle utilise pour
l’atteinte de ses objectifs.

- Moyens humains

La BOA-BENIN dispose actuellement de plusieurs agences réparties sur le territoire national.

Elle emploie à fin 2017, un personnel de 573 employés soit une augmentation de 0,35% par
rapport à 2016. Elle dispose de plusieurs stagiaires académiques ou professionnels qui
contribuent d’une manière ou d’une autre à l’atteinte de ses

a Bank of Africa (BOA) Bénin a récemment entrepris une réorganisation de son réseau
d’agences, entraînant la fermeture de plusieurs d’entre elles. Voici les détails disponibles :

Agences fermées

31 mars 2025 : Fermeture définitive des agences de Covè, Abomey et Hillacondji. Les clients
de Covè et Abomey sont redirigés vers l’agence de Bohicon, tandis que ceux de Hillacondji
sont orientés vers l’agence de Comé.

25 mars 2024 : Fermeture des agences de Calavi 2, Aïdjèdo et PK 7. Les comptes des clients
ont été transférés respectivement aux agences de Gbèdjromèdé, Togoudo et PK10.

29 novembre 2024 : Fermeture de l’agence 3 de Parakou, avec transfert des comptes vers
l’agence Parakou 2.

25 mars 2024 : Fermeture temporaire de l’agence de Dantokpa pour des travaux

d’aménagement en vue de créer un espace dédié aux PME/PMI. Les clients ont été redirigés
vers l’agence Saint-Michel.
Ressources humaines

Au 31 décembre 2023, la BOA Bénin comptait un effectif moyen de 603 collaborateurs.

Cependant, les informations disponibles ne précisent pas les mesures prises concernant le
personnel des agences fermées, notamment en termes de réaffectation ou de licenciement.

Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou des détails spécifiques,

n’hésitez pas à me le faire savoir.

- Moyens matériels

Pour exécuter efficacement ses activités, la BOA-BENIN utilise des moyens matériels de
toute nature. Entre autres, nous pouvons citer les terrains, les bâtiments (propres ou pris en
bail), les matériels et mobiliers de bureau, les matériels de transports, etc.

- Moyens financiers
Les ressources financières à court, moyen, long terme dont dispose la BOA se présentent
comme suit : le capital social, les dettes interbancaires et les dépôts des clients.
 Environnement de la BOA-BENIN

L’environnement de la BOA-BENIN peut se définir comme l’ensemble des éléments naturels,

culturels, politiques, économiques, sociaux, extérieurs à l’entreprise et susceptibles d’influer
sur son fonctionnement. On distingue le micro environnement et le macro environnement.

- Micro environnement : l’environnement de la BOA-BENIN est l’environnement

caractéristique de la banque. L’institution peut exercer un contrôle sur les éléments de cet
environnement, c’est-à-dire qu’elle entretient des rapports directs avec eux. Il s’agit
notamment des concurrents, les clients, les fournisseurs, le personnel, les paramètres et
des paramètres.
 Les concurrents

Ce sont les autres banques et institutions financières qui mènent de façon directes et indirectes
les mêmes activités que la BOA-BENIN sur le territoire national.

- Les concurrents directs :

Parlant des concurrents directs de la BOA-BENIN figurent les (13) treize autres banques
commerciales sont : ECOBANK BENIN, UBA BENIN, ATLANTIQUE BANQUE BENIN,
NSIA BANQUE BENIN, BSIC BENIN, BANGE BANK BENIN, ORABANK BENIN,
SOCIETE GENERALE-BENIN, BIIC BENIN, CORIS BANK BENIN, CBAO, BGFI
BANK BENIN et la SONIBANK, SUCCURSALE DU BENIN.

- Les concurrents indirects :

Ils ne fournissent pas exactement les mêmes services que la banque mais leurs activités
peuvent interférer avec celles-ci. Ce sont les systèmes financiers décentralisés (PADME,
VITAL FINANCE, FINADEV, CLCAM, CEPEG etc…) et les autres établissements à savoir :
la Caisse Nationale d’Epargne (CNE), les opérateurs GSM qui offrent des services de gestion
de fonds par téléphone (MTN BENIN, MOOV BENIN, CELTIS).

- Les clients :

Ils sont composés de l’ensemble des particuliers et des sociétés ayant un compte fonctionnel
à la banque. Autrement dit, il s’agit de l’ensemble des clients actuels potentiels. Ils sont d’une
très grande importance et leur satisfaction doit être au cœur des préoccupations de la banque.

- Le personnel :

C’est l’ensemble de tous les employés de la BOA-BENIN.

- Les partenaires :

Les partenaires de la BOA-BENIN sont des institutions financières d’une certaine envergure
contribuant à la réalisation des objectifs de la banque. Il s’agit de : la Banque Marocaine du
Commerce Extérieur (BMCE Bank), PROPARCO, la Société Financière Internationale (SFI
Banque Mondiale), la Banque Ouest Africaine de Développement (BOAD), la Société Belge
d’Investissement pour les pays en voie de Développement (FMO) ; la Société Financière
Néerlandaise pour le Développement.

- Les fournisseurs :

Les fournisseurs de la BOA-BENIN sont les entreprises, les prestataires de services et tous les
tiers qui livrent à la banque les éléments nécessaire pour le fonctionnement de ses activités.

La BOA-BENIN traite avec des fournisseurs tant au plan national qu’international.

- Les actionnaires :
La BOA-BENIN est née grâce à la participation d’actionnaires extérieurs tels que la société
Africain Financial Holding, la société PROPARCO, la BOAD et de nombreux investisseurs
nationaux. Avec un capital d’un milliard ( 1 000 000 OOO) de FCFA divisé en actions de cinq
mille (5000) FCFA, la BOA-BENIN est actuellement à quarante milliards cinq cent soixante
millions ( 40 560 000 000) FCFA.

 La macro environnement :

La macro environnement de la BOA-BENIN est l’environnement sur lequel elle ne peut pas
agir.

Il se compose de l’ensemble des éléments qui ont une influence sue l’entreprise. L’entreprise
doit s’adapter à cet environnement en raison des caractères incontournables qu’ils composent
à savoir : l’environnement démographique et l’environnement économique.

- Environnement démographique : il est basé sur l’étude des principales caractéristiques

de la population humaine. L’environnement démographique de la BOA est constitué en
majorité des personnes physiques et morales.
- Environnement économique : une bonne économie facilite le plus souvent le
remboursement des crédits par les clients qui voient leurs activités prospérées.

1-3 Déroulement de stage et Analyse SWOT

1-3-1- Déroulement de stage
Notre stage s’est déroulée dans les agences de la BOA SODJATIME et BOA AMITIE sur
une durée de 3mois ( 05/05/2025-04/08/2025). Au cours de notre stage, nous sommes
plus restés au niveau du chargé de clientèle ; au niveau du guichet ;et au niveau de
l’accueil.
1-3-2 Travaux effectués et difficultés rencontrées

 Travaux effectués
 Au niveau du Chargé de Clientèle

Le Chargé de Clientèle s’occupe des clients, en particulier les personnes morales ayant des
besoins de financement et aussi les personnes physiques ayant des besoins de financement
avec un revenu régulier pour les octroies de crédits. Chez le Chargé de Clientèle nous avons
participé :
 Au renseignement des dossiers d’ouverture de comptes
 Au renseignement des dossiers de crédits et de prêts scolaires (Prêts Tous A l’Ecole)
 A la mise à jour sous pli des courriers et des comptes
 A l’orientation des clients pour diverses opérations (demande de relevé, mise à jour de
signature, levée d’interdiction, etc
 Au niveau du guichet

Le guichet est la vitrine, l’image de la banque, c’est par lui le client entre en contact avec
la banque.

A ce niveau, nous avons contribué à l’exécution des taches telles que :

- Le renseignement des fiches de versement

- Le renseignement des fiches western union, Money gram, BOA express, MyBOA,
etc…

 Difficultés rencontrées
 Au moment des ouvertures de comptes nous avons été confrontés essentiellement :
- A la non-conformité des pièces
- Aux fiches mal renseignées
- Aux dossiers incomplets
- A la rétention d’informations par les clients
 Au service clientèle :

Nous avons remarqué, la difficulté à joindre certains clients du fait de l’attribution des
numéros à d’autres abonnés. A tout cela s’ajoute le rythme de travail accélérés et continue
du personnel.

1-3-3 - Analyse SWOT

Il s’agit ici de faire une analyse SWOT qui consiste à identifier les forces et faiblesses, les
opportunités et menaces suite à nos observations.

Tableau 2 : Analyse SWOT

FORCES FAIBLESSES
- L’existence des procédures d’octroi de - La lenteur dans le traitement de certains
crédits dossiers de crédits
- Le suivi des encours de crédits - La faiblesse de digitalisation
- La diversification de financement - Les conflits d’intérêts
proposé à la clientèle - L’incapacité à appréhender le risque de
- Longue expérience dans le domaine crédit des produits structurés
bancaire par rapport aux concurrents - Les risques de pertes financières
- Le bon accueil des clients
OPPORTUNITES MENACES
- La BOA-BENIN maintient sa position - La forte concurrence des autres banques
de leader (ECOBANK , UBA, NSIA, BIIC, BSIC)
- L’existence d’un cadre légal propre au - Environnement en constante mutation
secteur bancaire - Les cybersécurités et risques
- La BOA-BENIN est également cotée technologiques (phishing,
à la Bourse Régionale des Valeurs
Mobilières
- Grande notoriété de la banque
- Forte disponibilité de partenariats