1

AVANT PROPOS

Nous ne pouvons pas terminer notre période de stage sans pour autant dire merci à notre Dieu
tout puissant, qui est le maitre de temps et de circonstance pour nous avoir protéger tout au
long de notre pratique dans le milieu professionnel.

Qu’il nous soit permis à ce jour où nous achevons notre période de stage de présenter nos
remerciements à tous ceux qui nous ont encadré pendant 21 jours de stage au sien de la
SNEL, centre de distribution Kindu.

Nos sincères gratitudes s’adressent à monsieur MASSIMANGO NDABILONDJWA chef de

centre de distribution pour avoir accepté que nous fassions notre stage dans la firme qu’il
dirige.
C’est avec conscience que nous adressons nos remerciements aux autorités scolaires de
l’institut de Kindu qui ont voulu que la théorie apprise à l’institution soit concilié à la pratique
sur terrain.

Nous remercions également nos condisciples avec qui nous avons effectué le stage pendant
21 jours dans la bonne collaboration.
 2

[Link]

I.1EXPOSE DE MOTIF DU STAGE

Dans le souci de concilier la théorie à la réalité pratique dans la formation d’un comptable et
dans la nécessité de renforcer des capacités et surtout pour mettre l’élève future cadre ou
dirigeant d’une entreprise de l’imprégner des réalités du milieu professionnel il est obligé à
l’élève de faire vint-un jour ouvrables de stage dans une société de son choix.
C’est dans cet ordre d’idée que nous avons passé une période de 21 jours de stage à la SNEL
Kindu.

I.2 CHOX DE L’ORGANISATION

En effet, c’est à la SNEL Kindu que nous avons été affectés pendant une période de 21 jours
ouvrables pour effectuer notre stage sanctionné par le présent rapport

I.3. OBJCTIF DU STAGE

L’objectif principal poursuivi par le stage est celui de concilier la théorie apprise en
classe à la pratique sur terrain ou dans le milieu professionnel.

L’élaboration du présent travail, nécessite un plan sommaire afin d’éviter tout

ambivalence.

Hormis l’introduction, et la conclusion, ce rapport comporte deux chapitres à savoir :

- Chapitre 1 : Présentation de la SNEL Kindu ;

- Chapitre 2 : Déroulement de stage.
 3

[Link] DE LA SNEL KINDU

[Link]
L’entité qui nous a accueillies pour cette période de stage d’application est
dénommé la société nationale d’électricité de Kindu « SNEL/Kindu»

II.2 STATUT JURIDIQUE

La SNEL est un établissement du droit public à caractère industriel et commercial créée par
l’ordonnance loi n°70/033 du 16/05/1970 la SNEL n’a qu’un seul propriétaire qui est l’Etat
congolais.

II.3 LOCALISATION DE L’INSTITUTION

La SNEL Kindu est situé dans la ville de Kindu commune KASUKU, quartier HANDICAPE
sur l’avenue de la paix en diagonal du bureau de la SONAS/Kindu elle limitée :

- A l’ouest par le bureau de la SONAS ;

- A l’est par camp MAKUTA ;
- Au nord par le bureau de la PPRD ;
- Au sud par l’hôtel KARIBU.

II.4. HISTORIQUE DE LA SNEL

La société nationale d’électricité « SNEL » en sigle c’est une société en
caractère commercial. Elle a été créée par l’ordonnance loi N°70/033 du 16 Mai 1970, son
siège social se trouve à Kinshasa. A l’origine la société n’avait essentiellement qu’un rôle
celui d’aménagement du site INGA.

En effet, soucieux de répondre au besoin énergique du pays, le gouvernement par

l’ordonnance loi N°67/39 du 30 septembre 1967 institua le comité de contrôle technique et
financière pour les travaux d’INGA, comité qui sera remplacé en septembre 1972 par la
SNEL jusqu’à la suite de la mise en service d’INGA en date du 24 novembre 1972 que
l’objet social de la SNEL sera complexe.

SNEL devrait produire d’énergie de transporteur et la distribution d’énergie à

l’instar d’une société d’état de la REGIDESO et des sociétés commerciales privés
préexistantes ayant le même objectif sociale soit :

- COMETRICK à Kinshasa ;
- Force de l’est à BUKAVU et BENDERA ;
- Force du Bas-Congo au Bas-Congo ;
- SOGEFOF au shaba ;
- SOGELEGA au shaba ;
- CONGELIN.
 4

II.5. SRUCTURE ORGANISATIONNELLLE

II.5.1 ORGANIGRAMME

Chef du centre de
distribution Maniema

Secrétaire

Gestion de réseaux MY Centre de santé

Coordination
de commerce

Centre de vente
sevice
Gestion du personnel

Chef de service paie et Chef de service vente Chef de gestion

recouvrement

Chef de la gestion
CPP KASUKE Nouveau client
technique

Sous section
CPP ALUNGULI Relève index Dépannage BT financière

CPP MIKELENGE Facturation

Maintenance

Gestion
compte
ur
Gestion des
abonnées
 5

II.2. FONCTIONNEMENT
Le centre de distribution de Kindu est chapeauté par monsieur MASSIMANGO
NDABILONDJWA qui est le responsable de la firme au niveau provincial. A ce titre, il est le
coordonnateur des activités technico-commerciales de l’entité. En plus, il veille sur la
discipline et le respect des instructions.

1. SECRETARIAT

Le secrétariat est la porte d’entrée de l’administration c’est-à-dire ce bureau joue le même

rôle de garder le secret de l’entreprise et des activités y afférentes.

Il est chargé de réceptionner, enregistrer, rédiger les correspondances et classer les dossiers de
la direction. Les dossiers ci-après sont tenus quotidiennement, il s’agit de :

- Les carnets des lettres expédiées ;

- Les carnets des lettres reçus ;
- Les carnets des ordres de missions et de déplacement ;
- Les feuilles de route ;
- La signature.

2. SERVICE COMMERCIAL

Ce service est chapeauté par monsieur Edouard MULAMBA NGANDU qui coordonne
toutes les activités commerciales de cette entité. Il a comme collaborateur :

- Le chef de vente ;
- Le chef de paiement et recouvrement ;
- Le chef de la gestion technique.

Notons que l’énergie qui est a achetées au niveau de le centrale de LTCHURUKURU est
vendu à Kindu via le service vente et recouvrement. Signalons que la facturation est une
conversion de KWH de l’énergie électrique en facturation. Il y a facturation sur base de
compteur et sur base de fortrait, il y a des compteurs triphasés dont l’installation nécessite
triphasés et des compteurs monophasés dont l’installation nécessite une seul phase.

Le chef de facturation est celui qui évolue l’impact de la catégorie et la consommation

moyenne à donner aux clients. Pour facturer, il se sert du tarif qui est transmis par la
hiérarchie d’une manière manuelle.

Code d’anomalie pour la facturation 001 (consommation normale). Après on imprime les
factures, on les distribue, puis les clients qui ne se présentent pas 5 jours pour la réclamation,
on va passer au recouvrement forcé.
 6

3. SERVICE DE PAIEMENT ET RECOUVREMENT

Ce service est animé par monsieur YANU OMONGE Ernest. Il est le concerné de toutes
réclamations venant auprès des abonnés en ce qui concerne le paiement.

a) Les deux portes d’entrée de la SNEL Kindu sont :

 La facturation sanctionnée par la consommation de l’énergie électrique ;
 Les travaux connexes.

a.1. les buts de ces portes

Ces deux portes ont pour buts de :

 Maximiser les recettes, c’est-à-dire avoir une satisfaction de clientèle ;

 Optimiser le système de revenu recettes ;
 Les frais connexes : sont les divers frais qu’on trouve dans l’entreprise
moyennant les différents services entre autre :
Frais de rétablissement ;
Frais de branchement ;
Frais de recouvrement pour les nouveaux clients ;
Frais de changement de branchement électrique.
b) Attribution :
 Assurer et contrôler minutieusement l’appariement extracomptable des
paiements;
 Analyser les résultats du tour de recouvrement ;
 Contrôler les échéances, lancer de relances écrite et initier les opérations des
coupures en cas de non-paiement de factures ;
 Analyser les états des factures impayées ;
 Gérer et les chèques retourné impayés ;
 Mener des études d’optimisation du système de gestion de recettes.

TYPE DES CLIENTS DE LA SNEL

Il existe des clients :

- HT (Haute tension) ;
- MT (Moyenne tension) ;
- BT (Basse tension).

Dans ce cas nous avons deux types des clients :

Client BT ASIC : abonnés semi-industriel (code 35). Ex : Hôtel, boutique, bar …

Ces clients se trouvent dans les codes 35 et 37.

 7

Le client BT domestique : les clients qui utilisent le courant pour la fin domestique
(code 34). Ex : les églises, maisons d’habitation.

Ces clients se trouvent dans les codes 32 et33.

Les clients IO (instance officiel) sont des clients dont l’état lui-même prend en charge
leurs consommations électriques. Ex : UNIKI, camp militaire, écoles officielle.

La demande raccordement d’un nouvel abonné s’adresse au service commercial, le client doit
observer les étapes ou les modifications suivant :

Constitution d’un dossier dans lequel on trouve le croquis du contrat de sa parcelle, la

photocopie de la carte de l’élection ;
Payer les frais administratif ;
Mesurer et réceptionner les installations pour le service de l’analyse et statistique etc.

Après ces étapes, chaque client possède des lors, une consommation à la quelle on prélèvera
le paiement du courant électrique les documents que nous avons eu à remplir dans ce service
sont :

 Le fiche de recouvrement ;
 Le journal de vente ;
 Avis de coupure.

4. SERVICE DE GESTION

Dans ce service, il y a la maintenance et l’exploitation. L’exploitation c’est l’utilisation des

équipements des installations électriques, des machines dans le but d’en tirer le bénéfice.

Le chef de réseau est responsable des tous les électriciens attachés à ce service et le chef
s’appelle LUBUKU ZAWASO.

Ceux-ci sont chargé d’entretenir les réseaux sur toute la ville et les différents pannes
survenues sur les différents lignes et aux maisons des abonnés. Les électriciens assurent aussi
la permanence les différentes cabines énergie dans la ville.

5. SERVICE DU CENTRE

5.1 SERVICE DU PERSONNEL

Ce service est chargé de :

- Veiller sur la régularisation et ponctualité des agents moyennant un document appelé

registre de présence ;
- Veiller sur les droits et obligations des agents tel que : les indemnités, les allocations
familiales, congés de travailleurs, l’argent de transport…
- Veiller sur les mouvements des agents tel que : les engagements, les promotions, les
mutations, les révocations ;
- Veiller sur les statistiques du personnel.
 8

5.2 SERVICE DE COMPTABILITE (FINANCE)

Ce service est composé d’autre sous services notamment :

- La comptabilité ;
- Le budget et
- La trésorerie.
a. Changée des finances

a.1 attribution

Recevoir et centraliser les documents de base suivant :

- Le manuel d’instruction ;
- Le cadre de compte SNEL ;
- Le système comptable OHADA ;
- Le guide d’utilisation des comptes SNEL.
Recevoir et distribuer les documents suivant :
- Le plan manuel de trésorerie ;
- L’attestation de confirmation de solde ;
- Les journaux d’interface ;
- Les extraits, l’avis de débit, de crédit bancaire ;
- Les factures de prestations et fournitures ;
- Les relevés des coptes tiers ;
- Les relevés des opérations exécutées par la banque.
b. Chargé de pré-comptabilité

b.1 Reçoit de son chef les documents suivant :

- Les guides d’utilisation des comptes SNEL ;

- Le manuel d’instruction ;
- Procédure de gestion financière ;
- Le système comptable OHADA ;
- Le cadre de compte SNEL ;

b.2 Recevoir de son chef les documents pour analyse et traitement :

- Les rapports d’audit des comptes ;

- Les lots de pièces des comptes de base pour la comptabilité ;
- Les demandes de paiement ;
- Les relevés de comptes des tiers.

LA PRE-COMPTABILITE

Il faut noter que la SNEL est un centre dont la direction provinciale se trouve au Sud-Kivu, à
ce titre c’est la direction provinciale qui centralise toutes les comptabilités des centres sous
son commandement. Les différents journaux utilisés à la SNEL Kindu sont :
 9

INTITULE CODE SPECIFIQUE

Journal caisse recette 20
Journal banque recette 30
Journal caisse fonctionnement 21
Journal banque fonctionnement 31
Journal fournisseurs locaux 51
Journal de vente d’énergie 60
Journal de la paie de journalier 70
Journal des opérations divers 80

A. Journal caisse recette : ce journal enregistre des écritures relatives au paiement par les
clients des créances de consommation de l’énergie électrique par espèce ;
Lors que les espèces entrant dans la caisse recettes, on passe des écritures comptables :
57-0 caisse recette à 41 client.
B. Journal caisse fonctionnement : ce journal traite toutes les écritures concernant les
paiements des dépenses effectuées en espèce.
C. Journal banque recette : enregistre les écritures relatives aux paiements par des clients
des créances, des consommations de courant par voie bancaire ;
D. Journal banque fonctionnement : dans ce journal on passe les écritures de dépenses
effectués en espèce par voie bancaire comme : le chèque, ordre de paiement… ;
E. Journal fournisseur locaux : dans ce journal, la SNEL passe les écritures d’achats ou
d’acquisitions de certain bien et service à crédit ;
Ecriture comptable : 60 matières consommées à 40 fournisseurs.
F. Journal vente d’énergie : ce journal comptabilise l’opération des facturations de
consommation d’énergie vendu par la SNEL ;
G. Journal chèque client : dans ce journal on enregistre tout les chèques déposé par le
client SNEL à son guichet par règlement de leur facture de consommation électrique ;
L’écriture à passer 55 chèque à en caisse à 41 clients.
H. Journal des opérations divers : est un journal dans lequel on passe toutes les écritures
de correction de régularisation au de redressement de compte ;
I. Le budget : pour la SNEL, le budget est en cadre harmonieux de prévision de produit
et charge d’une part, de recette et des dépenses d’autre part pour une période
généralement d’une année en tenant compte de l’environnement économique passé,
actuel et avenir.

La SENL comme entreprise industrielle détient le budget d’exploitation et le budget

d’investissement.

1. LE BUDGET D’EXPLIOTATION : il comprend :

 Le budget de produit et d’exploitation : il concerne toutes les recettes de l’entité : il a
comme indication : d’abonnés, vente en dollar, recettes connexes ;
 Le budget de charge d’exploitation, se concerne toutes les dépenses de l’entité. Le
budget de des penses courantes et le budget des actions d’exploitations.
2. BUDGET D’INVESTISSEMNT :
 10

Pour la SNEL, c’est tout acquisition, production, fabrication, construction d’installation et

tout aménagement des biens matériels, meubles et immeubles destiné à servir durablement
dans l’entreprise sans transformation ni changement de son état.

c. Charge de la trésorerie : attribution :

Gérer les documents vierges : carnet de chèque des PO ;
Assurer le ramassage de recette de point de réception et le verser eu niveau de la
banque ;
Tenir compte de document trésorerie et préparer les documents et informations à
transmettre à la cellule financière ;
Exécuter le paiement décidé par de décaissement local de trésorerie nous permet de
dégager les écarts entre les encaissements et de décaissements afin de faciliter la
gestion de l’entité et évaluer au niveau d’exécution.

Le rapport de la trésorerie au niveau de la SNEL à cinq composants qui entrent en ligne

notamment :

1. Disponible début période : c’est l’équivalant du solde de la trésorerie au début de la

période ;
2. Encaissement de la période : sont des entrées de la trésorerie à la SNEL ces
encaissements proviennent de :
- Recette sur facturation de l’énergie ;
- Recettes connexes.
3. Décaissement de la période : constitue les sorties de la trésorerie, ces sorties sont
constitués de :
- Dépenses d’exploitation ;
- Paiement T.V.A ;
- Dépenses d’investissements.
4. Variation de la trésorerie : c’est la différence entre le total d’encaissement et le total de
décaissement ;
5. Disponible fin du période : c’est la somme de variation de la trésorerie et le disponible
début période.
 11

[Link] DU STAGE

[Link] DES ACTIVITES

N° SERVICE OU DATE ACTIVITE OBS
DEPARTEMENT DU 28/09/2020
AU 18/10/2020
1 SERVICE Du 28 /09/2020  Prise de contact et 3Jours
DU PERSONNEL Au 30/09/2020 accueil ;
 Explication du
fonctionnement du
service ;
2 SERVICE DE Du 01/ 10/2020  Prise de contact et 6jours
FACTURATION AU 06/10/ 2020 accueil ;
ET VENTE  Fonctionnement du
service ;
 Prise en charge des
nouveaux clients ;

3 SERVICE DE Du 07/ 10/2020  Prise de contact et 7jours

PAIEMENT ET Au 13/10/2020 accueil ;
RECOUVREMENT  Fonctionnement du
service ;
 Recouvrement forcé
4 SERVICE DE Du 14/10/2020  Prise de contact et 6jours
FINANCE AU 18/10/2020 accueil ;
 Fonctionnement du
service ;
12
 13

N° DATE SERVICE OU FONCTION COMPTETENCE ACTIVITE RESSOURC TACHES ACCOMPLIES OBS

DU 28/09/2020 DEPARTEMENT ASSUMEE ES
AU 18/10/2020 MOBILISEE
S
1 Du 28 /09/2020 SERVICE Assistant du  Prise de contact  Prise de contact et accueil ; Cahier  Prise de contact et 3Jour
Au 30/09/2020 DU PERSONNEL chef du et accueil ;  Explication du accueil. s
personnel ; fonctionnement du service ;  Explication du
fonctionnement du service.

2 Du 01/ 10/2020 SERVICE DE Assistant du  Prise de contact  Prise de contact et accueil ; Cahier et  Prise de contact ; 6jour
AU 06/10/ 2020 FACTURATION facturier et accueil ;  Fonctionnement du service ; ordinateur  Explication du s
ET VENTE ;  Prise en charge des fonctionnement du service.
nouveaux clients ;  Distribution des
factures.
3 Du 07/ 10/2020 SERVICE DE Assistant du  Prise de contact  Prise de contact et accueil ; Cahier  Prise de contact et 7jour
Au 13/10/2020 PAIEMENT ET recouvreur et accueil ;  Fonctionnement du service ; accueil s
RECOUVREMENT ;  Recouvrement forcé  Descente sur terrain
et recouvrement.
4 Du 14/10/2020 SERVICE DE Assistant du  Prise de contact  Prise de contact et accueil ; Cahier et  Prise de contact ; 6jour
AU 18/10/2020 FINANCE financier et accueil ;  Fonctionnement du service ; ordinateur  Explication sur le s
; service financier.

.[Link] DE STAGE
COMMENTAIRE : au regard de ce tableau nous observons que toutes les activités prévues pendant notre stage à cette société ont été réalisées
14
 15

[Link] RENCONTREES ET SOLUTIONS ENVISAGEES

Comme toute organisation, la SNEL, éprouve certaines difficultés dans l’accomplissement

de ses activités, lesquelles si elles sont pas sur montées elles peuvent empêcher facilement
l’entité dans l’accomplissement de sa mission.

Ces pourquoi, nous sommes très heureux, entant que chercheur de donner les expressions
suivantes :

- Absence d’un service de Marketing efficace et fort afin de persuader les clients
pour bien définir les stratégies de l’organisation ;
- Manque des matériels et outils nécessaires dans beaucoup des services.
Pour ce faire nous avons suggérés ce qui suit :
 La SNEL doit mettre en place un service Marketing efficace, capable de fournir à
la société un rendement consistant afin de permettre à la société de bien fonctionner.
 Elle doit aussi équiper tous les bureaux avec les matériels et machines afin de
faciliter la mise en œuvre des opérations et permettre un control efficace.
 16

[Link]
Nous sommes arrivés à la fin de notre stage , le quel vient sanctionner notre séjour
au sein du centre de distribution Kindu .

En plus comme nous venons de concilier la théorie apprise à l’école à la pratique

professionnelle au sein de cette société, nous sommes premièrement bien outille à défendre
cette société et à résoudre (répondre) aux multiples questions que la population se pose
suite au fonctionnement de cette société.

L’objectif principal du stage est de concilier la théorie apprise à l’école à la

pratique sur terrain.

Notre rapport de stage est constitué de 5 points suivants : L’introduction ;

- La présentation ;
- Le déroulement ;
- Les difficultés rencontrées et les solutions envisagées ;
- Et la conclusion.
 17

Table des matières

[Link]…………………………………………………………….……………………….2

I.1EXPOSE DE MOTIF DU STAGE.................................................................................................2

I.2 CHOX DE L’ORGANISATION..................................................................................................2
I.3. OBJCTIF DU STAGE.................................................................................................................2
[Link] DE L'INSTITUTION………………...…………………………………………..3

[Link]......................................................................................................................3
II.2 STATUT JURIDIQUE................................................................................................................3
II.3 LOCALISATION DE L’INSTITUTION....................................................................................3
II.4. HISTORIQUE DE LA SNEL.....................................................................................................3
II.5. SRUCTURE ORGANISATIONNELLLE..................................................................................4
II.5.1 ORGANIGRAMME.............................................................................................................4
II.2. FONCTIONNEMENT................................................................................................................5
[Link] DU STAGE.......................................................................................................11
[Link] DES ACTIVITES................................................................................................11
.[Link] DE STAGE.......................................................................................12
DIFFICULTES RENCONTREES ET SOLUTIONS ENVISAGEES..................................................13
DIFFICULTES DE LA SNEL....................................................................Erreur ! Signet non défini.
[Link]................................................................................................................................14