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CV-Chaimaa-Arifi Intel (2) (1) - Compressed

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Chaimaa ARIFI

+212 (0) 770741273 [email protected] Oulfa, Casablanca

COMPÉTENCE
 Gestion du stress Logiciels : Excel, Word, PowerPoint, Français
 Outlook., Gestion de réseaux sociaux. Anglais
Travail en équipe
Arabe
 Esprit créatif
 Organisation

FORMATION

2024 –Auj. Exécutive Master Marketing Digital : Université Mundiapolis

2019 – 2020 Licence en Marketing : Université de Haute-Alsace

2017 – 2020 3eme année MANAGEMENT ET GESTION DES ENTREPRISES : Université Mundiapolis

2016 –2017 Baccalauréat option physique chimie : Ecole Sanaa

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Aout 2024- AUJ. : INTELCIA Maroc Nearshore : Télévendeuse ENGIE FRANCE

 Service Mon Pilotage Elec


 Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes clients

 Mise à jour et gestion des informations clients dans le système CRM (Salesforce)

Janv.2022-Juill.2024 : INTELCIA Maroc Nearshore : Conseillère commercial B2C Orange Maroc

 Service Activation Fibre Optique


 La construction de réseaux optiques.

 L'optimisation du processus d'activation FTTH.

 La mesure des KPI (indicateurs de performance) du backlog.

 Support technique pour diverses technologies.


 Service Client Orange
 Traitement des réclamations et mise à jour des diagnostics sur CRM .
 Offrir un service de qualité en résolvant les problèmes et contraintes des clients
 Former de nouveaux téléconseillers et les soutenir dans leur développement.

Juillet.2020–Déc.2021 Bdoore Atlas (produit cosmétique) Community Management


Casablanca-Maroc
 Gérer les comptes Facebook et Instagram
 Créer et suivre la performance des publicités
 Mettre en place la stratégie éditoriale
 Appliquer des techniques publicitaires pour booster la
notoriété de la marque

Aout.2019–Janv.2020 Bestdealshop (produit électroménager) Stage en Dropshipping.


Casablanca-Maroc
 Créer du contenu pour les réseaux sociaux
 Gérer la relation avec les clients

Juin. 2019 – Juillet. 2019 Wafaa Assurance : Stage d’application


Casablanca-Maroc

Aout. 2018 Inwi : Stage d’observation au sein du service de télécommunication


Casablanca-Maroc

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
 Membre du comité d’organisation de Mundia job Fair
 Participation aux activités para universitaires
 Certification des INCOTERMS 2020
 Membre du club Média
 Travail Associatif

CENTRES D’INTÉRÊT
 Voyages
 Sports : Basketball, tennis
 Make-up,Produit cosmétique

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