Les équipes en milieu organisationnel

Du travail de l’équipe au management d’équipe

 Equipe : groupe de personnes qui collaborent en mettant leurs habiletés respectives
au service de la poursuite d’un objectif dont elles sont collectivement responsables.
 Travail d’équipe : travail d’un groupe dont les membres se sentent collectivement
responsables quant à un objectif commun.
 Compétence collective : interaction entre les compétences individuelles.
 Responsabilité : engagement sur les résultats.
 Pouvoir : capacité à influencer.
 Chef : personne occupant officiellement un poste donné.
 Leader : personne ayant un ascendant sur les autres.
 Pouvoir personnel : expertise + capacité à convaincre / persuader + charisme.
Les différentes fonctions des équipes :
 L’équipe qui fait des recommandations : elle est constituée pour se ponctuer sur des
problèmes précis et recommander des solutions.
 L’équipe qui dirige : composée de personnes qui assument des fonctions
d’encadrement. Cette équipe de gestion peut se rencontrer à différents échelons de
la structure organisationnelle. Les fonctions d’encadrement : planification-gestion-évaluation

Exemple : l’équipe de direction, constituée d’un directeur général et des cadres

supérieurs.
 L’équipe qui exécute les tâches : il s’agit du groupe ou de l’unité de travail qui
effectue régulièrement des tâches telles que la commercialisation ou la fabrication.
Pour parvenir à une efficacité durable, ses membres doivent entretenir des bonnes
relations à long terme, disposer du système d’exploitation bien conçus et bénéficier
d’un soutien logistique externe adéquat.
Les différents types d’équipes de travail :
 Equipe inter-fonctionnelle : (« mode de gestion de l’avenir ». Selon le chercheur en
gestion Jay Conger).
 Equipe de résolution de problèmes : groupe de travailleurs formé temporairement
pour trouver une solution à un problème particulier.
 Equipe semi-autonome : équipe de travail qui a la latitude nécessaire pour planifier,
organiser et évaluer ses tâches. Latitude= liberté
 Cercle de qualité : groupe de travailleurs qui se rencontrent régulièrement pour
trouver des moyens d’améliorer la qualité de leurs produits ou services au sein de
leur organisation.
 Equipe virtuelle : équipe dans les membres se réunissent et travaillent ensemble à
distance grâce aux technologies de l’information et de la communication.

Comment le gestionnaire peut-il soutenir l’efficacité de son équipe ?

 Rendement = CI x Effort x SO

CI : caractéristiques individuelles : compétences + connaissances + expériences + soft

skills.
SD : soutien organisationnel : condition de travail + encadrement + avantages sociaux +
technologie de pointe + motivation matérielle + formation + évaluation dans la carrière.
QUELLES SONT LES ETAPES DE L’EVOLUTION D’UNE EQUIPE ?
La constitution :
 Choisir les bonnes personnes ; càd la personne doit être daté des pouvoirs
personnels (convaincre, persuader, expertise, charisme).
 Apprendre à se connaitre.
 Fonctionnement du groupe.
 Chacun à son rôle. (Compétences, préférences).
Le tumulte : C’est une période riche en émotions et tension.
 Compréhension du style de chacun.
 Accepter les différences.
 La complémentarité.
 Meilleurs moyens d’atteindre les buts.
La cohésion : Le groupe commence réellement à se cimenter et à se coordonner.
 L’instinct grégaire (au sein du groupe tous) les membres se suivent.
 Eviter la pensée du groupe.
 consolider les bonnes relations avec de la bonne production.
La performance : C’est l’atteinte des objectifs.
 S’améliorer et s’adapter au changement.
La dissolution : La séparation une fois le travail est terminé.
NB : Le cercle de qualité (département d’amélioration continue) s’intéresse à l’état de veille
stratégique.
Qu’est-ce qui caractérise une équipe efficace ?
Equipe efficace : (Méthode efficiente : méthode parfaite)
Production : résultat chiffré (KPI)
1- Rendement= production + productivité (élevé) Productivité : processus
2- Satisfaction professionnelle :
mature
Les membres valorisent leurs contributions. Rendement
Les membres éprouvent du plaisir à travailler ensemble.
élevé (Donner la valeur)
Etape de la
3- Viabilité de son équipe (les membres veulent continuer de travailler ensemble
performance !).
Equipe
efficace
 viabilité Satisfaction professionnelle

La performance= l’atteinte des objectifs.

Notion d’efficience : Gestionnaire efficace : gestionnaire dont
l’unité de travail, le groupe ou l’équipe
 Efficience : usage adapté et pertinent des ressources.
atteint ses objectifs à plusieurs reprises,
 Objectif : production des biens et services.
sans que fléchissent l’engagement et
 Ressources : intrants. l’enthousiasme de ses membres.
 Produits et services : extrants.
Efficience et KPI :
 Le KPI : élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d’une action.
 Objectif : évaluer les retombées d’une action.
 KPI : key Performance Indicator.
 Exemples de KPI : Safety, Quality, Delivery, Cost, Team (SQDCT).
Application :
Situation : imaginer une interview radio avec Kurt Lewin (psychosociologue). Les questions à
lui poser sont les suivantes :
1- Présentez-vous
Je me nomme Kurt Lewin. Je suis psychologue …. J’ai à mon actif 12 ouvrages et 14
articles…
2- Qu’est-ce que la psychologie sociale ?
3- Généralement, on distingue chef et leader. Quelle différence faites-vous entre les
deux ?
4- Comment définiriez-vous la notion de pouvoir ?
5- Qu’est-ce que le pouvoir personnel ? officiel ?
6- Pourriez-vous nous définir aussi la notion de « grégarité » ? de « synergie » ?
7- Une équipe et un groupe. Quelle distinction ?
8- Quelles sont les étapes de l’évolution d’une équipe ?
9- Pourriez-vous nous définir aussi la binarité « Production / Productivité » ?
10- C’est quoi l’équation « Rendement = CI x Effort x SO ?
11- Qu’est-ce qu’une équipe efficace ?

Synergie : Mise en La psychologie sociale est la branche de la

Grégarité : Tendance
commun de psychologie expérimentale qui étudie de façon
instinctive qui pousse des
moyens qui se empirique comment « les pensées, les émotions et
individus d'une même espèce
renforcent entre les comportements des individus sont influencés
à se rassembler et à adopter
eux pour aboutir à par la présence réelle, imaginaire ou implicite
un même comportement.
un même but. d'autres personnes »