Conception de projets

Master 2 Anticipation et conception de projets

Règles de fonctionnement entre nous

 Respect et écoute
 Actif
 Pas d’autocensure
 Téléphones rangés

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A vos présentations à présent

• 5 min pour préparer votre pitch :

• Partagez-nous un objectif personnel, professionnel ou scolaire

• les étapes pour atteindre cet objectif (à franchir ou que vous avez déjà
franchies)?

• Quelles sont les ressources ou compétences que vous apportez à ce projet ?

• Qui sont les parties prenantes pour votre projet?

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Vos attentes pour ce module

• Selon vous
• Qu’est-ce que la gestion de projet?
• Avez-vous déjà mené des projets ? Quel était votre rôle?

• Quelles sont vos attentes pour ce cours?

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Notre programme

• Partage des fondamentaux de la gestion de projet

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Projet : définition

AFNOR (Association Française de la normalisation):

• Un objectif parfaitement spécifié

• Une réalisation unitaire (un projet est unique)
• Temporaire. Un début et une fin.
• Un budget défini
• Des ressources identifiées

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Gestion de projet

PMI (Project Management Institute):

Association internationale, créée en 1969, regroupant les professionnels et
académiciens qui œuvrent dans le domaine de la gestion de projet

Définition:
« L’art de diriger et de coordonner les ressources humaines et matérielles
tout au long du cycle de vie d’un projet en utilisant les techniques de gestion
modernes et appropriées pour atteindre les objectifs prédéterminés
d’envergure du produit ou du service, de coût, de délais, de qualité, et enfin
de satisfaction du client et des participants. »

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Gestion de projet

PMI (Project Management Institute):

Association internationale, créée en 1969, regroupant les professionnels et
académiciens qui œuvrent dans le domaine de la gestion de projet

Définition:
« L’art de diriger et de coordonner les ressources humaines et matérielles
tout au long du cycle de vie d’un projet en utilisant les techniques de gestion
modernes et appropriées pour atteindre les objectifs prédéterminés
d’envergure du produit ou du service, de coût, de délais, de qualité, et enfin
de satisfaction du client et des participants. »

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 Taux de réussite projet // Dernier bloc

Succès Échec complet

Facteur temps Manque de ressources
Facteur coût Manque de moyens
Facteur qualité 1/3 1/3
Manque de livrables

1/3

Échec partiel

Besoins non répondus

par les métiers

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 Les trois contraintes d’un projet

Qualité Portée

Qualité

Coût Délais Coût Délais

Objectif du chef de projet: Assurer l’équilibre entre les trois contraintes du projet

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 7 erreurs en gestion de projet

1. Nombre de projets trop élevé : ressources non vérifiées et motivation faible

2. Passage trop rapide idée à projet : étapes pour affiner = stratégie, réalisable
3. 80% échecs = objectifs mal définis = destination inconnue et non désirée
4. Rôles mal définis : qui fait quoi ?
5. Choc vertical/transversal : travailler hiérarchie, qui va mobiliser les
ressources ? Légitimité du chef de projet
6. Comment fonctionne le projet ? Rôle du comité de pilotage, équipe projet.
7. Comportements : comment je gère mon stress, avec moi-même et les
autres ?

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6 questions avant de démarrer

• Quel résultat en attendre ?

• Pour quand ?
• Avec quelles ressources ? (humain, matériel, financier)
• Qui décide ?
• Qui a l’expertise, la validation ?
• Qui fait quoi ? Rôles de chacun

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Qu’est-ce qu’un projet?
Un projet, c’est un ensemble d’activités visant à remplir des objectifs précis, avec un début et une fin.
Un projet est une activité temporaire entreprise pour mener à bien un but unique. Schématiquement,
c’est une entreprise provisoire dans l’entreprise.

Besoins et Attentes
Stratégie Objectifs

Produit
Projet
Livrables

Méthodologie et Outils

Début Fin Distinguer le projet et son « produit »

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Exemple de cycle de vie d’un projet

PRÉPARATION CONCEPTION RÉALISATION UTILISATION

Etudes Amont Faisabilité Définition Développement Recette Production

EXPRESSION DU BESOIN CONCEPTION DÉTAILLÉE MISE EN SERVICE

REALISATION GESTION DES EVOLUTIONS
ANALYSE FONCTIONNELLE
INTEGRATION TESTS RETRAIT DU SERVICE
(SPÉCIFICATION TECHNIQUE BESOIN) VALIDATION

ESTIMATION DES PERFORMANCES, INDUSTRIALISATION

PRÉSÉRIE
COÛTS DÉLAIS ET DES RISQUES
PRODUCTION EN SÉRIE
RECENSEMENT DES SOLUTIONS

SPÉCIFICATION DU SYSTEME
MAÎTRISE DES PERFORMANCES, COÛTS DÉLAIS ET DES RISQUES
CHOIX DE LA SOLUTION « SYSTEME »
ALLOCATION DES EXIGENCES DU SYSTEME

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 Cycle de vie d’un projet
La méthode de cycle en V est une méthode de gestion de projet qui repose sur des étapes séquentielles et linéaires, allant
de l’analyse des besoins au test d’acceptation.
Elle permet de définir et de planifier en amont l’ensemble du processus d’un projet. La livraison du produit final se fait d’un
seul bloc, à la toute fin du projet.

Exemple de cycle en V Exemple de cycle en Y

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 Cycle de vie d’un projet
La méthode agile est une méthode qui repose sur
un fonctionnement collaboratif et qui s’appuie sur le découpage
d’un projet étape par étape.
L’idée étant de parvenir à la livraison du produit final par la
définition d’objectifs à court terme. Chaque objectif correspond
à la livraison d’une version intermédiaire du produit fini et
peuvent ainsi être revus à la marge en fonction des retours
clients exprimés au cours de chaque étape.
De ce fait, cette méthode de gestion de projet nécessite aux
équipes d'être agiles puisque le projet se construit au fur et à
mesure que les besoins clients naissent et/ou évoluent.

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Pourquoi découper le projet en phases ?

Pour mieux maîtriser le projet :

• par une meilleure visibilité de son contenu
• par l’identification des résultats intermédiaires
• par des validations et des contrôles progressifs :
éviter l’effet tunnel
• par des dates jalons

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 Les parties prenantes
Les parties prenantes sont les personnes physiques ou morales impliquées dans le projet pouvant avoir un impact
positif ou négatif sur le succès du projet.
Sponsor et/ou client
Commanditaire Les parties prenantes incluent également :
du projet
• la direction de l’organisation,
• les sous-traitants,
Chef de
projet
• des associations, lobbies, organisations
gouvernementales..
Équipe de management
de projet
Une des premières actions du projet : l’analyse des parties prenantes.
Équipe projet
• Identifier les principales parties prenantes;
• Identifier leurs objectifs et attentes face au projet;
Parties prenantes du projet
• Evaluer l’importance de leur pouvoir;
• Identifier les activités concrètes qu’elles peuvent
entreprendre pour aider ou nuire au projet;
• Déterminer les stratégies et / ou actions possibles.
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Un projet dans l’organisation
Dans la plupart des organisations, les projets sont réalisés en environnement matriciel, par un management
transverse (aussi appelé « animation de projet »)

Coordination de
projet

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Gestion des outils de pilotage : Hardware

1. Cadrer les objectifs : transformer en actions

2. Planifier : GANTT, optimiser, concevoir (WBS, PB, OBS)
3. Construire un budget : valoriser humain et matériel, plan de trésorerie
4. Analyser les risques : hiérarchiser, scénarii
5. Piloter : mettre à jour le tableau de bord, reporting de l’avancement
6. Capitaliser sur le vécu (clôture)

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Gestion des acteurs : Software

• Team building : compétences équipe, dure dans le temps

• Prendre la parole en public en mode projet : stress, structure, voix, regard
• Organiser la communication : stratégie selon projet
• Conduite du changement : interne/externe
• Négociations : interface acteurs, mener/préparation, conclure
• Gestion de conflits : détecter, désamorcer, écoute
• Gestion du temps : stress, stimuli, adrénaline

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 Définitions
• Programme: ensemble de projets liés que l’on gère de manière
Programme
coordonnée de façon à créer davantage de valeur que si on les gérait
séparément.
Projet Projet Projet
• Portefeuille : ensemble de projets et de programmes dont on
consolide la gestion financière et budgétaire pour faciliter le pilotage
stratégique.
La gestion de portefeuille est généralement réalisée par un PMO. Projet

Portefeuille
Projet
• PMO (Project Management Office) : entité qui fournit un support
transverse au projet (méthodologie, appui opérationnel) et met en
œuvre le pilotage stratégique des projets Projet

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 Définitions
• MOA (Maitrise d’Ouvrage) : client ou commanditaire du projet. Il exprime les besoins, fixe les objectifs, et
valide les étapes clés.
• MOE (Maîtrise d'Œuvre) : entité responsable de la mise en œuvre technique du projet. Elle conçoit,
coordonne, et réalise le projet conformément aux attentes de la MOA.
 Ces deux rôles sont complémentaires et doivent travailler ensemble pour mener à bien un projet tout en respectant les exigences
initiales.
Exemple : un projet SI dont le commanditaire est la DRH

DRH Client métier

Utilisateurs

MOA : Représentant du client métier

MOA • rédige le cahier des charges et valide les livraisons du fournisseur
DSI • pilote le fournisseur (MOE)

MOE : Fournisseur SI
MOE Ces notions n’existent pas dans le PMBOK®

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 Définitions
• Processus : série d’activités produisant un résultat. La gestion de projet consiste en une série de processus
interdépendants. Processus

Entrants Outils et techniques Sortants

Exemple : Maîtrise des coûts

Entrants Outils et techniques Sortants

• Budget de référence • Analyse de la performance • Budget de référence mis à
• Rapports d’avancement jour
• Gestion des écarts
• Plan de management de • Mesures de performances
• Prévisions
projet • Demandes d’actions
•… correctives
•…
•…

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Le projet est un (macro)-processus !

Entrant Projet Sortant

Le Produit
Le Cahier des Les livrables
Charges

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En résumé
La gestion de projet consiste en l’application de connaissances, compétences, outils et techniques aux activités
du projet afin d'en respecter les exigences. Elle s’effectue à travers des processus.

De nombreuses conditions sont nécessaires pour le succès du projet, comme:

• Environnement projet, culture projet et service
• Autonomie et délégation de responsabilité
• Maîtrise du besoin par le « client », etc.

La gestion de projet, c’est un métier qui nécessite des compétences, tel que:
• Organiser, planifier, anticiper, adapter..
• Estimer, contrôler..
• Staffer, animer, motiver, communiquer, négocier, etc..

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Exercice – étude de cas

• Travail en groupe
• 15 min de préparation
• 1 étude de cas par groupe
• Livrable, une présentation avec 4 slides:
1. Description du besoin
2. Planification du projet
3. Gestion des coûts
4. Analyse des risques

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 Exercice – étude de cas
Projet de Construction d'une École Primaire
 Contexte : Une ONG internationale prévoit de construire une école primaire
dans une région rurale. Le projet vise à offrir un accès à l'éducation à 200
enfants dans la communauté.
 Données fournies :
o Budget estimé : 300 000 €
o Durée du projet : 12 mois
o Ressources disponibles : Architectes, ingénieurs civils, et ouvriers.
o Contraintes : Le projet doit être achevé avant la prochaine rentrée scolaire.

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Les cinq phases de la gestion de projet

La faisabilité

La planification

La réalisation

La gestion et le contrôle

La fermeture

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1. La faisabilité

• Avant tout, la sélection du projet

• Identification du problème à résoudre

• Identification des buts et objectifs du projet, les analyses techniques,

financière et organisationnelles, l’identification des enjeux et risques.

• Rédaction de la matrice des besoins d’affaire

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1. La faisabilité
CLIENT FOURNISSEUR

Appel d’offres (Request for Quotation)

Commercial and Commerce

technical proposal
RFQ

Compliance
Matrix
BE Tech Spec BE Tech Spec

Solution
CDC Client

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1. La faisabilité : la matrice des besoins d’affaire
Nommer, décrire, prioriser, approuver (ou non) et suivre les besoins clients tout au long du projet.

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1. La faisabilité : exemple de compliance Matrix

• 810 lignes…
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1. La faisabilité : l’importance de la traduction des besoins clients

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1. La faisabilité: besoins, attentes et objectifs
1. Qui exprime le besoin ?
2. Quelles sont les personnes qui participent à l’expression du besoin ?
3. Différence entre Besoins et Attentes ?
4. Différence entre Besoins et Objectifs ?

S pécifique ?
M esurable, contrôlable ?
Objectif
Besoin A ccepté ? • Description
R éaliste, concret ? • Utilité et Valeur
Défini dans le T emps ? • Critère d’acceptation

• Investir du temps sur cette phase : une mauvaise expression de besoin est à l’origine d’une
grande partie des causes d’échec des projets.
• S’assurer que le besoin exprimé est conforme au besoin réel (attente).
• Formaliser l’expression de besoin dans un Cahier des Charges (CDC).

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1. La faisabilité: objectif SMART
Un objectif SMART est un objectif structuré de manière à
être :
• Spécifique : Clair et précis, sans ambiguïté.
• Mesurable : Facilement quantifiable pour suivre les progrès.
• Atteignable : Réaliste et réalisable avec les ressources
disponibles.
• Réaliste : Adapté au contexte et aux contraintes.
• Temporel : Délimité dans le temps avec une échéance définie.

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 1. La faisabilité: objectif SMART
• Exemple : Nous voulons moderniser notre système informatique pour améliorer son efficacité
• Questions à poser pour clarifier
o Spécifique : Quelles parties du système informatique doivent être modernisées ? Quels aspects de
l'efficacité sont les plus importants (vitesse, fiabilité, sécurité) ?
o Mesurable : Comment allez-vous mesurer l'amélioration de l'efficacité ? Réduction du temps de
traitement, diminution des pannes ?
o Atteignable : Disposez-vous du personnel et du budget pour effectuer cette modernisation ? Des
formations supplémentaires sont-elles nécessaires ?
o Réaliste : Est-il réaliste de moderniser le système sans perturber les opérations quotidiennes ?
o Temps : Quel est le délai maximal pour effectuer la modernisation complète du système ?
 Objectif SMART : "Moderniser le système informatique central en réduisant les temps de
traitement des transactions de 20 % et en diminuant les pannes de 50 %, avec un budget
maximal de 200 000 €, dans un délai de six mois.
Roxane ALAVI Cours de conception de projet 37
La gestion de projet du Project Management Institute

• « Comprendre et s’approprier les principaux concepts de gestion de projets décrits

dans le Guide PMBOK® du PMI® »

• « Etre capable de communiquer avec des chefs de projet en employant un

vocabulaire commun »

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 La gestion de projet du PMI
Nous nous appuierons sur le référentiel de bonnes pratiques du Guide PMBOK®.
Présent dans 150 pays, le Guide PMBOK® est aujourd’hui le plus répandu mondialement.
• Les bonnes pratiques, applicables sur tous les projets de l’entreprise
 complémentaires des méthodologies existantes de l’entreprise,
• Le vocabulaire générique du domaine
 indispensable pour une communication efficace dans ce domaine.

 Il est à la base de la norme ISO 10006, référentiel de qualité appliqué

au management de projet.

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Le Project Management Institute (PMI®)
Association créée en 1969 pour valoriser le métier du management de
projet.

Aujourd’hui la plus grande association dans le domaine de la gestion de

projet : plus de 400.000 membres dans 150 pays.

• Propose 3 certifications principales pour reconnaître les compétences en gestion de projet :

• CAPM® (Certified Associate in Project Management)
• PMP® (Project Management Professional)
• PgMP® (Program Management Professional)
• Présent dans tous les secteurs d’activité, et en particulier : Service informatique (20%), Constructeurs et éditeurs
(19%), Finance (9%), Conseil en management (9%), Télécoms (9%).

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Les organismes et référentiels du domaine

• Le PMI® et le Guide PMBOK®

• bonnes pratiques, connaissances
• 150 pays
• certifications CAPM®, PMP® & PgMP®

• L’OGC et Prince2
• démarche méthodologique
• pays anglo-saxons et Europe du Nord notamment
• certifications Prince2 Foundation & Practitioner

• L’IPMA Competence Baseline et l’AFITEP

• compétences et comportements du CDP
• « association francophone de management de projet »
• certifications AFITEP-CDP A,B,C,D & AFNOR-CDP

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 41

 Le Guide PMBOK® et le management de projet

connaissances en management
de projet

Guide PMBOK®
compétences connaissances du domaine d’application,
interpersonnelles normes et règlementation

Connaissances compréhension de
et compétences générales l’environnement du projet
en management

Source: PMBOK® Guide 3rd edition

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 42

Les 9 aires de connaissance du PMBOK®
Intégration Contenu Délais

Coûts Qualité Ressources humaines

Communications Risques Approvisionnements

• Intégration : vision globale, cohérence, décision, etc.

• Contenu : aussi appelé « périmètre » du projet.
• Communications : inclut la gestion de l’information et le reporting
• Qualité : qualité du produit (contrôle qualité, validation-qualification) et des processus
(assurance qualité)
• Approvisionnements : achats, sous-traitance, etc..

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 43

Les 5 groupes de processus du PMBOK®

Surveillance
et contrôle

Planification
Démarrage Clôture

Exécution

• Démarrage = initialisation du projet ou d’une phase.

• Planification = préparation, organisation : tout se planifie, pas seulement les délais !!

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Les groupes processus et cycle de vie

Point de Point de Point de

contrôle contrôle contrôle

Phase 1 Phase 2 Phase 3

Surveillance Surveillance Surveillance
et contrôle et contrôle et contrôle
Planification Planification Planification
Démarrage Clôture Démarrage Clôture Démarrage Clôture
Exécution Exécution Exécution

La planification est typiquement un ensemble de processus itératifs

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Croisons les 9 aires de connaissance et les 5 groupes de processus…
Groupe de
processus Démarrage Planification Exécution Surveillance et Clôture
contrôle
Aire de
connaissance

ex: Elaborer la charte

Intégration  du projet    
…

Contenu  ex: Définir le périmètre

Créer le WBS 
Délais  
Coûts   ex: Maîtriser des
coûts

Qualité   
Ressources Humaines   ex: Constituer
l’équipe

Communications   ex: Planifier la  

communication

Risques
 
Approvisionnements
    ex: Fermer les
contrats

Chaque processus appartient à une aire de connaissance et un groupe de processus.

Il y a 42 processus de management de projet identifiés dans le Guide PMBOK® (4ème édition, 2009)

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 46

La page de chevet du Guide PMBOK®… 1/2

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 47

La page de chevet du Guide PMBOK®… 2/2

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 48

 Exercices SMART
1. Nous devons organiser un événement pour renforcer la cohésion
d’équipe.
2. Nous voulons un site web pour promouvoir notre start-up et attirer
de nouveaux clients
3. Nous devons réduire les déchets produits par notre usine pour
respecter les normes environnementales
4. Nous devons améliorer la satisfaction de nos clients.
5. Nous devons réduire le temps de réponse de notre support client

Roxane ALAVI Cours de conception de projet 49