Tableau 1 : R�sum� des principales constatations
QuestionR�ponseScore (�chelle de 1 � 5)Notes1. Appropriation du SMI2Indique un
niveau mod�r� d�appropriation.A am�liorer.2. Les d�fis de la d�finition des
politiquesOui (3 (complexit�)Un d�fi de taille.3. Avantages de la qualit�, de la
s�curit�, de la politique environnementaleMultiple (Am�lioration de la
satisfaction, meilleure conformit�, augmentation de l�efficacit�)75�% de
satisfactionDes r�sultats positifs, des am�liorations significatives.4. Avantages
d�un syst�me de suivi r�glementaire efficaceMultiple (Am�lioration de la
conformit�, r�duction des risques, am�lioration de l�image)3 (importance)Impact
positif.5. D�fis : maintenir le syst�me et s�adapter aux nouvelles exigences
Multiples (contraintes de ressources, complexit� r�glementaire, co�ts �lev�s)3
(impact)Des obstacles importants.6. Inconv�nients de la planification du syst�me
R�sistance au changement3 (impact sur l�efficacit�)A corriger.7. Officialisation
des responsabilit�s et des pouvoirsOui3 (clart� des documents)La documentation est
partiellement claire.8. D�fis : clarifier les r�les et les responsabilit�sNon-
R�sultat positif.9. D�fis li�s au maintien de l�accessibilit� des documents
Multiples (centralisation, acc�s, formation)50�% d�impact sur la qualit� des
documentsBesoin d�am�lioration dans la gestion des documents.10. Efficacit� de la
communication interneMultiples m�thodes utilis�es2 (efficacit�)Les outils de
communication doivent �tre am�lior�s.11. D�fis de la diffusion de l�information
Multiples (clart�, d�lais, participation des employ�s)2 (impact sur la vitesse/la
clart�)Probl�mes de communication importants.12. Syst�me de traitement des demandes
d�informations externesOui2 (efficacit�)Le syst�me doit �tre am�lior�.13. Avantages
du syst�me de traitement de l�informationMultiples (transparence, r�duction des
plaintes, am�lioration des relations)-Les aspects positifs du syst�me.14. D�fis
rencontr�sComplexit� des demandes-N�cessit� d�am�liorer les processus.15.
Principales �tapes et d�fis de la mise en �uvreMultiple (r�sistance au changement,
manque d�implication des employ�s)Strat�gies employ�es : r�unions de
sensibilisationLa r�sistance au changement et le manque d�adh�sion des employ�s ont
�t� les principaux d�fis.16. M�canismes proactifs d�identification des non-
conformit�sMultiple (reporting en temps r�el, audits r�guliers, retour
d�exp�rience)50�% d�efficacit�Efficacit� mod�r�e des m�canismes.17. Suivi des non-
conformit�sMultiple (logiciels, r�unions, alertes)-De multiples approches sont
utilis�es.18. Assurer la continuit� op�rationnellePar le biais d�indicateurs
op�rationnels2 (efficacit�)A am�liorer.19. Assurer un fonctionnement optimal de
l�IMGR�unions, revues3 (efficacit�)Am�liorations n�cessaires.20. D�fis de la
gestion des non-conformit�sMultiple (difficult� � identifier la cause profonde,
probl�mes de coordination, r�sistance)Strat�gies : formation, coachingD�fis
importants dans le traitement des non-conformit�s.21. Types de formation QHSE
Multiple (interne, certifications, en ligne)3 (efficacit�)Efficacit� mod�r�e des
programmes de formation.22. Assurer l�application de la formationMultiple
(�valuation post-formation, mentorat, supervision)-Plusieurs m�thodes utilis�es
pour assurer l�application de la formation.23. D�fis de la sensibilisation des
employ�sMultiple (manque d�int�r�t, difficult� � relier les actions aux objectifs
strat�giques, contraintes de temps)2 (impact sur la sensibilisation)Des d�fis
importants en mati�re de sensibilisation des employ�s.24. Indicateurs sp�cifiques
pour mesurer l�engagement des employ�sNon-Absence d�indicateurs sp�cifiques.25. KPI
utilis�s pour mesurer l�efficacit� des SMIMultiple (taux d�ach�vement, atteinte des
objectifs, efficacit� de l�action)Pr�cision de 75 % des KPIReflet g�n�ralement
pr�cis de la performance.26. Fr�quence de l��valuation des r�sultats de l�IEM
Mensuel-�valuation mensuelle.27. Fr�quence des examens des indicateurs de rendement
cl�sAnnuellement-Examen annuel.28. Int�gration des r�sultats de la surveillance
dans la strat�gie d�entrepriseMultiple (r�visions de processus, r�affectation des
ressources, adaptation objective)-Une int�gration efficace.29. D�fis de la mise en
�uvre d�un suivi QHSE efficaceMultiples (manque d�outils, difficult� � extraire des
donn�es, manque de coop�ration)-D�fis qui entravent l�efficacit� du suivi.30.
Surmonter les d�fis de la surveillanceDiscussions avec le groupe pour des
suggestions d�outils-Efforts continus pour am�liorer la surveillance.31. Priorit�s
pour la planification de la v�rification interneMultiple (conformit� l�gale,
performance des processus, identification des risques)-Priorit�s �tablies pour les
audits internes.32. Coordination des syst�mes de gestion lors des auditsMultiples
(audits crois�s, �quipes sp�cialis�es)-Strat�gies de coordination en place.33.
Outils/m�thodologies pour assurer l�objectivit� et l�efficacit� de l�auditMultiples
(checklists standardis�es, audits participatifs, logiciels sp�cialis�s)-M�thodes
efficaces pour garantir l�objectivit�.34. Int�gration des r�sultats de la
v�rification interneMultiples (priorisation des actions correctives, reporting � la
direction, int�gration aux r�unions de revue)-Des r�sultats efficacement int�gr�s.
35. Fr�quence des v�rifications internes et externesInterne : deux fois par an ;
Externe : une fois par an-Calendrier des audits r�guliers.36. Outils pour le suivi
continu des performancesRevue des dossiers, tableaux de bord et plans d�actions-
M�thodes utilis�es pour la surveillance continue.37. Obstacles � l�organisation
d�audits int�gr�s efficacesMultiples (contraintes de ressources, manque de
collaboration entre les services, m�thodologies inad�quates)-Obstacles �
l�efficacit� de l�audit.38. Types de v�rifications/�valuationsRMA, interne, non
annonc�-Vari�t� des audits r�alis�s.39. Utilisation des revues de direction pour
ajuster la strat�gie QHSEMultiples (r�vision des objectifs, r�affectation des
ressources, introduction de nouvelles technologies)-Utilisation efficace des avis
pour ajuster la strat�gie.40. Principales d�cisions strat�giques tir�es des examens
r�centsMultiples (am�liorations de processus, mesures de s�curit�, formations
suppl�mentaires)-D�cisions strat�giques positives.41. M�canismes formels
d�am�lioration continueRMA, audits internes et inopin�s, RDD3 (efficacit�)
Efficacit� mod�r�e.42. L��volution de SMI en termes de performance globale
Augmentation du taux d�ach�vement des RMA, diminution des accidents, nouveaux EPI
Am�lioration de 60 % attribu�e � la SMIChangements positifs observ�s.43.
Utilisation des non-conformit�s/incidents pour favoriser l�am�lioration continue
Gr�ce � l�am�lioration des KPI4 (pertinence)Grande pertinence de l�analyse.44.
Objectifs sp�cifiques d�am�lioration continueObjectifs � court, moyen et long terme
avec m�canismes de suivi-Des objectifs bien d�finis et surveill�s.45. M�canismes
permettant de transformer la r�troaction en actionRapports d�activit�-Utilisation
des rapports d�activit� pour la transformation des retours d�exp�rience.46.
Identifier et hi�rarchiser les opportunit�s d�am�liorationBas� sur les r�sultats de
l�ARM, de l�audit et de l�ADD-Processus de hi�rarchisation clair.47. Principaux
d�veloppements depuis l�int�gration de SMIAugmentation de l�engagement, de
l�acquisition et de l�utilisation de l�EPI par les employ�s-Changements positifs
observ�s.48. Mesures visant � pr�venir la r�currence des non-conformit�sMultiples
(sensibilisation proactive, contr�les qualit� renforc�s, audits pr�ventifs)-Mesures
proactives en place.49. D�termination et priorisation des mesures correctives
Multiple (gravit�, impact, analyse co�ts-b�n�fices)-Approche globale de
l��tablissement des priorit�s des actions.50. Outils de suivi des mesures
correctivesMultiple (logiciels, r�unions, reporting)-Syst�me de suivi efficace.51.
Satisfaction du client3Satisfaction mod�r�e.A am�liorer.????
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