1, Lettre de motivation:

Maria KAKEMIC
15, rue de Rose (tên công ty or monsieur le Maire)
75001 Paris 13, rue de Paul Cézane
Tél 83150 Bandol

Obj:
Réf: Paris, le 26 septembre 2023
Madame, monsieur,
Suite à votre annonce sur le site …., je me permets de vous parvenir ma candidature pour le poste
de (chức vụ).
Diplômée en Francais langues commerciales et en commerce extérieur de l’ESCE en 2026, je
matrise bien le Marketing en francais, vietnamien ainsi que l’anglais, grâce à mes 2 certifications.
Au cours de mes études, j'ai acquis de solides connaissances en Commerce, affaires. J'ai
également développé des compétences en finance, telles que Communication, Travail d'équipe,
Gestion du temps.
En plus de mes études, j'ai également acquis une expérience professionnelle significative. J'ai
travaillé pendant [số năm] ans en tant que Commercial chez ABC. Au cours de cette période, j'ai
développé des compétences en comptabilité, telles que Compétences analytiques, Compétences en
calcul. De plus, J'ai suivi un cours de gestion des risques et j'ai appris à identifier et à évaluer les
risques potentiels. Je suis également capable de développer des plans pour atténuer ces risques.
Je suis une personne motivée, travailleuse et polyvalente. Je suis également capable de travailler
en équipe et de m'adapter à un environnement changeant. En dehors de mon travail, j’aime faire
du sport pour équilibrer ma vie professionelle et personnelle.
Je suis disponible pour un entretien à votre convenance. Dans l’espoir de pouvoir prochainement
rejoindre votre esquipe, je vous prie d’agréer, Madame, monsieur, l’expression de mes salutation
distinguees.
2, Lettre de reclamation:
Mẫu lettre de réclamation pour un produit défectueux (sp lỗi)
Je m'appelle Maria Kakemic, j'habite au numéro 26, rue Nguyen Hong. Je vous écris pour vous
faire part de ma réclamation concernant un produit défectueux que j'ai acheté dans votre magasin
situé au 78 rue Chua Lang.
le 23 octobre, j'ai acheté un [sản phẩm] dans votre magasin. Lorsque je suis rentré chez moi, j'ai
constaté que le produit n'était pas comme je l'attendais.
Cette situation m'a causé un préjudice important, car j'ai dû perdre du temps et de l'argent .C'est
pourquoi, je vous demande de bien vouloir me rembourser le prix du produit et de m'indemniser
pour les préjudices que j'ai subis.
Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour résoudre mon problème dans les 30 jours
suivant la réception de cette lettre, je déposerai une plainte contre votre magasin.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
Mẫu lettre de réclamation pour un service non conforme (dịch vụ tệ)
Je m'appelle Maria Kakemic, j'habite au numéro 26, rue Nguyen Hong.. Je vous écris pour vous
faire part de ma réclamation concernant un service non conforme que j'ai reçu de votre entreprise.
le 23 octobre, j'ai fait appel à vos services pour [mô tả dịch vụ]. Cependant, le service que j'ai reçu
n'était pas conforme à ce que j'attendais. En effet, j'avais besoin d'ABC, mais votre entreprise m'a
fourni le service BCD. J'ai essayé d'expliquer que votre entreprise avait fait une erreur, mais votre
employé a eu une attitude désagréable envers moi et n'a pas accepté de coopérer pour résoudre le
problème.
Cette situation m'a causé un préjudice important, car J'ai perdu beaucoup de temps et je n'ai
toujours pas reçu le service que je souhaitais. Cela m'a fait arriver en retard au travail et m'a valu
une journée de salaire. J'ai été réprimandé par mon patron devant toute l'entreprise et je me suis
senti très honteux.. C'est pourquoi, je vous demande de bien vouloir me dédommager pour les
préjudices que j'ai subis.
Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour résoudre mon problème dans les 30 jours
suivant la réception de cette lettre, je déposerai une plainte contre votre magasin.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
Mẫu lettre de réclamation pour une erreur de commande (đơn hàng lỗi)

Madame, Monsieur,

Je m'appelle Maria Kakemic, j'habite au numéro 26, rue Nguyen Hong .Je vous écris pour vous
faire part de ma réclamation concernant une erreur de commande que j'ai constatée.

Le 23 octobre, j'ai passé une commande sur votre site internet. Le 18 février, j'ai reçu la
commande. Cependant, la commande que j'ai reçue était n'était pas comme je l'attendais.
Cette situation m'a causé un préjudice important, car j'ai dû perdre du temps et de l'argent. C'est
pourquoi, je vous demande de bien vouloir me rembourser le prix du produit et de m'indemniser
pour les préjudices que j'ai subis.
Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour résoudre mon problème dans les 30 jours
suivant la réception de cette lettre, je déposerai une plainte contre votre magasin.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
Mẫu lettre de réclamation pour un retard de livraison (giao hàng chậm)
Je m'appelle Maria Kakemic, j'habite au numéro 26, rue Nguyen Hong .. Je vous écris pour vous
faire part de ma réclamation concernant un retard de livraison que j'ai constaté.
Le [ngày], j'ai passé une commande sur votre site internet. La date de livraison prévue était le
[ngày]. Cependant, je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour.
Cette commande était destinée à être un cadeau d'anniversaire pour mon père. Cependant, son
anniversaire est passé et j'ai dû acheter rapidement un autre produit que je n'aimais pas autant que
celui que j'avais commandé. Cela m'a rendu triste et je me sens coupable envers mon père.C'est
pourquoi, je vous demande de bien vouloir me rembourser le prix du produit et de m'indemniser
pour les préjudices que j'ai subis.
Si vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour résoudre mon problème dans les 30 jours
suivant la réception de cette lettre, je déposerai une plainte contre votre magasin.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.
 3, lettre de nesgociacion:
Objet : Négociation d'une commande de [nom du produit]
Madame, Monsieur,
Je m'appelle [votre nom] et je travaille pour [votre entreprise]. Je vous écris aujourd'hui pour
négocier une commande de [nom du produit].
Je veux commander 10 produits ABC, dont 3 bleus, 3 rouges et 4 jaunes. La qualité des produits
doit être bonne et ils doivent être livrés à mon domicile dans une enveloppe emballée avec soin.
Je suis très intéressé par la possibilité de passer une commande dans votre boutique, mais après
avoir examiné les prix, je trouve qu'ils sont un peu plus élevés que la qualité des produits. Je vous
propose donc les solutions suivantes :
 Si j'achète un grand nombre de produits, votre boutique pourrait me faire une remise de 10 % sur
la valeur totale de ma commande. En échange, je vous donnerais une note de 5 étoiles et un
feedback sur la qualité des produits.
 Si vous proposez une promotion 10 achetés, 1 offert, je passerais une commande plus importante
que ce que j'avais prévu.
Je suis ouvert à d'autres suggestions qui pourraient nous permettre de trouver un accord
mutuellement satisfaisant.
Je suis impatient de recevoir votre réponse dans les 3 jours suivant la réception de ce courrier. Si
vous ne me répondez pas dans ce délai, je serai contraint de choisir un autre magasin pour acheter
mes produits.
je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.