PREPA BTS 2022 ES – SUJET 1
A- QUESTIONS DE COURS
1- Le projet d’étude est :
a- Un document envoyé par un étudiant à un employeur pour postuler à un emploi
b- Le document par lequel le chargé d’étude détermine les caractéristiques de l’étude à réaliser
c- Le document établi par le demandeur de l’étude de marché
2- Le brief ou briefing est :
a- Un document qu’un chargé de mission doit remplir pour justifier ses frais de déplacement
b- Un document écrit qui, dans le cadre d’un contrat, détermine les obligations réciproques des
contractants
c- Un document qui indique les caractéristiques que doit présenter une réalisation technique en
cours de réalisation ou à l’étude, c'est-à-dire la nature et l’étendue du travail à réaliser
3- La forme de la demande d’étude est imposée par la loi
a- Vrai b- Faux
4- On peut effectuer un sondage sans base de sondage
a- Vrai b- Faux
5- Si on souhaite augmenter la précision d’une enquête :
a- On doit augmenter la taille de l’échantillon
b- Il suffit de sélectionner les individus en respectant les critères de sélection retenus pour
l’enquête
c- Il faut diminuer le nombre de personnes à interroger, ce qui permet aux enquêteurs de
questionner avec sérénité.
6- Une question dichotomique est une question :
a- Qui doit être posée en deux temps
b- Qui comprend deux parties
c- Fermée avec deux modalités
7- Dans une enquête par sondage, on peut poser deux questions dans la même phrase
a- Vrai b- Faux
8- Il n’est pas nécessaire de pré tester un questionnaire lorsqu’on est un enquêteur
expérimenté
a- Vrai b- Faux
9- Le projet d’étude est un document rédigé par:
a- le commanditaire
b- Le responsable de l’enquête
10- Le brief ou briefing ou demande d’étude ou encore cahier des charges est rédigé par :
a- le commanditaire
b- le responsable de l’enquête
11- La demande d’étude comporte cinq étapes
a- Vrai b- Faux
12- Lorsque l’objectif d’une enquête est de comprendre un phénomène, on choisira dans le
projet d’enquête (plusieurs réponses possibles) :
a- L’enquête b- L’enquête c- L’enquête
documentaire qualitative quantitative
13- Lorsque l’objectif d’une enquête est de conaitre un taux, on choisira dans le projet
d’enquête (plusieurs réponses possibles) :
a- L’enquête b- L’enquête c- L’enquête
documentaire qualitative quantitative
14- Lorsque l’objectif d’une enquête est de comprendre et évaluer, on choisira dans le projet
d’enquête (plusieurs réponses possibles) :
a- L’enquête b- L’enquête c- L’enquête
documentaire qualitative quantitative
15- Les étapes de réalisation d’une enquête sont dans l’ordre
a- Le contexte – l’objectif de l’enquête – la collecte des informations – le choix des
techniques de collecte – l’évaluation du budget et du délai – l’énumération des
informations – le traitement des informations – la rédaction du rapport
b- Le contexte – l’objectif de l’enquête– l’énumération des informations – le choix des
techniques de collecte – l’évaluation des coûts et délai – la collecte des informations – le
traitement des informations – la re
rédaction du rapport
c- Le rappel du contexte – l’objectif de l’enquête – l’énumération des informations – le
choix des techniques de collecte – l’évaluation des coûts et délai
B- EXERCICES
Exercice 1 – pour une enquête auprès de 1920 abonnés de la CIE ; on constate une consommation
moyenne hebdomadaire de 5 kwh avec un écart type de 2 kwh. 40% de ces abonnés sont près à quitter
la CIE si une nouvelle société naissait. Au seuil de confiance de 95% ( t = 2), estimez :
1- La consommation moyenne en électricité
2- La proportion de personnes souhaitant rester clientes de la CIE
Exercice 2 - Une enquête est réalisée auprès des travailleurs sur leur consommation de bières. On
sait, d’une part, que les Sudistes boivent plus de bière que les Nordistes. La répartition des
employés est la suivante :
Nombre d’employés consommation en hl
Nordistes 2000 10
Sudistes 8000 15
La taille de l’échantillon est fixée à 150.
Calculez la moyenne de consommation de bière dans cette entreprise
Exercice 3 Déterminez la taille d’un échantillon au seuil de probabilité de é dans l’hypothèse la plus
défavorable avec e =
Exercice 4
PREPA BTS 2022 ES – SUJET 2
CAS S I CM
La Société Ivoirienne de Construction Métallique (SICM) a été créée par Monsieur SORO
Alphonse. Cette société a connu un développement rapide et constant durant les deux décennies qui
ont suivies sa création en 1973.
Son fondateur dirigeait cette entreprise de main de fer. Il prenait seul les décisions, les employés
exécutaient.
La seule faveur qui leur était accordée était qu’ils pouvaient à leur départ à la retraite faire
embaucher un de leurs descendan. Cette perspective suffisait à calmer et dissuader tout dérapage
social.
Au décès de SORO Alphonse, son fils Marc Christian lui succéda et décida de ne rien changer à la
politique managériale de l’entreprise. Les nouvelles générations acceptaient mal le mode de
leadership. Résultat : la productivité baissait, le nombre de produits défaillants étaient en hausse.
L’entreprise qui ne connaissait pas le phénomène de départ avant la retraite faisait face à un
taux de démission sans précédent.
SORO Marc Christian compris qu’il était temps de stopper l’hémorragie. Le mode de
management sera plus participatif. Mais quelles étaient les attentes des employés ? de toutes ces
attentes, quelles étaient les plus partagées ?
Autant de questions qui emmenèrent Marc Christian à faire parvenir au cabinet dont vous faites
partie une demande d’étude.
1- Après avoir défini « une demande d’étude », proposez le contenu de la demande d’étude
faite par Marc Christian en vous référant au texte.
2- Rédigez la réponse à cette demande.
Voici le tableau d’évolution des démissions pour ces quatre dernières
années.
Année 2018 2019 2020 2021
Nombre de départ 10 20 15 30
3- Si rien n’est fait, quel sera le nombre probable de départs pour cette année
Monsieur SORO Marc Christian aimerait créer un cadre permanent de concertation dans
l’entreprise. Aussi compte t- il interroger à interroger à intervalles réguliers tous les représentants
du personnel en vue d’anticiper les crises éventuelles. La première enquête auprès de ceux-ci a
donné les résultats suivants :
ENQUETES
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15
Climat social 2 1 -2 -1 2 -2 -1 1 1 2 -2 -2 1 1 -1
rémunération -1 2 -2 2 2 1 1 1 2 -1 -2 1 1 2 -1
promotion -1 1 -1 -1 2 1 -1 1 2 2 2 2 1 2 -1
L’échelle de notation était la suivante :
Très bien (2)
bien (1)
Sans avis (0)
pas bien (-1)
Pas du tout bien (-2)
TAF 2
1- Comment appelle-t-on l’enquête que veut mettre en place SORO Marc Christian ?
définissez- la.
2- Traitez puis interprétez les résultats de l’enquête.
PREPA BTS 2022 ES – SUJET 3
L’entreprise « Cordon Bleu » est une SARL ivoirienne implantée en zone industrielle de
KOUMASSI. Elle est spécialisée dans la production et la commercialisation de produits alimentaires
notamment, le sucre les conserves etc.…
Dans le cadre de l’extension de son activité, l’entreprise décide d’intégrer la fabrication de cubes
culinaires.
1 – Pour la réalisation d’une enquête auprès des consommateurs, le Directeur de la société
« Cordon Bleu » vous demande de concevoir un projet d’étude de marché.
Les préoccupations définies par l’entreprise portent sur :
Les habitudes de consommation ;
Les lieux d’achat ;
Les intentions d’achat
La notoriété des marques en présence ;
Le taux de pénétration ;
La satisfaction par rapport à certains attributs.
2 – Vous élaborerez le questionnaire relatif à ces préoccupations selon les usages en vigueur en
matière de formulation de question
PREPA BTS 2022 ES – SUJET 4
Exercice 1- Les mauvais traitements dont sont victimes nos malades dans les hôpitaux publics
sont un secret de polichinelle pour tous. Personne n’ose affronter de face le problème. Mais
depuis quelques semaines, un drame survenu dans l’un de ses hôpitaux a mis en émoi
l’opinion publique nationale et même internationale, mettant ainsi à nu les
dysfonctionnements de système de santé publique.
Après les sanctions administratives prises à l’encontre des responsables du centre incriminé, le
ministre de la santé publique et de la lutte contre le SIDA décide de mener une enquête auprès
des usagers des centres hospitaliers publics.
Cette enquête se tiendra dans le centre hospitalier de Cocody et aura pour objectif de
comprendre les déterminants de l’image des usagers vis-à-vis des services des hôpitaux
publics.
TAF : Rédigez le projet complet de cette enquête.
NB :
Délai de l’enquête : 28 jours dont 8 jours pour la recherche d’informations existantes
Budget hors taxes : 10 000 000 FCFA
Honoraires : 10% du budget hors taxes.
L’enquête exploratoire coûtera 1/100ème du budget de l’enquête
Exercice 2- Depuis la libéralisation du transport urbain lagunaire, la SOTRA assiste impuissante à la
fuite de sa clientèle vers les nouvelles compagnies ; face à cela, elle souhaite réagir
Mais avant, la direction confie au cabinet dont vous faites partie la réalisation d’une enquête pour
comprendre les raisons de ce phénomène
1- En vous appuyant sur les acteurs d’une ES, dites que représente la SOTRA d’une part et le
cabinet dont vous faites partie d’autres part
2- Rédigez le projet de cette enquête
Exercice 3- Une société de production et de commercialisation de produits cosmétiques veut lancer
sur le marché d’Abidjan un nouveau déodorant de sa gamme de produit de beauté. Pour cela, elle
décide de réaliser une étude de marché. Vous êtes stagiaire dans cette entreprise et le responsable
marketing sollicite votre concours.
TAF 1
1- Décrivez le processus de réalisation de cette étude tout en précisant les principales
tâches de chaque étape
2- Dressez une liste de 10 informations pertinentes pouvant vous permettre de
résoudre ce problème
3- Dans le cadre de l’étude qualitative, vous décidez d’adresser un entretien semi
directif aux distributeurs. Indiquez et élaborez l’outil qui vous permettra de réaliser
cet entretien
Cette enquête est réaliser au taux de 3% dans une population mère de 20 000 hbts. 25% des
personnes interroger disent voiloir acheter le déodorant de cette société.
4- n
5- Tranche
6- Lors du dépouillement du questionnaire, vous vous rendez compte que ce sont 288
hommes qui ont été interrogés. Il était prévu d’interroger 354 femmes. Procédez au
redressement de l’échantillon par les deux méthodes.
Exercice 4 - Le cabinet « Investigation Ivoire » mène cette fois une étude pour permettre à la firme
« Epargne Malin » de comprendre les habitudes d’épargne des jeunes ivoiriens. 8 enquêteurs
interrogent 4 056 jeunes. La la population étudiée est composée de 46% d’hommes. Pendant le
dépouillement, on se rend compte qu’il a 49% d’hommes et 51% de femmes. Redressez l’échantillon
par les deux méthodes.
Exercice 2 - Les données recueillies à l’Institut National de la Statistique montrent que la population
d’Abidjan est composée de 6 000 000 d’hbts.
L’étude quantitative a été réalisée au taux de 0,05%. Au seuil de confiance de 95%, 45% des
personnes interrogées se montrent favorables à l’acquisition du produit.
1- Déterminez la taille de votre échantillon
2- Au moment de l’exploitation du questionnaire, vous constatez que ce sont 50% de femme qui
ont été interrogées contre 40% dans la base de sondage. Procédez au redressement de
l’échantillon par les deux méthodes.
