1.
ANALYSE DES SIGNAUX DE TERRAIN :
L’inflation, bien plus qu’un simple indicateur relayé dans les médias, se manifeste concrètement dans la vie
quotidienne et modifie en profondeur les comportements d’achat ainsi que les priorités des acteurs
économiques.
Sur le terrain, cette réalité se traduit par une multiplication des demandes de révision des conditions
commerciales de la part des distributeurs, eux-mêmes confrontés à une baisse de la consommation,
à une pression accrue sur leurs marges, et à une augmentation significative des coûts logistiques.
Évolution des attentes des consommateurs :
Le consommateur final subit lui aussi les effets directs de l’inflation, entraînant une transformation
notable de ses habitudes de consommation. Par exemple, une mère de famille, autrefois fidèle à un
produit, porte aujourd’hui une attention accrue aux prix, compare davantage les offres, et limite ses achats
à l’essentiel. Elle recherche un équilibre entre qualité, prix et fiabilité de la marque. Dans ce contexte, la
confiance devient un levier déterminant. Si nous échouons à répondre à ces nouvelles exigences, le risque
est réel de voir ces consommateurs se détourner durablement vers des marques concurrentes, voire vers
des marques de distributeurs.
Préservation du lien avec le consommateur :
Même les produits historiquement les plus emblématiques ne sont pas épargnés par le
ralentissement des volumes de vente. Ce phénomène soulève un enjeu majeur : la possible fragilisation du
lien émotionnel entre la marque et ses consommateurs. Lorsque la communication devient exclusivement
axée sur le prix ou la performance économique, l’attachement à la marque peut s’éroder. Dans un
environnement concurrentiel où certains acteurs choisissent de casser les prix, notre stratégie repose sur le
maintien de l’intégrité de nos produits.
2. LEVIERS STRATÉGIQUES :
Refonte des formats de produits
Dans le but de répondre à la baisse du pouvoir d’achat des consommateurs tout en maintenant notre
présence sur les points de vente, une refonte des formats de produits sera mise en œuvre. Il s’agira de
proposer des conditionnements de plus petits volumes, à des prix plus accessibles, sans compromis sur la
qualité nutritionnelle. Cette approche permettra de conserver la valeur perçue par le client, tout en
facilitant l’acte d’achat. Elle représente un levier essentiel pour préserver notre attractivité et renforcer
notre positionnement face à une clientèle de plus en plus attentive aux prix.
Optimisation de l’offre commerciale
Afin d’améliorer la rentabilité globale de notre offre, une stratégie d’optimisation du portefeuille produits
sera engagée. Cela impliquera l’élimination progressive des références jugées peu rentables, au profit de
celles générant une forte marge. En parallèle, des alternatives plus économiques seront développées en
misant sur des matières premières locales et des emballages simplifiés. Cette réorganisation stratégique
vise à concilier efficacité économique et réponse aux attentes des consommateurs, tout en réduisant les
coûts de production et de logistique.
Renforcement des négociations avec les distributeurs
Dans un contexte où les hausses de coûts sont imprévisibles, renforcer la flexibilité de nos accords
commerciaux devient une nécessité. Ainsi, les futurs contrats avec les distributeurs intégreront des clauses
permettant une meilleure adaptation aux variations économiques. De plus, des offres exclusives seront
proposées afin de fidéliser les clients les plus sensibles au prix, minimisant ainsi le risque de perte de parts
de marché. Cette dynamique permettra non seulement de consolider nos relations commerciales, mais
aussi de maintenir une compétitivité tarifaire durable.
Collaboration renforcée avec le contrôle de gestion
Le contrôle de gestion jouera un rôle central dans la mise en œuvre et le suivi de cette stratégie. Une
collaboration étroite sera instaurée pour assurer un pilotage efficace de la performance économique. Grâce
à un suivi en temps réel des marges commerciales, à l’identification rapide des produits ou segments non
rentables, et à l’élaboration de prévisions financières basées sur les tendances inflationnistes, nous serons
en mesure d’ajuster nos décisions de manière réactive. Cette approche analytique renforcera notre agilité
face aux évolutions du marché.
3. COMPAGNE PUBLICITAIRE : أصيلVS Bracelet :
Récemment, Centrale Danone a lancé une campagne marketing baptisée أصيل. Cette initiative a permis
une certaine augmentation des ventes. Toutefois, une analyse approfondie de l’opinion des
consommateurs révèle des limites : 44% pensent qu’il est impossible de réellement gagner le « verre d’or »
promis, ce qui entache la crédibilité de la campagne. 37 % la trouvent correcte, bien qu’ils doutent de la
probabilité de gagner, et seuls 19 % l’ont réellement appréciée au point de collecter les emballages pour
participer.
Ce constat nous pousse à nous réinspirer de nos succès passés. Souvenez-vous de la publicité du bracelet
en 2016, une campagne chaleureusement accueillie, qui a permis d’atteindre un chiffre d’affaires de plus de
6,5 milliards de dirhams. La clé de ce succès ? Des cadeaux simples et symboliques, capables de générer
une forte adhésion des consommateurs.
À l’occasion de l’été, nous proposons de renouer avec cette approche. Offrir des objets utiles et
sympathiques tels que des ballons colorés, sacs de plage, serviettes ou jeux pour enfants permettrait de
toucher 90 % des consommateurs, contre seulement 23 % aujourd’hui. Cela renforcerait le lien émotionnel
avec la marque, fidéliserait notre clientèle, attirerait de nouveaux consommateurs, et permettrait
d’augmenter nos ventes sans recourir à une baisse de prix.
