MERISE
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Les risques entre besoin et utilisation
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Définition
Le Modèle conceptuel de communications Encore appelé« diagramme de flux
de donnée » ou « Diagramme conceptuel de flux » est un modèle permettant de
représenter les flux d’information qui circulent entre les acteurs internes de
l’entreprise et ceux circulants entre l’entreprise et les acteurs externes.
Le modèle conceptuel de communication (M.C.C.) a pour but de modéliser les
arcs de communication entre les différents intervenants (ou acteurs) d'un projet
ou d'une application. Un acteur est encore appelé INTERVENANT. Il peut s’agir
d’une personne ou d’un système.
Une entreprise (ou référentiel) est une unité économique, juridiquement
autonome, organisée pour produire des biens ou des services pour le marché.
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Définition
Représente, au niveau conceptuel, les échanges d’information entre les
Acteurs.
Première étape d’une étude de l’existant, pour modéliser les habitudes de travail
dans l’organisation concernée
▪ Délimiter le domaine étudié
▪ Réduire la complexité en identifiant des sous problèmes traités
individuellement
▪ Identifier les acteurs externes et internes
▪ Modéliser les échanges d’informations entre les différents acteurs
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Objectif
L'objectif est de représenter l'activité de l'entreprise et de formaliser son "système
d'information" indépendamment de son organisation.
Le compte rendu de cette étude est matérialisé sous la forme de dessins
normalisés, de modèles complétés par un dossier explicatif. Le but de ce chapitre
est d'expliquer comment décrire l'entreprise concernée en respectant les normes
de chaque modèle.
Le modèle de communication formalise les échanges d'informations entre
systèmes fonctionnels et identifie les systèmes "à mémoire".
Le modèle de traitement formalise, comme son nom l'indique, les traitements
effectués par un système fonctionnel, comment l'entreprise réagit à une réception
d'informations, ou quand, spontanément, elle décide d'émettre des informations.
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Objectif
Une approche théorique est faite avec l'étude des systèmes, la systémique.
Celle-ci repose sur les principes suivants :
1 - Une approche du général au particulier. Tout système se décompose en
systèmes.
2 - La méthode s'attache à identifier les échanges entre systèmes.
3 - La systémique amène à décomposer l'entreprise en systèmes homogènes
d'information appelés domaines.
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Modèle des Flux : présentation
Les modèles de flux représentent ce qui doit être étudié dans le cadre du projet à
partir de l’analyse des flux échangés.
Le Modèle des flux de données permet de déterminer le système à modéliser
(champ de l’étude) en indiquant ses frontières et en le décomposant en sous-
systèmes
Définition:
❑ Le modèle est basé sur la notion de système et sa décomposition
❑ Un système réagit avec d’autres systèmes à partir de flux d’entrée
pour produire des flux de sortie.
❑ Un système se décompose en sous-système
Modèle des Flux : Concepts du modèle
Concepts du modèle :
❑ Le domaine
❑ Les acteurs
❑ Les flux
Définition : le Diagramme de flux est une représentation graphique des
acteurs et des flux échangés
Domaine
Un domaine est un découpage de l’organisation. Il correspond à une finalité majeure de
l’organisation.
Le découpage en domaines fonctionnels est un quasi- invariant de l’organisation:
il correspond aux grandes fonctions ou activités de l’organisation
Ce découpage est fixé en entrée d’une étude MERISE et n’est pas de la
responsabilité du concept
Les différents domaines d’étude sont supposés indépendants les uns des autres
interactions limitées et un partage minimum des données
Domaine: Exemples
Domaines
❑ crédits, titres, épargne, ressources humaines, comptabilité,...
Faible couplage entre les domaines fonctionnels:
❑ L’interaction entre le domaine crédit et
le domaine comptabilité est limité aux
seuls mouvements financiers
Acteurs
Représenté par un cercle libellé par le nom de l’acteur
L’acteur représente une unité active intervenant dans le fonctionnement d’un
système opérant. Il peut :
▪ Être stimulé par des flux d’information
▪ Transformer et émettre des flux d’information
▪ Renvoyer des flux
Un acteur « fait quelque chose », il est actif
▪ Ex : Service comptabilité, Guichet ...
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Acteurs
Un acteur est un rôle plutôt qu’une personne physique
(« Direction » et pas « Omar »)
Un acteur peut modéliser:
❑ un partenaire extérieur à l’organisation: client, fournisseur,...
❑ un domaine d’activité de l’organisation précédemment identifié: la
comptabilité, la gestion du personnel,...
❑ un ensemble d’activités: liquidation, contrôle,...
❑ un élément structurel de l‘organisation: service, unité géographique, unité
fonctionnelle,...
On distingue les acteurs internes et externes
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Acteurs externes
Un acteur externe représente tout élément extérieur à l’organisation et échangeant
des flux avec le domaine d’étude
Un acteur externe ou partenaire peut être:
◼ une personne physique (client, fournisseur),
◼ une personne morale (la Banque de France),
◼ une machine extérieure (service vidéotext par exemple)
Eléments externes avec lesquels le système échange
des flux d’information.
Ex : clients, fournisseurs...
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Acteurs internes
Un acteur interne peut être une personne physique ou morale appartenant au
système, capable d’échanger des informations avec les autres acteurs ou partenaires
L’acteur interne
❑ modélise un élément structurel du domaine d’étude
❑ reflète un choix d’organisation
Ex : Emile Zapata (une personne), le comptable (une fonction), le poste de saisie
numéro 5 (poste de travail)
Acteurs faisant partie du système d’information
étudié
Ex : guichet, service informatique...
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Flux
Représenté par une flèche entre deux acteurs, étiquetée par le nom du flux
Echange d’informations entre deux acteurs
Un flux a toujours son origine ou sa destination dans le domaine d’étude
Pour chaque flux, on indiquera:
❑ Son émetteur
❑ Son récepteur
❑ Le lot d’informations transmis (le message)
Flux d’information
Ex : documents, appels téléphoniques, données informatiques
Flux entre 2 activités du domaine d’étude: prêt en gestion
Flux entre une activité du domaine d’étude et un domaine connexe (comptabilité): opérations à
comptabiliser
Flux entre une activité du domaine d’étude et un acteur externe (client):
proposition de prêt
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Flux
◼ Transformation des flux de nature différente en flux d’informations:
❑ Exemple: le flux de remise de chèque par un client est représenté par un flux
d’information porteur des propriétés du bordereau de remise de chèques
◼ Validation des flux:
❑ Un flux entrant dans le domaine d’étude, en provenance d’un acteur externe,
doit toujours donner lieu à un flux sortant
❑ Un flux sortant est en général consécutif à un flux entrant
Exception: les flux réglementaires (déclaration fiscale) ou par exemple
mailing envoyé à des clients ----> Flux tournants
Comment découper une Organisation en
Domaine
la technique employée se base sur les ensembles d’informations échangés, dits
aussi flux d’information. Ces flux peuvent être classés comme suit :
1. Flux en provenance de l’environnement extérieur
2. Flux à destination de l’environnement extérieur
3. Flux interne échangé (entre les domaines)
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Exemple
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Graphe des flux
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Exercice
Gestion des sinistres dans une société d’assurance
A l'arrivée d'une déclaration de sinistre, on l'examine.
Si la déclaration est recevable, on demande l'avis d'un
expert, sinon on notifie le refus à l'assuré. Au retour
de l'expertise et après réception de la facture du
garage, on calcule le montant du remboursement et on
envoie le chèque au client.
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Solution
Liste des acteurs
SOCIETE D’ASSURANCE (int),
CLIENT (ext), EXPERT (ext), GARAGE (ext)
Liste des flux
DECLARATION, DEMANDE AVIS, FACTURE, REFUS,
AVIS EXPERT, CHEQUE
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Solution
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