Scribd
Importer
66 vues1 page

TD Mcc. MCT

Le document décrit le processus de réparation d'un véhicule dans un garage, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation et la restitution au client. Il détaille également le processus d'approvisionnement des articles, incluant la demande de prix, le choix du fournisseur, la réception et le contrôle des marchandises, ainsi que le paiement. Les services des achats et du magasin sont considérés comme un seul service pour simplifier le processus.

Transféré par

kcamalack
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
66 vues1 page

TD Mcc. MCT

Le document décrit le processus de réparation d'un véhicule dans un garage, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation et la restitution au client. Il détaille également le processus d'approvisionnement des articles, incluant la demande de prix, le choix du fournisseur, la réception et le contrôle des marchandises, ainsi que le paiement. Les services des achats et du magasin sont considérés comme un seul service pour simplifier le processus.

Transféré par

kcamalack
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Exercices MCC et MCT

Exercice 1
Le client prend un RDV pour la réparation. Le jour convenu, le client se présente
à la réception du garage et indique au chef d'atelier les révisions et réparations à
effectuer. Le chef d'atelier les note sur une fiche suiveuse. Le véhicule est pris en
charge par un mécanicien. S'il détecte des réparations non prévues, le chef d'atelier
contacte le client par téléphone et demande son accord sur le complément de
réparation. Si le client refuse, seuls les travaux initialement prévus seront
effectués. Le mécanicien rédige un bon de sortie de pièces du magasin de pièces
détachées. Il effectue les réparations et note sur la fiche suiveuse le nombre
d'heures passées. Le bon de sortie de pièces de rechange et la fiche suiveuse sont
transmis au service facturation qui établit la facture. Quand le client vient
récupérer sa voiture, le caissier lui remet la facture et encaisse le paiement. La
voiture est rendue au client.
Exercice 2
A partir des demandes d’approvisionnement établies par le service commercial, le
service des achats envoie des demandes de prix aux fournisseurs possibles, pour
les articles nouveaux ou d’approvisionnement exceptionnel (on se limitera à ces
articles, laissant de côté les articles connus et à approvisionnement régulier). Les
fournisseurs envoient des offres, étudiées en détail et comparées par les acheteurs
; ces derniers font ensuite un choix. Le choix est effectué au plus tard 10 jours
après l’envoi des offres. Le service des achats établit un bon de commande à
destination du fournisseur retenu. Une copie est remise au magasin en vue de la
réception. Quand la livraison arrive, le magasinier contrôle quantitativement la
marchandise. Un contrôle de qualité est effectué. La livraison arrive généralement
2 jours après le choix définitif du fournisseur. La livraison est renvoyée en bloc si
l’un des contrôles est négatif. Les contrôles satisfaisants aboutissent à l’entrée en
stock des articles. Le magasin établit le bon à payer aux services financiers. Quand
les services financiers reçoivent la facture du fournisseur (généralement 3 jours
après la livraison), ils vérifient qu’il lui correspond le bon à payer et émettent le
chèque de paiement.
NB : on considérera que le magasin et le service des achats ne forment qu’un
unique service.

Vous aimerez peut-être aussi