République Démocratique du Congo
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE
UNIVERSITE CATHOLIQUE DU CONGO
B.P 1534
FACULTE DES SCIENCES INFORMATIQUE
Cours de Marché Informatique
INNOVATION ET NUMERISATION COMME FACTEURS
DE PROMOTION DE LA GOUVERNANCE DE L’ETAT
Par : - KABASELE TUAMBILANGANA FRANCK
- KABUYA MUJINGA SEPHORA
- LUBUNGU LUBUNGU SARAH
- PEMBA NZEZA GRACE
- NDUNGA BATUFUANANI IRVIN
- SUBUSUBURWA WASINGIA GLODI
- MBUZI SADIKA DORCAS
- KITELA ALIMASI GRADY
- TSHIKA TSHITALA MARDOCHEE
- MVUBU MVUBU EXAUCE
- KIBUAKA CINAMA JEMIMA-BLISS
- TSHIBASU KALWILA SACRE
Année : M1 - RESEAU (LMD)
Professeur : TSHIBAKA EMMANUEL
ANNEE ACADEMIQUE : 2024-2025
I. Introduction
À l'ère numérique, l'innovation et la numérisation sont des leviers essentiels pour renforcer la
gouvernance de l'État. La digitalisation des services publics améliore l'efficacité administrative
tout en promouvant transparence, responsabilité et participation citoyenne. Les gouvernements
doivent s'adapter aux attentes des citoyens pour offrir des services rapides et accessibles.
I.1. Bénéfices de la Numérisation
La numérisation facilite la gestion des ressources publiques, améliore l'accès à l'information et
renforce la communication entre institutions et citoyens. En intégrant des technologies comme
l'intelligence artificielle et la blockchain, les États optimisent leurs opérations et renforcent la
confiance du public.
I.2. Objectifs de l'Étude
Cette étude examinera comment l'innovation et la numérisation favorisent une gouvernance
plus inclusive, participative et réactive. À travers des exemples concrets, nous mettrons en
lumière le potentiel de la digitalisation pour une gouvernance moderne.
I.3. Importance de l'Innovation
L'innovation et la numérisation sont cruciales pour adapter la gouvernance aux besoins des
citoyens. Elles permettent de repenser les processus administratifs, d'améliorer l'efficacité des
services publics et de renforcer la transparence. Ces éléments facilitent également une prise de
décision éclairée et une participation active.
II. Problématique
Comment les innovations technologiques et la numérisation peuvent-elles améliorer la
gouvernance de l'État, en augmentant l'efficacité administrative, la transparence, et la
participation citoyenne, tout en surmontant les défis liés à la sécurité des données et à l'inclusion
numérique?
Pour notre exposé, cette problématique va nous permettre d'explorer les bénéfices, les défis de
l'innovation et de la numérisation dans le contexte de la gouvernance publique, tout en offrant
un cadre pour discuter des solutions potentielles pour maximiser les avantages et minimiser les
risques
III. Etat des lieux
III.1. Situation Actuelle de la Numérisation en RDC
Malgré des progrès dans le secteur des technologies de l'information et de la communication
(TIC), la RDC fait face à plusieurs défis :
Accès limité à Internet : Selon l'Autorité de Régulation de la Poste et des
Télécommunications (ARPTC), moins de 20% de la population a un accès régulier à
Internet, en particulier dans les zones rurales.
Infrastructures insuffisantes : Les infrastructures technologiques restent sous-
développées, ce qui entrave l'implémentation de services numériques efficaces.
Manque de compétences numériques : Une grande partie de la population, y
compris de nombreux agents publics, manque de formation adéquate en matière
d'outils numériques.
III.2. Initiatives et Progrès
Des initiatives commencent à émerger, comme :
Le projet e-Gouv : Ce projet vise à dématérialiser les services administratifs,
permettant ainsi aux citoyens d'accéder à divers services en ligne.
La création de plateformes numériques : Des applications comme "M-Pesa"
facilitent les transactions financières et améliorent l'accès aux services bancaires. Nous
parlons aussi de plus en plus de l’Open Banking (OBanking) s’agissant de l’ouverture
des données financières des clients par les banques et autres institutions financières à
des tiers (comme des fintechs) via des API dédiées
III.3. État des Lieux
[Link] Actuelle en République Démocratique du Congo
En République Démocratique du Congo (RDC), l'usage des technologies numériques dans la
gouvernance est encore à ses balbutiements. Malgré des avancées notables dans le secteur des
télécommunications, de nombreux défis persistent, notamment en matière d'infrastructure,
d'accès à internet et d'éducation numérique. Le Code Numérique congolais, adopté en 2018,
vise à réguler l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) et à
promouvoir une gouvernance numérique efficace.
[Link] de Bonnes Pratiques
Des initiatives commencent à émerger, comme le projet de dématérialisation des services
administratifs, permettant aux citoyens d'accéder à des services en ligne. Des plateformes
comme "e-Gouv" sont mises en place pour faciliter l'interaction entre l'État et les citoyens,
mais leur portée reste limitée.
IV. Proposition des Suggestions
1. Modernisation des services publics
Numérisation des processus administratifs : Mise à disposition d'une plateforme en ligne pour
demander des documents officiels (cartes d'identité, certificats, permis).
Portail citoyen : créez des applications mobiles et des sites Web sur lesquels les citoyens
peuvent suivre leurs activités, poser des questions et signaler des problèmes.
Automatisation des services : Intégrez des technologies telles que l'IA et l'apprentissage
automatique pour réduire le temps de traitement des fichiers gérés.
2. Transparence et lutte contre la corruption
Données ouvertes : Rendre les données gouvernementales disponibles sur une plateforme
accessible à tous, permettant aux citoyens et aux ONG de suivre les budgets et les projets
publics.
Blockchain : Cette technologie est utilisée pour sécuriser les transactions financières et le
processus électoral et assurer sa transparence.
Surveillance participative : Permettre aux citoyens de signaler les cas de corruption grâce à des
outils numériques anonymes.
3. Participation citoyenne
Consultation en ligne : L’organisation d'enquêtes et de débats publics numériques pour intégrer
l'opinion des citoyens dans les politiques publiques.
Budget participatif : Mettre en place des plateformes où les citoyens peuvent voter sur les
projets à financer dans leur région.
E-éducation politique : Former les citoyens via des modules interactifs en ligne pour qu'ils
comprennent mieux leurs droits et les processus de gouvernance.
4. Efficacité dans la Prise de Décision
Systèmes de gestion des données : Utiliser des bases de données intelligentes pour aider les
décideurs à prévoir les besoins en infrastructure, en santé ou en éducation.
Intelligence artificielle : Appliquer des modèles prédictifs pour anticiper les crises
économiques, sociales ou environnementales.
Tableaux de bord numériques : Fournir des outils centralisés pour que les dirigeants accèdent
rapidement à des informations critiques.
5. Formation et accompagnement
Renforcement des compétences : Former le personnel à l'utilisation des outils numériques et
des nouvelles technologies.
Incubateur d'innovation : Encourage la création de startups locales qui développent des
solutions pour améliorer la gouvernance.
Partenariats public-privé : Collaborer avec des entreprises technologiques pour mettre en œuvre
des projets innovants.
6. Égalité d'accès à la technologie
Infrastructure numérique : Fourniture de réseaux Internet à haut débit dans les zones rurales et
urbaines défavorisées.
Inclusivité : Créer des interfaces accessibles (audio, symboles, langues locales) pour les
personnes handicapées et analphabètes.
Réduire la fracture numérique : Subventionner les équipements technologiques pour les
populations vulnérables.
7. Sécurité et protection des données
Régulation claire : Appliquer les lois qui protègent la vie privée du public et les données
gouvernementales sensibles.
Cybersécurité : Investissez dans des systèmes défensifs pour prévenir les cyberattaques et les
violations de données.
Sensibilisation : Éduquer les citoyens sur les bonnes pratiques en matière de sécurité numérique.
8. Transformer les politiques publiques avec la technologie
Big Data Analytics : Utilisez les données que vous collectez pour identifier les tendances,
hiérarchiser les besoins et concevoir des politiques publiques basées sur des preuves.
Besoins en cartographie : Mise en place d'un système géographique (SIG) pour visualiser les
zones nécessitant des interventions spécifiques telles que l'éducation ou la santé.
Planification intelligente : anticipez les défis et développez des stratégies à long terme à l'aide
des outils d'analyse prédictive.
9. Innovations en gestion de crise
Alerte et réponse numériques : Développement de systèmes de notification en temps réel pour
avertir le public en cas de crise (catastrophe naturelle, pandémie, troubles civils).
Plateforme de coordination : Mettre en place une application pour centraliser les efforts entre
les différents responsables gouvernementaux et ONG en cas d'urgence.
Drones et IoT : Intégrez des drones pour surveiller les zones sinistrées et connectez des capteurs
connectés (IoT) pour détecter les risques environnementaux.
10. Gouvernance locale et décentralisation
Applications communautaires : Créer des outils numériques qui permettent aux communautés
locales de voter, de proposer des projets et de suivre leur mise en œuvre. Système de gestion
participative : fournit aux gouvernements locaux un tableau de bord pour gérer les ressources,
suivre les performances et ajuster les priorités en fonction des besoins locaux.
Formation communautaire : Déployer une technologie simple pour aider les communautés
rurales à gérer leurs propres efforts.
11. Promouvoir l'innovation civique
Hackathons civiques : Organiser des concours pour encourager les citoyens à développer des
solutions technologiques aux problèmes locaux.
Government Innovation Lab : Crée un centre où les idées innovantes peuvent être testées avant
d'être mises en œuvre à grande échelle.
Système de récompense : Reconnaître et financer les initiatives technologiques qui améliorent
les services publics.
12. Digitalisation des secteurs clés
Dossiers médicaux électroniques : Centralisation des informations pour permettre une
surveillance médicale efficace.
Télémédecine : Fournit des soins médicaux à distance, en particulier dans les régions éloignées.
Éducation :
Cours en ligne gratuits :
Développer une plateforme offrant une formation accessible à tous.
Kits technologiques : Fournit aux écoles des équipements numériques pour faciliter
l’apprentissage interactif.
Justice :
E-Justice : Numériser les processus juridiques pour réduire les délais et améliorer l'accès à la
justice.
Registre centralisé : Établit une base de données accessible pour le suivi des affaires judiciaires.
13. Gestion intelligente des ressources naturelles
Énergie verte et intelligente : Utiliser des réseaux intelligents (réseaux intelligents) pour gérer
efficacement l'énergie.
Surveillance de l'environnement : utilisez les satellites et les capteurs connectés pour surveiller
la déforestation, la pollution ou les ressources en eau.
14. Coopération internationale et échange de connaissances
Portail de coopération : Développer une plate-forme permettant aux pays d'échanger leurs
expériences en matière de gouvernance numérique.
Adoptez les meilleures pratiques : Inspirez-vous des pays leaders en matière de gouvernance
numérique et adaptez vos solutions aux contextes locaux.
Partenariats technologiques : travaillez avec Organisations internationales pour acquérir des
technologies de pointe et bénéficier de formations.
[Link] culture d'innovation dans la gouvernance
Leadership technologique : Former les managers sur les avantages des outils numériques et des
méthodologies agiles.
Changer les mentalités : Sensibiliser les fonctionnaires à l'importance de l'innovation et les
encourager à proposer de nouvelles idées.
Évaluation continue : Définissez des mesures pour évaluer l'impact de vos initiatives
numériques et adaptez votre stratégie en conséquence.
