MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE REPUBLIQUE GABONAISE

CHARGE DE FORMATION CIVIQUE Union-Travail-Justice

---------------------------------
SECRETARIAT GENERAL
--------------------------------
DIRECTION GENERALE DE L’ENSEIGNEMENT
TECHNIQUE ET PROFESSIONNEL
-------------------------------
DIRECTION DE LA ZONE ACADEMIQUE DE
L’ESTUAIRE
-------------------------------
LYCEE TECHNIQUE DE BIKELE

RAPPORT DE STAGE
Effectué du 15 juillet au 06 Septembre 2024
en vue de l’obtention de mon Baccalauréat Professionnel
Option : Maintenance Informatique (MINF)

THEME : MAINTENANCE PREVENTIVE DES

SYSTEMES INFORMATIQUES

Présenté et soutenue par :

EYOUCKA MOUTSINGA OSMI

Maître de Stage Tuteur pédagogique

Monsieur LOUNGOUNA
THOMAS
Monsieur MBOUALA Charles
Enseignant en reseaux
informatique

Madame MBOUMBA Harmel

Lydie épse NDONG OBIANG
Session de Juin 2025 Enseignante de Francais
 SOMMAIRE
DEDICACE....................................................................................................................................................4
REMERCIEMENTS........................................................................................................................................5
Sigles et abréviations..................................................................................................................................i
INTRODUCTION...........................................................................................................................................2
Chapitre I : Présentation du Lycée Technique De Bikélé.............................................................................4
Section 1 : Historique et situation géographique.................................................................................4
A- Historique.................................................................................................................................4
B- Situation géographique............................................................................................................4
Section 2 : Organisation et organigramme..........................................................................................5
A- Organisation.............................................................................................................................5
B- Organigramme.........................................................................................................................8
Chapitre II : Présentation de CYBERSCHOOL ENTREPRENARIAT...............................................9
Section I : Historique et situation géographique.................................................................................9
A- Historique.................................................................................................................................9
B- Situation Géographique...........................................................................................................9
Section 2 : Organisation et organigramme........................................................................................10
A- Organisation...........................................................................................................................10
B- Organigramme.......................................................................................................................12
Chapitre I. Déroulement du stage et tache effectué.................................................................................15
Section 1 : Présentation de maintenant de Pro..................................................................................15
Section 2 : Tâches Effectuées..............................................................................................................15
CHAPITRE II : MAINTENANCE PREVENTIVE DES SYSTEMES INFORMATIQUES...........................................17
Section I : Présentation de la Maintenance Préventive des Systèmes Informatiques sur des Ordinateurs
..................................................................................................................................................................17
Section II : Procédures de maintenance préventive..................................................................................17
Chapitre I : Difficultés rencontrées et apport personnel...........................................................................30
Section I : Difficultés rencontrées puis suggestions...........................................................................30
Section II : Apport personnel du travail effectué..............................................................................30
Conclusion.................................................................................................................................................31
BIBLIOGRAPHIE..........................................................................................................................................32

2
ANNEXE.....................................................................................................................................................33

3
 DEDICACE

Nous dédions ce rapport de stage à notre père M. MOUCHALA MWANZABI Armel

trouve ici l’expression de notre inspiration. Votre expertise nous a permis d’atteindre nos
objective pour ce présent rapport.

4
 REMERCIEMENTS

Pour avoir été amené non seulement à effectuer un stage professionnel, mais aussi à faire de la
recherche sur un thème passionnant et à rédiger un rapport de stage, nous tenons
particulièrement à exprimer notre profonde gratitude a :
 À Monsieur Christian MESSA ABA’A, Proviseur du Lycée Technique de Bikélé
(LTB), ainsi qu’à tout le personnel administratif du LTB pour les efforts déployés
incessamment dans la formation et l’éducation des Jeunes apprenants que nous
sommes.
 À Monsieur LOUNGOUNA THOMAS notre Tuteur Pédagogique 1 et enseignant au
Lycée Technique de Bikélé pour ses conseils et sa supervision qui ont contribué à
l’aboutissement de ce travail.
 À madame MBOUMBA Lydie Harmele épse NDONG OBIANG, notre Tuteur
Pédagogique 2 et enseignante au Lycée Technique de Bikélé pour ses remarques et
contributions qui ont parachevées ce travail.
 À notre père, pour son attention, ses encouragements et ses conseils tout au long de
cette formation ;
 À notre mère, pour sa présence, sa patience, ses idées et remarques constrictives ;
 À tous nos camarades de classe, pour l’ambiance de travail agréable, studieuse et
conviviale dans l’élaboration du présent rapport.
Nos remerciements vont également à l’endroit de notre très chère famille qui nous a
toujours soutenue et encouragée durant ce temps de formation.
Nous s’adressons enfin nos remerciements à tous ceux qui, de près ou de loin, nous
ont apporté leur aide aussi bien matérielle, financière que morale dans l’élaboration du présent
rapport.

5
 Sigles et abréviations

L.T.B : Lycée Technique de BIKELE

T.I.C.E : Technologies de l’Information et de la Communication Électronique

I.I.I : Informatique et internet industriel

D.M.W : Développement Multimédia Web

M. Inf : Maintenance Informatique

M.E.H : Maintenance des Équipements Hospitaliers

S.T.A : Sciences des Techniques Agricoles

P.V : Production Végétale

P.A : Production Animal

M.M.A : Maintenance des Machine Agricole

M.A : Machinisme Agricole

B.T.P : Bâtiment et Travaux Publics

M.V.A : Maintenance des Véhicules Automobiles

D.E.F.I : Directeur des Études de la Formation Initiale

D.F.C : Directeur des Études de la Formation Continue

D.E.V.S : Directeur des Études Charger de la Vie Scolaire

C.T.X : Chef des Travaux

E.T.P : Enseignement Technique et Professionnel

V.T.R : Véhicule Transport Routier

P.S.E : Prévention Santé Environnement

E.P.S : Éducation Physique et Sportive

E.D.G : Économie Droit et Gestion

i
 INTRODUCTION
L’avènement du numérique a marqué une révolution transformative dans le monde
moderne, touchant presque tous les aspects de notre société. L’évolution constante de la
technologie numérique a engendré des changements profonds dans la manière dont nous
vivons, travaillons et interagissons les uns avec les autres. Le présent document a pour
objectif de présenter les activités et les tâches effectuées lors de ma période de stage à
CYBERSCHOOL ENTREPRENEURIAT (C.B.S), qui, a pour mission d’accompagner les
entreprises vers une progression meilleure de leur structure. Ce rapport ce centre sur la
maintenance matérielle et logicielle d’équipement informatique d’où le démontage et le
montage d’un appareil informatique. Au-delà de cette longue période de stage au sein de
CYBERSCHOOL ENTREPRENEURIAT (C.B.S), l’objectif était de booster mes
compétences plus pratiques, techniques que théoriques dans la mise en Excel de mon
savoir-faire en s’adaptant au mode de fonctionnement de cette structure. Ainsi, étant de
passage en classe de Terminale MINF (MAINTENANCE INFORMATIQUE) au Lycée
Technique de Bikélé (L.T.B), qui est un lycée professionnel au Gabon, nous avons eu
l’opportunité de réalisé un stage en tant que maintenancier au sein d’une entreprise
dénommée CYBERSCHOOL ENTREPRENARIAT dans le service MAINT PRO. A quoi
sert la maintenance préventive des systèmes informatiques ? De ce fait, tout au long de ce
rapport de stage on parlera des structures d’accueil (Première partie), mais également de
l’assemblage complet d’une unité centrale LENOVO (deuxième partie). Et enfin nous
terminerons par le bilan de stage.

2
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION
DES STRUCTURES D’ACCUEIL

3
 Chapitre I : Présentation du Lycée Technique De Bikélé
Dans cette partie, nous découvrirons le Lycée Technique de Bikélé et
CYBERSCOOL ENTREPRENARIAT par leur historique, leur situation
géographique et leur organigramme.

Section 1 : Historique et situation géographique

A- Historique

Créée par l’Arrêté N°0072/MESRTTENFC du 17 juin 2021 portant création et

organisation des Lycées Techniques et Professionnels, le Lycée Technique de
Bikélé (LTB) a ouvert ses portes le 08 février 2021.

Photo 1 : Administration LTB

Source: EYOUCKA MOUTSINGA Osmi 2025

B- Situation géographique

Le Lycée Technique de Bikélé (L.T.B) est situé au quartier dit Bikélé dans le 3e
arrondissement de la commune de NTOUM. Il se trouve entre trois établissements : l’école
primaire de pilote, le Complexe scolaire de Bikélé et Lycée public de Bikélé.

4
 Photo 2 : Situation géographique du L.T.B

Source : EYOUCKA MOUTSINGA Osmi

Section 2 : Organisation et organigramme

A- Organisation

Le Lycée Technique de Bikélé (L.T.B) a à sa tête une équipe dirigeante dont le

proviseur est le Premier responsable. Elle comprend aussi des administratifs et des
enseignants, assistés de plusieurs services d'appui favorisant le bon
fonctionnement de l'établissement. Il s’agit de :

 Le service des Conseillers d’Orientation ;

 Le service social ;
 Le service Médical ;
 Le service de la Coordination des Activités Socio-éducatives et de
Jeunesse ;
 Le service intendance.

Tous ces différents services interagissent de manière synergique selon les

responsabilités de chacun et participent aux différentes activités dans
l’établissement.

Cet établissement est d’une part un pôle de compétences dans la formation

professionnelle de plusieurs secteurs selon le modèle de formation par alternance
(Ecole-Entreprise), à savoir :

5
  Le secteur des Sciences et Techniques Agricoles (S.T.A) ;
 Le secteur des Bâtiments et Travaux Publics (B.T.P) ;
 Le secteur des Technologies de l'Information et de la Communication
Électronique (T.I.C.E) ;
 Le Secteur Biomédical ;
 Le secteur de Maintenance des Véhicules Automobiles (M.V.A) ; option
Véhicules Transport Routier (V.T.R) ;

Et d’autre part et il joue un rôle prépondérant dans la formation

technologique.

Le Lycée Technique de Bikélé (L.T.B) a pour objectif d'augmenter la capacité

d'accueil dans les établissements de l'Enseignement Techniques et Professionnels
(E.T.P), et de permettre la diversification de l'offre de formation ainsi qu'une
meilleure employabilité des jeunes dans des filières de croissance économique.

Il prépare donc au Baccalauréat Professionnel les élèves suivant une formation en

deux (02) étapes :

 Cours théoriques, enseignements dispensés dans plusieurs disciplines ;

 Cours pratiques qui incluent aussi la partie de la soutenance d'un rapport
de stage soutenu devant jury.

La préparation au baccalauréat professionnel se fait dans les filières suivantes :

 Secteur AGRICOLE :
 Production Végétale (P.V) ;
 Production Animale (P.A) ;
 Maintenance et Matériels Agricoles (M.M.A),
 Machinisme Agricole (M.A).
 Secteur BATIMENT ET TRAVAUX PUBLICS (B.T.P) :
 Technicien en Construction Bâtiment, Organisation et Réalisation du
Gros (œuvre (O.R.G.O) ;
 Technicien en Chaussée et Ouvrages d'Arts (T.C.O.A) en cours
d'ouverture ;
 Constructeur d'Ouvrages du Bâtiment en Aluminium, Verre et
Matériaux de Synthèse (C.O.B.A) en cours d'ouverture ;
 Technicien Géomètre-Topographe (T.G.T) en cours d'ouverture ;
 Secteur TICE :

6
  Informatique et Internet, Industriel (I.I.I).
 Développeur MultiMedia ou plateforme Web (Vente en ligne ou
stockage des données en ligne) (D.M.W) ;
 Maintenance Informatique ([Link]).
 Secteur BIOMEDICAL :
 Maintenance des Équipements Hospitaliers (M.E.H)
 Secteur MAINTENANCE INDUSTRIELLE :
 Maintenance des Véhicules Automobiles (M.V.A), option Véhicules
Transport Routier (V.T.R)

7
 B- Organigramme

Source : Administration du lycée technique de Bikle, 2025l

8
Chapitre II : Présentation de CYBERSCHOOL ENTREPRENARIAT

Section I : Historique et situation géographique

A- Historique

CYBERSCHOOL ENTREPRENEURIAT est un incubateur NTIC qui met les

nouvelles technologies au service de l'entrepreneuriat et accompagne les entrepreneurs
dans la réalisation de leurs projets.

L’idée naît en 2010 alors que M. MVE ASSEKO Simplice est élève-ingénieur à l’EISTI.
Il mûrit le projet durant sa dernière année de l’École d’Ingénieurs profitant de
l’encadrement de l’EISTI en entrepreneuriat. Son diplôme d‘ingénieur informatique en
poche en 2012, il poursuit l’aventure d’autant qu’il reçoit des soutiens : il est couronné
lauréat du concours Entrepreneurs d’Afrique, et est finaliste du concours GSVC -
ESSEC.

L’inauguration officielle a eu lieu le 13 juin 2015 en présence de nombreuses

personnalités. Aujourd’hui, le centre peut se prévaloir d’avoir formé 2000 personnes, et
d’héberger une cinquantaine d’entreprises.

B- Situation Géographique

Situé en plein cœur de la capitale de Libreville, son siège est basé au quartier Nzeng
Ayong du côté de l’échangeur du dit quartier, à quelque mètre du complexe scolaire
Bambino village.

9
Section 2 : Organisation et organigramme

A- Organisation

Elle dispose d’une équipe de 20 collaborateurs. L’ouverture d’un second centre est d’ores
déjà envisagée. Un beau succès pour la jeune entreprise.

10
 D’un PDG en la personne de Monsieur MVE ASSEKO Simplice, CYBERSCHOOL
ENTREPRENEURIAT se compose d’une Direction Générale et de plusieurs services :

 Service incubateur ;
 Service Constitué formation ;
 Service informatique ;
 Service infographie.

En termes de réalisations, les membres de CYBERSCHOOL NTREPRENEURIAT

ont entièrement développé de bout en bout une Application de Business Plans, composé de six
(6) grands blocs à savoir :

1 : Un Résumé opérationnel

Il permet à tout porteur de projet, peu importe son profil, de pourvoir formaliser son
modèle économique. C’est également ce bloc qui permet d’évaluer, lors d’un concours de
projets les différentes idées novatrices. Sous un format simplifié et pratique, ce résumé
opérationnel est doté d’un module d’évaluation qui permet de en un temps record d’évaluer
plus de 500 projets en 2 heures maximum.

2 : Étude de Marché

Ce bloc permet aux différents porteurs de projets, d’aller vérifier à travers une étude de
marché l’existence d’une cible solvable. Cette étude est menée via divers outils dont nous
avons l’expertise entre autres le logiciel sphinx et Google Forms.

3 : Le Business Plan Financier

C’est dans ce bloc que les différents lauréats au concours ou porteurs de projets vont
évaluer de façon effective la rentabilité de leur projet, en passant par les coûts
d’investissements réels. Dans ce bloc, ils ont accès à l’ensemble des états financiers tels que :
le plan de financement, le compte de résultat, le compte de trésorerie, les soldes intermédiaires
de gestion, le besoin en fond de roulement, le seuil de rentabilité, le point mort, l’échéancier de
remboursement de prêt bancaire, le bilan d’ouverture…

4 : Suivi de projet

S’agit là du bloc qui permet de suivre le projet après son lancement. Tout promoteur devra
renseigner ses différentes entrées et ses sorties et avoir un solde en temps réel de son activité.

11
Un coach dédié et connecté au projet peut également avoir accès en temps réel. C’est le cas des
banques qui doivent suivre la rentabilité du projet afin d’apporter les ajustements nécessaires.

5 : L’ERP, Progiciel de Gestion Intégré

Il s’agit ici d’un Progiciel de Gestion Intégré qui permet la gestion et le suivi de l’ensemble des
activités Il d’une entreprise, telles que les achats, la gestion des ressources humaines, la
comptabilité, la paie, la gestion des risques…

6 : La Gestion des tâches ou Agilité à l'Échelle

Il s’agit d’une application révolutionnaire au niveau du Gabon car le concurrent direct est JIRA
et nous disposons d’une maîtrise dans l’utilisation de ce dernier (JIRA). Cette application vous
permet de créer un ensemble de tâches à effectuer, selon l’activité dans laquelle vous vous
trouvez. D’affecter ces tâches à vos différents collaborateurs, de suivre leur évolution en temps
réel, savoir qui fait quoi afin d’être beaucoup plus productif.

B- Organigramme

12
Cette partie nous a permis de présenter les organismes d'accueil et leurs organisations.

13
14
 DEUXIEME PARTIE : MAINTENANCE
PREVENTIVE DES SYSTEMES
INFORMATIQUES

15
 Chapitre I. Déroulement du stage et tache effectué
Dans cette partie, il sera question de présenter le déroulement de notre stage et les tâches
effectuées. Et par la suite, présenter notre activité principale réalisée pendant notre période de stage
qui est la gestion des pannes logiciel : dépannage des applications et programmes

Section 1 : Présentation de maintenant de Pro

À notre arrivée, nous avons été reçus par le chef de service informatique qui nous a orientés à la
cellule maintenance où nous avons effectué notre stage. Cette cellule a pour rôle de veiller au bon
fonctionnement du matériel informatique.

Pour ce qui est des taches effectuées proprement dites dans le cadre des activités quotidiennes de
maintenance nous avons été invités à intervenir sur :

 maintenance matérielle ;
 maintenance logicielle.

Section 2 : Tâches Effectuées

1. Maintenance matérielle

Il nous a été demandé de faire la maintenance des équipements du parc informatique. Cela englobe un
ensemble d’activité visant à assurer le bon fonctionnement, la performance et la durabilité des
matériels informatiques. Cela comprend la prévention des pannes, la détection et la résolution des
problèmes, ainsi que la mise en œuvre des mises à jour nécessaires. Les tâches spécifiques de la
maintenance des équipements informatiques incluent le nettoyage physique, la vérification des
connections, la mise à jour des pilotes, le remplacement des pièces défectueuses et la surveillance
constante de la santé des systèmes. L’objectif ultime est de minimiser les interruptions de service,
d’optimiser les performances et de prolonger la durée de vie utile des équipements.

A notre niveau, les tâches de maintenance reçue au sein de l’administration étaient de nature curative
en claire nous nous centrions sur le dépannage et le remplacement d’équipements déjà défectueux.
Ceux si étaient apportés au bureau dans lequel nous appartenions par des membres d’autres directions
ou non au sein de Maint-Pro

16
 2. Maintenance logicielle
Il nous a été demandé de faire :

 l’installation des logicielles telle que : virtuel box, Cisco Parker tracer ;
 l’installation de Windows 10 ;
 l’installation de Microsoft office 2013 ;
 le Bootage d’ordinateur.

17
 CHAPITRE II : MAINTENANCE PREVENTIVE DES SYSTEMES
INFORMATIQUES

Section I : Présentation de la Maintenance Préventive des Systèmes Informatiques

sur des Ordinateurs

1. Définition de la maintenance informatique

La maintenance informatique est l’ensemble des actions nécessaires qui permet de maintenir
un système informatique afin qu’il puisse fonctionner de manière optimale.

2. Types de maintenance informatiques

Nous avons deux types maintenance : La maintenance curative et la maintenance logiciel.

 Maintenance curative : Est un type de maintenance qui se concentre sur la correction des
problèmes qui se sont déjà produit. La maintenance corrective sert à rectifier les problèmes et
aussi à ramener les systèmes a sont état d’origine ou un état aussi proche que possible.
 La maintenance logicielle : Elle consiste à l’utilisation des programmes utilitaire qui servent à
faire évoluer une application. Comme le nettoyage des fichiers résiduel ou les systèmes de
fichiers en dommage. A cela s’ajoute des opérations d’entretien logique du système
d’exploitation qui donne lieu à une opération nome : Nettoyage.

Section II : Procédures de maintenance préventive

1- Présentation des composants d’un PC

a. Composant d’un PC

Les périphériques, tels que les claviers, souris, moniteurs et imprimantes, sont les éléments
d'interaction entre l'utilisateur et l'ordinateur. Leur bon fonctionnement est crucial pour une expérience
utilisateur optimale.

18
Processeur (CPU)

 Le processeur, souvent considéré comme le cerveau de l'ordinateur, joue un rôle crucial dans le
traitement des données. Il exécute les instructions des programmes et effectue des calculs,
influençant directement la vitesse et la performance globale de l'ordinateur.

Mémoire Vive (RAM) Figure : Processeur d’un ordinateur

 Ici il s’agit d’une mémoire vive (RAM) qui permet de stocke temporairement les informations
utiliser pendant une courte durée.

19
 

Figure : Brette de RAM PC

Disque dur (HDD/SSD)

Un disque dur HDD est un dispositif de stockage qui utilise des plateaux rotatifs recouverts de
matériau magnétique pour stocker des données. Les têtes de lecture/écriture se déplacent physiquement
au-dessus des plateaux pour accéder aux informations.

Carte Mère

La carte mère est le circuit imprimé principal de l'ordinateur, servant de support tous les
composants. Elle permet la communication entre le processeur, la mémoire, le stockage et les
périphériques. Sa conception et ses caractéristiques influencent la compatibilité et la performance
globale du système.

20
 

Figure : Carte mère ATX standard

Alimentation

 L'alimentation fournit l'énergie nécessaire à tous les composants de l'ordinateur. Une

alimentation stable et de qualité est essentielle pour le bon fonctionnement du système. Une
alimentation défectueuse peut entraîner des arrêts inattendus et endommager d'autres
composants.

Figure : Bloc d’alimentation

Dans le domaine de la maintenance préventive des systèmes informatiques, il est essentiel de

comprendre les différents types de pannes qui peuvent affecter à la fois le matériel et le logiciel. Les

21
 pannes matérielles et logicielles peuvent entraîner des interruptions de service, des pertes de
données et un impact négatif sur la productivité des utilisateurs.

Figure : Maintenance matériel et logiciel

o Solutions Préventives

Pour minimiser le risque de défaillance du disque dur, il est important de mettre en place des solutions
préventives :

Surveillance SMART : utiliser des outils de surveillance SMART (Self-Monitoring, Analysis and
Reporting Technology) pour détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent critiques. Ces
outils fournissent des rapports sur l'état de santé du disque dur.

Sauvegardes Régulières : réaliser des sauvegardes fréquentes des données importantes pour éviter la
perte de fichiers en cas de défaillance. Les solutions de sauvegarde peuvent inclure des disques
externes, des services cloud ou des systèmes de redondance.

Problèmes de Mémoire RAM

o Symptômes de Défaillance

Les problèmes de mémoire RAM peuvent se manifester par divers symptômes, notamment

22
Écran Bleu : les erreurs de mémoire peuvent entraîner des écrans bleus de la mort (BSOD), signalant
des problèmes critiques.

Plantages : d es applications qui se ferment inopinément ou des plantages fréquents du système

peuvent également indiquer des défaillances de RAM.

o Tests de Mémoire

Pour diagnostiquer les problèmes de mémoire, il est recommandé d'effectuer des tests de mémoire :

Utilisation de Memtest86 : memtest86 est un outil de diagnostic qui permet de tester la mémoire
RAM pour détecter les erreurs. Il peut être exécuté à partir d'une clé USB ou d'un CD et effectue une
série de tests pour identifier les zones défectueuses de la mémoire.

Surchauffe

o Causes

La surchauffe est une autre cause fréquente de pannes matérielles, souvent due à :

accumulation de Poussière : la poussière peut s'accumuler dans les ventilateurs et les dissipateurs de
chaleur, réduisant leur efficacité et bloquant le flux d'air.

ventilation Insuffisante : un boîtier mal conçu ou mal ventilé peut entraîner une circulation d'air
insuffisante, provoquant une hausse de la température interne.

23
 o Solutions

Pour prévenir la surchauffe, plusieurs solutions peuvent être mises en œuvre :

Nettoyage Régulier : un nettoyage périodique des composants internes de l'ordinateur permet

d'éliminer la poussière et d'assurer un bon flux d'air. Il est recommandé d'éteindre l'ordinateur et de
débrancher tous les câbles avant de procéder au nettoyage.

Vérification des Ventilateurs : Il est important de vérifier régulièrement l'état des ventilateurs pour
s'assurer qu'ils fonctionnent correctement. Remplacer les ventilateurs défectueux ou ajouter des
ventilateurs supplémentaires peut également aider à améliorer la ventilation.

A. Panne logicielle

Corruption du Système d'Exploitation

 Causes

La corruption du système d'exploitation peut être causée par plusieurs facteurs, notamment :

o Virus : des logiciels malveillants peuvent endommager des fichiers système essentiels,
compromettant ainsi la stabilité de l'OS.

o Mises à Jour Échouées : des mises à jour incomplètes ou échouées peuvent entraîner
des erreurs dans le système, rendant l'ordinateur instable ou inutilisable.

24
  Solutions

Pour remédier à la corruption du système d'exploitation, plusieurs solutions peuvent être envisagées :

o Restaurations : utiliser un point de restauration pour revenir à un état fonctionnel

antérieur du système. Cela peut résoudre les problèmes causés par des mises à jour
récentes ou par des installations de logiciels problématiques.

o Réinstallations : en dernier recours, une réinstallation complète du système

d'exploitation peut être nécessaire pour éliminer les problèmes persistants et restaurer la
fonctionnalité de l'ordinateur.

B. Pannes Réseau

Perte de Connexion Internet

o Causes Possibles

La perte de connexion Internet peut résulter de diverses causes, telles que :

Problèmes de Routeur : un routeur défectueux ou mal configuré peut interrompre la connexion,

empêchant l'accès à Internet.

Câblage Défectueux : des câbles endommagés ou mal connectés peuvent entraîner des coupures de
réseau.

25
 Figure : Dommage avec des câbles

o Solutions pour Diagnostiquer et Résoudre les Problèmes

Pour résoudre les problèmes de connexion, il est recommandé de :

 vérifier les connexions physiques et s'assurer que les câbles sont en bon état ;

 redémarrer le routeur et le modem pour réinitialiser la connexion ;

 Utiliser des outils de diagnostic réseau pour identifier les problèmes de configuration ou de
connectivité.

Problèmes de Serveur

o Impact des Pannes de Serveur

Les pannes de serveur peuvent avoir des conséquences graves sur les applications hébergées,
entraînant des temps d'arrêt et affectant l'accès des utilisateurs. Cela peut perturber les opérations
commerciales et nuire à la réputation de l'entreprise.

o Méthodes de Prévention

Pour minimiser le risque de pannes de serveur, plusieurs méthodes peuvent être mises en œuvre :

Redondance : mettre en place des serveurs redondants pour assurer la continuité des services en cas
de défaillance. Cela peut inclure l'utilisation de clusters de serveurs ou de solutions de répartition de
charge.

Sauvegarde des Données : effectuer des sauvegardes régulières des données pour garantir la
récupération en cas de panne. Les solutions de sauvegarde peuvent inclure des sauvegardes sur site et
hors site, ainsi que des sauvegardes dans le cloud.

26
 D. Stratégies de Maintenance Préventive

1. Élaboration d'un Plan de Maintenance

Fréquence des Inspections Matérielles et Logicielles

o Il est crucial de définir une fréquence d'inspection appropriée pour les équipements
matériels et logiciels. Les inspections matérielles devraient être effectuées au moins une
fois par trimestre pour détecter tout signe d'usure ou de défaillance. Les mises à jour
logicielles et les vérifications de sécurité doivent être réalisées de manière mensuelle
pour garantir que tous les systèmes restent à jour et protégés contre les vulnérabilités.

Documentation des Procédures de Maintenance

o La documentation des procédures de maintenance est essentielle pour assurer la

cohérence et la traçabilité des actions effectuées. Un manuel de maintenance détaillant
les étapes à suivre pour chaque type de maintenance, ainsi que les résultats des
inspections et des réparations, doivent être créés. Cela facilite la formation du personnel
et permet de mieux gérer les historiques des interventions.

2. Formation et Sensibilisation

Importance de Former le Personnel sur les Pratiques de Maintenance

o Former le personnel sur les pratiques de maintenance est fondamental pour garantir
l'efficacité des opérations. Une formation régulière permet aux employés de se
familiariser avec les équipements, les logiciels et les procédures de sécurité, réduisant
ainsi le risque d'erreurs humaines qui pourraient entraîner des pannes.

Sensibilisation aux Menaces et à la Sécurité Informatique

o La sensibilisation aux menaces de cybersécurité est également primordiale. Des

sessions de sensibilisation régulières doivent être organisées pour informer le personnel
des risques potentiels, telles que les attaques par phishing, les malwares et les violations
de données. En renforçant la vigilance des employés face à ces menaces, une
organisation peut mieux se protéger contre les incidents de sécurité.

3. Utilisation d'Outils de Gestion

Logiciels de Gestion de la Maintenance (C.M.M.S)

o L'utilisation de logiciels de gestion de la maintenance (C, M, M, S) permet de

centraliser la gestion des tâches de maintenance. Ces outils facilitent la planification des
27
 interventions, le suivi des historiques de maintenance et la gestion des pièces de
rechange. Ils contribuent à améliorer l'efficacité et à réduire les temps d'arrêt en
assurant que les tâches de maintenance sont effectuées en temps opportun.

Outils de Surveillance des Performances

o Des outils de surveillance des performances, tels que Nagios ou Zabbix, sont essentiels
pour détecter proactivement les problèmes au sein des systèmes informatiques. Ces
outils permettent de surveiller l'état des serveurs, des réseaux et des applications en
temps réel, en alertant le personnel en cas de défaillance ou d'anomalie. Une
surveillance continue aide à anticiper les pannes potentielles et à minimiser les
interruptions de service.

Conseils d’un maintenancier :

Récapitulatif des Points Clés

o La maintenance préventive est cruciale pour assurer la performance et la sécurité des

systèmes informatiques. À travers l'étude de cas, il a été démontré que des pratiques
telles que les inspections régulières, les mises à jour logicielles et la formation du
personnel peuvent réduire significativement le risque de pannes et améliorer la sécurité
des données.

Recommandations pour l'Avenir

o Pour renforcer encore les pratiques de maintenance, il est recommandé de :

 Intégrer des Outils de Surveillance Avancés : l'utilisation de solutions

d'automatisation et de surveillance en temps réel peut aider à détecter les
problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques.

 Promouvoir une Culture de Maintenance : encourager tous les employés à

participer activement à la maintenance préventive, en les rendant responsables
de la sécurité et de la gestion de leur environnement de travail.

Importance de l'Innovation et de l'Adaptation aux Nouvelles Technologies

o Enfin, il est essentiel d'adopter une approche dynamique face à l'évolution rapide des
technologies. L'innovation, qu'il s'agisse d'intégrer de nouvelles infrastructures ou
28
d'explorer des solutions de cybersécurité avancées, doit être au cœur des stratégies de
maintenance préventive. Cela garantira non seulement la pérennité des systèmes, mais
aussi leur capacité à s'adapter aux défis futurs du paysage technologique.

29
TROISIEME PARTIE : BILAN DU STAGE

30
 Chapitre I : Difficultés rencontrées et apport personnel

Section I : Difficultés rencontrées puis suggestions

Durant la rédaction de mon rapport de stage nous avons été confrontés à de nombreuse
difficulté comme déjà le faîte de ne pas avoir notre propre PC et cela nous ralentissais dans notre
rédaction, aussi le manque d’argent et les coupures de courant intensivement sur le territoire
gabonais qui par la suite nous sont vraiment ralentie non seulement dans nos rédactions mais aussi
pour le tirage de nos rapports.

Section II : Apport personnel du travail effectué

Au sein de la Direction de maint pro nous avons pu nous perfectionner et acquérir de nouvelle
compétence. Les apports sont divers :

 Amélioration sur le plan technique et optimiser nos méthodes de maintenance par

de séance de pratique répété
 Parfaire nos connaissances en maintenance matériel ainsi que logiciel
 Acquisition d’expérience professionnel
 Des rebrique en plus sur nos curriculums vitae
 Le socialisme
 Des connaissances en matière de gestion d’équipement administratif
 Des apports en matière de résolution des problèmes

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 Conclusion
En somme, notre stage au sein de Cyberschool a été une expérience extrêmement
enrichissante et formatrice. Nous avons eu l’opportunité de mettre en pratique les connaissances
acquises au cours de notre formation académique, tout en développant de nouvelles compétences
techniques et professionnelles. Travailler au sein de l’équipe Mainte-pro nous a permis de
comprendre les différentes méthodes de dépannage en maintenance informatique. Nous avons
travaillé sur tous les points, que ce soit matériel ou logiciel. Nos principales tâches consistaient à
faire une maintenance préventive des systèmes informatiques, et d’assurer la bonne connexion de
tous les appareils dans un réseau informatique. Durant ces jours passes à cyber-school nous avons
appris de meilleure manière de travail en groupe, a cela le fait de travailler en groupe sur certaine
tache nous a permis d’être en avance sur certain projet or lors que nous le fessions souvent seul se
n’était pas souvent facile. Aussi nous avons développé nos compétences en communication avec les
autres et une maturité lors quand nous donner des taches a effectuée et depuis nous le fessons
maintenant avec sérieux et efficacité. Nous sommes convaincus que les enseignements tirés de ce
stage continueront à guider notre progression professionnelle et à enrichir nos futurs projets.

32
 BIBLIOGRAPHIE
 Ouvrage
 AMADOU Kone, Les frasques d’Ebinto, Edition Hatier international, 2002.
 Anthologie négro Africaine, Lilyan Kesloot, Nouvelle Edition EDICEF 1918.
 NYAMA PANDJO Nesta Julde, rapport de stage ,2024, Lycée Technique de Bikélé.

 Site web

[Link]

[3] [Link]

[4] [Link]

33
ANNEXE

34
ANNEX

35