Historique de l’externalisation
L'externalisation date depuis très longtemps, en effet depuis que les
entreprises ont procédé à des opérations d'arbitrage entre l'intégration par
hiérarchie et l'intégration par marché que les prémisses de l'externalisation
sont apparus.Ainsi, la première opération d'externalisation a vu la lumière à
l'époque des souverains espagnols Firdinand et Isabella quant ces derniers
ont confié à Cristophe Colomb la mission de découvrir le nouveau monde.
Toutefois l'apparition de l'externalisation en tant qu'opération réglementée
n'a été observée qu'à partir du 20ime siècle où la diligence à été fortement
entreprise dans la gestion municipale aux USA. Dans le domaine de
l'entreprise l'externalisation a débuté aux années 1980 où elle a porté dans
un premier temps sur des activités à faible valeur ajoutée (nettoyage ;
jardinage ; gardiennage) avant de toucher des activités plus consistantes
(gestion du parc auto ; informatique) comme les opérations d'externalisation
de nos jours.
- Distinction entre externalisation sous-traitance et externalisation
stratégique :
2-1 Distinction entre externalisation et sous-traitance :
Il est nécessaire de distinguer entre externalisation et sous-traitance, en
effet pour matérialiser cette différence, parfois peu perceptible nous allons
citer quelques points de séparations entre les deux opérations :
- l'externalisation porte sur une activité qui faisait partie du périmètre de
gestion de l'entreprise alors que la sous-traitance peut porter sur des
tâches qui n'ont jamais auparavant été gérées dans l'entreprise.
- Surtout en cas d'externalisation stratégique, l`opération porte sur des
activités importantes pour l'entreprise et la relation entre le cédant et le
cessionnaire revêt la forme de coopération.
On conçoit que l'externalisation et la sous-traitance poursuivent le même
objectif en l'occurrence : la concentration sur le coeur de métier voir même
la réduction des coûts de production néanmoins l'externalisation est une
diligence plus innovante et révolutionnaire, cependant qu'en est t-il de la
différence entre externalisation et externalisation stratégique ?
2-2 Distinction entre externalisation et externalisation stratégique :
cliente de réduire son endettement, en effet en transférant au prestataire
des actifs correspondants à l'activité externalisée, l'entreprise cliente peut
les céder au profit de ce dernier et ainsi des ressources financières qui
viennent pour diminuer les dettes de l'entreprise cédante.
Donc l'externalisation est une stratégie profitable pour les entreprises
puisqu'elle permet d'apporter plusieurs avantages, néanmoins cette
opération présente certains risques qui peuvent parfois s'avérer très
préjudiciables pour l'activité de l'entreprise externalisatrice.
3-2 les risques (inconvenants) de l'externalisation stratégiques :
Parfois les risques de l'externalisation peuvent être enfouis et sous-jacents,
d'où la nécessité de la vigilance de la part de l'entreprise cliente. Parmi les
risques les plus fréquents dans une opération d'externalisation on cite :
> Le dérapage des coûts :
L'opération d'externalisation peut conduire à un dérapage des coûts du à
l'incompétence du prestataire ou bien à un problème dans la relation entre
les partis contractants (le client ; le prestataire). > La perte du contrôle sur
l'activité externalisée :
Une opération d'externalisation stratégique s'inscrit par une relation stable
et durable entre le client et le prestataire, cette durabilité fait que l'entreprise
cliente cède de plus en pus de contrôle sur la fonction externalisée au profit
du prestataire ce qui aboutit à une perte de compétences dans le domaine
de l'activité externalisée.
> L'opportunisme du prestataire :
C est un risque très encouru dans une opération d'externalisation, en effet
le prestataire Étant spécialisé dans le domaine et en parfaite appréhension
des rouages du marché de la Prestation, peut prétendre des compétences
qu'il ne possède pas en réalité, en outre il peut Procéder à une réduction
des coûts de la fonction externalisée sans en faire bénéficier son Client.
> Risque de perte de confidentialité des informations échangées :
La perte de la confidentialité des informations échangées est un risque qui
est encours par l'entreprise cliente si celle-ci procède à l'externalisation
d'activités incorporant des secrets professionnels relatifs à l'activité de
l'entreprise , ce risque est très important en cas d'opération
d'externalisation de l'information dite infogérance .
> Risque de dépendance vis-à-vis du prestataire :
Le risque de dépendance s'impose avec prépondérance si le nombre de
prestataires sur le marché de la prestation est faible. Le cas échéant, si
l'entreprise veut rompre le contrat avec son prestataire à cause d'un
problème entre les deux parties elle se trouvera dans une situation
épineuse, puisque l'activité externalisée se trouvera sans gestionnaire.
L'externalisation est une stratégie qui s'inscrit au coeur du développement
des entreprises modernes, elle permet à l'entreprise d'assurer la gestion
d'une de ses activités par le bais d'une autre entreprise, cette stratégie est
apparue depuis très longtemps et dès lors, elle n'a pas cessé d'évoluer
pour d'acquérir finalement la forme d'une stratégie réglementée et codifiée.
Le recors à l'externalisation est du aux avantages qu'elle permet de
réaliser, toutefois toute entreprise externalisatrice devrait être vigilante
quant aux risques de cette opération, donc pour en éluder, l'externalisation
doit faire l'objet d'un projet minutieusement. Donc quelles sont les mesures
nécessaires pour réussir une externalisation stratégique ?
