Business Intelligence
CHAPITRE I: Introduction générale
1 A.U. 2022-2023 D.Kanzari
I. Définitions
v Informatique décisionnelle (Business intelligence):
Ensemble de moyens et outils pour la collecte, l’intégration, la
sauvegarde, l’analyse et la restitution de l’information.
Récupération des données brutes (CRM, ERP, etc)
Transformation en information décisionnelle (tableau de bord, reporting, etc.)
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Données
Information Savoir
brutes
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Vue transversale de l’ensemble des activités de l’entreprise:
Classification Thématique des données:
données organisées par thèmes (sujets ou métiers)
Intégration des sources des données hétérogènes:
normalisation , cohérence, etc
Sauvegarde permanente des données
Archivage des données
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v Système d’information:
Ensemble des moyens humains et matériels pour traiter, stocker,
communiquer, présenter ou détruire l'information.
Le SI couvre toutes les activités d’une entreprise tels que:
– Marketing
– vente,
– achat,
– production,
– finance,
– ressources humaines, etc.
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Il renferme deux sous systèmes:
1. Le système opérationnel:
• Prend en charge la réalisation des opérations de gestion
quotidienne de l’entreprise,
• Dédié aux métiers de l’entreprise
• Outils
– Système OLTP (On-Line Transaction Processing)
– Utilisation des PGI (Progiciel de gestion intégré) /ou
ERP(Enterprise Resource Planning) pour la gestion
des données
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2. Le système décisionnel:
Fournit des informations pour définir la stratégie, piloter les
opérations et analyser les résultats
Dédié à la gestion de l’entreprise pour l’aider au pilotage de
l’activité avec une vision transversale de l’entreprise
Outils:
– Système OLAP (On-Line Analytical Processing)
– Entrepôts des données (Data Warehouse)
– EIS (Executive/Entreprise Information System ) /SIAD
( Système Informatique d’Aide à la Décision)
– Etc.
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Data Warehouse:
Le Data Warehouse, ou entrepôt de données, est une
base de données dédiée au stockage des données pour la prise
de décision et l'analyse décisionnelle d’un système
opérationnel.
Il est alimenté en données depuis les bases de
production du système opérationnel.
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Ø Problématique:
Information existante est très riche: il est
difficile d ’ avoir une vision globale
homogène et cohérente des informations
manipulées par l ’ ensemble des
départements.
L’information est inaccessible directement: il existe plusieurs
sources utilisant des supports différents (papier, base de
données, fichiers Excel).
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• Les données de gestion peuvent avoir des significations
différentes , exemples: la marge, le CA, le bénéfice, etc.
=> Objectifs:
1. Meilleur accès aux données
2. Amélioration de la qualité des informations.
3. Intégration des données provenant de systèmes différents
4. Définition commune des informations.
5. Meilleur accès aux données historiques
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II. La chaine Décisionnelle:
Planification ETL Stockage Analyse Restitution
Objectif:
Améliorer les performances décisionnelles de l'entreprise
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Planification: organisation des taches dans le temps, répartitions
des personnels, sécurité d’accès aux données, etc.
ETL (Extract, Transform, Load): Extraire, transformer et charger
les données agrégées dans les Entrepôts de Données.
Stockage des données: selon des schémas (étoile, flocon, etc.)
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Analyse: techniques de statistique, d'économétrie, de Data Mining,
et de recherche opérationnelle.
Restitution: génération des rapport, des tableaux de bord, etc.
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v Architecture technique d’un système
Décisionnel
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v Domaine d’utilisation
§ Mailing
§ Banque, Assurance
§ Commerce
§ Logistique
§ Santé
§ Ressources Humaines
§ Télécommunications
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