Le marketing des VTC

Le marketing des VTC est un ensemble de techniques et de stratégies visant à

promouvoir les services de transport de personnes par des véhicules de tourisme avec
chauffeur. Il s'agit d'un secteur concurrentiel, où les entreprises doivent se démarquer
pour attirer et fidéliser les clients.

Les objectifs du marketing des VTC sont les suivants :

- Faire connaître l'entreprise et ses services

- Susciter l'intérêt des clients Créer une préférence pour les services de
l'entreprise

- Fidéliser les clients

Les canaux de marketing les plus utilisés par les VTC sont les suivants : Le site
internet, Les réseaux sociaux, Les campagnes publicitaires, Les relations publiques, Le
marketing de bouche-à-oreille.

Le site internet est le principal outil de communication des VTC. Il doit être bien
conçu et optimisé pour le référencement naturel (SEO). Il doit également proposer des
informations claires et concises sur les services proposés, les tarifs, les conditions de
réservation, etc.

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de toucher une large audience. Les VTC
peuvent utiliser ces plateformes pour partager des informations sur leurs services, leurs
promotions, leurs événements, etc. Ils peuvent également interagir avec leurs clients
pour répondre à leurs questions et leurs demandes.

Les campagnes publicitaires peuvent être utilisées pour toucher un public ciblé. Les
VTC peuvent diffuser des annonces en ligne, à la télévision ou à la radio. Les relations
publiques peuvent être utilisées pour créer une image positive de l'entreprise. Les VTC
peuvent organiser des événements, participer à des salons professionnels ou collaborer
avec des influenceurs.

Le marketing de bouche-à-oreille est un moyen efficace de fidéliser les clients. Les

VTC peuvent récompenser leurs clients fidèles pour qu'ils recommandent leurs
services à leur entourage.

Pour réussir leur marketing, les VTC doivent avoir une bonne compréhension de leur
marché cible et de leurs besoins. Ils doivent également être en mesure de créer des

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messages marketing efficaces qui attirent l'attention des clients et les incitent à réserver
leurs services.

Voici quelques conseils pour le marketing des VTC :

- Créez une proposition de valeur unique (USP). Définir ce qui rend le service
unique et le différencie de ceux des concurrents.
- Bien choisir les cibles. Déterminez qui sont les clients potentiels et adaptez les
messages marketing à leurs besoins.
- Utilisez les bons canaux. Choisir les canaux de marketing les plus adaptés à la
cible et au budget.
- Le suivie des résultats. Mesurer les résultats des campagnes marketing pour
identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

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 Les VTC en Algérie

Au 1er octobre 2023, il y a 5 entreprises de VTC actives en Algérie : Yassir, la

première entreprise de VTC à avoir été lancée en Algérie, en 2017. Temtem, une
entreprise algérienne lancée en 2018. Careem, une entreprise émiratie lancée en
Algérie en 2019. Heetch, une entreprise française lancée en Algérie en 2020. Tymô,
une entreprise algérienne lancée en 2022, anciennement connue sous le nom de
PickmeApp. Ces entreprises proposent des services de VTC dans les principales villes
d'Algérie, telles qu'Alger, Oran, Constantine et Annaba.

Le marché des VTC en Algérie est en plein essor, et il est probable que de nouvelles
entreprises se lanceront sur ce marché dans les années à venir.

1-La stratégie de communication de YASSIR

La communication de Yassir, est axée sur les valeurs suivantes :

- Proximité : Yassir se positionne comme une entreprise proche de ses clients et

de ses chauffeurs. Elle met l'accent sur la qualité de la relation client et sur la
création d'une communauté.
- Accessibilité : Yassir propose des services de VTC abordables et accessibles à
tous. Elle souhaite démocratiser le transport par VTC en Algérie.
- Innovation : Yassir est une entreprise innovante qui utilise la technologie pour
améliorer l'expérience de ses clients et de ses chauffeurs. Elle est constamment
à la recherche de nouvelles solutions pour simplifier et fluidifier les
déplacements.

Yassir utilise une variété de canaux de communication pour atteindre sa cible :

- Les réseaux sociaux: Yassir est très actif sur les réseaux sociaux, notamment
Facebook, Instagram et Twitter. L'entreprise utilise ces plateformes pour
partager des informations sur ses services, ses promotions, ses événements, etc.
Elle interagit également avec ses clients pour répondre à leurs questions et à
leurs demandes.
- Le marketing de contenu : Yassir produit du contenu informatif et engageant
sur son blog et sur ses réseaux sociaux. Ce contenu vise à informer les clients
sur les VTC, à leur prodiguer des conseils pour se déplacer en ville et à leur
faire découvrir les différentes fonctionnalités de l'application Yassir.
- Le marketing d’influence : Yassir collabore avec des influenceurs algériens pour
promouvoir ses services. Ces influenceurs partagent leur expérience avec Yassir
avec leurs abonnés et les encouragent à utiliser ses services.

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 - La publicité en ligne : Yassir diffuse des publicités en ligne sur les moteurs de
recherche et sur les réseaux sociaux. Ces publicités ciblent les personnes qui
recherchent des informations sur les VTC ou qui sont susceptibles d'être
intéressées par ce type de service. Yassir adapte sa communication à chaque
canal qu'elle utilise. Par exemple, sur les réseaux sociaux, l'entreprise utilise un
ton plus informel et plus conversationnel. Sur son blog, elle publie des articles
plus longs et plus informatifs. La communication de Yassir est efficace, car elle
est cohérente avec les valeurs de l'entreprise et qu'elle est adaptée à sa cible.
L'entreprise a réussi à créer une image de marque positive et à s'imposer comme
un leader sur le marché des VTC en Algérie.

2- La stratégie de prix de YASSIR

Les prix de Yassir en Algérie varient en fonction de la distance parcourue, de la

catégorie de véhicule choisie et de l'heure de la journée. Cependant, les prix sont
généralement compris entre 250 et 350 DA pour une course courte en journée et entre
350 et 500 DA pour une course longue en soirée. Yassir propose également des tarifs
préférentiels pour les clients fidèles et pour les entreprises. Par exemple, les clients qui
utilisent Yassir au moins 10 fois par mois bénéficient d'une réduction de 10% sur leurs
courses. Les entreprises peuvent également bénéficier de tarifs préférentiels en
souscrivant à un abonnement Yassir Business. Pour connaître le prix exact d'une
course, il suffit d'entrer son point de départ et son point d'arrivée dans l'application
Yassir. L'application affichera alors le prix estimé de la course. Il est important de
noter que les prix de Yassir peuvent varier en fonction de la demande et des conditions
de circulation.

3-Le personnel

Yassir compte plus de 100 000 chauffeurs partenaires en Algérie. Ces chauffeurs sont
sélectionnés avec soin et doivent répondre à des critères stricts, notamment : Être
titulaire d'un permis de conduire professionnel Avoir un casier judiciaire vierge Avoir
une bonne connaissance de la ville dans laquelle ils opèrent Être courtois et
professionnel Yassir offre à ses chauffeurs partenaires une formation complète sur
l'utilisation de l'application Yassir et sur les meilleures pratiques de conduite.
L'entreprise leur propose également un soutien continu et les aide à développer leur
activité. Yassir a mis en place un système de notation pour ses chauffeurs partenaires.
Les clients peuvent noter les chauffeurs après chaque course. Ces notes sont prises en
compte par Yassir pour classer les chauffeurs et pour leur attribuer des primes. Yassir
s'engage à offrir à ses clients une expérience de transport sûre et confortable. C'est
pourquoi l'entreprise accorde une grande importance à la sélection et à la formation de
ses chauffeurs partenaires.
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4- La stratégie de service

Yassir est une entreprise de services à la demande qui propose une variété de services
en Algérie, notamment :

-Transport par VTC: Yassir propose un service de transport par VTC abordable et
accessible à tous. Les clients peuvent réserver une course en quelques minutes via
l'application Yassir.

- Livraison de nourriture : Yassir propose un service de livraison de nourriture à partir

de restaurants. Les clients peuvent commander leur repas préféré via l'application
Yassir et se le faire livrer à domicile ou au bureau.

- Courses: Yassir propose un service de courses à partir de supermarchés. Les clients

peuvent faire leurs courses via l'application Yassir et se les faire livrer à domicile. -
Paiement mobile: Yassir propose un service de paiement mobile qui permet aux clients
de payer leurs courses et leurs services en ligne et en magasin.

Yassir est une entreprise innovante qui utilise la technologie pour améliorer
l'expérience de ses clients. L'entreprise est constamment à la recherche de nouvelles
solutions pour simplifier et fluidifier la vie quotidienne de ses clients. Voici quelques
exemples de services innovants proposés par Yassir : Yassir Business: Yassir Business
est une solution de transport et de mobilité professionnelle conçue pour les entreprises.
Ce service permet aux entreprises de gérer les déplacements de leurs employés de
manière efficace et économique. Yassir Food Express: Yassir Food Express est un
service de livraison de nourriture express qui permet aux clients de se faire livrer leur
repas préféré en moins de 30 minutes. Yassir Cash: Yassir Cash est un service de retrait
d'argent sans carte bancaire. Ce service permet aux clients de retirer de l'argent auprès
de tous les chauffeurs partenaires Yassir. L'entreprise ambitionne de devenir la
plateforme de services à la demande leader en Algérie et en Afrique.

5- la stratégie de développement de Yassir :

Au 25 octobre 2023, Yassir est présent dans 6 pays et 45 villes à travers le monde,
notamment en Algérie, au Maroc, en Tunisie, au Canada, en France et en Afrique de
l'Ouest. Algérie Yassir est le leader du marché des VTC en Algérie. L'entreprise est
présente dans toutes les grandes villes du pays, notamment Alger, Oran, Constantine et
Annaba. Maroc Yassir est présent dans les principales villes du Maroc, notamment
Casablanca, Rabat, Marrakech et Fès. Tunisie Yassir est présent dans les principales
villes de Tunisie, notamment Tunis, Sousse et Hammamet. Canada Yassir est présent à
Montréal, Toronto et Ottawa. France Yassir est présent à Paris, Marseille et Lyon.
Afrique de l'Ouest Yassir est présent au Sénégal, au Mali, au Burkina Faso et au Niger.
Yassir ambitionne de devenir la plateforme de services à la demande leader en Afrique.

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L'entreprise prévoit d'étendre sa présence dans d'autres pays africains dans les années à
venir. Nouvelles implantations Yassir a annoncé son intention d'implanter ses services
dans de nouveaux pays en Afrique, notamment au Ghana, au Nigeria et au Kenya.
L'entreprise prévoit également de se lancer dans de nouveaux secteurs d'activité,
notamment la livraison de colis et la réservation d'hôtels.

Selon les données de Yassir, l'application a été téléchargée plus de 10,5 millions de fois
en Algérie jusqu'à octobre 2023. L'application compte plus de 2,5 millions
d'utilisateurs actifs mensuels. Le nombre de visiteurs de l'application Yassir a continué
d'augmenter au cours des premiers mois de 2023. En juin 2023, l'application a été
téléchargée plus de 1 million de fois, contre 700 000 fois en mai 2023. L'augmentation
du nombre de visiteurs de l'application Yassir est due à plusieurs facteurs, notamment :
La croissance du marché des VTC en Algérie L'amélioration de l'offre de services de
Yassir, notamment la création de nouvelles catégories de véhicules et l'expansion de la
zone de couverture La promotion de l'application Yassir sur les réseaux sociaux et les
médias traditionnels Yassir prévoit de poursuivre sa croissance en Algérie au cours des
prochaines années. L'entreprise prévoit d'étendre sa présence dans d'autres villes
algériennes et d'offrir de nouveaux services pour attirer de nouveaux utilisateurs.