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Requette CAMTEL

Eric Stephane DASSIE YOUMBI adresse une demande au Chef d’Agence CAMTEL pour le rétablissement de son service de réseau, en raison d'une panne survenue le 7 mars 2025. Il mentionne une expérience similaire l'année précédente et une demande de régularisation de facture restée sans réponse. Il sollicite également des informations sur l'avancement de sa demande de régularisation et fournit ses références client.

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Requette CAMTEL

Eric Stephane DASSIE YOUMBI adresse une demande au Chef d’Agence CAMTEL pour le rétablissement de son service de réseau, en raison d'une panne survenue le 7 mars 2025. Il mentionne une expérience similaire l'année précédente et une demande de régularisation de facture restée sans réponse. Il sollicite également des informations sur l'avancement de sa demande de régularisation et fournit ses références client.

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DASSIE YOUMBI Eric Stephane Yaounde,11 mars 2024

Oyom_Abang-Yaounde
+237 657300832 / 620684950
dassie411@[Link]

Monsieur le Chef d’Agence CAMTEL


Agence Commerciale de Nkolbisson

Objet : Demande de rétablissement de service et suivi de régularisation de facture

Madame, Monsieur

Je me permets de vous adresser cette requête afin de signaler une panne de réseau que
je rencontre depuis le vendredi 7 mars 2025 et solliciter votre assistance pour son
rétablissement.

Je tiens à préciser que j’ai déjà rencontré un problème similaire à la même période l’année
dernière. Après plusieurs réclamations verbales restées sans suite, j’avais finalement dû
faire appel à un service externe pour retrouver ma connexion. Toutefois, quelques mois
plus tard, j’ai reçu une facture d’impayé correspondant à deux mois de service non
consommés. Dans un souci d’éviter toute suspension de mon abonnement, j’ai procédé
au paiement, tout en déposant une demande de régularisation auprès de votre agence le
22 janvier 2025, contre décharge.

À ce jour, je n’ai malheureusement pas eu de retour concernant cette demande. Aussi, je


souhaiterais savoir s’il vous serait possible de :

• Procéder au rétablissement de mon réseau,


• Me tenir informé de l’avancement de ma demande de régularisation de facture.

Pour faciliter le traitement de ma requête, voici mes références client :

• Numéro de compte : 660456

• Code client : 5000883098

Je vous remercie par avance pour votre diligence et reste disponible pour toute
information complémentaire.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’expression de ma
considération distinguée.

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