MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR REPUBLIQUE DU MALI
ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Un Peuple – Un But – Une Foi
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DIRECTION GENERALE DE
L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR
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Projet de fin de module de management des organisations :
RELATIONS HUMAINES : 1930 - 1960
LA PYRAMIDE DE MASLOW
Groupe 4 :
Fatoumata CAMARA
Marie O. SISSOKO
Ahmadou B. TALL
Chargé du cours : M. Boubacar FADIGA
Remerciements :
Je tiens à remercier les membres de l’administration pour la programmation de ce module car cela
nous appris plein de chose bénéfique à notre apprentissage.
Je remercie le professeur M. FADIGA pour son temps accordé et passer dans ses explications nous
permettant de savoir comment bien appliquer les différentes stratégies de management dans une
entreprise, nous permettant ainsi d’élargir notre champs d’action dans le domaine de la gestion.
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Table des matières
Introduction: ........................................................................................................................................... 4
Qui est Abraham Maslow ? : ................................................................................................................... 4
Les Principes Clés de sa Théorie :............................................................................................................ 4
Les niveaux de la pyramide : ................................................................................................................... 4
Les Besoins Physiologiques (Base de la pyramide) : ........................................................................... 4
Les Besoins de Sécurité (1er Niveau de la pyramide) : ........................................................................ 4
Les Besoins d'Appartenance et d'Amour (2ème Niveau de la pyramide) :........................................... 4
Les Besoins d'Estime (3ème Niveau de la pyramide): ........................................................................... 5
Le Besoin d’Accomplissement de Soi (Sommet de la pyramide) :...................................................... 5
Applications de la pyramide aujourd’hui : .............................................................................................. 5
La pyramide au sein du management : ................................................................................................... 5
Pourquoi c’est utile pour un manager ? ............................................................................................. 5
Exemple : ............................................................................................................................................ 6
Évolution de l’utilisation de la pyramide dans le management moderne : ....................................... 6
Conclusion : ............................................................................................................................................. 6
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Introduction:
La pyramide de Maslow, ou hiérarchie des besoins de Maslow, est une théorie psychologique
développée par Abraham Maslow dans les années 1940. Elle représente une classification
hiérarchique des besoins humains, souvent représentée sous forme de pyramide.
Les besoins les plus fondamentaux se situent à la base de la pyramide, tandis que les besoins les plus
élevés, liés à l'épanouissement personnel, se trouvent au sommet. Cette théorie a influencé de
nombreux domaines, de la psychologie à la gestion des entreprises.
Qui est Abraham Maslow ? :
Abraham Maslow (1908-1970) était un psychologue américain reconnu pour ses contributions à la
psychologie humaniste. Sa pyramide des besoins est devenue un outil fondamental pour comprendre
la motivation humaine. L'approche de Maslow met l'accent sur le potentiel positif de chaque individu
et sur la recherche de l'accomplissement de soi. Son travail continue d'inspirer les professionnels des
ressources humaines, les éducateurs et les psychologues.
Les Principes Clés de sa Théorie :
La théorie de Maslow repose sur plusieurs principes clés, notamment l'idée que les besoins humains
sont hiérarchisés et que les individus cherchent à satisfaire les besoins inférieurs avant de passer aux
besoins supérieurs. Il a également souligné l'importance de l'expérience subjective et de la croissance
personnelle. Maslow croyait que chaque personne a la capacité de réaliser son plein potentiel, et sa
pyramide des besoins sert de feuille de route pour atteindre cet objectif.
Les niveaux de la pyramide :
Les Besoins Physiologiques (Base de la pyramide) :
Les besoins physiologiques constituent la base de la pyramide de Maslow. Ils représentent les
nécessités vitales de l’être humain, c’est-à-dire celles qui sont indispensables à sa survie. Cela inclut le
besoin de se nourrir, de boire, de respirer, de dormir, de maintenir une température corporelle
adéquate et de se protéger des éléments naturels. Ces besoins sont les plus fondamentaux et doivent
impérativement être satisfaits avant que l’individu puisse envisager de répondre à d’autres types de
besoins. Tant que ces besoins ne sont pas comblés, l’être humain reste concentré uniquement sur leur
satisfaction.
Les Besoins de Sécurité (1er Niveau de la pyramide) :
Après les besoins physiologiques viennent les besoins de sécurité. Une fois que l’individu est capable
de subvenir à ses besoins vitaux, il cherche à garantir sa stabilité et sa protection à long terme. Cela
concerne la sécurité physique (vivre dans un environnement sans danger), la sécurité financière (avoir
un revenu stable), la sécurité sanitaire (accès aux soins de santé), mais aussi la sécurité juridique (être
protégé par des lois et des droits). Les personnes qui vivent dans l’instabilité ou l’insécurité peuvent
difficilement évoluer vers d’autres niveaux de besoins.
Les Besoins d'Appartenance et d'Amour (2ème Niveau de la pyramide) :
Les besoins d’appartenance, également appelés besoins sociaux, correspondent au désir d’un individu
d’entretenir des relations affectives et sociales. L’être humain a besoin de se sentir accepté, soutenu
et aimé par les autres. Cela se manifeste par la recherche d’amitiés, de relations amoureuses, de vie
familiale ou de participation à un groupe ou à une communauté. Le sentiment d’appartenance
renforce l’équilibre émotionnel. Lorsque ces besoins ne sont pas satisfaits, des sentiments de solitude,
d’exclusion ou de rejet peuvent apparaître.
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Les Besoins d'Estime (3ème Niveau de la pyramide):
Les besoins d’estime se situent au-dessus des besoins sociaux. Ils traduisent le besoin pour l’individu
de se sentir valorisé, compétent et respecté, tant par lui-même que par les autres. Il s’agit de
développer une bonne image de soi, d’avoir confiance en ses capacités et de bénéficier d’une
reconnaissance extérieure (respect, statut, prestige). La satisfaction de ces besoins permet à une
personne de s’affirmer, de s’engager pleinement dans ses activités et de se sentir utile. Leur absence
peut provoquer un manque de confiance ou un sentiment d’infériorité.
Le Besoin d’Accomplissement de Soi (Sommet de la pyramide) :
Enfin, au sommet de la pyramide, on trouve le besoin d’accomplissement personnel. Ce besoin
concerne le développement du plein potentiel de l’individu. Il s’exprime par le désir de se réaliser,
de donner un sens à sa vie, de créer, d’apprendre, d’innover ou encore d’aider les autres. Chaque
personne peut vivre ce besoin de manière différente, selon ses aspirations profondes. Atteindre ce
niveau signifie que l’individu a dépassé les préoccupations matérielles et sociales pour se concentrer
sur son développement personnel et spirituel.
Applications de la pyramide aujourd’hui :
La pyramide de Maslow trouve de nombreuses applications dans divers domaines :
Ω En gestion des ressources humaines, elle guide les entreprises dans la création d'un
environnement de travail motivant.
Ω En marketing, elle permet de mieux comprendre les besoins des consommateurs.
Ω Dans le domaine de l'éducation, elle aide à concevoir des programmes d'apprentissage
adaptés aux besoins des élèves.
Cette théorie continue d'être un outil précieux pour analyser et comprendre le comportement
humain.
La pyramide au sein du management :
La pyramide de Maslow aide les managers à comprendre la motivation des employés et à adapter leur
style de gestion en fonction des besoins humains fondamentaux. Chaque niveau de la pyramide
correspond à des attentes que les collaborateurs peuvent avoir au sein de l’entreprise.
Pourquoi c’est utile pour un manager ?
Ψ Mieux motiver les employés : un salarié dont les besoins de base ne sont pas satisfaits (salaire
insuffisant, insécurité au travail) ne pourra pas être motivé par des discours sur la performance
ou l’innovation.
Ψ Adapter les leviers de motivation : on ne motive pas tous les employés de la même manière.
Certains ont besoin de reconnaissance (estime), d’autres de sécurité (CDI, couverture santé),
d’autres encore de s’accomplir (autonomie, projets stimulants).
Ψ Prévenir les conflits et les désengagements : si un salarié se sent exclu, maltraité ou ignoré dans
ses besoins, cela peut créer du mal-être, voire du départ.
Ψ Fidéliser le personnel : en répondant à chaque niveau de besoin, une entreprise peut construire
un environnement de travail plus sain et attractif.
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Exemple :
Ψ Besoin physiologique → rémunération équitable, pauses, conditions de travail décentes.
Ψ Besoin de sécurité → contrat stable, règles claires, environnement sans harcèlement.
Ψ Besoin d’appartenance → esprit d’équipe, événements internes, bonne communication.
Ψ Besoin d’estime → reconnaissance, promotion, feedback valorisant.
Ψ Besoin d’accomplissement → projets innovants, autonomie, formation continue.
Évolution de l’utilisation de la pyramide dans le management moderne :
Même si la pyramide garde une certaine pertinence, la réalité actuelle du travail a fait évoluer son
interprétation :
1. Les besoins ne sont pas toujours hiérarchiques
Aujourd’hui, on reconnaît que les besoins peuvent se chevaucher ou être ressentis dans un ordre
différent selon les individus et les contextes. Par exemple, un employé peut chercher à s’accomplir
même s’il est dans une situation instable.
2. Individualisation des besoins
Dans le monde du travail moderne, on comprend que chaque personne est unique. Certains sont très
sensibles au besoin d’appartenance, d’autres cherchent surtout l’autonomie. Le management
s’adapte de plus en plus aux profils individuels (management personnalisé, coaching, écoute active…).
3. Importance croissante du bien-être au travail
Les entreprises ont compris que la performance est liée au bien-être. La pyramide est utilisée pour
créer des environnements qui permettent l’épanouissement global du salarié, et pas seulement des
résultats financiers.
4. Lien avec la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
La pyramide est aussi utilisée dans la réflexion sur le rôle social de l’entreprise. Répondre aux besoins
des employés (mais aussi des clients et de la société) fait désormais partie des stratégies globales des
entreprises modernes.
Conclusion :
La pyramide de Maslow, malgré certaines critiques, reste une théorie influente et pertinente pour
comprendre la motivation humaine et le développement personnel. Elle offre un cadre simple et
intuitif pour analyser les besoins individuels et collectifs. En reconnaissant l'importance de satisfaire
les besoins de base avant de passer aux besoins supérieurs, elle nous encourage à créer des
environnements qui favorisent l'épanouissement et la réalisation de soi pour tous. La pyramide de
Maslow continue d'inspirer les recherches et les pratiques dans de nombreux domaines.
