RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) : définition – Qu’est-
ce que la RSE ?
La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) regroupe l’ensemble
des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de
respecter les principes du développement durable (social,
environnemental et économique).
o Définitions de la RSE
Définition de la RSE – Qu’est-ce que la RSE ?
Définitions officielles de la RSE
o Responsabilité sociale des entreprises ou responsabilité
sociétale des entreprises ?
o RSE : histoire et origine de la responsabilité sociale des
entreprises
Le développement et l’institutionnalisation de la RSE
La RSE aujourd’hui : de la responsabilité à l’entreprise à
mission
Les outils de la RSE aujourd’hui
o Définition de la démarche RSE dans les entreprises aujourd’hui
RSE et environnement
RSE et enjeux sociaux
RSE, mécénat et culture
o La RSE dans le monde
La réglementation et les normes RSE en France
La RSE et les normes RSE aux Etats-Unis
La RSE et les normes RSE en Chine
La RSE et les normes RSE en Inde
La RSE et les normes RSE au Brésil
La RSE et les normes RSE en Scandinavie
o Les enjeux de la RSE aujourd’hui
La communication RSE
La RSE et les Ressources Humaines
La RSE et la supply chain
L’engagement des salariés dans la RSE
La RSE dans les PME
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Définitions de la RSE
Définition de la RSE – Qu’est-ce que la RSE ?
La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises, ou Responsabilité
Sociétale des Entreprises) regroupe l’ensemble des pratiques mises
en place par les entreprises dans le but de respecter les principes du
développement durable, c’est-à-dire être économiquement viable,
avoir un impact positif sur la société mais aussi mieux respecter
l’environnement.
Pour plus d’informations : Définition développement durable
Mais d’autres définitions plus complexes peuvent-être données par
certaines institutions.
Définitions officielles de la RSE
Définition de la RSE par l’Union Européenne
La Commission Européenne, dans sa 3ème Communication Sur la RSE
(2011) définit la RSE comme « la responsabilité des entreprises vis-à-vis
des effets qu’elles exercent sur la société« . L’UE a aussi, afin de proposer
un cadre pour les entreprises souhaitant s’investir dans le développement
durable, a publié en 2001 un Livre Vert de la Responsabilité Sociale des
Entreprises. Elle y donnait alors la définition de la RSE suivante : «
l’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des
entreprises à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs
parties prenantes. Être socialement responsable signifie non seulement
satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller
au-delà et investir «davantage» dans le capital humain, l’environnement et
les relations avec les parties prenantes ».
Définition de la RSE selon l’ISO 26000
De son côté, l’ISO (International Organisation for Standardisation),
organisation chargée de définir les standards internationaux qui régissent le
commerce des entreprises, s’est également penchée sur la définition de la
RSE dans un document publié par le groupe de travail sur la Norme ISO
26000 sur la Responsabilité Sociale des Entreprises. Dans ces lignes
directrices, l’ISO donne la définition de la RSE suivante : « la responsabilité
d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et activités sur la
société et sur l’environnement , se traduisant par un comportement éthique
et transparent qui – contribue au développement durable , y compris à la
santé et au bien-être de la société ;- prend en compte les attentes des
parties prenantes ;- respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec
les normes internationales de comportement ; et qui est intégré dans
l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations ».
Responsabilité sociale des entreprises ou responsabilité sociétale des
entreprises ?
On voit parfois parfois employé le terme « responsabilité sociale des
entreprises » ou « responsabilité sociétale des entreprises » lorsque l’on
parle de RSE. Linguistiquement parlant, le mot « sociétal » est une
anomalie en français et ne devrait pas être employé. Étymologiquement,
c’est le mot « social » qui est correct et qui correspond à la définition de ce
mot. Néanmoins, de plus en plus d’experts et d’institutions emploient le
terme « sociétal » lorsqu’ils parlent de la RSE, considérant que le mot
« social » ne permet pas d’englober toutes les dimensions de la définition
de la RSE (économique ou environnementale par exemple).
RSE : histoire et origine de la responsabilité sociale des entreprises
L’idée que les entreprises doivent faire de la RSE, doivent être
responsables, prend ses racines dans les travaux de certains managers
américains dans les années 1950. Leur idée ? Si les entreprises ne se
concentrent plus uniquement sur leurs profits mais aussi sur l’impact
qu’elles ont sur la société, elles en tireront bénéfice. Par exemple, si une
entreprise paie mieux ses salariés, elle contribue à leur donner du pouvoir
d’achat, avec lequel ces derniers vont peut-être acheter les produits de
l’entreprise. Si une entreprise gère mieux son impact sur l’environnement,
elle fera des économies à long terme en évitant de devoir gérer des
catastrophes naturelles.
Howard Bowen publie en 1953 un ouvrage intitulé « La responsabilité
sociale du businessman » dans lequel il explique pourquoi les entreprises
ont intérêt à être plus responsable et donne la première définition
« reconnue » de la RSE.
Avec le développement des préoccupations environnementales, mais aussi
sociales et économiques dans la 2 moitié du 20 siècle et avec
ème ème
la mondialisation, la responsabilité des entreprises devient un enjeu de plus
en plus important. De plus en plus de consommateurs deviennent critique
vis-à-vis des entreprises et veulent que ces dernières respectent mieux les
lois, l’environnement et soient plus responsables en général.
Le développement et l’institutionnalisation de la RSE
De ce fait, à partir des années 1990 et 2000, dans plusieurs pays du monde
les gouvernements mettent en place des règlementations qui vont poser les
bases de la RSE moderne. En France, les lois NRE vont être les premières,
à obliger les entreprises à rendre publiques leurs performances en matière
de développement durable. Elles seront suivies par diverses
réglementations comme les lois Grenelle ou les Lois de Vigilance.
À partir de là, les entreprises vont être en quelque sorte obligées de
s’investir dans la RSE, afin de ne pas se laisser distancer par leurs
concurrents. On commence alors à parler de « RSE » comme un outil de
management, de communication et de développement pour les entreprises.
La RSE est devenue indispensable pour améliorer l’image des entreprises
auprès des consommateurs, mais aussi afin de mieux gérer les ressources
de l’entreprise et d’améliorer la productivité interne. Difficile aujourd’hui de
trouver une entreprise qui n’ait pas un rapport RSE, une équipe RSE, ou au
moins une stratégie de communication dédiée à la RSE.
La RSE aujourd’hui : de la responsabilité à l’entreprise à mission
Aujourd’hui, la RSE commence véritablement à s’imposer dans les modes
de fonctionnement des entreprises. Dans sa communication sur la RSE de
2011, la Commission Européenne précise que « pour assumer [leur
responsabilité sociale], il faut au préalable que les entreprises respectent la
législation en vigueur et les conventions collectives conclues entre
partenaires sociaux. Afin de s’acquitter pleinement de leur responsabilité
sociale, il convient que les entreprises aient engagé, en collaboration étroite
avec leurs parties prenantes, un processus destiné à intégrer les
préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique, de droits de
l’homme et de consommateurs dans leurs activités commerciales ».
La démarche RSE prend donc une envergure nouvelle et s’inscrit petit à
petit dans une véritable stratégie d’ouverture de l’entreprise sur ses parties-
prenantes. Ce mouvement a d’ailleurs abouti à de véritables réflexions sur
le rôle social de l’entreprise. Dans les années 2010, on a commencé à
parler de nouveaux modèles comme les B-Corp, qui mettent leur
engagement au coeur de leur modèle d’affaire. En France, c’est la réflexion
sur l’objet social étendu qui a structuré ce mouvement. On parle aujourd’hui
d’entreprise à mission, d’entreprise contributive. Ce changement de
paradigme a abouti en 2018 au Rapport Notat-Senart, rapport commandé
par le gouvernement pour réfléchir à la redéfinition du rôle de l’entreprise et
à la possibilité d’inscrire dans les statuts de l’entreprise des préoccupations
et des objectifs environnementaux ou sociaux.
Les outils de la RSE aujourd’hui
Pour poursuivre ces objectifs, de nombreux outils se développent dans
cette période pour permettre aux entreprises de mieux quantifier leurs
performances et leurs actions en matière de développement durable. Par
exemple, les entreprises utilisent désormais l’ACV (Analyse de Cycle de
Vie) pour quantifier leurs émissions de gaz à effet de serre et leurs impacts
sur l’environnement. D’autres outils se développent pour mieux prendre en
compte les attentes des parties prenantes, pour mieux communiquer, de
façon plus responsable.
La déclaration de performance extra-financière est par exemple l’outil ad
hoc pour faire le reporting de ses indicateurs RSE et les communiquer à
ses parties-prenantes.
Pour plus d’informations sur les outils de la RSE :
Définition d’un rapport RSE
Définition d’un Bilan Carbone
Définition d’une ACV
Définition du dialogue parties prenantes
Définition de la démarche RSE dans les entreprises aujourd’hui
Aujourd’hui, la RSE est véritablement institutionnalisée dans le monde de
l’entreprise. Concrètement, les démarches et stratégies RSE renvoient aux
différentes politiques mises en place dans les entreprises pour contribuer
par exemple à la protection de l’environnement, la réduction des émissions
de gaz à effet de serre, mais aussi à la amélioration de la qualité des
produits, l’inclusion sociale, ou le développement économique… Si on
associe beaucoup la RSE à la protection de l’environnement, ce n’est donc
pas le seul domaine où elle intervient. Économique, sociale, culturelle et
même éducative : la RSE est présente dans tous les domaines. Voici
quelques exemples par catégories (cliquez sur les liens pour en savoir plus)
:
RSE et environnement
Les problématiques environnementales sont désormais centrales dans le
cadre de la RSE. De plus en plus d’entreprises introduisent les
réoccupations environnementales dans leurs systèmes de gestion internes,
afin de réduire leurs déchets, leurs consommations de ressources ou leurs
impacts sur l’environnement. La norme ISO 14001 a d’ailleurs été
spécialement créée pour aider les entreprises à mettre en place un
système de management environnemental dans le cadre de la RSE.
Mettre en place un programme de réduction des déchets papiers
dans l’entreprise
Mettre en place le recyclage
Développer un plan de déplacement d’entreprise pour favoriser les
transports non-polluants
Etablir un plan de réduction des consommations énergétique ou de
réduction des gaz à effet de serre
Faire de l’éco-conception des produits (concevoir des produits qui
respectent mieux l’environnement) (voir la définition de l’éco-
conception)
Etablir une charte des fournisseurs qui mette l’écologie au centre de
la supply chain
RSE et enjeux sociaux
Aider des associations à finalité sociale grâce au mécénat
Faire du mécénat de compétence ou du pro bono (mettre à
disposition ses salariés pour aider les associations)
Participer à des programmes humanitaires (financièrement ou
logistiquement)
Établir une charte éthique contre la corruption (voir : Le
développement des comités d’éthique et de gouvernance dans les
entreprises)
Développer une supply chain éthique (lutte contre le travail des
enfants par exemple)
Participer à des programmes d’inclusion sociale au niveau local
Augmenter la rémunération de ses salariés via les tickets restaurants,
le CE, les avantages en nature ou autres primes
Mettre en place des programmes de prévention / santé et de bien
être au travail dans l’entreprise
Prendre soin de l’ergonomie des salariés au travail
Intégrer la RSE dans la direction RH
RSE, mécénat et culture
Faire du mécénat culturel, soutenir des musées ou des expositions
Soutenir des associations artistiques ou sportives
Soutenir des programmes éducatifs liés aux activités culturelles
Faire de la sensibilisation des consommateurs
La RSE dans le monde
Dans le monde, il n’existe aucune « loi » qui oblige les entreprises à mettre
en place une stratégie de RSE. Néanmoins, de nombreux Etats ont
développé un corpus réglementaire qui encadre la RSE, notamment en
incitant les entreprises à être plus responsables.
D’autre part, il existe une institution internationale qui publie des guides à
destination des entreprises afin de les orienter sur leur stratégie RSE. Cette
organisation (l’ISO, International Standard Organisation) permet aux
entreprises d’avoir un cadre de référence commun afin de mettre en place
leur stratégie RSE.
Plus d’infos :
Normes ISO et RSE : à quoi ça sert ?
Définition de la Norme ISO 26000 sur la RSE
Définition de la norme ISO 14001 sur le management
environnemental dans le cadre de la RSE
Définition de la norme ISO 9001 sur la qualité dans le cadre de la
RSE
Définition de la norme ISO 50001 sur le management énergétique
La réglementation et les normes RSE en France
En France, la RSE est soumise à différentes réglementations, notamment
celles issues des lois Grenelle, qui définissent les obligations des
entreprises en matière de reporting RSE.
Globalement, il n’y a pas en France de norme qui définisse des standards
de performance RSE en tant que tel. Par exemple, aucune loi n’oblige les
entreprises à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre, ou à mettre
en place une stratégie de réduction des déchets. En revanche, il existe des
obligations en matière d’information du public. Les entreprises soumise aux
lois Grenelle doivent ainsi effectuer un reporting extra financier contenant
entre autre leurs émissions de CO2 et d’autres indices de performance
économique, environnementale et sociale. De ce fait, cela constitue un
incitatif pour les entreprises à entreprendre des stratégies de réduction de
leurs impacts.
Pour plus d’informations, voir la définition d’un rapport RSE.
D’autre part, l’ADEME et l’AFNOR sont deux instances publiques chargées
d’accompagner les entreprises dans leur démarche RSE / Développement
durable. Elles apportent conseil et moyen aux entreprises qui s’engagent
dans cette voie, et sont le relai des normes internationales de la RSE.
La RSE et les normes RSE aux Etats-Unis
La RSE aux Etats-Unis se base sur une conception différente de la
responsabilité que celle qui prévaut souvent en France. Alors qu’en France,
la RSE est largement encadrée par des réglementations, des normes et
des bonnes pratiques (une RSE institutionnalisée en quelque sorte), la
définition de la RSE aux Etats-Unis est plus floue sur le plan juridique.
Ainsi, c’est une conception plus philanthropique et individuelle de la
responsabilité des entreprises qui prévaut.
Plus d’informations sur la RSE aux Etats-Unis dans notre article : La
RSE aux Etats-Unis.
La RSE et les normes RSE en Chine
La RSE en Chine est en plein boom. C’est un pays qui met en place de
plus en plus de contrôles et de réglementations sur la responsabilité de ses
entreprises, mais aussi un pays où l’image des entreprises est fortement
liée à sa capacité à améliorer le bien être social ou à s’investir dans des
causes. L’omniprésence des réseaux sociaux et de la classe moyenne fait
de la RSE un enjeu de plus en plus important pour la réputation des
entreprises chinoises.
Plus d’informations sur la RSE en Chine dans notre article : La
RSE en Chine.
La RSE et les normes RSE en Inde
D’une définition très étatique est centralisée de la RSE, l’Inde est passée à
une conception plus traditionnelle et libérale de la RSE. Mais aujourd’hui
l’influence de la philanthropie ancrée dans la philosophie indienne (et issue
de la tradition gandhienne) continue de porter ses fruits. La RSE est
extrêmement dynamique dans ce pays qui, comme la Chine semble promis
à un bel avenir en matière de RSE.
Plus d’informations sur la RSE en Inde dans notre article : La RSE en
Inde.
La RSE et les normes RSE au Brésil
Plus d’informations sur la RSE au Brésil dans notre article : La
RSE au Brésil
La RSE et les normes RSE en Scandinavie
Plus d’informations sur la RSE en Scandinavie dans notre article : La
RSE en Scandinavie.
Les enjeux de la RSE aujourd’hui
A l’heure actuelle, la RSE est en pleine évolution. Les entreprises
cherchent à définir de nouveaux moyens d’agir pour le développement
durable, afin d’améliorer leurs performances et aussi leur image. La RSE
profite également des évolutions technologiques et économiques et elle est
donc susceptible de changer très rapidement. On peut tout de même définir
certaines tendances dans la RSE
Plus d’infos sur nos pages :
o Les 10 tendances de la RSE en 2015.
o Les 10 tendances du green business en 2016
La communication RSE
La communication RSE (ou communication responsable) est l’un des
domaines de réflexion les plus forts ces dernières années. Les entreprises
cherchent de nouveaux moyens de faire connaître leur action, de la
valoriser, et de comptabiliser sur leur RSE en termes d’image.
Plus d’infos sur nos pages :
o Comment renforcer les liens entre RSE et marketing ?
o Le top 100 de la communication RSE sur les réseaux sociaux
2013 : les français à la traîne
o Le top 100 de la communication RSE sur les réseaux sociaux :
quel palmares en 2014 ?
o Une communication RSE axée sur le sens : top 100 de la
communication RSE sur les réseaux sociaux 2015
La RSE et les Ressources Humaines
Plus d’infos sur notre page : Comment mettre les RH au service de la
RSE
La RSE et la supply chain
Plus d’infos sur notre page : La supply chain : priorité RSE des
grandes entreprises
L’engagement des salariés dans la RSE
Plus d’infos sur nos pages :
o Les salariés plébiscitent la RSE dans les entreprises
o Les salariés investis dans la RSE sont les plus heureux
o L’engagement des salariés et la RSE : quels liens ?
o Retrouvez plus d’informations sur la RSE, le marketing et
l’engagement des parties prenantes aux Engagement Master
Classes
La RSE dans les PME
La définition de la RSE dans les PME est particulière. La RSE est
essentiellement un concept destiné aux grandes entreprises. Par exemple,
en France, l’essentiel des normes qui font la définition de la RSE sont
destinées aux grandes voire très grandes entreprises : le reporting est une
obligation destiné aux entreprises de plus de 500 salariés notamment. De
plus, dans le cadre d’une PME aux moyens limités, l’investissement dans la
RSE peut paraître difficile voire inutile. Mais en réalité, la RSE se définit de
plus en plus comme un outil de gestion et de performance pour les PME.
Le retour sur investissement de la RSE pour les PME est fort, et de plus en
plus d’outils existent pour se lancer.
Plus d’infos sur nos pages
o La RSE dans les PME
o La RSE pour dynamiser l’activité des PME
o La RSE dans les PME : comment commencer ? Le Référenciel
BNQ21000
o Un tableau synthétique pour mettre en place la RSE dans les
PME
