Comment les Nouvelles Approches de l’Innovation Managériales Favorisent-
elles une Organisation plus Flexible
Présenter par : LISSASSI DELALIE PROMESSE
5 DECEMBRE
FRANCAIS
Introduction
Dans un monde en perpétuelle évolution, marqué par des changements rapides
dans les technologies, les attentes des clients et les dynamiques du marché, les
entreprises doivent faire preuve d’une grande agilité pour rester compétitives.
Cette nécessité de flexibilité organisationnelle repose en grande partie sur
l’innovation managériale, qui redéfinit les modes de gestion et de collaboration
traditionnels. Loin des pratiques hiérarchiques rigides, les nouvelles approches
managériales privilégient des méthodes favorisant l’adaptation, l’autonomie
des équipes et l’agilité stratégique. Dès lors, il convient d’explorer comment ces
innovations permettent aux organisations de gagner en flexibilité tout en
relevant les défis imposés par leur environnement complexe.
Qu’est-ce que l’innovation managériale ?
L’innovation managériale définit une transformation et une évolution des
pratiques et postures managériales dans le but de favoriser la collaboration
entre managers et collaborateurs. De ce style relationnel nouveau naît alors un
épanouissement individuel et des performances collectives pour l’entreprise.
Autrement dit, l’innovation managériale se définit par trois points :
• transformation majeure du management représentant ainsi une certaine
innovation stratégique
• nouvelles pratiques managériales (outils de management collaboratif,
dispositifs, processus…) et postures managériales (état d’esprit,
leadership, communication…)
• nouvelle manière de collaborer entre managers et collaborateurs pour
placer le l’épanouissement personnel, l’intelligence collective et la
performance professionnelle au centre des préoccupations
5 types d’innovations managériales
1. Management frugal
Le management frugal s’inscrit dans une stratégie d’innovation
managériale fondamentale à long terme. L’objectif ? Mettre en place des
innovations pour rester compétitif, tout en faisant face aux contraintes
budgétaires. Autrement dit, l’innovation frugale revient à trouver des
solutions innovantes et économes avant tout au travers de pratiques
collaboratives. Les six principes Jugaad de ce style de management
innovant : être ouvert à la contrainte, faire plus avec moins, penser et
agir de manière flexible, faire simple, intégrer tous les membres de
l’équipe au projet innovant et écouter son intuition.
2 . L’innovation managériale comme levier d’agilité organisationnelle
• Nouvelles structures organisationnelles : Les innovations
managériales favorisent des modèles moins hiérarchisés, comme les
organisations en réseau ou les structures plates, permettant une prise de
décision plus rapide et une meilleure réactivité face aux imprévus. Par exemple,
des entreprises comme Spotify adoptent le modèle des squads (petites équipes
autonomes) pour accélérer le développement de projets.
• Autonomie et responsabilisation des collaborateurs : Les approches
modernes mettent l’accent sur l’empowerment, en accordant aux employés
une plus grande liberté dans leurs missions. Cela renforce leur capacité à
s’adapter localement sans attendre des instructions centrales.
La plupart de nos entreprises sont encore organisées selon les bons vieux
principes du Taylorisme, à savoir une organisation structurée par métiers, un
pouvoir décisionnel centralisé, encadré par des fiches de poste issues d’une
classification longuement négociée, le respect absolu des procédures dont la
conformité est confiée à l’autorité hiérarchique.
Ce dont certains dirigeants n’ont pas conscience c’est que ce mode de
fonctionnement était parfaitement adapté à un monde linéaire et prévisible
mais devient contreproductif dans une société de plus en plus complexe, en
permanente mutation et imprévisible.
Qualité totale, maîtrise des coûts, des risques…Le niveau de précision de ce qui
doit être fait et le formalisme qui en découle (règles, procédures,
formulaires…), ainsi que les outils de contrôle et de reporting associés
permettent à l’évidence de garantir la conformité mais génèrent un niveau de
rigidité et de lourdeur administrative qui freinent la réactivité de nos
entreprises.
3 Le rôle des technologies dans la transformation managériale
• Digitalisation des processus : Les innovations managériales
s’appuient sur des technologies comme l’intelligence artificielle, la gestion des
données ou le travail à distance pour gagner en flexibilité. Par exemple, le
télétravail, devenu un pilier après la pandémie, permet aux organisations
d’opérer malgré des perturbations géographiques ou sanitaires.
• Outils d’aide à la décision : Les plateformes de data analytics
permettent aux managers de prendre des décisions éclairées et rapides, en
adaptant leurs stratégies aux changements externes.
1. Digitalisation des processus
Les outils numériques permettent d’automatiser et d’optimiser les processus
opérationnels. Les managers peuvent désormais se concentrer sur des tâches à
plus forte valeur ajoutée, comme la stratégie ou l’innovation, grâce à :
• L’automatisation : outils comme la RPA (Robotic Process
Automation) pour automatiser des tâches répétitives.
• La gestion des données : ERP et CRM permettent un suivi précis
des opérations et des relations client.
2. Facilitation de la collaboration
Les technologies transforment les modes de communication interne et externe
:
• Travail à distance : plateformes comme Microsoft Teams, Slack ou
Zoom permettent une collaboration en temps réel, même à distance.
• Gestion de projet : outils comme Trello, Asana ou Jira facilitent la
coordination et la transparence des projets.
4 .LA CONFIANCE
« L’homme supérieur est celui qui d’abord met ses paroles en pratique et
ensuite parle conformément à ses actions » – Confucius
« On ne nous dit pas tout », « Il n’a pas respecté sa promesse », « Il paraît qu’il
va y avoir une fusion », « Notre concurrent a licencié 20% de ses salariés, à
quand notre tour ? »… Promesse non tenue, avenir incertain, changements
abscons, informations opaques, peur d’être mal jugé… autant de raisons qui
ont, ces dernières années, créé un élan de méfiance au sein des entreprises. Or
point de saine et profitable collaboration sans confiance.
(Ré)instaurer la confiance au sein des entreprises suppose de respecter
quelques critères tels que le respect des engagements, la crédibilité du
management, la fiabilité et la transparence des informations, la congruence
entre les actes et les propos ou encore l’encouragement et l’acception
d’expression d’insatisfactions ou de doutes.
Au fond, cela revient tout simplement, d’une part, à se faire confiance puis à
faire confiance aux autres. Sur le papier, tout le monde le souhaite. Mais
comment y parvenir ?
Voici 3 exemples d’innovations managériales qui renforcent la confiance.
– En France, Chez Mars Chocolat, Thierry Gaillard, PDG, organise toutes les 6
semaines une réunion de 30 minutes, intitulée « Ca se discute », où il répond à
toutes les questions des collaborateurs. Cette pratique est d’autant plus
intéressante lorsque l’on sait que les salariés ont beaucoup moins confiance en
leurs dirigeants qu’en leurs managers directs.
– En Inde, chez HCL Technologies, les salariés peuvent exprimer leurs doutes et
leurs interrogations via un forum interne intitulé « U&I » (vous et moi) aux
membres de la direction qui s’engagent à répondre, le PDG y compris, quitte à
répondre qu’ils ne savent pas. Instaurer la confiance suppose de passer par une
étape incontournable et pas toujours agréable pour le management : autoriser
l’expression des doutes, craintes ou critiques. Mieux vaut canaliser leurs
expressions que de les laisser se répandre dans les couloirs, autour de la
machine à café ou chez les clients.
– En Californie, l’éditeur de logiciel Intuit organise ce qu’il appelle la « fête de la
défaite » au sein de laquelle sont évoqués les échecs de manière à « tourner
collectivement la page » et apprendre de ses erreurs. L’erreur est humaine,
alors pourquoi la nier ? Mieux vaut accepter les échecs et en tirer parti que de
les renier et les laisser assombrir l’ambiance et altérer la confiance.
5. Le management transversal
Le management transversal est une méthode qui doit être appliquée à
l'ensemble de l'entreprise pour fonctionner. Le but est de revoir entièrement la
structure organisationnelle en décloisonnant les services : toutes les spécialités
et compétences de l'entreprise se regroupent pour œuvrer au même objectif,
sans notion de hiérarchie. Le manager aura alors un rôle de coordinateur, il
veillera à l'avancement du projet et s'assurera que les équipes disposent des
ressources nécessaires.
Grâce à ce style de management, proche des techniques de gestion de projet,
l'entreprise maximise l'utilisation de ses ressources et permet à chacun de
participer à la recherche de la solution, peu importe son ancienneté ou sa
position dans la hiérarchie. Cela favorise l'engagement des équipes et leur
créativité, ainsi que la mise en commun des connaissances. À long terme, la
cohésion de l'entreprise peut également se renforcer : les équipes se
connaissent mieux et comprennent les difficultés rencontrées par leurs
collègues.
Conclusion
L’innovation managériale est un puissant levier pour développer la flexibilité
organisationnelle face à des environnements complexes et imprévisibles. Qu’il
s’agisse de réinventer les structures, de s’appuyer sur les technologies ou de
mettre les collaborateurs au cœur des transformations, ces approches
permettent aux entreprises de répondre rapidement aux défis tout en
renforçant leur résilience. Cependant, cette transition nécessite une gestion
proactive du changement, une culture organisationnelle adaptée et une vision
stratégique à long terme. Dans un monde en mutation, la capacité à innover
dans la manière de gérer devient un impératif pour garantir la pérennité et le
succès des organisations.
