INTRODUCTION
Il nous a été demande dans le cadre de ce cours, de fournir les 10 (dix) rôles d'un manager; Ainsi, pour
parler des rôles que doit avoir un manager, laissons tout de même entendre que le mot manger est
utilisé pour sous-entendre un cadre qui dirige une équipe au sein d’une entreprise.
En réalité, tout le monde « manage » d’une certaine manière, que ça soit pour organiser un projet entre
amis, diriger une équipe sportive ou simplement gérer notre propre vie quotidienne, nous sommes tous
amenés à influencer et à motiver les autres.
Le manager, lui, a pour métier d’influencer et de motiver un groupe de personnes dans le but
d’atteindre des objectifs précis. Son rôle est donc crucial pour le succès de toute organisation.
DEVELOPPEMENT
Parler des rôles d'un manager nous renvoie à Henry Mintzberg avec son étude des dirigeants de
l'entreprise publiée dans "Le manager au quotidien" qui a pu identifier 10 rôles essentiels du manager
regroupés en 3 catégories
1. ROLES INTERPERSONNELLES
Concerne les relations et échanges que vous avez avec autrui.
Aussi bien en interne qu'en externe.
Trois des rôles du manager découlent directement de la notion d'autorité formelle et
impliquent, fondamentalement, des relations Interpersonnelles:
*Symbole (figurehead): De par la vertu de sa position à la tête d'une organisation, chaque
manager doit accomplir des obligations de nature légales ou cérémoniales.
*Leader: Le manager est la personne qui guide toutes les activités des subordonnées et les
motive.
*Agent de liaison: Le manager crée et entretient des contacts aussi bien avec son
environnement interne qu'externe, pour le meilleur fonctionnement de l'entreprise.
2.Rôles informationnels
Le processus d'information est l'une des clés de la profession du manager. Trois rôles
décrivent les aspects liés à la dimension informationnelle du travail du gestionnaire :
*Observateur actif (monitor) : Le manager rassemble le plus grand nombre d'informations
collectées de l'extérieur ou par ses subordonnées ou membres de l’organisation.
*Diffuseur (disseminator): Le manager diffuse et transmet les informations collectées de
l'extérieur ou par ses subordonnées aux membres de l'organisation.
*Porte-parole (spokesman): Le manager transmet l'information sur le plan de l'organisation
à l'extérieur, au conseil d'administration et autre.
3. Rôles décisionnels
Le manager joue le rôle principal dans l'élaboration de son système de prise de décisions. Il
y a quatre rôles qui décrivent le manager dans cette optique décisionnelle:
*Entrepreneur (improver/changer): Le manager cherche des opportunités et initie des
nouveaux projets à l’organisation.
*Régulateur (disturbance handler) : Lorsque l'organisation fait face à des problèmes
importants c'est au manager d'essayer de corriger les actions entreprises.
*Distributeur des ressources (resource allocator) : Le manager est responsable de
l'allocation des ressources pour réaliser les différentes activités.
*Négociateur (negociator) : Il représente l'organisation dans les grandes négociations. La
négociation c'est une des obligations de la profession de manager, elle peut être quelquefois
routinière mais ne peut en aucun cas être esquivée. C'est une partie intégrante de sa
profession. Il fournit les données utiles dans le contexte de négociations importantes.
CONCLUSION
Pour clore, retenos que le modèle proposé par Mintzberg est fondé sur 10 rôles classés en 3 catégories
(rôles interpersonnels, liés à l'information et décisionnels) lesquels forment les dix rôles auxquels est lié
le manager.
