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Date: samedi, avril 28, 2018

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Remerciements Mes remerciements s’adressent tout d’abord à mon encadreur

Mr. Walid Ben Harrath pour ses aides incessantes, ses conseils, son expertise
indispensable et pour tous les éclaircissements qu’il m’a fournis et sa disponibilité
durant mon travail. Nous remercions très vivement Mr.

Mohamed Jendoubi qui m’a dirigé le long de ce projet Ainsi que tous les cadres
et agents de la société nationale des chemins de fer tunisiens A l’établissement
universitaire également, et plus particulièrement aux professeurs qui, durant mon
parcours, n’ont cessé de me former, tout en supportant mon niveau d’adaptation.
Aux membres du jury, puissent-ils accepter de m’accorder un peu de leur temps
afin de donner un point de vue par rapport à ce modeste travail, merci à vous.
 Dédicaces A mes très chers parents, Rachid Ben Tiba & Karima Ben Tiba Par
votre amour inestimable que vous portez envers moi, vous avez su comment
m’orienter afin que je puisse bâtir mon propre avenir, ce qui prend forme par ce
travail que j’ai l’immense plaisir de vous dédier ; merci infiniment. A ma sœur :
Ensaf ben tiba A mon frère : Abdallah ben tiba Mais aussi à mes amis qui, par
leurs différents conseils, m’ont permis de me découvrir encore d’avantage, puisse
cette amitié durer le plus longtemps possible. A vous tous je dédie ce travail.

Table des matières Liste des Figures 6 Liste des Acronymes 8 Présentation de
l`organisme d`accueil 9 Introduction générale 10 Chapitre 1 : Présentation
générale 11 Introduction 12 1. Présentation générale de la SNCFT 12 1.1.
Historique 12 1.2. Présentation 12 1.3. Organigramme de la société 13 1.4
Environnement Matériel 14 2. Etude de l`existant 15 a. Critique de l`existant 16 b.
Solution proposée 17 3.

Planning prévisionnel 17 Conclusion 18 Chapitre 2 : état de l’art 19 Introduction

20 1. Principe de supervision 20 2. La norme ISO 7498/4 21 2.1. Gestion des
performances 21 2.2. Gestion des configurations (Management Configuration) 21
2.3. Gestion de la comptabilité (Accounting Management) 21 2.4. Gestion des
anomalies (Fault Management) 21 2.5. Gestion de la sécurité (Security
Management) : 21 3. Le Protocole SNMP 22 3.1. Présentation 22 3.2.

Les différentes versions du SNMP 22 3.3. Architecture 23 3.4. Le manager SNMP

24 3.5. L’agent SNMP 24 3.6. MIB 25 3.7. Les requête SNMP 26 4. Etude
comparative des outils de supervision open source 27 4.1. Nagios 27 a.
Présentation 27 c. Avantage 27 b. Inconvénient 28 4.2. Centreon 28 a.
Présentation 28 b. Avantage 28 c. Inconvénient 29 4.3. Cacti 30 a. Présentation 30
b. Avantage 30 c. Inconvénient 30 4.4. Zabbix 31 a. Présentation 31 b.

Avantage 31 c. Inconvénient 32 5. Choix de l’outil 32 Conclusion 33 Chapitre 3 :

Etude technique détaillée de Zabbix 34 Introduction 35 1. Historique 35 2.
Présentation de Zabbix 35 3. Pr?ncipe Fonctionnement de zabbix 36 4.
Architecture de Zabbix 38 4.1. Zabbix Server 39 4.2. Zabbix Frontend 39 4.3.
Zabbix Proxy 40 4.4. Zabbix Agent 40 4.5. Base de données 40 4.6.

Interface web PHP 41 Conclusion 41 Chapitre 4 : Installation et configuration du

système de supervision 42 Introduction 43 1. Environnement matériel et logiciel
43 1.1 Environnement matériel 43 1.2 Environnement logiciel 43 1.2.1. Ubuntu 43
1.2.2. Zabbix 44 2. Installation de l`outil Zabbix 44 2.1 Installation les paquets 44
2.2 Mise en place et configuration de l’interface web Zabbix : 48 3.
Ajoute et configuration des hôtes au serveur Zabbix 52 4. Architecture des switch
du SNCFT 56 5. Test et validation 58 Conclusion 66 Conclusion générale 67
Webographie 68 Liste des Figures Figure 1 : Organigramme de la société 14
Figure 2 : Architecture des équipements au sein de la SNCFT 15 Figure 3 :
Planning de projet 17 Figure 4 : Architecture SNMP 23 Figure 5 : la structure de
MIB 25 Figure 6 : Les échanges entre le manager et l’agent SNMP 27 Figure 7 :
interface NAGIOS 28 Figure 8 : interface de Centroen 29 Figure 9 : interface de
cacti 31 Figure 10 : interface zabbix 32 Figure 11 : Différentes relations entre les 3
éléments de Zabbix 38 Figure 12 : architecture de zabbix 39 Figure 13 : interface
Ubuntu 43 Figure 14 : logo de zabbix 44 Figure 15 : mise à jour le système 44
Figure 16 : instalation les paquets PHP 45 Figure 17 : installation zabbix version
3.0

45 Figure 18 : instalation de zabbix-mysql et frontend-php 46 Figure 19 : fenêtre

de saisir mot de passe MySQL………………………………………..46 Figure 20 : installation
de zabbix-agent 46 Figure 21 : création base de données 47 Figure 22 : fichier de
configuration de zabbix…………………………………………….47 Figure 23 : modifier
time.zone 48 Figure 24 : redémarre apache et démarre zabbix et vérifie si le
serveur fonctionne correctement 48 Figure 25 : fenêtre interface zabbix 49 Figure
26: fenêtre table de pre-requisites 49 Figure 27 : fenêtre configure base de
données 50 Figure 28 : fenêtre de cordonne détaille de zabbix 50 Figure 29 :
fenêtre d’affichage de pre-instalation 51 Figure 30 : fin de configuration
l`interface web zabbix 51 Figure 31 : L’interface web de Zabbix 52 Figure 32 :
page d’accueil Zabbix 52 Figure 33 : interface de création un hôte 53 Figure 34:
interface de choix un Template 53 Figure 35 : interface de modelés 54 Figure 36 :
interface de macros 54 Figure 37 : Interface des hôtes supervisées 55 Figure 38 :
crée une carte 56 Figure 39 : interface de la carte 57 Figure 40 : ajouter un switch
57 Figure 41 : architecture de switch SNCFT 58 Figure 42 : les adresse IP du
SNCFT 58 Figure 43 : architecture des switch SNCFT qui ne montre pas des
problèmes 59 Figure 44 : montre un problème au niveau du switch megrine-riadh
sw2 59 Figure 45 : test de switch megrine-riadh au niveau tableau de bord 60
Figure 46 : montre un problème au niveau du switch megrine sw2 60 Figure 47 :
Etat de switch megrine sw2 au niveau tableau de bord 61 Figure 48 : Etat des
switches megrine-riadh sw1 et megrine sw2 au niveau déclencheur 61 Figure 49 :
montre des problèmes au niveau des switches rades sw1 et rades sw2 62 Figure
50 : Etat des switches rades sw1 et rades sw2 au niveau tableau de bord 62 Figure
51 : Etat des switches rades sw1 et rades sw2 au niveau déclencheur 63 Figure 52
: montre des problèmes au niveau du deux switches de station ezzahra 63 Figure
53: Etat des switches ezzahra sw1 et ezzahra sw2 au niveau tableau de bord 64
Figure 54 : Etat des switches ezzahra sw1 et ezzahra sw2 au niveau déclencheur
64 Figure 55 : montre des problème au niveau du deux switches de station
boukarnin et station arret de stad 65 Figure 56 : Etat des switches boukarnine et
arret de stad au niveau tableau de bord 65 Figure 57 : Etat des switches
boukarnin et arret de stad au niveau déclencheurs 66 Liste des Acronymes LAN :
Local Area Network, système de communication permettant de relie des
ordinateurs dans une zone limitée.

SNMP : Simple Network Management Protocol, est un protocole de

communication qui permet aux administrateurs réseau de gérer les équipements
du réseau. MIB : management information base, est un ensemble d'informations
structuré sur une entité réseau. L’IETF : Internet Engineering Task Force, est un
groupe de travail informel.

CMIP : Common Management Information, Protocol, qui fournit le support

nécessaire à la communication entre entités d'applications utilisatrices du service
CMIS. NMS : Network Management Station, est une machine de management
d'un réseau informatique. OID : Object Identifier, sont des identifiants universels,
représentés sous la forme d'une suite d'entiers.

IPMI : Intelligent Platform Management Interface, est un ensemble de

spécifications d'interfaces communes avec du matériel informatique permettant
de surveiller certains composants. JSON : JavaScript Object Notation, est un
format léger d'échange de données. TCP : Transmission Control Protocol, est un
des principaux protocoles de la couche transport du modèle TCP/IP.

FTP : File Transfer Protocol, permet de transférer des fichiers par Internet ou par
le biais d'un réseau informatique local. Présentation de l’organisme d’accueil
Organisme : Société nationale des chemins de fer tunisiens (SNCFT) Adresse: 67
av. Farhat Hached -1001- BP 693- Tunis RP- Tunis Tél : 71 34 55 11 et 71 25 44
40 Fax International : 71 34 53 78 E-mail : [email protected] Forme
juridique : Entreprise publique à caractère non administratif Dates
clés : 1er janvier 1967: gestion de l'ensemble du réseau national
Création : 1956, Tunis La Société nationale des chemins de fer tunisiens ou
SNCFT est une entreprise publique chargée de la gestion, de l'entretien et de
l'exploitation du réseau ferroviaire tunisien.

Cette entreprise ferroviaire, placée sous tutelle du ministère des transports.

Introduction générale Actuellement, les systèmes d’informations dans les
entreprises deviennent de plus en plus importants mais aussi complexes.
Plusieurs logiciels de surveillance et de supervision de réseaux ont été
développés pour vérifier l’état du réseau en temps réel.

Dans ce cadre, nous permettons de Présenter les notions de base de la

supervision informatique et de ses logiciels les plus utilisés actuellement. Et
d’installation et configuration le serveur de supervision avec les outils open
source pour Société nationale des chemins de fer tunisiens. Cette console
permettra de superviser et de contrôler le réseau et l’état des équipements
informatiques.

Ce projet vise à réaliser un outil qui permet de tester les équipements en cours
de fonctionnement et de découvrir les services de la supervision dans un réseau
local, sous forme d’un outil présentant une interface graphique adéquate pour la
visualisation de l’ensemble de ces équipements et des servants offerts par les
agents SNMP.

Le présent document décrit en détail la progression du projet peut être analysés

en quatre chapitres : Le premier chapitre intitulé « Présentation générale »,
présente le cadre général du travail. Le deuxième chapitre, intitulé « état de l’art
», commence par exposer les termes techniques nécessaires à la compréhension
du contexte du projet.

Le troisième chapitre, intitulé « Etude technique détaillé de Zabbix», étudie la

présentation de l’outil zabbix Le quatrième chapitre intitulé « installation et
configuration du système de supervision » présente l’installation et la
configuration du serveur de supervision et bien évidemment une illustration
d’installation système via le serveur.
Chapitre 1 : Présentation générale Introduction Dans ce chapitre nous avons
permis de présenter brièvement l’organisme d’accueil et l’étude détaillée de
l’existant, ensuite nous cernerons la problématique de mon sujet et nous
présentons la solution adoptée pour ce dernier. 1. Présentation générale de la
SNCFT 1.1. Historique La société nationale des chemins de fer tunisiens a été
instituée par le décret du 2 février 1956 et un comité de gestion a été instauré
pour assurer la gestion de l’activité du réseau par délégation de ce dernier.

Ce n’est qu’en 27 décembre 1956 que la société nationale des chemins de fer
tunisiens a été créée pour assurer la gestion et l’exploitation du réseau ferroviaire
nord. 1.2. Présentation La Société Nationale des Chemins de Fer Tunisiens
(SNCFT) est une entreprise publique à caractère non administratif. Elle est dotée
de la personnalité civile et de l’autonomie financière.

Elle est réputée commerçante dans ses relations avec les tiers est placée sous la
tutelle du ministère du Transport. Elle est soumise aux dispositions du droit
commun aussi bien en matière d’impôt direct qu’en matière d’impôt indirect
puisqu’elle est assujettie obligatoirement à la TVA sur l’ensemble de ses activités.

La SNCFT est chargée d’assurer le transport des voyageurs et des marchandises

par voie ferrée sur une bonne partie de territoire tunisien. Le réseau de la SNCFT
couvre presque tout le territoire du pays, avec 2167 km comportant 267 gares,
stations, haltes et 3 liaisons Rail-route, à savoir : Gabès-Zarzis : d’une longueur
totale de 177 km ; Gabès-Djerba : d’une longueur totale de 125 km ;
Gabès-Tataouine : d’une longueur totale de 136 km.

L’ensemble des activités assurées par la SNCFT sur le territoire tunisien sont
effectués par 5 unités de transport, à savoir : Le transport de voyageurs de
Grande ligne. Le transport de voyageurs de la Banlieue Tunis. Le transport de
voyageurs de la Banlieue du sahel : Sousse BabJedid-Monastir-Mahdia. Le
transport de phosphate. Le transport de fret.

En plus de l’exploitation du réseau ferroviaire actuel, la SNCFT se trouve chargée

du développement et de la création de nouvelles lignes, de l’extension d’autres
lignes et de l’amélioration des techniques et procédés d’entretien du matériel et
des installations fixes. 1.3. Organigramme de la société La direction de la SNCFT
se trouve décentraliser sur les différentes régions reliées par chemin de fer sur le
territoire tunisien.
Elle est constituée d'une direction centrale situé à Tunis et d'autres directions
régionales à : Sousse, Béja, Sfax, Gaafour et Gafsa. De toutes les directions notre
stage a été effectué au sein de la direction centrale représentant le siège social
de la SNCFT. Dans ce qui nous présenterons l’organigramme détaillé de ladite
direction. / Figure 1 : Organigramme de la société 1.4

Environnement Matériel Le réseau LAN de la SNCFT est réalisé à l’aide de

l’interconnexion de plusieurs équipements de communications. En effet, Il se
compose essentiellement des équipements suivants : Des serveurs Le système
d’information à la SNCFT a évolué d’une architecture Client/serveur et dispose
d’un certain nombre de serveurs pour les applications informatiques.

Le nombre des serveurs en exploitation est environ 20 qui sont sous :

Environnement Windows : Windows NT, 2000 et 2003 Server Environnement
Unix : Sun Solaris, AIX, Linux. Serveur base de données de gestion et maintenance
assistées par ordinateur (Oracle GMAO). Serveur base de données des ressources
humaines (HR Access). Serveur Citrix pour 35 utilisateurs de GMAO sous Windows
NT Terminal serveur. Serveur billetterie. Serveur Lotus Notes.

Des commutateurs Equipements réseaux permettant l'interconnections

d'équipements informatique en réseau local en optimisant la bande passante. /
Figure 2 : Architecture des équipements au sein de la SNCFT 2. Etude de l’existant
La supervision des systèmes d’information permet aux directeurs de préserver la
disponibilité des systèmes en cas de panne, d’alerter les administrateurs pour des
éventuels problèmes permettant de survenir et permettant ainsi de réagir au bon
moment et au bon endroit.

De nombreuses solutions sont proposées : certaines sont spécifiées dans la

supervision de certains composants des réseaux, d’autres sont plus générales. La
différentiation se base essentiellement sur le nombre de paramètres utilisables et
leur finesse d’analyse. Cette précision ne doit pas pour rendre les tableaux de
bord et les synthèses non claires pour les administrateurs réseaux. La SNCFT gère
un parc informatique important.

La tâche des administrateurs devient de plus en plus compliquée, il est devenu

nécessaire pour l’équipe de gagner en temps et d’être de plus en plus efficace
grâce à un bon outil de supervision. Le rôle du déploiement, de la configuration
et de l’optimisation d’une solution de surveillance des équipements est de
permettre aux administrateurs réseaux d’être : Alerter en temps réel des
dysfonctionnements des équipements et des services Pouvoir remonter
facilement les alertes Actifs et proactifs aux problèmes détectés.

D’améliorer la disponibilité réelle des équipements réseaux et applications et

gagner du temps. La qualité des alertes et la fiabilité des scénarios sont
importantes et dépendent de la solution et de la qualité de sa mise en œuvre.
Est-il possible d'intégrer un outil de supervision à la structure déjà en place ?
Quel est l'intérêt de le coupler à des outils d'administration au sein d'une
interface web ? Le fait de maximiser les interventions à distance peut-il influer sur
la réduction des coûts de déplacement liés aux interventions sur site ? Critique de
l’existant Lors de l'étude que nous avons faite dans la partie précédente, nous
avons relevé les problèmes suivants : • Un taux important de temps est perdu lors
du diagnostic des pannes ce qui influe sur la qualité du service et par conséquent
la rentabilité de l’entreprise.

• L’augmentation des nombres des équipements et des services augmente par

conséquent les tâches et les interventions de l’administrateur. • Vu l’absence d’un
outil de supervision, l’administrateur n’est pas alerté en cas de problèmes de
fonctionnements anormaux. Ainsi la SNCFT présente : Une infrastructure réseaux
complexes Gère et surveille les équipements réseaux essentiellement les
commutateurs d’une manière manuelle.

Les pannes surviennent sur le système : Blocage des simples activités. Solution
proposée Suite à l’impossibilité de la surveillance des équipements réseaux d’où
une nécessité d’implémenter une plateforme de surveillance pour réseaux
destinée à surveiller les commutateurs des différentes gares de la banlieue sud. 3.

Planning prévisionnel Durant cette première phase de planification, nous avons

adopté un programme prévisionnel du projet. En effet, nous avons ordonnancé et
hiérarchisé les tâches qui ont concouru à la réalisation du projet, nous avons
ensuite évalué toutes les informations les concernant (les dates de début et de fin
des tâches…). Le diagramme de GANTT présenté par la figure 3, offre une vue
chronologique du projet.

/ Figure 3 : Planning de projet Ce planning nous a permis d’ajuster les dérives et

de maîtriser la gestion du temps alloué pour la réalisation du projet. Les livrables
des différentes phases de ce planning ont servi de base à la rédaction de ce
rapport. Conclusion SNCFT est une grande société qui comporte plusieurs
départements à partir desquels sont issus de centaines de directions et divisions.
Le passage par les principaux départements de la SNCFT nous a permis de
prendre une idée globale sur l'organisation d’une entreprise en général et
spécifiquement d’une entreprise de transport. Chapitre 2 : Etat de l’art
Introduction Dans ce chapitre, nous avons commencé par définir la notion de la
supervision, ensuite nous traitons une étude comparative des outils de
supervision, enfin, nous précisons les facteurs sur la base d’outil choisi.

Principe de supervision La supervision est une technique industrielle de suivi et

de pilotage informatique de procédés de fabrication automatisés. La supervision
concerne l'acquisition des données (mesures, alarmes, retour d'état de
fonctionnement) et des paramètres de commande des processus généralement
confiés à des automates programmables. Dans l'informatique, la supervision est
la surveillance du bon fonctionnement d’un système ou d’une activité.

[1] Le but de la supervision est permet de préciser toutes les composantes du

réseau pour l’administrateur, afin de lui permettre de contrôler l’infrastructure
informatique et de la gérer plus facilement. On trouve 3 niveaux de supervision :
Supervision système : La supervision système porte notamment sur les types de
ressources suivants : le processeur. la mémoire.

le stockage. commutateurs : utilisation des ressources, métrologie. serveurs :

utilisation des ressources. [1] Supervision réseau : La supervision réseau porte sur
la surveillance et contrôle d’une manière continue de la disponibilité des services
en ligne du fonctionnement, des débits, de la sécurité mais également
du contrôle des flux.

[1] Supervision des applications : La supervision des applications permet de

connaître la disponibilité des machines en termes de services rendus en testant
les applications hébergées par les serveurs et vérifier le fonctionnement d'une
application lancée sur une machine. 2. La norme ISO 7498/4 C’est la norme qui
touche directement la supervision, elle présente les principales fonctions que
doivent implémenter les systèmes de supervision et d’administration à savoir :
2.1. Gestion des performances Permet d’évaluer les performances des
ressources du système et leur efficacité.

Les performances d’un réseau sont évaluées à partir de quatre paramètres : Le

temps de réponse. Le débit. Le taux d’erreur par bit. La disponibilité. [2] 2.2.
Gestion des configurations (Management Configuration) La gestion des
configurations permet d’identifier et de paramétrer les différents objets. Les
procédures requises pour gérer une configuration sont : La collecte
d’information, Le contrôle de l’état du système, La sauvegarde de l’état dans un
historique [2] 2.3.

Gestion de la comptabilité (Accounting Management) Cette gestion permet de

connaître les charges, des objets gérés ainsi les coûts de communication, Cette
évaluation est établie en fonction du volume et de la durée de la transmission.
Ces relevés s’effectuent à deux niveaux : Réseau et Application. [2] 2.4. Gestion
des anomalies (Fault Management) Cette gestion permet la détection, la
localisation, la réparation de pannes et le retour à une situation normale dans
l’environnement.

[2] 2.5. Gestion de la sécurité (Security Management) : C’est l’une des fonctions
de gestion qui concerne le contrôle et la distribution des informations utilisées
pour la sécurité. Un sous-ensemble de la MIB concerne les informations de
sécurité (SMIB). Il renferme le cryptage et la liste des droits d’accès. [2] 3.

Le Protocole SNMP 3.1. Présentation Le SNMP (Simple Network Management

Protocol) est le protocole de gestion de réseaux proposé par l'IETF. Il permet aux
administrateurs réseau de gérer les différents équipements et de diagnostiquer
les problèmes plus rapidement. Ce protocole fonctionne avec un superviseur
(Serveur de supervision) et des agents qui sont les équipements que les
administrateurs veulent superviser.

Toutes les informations sont enregistrées dans une base de données nommée
MIB (Management Information Base). [3] Le protocole SNMP tend à des objectifs
suivants : Connaître l'état global d'un équipement (actif, inactif, partiellement
opérationnel...). Gérer les évènements exceptionnels (perte d'un lien réseau, arrêt
brutal d'un équipement...).

Analyser les différentes métriques afin d'anticiper les problèmes futurs

(engorgement réseau...). Agir sur certains éléments de la configuration des
équipements. [3] 3.2. Les différentes versions du SNMP L’émergence du protocole
SNMP est effectuée dans les années 1980. Il a connu plusieurs versions : La
première version du protocole dite « SNMP v1 », La sécurité de cette version est
minimale, car elle est basée sur la connaissance entre les parties d'une chaîne de
caractères appelée "communauté".

La deuxième version, dite « SNMP v2c » : cette version du protocole est appelée
"community string based SNMPv2". Elle améliore encore les requêtes
protocolaires par rapport à SNMPv2p et utilise la sécurité par chaîne de
caractères "communauté" de SNMPv1. Cependant ce protocole utilise la structure
d'administration de SNMP V1 (à savoir "communauté") d'où le terme SNMP V2C.

La troisième version, dite « SNMPv3 » : cette version, supportant les "proxies", est
une combinaison de la sécurité basée sur les usagers, les types et les opérations
définis dans SNMPv2p. La sécurité est basée sur les
versions SNMPv2u et SNMPv2. Actuellement les versions les plus utilisées (par
ordre d'utilisation) sont : SNMP V1, SNMP V3 puis SNMP V2C.

Malgré tout la version, SNMP V1 persiste encore sur les périphériques, plusieurs
facteurs expliquent ce phénomène : d'une part, les infrastructures déployées en
version 1 ne sont plus modifiées sous prétexte que l'on ne modifie pas quelque
chose qui fonctionne. d'autre part, les nouvelles versions de SNMP ont été
implémentées avec beaucoup de retard par les différents équipementiers.

En effet, en parallèle avec SNMP, il existait un autre protocole appelé CMIP

(CMOT Over TCP-IP), et les équipementiers ont été très attentistes pour savoir
quel protocole allait réellement émerger. et enfin, le protocole SNMPv1 est un
protocole très simple qui demande peu de ressources lors de son implantation
sur un petit équipement (une imprimante ou un hub par exemple). [3] 3.3.

Architecture Les différents éléments que l'on peut identifier avec le protocole
SNMP sont synthétisés par le schéma ci-dessous : / Figure 4 : Architecture SNMP
Les agents SNMP : ce sont les équipements (réseau ou serveur) qu'il faut
superviser. Le manager SNMP : c'est une machine centrale à partir de laquelle un
opérateur humain peut superviser en temps réel toute son infrastructure,
diagnostiquer les problèmes et finalement faire intervenir un technicien pour les
résoudre.

La MIB : ce sont les informations dynamiques instanciées par les différents agents
SNMP et remontées en temps réel au superviseur. [3] 3.4. Le manager SNMP Le
Manager NMS (Network Management Station) ou « station de gestion de réseau
», constitue le point central de l'architecture SNMP. Il se présente souvent sous la
forme d'un poste et de logiciels d'administration, fournissant à l’administrateur
une vue d'ensemble des équipements, facilitant ainsi les tâches d’administration.

Les logiciels d’administration de réseaux utilisent les informations rassemblées

par le NMS dans sa MIB et interrogent les MIBs gérées par les agents. Le NMS
met en œuvre le protocole SNMP, encapsule ou dés encapsule les messages
échangés, génère les commandes émises par l’administrateur et traite les alertes
en provenance des agents. [4] 3.5. L’agent SNMP Un agent SNMP est un logiciel
implanté sur un équipement à superviser.

Il s'agit souvent d'un équipement réseau (switch, hub, routeur...) mais on trouve
aussi des agents sur des serveurs. Le rôle d'un agent SNMP est : D’instancier les
différentes variables de la MIB spécifiques à cet équipement. Collecter des
informations de gestion sur son environnement local. de recevoir les requêtes
SNMP envoyées par le superviseur SNMP et d'y répondre.

d'envoyer les messages SNMP "Trap" ou "Inform" au superviseur SNMP pour le

prévenir d'un événement exceptionnel sur l’équipement. de gérer la sécurité des
accès aux variables de la MIB conformément au modèle de sécurité mis en place.
Un agent SNMP ne connaît pas et n'a pas besoin de connaître son fichier MIB.

Il sait quelles variables MIB il doit instancier, leur type et comment les mettre à
jour. C'est soit codé en dur dans le code, soit cela fait partie d'un fichier de
configuration annexe qui n'a rien à voir avec un fichier MIB. [3] 3.6. MIB La MIB
(Management Information base) est la base de données commune partagée
entre l'agent et le Manager.

La MIB est un ensemble structuré d'informations organisé sous la forme d'un

arbre hiérarchisé de la même manière que l'arborescence des domaines Internet.
Chaque information dans cette hiérarchie est unique et identifiée par son OID
(Object Identifier). Par exemple, l'objet ifDescr est identifié par son OID
1.3.6.1.2.1.2.2.1.2. Un OID est une séquence de nombres séparés par le caractère
"." (Point).

[4] Voici un exemple de structure de table MIB : Figure 5 : structur Figure 5 : la

structure de MIB 3.7. Les requête SNMP Les messages envoyés par le manager
SNMP vers l'agent SNMP sont : Message "GetRequest" : ce message permet au
superviseur d'interroger un agent sur les valeurs d'un ou de plusieurs objets de la
MIB.

Message "GetNextRequest" : ce message permet au superviseur d'interroger un

agent pour obtenir la valeur de l'objet suivant dans l'arbre des objets de l'agent.
Ce message permet de balayer des objets indexés de type tableau. Message
"GetBulkRequest" : introduite avec la version 2 du protocole SNMP, ce message
permet de mixer les messages "GetRequest" et "GetNextRequest" pour obtenir
des blocs entiers de réponses de la part de l’agent.
Message "Set Request" : ce message permet au superviseur de positionner ou
modifier la valeur d'un objet dans l'agent. Les messages envoyés par l'agent
SNMP vers le superviseur SNMP sont : Message "GetResponse" : ce message est
utilisé par l'agent pour répondre aux messages "GetRequest", "GetNextRequest"
et "GetBulkRequest" envoyés par le superviseur ; Message "Trap" : ce message est
envoyé par l'agent à son superviseur de manière asynchrone pour signaler un
événement, un changement d'état ou un défaut.

L'agent n'attend pas d'acquittement de la part du superviseur ; Message

"Notification" : introduit avec la version 2 du protocole SNMP, ce message est
similaire au message "Trap". Il est envoyé par l'agent à son superviseur de
manière asynchrone pour signaler un événement, un changement d'état ou un
défaut. L'agent n'attend pas d'acquittement de la part du manager.

Message "Inform" : introduit avec la version 2 du protocole SNMP, ce message

est envoyé par l'agent à son superviseur de manière asynchrone pour signaler un
événement, un changement d'état ou un défaut. L'agent attend un acquittement
de la part du superviseur et il y aura une retransmission en cas de non réponse.
Ce message peut aussi être utilisé pour un dialogue superviseur - superviseur. [3]
/ Figure 6 : Les échanges entre le manager et l’agent SNMP 4.

Etude comparative des outils de supervision open source Dans, cette étude, nous
présentons successivement les principaux outils de supervision réseau open
source ainsi ses avantages et ses inconvénients. 4.1. Nagios
Présentation Nagios est un logiciel qui permet de superviser un système
d'information. Il est considéré comme étant la référence des solutions de
supervision open source.

L'interface web est la partie graphique, via un serveur web tel que Apache, et qui
va permettre à l'administrateur d'avoir une vue d'ensemble de son réseau, de
visualiser la supervision des équipements et de produire des rapports d'activités.
[5] Avantages Les avantages de cet outil sont : Reconnu auprès des entreprises,
grande communauté. Contient de plugins qui permettent d'étendre les
possibilités (agents comme zabbix, reporting amélioré, etc...).

Une solution complète permettant le reporting, la gestion de panne et d'alarmes,

gestion utilisateurs, ainsi que la cartographie des réseaux. Beaucoup de
documentations sur le web. Performances du moteur. [5] Inconvénients Les
inconvénients de NAGIOS peuvent être résumés en trois aspects : Interface non
ergonomique et peu intuitive.
Configuration fastidieuse via beaucoup de fichiers. Pour avoir toute les
fonctionnalités il faut installer des plugins, de base c'est assez limité. [5] / Figure 7
: interface NAGIOS 4.2. Centreon Présentation C’est un logiciel de supervision
des applications, systèmes et réseaux, il se base sur les concepts de Nagios. C’est
une solution complète destinée aux administrateurs et exploitants du service de
supervision.

Il apporte de nombreuses fonctions telles que la consultation de l'état des

services et des machines supervisées, la métrologie, le reporting, l'accès aux
événements de supervision, la gestion avancée des utilisateurs via des listes de
contrôle d’accès (ACL), etc. Il s’appuie sur les technologies Apache et PHP pour
l'interface web, MySQL pour le stockage des données de configuration et de
supervision.

[5] Avantages Les avantages d’outil Centreon sont : La robustesse et la renommée

de Nagios. Une interface beaucoup plus sympathique, permettant de tout
configurer, de garder un œil sur tout le réseau en permanence. Les utilisateurs de
Nagios ne seront pas perdus pour autant, l'interface reprenant avantageusement
certaines vues Nagios.

Une solution complète permettant le reporting, la gestion de panne et d'alarmes,

gestion utilisateurs, ainsi que la cartographie des réseaux. Une entreprise qui
pousse le développement. Peut-être décorelé du serveur Nagios et tourner tout
seul sur un autre serveur. [5] c. Inconvénients En dépit de ces avantages, cet outil
présente des inconvénients, à savoir : L'interface peut paraître complexe car il
existe beaucoup d'options, de vues, cela nécessite une petite formation. Un
développement qui n'est pas encore en phase avec celui de Nagios : Parfois des
problèmes de compatibilité.

Un peu plus lourd que du Nagios pur. [5] / Figure 8 : interface de Centreon 4.3.
Cacti Présentation Cacti est un logiciel libre de mesure de performance réseau
et serveur basé RRD Tool dédié à la métrologie. Il ne fait pas de supervision en
tant que tel.

Il ne fait pas de corrélation d'incidents ni d'alertes en cas d'incident (bien que

des plugins existent, ce n'est pas son but premier). Les possibilités de
configuration très avancées font que celui-ci est souvent utilisé en complément
de solutions de supervision tel que Nagios, notamment, pour assurer la partie
métrologie lorsque les exigences sont fortes.
Il permet de représenter sous forme de graphiques n'importe quelle donnée
quantifiable collectée soit par le biais de protocoles réseaux tels que SNMP ou
soit par des scripts personnalisés par l'utilisateur. [5] Avantages Les avantages de
ce troisième outil sont : Interface : Beaucoup plus claire que celle de NetMRG elle
permet également beaucoup plus de choses (Plus de modes d'affichages et plus
de possibilités de configuration) Configuration : Avec l'utilisation des Template
pour les machines, les graphiques, et la récupération des données tout se
configure aisément et entièrement via l'interface web. Import/ Export très simple
des Template au format XML.

On peut aussi très facilement utiliser des options poussées de RRDTOOL

Performance : Avec le choix du moteur de récolte des données, On peut opter
pour la performance ou la simplicité Gestion des utilisateurs Communauté sur le
web, présence d'une dizaine de plugins permettant d'étendre les fonctionnalités.
[5] Inconvénients Malgré ses avantages, l’outil Cacti présente trois inconvénients,
à savoir : Pas de gestion d'alarmes, sauf avec un plugin nommé Thold.

Pas de gestion de panne et absence d'une cartographie de réseau. Un

développement lent tout comme NetMRG. [5] / Figure 9 : interface de Cacti 4.4.
Zabbix Présentation Zabbix est une solution de supervision open-source de plus
en plus prisée. Elle permet de superviser les réseaux et les systèmes (processeur,
disque, mémoire, processus,…) L'entreprise vise à faire de Zabbix un outil reconnu
dans le milieu de la supervision et créer une communauté autour de lui pour
permettre une évolution plus rapide.

A côté de cela, cette société propose un service de maintenance commercial. [5]

Avantages C’est une solution très complète : cartographie de réseaux, gestion
poussée d'alarmes via SMS, Jabber ou Email, gestion des utilisateurs, gestion de
pannes, statistiques Une interface vaste mais claire. Une gestion des Template
poussée, avec import/export XML, modifications via l'interface.

Des performances au rendez-vous : l'application a été testée avec succès avec

10000 équipements supervisés. Compatible avec MySQL, PostgreSQL, Oracle,
SQLite. [5] Inconvénients Malgré ses avantages, cet outil présente un
inconvénient, à savoir : Interface est un peu vaste, la mise en place des Template
n'est pas évidente au début : petit temps de formation nécessaire.

L'agent zabbix communique par défaut en clair les informations, il y a une

nécessité de sécuriser ces données (via VPN par exemple). [5] / Figure 10 :
interface zabbix 5. Choix de l’outil Pour la supervision informatique au sein de la
société, nous avons choisi ZABBIX comme un outil de supervision. Notre choix
s'est basé sur les points forts suivants : L’interface Web rend l’accès intuitif et aisé
(pas de lecture fastidieuse de milliers de pages de documentation) Installation
facile Visualisation des capacités. Possibilité de superviser des systèmes sans
utilisation d’un agent tiers.

Supervision du SLA en temps réel d’un système (messagerie par exemple).

Supervision SNMP (v1, v2, v3). Procédure de nettoyage intégrée.
Conclusion Après avoir défini la méthode de supervision et présenter le
protocole SNMP, nous passons choisir l’outil de supervision ZABBIX, nous traitons
dans le troisième chapitre une étude détaillée de Zabbix en précisant le principal
fonctionnement et ces architectures. .
Chapitre 3 : Etude technique détaillée de Zabbix Introduction Dans ce chapitre,
nous traitons l’outil Zabbix, son principe de fonctionnement, et son architecture.
Historique Commencement, Zabbix vu le jour en 1998 développé par Alexei
Vladishev, sous la forme d’un projet interne, afin de répondre aux besoins de
supervision d’une banque. C’est seulement à partir de 2001 que le logiciel passa
sous licence GPL, avec la sortie d’une première version alpha de Zabbix 1.0.

Après plusieurs années de développement, la version finale 1.0 fut disponible le

23 mars 2004. Mise à part la version 1.1, qui est sortie environ 2 ans plus tard la
première, l’évolution de Zabbix est constante, avec en moyenne 2 sorties
majeures par an pour arriver aujourd’hui à la version 1.8, sortie en décembre
2009. Zabbix est actuellement disponible sous la version 1.8.3.

De nos jours, Zabbix est développé sous licence GPL v2 par l’entreprise Zabbix
SIA, fondée en 2005, afin de fournir un support professionnel et des services
d’intégration, de déploiement, de consulting, ou encore de formation, ainsi que
différents partenariats avec des entreprises à l’international. Avec un nombre
toujours croissant d’utilisateurs dans les infrastructures IT, Zabbix est devenu en
l’espace de quelques années, l’une des applications open source de supervision
les plus populaires dans le monde.

[6] Présentation de Zabbix Zabbix est une application libre (open source) de
supervision des systèmes et des réseaux en infrastructure IT, développée en C.
L’interface web est quant à elle, développée en PHP et en JavaScript. Mise à part
les versions serveur et proxy qui sont exclusivement sur Unix, Zabbix est
multiplateforme, et est disponible sous des systèmes d’exploitation tels que par
exemple Windows, Linux, Solaris, …etc.

Zabbix peut superviser et vérifier les statuts d’une multitude de services réseaux,
ou systèmes (serveurs), tout en surveillant au niveau matériel de nombreux types
d’équipements présents au sein d’une infrastructure IT, comme un routeur, une
imprimante, un téléphone IP, grâce à l’utilisation du protocole SNMP. [6] Zabbix
supporte également le protocole IPMI, et dispose d’outils d’auto-découverte
d’équipements.

Il intègre par défaut la gestion de cartes (réseaux) et de graphiques, tous

visualisables depuis une même interface. [6] Pr?ncipe Fonctionnement de
zabbix Zabbix est en quelque sorte, changeable dispose d’une capacité
d’adaptation aux infrastructures pratique, et simple à mettre en place. Entre ses
différents composants, il existe un certain nombre de liens, utiles à connaître afin
d’en comprendre au mieux le fonctionnement.

CHECKS PASSIFS Zabbix utilise le protocole JSON pour se communiquer avec les
Zabbix Agents. Les checks passifs sont de simples requêtes de données émises
par le serveur (Zabbix Proxy ou Zabbix Server) à l’agent installé sur un hôte à
surveiller. Le Zabbix Agent répond ensuite à la requête.

Pour illustrer son fonctionnement avec un cas réel, voici un exemple : Le serveur
ouvre une connexion TCP avec l’agent Le serveur envoi une requête agent.
L’agent réceptionne et lit la requête. Réponse de l’agent au serveur avec
<HEADER><DATALEN>1. Le serveur analyse la réponse de l’agent et récupère la
valeur demandée 1.

[7] CHECKS ACTIFS Checks actifs se diffère des checks passifs c’est que les
checks actifs n’attendent pas la requête du serveur pour envoyer les données,
mais effectuent eux-mêmes les tests de manière périodique, puis ils passent les
différents résultats au serveur. Le processus de fonctionnement des checks actifs
peut être divisé en 2 parties : Partie1 : Récupération de la liste des articles : Pour
chaque hôte (configuré) sur le serveur Zabbix, un certain nombre d’articles (par
l’intermédiaire des modèles) sont définis.

Lorsqu’un agent est en mode actif, il réalise une requête au serveur pour avoir sa
liste d’articles. Voici un exemple un peu plus réel : L’agent ouvre une connexion
TCP avec le serveur Zabbix L’agent demande sa liste d’articles. Le serveur répond
en envoyant la liste d’articles spécifique à cet agent L’agent reçoit la réponse du
serveur Démarrage du rassemblement des données des articles.

Partie 2 : Les données collectées seront envoyées une fois la liste des articles
récupérés par l’agent, ce dernier démarre ainsi sa collecte de données à des
intervalles réguliers pour chaque article. Ensuite, il envoie les données au serveur,
et reçoit après une accusée de réception de celui-ci pour confirmer la bonne
réception. Exemple du scénario d’envoi de données : L’agent ouvre une
connexion TCP avec le serveur. L’agent envoi ses valeurs (ce sont des données
collectées pour chaque articles).

Le serveur reçoit et manipule les données. Le serveur renvoi le statut à l’agent. [7]
SYSTEME D’ALERTE Item : un item est un élément qui teste des services et
collecte des données. Trigger : génère un évènement en réaction à une certaine
valeur ou donnée remontée par un item.

Action : envoi des alertes (notifications), en fonction d’évènements précis générés

par des triggers. La génération des alertes sous Zabbix est le résultat d’un
ensemble de conditions. Voici un schéma montrant les différentes relations entre
les 3 éléments essentiels de Zabbix pour la génération d’une alerte, c’est-à-dire
l’item, le trigger et l’action.

[7] / Figure 11 : Différentes relations entre les 3 éléments de Zabbix[4] Dans les
étapes de génération d’une alerte, le premier composant est de la chaîne est
l’item. L’item commence à collecter les données nécessaire pour un trigger
génère un évènement de type UNKNOWN, OK ou PROBLEM avec les niveaux
possibles de criticités. Sachant que le trigger est responsable pour surveiller l’état
de l’item en fonction de ces valeurs.

Pour la création d’une alerte, le dernier élément de Zabbix passe en jeux est.
Celui-ci fonctionne comme le trigger, seulement il suit les évènements créés par
le trigger (au lieu des valeurs remontées par les items pour ce dernier), selon ses
conditions, il génère alors une alerte (ou notification) de type SMS, EMAIL, ou
encore JABBER.

[7] Architecture de Zabbix Dans la figure ci-dessous, les composants Zabbix sont
regroupés en trois blocs, le premier bloc représente la partie serveur, c’est-à-dire,
les composants Server et Front end, qui sont deux composants essentiels à son
fonctionnement et à son administration. Ces deux composants utilisent une base
de données, permettant d’enregistrer des données de supervision, et aussi les
afficher dans l’interface Web.

Pour les deux autres blocs, ils représentent la partie Agent et Proxy de Zabbix.
L’agent peut réagir avec le proxy, en échangeant ses données non directement
vers le serveur Zabbix, mais vers le proxy. [7] / Figure 12 : architecture de
zabbix[4] 4.1.

Zabbix Server Zabbix Server permet une surveillance à distance du bon

fonctionnement de différents services systèmes et réseaux, tels que : les serveurs
Web, les serveurs de courriers, ou bien encore les serveurs FTP, …etc. Il gère la
notification par mail, afin d’avertir les administrateurs de toute nouvelle alerte.
Zabbix Server peut fonctionner sans avoir recours aux agents, mais dans ce cas, il
ne remontera qu’une quantité limitée d’informations.
Il peut également utiliser le protocole SNMP pour superviser des hôtes. [7] Pour
installe Zabbix Server on utilise cette commande : apt-get install
zabbix-server-MySQL 4.2. Zabbix Frontend Zabbix Frontend est tout
simplement l’interface de visualisation des évènements, mais aussi, et surtout
l’interface d’administration et de configuration de Zabbix. ZabbixFrontend, étant
une interface Web (php), a l’avantage d’être accessible depuis n’importe quelle
plateforme possédant un navigateur internet.

[7] Pour installer Zabbix Frontend on utilise cette commande : apt-get install
zabbix-frontend-php. 4.3. Zabbix Proxy Zabbix Proxy permet de collecter des
informations sur la performance et la disponibilité des données sur un hôte,
avant de les transmettre au Zabbix Server. Zabbix Proxy offre la possibilité de
réduire la charge d’un serveur Zabbix.

En effet, toutes les informations collectées peuvent être traitées en local, avant
leur transmission au serveur. Le Proxy de Zabbix est idéal pour une surveillance
centralisée de sites distants, fonctionnant comme un serveur intermédiaire, il
remplit parfaitement son rôle de collecteur de données d’équipements variés.
Distant d’un serveur Zabbix, il agit comme une sonde de collecte et de traitement
des données.

[7] Pour installer Zabbix Proxy on utilise cette commande : apt-get install
zabbix-proxy-MySQL 4.4. Zabbix Agent Bien qu’optionnel, se passer du Zabbix
Agent serait une erreur, car même si le serveur Zabbix peut fonctionner sans
agent, l’usage de ces derniers permet une meilleure surveillance des hôtes, et
donc une supervision plus accrue.

L’installation d’un Zabbix Agent sur un hôte offre essentiellement une

surveillance active des ressources locales, des applications, … etc. L’agent envoi
toutes informations supervisée au Zabbix Server.Pour installer Zabbix Agent on
utilise cette commande : apt-get install zabbix-agent. [7] 4.5. Base de données
Zabbix utilise MySQL, PostgreSQL ou Oracle pour stocker les données.

Selon l'importance du nombre de machines et de données à surveiller, le choix

du SGBD influe grandement sur les performances.
La base de données de zabbix stocke toutes les infos collectées. [8] 4.6. Interface
web PHP Son interface web est écrite en PHP. Elle agit directement sur les
informations stockées dans la base de données. Chaque information nécessaire
au serveur de traitement étant réactualisée automatiquement, il n'y a pas d'action
à effectuer sur le binaire pour lui indiquer qu'il y a eu une mise à jour.
Cette interface dispose des fonctionnalités principales suivantes : Affichage des
données et état des machines Génération de graphiques (évolution des données
et état des machines/liens) Classement et groupement des machines surveillées
Auto découverte de machines et ajout automatique Gestion fine des droits
d'accès pour les utilisateurs de l'interface.

[8] Conclusion Après avoir bien étudié l’outil de supervision zabbix, nous
étudions la réalisation de l’installation et la configuration de zabbix en faisant le
suivi de la supervision des différents switchs des gares de l’entreprise SNCFT.
Chapitre 4 : Installation et configuration du système de supervision Introduction
Dans ce chapitre nous allons installer le serveur Zabbix, et son interface web, et
nous testerons les switches de l’infrastructure réseau du SNCFT afin de les
supervisé.

Environnement matériel et logiciel Environnement matériel Pour la réalisation

du projet, nous avons utilisé un ordinateur portable Avec des caractéristiques :
Marque et modèle : HP Processeur : Intel Core i3-5005U 2.0 GHz. Mémoire : 4,00
GB Disque dur : 500 Go type de système d’exploitation : 64 bits Système
d’exploitation : Ubuntu 16,04 LTS Environnement logiciel Ubuntu Ubuntu est un
système d'exploitation de logiciel open source qui fonctionne à partir du bureau,
vers le Cloud, vers toutes les choses connectées à Internet.

Est un système d'exploitation open source pour les ordinateurs. C'est une
distribution Linux basée sur l'architecture Debian. Ubuntu est également
disponible pour tablettes et smartphones. / Figure 13 : interface Ubuntu Zabbix
Zabbix est un logiciel de surveillance open source d'entreprise pour réseaux et
applications, il est conçu pour surveiller et suivre l'état de divers services réseau,
serveurs et autres matériels réseau. / Figure 14 : logo de zabbix 2. Installation de
l’outil Zabbix 2.1

Installation les paquets Pour l`installation des paquets on a passe par plusieurs
étapes. La mise à jour de la liste des paquets disponibles dans le système _ Figure
15 : mise à jour le système L’installation des modules PHP dont Zabbix a besoin.
__Figure 16 : installation les paquets PHP L’installation de la source.

Zabbix est disponible dans le gestionnaire de paquets d'Ubuntu, mais il est

obsolète, on va donc utiliser le référentiel officiel de Zabbix pour installer la
version 3.0 donc nous allons télécharger et installer le package de configuration
du référentiel : _Figure 17 : installation source de zabbix version 3.0 L`installation
le serveur Zabbix et l'interface web avec le support de base de données MySQL.

_Figure 18 : installation zabbix-mysql et frontend-php Pendant l’installation de

MySQL on a saisi un mot de passe pour l’utilisateur root du serveur MySQL. /
Figure 19 : fenêtre de saisir mot de passe MySQL L’installation de l'agent Zabbix,
qui nous permettra de collecter des données sur l'état du serveur Zabbix
lui-même. _ Figure 20: installation zabbix-agent ainsi, Nous avons créé une
nouvelle base de données MySQL et la remplir avec quelques informations de
base afin de la rendre compatible avec Zabbix.

_ Figure 21 : création base de données Pour que le serveur Zabbix utilise cette
base de données, nous avons défini le mot de passe de la base de données dans
le fichier de configuration du serveur Zabbix : /etc/zabbix/zabbix_server.conf. __
Figure 22 : fichier de configuration de zabbix Ensuite, on a configuré PHP pour
travailler avec Zabbix.

Pendant le processus d'installation, le programme d'installation a créé un fichier

de configuration : sudo nano /etc/zabbix/apache.conf. Le fichier contient les
paramètres PHP qui répondent aux exigences requises pour l'interface Web
Zabbix. Le seul changement que nous avons fait est de définir le time zone
approprié. / Figure 23: modifier time.zone Maintenant, nous allons redémarrer
Apache pour appliquer ce nouveau paramètre, ainsi que nous allons démarrer le
serveur Zabbix en vérifiant si ce serveur fonctionne correctement. __Figure 24 :
redémarre apache et démarre zabbix et vérifie si le serveur fonctionne
correctement 2.2

Mise en place et configuration de l’interface web Zabbix : Pour accéder à

l’interface zabbix à travers le navigateur nous avons tapé l’URL suivant : http: //
your zabbix server ip address / zabbix / Les étapes de la configuration sont : _ _
Figure 25 : fenêtre interface zabbix Cette figure présente la table regroupe tous
les prérequis pour exécuter Zabbix. / Figure 26 : fenêtre table de pre-requisites
Cette figure demande des informations de connexion à la base de données.

_ _ Figure 27 : fenêtre configure base de données Dans cette figure suivant nous
pouvons laisser les options à leurs valeurs par défaut. __ Figure 28 : fenêtre de
détails de serveur de zabbix Cette figure affiche le résumé de pré-installation
pour vérifier si tout est correct. _ _ Figure 29 : fenêtre d’affichage de
pre-instalation Cet outil nous permet de finir la configuration de l'interface web
zabbix.
__ Figure 30 : fin de configuration l`interface web zabbix En fin, on termine
l`installations en cliquant sur Finish, et accéder à l’interface zabbix, Le nom
d'utilisateur par défaut est Admin avec zabbix comme mot de passe. _ _ Figure 31
: L’interface web de Zabbix Une fois l’installation terminée, on approche la page
d'accueil, avec un tableau de bord, ce tableau contient les informations
essentielles des machines supervisées comme leur nombre, le nombre
d’utilisateurs et des alarmes ….etc. / Figure 32 : Page d’accueil Zabbix 3.

L’ajout et la configuration des hôtes au serveur Zabbix Pour ajouter le 25 switches

du SNCFT qu’on va les superviser par la suite, on clique sur Configuration, puis
sur hôtes dans la barre de navigation supérieure. Ensuite, on tape sur le bouton
Créer un hôte dans le coin supérieur droit de l'écran, puis ajouter le nom de
switch et son l'adresse IP dans interface SNMP et enfin Ajouter l’hôte au groupe
SNCFT.

/ Figure 33 : interface de création un hôte Ensuite on a tapé sur modèle Template

en cliquant sur select pour choisir un Template prédéfini : dans notre cas on a
choisi la Template ICMP Ping et Template SNMP Generic.. / Figure 34 : interface
de choix un Template Une fois validé, on ajoute un hôte on clique sur ajouter
puis sur actualiser.

/ Figure 35 : interface de modelés Enfin, sur chaque hôte surveillé on clique sur
l’option macro pour créer la chaîne de communauté SNMP. Dans les fichiers
Macro, on tape sur {$ COMMUNITY} en choisissant la valeur de community qui
est “Intranetsncft”. / Figure 36 : interface de macros Voilà, nous avons ajoute 25
switch pour la supervision. On procède par les mêmes étapes énumérées
ci-dessus avec le 24 autre switchs.

/ Figure 37 : interface des hôtes supervisées 4. Architecture des switch du SNCFT

Maintenant, après avoir créé l’architecture des différents switches de SNCFT, on
clique sur la rubrique "carte" puis sur "créer une carte" et on termine par nommé
cette carte par "sncft-switch" en identifiant son largeur et son hauteur.

/ Figure 38 : interface de création d’une carte le figure suivant montre l’interface

de carte qui nous avons créé. / Figure 39 : interface de la carte Pour ajouter un
switch, on a cliqué sur icone et on a ajouté le type de l’hôte et le nom de switch
avec l’adresse IP et on a choisi un switch comme icone et on a sélectionné
l’application ICMP qui a pour rôle la supervision.

/ Figure 40 : ajouter un switch Nous avons réalisé la même étape pour les autre
switchs. Enfin, voilà l’architecture des switchs SNCFT dont notre supervision sera
mise en place. / Figure 41: architecture de switch SNCFT 5. Test et validation Pour
superviser les switch du SNCFT on les connecte à l’adresse IP de SNCFT, alors
pour voir la configuration réseaux on tape la commande suivante : / Figure 42 :
les adresse IP du SNCFT Cette figure illustre une architecture bien déterminée de
réseau SNCFT qui ne montre pas des problèmes au niveau des switch installé à
chaque station.

/ Figure 43 : architecture des switch SNCFT qui ne montre pas des problèmes Lors
du test, on a trouvé qu’il y a un problème au niveau du switch de Mègrine-riadh.
/ Figure 44 : montre un problème au niveau du switch megrine-riadh sw2 On
constate au tableau bord qu’il y a un problème au niveau moyen à l’état du
système et un autre au niveau de l’état de l’hôte on a 1 seul problème au niveau
du groupe SNCFT ainsi qu’un autre résulte au niveau du switch de Megrine-Riadh
sw2.

/ Figure 45 : test de switch Megrine-Riadh au niveau tableau de bord Ensuite, on

a fait un autre test et nous trouvons un problème au niveau du switch de
Mègrine sw2. / Figure 46 : montre un problème au niveau du switch Megrine sw2
On constate dans tableau de bord qu’il y a un problème niveau moyen à propos
de l’état système et un autre au niveau de l’état de l’hôte présente un problème
niveau de groupe SNCFT ainsi qu’un autre résulte au niveau du switch de
Megrine sw2.

/ Figure 47 : Etat de switch Mègrine sw2 au niveau tableau de bord Au niveau du

déclencheur, on a trouvé des informations à propos des problèmes à la station de
Mègrine et la station de Mègrine -Errriadh parmi ces info on trouve d’état et la
durée du dernier état des switch. / Figure 48 : Etat des switches Mègrine-riadh
sw1 et Mègrine sw2 au niveau déclencheur Un autre test est fait, des problèmes
au niveau du deux switch de rades sw1 et rades sw2 ont été apparu.

/ Figure 49 : montre des problèmes au niveau du switches rades sw1 et rades sw2
On constate au tableau bord qu’il y a un problème au niveau moyen à l’état du
système et un autre au niveau de l’état de l’hôte on a 2 problème niveau de
groupe SNCFT ainsi qu’un autre résulte au niveau du switch rades sw1 et rades
switch sw2. / Figure 50 : Etat des switches Radès sw1 et rades sw2 au niveau
tableau de bord Au niveau du déclencheur, on a des informations à propos des
problèmes à la station de rades parmi ces info on trouve d’état et la durée du
dernier état des switch.
/ Figure 51 : Etat des switches Radès sw1 et rades sw2 au niveau déclencheur Lors
des autres tests on a trouvé qu’il y a des problèmes au niveau du 2 switch de
station Ezzahra / Figure 52 : montre des problèmes au niveau du deux switches
de station Ezzahra On constate au tableau bord qu’il y a un problème au niveau
moyen à l’état du système et un autre au niveau de l’état de l’hôte on a 2
problèmes niveau de groupe SNCFT ainsi qu’un autre résulte au niveau d’Ezzahra
sw1 et Ezzahra sw2.

/ Figure 53 : Etat des switches Ezzahra sw1 et Ezzahra sw2 au niveau tableau de
bord Ensuite, au niveau du déclencheur nous avons trouvé des informations à
propos des problèmes de la station de Ezzahra parmi ces informations on trouve
les états et les durées des derniers switchs. / Figure 54 : Etat des switches ezzahra
sw1 et ezzahra sw2 au niveau déclencheur Et on finit par un dernier test suite
duquel on trouve des problèmes au niveau du switch de boukarnine et switch
d’arrêt de stade.

/ Figure 55 : Problèmes au niveau des switches des stations boukornine et arrêt

du stade On constate au tableau bord qu’il y a un problème de niveau moyen à
l’état du système et un autre au niveau de l’état de l’hôte on a 2 problème au
niveau de groupe SNCFT ainsi qu’un autre résulte au niveau du boukarnine et
arrêt de stad. / Figure 56 : Etat des switches boukarnine et arrêt de stade au
niveau tableau de bord Ensuite, au niveau du déclencheurs nous avons trouvé
des informations à propos les problèmes de la station de boukarnine et arrêt de
stade parmi ces informations on trouve d’état et la durée du dernier état de
switch.

/ Figure 57 : Etat des switch boukarnin et arrêt de stad au niveau déclencheurs

Conclusion Da Conclusion générale L’objectif de notre projet était de permettre à
l’administrateur de l’entreprise de mieux superviser les équipements et les
services de son réseau. En effet une solution de supervision permet de diminuer
le taux lors de diagnostic des pannes et faciliter les tâches de l’administrateur
réseaux.

Notre travail consistait à installer et configurer un outil de supervision système et

réseau. Nous avons pu étudier l’existant et dégager ses limites afin de fixer la
solution retenue après avoir réalisé une étude comparative entre les différentes
solutions open source existantes sur le marché.

Dans la partie réalisation, nous avons fait l’installation et la configuration de

l’outil Zabbix pour superviser et tester les différent switches de l`infrastructure de
Société nationale des chemins de fer tunisiens. Ce projet nous a permis d’acquérir
des connaissances dans le monde de la supervision des réseaux informatiques, et
surtout la maitrise de l’environnement Linux.

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informatique-sur-base-doutils-libres45.html