Scribd
Importer
34 vues2 pages

SIRP

Les relations publiques sont des techniques de communication visant à établir des relations positives entre une organisation et ses publics. Elles renforcent la notoriété, gèrent les crises et soutiennent les objectifs marketing à travers divers outils internes et externes. L'évolution des relations publiques, initiée au début du XXe siècle, a été marquée par la professionnalisation et l'intégration des canaux numériques.

Transféré par

morellatiandrazana
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
34 vues2 pages

SIRP

Les relations publiques sont des techniques de communication visant à établir des relations positives entre une organisation et ses publics. Elles renforcent la notoriété, gèrent les crises et soutiennent les objectifs marketing à travers divers outils internes et externes. L'évolution des relations publiques, initiée au début du XXe siècle, a été marquée par la professionnalisation et l'intégration des canaux numériques.

Transféré par

morellatiandrazana
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Définition des relations publiques

Les relations publiques sont un ensemble de techniques de communication


visant à établir et à maintenir des relations positives entre une
organisation et ses différents publics. Elles reposent sur le principe du
relais d’information, où l’organisation communique avec des
intermédiaires (journalistes, leaders d’opinion, blogueurs, etc.) qui
transmettent ensuite le message au public cible.

Utilité des relations publiques pour l’entreprise

Les relations publiques jouent un rôle stratégique dans la gestion de la


réputation et de l’image d’une entreprise. Elles permettent de :

Renforcer la notoriété et la crédibilité de l’organisation.

Gérer efficacement les situations de crise en maintenant la confiance des


parties prenantes.

Favoriser des relations solides avec les médias, les clients, les employés et
les partenaires.

Soutenir les objectifs marketing et commerciaux en créant une image de


marque positive.

En influençant favorablement l’attitude envers une organisation, ses


produits et ses politiques, les relations publiques sont un outil de gestion
essentiel.

Outils des relations publiques

Les professionnels des relations publiques utilisent divers outils pour


atteindre leurs objectifs :

Outils internes : journal d’entreprise, livret d’accueil, événements internes,


newsletters.

Outils externes : communiqués de presse, conférences de presse, relations


avec les médias, événements publics, parrainages, présence sur les
réseaux sociaux.

Média training : formation des porte-parole pour une communication


efficace avec les médias.

Ces outils sont essentiels pour communiquer autour des activités de


l’entreprise, améliorer sa notoriété et développer son capital de
sympathie.
Sources d’information pour les relations publiques

Les relations publiques s’appuient sur diverses sources d’information pour


élaborer des stratégies efficaces :

Études de marché et sondages : pour comprendre les attentes et


perceptions du public.

Veille médiatique et analyse des tendances : pour anticiper les évolutions


du secteur.

Retours des clients et parties prenantes : pour ajuster les messages et


actions.

Ces sources permettent aux professionnels des relations publiques de


maîtriser les flux d’informations entre l’organisation et son public cible,
façonnant ainsi l’image et la perception de celle-ci.

Historique des relations publiques

Les relations publiques ont évolué au fil du temps :

Débuts au début du XXe siècle : Edward Bernays, considéré comme le père


des relations publiques, a structuré les premières campagnes de
communication stratégique.

Évolution vers une professionnalisation : création d’associations


professionnelles pour encadrer les pratiques.

Intégration du numérique : avec l’avènement d’Internet et des réseaux


sociaux, les relations publiques ont intégré de nouveaux canaux de
communication.

La naissance de cette industrie est généralement attribuée aux


innovations propagandistes nées de la Première Guerre mondiale et à
l’expansion d’entreprises en relations publiques à partir du début du XXe
siècle.

Vous aimerez peut-être aussi