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E Commerce 2025

Le document présente les 10 évolutions incontournables du e-commerce entre 2005 et 2025, soulignant des changements majeurs tels que l'importance du mobile, l'expérience client personnalisée, et la livraison ultra-rapide. Il fournit également des conseils pratiques pour s'adapter à ces évolutions, comme l'utilisation de plateformes optimisées et l'intégration de l'IA. Enfin, il aborde des tendances comme le social commerce, les nouvelles attentes des consommateurs, et l'essor du re-commerce.

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E Commerce 2025

Le document présente les 10 évolutions incontournables du e-commerce entre 2005 et 2025, soulignant des changements majeurs tels que l'importance du mobile, l'expérience client personnalisée, et la livraison ultra-rapide. Il fournit également des conseils pratiques pour s'adapter à ces évolutions, comme l'utilisation de plateformes optimisées et l'intégration de l'IA. Enfin, il aborde des tendances comme le social commerce, les nouvelles attentes des consommateurs, et l'essor du re-commerce.

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E-COMMERCE 2005

VS
E-COMMERCE 2025

LES 10
ÉVOLUTIONS
INCONTOURNABLES
Je fais du E-Commerce depuis 20
ans.

On ne peut plus faire du


E-Commerce comme en 2005
(ni comme en 2020...).

Pourtant, je vois tous les jours des


sites qui sont restés bloqués en 2005.

Voici les 10 plus grands


changements que j’ai pu observer
(et mes conseils pour y répondre en
2025) :
1 . MOBILE FIRST

+ DE 50% des transactions en ligne en


France ont été effectuées via
smartphone ou tablette en 2024.

MON CONSEIL

Utiliser des plateformes optimisées


mobile (Shopify, WordPress +
WooCommerce...).
2 . EXPÉRIENCE CLIENT

85 % des consommateurs s'attendent


à une expérience personnalisé. Mais
seulement 10 % des entreprises
offrent ce type d'expérience.

MON CONSEIL
Combiner exploitation des données
clients, marketing automation pour
des messages ultra ciblés et tests
d’optimisation du site (via AB Test).
3. LIVRAISON
ULTRA-RAPIDE
En 2005, les livraisons prenaient entre
3 et 7 jours ouvrés.
Aujourd'hui, la norme, c’est 48
heures, voire 24.

MON CONSEIL

Optimiser la gestion des stocks et


entrepôts, intégrer la livraison
express et en point relais et
exploiter le dernier kilomètre.
4. SOCIAL COMMERCE

64 % des utilisateurs de réseaux


sociaux interrogés ont déclaré avoir
effectué un achat via le social
commerce.

MON CONSEIL
Optimiser le site en version mobile,
proposer le paiement en 1 click
(ex : Stripe), et utiliser l’influence
marketing pour toucher la cible.
5. DE NOUVELLES
ATTENTES
CONSOMMATEURS
64% des consommateurs privilégient les
marques perçues comme durables.
Les nouvelles attentes : transparence,
responsabilité, local...

MON CONSEIL
Utiliser des solutions dédiées :
Provenance ou VeChain pour
suivre le cycle de vie des produits
CarbonCloud ou Pledge pour
mesurer et réduire l’empreinte
carbone.
6. MODES DE PAIEMENT
84 % des e-acheteurs en France
utilisent la carte bancaire pour leurs
achats en ligne, et la demande pour
Apple Pay et Google Pay est
croissante.

MON CONSEIL

Implémenter des modules type


Stripe, Adyen, Paypal ou
Checkout.
7. FUSION
DU COMMERCE PHYSIQUE
ET DU E-COMMERCE
65 % des Français répartissent leurs
achats entre boutiques en ligne et
magasins physiques.
34 % choisissent la livraison en Click &
Collect.

MON CONSEIL
Opter pour des plateformes
omnicanales (Shopify Plus, Salesforce
Commerce Cloud...) et des solutions
de Click & Collect (Omnivalt, Shopify
Local delivery...).
8. ESSOR DE L’IA
Les entreprises qui adoptent l'IA
dans leur E-commerce augmentent
leurs conversions de 30 % et leur
rentabilité de 25 %.

MON CONSEIL

Utiliser des Chatbots automatisés


(Tidio, Drift), et exploiter l’IA pour la
personnalisation de l’expérience.
9. PRIVACY POLICY
Plus de 80 % des consommateurs
européens sont préoccupés par la
manière dont leurs données
personnelles sont utilisées.

MON CONSEIL
S’assurer de la gestion du
consentement et des cookies en
procédant à des audits réguliers
de ses outils et plateformes.
10. RE-COMMERCE
Le marché de la seconde main
devrait atteindre 120 milliards d'euros
en 2025 en Europe (+27% en 2 ans).

MON CONSEIL
Adopter une solution de gestion
des stocks de seconde main.
Ces problématiques
vous parlent ?

Discutons- en !
Je suis Vinciane.
J’aide les PME engagées à bâtir
un e-commerce qui rapporte.

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