Correction de TD 1
Texte 1 : La gestion, une liberté de choix et d'action
Question 1. Comment se manifeste l’importance de la gestion ?
Réponse 1
L’importance de la gestion se manifeste par le résultat qu’elle pourrait provoquer à l’égard de
l’organisation. En effet, une mauvaise gestion engendre systématiquement :
Un gaspillage des ressources
Une mauvaise définition des objectifs et des priorités,
Une inefficience de fonctionnement des organisations et de l'action des individus...
En contrepartie, une bonne gestion suppose une bonne exploitation des ressources ainsi
qu’une bonne direction des hommes et des affaires. Cela conduit éventuellement à :
L'augmentation de la production,
L'accroissement des bénéfices ;
La réalisation des intérêts de tous les intervenants de l’entreprise (bien être général)
Question 2. Qu’est que la gestion ? Relevez l’ensemble des angles de vue par lesquels il est
possible d’appréhender (comprendre) la gestion.
Réponse 2
La gestion peut se définir comme un processus (ensemble des étapes en relation et en
interaction) qui est composé de quatre fonctions à savoir planification, d'organisation,
de direction et de contrôle.
La gestion peut se définir comme une compétence (une aptitude et un effort) mise au
service d'une organisation pour définir sa stratégie, la conduire de manière efficiente et
entamer au mieux ses objectifs fixés.
La gestion peut se définir comme la science de la prise de décision permettant de
prendre les bonnes et les meilleures décisions conduisant à la pérennité et au bon
fonctionnement de l’organisation.
Question 3. En se basant sur les rôles de gestionnaire décrits par le texte, comment peut-on
définir le gestionnaire ?
Réponse 3
Le gestionnaire est un cadre qui a la responsabilité de mener la gestion au sein d’une
organisation. Il dispose d'une autorité nécessaire et des moyens appropriés pour prendre les
décisions adéquates, définir les politiques et les stratégies, organiser le travail et gérer les
subordonnés afin d’atteindre les objectifs de l’organisation.
Question 4. Relevez brièvement et sous formes de tirets les compétences nécessaires de
gestionnaire.
Réponse 4
Les compétences nécessaires de gestionnaire sont :
Capacité de résoudre le problème (« est appelé à exercer des activités ‘résolutoires’ »)
;
Expertise ;
Imagination ;
Intelligence ;
Une bonne capacité d’analyse et d’interprétation des informations (« interpréter
correctement les informations collectées, décider des options à prendre ») ;
La prise de décision (« décider des options à prendre ») ;
La force de persuasion (« et pouvoir convaincre toutes les parties concernées ») ;
Résistance au stress et agilité (« contraint à décider dans l'urgence ») ;
Une bonne capacité d’écoute, de partage et de coopération (« Certes, il doit écouter
ses supérieurs et ses collaborateurs, s'informer à l'interne et à l'externe et se faire
aider »).
Question 5. Selon vous, que peuvent être les abus et les manquements de gestionnaire qui
conduisent à le contrôler ?
Réponse 5
Le gestionnaire est enfin de compte un être humain qui possède ses qualités et ses défauts et
qui pourrait avoir les abus et les manquements suivants :
Dépassement des lois en vigueur ainsi que les règlements internes de l’entreprise à
travers des mauvaises pratiques comme la corruption, le détournement de fonds,
l’expulsion arbitraire, etc. ;
Une mauvaise exploitation de son autorité qui lui pousse à offenser les employés et à
les traiter mal ;
Une mauvaise prise de décision qui se répercute négativement sur l’entreprise et les
employés ;
La satisfaction de ses intérêts personnels au détriment de l’intérêt général de
l’entreprise.
Texte 2 : Le processus de gestion
Question 1. Décrivez la fonction de planification et expliquez quels sont ses rapports avec
les autres fonctions de la gestion, c'est-à-dire l’organisation, le contrôle et la direction.
Réponse :
La planification est un processus qui consiste à fixer les objectifs, déterminer les moyens
nécessaires pour la réalisation de ces objectifs et les étapes à' franchir pour les atteindre.
La planification consiste à répondre à 3 questions :
- quelle est la situation actuelle ?
- quelle est la situation future qu'on veut forger ?
- qu'elles sont les moyens à utiliser et les méthodes à suivre pour y arriver ?
Elle fournit aux responsables de l'entreprise un guide d'action et un moyen de prévoit-le
futur et le gérer au mieux.
La planification est l'une des tâches les plus difficiles à mener par les dirigeants, car pour
qu’elle soit établie, il est nécessaire d’assurer plusieurs étapes délicates, à savoir :
L’analyse de l’environnement et ses facteurs d’influence,
La fixation des objectifs qui détermineront l’avenir de l’entreprise
L’adoption des stratégies adéquates ainsi que les plans nécessaires pour les
concrétiser ;
La détermination des ressources et moyens nécessaires permettant la mise en
place de plans et la réalisation des objectifs.
La planification est la locomotive des autres fonctions. L’organisation des rôles et des
responsabilités s'effectue sur la base des objectifs et des plans planifiés. La direction
consiste à motiver les subordonnés et les guider pour réaliser les objectifs fixés dans la
phase de planification. Le contrôle mène un rapprochement entre les objectifs fixés (dans
la phase de planification) et les résultats réalisés. Bref, les autres fonctions de gestion sont
liées toutes à la planification.
Question 2. Qu’est-ce que la fonction d’organisation ? D’où vient son importance ? Quels
sont ses rapports avec les autres fonctions de la gestion ?
Réponse :
L’organisation consiste à répartir les tâches et les responsabilités à l’ensemble des
salariés, quel que soit leurs positions dans l’entreprise, et à définir les types de relations
qui doit exister entre ces salariés de manière à assurer la réalisation des objectifs de
l’entreprise.
La nécessité de structurer l'entreprise et de préciser les rapports entre ses membres est
apparue avec la croissance des entreprises. La multiplication des départements et la
diversité des spécialités utilisées ont rendu indispensable la structuration des rapports
au sein de l'entreprise. D’où l’importance de l’organisation.
L’organisation est la partie la plus visible du management car elle permet de définir les
tâches à accomplir, de les regrouper et d’établir des liens de subordination, de
coopération et d’information afin de réaliser les objectifs fixés à la phase de planification.
L'organisation présente un appui à la direction car elle vise à faciliter le travail de chaque
employé tout en lui procurant les ressources et les moyens nécessaires en quantité
suffisante, au bon endroit et au bon moment. Sans organisation, le contrôle ne pourrait
pas être assuré. En effet, le salarié est contrôlé sur la base de ses responsabilités et les
décisions qui relèvent de ses compétences. De plus, le contrôle s’effectue, de premier
abord, par la hiérarchie directe qui a été déjà définie dans la phase d’organisation.
Question 3. En quoi consiste la direction d’une entreprise ? Comment elle parvient elle à
motiver les employés ? Qu’il est son principal enjeu ?
Réponse :
La direction consiste à « pousser » : pouvoir et commandement et « inciter » : motivation
les membres d’un groupe pour qu’ils travaillent ensemble et de plein gré à des tâches liées
les unes aux autres afin d’atteindre les objectifs fixés. Diriger c’est donc intégrer et
orienter les efforts des employés vers la réalisation des objectifs.
La motivation est le moyen par lequel le gestionnaire conduit ses membres à agir dans le
sens désiré par l’entreprise. Le degré de motivation des membres de l'entreprise est le
produit d'un long processus faisant intervenir de nombreux éléments : Style de direction
participatif, communication réciproque, climat organisationnel sain, formation,
encadrement, système de rémunération juste et équitable et promotion.
L’enjeu principal de la direction réside par le fait que la motivation (en tant qu’un facteur
basique de la direction) constitue un élément d'encouragement et d'incitation qui permet
de mobiliser efficacement les efforts des membres de l'entreprise par la satisfaction de
ses besoins sociaux et financiers. En revanche, la motivation doit pousser les individus à
travailler dur pour réaliser les objectifs financiers et économiques de l’entreprise. Ces
deux objectifs sont parfois contradictoires car l’objectif économique peut être le plus
prioritaire et se réalise au détriment de l’objectif social.
Question 4. Décrivez brièvement la fonction de contrôle. Expliquez l’importance de son
rôle dans le processus général de gestion d’une unité ou d’une entreprise ?
Réponse :
Le contrôle consiste à évaluer les résultats des activités des membres de l'entreprise et à
apporter les corrections nécessaires à ces activités de manière à s'assurer que les objectifs
de l'entreprise et les plans élaborés pour les atteindre soient respectés. C'est une fonction
que doit assumer chaque responsable de l'entreprise, du dirigeant au gestionnaire de
proximité.
L’importance du contrôle provient du fait qu’il est étroitement lié à la planification à
travers laquelle sont déterminés les objectifs et les moyens nécessaires pour les réaliser.
Il permet de vérifier si les objectifs fixés dans le cadre de la planification (plans, budgets,
...) ont été réalisés et si les moyens ont été employés conformément aux prévisions. Après
avoir contrôlé, on propose les corrections nécessaires. Cette vérification conduit à la
proposition des ajustements nécessaires pour la minimisation des écarts entre les
prévisions et les réalisations. Le contrôle est donc le complément nécessaire de la
planification.
