Fiches

Recette 16
pratiques fun et ludiques
pour animer vos ateliers collaboratifs

Pensé et conçu par

 LES CUBES ICEBREAKER COMMENT ÇA MARCHE ?

Au préalable vous devez vous munir d’un cube icebreaker Worklab ou

imprimer et découper le modèle du cube « apprendre à se connaître »
disponible ici : worklab.fr/telechargements/freemium/cube_freemium.pdf

A tour de rôle, chaque participant jette le cube et doit répondre à la

question posée.

Il existe plusieurs cubes, donc plusieurs séries de questions par

thématique : apprendre à se connaitre, créativité et s’améliorer.

À vous de choisir celle qui correspond le mieux à l’objectif de votre

atelier.

Voici quelques exemples de questions que l’on retrouve sur les cubes:
• Quel métier rêviez-vous de faire enfant ?
• Quelle célébrité inviteriez-vous à diner ?
• Quel talent ou superpouvoir aimeriez-vous avoir ?
Participants Durée Matériel • Quelle innovation a selon vous le plus changé le monde ?
4 à 12 personnes Un cube icebreaker Worklab ou
10 minutes
le modèle à imprimer du cube • Quel merci aimeriez-vous donner ?
« Apprendre à se connaître »
• Quelle bonne idée avez-vous eu après coup ?

EN QUELQUES MOTS

Stimuler les participants en leur posant au hasard une question MESSAGES CLÉS
surprenante, voilà tout l’enjeu de cet exercice. Selon le cube
que vous choisirez, vous pouvez orienter le jeu sur un terrain Cet exercice est assez polyvalent et permet selon le cube choisi de stimuler les
personnel, créatif ou d’amélioration de l’équipe. participants avec différentes séries de questions. Le coté aléatoire amène une
dimension ludique qui rend l’icebreaker drôle et décalé.
 LA PRÉSENTATION M&M’S COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Faites passer le paquet de M&M’s à tous les participants. Chacun

se sert et en prend le nombre qu’il souhaite mais ne les mange pas !

2. Selon les M&M’s que les participants ont en main, ils devront
donner des informations personnelles, professionnelles ou répondre à
des questions mystères.

ROUGE, JAUNE (couleurs chaudes) : il devra exprimer quelque

chose de personnel (le nom de son chien, s’il a des enfants, …).

BLEU OU VERT (couleurs froides) : il devra exprimer quelque

chose de professionnel (sur son parcours, ses études…).

MARRON : il devra répondre à une question mystère parmi les

suivantes :
• Quel est le métier que tu rêvais de faire quand tu étais enfant ?
• Quelle célébrité tu voudrais inviter à diner ?
• Quelle est ta prochaine destination de vacances ?
Participants Durée Matériel • Si tu étais un animal lequel serais tu ?
5 à 15 personnes de 10 à 20 minutes 1 paquet de M&M’s pour 5
• Quel est ton plat/livre/film/sport préféré ?
personnes
• Quel est la chose sans laquelle tu ne peux pas vivre ?

Plus les participants sont gourmands, plus ils devront se livrer.

EN QUELQUES MOTS

Spécialement pensé pour les gourmands, voilà la justification que

vous attendiez depuis si longtemps.

Vous allez enfin pouvoir boulotter des M&M’s en toute bonne

conscience : c’est pour le travail !
 LE BINGO COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Distribuez à chaque participant une feuille de bingo que vous

pouvez imprimer à partir de notre modèle disponible ici :
worklab.fr/telechargements/freemium/bingo_freemium.pdf

2. Chaque participant a alors un temps contraint (entre 10 et 20

minutes) pour renseigner un maximum de cases. Pour renseigner
une case, il faut trouver une personne correspondant à la
description et obtenir sa signature. Il s’agit donc de maximiser les
interactions le plus rapidement possible.

3. A la fin du temps règlementaire le gagnant est celui qui a

récolté le plus de signatures.

Participants Durée Matériel

plus de 10 de 10 à 20 minutes des feuilles A4 de bingo
personnes pré-imprimées
(1 par participant) MESSAGES CLÉS

EN QUELQUES MOTS Particulièrement ludique, cet icebreaker permet rapidement de livrer des
anecdotes personnelles et par conséquent de créer de la cohésion dans le groupe.

Ah les dimanches après-midi à jouer au bingo avec papy et mamie, le Nous vous proposons une grille standard à imprimer qui fonctionne dans la plupart
regard plein d’envie fixé sur le filet garni qui trônait fièrement sur des cas. Bien évidemment il peut arriver qu’une case reste vide car personne dans
l’estrade… Si vous aussi vous êtes un nostalgique de l’après-midi loto, le groupe de correspond à la description, ce qui n’empêche en rien de jouer le jeu.
voila une occasion unique de vous replonger dans cette ambiance
« endiablée ». SI vous souhaitez aller plus loin n’hésitez pas à collecter des anecdotes des
participants en amont pour réaliser votre propre bingo.
Particulièrement bien adapté aux grands groupes, cet exercice est idéal
pour générer des interactions et créer du lien entre les participants.
 LA CONSTELLATION
COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Enoncez une série d’affirmations à votre auditoire pour mieux

le connaitre.

2. Chaque participant.e doit y répondre en se positionnant

physiquement à une certaine distance d’une chaise posée au
milieu de la pièce. Plus une affirmation est vraie, plus il se
positionnera près de la chaise.

Par exemple, si vous posez la question «aimez-vous le

chocolat?», les personnes positionnées au plus près de la chaise
seront des inconditionnel.le.s du chocolat. Les personnes
positionnées à l’autre bout de la pièce seront celles qui détestent
le chocolat.

On peut faire le même exercice en se positionnant par rapport à

un mur si la configuration de la pièce ne permet pas de placer
une chaise au centre de la pièce.

Participants Durée Matériel Choisissez les affirmations en fonction de votre contexte et des
informations que vous souhaitez obtenir : « je suis parfaitement
5 à 100 personnes 5 minutes aucun matériel nécessaire en phase avec la nouvelle organisation », « je suis un expert du
digital »…

EN QUELQUES MOTS

C’est un moyen simple rapide et visuel de jauger

Il s’agit d’un exercice qui vous permettra en un seul coup d’oeil de le groupe et de le mettre en mouvement.
connaitre la position des participant.e.s autour d’un sujet. Pratique
en démarrage d’un atelier ou d’une formation.
 LA RÉUNION DÉLÉGUÉE COMMENT ÇA MARCHE ?

Le gardien du temps : c’est lui qui cadence la réunion et assure le time boxing.
Ses outils :
Le rappel à l’agenda qui sera affiché dans la salle et visible de tous.
Un minuteur dont la sonnerie retentira dès que le délai règlementaire sera dépassé.
Ses phrases favorites :
Nous sommes à la moitié du temps règlementaire.
5 minutes avant la fin du temps règlementaire.
Nous avons dépassé le temps alloué à cette tâche.

Le pousse décision : un peu provocateur, il pousse le groupe à prendre des décisions, et

met en évidence -pour traitement- les petits (ou gros) cailloux sur le chemin de la
décision. C’est l’antidote au “y’a qu’à faut qu’on”.
Ses outils : le cas échéant, il pourra consigner les actions sous forme d’une matrice
QQQCP (qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi).
Ses phrases favorites :
Est-ce qu’on arrive à une décision ? Pourrait-on reformuler ce qui vient d’être dit en
décision ?
Si on laissait Bernard formuler sa proposition de décision ?
Ce serait pas le moment de prendre une décision ?
Attention on change de sujet sans avoir pris de décision !
J’entends qu’en l’absence des éléments X, nous ne pouvons décider. Comment
pouvons nous obtenir ces éléments ?

L’invité des 5 dernières minutes : 5 minutes avant la fin de la réunion, il fait un rapport
d’étonnement sur le déroulement de la réunion (sur la forme, pas sur le fond) et apporte
Participants Durée Matériel du feedback et des axes d’amélioration.
5 à 15 personnes La durée de la réunion Un lot de badges réunion Ses phrases favorites :
déléguée, des marqueurs, « Dans cette réunion j’ai apprécié… » / « Cette réunion aurait été encore plus productive si... »
des post-it, un minuteur
Le distributeur de parole : il s’assure que chacun peu s’exprimer de façon équitable et que la
communication dans le groupe est optimale. Il veille à ce que les échanges restent
EN QUELQUES MOTS
bienveillants et constructifs. Pour ce faire il n’hésitera pas à s’appuyer sur les règles du jeu
affichées dans la salle.
Distribuez les rôles en début de la réunion. Pour cela, vous pouvez tirer Ses outils :
au sort pour attribuer chacun des rôles (lors des premières mises en La reformulation et l’écoute active pour s’assurer que tous les participants partagent la
place de la pratique, on veillera néanmoins à confier les rôles à des même vision des échanges.
participants dont ce sont naturellement des « points forts »). L’incitation à prendre la parole pour inviter les plus discrets à s’exprimer.
Le rappel des règles du jeu pour réguler les plus bavards.

Selon les contextes, plusieurs rôles peuvent être délégués à un même Le scribe : il a la lourde tâche de retranscrire le contenu des échanges, c’est un peu la
participant. Certains rôles s’associent plus naturellement que d’autres : mémoire du groupe.
- Gardien du temps / pousse décision / scribe Ses outils :
- Distributeur de parole / invité des 5 dernières minutes Un outil de prise de notes.
Un outil de mindmaping.
Un papier un crayon pour faire du scribing.
 LE LEAN COFFEE COMMENT ÇA MARCHE ?

Créez un visuel avec 3 colonnes : A discuter, En discussion, Discuté

1. Définir les sujets : Chaque participant écrit sur des posts-it les sujets qu’il
souhaite aborder : un sujet par post-it,

2. Tous les sujets sont positionnés dans la colonne “A discuter”. Pitcher

chaque sujet en 1 à 2 phrases maximum.

3. Prioriser les sujets via un dot voting :

• 3 gommettes par personne à répartir sur les sujets qui paraissent les plus
prioritaires à traiter.
• On classe alors les post-it présents dans la colonne « A discuter » de haut en
bas par ordre de priorité.

4. Discuter les sujets du plus au moins prioritaire.

On prend le sujet ayant récolté le plus de gommettes et on le place dans la
colonne « en discussion ». On lance le minuteur et c’est parti pour 4 minutes de
discussion. À la fin du temps règlementaire les participants se prononcent en
Participants Durée Matériel
faisant un vote romain (tous en même temps pour éviter de s’influencer) :
5 à 15 personnes de 1h à 2h, suivant le des marqueurs, des post-
it, du papier kraft • Pouce levé : je veux continuer à parler de ce sujet
nombre de sujets à traiter
• Main à plat : je n’ai pas d’avis
• Pouce en bas : je souhaite passer au sujet suivant
EN QUELQUES MOTS Si l’on obtient une majorité de pouces en l’air on va allouer 3 minutes
supplémentaires. A la fin des 3 minutes, si on obtient une majorité de pouces
Prononcez Lean Coffee comme Line Renaud (je sais on a les références en l’air on alloue 2 minutes supplémentaires. À la fin des 2 minutes si l’on
qu’on mérite). Mais qu’est-ce qui se cache derrière ce nom imprononçable obtient une majorité de pouces en l’air on alloue 1 minute supplémentaire. A la
? Et bien le lean coffee c’est un moyen simple et efficace d’animer une fin de la minute, quoi qu’il arrive on passera au sujet suivant.
réunion sans préparer d’ordre du jour en étant sûr que l’on aborde les
sujets importants pour les participants à hauteur du temps qu’ils jugent 5. On recommence la même mécanique avec le post-it suivant jusqu’à
nécessaire (ça donne envie non ?). épuisement des sujets ou du temps de réunion.
Vous pouvez vous fixer un temps pour l’exercice et vous arrêter à la fin du
temps règlementaire. Vous êtes sûr d’avoir parlé des sujets les plus
importants.
 TOUS DANS LE MÊME BATEAU COMMENT ÇA MARCHE ?

Le bateau symbolise l’équipe ou l’organisation qui vogue vers son objectif.

Pour l’atteindre il devra lever des ancres (difficultés) mais pourra aussi
compter sur les vents porteurs (forces).On pourra utiliser 1 ou plusieurs
parties du visuel selon les attentes de l’atelier.
Pour chaque partie du visuel utilisé la mécanique est la même : 5 minutes de
réflexion individuelle sur Magnet-it® Notes / post-it puis à tour de rôle
chacun vient coller ses Magnet-it® Notes / post-it et les regrouper en
catégories.

1. L’île au trésor (45 min) :

Travail de projection sur la cible à atteindre.
« Dans 2 ans nous avons pleinement atteint nos objectifs, à quoi cela
ressemble? Qu’est-ce qui est différent par rapport à aujourd’hui ? »

2a. Les ancres et les vents porteurs (45 min) :

Travail d’analyse sur les forces et les faiblesses.
« Pour atteindre cette île au trésor qu’est-ce qui nous freine, nous empêche d’y
arriver ? »
« Au contraire qu’est-ce qui nous aide, qu’est-ce qui va nous permettre d’atteindre cet
objectif ? »

Participants Durée Matériel 2b. Pour analyser plus finement la situation vous pouvez choisir de
4 à 8 personnes De 45 minutes à 1h30 Le Magnet-it® board positionner votre Magnet-it® Notes / post-it dans les 4 cadrans du visuel :
selon les éléments du bateau « tous dans le même Les forces internes (les vents qui soufflent dans les voiles)
utilisés et la taille du groupe bateau » ou modèle à
Les forces externes = opportunités (les vent à l’extérieur des voile)
télécharger, des
marqueurs, des Les faiblesses internes (les ancres)
Magnet-it® Notes ou des Les risques (les requins)
post-it
3. Pour finir, demandez aux participants de réfléchir aux principaux jalons, les
succès qu’ils devront remporter en indiquant les principales étapes sur le chemin
EN QUELQUES MOTS tracé en pointillé rouge entre le bateau et l’île. Il est très intéressant de faire le
travail à l’envers, en partant de l’île du futur pour revenir au bateau du présent.

Tous dans le même bateau est une métaphore : on fait travailler un groupe à
travers une image et pas directement sur le sujet à traiter. MESSAGES CLÉS
L’utilisation de métaphore permet de penser autrement et de libérer la parole. Parfait pour des lancements de projet ou pour travailler sur la feuille de route d’une
C’est aussi un excellent moyen de simplifier le passage des consignes. Cet équipe, cet exercice est vraiment tout terrain. La métaphore du bateau est
exercice peut permettre de se projeter, d’analyser une situation existante universelle et parle à tout le monde. Utilisez la puissance du visuel pour vous
mais aussi de commencer à construire une première trajectoire. projeter, analyser une situation et construire une trajectoire.
 ON CONTINUE, ON ARRÊTE, ON TENTE COMMENT ÇA MARCHE ?

Description des 3 catégories du visuel :

On continue : tout ce qui marche bien dans la situation actuelle.

On arrête : tout ce qui n’apporte rien ou qui est plus couteux
que le bénéfice retiré.
On tente : toutes les idées neuves à essayer pour répondre à la
problématique.

1. Posez la question à traiter à l’ensemble des participants.

2. Chacun réfléchit de façon individuelle pendant 5 minutes sur
Magnet-it® Notes / post-it (1 idée = 1 post-it). On doit renseigner
au moins une idée pour chaque catégorie.
Assurez vous que ces idées soient écrites en lettres capitales pour
faciliter l’exploitation des résultats par la suite.

3. À tour de rôle les participants viennent présenter leurs

réflexions au groupe. Les autres parties prenantes peuvent alors
réagir et enrichir cette réflexion.
Participants Durée Matériel
À l’issue de l’exercice on pourra prioriser les idées avec un
5 à 10 45 à 60 minutes Le Magnet-it® board « on
personnes continue, on arrête, on “dot voting” par exemple pour construire un plan d’actions.
tente » ou modèle à
télécharger, des
marqueurs, des
Magnet-it® Notes ou des
post-it (idéalement 3
couleurs)

MESSAGES CLÉS
EN QUELQUES MOTS
Certainement un des exercices les plus efficaces pour faire de la résolution de
problème.
Pratique très simple mais d’une efficacité́ redoutable pour tout ce qui Idéal pour améliorer régulièrement le fonctionnement d’une équipe ou pour
est amélioration continue ou résolution de problème. Elle nous force à répondre en groupe à une difficulté du quotidien. C’est aussi un excellent moyen
envisager la situation sous différents angles et notamment ce qui va d’exercer concrètement le droit à l’erreur. En jouant régulièrement cette pratique,
bien (ce qui n’est pas forcement instinctif pour tout le monde). on peut vite arrêter les fausses bonnes idées.
Avec cet outil vous trouverez des idées simples et pragmatiques.
 LES VALISES ET LES BALLONS COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Distribuez à chaque participant des Magnet-it® Notes ou des

valises et des ballons que vous pouvez imprimer à partir de notre
modèle disponible ici :
https://www.worklab.fr/telechargements/valises.zip

2. Posez à l’ensemble des participants la question à traiter pour

analyser le problème ou la situation. La question posée peut être une
question d’analyse de l’existant, de description d’une situation, de
prospective...

3. Chaque participant réfléchit individuellement au sujet pendant 5

minutes et note ses idées sur des ballons et des valises ou sur des
Magnet-it® Notes :
Les ballons : les points forts, ce qui marche, ce qui le tire vers le
haut
Les valises : les axes d’amélioration, les freins, ce qui le pousse
vers le bas

Participants Durée Matériel 4. Chacun vient présenter et coller ses idées sur le personnage. Les
Le Magnet-it® board idées pourront être ici aussi regroupés et catégorisés par thématique
5 à 10 45 à 60 minutes « Les valises et les ballons »
personnes
ou visuel à dessiner,
comme pour un diagramme des affinités mais avec la puissance de
des marqueurs, des l’évocation de l’image en plus.
Magnet-it® Notes ou des
valises et des ballons
imprimés et
préalablement découpés,
une bombe de colle MESSAGES CLÉS

Tout comme la pratique « Tous dans le même bateau », cette pratique s’appuie sur la
EN QUELQUES MOTS
puissance du visuel pour faire l’analyse d’une situation.
L’image utilisée est universelle et symbolise parfaitement les 2 points de vue à traiter :
Pour analyser une situation ou partager une problématique, rien les points forts, ce qui marche, ce qui le tire vers le haut,
de tel que de l’envisager sous l’aspect des freins et des leviers. les axes d’amélioration, les freins, ce qui le pousse vers le bas.
Ici nous vous proposons d’utiliser la métaphore visuelle des
valises et des ballons. Le visuel offre un cadre simple, structuré et structurant pour la réflexion du groupe.
 LE TRIBUNAL DES IDÉES COMMENT ÇA MARCHE ?
Initialisation

Distribuez à chaque équipe une feuille A3 « Tribunal des idées » que vous
pouvez imprimer à partir de notre modèle disponible ici :
worklab.fr/telechargements/freemium/tribunal_des_idees_freemium.pdf

Chaque équipe a 5 minutes pour préparer les arguments de sa « plaidoirie

» sous forme de pitch (accroche, problème, solution, bénéfices, appel à
l’action) et formalise la description de l’idée dans le canevas.

(2 min x 2) : A tour de rôle, les 2 équipes se font « avocate » de leur idée et

présentent leur pitch (2 min / équipe).

Tribunal des idées

Tour 1
• (3 min) Chaque équipe prépare des arguments pour pointer les
défauts/risques de l’idée de la partie adverse.
• (2x2 min) : un procureur pour chaque équipe expose à l’autre partie
les faits qui lui sont reprochés. L’équipe accusée écoute et prend note
des arguments.

Participants Durée Matériel Tour 2

pas de maximum de 30 à 40 minutes 1 minuteur visible de tous, • (4 min) : Chacun retravaille son idée pour prendre en compte les
les participants sont 1 feuille A3 du « Tribunal arguments du procureur adverse.
répartis en un nombre pair des idées » par équipe
de sous-groupes de 2 à 4 pré-imprimées, des stylos • (2x2 min) : Un avocat de chaque équipe défend son projet.
personnes L’accusation prend note silencieusement.

Tour 3
EN QUELQUES MOTS • (3 min) : l’accusation prépare son 2nd tour d’arguments.
• (2x2 min) : L’accusation expose ses arguments
Le tribunal des idées permet d’éviter le biais de confirmation par un
Tour 4
débat contradictoire. Vous pourrez aussi approfondir les idées
• (4 min) : Chacun retravaille son projet
produites en amont lors d’une phase d’idéation/de divergence (régie
• (2x2 min) : Un avocat de chaque équipe défend son projet
par le non-jugement). Et enfin, cela facilitera la phase de convergence
de l’atelier en permettant l’identification et le traitement des points de
Synthèse
blocage avant les phases de décision/mise en œuvre.
Les 2 équipes réécrivent conjointement leurs propositions, à la lumière
des éléments apportés par le débat. Les synthèses sont restituées à
tous les participants (sous forme de pitch ou en mode « safari »)
 LE DOT VOTING
COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Distribuez 3 gommettes ou des Magnet-it® Dot à chaque

participant

2. Chacun vient alors répartir les gommettes sur les éléments

qu’il juge les plus prioritaires. On pourra positionner ses 3
gommettes sur un élément que l’on juge le gommettes sur 3
éléments.

3. On comptabilise alors les points et on identifie le ou les

éléments prioritaires.
Selon les cas on pourra distribuer plus ou moins de gommettes
aux participants. Plus on veut prioriser un nombre important
d’éléments et plus on distribuera de gommettes.

Si vous n’avez pas de gommettes ou de Magnet-it® Dot vous

pouvez demander à vos participants de dessiner des points à
l’aide d’un feutre.

Participants Durée Matériel

pas de nombre de 10 minutes pour prioriser les Gommettes ou feutres ou
participants maximum, il éléments Magnet-it® Dot
suffit d’avoir suffisamment
de gommettes

EN QUELQUES MOTS

Voilà un moyen simple, rapide et efficace de prioriser des éléments. C’est

la plus simple des techniques de priorisation et elle peut être utilisée dans
toutes les circonstances : prioriser des idées à l’issue d’un brainstorming,
des problématiques, des fonctionnalités pour un produit, des scénarios…
 LA FICHE IDÉE ACTION COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Distribuez à chaque sous groupe au moins 1 fiche idée action

Worklab ou une version que vous pouvez imprimer à partir de notre
modèle disponible ici :
worklab.fr/telechargements/freemium/fiche_idee_action_freemium.pdf

2. Proposez la problématique au groupe puis invitez les à y répondre

en renseignant les fiches que vous leur aurez distribuées en sous
groupe. L’objectif est de renseigner un maximum de fiches en un
minimum de temps.

3. A l’issue du temps de réflexion, un rapporteur partage les résultats

avec l’ensemble du groupe.

Cette pratique peut s’inscrire dans la continuité d’un exercice de

créativité ou de projection. En s’appuyant sur les idées émises
précédemment, on demande alors aux participants d’aller un cran plus
loin dans la réflexion. Il est d’ailleurs préférable
Participants Durée Matériel de proposer dans l’ordre un exercice de créativité plus ouvert puis un
travail sur fiche pour générer un maximum d’idées.
5 à 20 personnes 40 minutes de travail en sous Bloc fiche idée action
groupes Worklab ou modèle à
télécharger et à imprimer Sur shop.worklab.fr, il existe également 2 autres modèles de fiches
20 minutes de partage en selon le sujet traité et le niveau de détail nécessaire : la fiche QQOQCP
grand groupe
ou la fiche Kaizen

EN QUELQUES MOTS

Faites confiance à la puissance créative du groupe pour trouver de

nombreuses idées. Par contre pour transformer ces idées en actions
pragmatiques et réalistes, là c’est une autre paire de manches. Pour MESSAGES CLÉS
construire un véritable plan d’actions il faut des actions concrètes et pas
des vœux pieux. La fiche idée action va pousser vos participants à rendre leurs idées plus concrètes
et plus réalistes. Les champs à renseigner cadrent les parties prenantes et les
aident à appréhender la question sous tous ses angles pour aller plus loin dans la
Cette technique s’inspire d’une pratique que l’on retrouve sur l’excellent
réflexion.
livre d’Arnaud Groff, Emmanuel Chenevier et François Debois : La Boîte
à outils de la créativité.
 DESSINE MOI LE CHEMIN COMMENT ÇA MARCHE ?

Au préalable, vous devez avoir dessiné un chemin sur une grande

feuille de papier kraft, ainsi que la cible que vous souhaitez atteindre.

1. Exposez aux participant.e.s ce que avez dessiné sur votre papier

kraft.

2. Demandez au groupe de compléter le dessin en y indiquant les

principaux obstacles qui devront être surmontés, les acteurs qui
interviendront, les grandes étapes...

3. A l’issue de l’exercice, un.e rapporteur.se explicite le dessin.

Nous avons réalisé cet exercice à de nombreuses reprises et,

contrairement à ce que l’on pourrait croire, nous n’avons jamais
rencontré de résistance quant au dessin, quel que soit le niveau
hiérarchique des intervenant.e.s.

Rappelez bien aux participant.e.s qu’il ne s’agit pas de réaliser une

oeuvre d’art mais uniquement d’un moyen d’expression. L’objectif
n’est pas que ce soit beau mais de se faire comprendre. A un moment
ou un autre de notre vie, nous avons tous dessiné et le dessin reste
Participants Durée Matériel étonnamment naturel pour nous.
de 5 à 10 personnes 55 minutes : 5 minutes pour 1 chemin dessiné sur une Cible à atteindre
expliciter la cible, 40 minutes feuille de papier kraft, des pré-renseignée sur le
de partage en groupe, 10 feutres de couleurs dessin
minutes de restitution

EN QUELQUES MOTS Étapes dessiné par

les participants

Il s’agit d’une variante de l’exercice de projection qui s’appuie ici sur la Risque dessiné par
force du dessin pour permettre une expression plus libre et apporter les participants
un regard neuf sur la situation.

Le chemin pré-renseigné
sur le dessin
 LE COACH PERSONNEL
COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Organisez vous en trinôme et faites tirer au sort (ou choisir), à

chaque trinôme, une carte « coach » dans le jeu de cartes parmi les
8 catégories disponibles : média, social, fictif, sportif, politique,
science, artiste, entrepreneur. Pour chaque catégorie, 5
personnages sont proposés.

2. Prenez un temps (entre 20 et 30 minutes) pour que chaque

trinôme s’imprègne de la personnalité de son « coach » (en
recherchant sur Internet par exemple,) puis notez au format carte
mentale, tous les éléments et caractéristiques spécifiques de la vie
du « coach », même les plus insignifiants.

3. Posez alors la question : en fonction des éléments recueillis sur

la vie de notre « coach », qu’aurait fait pour répondre à la
problématique posée ?
Pendant 5 minutes, chacun écrit un maximum d’idées sur des post-
it (1 idée = 1 post-it), et les lit à haute voix pour que son trinôme
puisse rebondir dessus.
Participants Durée Matériel
4. Enfin, chaque trinôme vient coller et partager l’ensemble de ses
6 à 12 personnes 40 minutes Le jeu de cartes « Coach
personnel », des idées aux autres trinômes.
marqueurs, des post-it et
de quoi les afficher
Remarque : lorsque vous sentez que le groupe est à cours d’idées,
EN QUELQUES MOTS proposez de tirer / choisir un nouveau « coach ». Ne vous entêtez
pas avec un personnage, si vous sentez qu’il n’est pas inspirant
pour le groupe, n’hésitez pas à en changer.
Cette technique joue avec le principe de pensée latérale développée par
Edward De Bono. C’est une façon de se forcer à envisager la problématique
avec des yeux neufs, différents des nôtres.
La sélection du personnage pour cet exercice n’est pas neutre. Il vaut mieux
tirer au sort/choisir un personnage très éloigné du contexte de travail sinon
on risque de tomber sur des idées plutôt classiques. Par exemple, inutile de
se mettre dans la peau de Steeve Jobs si vous traitez une problématique
technologique. De même ne travailler pas avec l’Abbé Pierre si votre
contexte est lié à une activité dans le social.
 LE SCAMPER
COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Répartissez les participants en petits sous-groupes (le

trinôme étant la taille idéale) et invitez chaque sous-groupe à
écrire sur un post-it une situation existante ou bien une idée
générée précédemment, lors d’un « coach personnel » par
exemple.

2. Chaque sous-groupe mélange son jeu de cartes SCAMPER

et tire une carte au hasard. Pendant 3 minutes, il s’agit
d’appliquer à l’idée/situation initiale, l’action proposée par la carte
afin de produire par rebond autant de nouvelles idées que
possible.

3. Notez chaque nouvelle idée sur un post-it et reproduire le

travail avec au moins 4 cartes de leviers différents pour atteindre
une divergence créative suffisante. L’idéal étant d’avoir pu
appliquer les 7 leviers du SCAMPER.

Participants Durée Matériel 4. Enfin, chaque sous-groupe vient coller et partager l’ensemble
3 à 15 personnes 15 à 30 minutes Des jeux de cartes de ses idées aux autres trinômes.
« SCAMPER », des
marqueurs, des post-it et
de quoi les afficher Remarque : si le levier pioché ne vous inspire pas, vous pouvez
piocher une nouvelle carte.

EN QUELQUES MOTS

La pratique du SCAMPER est une pratique de divergence créative qui

permet de pousser le curseur de la créativité un peu plus loin à l’aide des
7 leviers créatifs pour transformer une idée, un concept ou une situation
: Substituer, Combiner, Adapter, Modifier, Projeter un autre usage,
Eliminer, Renverser.
 LE PARCOURS UTILISATEUR COMMENT ÇA MARCHE ?

Le parcours utilisateur est une des principales formes de cartographie issue

de la boite à outils du designer. Il raconte visuellement une histoire avec les
buts, les actions et les émotions de l’utilisateur afin de saisir des
opportunités d’amélioration ou d’innovation d’un produit ou d’un service.

Tout d’abord, sachez que vous aurez probablement besoin de 2 pages

afin de formaliser une expérience utilisateur (en moyenne 8 étapes).
N’hésitez donc pas à numéroter vos pages en haut à droite de chaque
parcours réalisé pour ne pas vous mélanger les stylos.

1. Commencez par indiquer en haut de votre parcours, « l’expérience »

séance de travail à la BU* ainsi que le « persona » concerné Elodie,
étudiante de 22 ans en Lettres Modernes à l’université de Metz.

2. Pour chaque étape du parcours, renseignez :

› Le numéro et le titre de l’étape : N°2 / Installation

› L’action réalisée par l’utilisateur : Elodie s’installe à une table équipée

d’une prise électrique pour brancher son ordinateur.

› Les moyens utilisés pour cette action : Une chaise, une table, une prise
Participants Durée Matériel
électrique, un cordon d’alimentation, un ordinateur.
5 personnes 20 à 30 minutes Des feuilles parcours
maximum par feuille utilisateur › Le niveau d’émotion ressentie : Très positif, neutre, négatif,...
› Le type d’émotion ressentie : Frustration, dégout,...
EN QUELQUES MOTS
› Un verbatim, une phrase qui illustre l’émotion ressentie : « J’aurai
préféré la place au soleil à côté de la baie vitrée mais il n’y a pas de prise là-bas !»
Vous avez sûrement une vision claire de votre produit ou de votre
service (ses fonctionnalités, son intérêt). Mais vous êtes-vous déjà mis à
la place de vos utilisateurs : comment utilisent-ils votre produit/service ? ET APRÈS ?
Quelles sont leurs difficultés et leurs émotions ?
Pour chaque émotion neutre à négative identifiée, formulez une à plusieurs
opportunités. Ces opportunités commencent souvent par « Comment pourrions-
Cette compréhension est la clé si vous voulez innover et améliorer
nous… ? » puis par un verbe (exemple : améliorer, limiter, développer,…) et se
l’expérience délivrée.
personnalisent en fonction du contexte et surtout du type d’émotion ressentie.
Comment pourrions-nous permettre à Elodie de bénéficier d’une place au soleil
Comment y parvenir ? Grâce au parcours utilisateur, visualisez de façon lorsqu’elle se rend à la BU ? Toutes les opportunités ainsi obtenues constitueront
détaillée et précise toutes les étapes des expériences de vos utilisateurs donc un nouveau challenge créatif !
et appréhender finement leurs motivations et leurs comportements.
 La Centrale
28 Boulevard Bénoni Goullin
44200 NANTES

Tel : 06 17 19 33 77
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