Master Droit des affaires
Cours de Soft Skills : Maîtrise des Compétences
Interpersonnelles
Ce cours exhaustif est conçu pour vous doter des compétences interpersonnelles essentielles, communément appelées "soft skills",
qui sont cruciales pour réussir dans le monde professionnel actuel. Nous explorerons les domaines clés tels que la communication
efficace, le travail d'équipe, la résolution de problèmes, la gestion du temps, l'adaptabilité, l'intelligence émotionnelle, le leadership
et l'éthique professionnelle. Chaque module offre des stratégies pratiques et des outils pour améliorer vos compétences et
maximiser votre potentiel.
MF
par Mostafa FTOUH
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Hard skills Vs Soft skills
Définitions
Les « soft skills » et les « hard skills » sont tels le Ying et le Yang :
l’un ne va pas sans l’autre. Chaque individu possède des « soft skills » et des « hard skills ».
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Hard skills Vs Soft skills
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Communication Efficace : Écoute Active et
Expression Claire
La communication efficace est le pilier de toute interaction réussie. Ce module se concentre sur deux aspects fondamentaux : l'écoute active et
l'écoute active et l'expression claire. L'écoute active implique de se concentrer pleinement sur l'orateur, de comprendre son message, de poser
message, de poser des questions pertinentes et de reformuler pour confirmer la compréhension. L'expression claire, quant à elle, nécessite
elle, nécessite d'organiser ses idées de manière logique, d'utiliser un langage précis et adapté à l'audience, et de transmettre le message avec
le message avec confiance et conviction.
Pour améliorer votre écoute active, pratiquez la technique des 3 A : Attention (se concentrer sur l'orateur), Assimilation (comprendre le
(comprendre le message), et Action (répondre de manière appropriée). Pour une expression claire, structurez vos présentations avec une
présentations avec une introduction, un développement et une conclusion, et utilisez des exemples concrets pour illustrer vos propos.
propos.
La communication est une compétence que vous pouvez apprendre. C'est comme faire du vélo ou taper à la machine. Si vous êtes prêt à y
vous êtes prêt à y travailler, vous pouvez rapidemaent améliorer la qualité de chaque partie de votre vie.
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Travail d'Équipe et Collaboration : Synergie et Gestion
Gestion des Conflits
Le travail d'équipe et la collaboration sont essentiels dans un environnement professionnel où les projets sont de plus en plus complexes et nécessitent
complexes et nécessitent l'expertise de plusieurs personnes. Ce module explore les dynamiques de groupe, les rôles et responsabilités de chaque
de chaque membre, et les stratégies pour créer une synergie positive. Nous aborderons également la gestion des conflits, en mettant l'accent sur la
l'accent sur la communication ouverte, l'écoute empathique et la recherche de solutions gagnant-gagnant.
Pour favoriser un travail d'équipe efficace, définissez clairement les objectifs et les attentes, encouragez la participation de tous les membres, et célébrez
les succès collectifs. En cas de conflit, adoptez une approche constructive en identifiant les causes profondes, en écoutant les différentes perspectives, et
en proposant des compromis acceptables pour toutes les parties.
Avantages du Travail d'Équipe Stratégies de Collaboration
• Amélioration de la créativité et de l'innovation • Utilisation d'outils de communication en ligne
• Partage des connaissances et des compétences • Organisation de réunions régulières
• Augmentation de la motivation et de l'engagement • Mise en place d'un système de feedback constructif
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Résolution de Problèmes : Analyse, Créativité et Décision
Décision
La capacité à résoudre des problèmes de manière efficace est une compétence très prisée dans tous les domaines d'activité. Ce module vous fournira les outils et les
techniques nécessaires pour analyser les situations complexes, identifier les causes profondes des problèmes, générer des solutions créatives et prendre des décisions
éclairées.
Nous explorerons différentes méthodes d'analyse, telles que le diagramme d'Ishikawa (ou diagramme de causes à effets) et l'analyse SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Threats). Pour stimuler votre créativité, nous vous présenterons des techniques de brainstorming et de pensée latérale. Enfin, nous aborderons les
processus de prise de décision, en tenant compte des critères de pertinence, de faisabilité et d'impact.
1. Définir le problème
2. Analyser les causes
3. Générer des solutions
4. Évaluer les options
5. Choisir la meilleure solution
6. Mettre en œuvre la solution
7. Évaluer les résultats
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Gestion du Temps et Organisation : Priorisation et
Productivité
Une bonne gestion du temps et une organisation efficace sont essentielles pour optimiser votre productivité et atteindre vos objectifs. Ce
module vous présentera des stratégies pratiques pour planifier vos activités, prioriser vos tâches, éviter la procrastination et gérer les
interruptions.
Nous aborderons différentes techniques de gestion du temps, telles que la méthode Pomodoro, la matrice d'Eisenhower (urgent/important), et
la loi de Pareto (80/20). Nous vous donnerons également des conseils pour organiser votre espace de travail, gérer votre boîte de réception et
utiliser les outils numériques de manière efficace.
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Minutes Minutes Sessions
Durée d'une session Pomodoro Durée d'une pause entre deux sessions Nombre de sessions avant une pause plus
plus longue
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Adaptabilité et Flexibilité : Réagir
Réagir au Changement et
Apprendre
Dans un monde en constante évolution, l'adaptabilité et la flexibilité sont des compétences
compétences indispensables. Ce module vous aidera à développer votre capacité à réagir
réagir positivement au changement, à vous adapter à de nouvelles situations, à apprendre de
apprendre de nouvelles compétences et à sortir de votre zone de confort.
Nous explorerons les facteurs qui influencent l'adaptabilité, tels que la mindset de croissance
croissance (croire en sa capacité à progresser), la résilience (capacité à surmonter les difficultés),
difficultés), et l'ouverture d'esprit (accepter les idées nouvelles). Nous vous donnerons
donnerons également des conseils pour gérer le stress lié au changement et pour transformer les
transformer les obstacles en opportunités.
La seule constante est le changement.
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Intelligence Émotionnelle : Compréhension de Soi
et des Autres
L'intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Ce
module vous aidera à développer votre IE en explorant les cinq composantes clés : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation,
l'empathie et les compétences sociales.
En améliorant votre IE, vous serez en mesure de mieux communiquer, de mieux collaborer, de mieux gérer les conflits et de mieux
et de mieux inspirer les autres. Vous développerez également une plus grande confiance en vous et une meilleure résilience face aux
résilience face aux défis.
Conscience de soi Maîtrise de soi Empathie
Reconnaître ses propres émotions Gérer ses émotions de manière Comprendre les émotions des autres
constructive
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Leadership : Influence, Motivation et Inspiration
Le leadership ne se limite pas à la gestion d'une équipe, mais englobe la capacité à influencer, à motiver et à inspirer les autres à atteindre un
à atteindre un objectif commun. Ce module vous présentera les différents styles de leadership, les qualités d'un bon leader, et les stratégies
les stratégies pour développer votre propre style de leadership.
Nous aborderons les concepts de leadership transformationnel (inspirer par une vision), de leadership serviteur (servir les besoins de l'équipe),
et de leadership authentique (être fidèle à ses valeurs). Nous vous donnerons également des conseils pour communiquer efficacement,
déléguer de manière appropriée, donner du feedback constructif et créer un environnement de travail positif.
Inspiration
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2 Motivation
3 Influence
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Ethique Professionnelle : Intégrité et
et Responsabilité
L'éthique professionnelle est un ensemble de principes moraux qui guident le comportement d'un individu
d'un individu dans le cadre de son travail. Ce module vous sensibilisera à l'importance de l'intégrité, de
l'intégrité, de l'honnêteté, de la responsabilité et du respect dans le monde professionnel.
Nous aborderons les questions de conflit d'intérêts, de confidentialité, de discrimination et de harcèlement.
harcèlement. Nous vous donnerons également des outils pour prendre des décisions éthiques et pour agir
et pour agir de manière responsable, même dans les situations difficiles.
Principe Description
Intégrité Être honnête et transparent dans ses actions
actions
Responsabilité Assumer les conséquences de ses décisions
décisions
Respect Traiter les autres avec dignité et considération
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Développement Continu des Soft Skills : Auto-
évaluation et Formation
Le développement des soft skills est un processus continu qui nécessite une auto-évaluation régulière et une formation adaptée. Ce module
vous fournira des outils pour évaluer vos propres compétences, identifier vos points forts et vos points faibles, et mettre en place un plan de
développement personnalisé.
Nous vous présenterons différentes ressources de formation, telles que les cours en ligne, les ateliers, les conférences et le mentorat. Nous vous
encouragerons également à rechercher des opportunités de mettre en pratique vos compétences dans des situations réelles et à solliciter le
feedback de vos collègues et de vos supérieurs.
Formation continue
Plan de développement
Participer à des cours, des ateliers et des
Auto-évaluation
Définir des objectifs SMART et des actions des conférences
Identifier ses points forts et ses points faibles concrètes
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