Du travail en équipe au management d’équipe

Activités ludiques de contextualisation :

Activité 1 : Le bel orchestre et la systémique

Source : vidéo- chanson arabe de « Mai Farouke / Ala baladi al

Mahboub »

Analyse de la situation de la communication :

 Une communication orchestrale = interactionniste (Modèle

axiomatique de Palo Alto)
 Actants : un chef d’orchestre + une chanteuse + des musiciens
(taches différentes mais complémentaires)
o Le chef d’orchestre : porte deux casquettes, la casquette de
chef et celle de leader (posture caméléonesque)
o Chef : pouvoir officiel (lié au poste)
o Leader : pouvoir personnel
o Pouvoir personnel : 3 éléments
1. L’expertise : les connaissances + les compétences +
les expériences
2. La capacité à convaincre et à persuader

_________________Rétrospective : Cerveau Tri unique

_______________________________
_ Cerveau Reptilien : sphère des instincts (manger, boire, dormir
…)
_ Cerveau Limbique : sphère des émotions, de l’intuition, de la
mémoire, de l’imagination …
_ Cerveau cortical : sphère de la raison (raisonnement, argument,
preuves)
Déduction :
_ Il existe deux logiques : la logique émotionnelle ( la plus impactante)et la
logique rationnelle.
___________________________________________________________________________
______
3. Le charisme :
 Le leader est inspirant : source d’énergie positive
 Le leader (chef d’orchestre) = membre de l’équipe
(jeu de la flute)
 La sincérité, l’authenticité de tous le groupe
(sourire naturel, gestes spontanés)
Activité 2 : Adaptabilité et observation du détail

Terminologie de référence
Taches inaugures à faire

En groupes, définir les sciences et notions proposées

(présenter en public le fruit des recherches)
Notion sous-tendant la Psychologie Social / la Psychosociologie

1_ Psychosociologie : Science s’intéressant à l’étude des interactions

entre les membres d’une communauté (famille, entreprise, cercle d’amis
…). Cette discipline s’occupe aussi de l’influence du groupe sur le
comportement de l’individu.

2_ Sociologie du travail (Georges Friedmann) : branche de sociologie

qui se penche sur les normes de l’entreprise et leur impact sur l’employé
(dispatching des taches, digitalisation, le travail à la chaine…).

3_Dynamique de groupe (Kurt Lewin) : La discipline ayant pour objet

d’étude la vie du groupe : conflits, rapports de force (dominant/dominé),
leadership (Leader informel) …

4_Equipe/Groupe : Contrairement au groupe, une équipe est formé de

personne ayant le même objectif dont elles se sentent toutes
responsables.

5_Instinct grégaire : est la tendance naturelle à suivre les membres d’un

groupe. Exemple : _ Les réseaux sociaux

_ Les influenceurs

_ Les applaudissements

6_Responsablité : le fait de s’engager sur les résultats. Assumer les

conséquences de ses choix .
Citation : « Être homme c’est être responsable » (Saint Exupéry)

7_Compétence collective : L’interaction entre les compétences

individuelles

8_Pouvoir officiel/Pouvoir personnel :

Pouvoir officiel pouvoir lié au poste ou au rang hiérarchique

Chef : Chef utilise uniquement son pouvoir officiel

Sources du pouvoir officiel :

_ La récompense

_ La coercition : punir (mise à pied, licenciement …)

Conséquences de l’usage de pouvoir officiel :

_ Peur

_ Respect

_ Production à court terme

Pouvoir personnel : c’est un construit (leader)

Constituants : 3

_ L’expertise = connaissances + compétences + expériences

_ La capacité à convaincre (logique rationnelle) et à persuader (logique

émotionnelle)

_ Le charisme :

Conséquences de l’usage du pouvoir personnel :

_ Rendement élevé et durable

_ Amour : appréciation, défense, empathie

Manager = Pouvoir officiel + Pouvoir personnel =

Respect + Amour
9_Chef /Leader :

_ Le chef commande, les gens suivent par obligation.

_ Le leader guide, les gens suivent par envie.

 Les différentes fonctions des équipes

L’équipe qui fait des recommandations : elle est constituée pour

se pencher sur des problèmes précis et recommander des solutions.
L’équipe qui dirige : composée de personne qui assument des
fonctions d’encadrement Cette équipe de gestion peut se rencontrer à
différents échelons de la structure organisationnelle

Exemple : L ’équipe de direction, constitué d’un directeur général et de

cadres supérieurs.

L’équipe qui exécute les taches : il s’agit du groupe ou de l’unité

de travail qui effectue régulièrement des taches telles que la
commercialisation ou la fabrication.

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Les différents types d’équipes de travail

 Equipe interfonctionnelle (< Mode de gestion de l’avenir > #Qui
fait tous# selon la recherche en gestion Jay Conger) ou pluri
catégorielle.
 Equipe de résolution de problèmes : groupe de travailleurs
formé temporairement pour trouver une solution à un problème
particulier
 Equipe semi-autonome : Equipe de travail qui a la latitude
nécessaire pour planifier, organiser et évaluer ses taches

Cercle de qualité : Groupe de travailleurs qui se rencontrent

régulièrement pour trouver des moyens d’améliorer la qualité de leurs
produits ou services au sein de leur organisation.

Equipe virtuelle : Equipe dont les membres se réunissent et

travaillent ensemble à distance grâce aux technologies de l’information et
de la communication.

Essai de transposition
Situation problème :

Vous étés responsables d’un service dans une grande entreprise. Un

nouveau directeur/une nouvelle directrice vent d’être nommé(e). Il (Elle)
demande à rencontrer les responsables de services de l’entreprise.

_ Votre directrice / directrice :

1. Vous demande de vous présenter

2.Vous demande de parler du service qui vous dirigez : réalisations,
difficultés, projets futurs.

3.Vous demande de parler de vos collaborateurs

4.Vous pose des questions en fonctions de vos réponses

5.Vous félicite et clôture la réunion

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-------Essai de transposition
Vous :

1.Vous parlez de vous (votre parcours professionnel)

2.Vous décrivez votre service : ses objectifs , ses projets et ses difficultés

3.Vous parlez de vos collaborateurs et du climat qui règne

4.Vous répondez à ses questions

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Boite à outils
a. Pour faire part de projet de développement :

1.Le groupe s’en donne les moyens avec un plan d’investissement

2.On va mettre en place / mettre au point / mettre en œuvre un plan

d’investissement

3.Le service a choisi de diversifier ses activités

4.Il nous faut désormais conduire un projet sur le long terme

5.Nous avons essayé de nous repositionner sur le marché

national/international

b. Pour pointer des problèmes liés à l’équipe :

1.Certains membres ne sont pas tout à fait coopératifs
2.La synergie de notre groupe est à développer davantage
3.L’esprit d’équipe fait défaut
c. Pour parler positivement de ses collaborateurs :
1.On a développé une véritable synergie au sein de notre équipe
2.On s’entend très bien. Il y a très peu de conflits
3.On collabore vraiment
4.Tous les membres sont exception sans coopératifs
d. Ce que les membres des équipes doivent absolument faire :
1.Mettre en commun tous les talents personnels
 2.Encourager et motiver les autres membres de l’équipe
3.Accepter les suggestions
4.Ecouter les différents points de vue
5.Communiquer les informations et les idées
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Comment soutenir les équipes et les amener à
produire

Equation centrale en milieu professionnel :

Rendement= CI x Effort x SO

Rendement : résultat chiffré (pourcentage, nombre… = mesurable)

- Production = le produit
- Productivité : processus
- CI = Caractéristique individuelles (=le profil = le potentiel= le
pouvoir personnel)
- Le connaissances (ce que je sais)
- Les compétences (ce que je sais faire)
- Les expériences (ce que j’ai déjà su faire)

<Soft skills = Compétences comportementales = relationnelles >

Effort : énergie maximale employée

SO : Soutien Organisationnel (La motivation)

- Bon Salaire
- Primes : ration <performance / organisation retards (récompenses
de l’entreprise)>
- Condition de travail favorables : technologie de pointe
sécurité
- Climat social agréable : convivialité, collaboration, disponibilité
…
- Formation certifiante : MBA …
- Promotion : l’évolution dans la carrière (changement de garde)
- Privilèges : voitures de service, 13 -ème mois

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Structure de la langue
Rédaction de comptes-rendus : techniques et
outils
Comptes-rendus écrits/Oraux

Paramètres introductifs

1- Compte rendu : un moyen de communication écrite professionnelle

2- Contraction de texte initial (conférence, réunion, PV…)
3- Texte objectif : pas de sentiments, pas d’opinion personnelle
4- Absence de signature : destinataires = collègues + le rapporteur
n’assume aucune responsabilité
5- Temps à utiliser : passé composé
6- Recours à des expressions de type : selon = d’après = pour…

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La naissance et l’évolution de l’équipe pluri

catégorielle
(Interfonctionnelle)
Cas du management par projet
Intégration des membres à leur nouveau groupe :

-> Défis pour les membres du groupe et le gestionnaire :

- Choisir les bonnes personnes

- Apprendre à se connaitre

- Préciser la raison d’être du groupe

- Préciser es règles de fonctionnement du groupe

- Préciser le rôle de chacun

- Déterminer les comportements acceptés ou attendus

Le tumulte :
Période riche en émotions et tensions :

-> Défis pour les membres du groupe et le gestionnaire :

- Meilleure compréhension du style de chacun

- Accepter les différences

- Apprécier la complémentarité entre tous

- Trouver les meilleurs moyens d’atteindre les buts du groupe, tout

en satisfaisant les besoins individuels.
Discussion !
La cohésion : (début d’un équilibre)
Le groupe commence réellement à se cimenter et à se coordonner
:

-> Défis pour les membres du groupe et le gestionnaire :

- Eviter la pensée de groupe.

- La consolidation des bonnes relations sans perdre de vue les

objectifs.

# L’équilibre = L’auto-régulation = L’homéostasie #

La performance :
Le groupe est bien organisé et opérationnel, il a atteint la
maturité :

-> Défis pour les membres du groupe et le gestionnaire :

- S’améliorer continuellement, tant sur le plan des relations que sur

celui des résultats

- Saisir les occasions, relever les défis et s’adapter aux

changements.

La dissolution :
La séparation une fois le travail terminé (groupes temporaires)

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Essai d’application
Consigne simulez l’évolution d’une équipe de travail : les
différentes étapes

1. Echanges routiniers, connaissances mutuelles…

2. Conflits, disputes et formation de clans…

3. Cohésion : langage commun, référentiel commun…

4. Performance : travaux collectifs, production, collaboration…

5. Dissolution : séparation, Adieux …

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Compte Rendus
 Technique et Instruments
Repères Introductifs :

a- Compte-rendu : texte à caractère informatif

b- Compte-rendu : vecteur de communication
c- Cible-Destinataire : Collègues (partage informationnel)
d- Compte-rendu VS Rapport (à l’antithèse de la langue arabe)
e- Verbe à la base de la tournure < compte rendu >
=> Rendre compte de (Exemple : rendre compte d’une conférence)

Caractéristiques d’un compte rendu (= Spécificités = Traits

démarcatifs):

a- Texte objectif (objet) (plus ou moins neutre) : antonyme = subjectif

(sujet)
Dans un Compte rendu, le rapporteur ne donne pas son avis sur les
faits / Il s’abstient aussi d’exprimer son ressenti, il est reste distant.
b- Dispositif temporel : on a recours au passé composé en alternance
avec l’imparfait (durée, description…)
c- Pas de signature
d- Outil pour retenir l’essentiel (résumer, sélectionner les données
principales :
les 5 W de Lasswell (= le fondateur de la communication de masse :
publicité, campagnes électrodes ...)
WHO ? => Qui ?
WHERE ? => Où ?
WHEN ? => Quand
WHY ? => Pourquoi ?
WHAT ? => Quoi ? (Partie Centrale) )

Typologie : Types de comptes-rendus

a- Compte-rendu de missions
b- Compte-rendu d’évènements (signature de conventions, de
partenarial, congrès, journées ouvertes …)
c- Compte-rendu d’activité : réunions, entretiens …
d- Compte-rendu de documents : dépliants, guides, rapports …
e- Compte-rendu de conférences : point focal

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Logique de construction du papier

a- Logique chronologique : le fait de suivre le déroulé de l'évocation
des informations lors de la conférence
Outils linguistiques :

- De prime abord = D'emblée = Au préalable ...

- Chemin faisant = Par la suite, en suite ...

- Après quoi = Par ailleurs = De surcroît ...

- In fine = En clôture = Enfin de compte

b- Logique thématique : Par axe ou thème (causes de la fuite des

cerveaux, conséquences et solutions)

Outils linguistiques :

- En ce qui concerne …
- Pour ce qui est de …
- Concernant …
- Au sujet = A propos de …
- S’agissant de …

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Comment éviter d’emploi du verbe < dire >
Exemple : Le conférencier a dit que la cybersécurité connait une évolution
exponentielle
- a affirmé que
- a postulé que
- a souligné que
- a précisé que
- a asserté que

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Comment évité l’expression < parler de >

Exemple : Le conférencier a parlé de management stratégique
- a abordé
- a entamé
- a évoqué
- s’est penché sur

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Comment dire que le conférencier a insisté sur un fait

Exemple : L’expert a insisté sur le rôle de la simulation dans les formation
professionnalisantes
- a mis l’accent sur
- s’est attardé sur
- s’est appesanti sur

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Comment assuré la continuité des idées

Outils linguistiques :
- Dans ce sens
- Dans cet ordre d’idées
- Dans cette optique
- Dans cette perspective
- A cet égard

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Erratum

Introduction

Lieu = la conférence a eu lieu à = s’est tenu à = s’est déroulé à

Temps = le vendredi 22 novembre 2024, à 18h

Personnalité = X, expert en (stratégie) a donné une conférence

Sujet = La conférence = l’intervention = l’événement = le congrès

Exemple : La conférence a porté sur (le drainage des
investissements)

- A abordé
- A gravité autour de
- A entamé
- S’est articulé autour de
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Application :
En ateliers (= panels), visionner l’une des conférences ou (l’un
des cours) du spécialiste algérien (Omar Aktouf) sur le
management.
1- Prendre des notes en utilisant la méthode des 5W
2- Elaborer un compte en employant les expressions et la
technique étudiés