Cahier des Charges Fonctionnel
VOY- DELIVERY APP (C2C)
Rédigé par : Baya Ezzdini Et Ilyes Mahmoud
Date : 07/02/2025
Table des Matières
1. Introduction
2. Analyse des besoins
3. Description du processus métier
4. Spécifications fonctionnelles
5. Livrables et critères de validation
6. Délais d’excécution du projet
1. introduction
1.1. Contexte du projet
La livraison entre particuliers (C2C - Consumer to Consumer) permet aux
utilisateurs d’envoyer des colis via des livreurs indépendants plutôt que par des
transporteurs classiques. En Tunisie, les solutions organisées pour ce type de
livraison sont limitées, rendant le processus peu fiable et difficile à suivre. Ce projet
vise à structurer une solution efficace et sécurisée pour combler cette lacune.
1.2. Objectifs du projet
Ce projet a pour but de :
Offrir une mise en relation fluide entre expéditeurs et livreurs.
Assurer un suivi sécurisé et en temps réel des livraisons.
Simplifier et sécuriser le paiement des services.
Mettre en place un système de gestion des litiges et de notation des livreurs.
2. Analyse des besoins
2.1. Besoins des utilisateurs
Expéditeurs :
- Trouver rapidement un livreur fiable.
- Connaître à l’avance le coût estimé.
- Avoir un suivi de l’envoi en temps réel.
Livreurs :
- Recevoir des demandes de livraison dans leur zone géographique.
- Être payés rapidement et de façon sécurisée.
- Pouvoir noter et être notés pour garantir la qualité du service.
2.2. Contraintes et défis
Réglementation : Respect des lois tunisiennes sur le transport et la protection
des données.
Disponibilité des livreurs : Maintenir un réseau actif et réactif.
Sécurité des colis : Assurer l’intégrité des objets transportés.
3. Description du processus métier
Le processus métier général suit ces étapes :
1️Le client dépose une demande de livraison.
2️ La plateforme recherche un livreur disponible.
3️Un livreur accepte la mission et récupère le colis.
4️Le colis est transporté et suivi en temps réel.
5️Le destinataire valide la réception.
4️. Spécifications fonctionnelles
Module Description
Inscription & Connexion Création de compte avec vérification
d’identité pour plus de sécurité.
Gestion des commandes Dépôt et acceptation des demandes de
livraison.
Suivi en temps reel Affichage de la position du colis et des
étapes de livraison.
Paiement sécurisé Intégration avec un service bancaire en
ligne.
Système de notation Avis des clients et des livreurs pour
garantir la qualité du service.
Gestion des litiges Outil permettant aux clients de signaler
un problème.
5. Livrables et critères de validation
6. Délais d’exécution du projet
Le projet est prévu sur une durée totale de 3 mois . Chaque phase du
développement sera réalisée en suivant un planning détaillé afin d'assurer la bonne
progression du projet.
Phase Durée estimée Date prévue
Analyse des besoins 2 semaines Semaine 1 - 2
Conception du workflow 3 semaines Semaine 3 - 5
et modélisation
Développement du 3 semaines Semaine 6 - 8
système de suivi
Intégration des API et 2 semaines Semaine 9 - 10
optimisation
Tests et validation 2 semaines Semaine 11 - 12
Finalisation et rédaction 2 semaines Semaine 12 - 13
du rapport
Livrable Critères de validation
Diagramme BPMN du processus Validé avec l’équipe technique et logistique.
Spécifications fonctionnelles détaillées Liste complète des exigences et contraintes
validées par l’entreprise.
Cahier des charges finalisé Comprend toutes les contraintes, besoins et
solutions techniques.
