Contrat pour la livraison

d'électricité et/ou de gaz naturel

Copie client – à conserver, ne pas renvoyer

Coordonnées
Type de client: Particulier Langue: FR
Nom: Madame francoise gerardy Date de naissance: 07/09/1962
Téléphone: +3263219360 E-mail: [Link]@[Link]

Adresse de fourniture
Adresse de fourniture: GRAND-RUE , 108 - 6747 Saint-Léger (Luxembourg)

Électricité
Produit: Electricité 100% verte COSY (Prix fixe)
Durée: 1 an
Code EAN: 541449020708648284
Début de livraison: 01/06/2025
Préférences
Mode de paiement: Virement Fréquence des acomptes: Acompte mensuel
Envoi des factures E-mail
Adresse de facturation
Nom: gerardy Prénom: francoise E-mail: [Link]@[Link]
Adresse: GRAND-RUE, 108 - 6747 Saint-Léger (Luxembourg)

Mandat de domiciliation européenne Accord

SEPA
Power Online SA - BE 0535 615 192 J’accepte les conditions générales de
Rue Natalis, 2 - 4020 Liège
Référence du mandat : BE75ZZZ0535615192 vente et les conditions tarifaires
Pour un prélevement récurrent
En signant ce mandat, vous autorisez MEGA à envoyer des instructions à votre Signature client Signature Mega
banque pour débiter votre compte, et votre banque à débiter votre compte (Power Online SA
conformément aux instructions de MEGA. Vous bénéficiez d’un droit de
remboursement par votre banque selon les conditions décrites dans la
convention que vous avez passée avec elle. Toute demande de
remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de Michaël Corhay
débit de votre compte.

Nom: gerardy francoise

Le consommateur a le droit de renoncer au présent contrat de
N° de compte IBAN : fourniture, sans paiement d amende et sans motif en envoyant
Accord pour domiciliation une lettre ou un e-mail à MEGA endéans les 14 jours ouvrables à
Contrat que nous tenons à disposition signé en date partir de la réception de la confirmation du contrat par le client
du: 28/04/2025

Power Online SA | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège | TVA BE0535.615.192 | IBAN BE96 3631 2058 6905 | info@[Link] [Link]
 La même énergie. Juste moins chère. Conditions générales de vente
ARTICLE. 1 – GÉNÉRALITÉS 3.6. Mega se réserve le droit de modifier ses tarifs lors du renouvellement de ce Contrat bien que le contrat
1.1. Définitions : Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions générales ou dans les contrats soit renouvelé sur un produit aux caractéristiques équivalentes et conformément à l’article 6.3. des Con-
personnalisés sont définis comme suit : ditions générales. Le Client peut refuser ce renouvellement en notifiant sa résiliation par écrit au plus tard
a) Point de raccordement : la localisation physique du point où l’énergie est mise à la disposition du client un mois avant l’échéance de la période en cours pour les Consommateurs et au plus tard 2 mois pour les
par Mega. A ce point correspond une adresse et un numéro EAN unique. Non-Consommateurs. Mega peut renoncer au renouvellement du Contrat en signifiant sa résiliation par écrit
b) Mega : dénomination de la société Power Online SA (BE0535.615.192) ayant son siège social à Rue Natalis, au plus tard 2 mois avant l’échéance de la période en cours.
2, 4020 Liège. 3.7. Si le Gestionnaire de Réseau communique à Mega, en respectant les mêmes délais, que le Client change
c) Client : toute personne qui consomme de l’électricité ou du gaz fourni par Mega. Les présentes condi- de fournisseur d’énergie, cette communication tient lieu de notification valide de résiliation de la part du
tions générales suivent les prescrits du Code de droit économique selon lequel il convient de distingu- Client.
er les clients qui peuvent être qualifiés de consommateurs ou de non-consommateurs. Dans la même 3.8. Le Consommateur peut résilier anticipativement le Contrat à tout moment, sans indemnité de rupture,
logique, ces clients peuvent être qualifiés de résidentiels ou de professionnels. moyennant un délai de préavis de 30 jours.
d) Parties : Mega et le client. Ensemble, ils forment les Parties. 3.9. Le Client Professionnel qui résilie anticipativement le Contrat ou y met un terme sans délai de préavis
e) Consommateur : toute personne qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’activité commerciale, ou avec un délai trop court, sera redevable d’une indemnité égale à 3 mois de consommation calculée sur
industrielle, artisanale ou libérale (conformément au Code de droit économique). la moyenne des 6 mois précédents ou, à défaut, sur la période écoulée avec un minimum de 200 euros, à
f) Non-consommateur : toute personne physique et morale qui achète, exclusivement à des fins profes- l’exception des clients se trouvant dans les conditions de l’article 3.10. Mega se réserve le droit de réclamer
sionnelles, de l’électricité, du gaz et/ou des services apparentés. le remboursement de son dommage si celui-ci est plus important.
g) Client résidentiel : toute personne physique qui consomme de l’électricité et/ou du gaz naturel afin de 3.10. Le Client dont la consommation annuelle pour l’ensemble de ses Points de fourniture ne dépasse pas
répondre à ses besoins ou à ceux des personnes qui sont domiciliées avec lui à la même adresse (pour 50MWh en électricité et 100MWh en gaz peut toujours résilier le Contrat moyennant le respect d’un délai
la Région de Bruxelles-Capitale: conformément à l’Ordonnance du 19 juillet 2001 relative à l’organisation de préavis de 1 mois.
du marché de l’électricité en Région de Bruxelles-Capitale ; pour la Région Wallonne: conformément à 3.11. Mega peut valablement mettre fin au Contrat, sans être redevable de quelconque indemnité au Client,
l’Arrêté du Gouvernement Wallon du 30 mars 2006 relatif aux clients protégés, au compteur à budget et à par le biais d’un écrit adressé au Client, au plus tard 2 mois avant la fin de la période en cours pour un Contrat
la procédure en cas de défaut de paiement ; pour la Région Flamande: conformément aux Décrets du Gou- à durée déterminée.
vernement flamand du 13 mars 2009 concernant les obligations de service public dans le marché libéralisé 3.12. La résiliation du Contrat suite à la notification de résiliation donnée par le Client à Mega ne sera effective
de l’électricité et du gaz). qu’à la date où le Point de raccordement est alimenté en électricité et/ou en gaz par un autre fournisseur, ou
h) Client professionnel : toute personne physique, morale ou toute organisation qui exerce une activité est fermé, et lorsque Mega ne sera plus inscrite comme fournisseur chez le Gestionnaire de réseau pour ce
professionnelle ou assimilée. Point de raccordement. A défaut, pour le client non-consommateur, le Contrat sera réputé renouvelé au-
i) Contrat : est formé par les documents énumérés ci-après ; le formulaire contractu- tomatiquement au terme de la durée initiale pour la même durée contractuelle. Pour le client consommateur,
el (formulaire d’inscription), la confirmation de conclusion de contrat envoyée par Mega, les la résiliation est conditionnée par la fermeture dans les trois mois qui suivent la date de la notification du
présentes Conditions générales de vente et les Conditions particulières, composées par : Client. A défaut, le Contrat est prorogé jusqu’à la date de fermeture.
(1) la carte tarifaire en vigueur au moment de la signature du contrat, disponible sur le site [Link]. 3.13. Si le Contrat prend fin sans que Mega ait reçu préalablement un avis du Gestionnaire de réseau ou du
be et envoyée avec le contrat, également disponible sur l’espace client MyMega ; (2) l’Annexe relative à la Client l’informant qu’un changement de fournisseur a eu lieu, Mega a le droit de faire clôturer le Point de rac-
politique de confidentialité ; (3) tout complément ou adaptation ayant fait l’objet d’un accord entre Mega cordement et d’en imputer les frais au Client, sans préjudice des indemnités visées à l’article 3.9.
et le client. En cas de contradiction entre les conditions générales et les conditions particulières, ces- 3.14. Sans préjudice de l’article 3.1. et 3.10., Mega et le Client peuvent résilier un Contrat à durée indéterminée,
dernières prévalent. à tout moment, moyennant le respect d’un délai de préavis de 2 mois.
j) Obligations de service public : les obligations décrites dans les textes législatifs suivants ; pour la Ré- ARTICLE 4 : MANDAT
gion de Bruxelles-capitale, les dispositions de l’Ordonnance du 19 juillet 2001 relatives à l’organisation du 4.1. Le Client mandate Mega pour qu’elle effectue ou fasse effectuer toutes les opérations visant à procéder
marché de l’électricité en Région de Bruxelles-capitale ; pour la Région wallonne : les dispositions des Ar- au changement de fournisseur (résiliation du contrat en cours auprès du fournisseur actuel), à l’accès au
rêtés du Gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatifs aux obligations de service public dans les marchés réseau, à la Livraison, à l’exécution du raccordement au réseau et en vue de demander toutes les données
de l’électricité et du gaz ; et leurs arrêtés d’exécution. nécessaires, en ce compris historiques, auprès des Gestionnaires de réseaux.
k) Jour de réception : le troisième jour ouvrable après l’envoi pour toute correspondance papier, 24h après 4.2. Mega a le droit de demander la composition de ménage du Client ou toute autre information si cela est
l’envoi pour toute correspondance électronique. requis pour respecter ses obligations légales.
l) Jour ouvrable : est un jour de la semaine à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés légaux. ARTICLE 5 – PRIX
m) Gestionnaire de réseau : le gestionnaire de réseau de distribution et/ou de transport d’électricité et/ 5.1. Le Client est redevable du prix de l’énergie fixé conformément à la Carte tarifaire en vigueur à la date de
ou de gaz. la signature du Contrat, sur base des données de consommation fournies par le Gestionnaire de réseau ou
n) Installation : l’ensemble des lignes, canalisations et accessoires, équipements de connexion et de distri- sur son ordre. Ce prix reste d’application sauf dérogation explicite détaillée dans le Contrat, et sans préjudice
bution, les appareils électriques, transformateurs et moteurs raccordés ou pas au Point de raccordement de ce qui est dit à l’article 6.
en vue de la consommation d’énergie, à partir du compteur ou un endroit assimilé de consommation établi 5.2. Si le Client a opté pour un prix fixe de l’énergie, le prix appliqué à ce Contrat est fixé dans la Carte tarifaire
par le Gestionnaire de réseau et le Client. valable au moment de la conclusion du Contrat. Si le Client a opté pour un prix variable de l’énergie, le prix
o) Livraison : la mise à disposition par Mega sur le réseau, au Point de raccordement (pas le transport ni la évolue en fonction de la formule d’indexation des prix mentionnée sur la Carte tarifaire. Ce prix reste d’ap-
distribution) de la quantité d’électricité et/ou de gaz convenue avec le Client. plication, sauf dérogation explicite détaillée dans le Contrat, et sans préjudice de ce qui est dit à l’article 6.
p) Instruments de mesure : l’ensemble des appareils destinés à mesurer et/ou compter l’électricité ou le 5.3. Toutes les autres composantes du prix dont le Client est débiteur, tels que les frais de distribution et de
gaz naturel consommés au Point de raccordement, en ce compris, entre autres, le(s) Compteur(s), les ap- transport, les coûts d’utilisation du réseau pour les propriétaires de panneaux solaires, ainsi que les impôts,
pareils de mesure, les transformateurs de mesure et les appareils de télécommunication. redevances, taxes et suppléments applicables qui sont imposés par les autorités locales, régionales et
1.2. En signant le formulaire contractuel, le Client accepte l’intégralité des Conditions générales et Particu- fédérales à Mega en tant qu’intermédiaire sont refacturés net, un par un, au Client.
lières, et reconnaît en avoir une parfaite connaissance renonçant de ce fait à se prévaloir de tout document 5.4. Par ailleurs, dans le cadre des obligations légales, Mega doit justifier une partie de la fourniture d’électric-
contraire, et notamment de ses propres conditions générales. ité à l’aide de certificats verts et/ou de cogénération et/ou de documents analogues. Mega facture au Client
1.3. Les présentes conditions générales sont d’application pour la fourniture d’électricité et de gaz naturel et/ une contribution verte sur base du prix du marché majoré de frais de transaction et de gestion.
ou produits ou services apparentés aux Consommateurs et aux Clients professionnels. 5.5. De plus amples informations au sujet des prix peuvent être obtenues via le site internet [Link].
1.4. La validité du Contrat et des Conditions générales n’est en aucun cas entachée par la nullité d’une partie ARTICLE 6 – MODIFICATION DES CONDITIONS ET DES PRIX
dudit contrat. Le non-respect d’une ou de plusieurs dispositions du contrat dans le chef de Mega ne peut 6.1.1. Pour les clients consommateurs avec un contrat à durée déterminée, les conditions, contractuelles et
être considérée comme une renonciation à ladite disposition, ni comme une limitation de ses droits ou ob- tarifaires sont fixes sur la durée du contrat, sous réserve des modifications qui sont causées par des élé-
ligations. ments qui ne dépendent pas de la seule volonté de Mega et dans le respect des conditions visées à l’article
ARTICLE 2. CONCLUSION DU CONTRAT 6.3. Il en va notamment ainsi pour :
2.1. Le Contrat est conclu dès que le Client a accepté l’offre de Mega, ou, le cas échéant, à l’expiration du - Des modifications législatives, réglementaires ou administratives, incluant en ce qui concerne les prix,
délai de renonciation applicable mentionné à l’article 2.2. des présentes Conditions générales. Le Contrat est les possibles modifications des tarifs de transport de distribution qui peuvent être modifiés par les Ges-
également soumis aux conditions suspensives visées à l’article 2.3. L’application des présentes conditions tionnaires de réseau, et des perceptions pour compte des autorités régionales et fédérales (taxes, impôts,
générales constitue une condition déterminante du consentement de Mega à contracter avec le Client. Par obligations de services public, etc.). Lesdites modifications seront automatiquement intégrées dans les
la signature du Contrat de Mega, le Client accepte l’intégralité du Contrat et notamment, des Conditions tarifs et dans les factures dès leur entrée en vigueur.
générales, des Conditions particulières éventuelles, de la Carte tarifaire ainsi que de la Politique de confi- - Des modifications aux tarifs variables qui seraient nécessitées par des changements d’indices de prix qui
dentialité de Mega. Le Client reconnaît en avoir une parfaite connaissance et renoncer à l’application de ses ne seraient plus publiées que ce soit par les autorités, les fédérations, les sociétés de cotation, les bourses.
propres conditions générales et/ou de toute autre communication ou tout autre accord écrit qui entrerait - Des modifications des tarifs qui seraient nécessitées par la défaillance de, ou le non-respect des ob-
en contradiction. ligations contractuelles par des partenaires de Mega, c’est-à-dire toute personne physique ou morale
2.2. Dans l’hypothèse d’un contrat conclu à distance (ex : via téléphone ou via le site internet) et pour les con- n’agissant pas au nom et pour le compte de Mega, tel un distributeur, un transporteur, un fournisseur ou un
trats conclus en dehors de l’entreprise, Mega confirme le Contrat par écrit au Client. Les Parties disposent producteur d’énergie, qui empêcherait Mega de maintenir ses conditions tarifaires.
d’un délai de renonciation de 14 jours calendrier suivant la réception de ladite confirmation sans pour autant 6.1.2. Pour les clients avec un contrat à durée indéterminée, Mega est en droit de modifier les conditions du
que cela n’aille à l’encontre des Obligations de service public auxquelles Mega est tenue. Contrat et/ou les prix dans le respect des conditions visées à l’article 6.3.
2.3. Nonobstant l’article 2.2. et sans préjudice de la réglementation applicable, le Contrat est conclu sous les 6.2. Pour les clients non-consommateurs, Mega est en droit de modifier les conditions du Contrat et/ou les
deux conditions suspensives (le contrat n’existe pas tant que les conditions ne sont pas remplies) suivantes prix dans le respect des conditions visées à l’article 6.3.
: (1) que Mega puisse prendre les dispositions nécessaires afin que soit effectué le changement de fournis- 6.3. Mega est en droit d’effectuer les modifications mentionnées à l’art. 6.1.1, 6.1.2. et 6.2. à condition d’en in-
seur de gaz et/ou d’électricité (2) que le Contrat soit accepté par Mega suite à des vérifications. Si Mega former le Client au moins deux mois à l’avance par courrier, sur la facture ou par e-mail. Lesdites modifications
refuse d’accepter le présent Contrat, Mega devra en aviser le Client dans un délai de 30 jours à dater de la entrent en vigueur deux mois après le jour de leur notification au Client, à moins que celles-ci ne mentionnent
conclusion du Contrat. Un tel refus d’acceptation peut valablement se produire lorsque : une date ultérieure d’entrée en vigueur ou que les modifications résultent directement ou indirectement de
- Le Client ne démontre pas qu’il a acquitté ses dettes légitimes auprès de MEGA, sauf lorsque le Client, décisions des autorités.
avec l’accord explicite et préalable de Mega, constitue une garantie auprès de Mega avant la fin du délai 6.4. Si la modification ne résulte pas d’une mesure imposée par les autorités publiques, le Client qui n’est pas
de 30 jours. La garantie peut être une caution bancaire ou un versement d’un montant égal à trois mois de d’accord avec les nouvelles conditions et/ou nouveaux prix doit en informer Mega par écrit dans le mois qui
consommation estimée (montant des acomptes mensuels). suit le jour de la réception de la communication de la modification.
- La version des Conditions contractuelles signée par le Client n’est pas ou n’est plus applicable. 6.5. Si le Client informe Mega à temps du refus d’accepter les nouvelles conditions et/ou les nouveaux prix,
- La Carte tarifaire n’est pas d’application pour le type de client concerné et/ou pour le territoire où est ce refus aura pour effet de mettre automatiquement fin au Contrat au jour où les nouvelles conditions et/ou
située l’adresse de raccordement et/ou pour la période à laquelle le Client souhaite être livré par Mega. prix aurai(en)t dû entrer en vigueur.
- Il apparaît après consultation au registre d’accès, qu’un changement de fournisseur ne peut être effectué 6.6. En l’absence de notification de refus des nouvelles conditions et/ou prix dans les délais précités, Mega
immédiatement étant donné qu’une autre opération est en cours relative au Point de raccordement ou que considère que cette absence de notification vaut acceptation des nouvelles conditions et/ou prix.
celui-ci n’est pas actif. 6.7. Les dispositions qui précèdent ne s’appliquent que si les modifications portent sur des éléments essen-
- le Client ne transmet pas de manière correcte et complète l’ensemble des données utiles à la fourniture tiels du contrat de fourniture (par exemple le prix ou la durée du contrat) ; ces-dernières ne s’appliquent pas
notamment ses coordonnées, le code EAN du point de fourniture ainsi que tout document utile à l’étab- si ce sont des modifications législatives, réglementaires ou administratives.
lissement du Contrat dont la copie de la carte d’identité ou la composition du ménage en cas de doute sur 6.8. Toute modification relative au Point de raccordement du Client peut donner lieu à une adaptation du
l’adresse ou le volume de fourniture attendu. Contrat et des tarifs applicables.
- Pour les Non-Consommateurs, suite à une analyse de sa solvabilité, le Client avec l’accord explicite et ARTICLE 7 – FACTURATION ET CONDITIONS DE PAIEMENT
préalable de Mega constitue une garantie auprès de Mega avant la fin du délai de 30 jours selon les mo- 7.1. Pour ce qui est de la détermination de l’énergie livrée, Mega s’en tient aux données de comptage mises à
dalités décrites à l’article 10. Mega se réserve le droit de refuser de contracter avec un client professionnel. disposition par le Gestionnaire de réseau. Si ces données sont incomplètes ou incorrectes, ou si les résultats
ARTICLE 3 – DURÉE ET FIN DU CONTRAT, RECONDUCTION, RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION des données de comptage ne sont pas disponibles, Mega fera tout ce qui est possible pour estimer l’énergie
3.1. Le Contrat peut être conclu pour une durée déterminée ou indéterminée. La durée du Contrat correspond livrée, entre autres sur base des données de consommation historiques, sans préjudice du droit de Mega de
à celle choisie par le Client, disponible dans le formulaire contractuel, indiquée dans les Conditions Particu- faire constater et de porter en compte la quantité effectivement livrée.
lières et confirmée par Mega. 7.2. Mega peut facturer des acomptes et fixer raisonnablement le montant de ces factures sur base d’une
3.2. La durée du Contrat prend jour à compter du premier jour de Livraison. estimation de la consommation du Client fournie par le Gestionnaire de réseau. En cas de modification des
3.3. Dans les limites du cadre légal, des délais réglementaires et des moyens techniques, Mega tente dans la circonstances de consommation, Mega peut modifier le montant des acomptes. Le Client peut demander à
mesure du possible de débuter la Livraison à la date souhaitée par Mega de revoir le montant des acomptes. Mega répond à cette demande dans un délai raisonnable et motive
le Client. En cas de changement de fournisseur, Mega peut décider sa réponse.
que le début de la fourniture ne soit pas antérieur à 30 jours après 7.3. Les acomptes sont facturés, au choix du Client, tous les mois, deux mois, trimestre, semestre ou chaque
le dernier jour du mois civil au cours duquel la demande de fourni- année sous réserve des conditions particulières et du type de relevé du compteur.
ture dûment complétée est réceptionnée par Mega. 7.4. Les factures d’acompte sont régularisées annuellement en fonction de la consommation réelle d’énergie,
3.4. La Livraison commencera dès que Mega aura été enregistrée si le relevé de compteur du Client s’effectue sur une base annuelle. Les factures sont régularisées mensuel-
comme fournisseur dans le registre d’accès du Gestionnaire de ré- lement en fonction de la consommation réelle d’énergie, si le relevé de compteur du Client s’effectue sur une
seau pour le Point de raccordement concerné. La date de début de base mensuelle ou en continu.
la Livraison sera indiquée sur la première facture d’acompte. 7.5. Mega détermine de manière raisonnable et, conformément à la loi, le moment où la facture de régu-
3.5. Un Contrat à durée déterminée est renouvelé automatique- larisation est éditée, après réception des données de mesurage du Gestionnaire de réseau. Mega envoie,
ment au terme de la durée initiale pour une durée d’un an pour tout selon les données de mesurage reçues, des factures de régularisation séparées par type d’énergie. Si le
client mais pour la durée initiale du Contrat conclu par un profes- Gestionnaire de réseau ne transmet pas à temps à Mega les données de consommation du Client, Mega a
sionnel dont la consommation annuelle dépasse celles mention- le droit de calculer la facture de régularisation sur la période pour laquelle Mega dispose des données du
née à l’article 3.10.
[Link]
Power Online SA | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège | TVA BE0535.615.192 | info@[Link]
ING: IBAN BE96 3631 2058 6905 | BIC BBRUBEBB
Gestionnaire de réseau. la constitution d’une garantie, selon les modalités visées à l’article 10.3. s’il apparaît que (1) sa solvabilité est en
7.6. Le paiement des acomptes et des factures de décompte se fait, au choix du Client, soit par virement, soit péril ou (2) en cas de défauts ou retards de paiement ou (3) en cas de procédure de réorganisation judiciaire.
par domiciliation ou par d’autres moyens de paiement proposés ultérieurement par Mega. 10.3. Cette garantie sera constituée par une caution bancaire ou par le versement d’un montant égal à trois
7.7. La facture que le Client reçoit de Mega doit être payée dans les 15 jours calendrier qui suivent la Jour de mois de consommation estimée avec un montant minimum de 250 € pour les Non-Consommateurs.
sa réception. 10.4. La garantie réclamée par Mega doit être versée endéans les 10 jours qui suivent la demande de con-
7.8. Si la domiciliation est choisie comme mode de paiement, le Client veillera à ce que de l’argent soit toujo- stitution de cette-dernière. En cas de paiement tardif de la garantie, Mega se réserve le droit de procéder
urs présent en suffisance sur le compte à débiter. immédiatement à l’interruption de la livraison d’énergie, par analogie à l’article 7.15.
7.9. Si le Client a choisi de payer ses factures par domiciliation, l’ordre de domiciliation s’effectuera le 1er jour 10.5. La garantie sera restituée au Client à la fin du Contrat dans les 30 jours suivant la date de la facture de
du mois, le 5ème ou le 11ème jour du mois, à convenir avec Mega. clôture ou servira à l’apurement de montants impayés.
7.10. S’il ressort de la facture de régularisation ou de clôture que Mega est redevable d’un montant, il sera 10.6. Une telle garantie peut être demandée lors de la signature du Contrat ou en cours de son exécution
remboursé dans un délai de 15 jours calendrier à dater du Jour de réception de la facture, à condition que lorsque des raisons objectives et spécifiques le justifient. Si le Client est un consommateur et que son Point
Mega connaisse avec certitude le numéro de compte sur lequel ce montant doit être versé et à condition que de raccordement se situe en Région Wallonne, Mega ne peut demander au Client une garantie durant l’ex-
le compte du Client dans les livres Mega ne présente pas un solde échu pour la même énergie. écution du Contrat.
7.11. Si le Client ou Mega estime qu’il y a une erreur de facturation, les Parties se concerteront pour trouver 10.7. Pour les clients professionnels, Mega a le droit de s’informer à tout moment sur la solvabilité du Client
une solution. De telles contestations peuvent être formulées, pour un Consommateur, jusqu’à 12 mois après la et ce, pendant toute la durée du présent Contrat. A cet effet, le Client s’engage à fournir à Mega toutes les
date d’échéance de la facture contestée et dans un délai de 60 jours pour un Non-Consommateur. Ces délais informations utiles et ce à la première demande de cette dernière.
ne s’appliquent pas en cas d’erreur d’un tiers tel que le Gestionnaire de réseau. En tout état de cause, le Client ARTICLE 11 – DÉMÉNAGEMENT
payera la partie incontestablement due de la facture. Si cette contestation n’est pas effectuée dans les délais, 11.1. En cas de déménagement, le Client doit :
la facture est réputée acceptée et ne peut plus être contestée. Si une facture est effectivement erronée en - Informer Mega de sa nouvelle adresse au plus tôt trente jours avant la date effective du déménagement
la défaveur du Client, l’intérêt légal sera porté en compte sur les sommes à rembourser à compter du jour de et au plus tard une semaine après le déménagement effectif.
paiement du montant erronément facturé. - Communiquer le relevé du compteur du Point de raccordement quitté. Si aucun habitant n’emménage
7.12. Sauf disposition légale ou réglementaire contraire, Mega peut imputer des frais administratifs et/ou des à cette adresse, le Client est tenu de communiquer le relevé de compteur selon la méthode non-con-
intérêts pour l’envoi de factures supplémentaires, de duplicata, de rappels ou de mises en demeure. Le coût traignante définie au choix par Mega (photographie, document de reprise des énergies, etc.). Si un nouvel
s’élève à maximum 7,50 € par lettre pour les frais de rappel et de maximum 15 € par lettre pour les mises en habitant vient habiter à cette adresse, le relevé est communiqué sur un formulaire fourni par Mega et signé
demeure. En cas de paiement en retard de la totalité ou d’une partie de la facture, ou si la présentation d’une ensemble par le Client et le nouvel habitant. Si le bâtiment est loué, le propriétaire signera aussi en l’ab-
domiciliation est refusée par l’institution financière, le Client est tenu, de plein droit et sans mise en demeure sence d’un nouveau locataire. Si le Client ne transmet pas son relevé d’index, Mega a dans ce cas le droit
ou rappel, au paiement d’intérêts de retard à compter de la date de l’échéance, sur le montant total de la de faire relever aux frais du Client le compteur par le Gestionnaire de réseau.
facture, jusqu’à la date du paiement intégral : (1) Si le Client est un Consommateur, Mega applique à cet effet 11.2. En cas de déménagement, le Contrat se poursuit à la nouvelle adresse et les données de Conditions
le taux d’intérêt légal à partir de la mise en demeure. En outre, le Client qui reste en défaut de paiement au- particulières sont adaptées à la nouvelle situation, sauf si le Client déménage à l’étranger ou dans un territoire
delà du recouvrement amiable de la dette sera tenu de payer de plein droit un dédommagement forfaitaire ou une Région où Mega n’est pas en mesure techniquement d’assurer la Livraison d’énergie ou s’il déménage
égal à 12% de tout montant impayé avec un minimum de 50 € sans préjudice du droit de Mega de prouver vers une habitation dans laquelle il n’y a pas de compteur séparé pour la consommation d’électricité et/ou
l’existence et l’étendue d’un dommage réel plus élevé et d’en réclamer le remboursement sous réserve des de gaz, ou si le Client est un consommateur et qu’il emménage auprès d’un Consommateur qui dispose déjà
dispositions des articles 1022 et 1023 du Code judiciaire. d’un Contrat.
Le bénéfice de la présente clause peut être invoqué de manière réciproque par le Consommateur à l’encon- 11.3. Si pour une raison quelconque, le Client n’informe pas Mega du déménagement dans les délais pré-
tre de Mega aux mêmes conditions, dans l’hypothèse où cette dernière viendrait à manquer à son obligation vus, il reste tenu de ses obligations conformément au présent Contrat et, en particulier, il restera tenu
principale de manière fautive, à l’exclusion des cas de force majeure ou de circonstances dont elle ne peut de payer toute l’électricité et/ou le gaz consommés au Point de raccordement, par tout utilisateur
être tenue pour responsable. (2) Si le Client n’est pas un Consommateur, Mega applique le taux d’intérêt quelconque jusqu’au trentième jour calendrier suivant la communication du déménagement à Mega.
prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions com- 11.4. Si le Client ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu de l’article 11.1. des présentes
merciales. En outre, le Client qui reste en défaut de paiement après envoi de la mise en demeure sera tenu conditions, le Client mandate irrévocablement Mega pour qu’elle demande la clôture du compteur au Ges-
de payer de plein droit un dédommagement forfaitaire égal à 15% de tout montant impayé avec un minimum tionnaire de réseau. Le Client est responsable de tous les frais liés à la clôture et Mega n’assume aucune
de 125 € sans préjudice du droit de Mega de prouver l’existence et l’étendue d’un dommage réel plus élevé responsabilité pour le dommage qui pourrait en découler.
et d’en réclamer le remboursement sous réserves des dispositions 1022 et 1023 du Code Judiciaire. Tous les ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉS
montants sont exigibles immédiatement. 12.1. Les Gestionnaires de réseau sont seuls responsables à pleine et entière décharge de Mega de la con-
7.13. Si à un moment quelconque, une ou plusieurs factures sont impayées, dont la date d’échéance est ex- tinuité de la Livraison d’énergie, de la qualité de l’énergie et de la constatation de la quantité d’énergie fournie,
pirée, tout paiement effectué ensuite par le Client est imputé d’abord sur les frais, puis les intérêts et ensuite conformément aux dispositions contenues dans la législation et les règlements techniques applicables. Sur
sur le capital. base du règlement ou Contrat GRD de raccordement, le Client peut s’adresser directement à son Gestion-
7.14. Tout retard de paiement d’une facture a pour conséquence que toutes les autres factures couvrant le naire de réseau en cas de dommages résultant d’une interruption, d’une limitation ou d’une irrégularité dans
même type d’énergie, même si un délai de paiement avait été accordé, sont exigibles immédiatement par la Livraison de l’énergie.
l’envoi d’une mise en demeure. Il est supposé que tout paiement du Client correspond à la facture due la 12.2. Mega n’est pas responsable des dommages causés par le mauvais fonctionnement du réseau, des In-
plus récente. stallations au Point de raccordement, de l’équipement de mesure, de données de mesures erronées, de
7.15. Si le Client n’est pas un client résidentiel, Mega est en droit de mettre fin à toute Livraison si le Client ne variations de tension et de fréquence, de manquements dans le chef du Gestionnaire de réseau, ni des
paie pas son arriéré dans les 15 jours après avoir été mis en demeure par écrit par Mega. Dans ce cas, le Client conséquences du non-respect du Contrat GRD conclu entre le Client et le Gestionnaire de réseau. Mega
est également redevable de l’indemnité de rupture prévue à l’article 3.9. Si le Client est un client résidentiel, n’est pas non plus responsable de la qualité et de l’exactitude des données échangées (comme par exemple,
Mega peut mettre fin à la Livraison moyennant le respect des procédures applicables, (1) pour la Région de les consommations annuelles standard, les profils synthétiques de charge). Toutes ces données relèvent de
Bruxelles-Capitale, prévues dans l’Ordonnance du 19 juillet 2001 relative à l’organisation du marché de l’élec- la responsabilité du Gestionnaire de réseau et sont indépendantes du présent Contrat.
tricité en Région de Bruxelles-Capitale, (2) pour la Région wallonne, prévues dans l’Arrêté du Gouvernement 12.3. Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité de Mega et la responsabilité du Client ne sont
Wallon du 30 mars 2006 relatif aux obligations de service public dans le marché de l’électricité ou du gaz engagées que pour (1) les dommages matériels directs résultant d’une faute grave ou intentionnelle ou de
naturel. Mega n’est responsable d’aucun dommage qui découlerait de cette interruption de livraison. l’inexécution de toute prestation principale du présent Contrat et (2) la mort ou les dommages corporels
7.16. Pour les clients résidentiels en Région wallonne, les dispositions légales relatives à la procédure de résultant d’un acte ou d’une omission. Pour le Client consommateur, l’indemnisation des dommages matériels
placement d’un compteur à budget, avec ou sans limiteur de courant, et le cas échéant, les dispositions directs est limitée par sinistre à un montant qui n’excède pas la totalité des factures de 12 mois ou la durée du
relatives aux clients protégés, sont d’application. Les textes sont ceux repris dans le Décret Électricité du contrat de fourniture si celle-ci est plus courte. Pour les autres Clients, un montant de maximum 500 euros.
12 avril 2001, le Décret Gaz du 19 décembre 2002 et leurs arrêtés d’exécution (voir entre autres les arrêtés Mega et le Client ne sont pas responsables l’un envers l’autre des dommages indirects ou consécutifs, d’une
du gouvernement wallon du 30 mars 2006 relatifs aux obligations de service public dans les marchés de perte de production, d’un manque à gagner et d’une perte de revenus.
l’électricité et du gaz). 12.4. Toute demande de dommages et intérêts doit être notifiée à l’autre partie, par écrit, dans les 30 jours
7.16.1. Dans l’hypothèse du placement d’un compteur à budget, à la demande d’un client résidentiel : le ges- ouvrables à compter de la date de la survenance du dommage ou de la date où le dommage aurait raisonna-
tionnaire de réseau place, dans les 15 jours de la demande, un compteur à budget chez le client résidentiel blement pu être constaté. Toute demande de dommages et intérêts introduite après ce délai n’ouvrira pas
qui en fait la demande, directement ou par le biais de Mega. Les frais du compteur à budget sont à charge du droit à indemnisation.
gestionnaire de réseau. Les frais de placement sont à charge du client résidentiel. 12.5. Si la responsabilité de Mega devait être mise en cause pour vices cachés au sens de l’article 1641 à
7.16.2. En cas de défaut de paiement d’un client résidentiel en Région wallonne, et si le client résidentiel n’a 1649 du Code civil, cette responsabilité est en tout cas exclue si Mega arrive à démontrer que le vice était
pu trouver aucune solution (plan d’apurement, recours au CPAS, médiateur de dettes), il sera considéré en indécelable.
défaut de paiement. Un compteur à budget sera alors placé ou activé. Le système de prépaiement sera dé- 12.6. Le présent article s’applique à tous droits sous réserve des dispositions régionales existantes en matière
sactivé, après que le client résidentiel aura payé ses dettes. Si le Client refuse ou empêche le placement du d’indemnisation (voir le site de la CWaPE, [Link] [Link]).
compteur à budget, sa fourniture d’énergie sera suspendue. Dans ce cas, les coûts de la suspension et de la ARTICLE 13 – CESSION
restauration ultérieure de la fourniture seront supportés par le client résidentiel. 13.1. Mega a le droit de céder, sans accord explicite et obligatoire du Client, le Contrat à un tiers pour autant
7.16.3. Les clients résidentiels qui appartiennent à une des catégories déterminées par l’article 33 du Décret que celui-ci respecte les dispositions légales en matière de Livraison d’électricité ou de gaz et dispose des
Électricité et par l’article 31bis du Décret Gaz sont des clients protégés. Si le client résidentiel est un client autorisations nécessaires, et, dans la mesure où les conditions mentionnées dans le présent Contrat sont
protégé, Mega doit en être avertie par écrit (le cas échéant, par le biais de son CPAS). Le Client joint à sa maintenues. Mega informera le Client en cas de cession dans les plus brefs délais.
demande toutes les pièces justificatives nécessaires. Sauf disposition légale contraire, la demande d’obten- 13.2. Le Client peut céder le Contrat à un tiers, ainsi que les droits et obligations qui en découlent, pour au-
tion du statut de client protégé doit être renouvelée chaque année. Dans les 15 jours de la perte du statut tant que ce tiers s’engage par écrit à respecter le présent Contrat et ce, uniquement dans les cas suivants :
de client protégé, le Client est tenu d’informer Mega de la perte de son statut de client protégé. Lorsqu’un - En cas de déménagement et moyennant le respect des conditions de l’article 13.1.
client protégé est déclaré en défaut de paiement : le compteur à budget pour l’électricité sera muni d’un - En cas d’accord préalable et écrit de Mega à ce sujet.
limiteur de puissance, et les frais de placement seront supportés par le gestionnaire de réseau. Le client Tous les frais qui se rapportent à cette cession sont à la charge du Client. Le Client est tenu d’en informer
protégé qui n’alimente pas son compteur à budget, entre en considération pour la livraison minimale garan- Mega dans les plus brefs délais.
tie, dont la puissance est fixée à 1300 watts. Si le client protégé a bénéficié de la livraison minimale garantie ARTICLE 14 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
pendant six mois, et qu’il n’a pas payé les factures dans le cadre de cette fourniture, il sera déclaré comme 14.1. Par la Conclusion du Contrat, le Client accepte le traitement de ses données à caractère personnel pour
en défaut de paiement récurrent. Le gestionnaire de réseau est alors tenu de fournir le client protégé avec les finalités et selon les modalités de traitement renseignées ci-après.
la livraison minimale garantie. Si dans les quinze jours après l’envoi de la mise en demeure, le Client n’a 14.2. Les données à caractère personnelles sont enregistrées dans les fichiers de Mega et sont traitées aux
présenté aucune solution, le gestionnaire de réseau peut déposer une requête motivée en vue de la ferme- fins suivantes : (1) la bonne exécution du Contrat, (2) le respect des dispositions légales par Mega, (3) informer
ture de l’électricité pour cause de mauvaise foi manifeste. Pour la fourniture du gaz, si le Client en défaut de le Client des produits et services de Mega. Certaines de ces données peuvent être communiquées aux
paiement est un client protégé, le gestionnaire de réseau est dans l’obligation de poursuivre la fourniture à autorités publiques, aux Gestionnaires de réseau, aux entreprises contractuellement liées et aux sociétés
partir de la date à laquelle le compteur à budget a été placé. directement ou indirectement liées à Mega.
Toutes les informations spécifiques au statut de client résidentiel wallon et/ou de client protégé ainsi que 14.3. Conformément à la Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des
les coordonnées des gestionnaires de réseau actifs en Région wallonne sont disponibles sur le site du régu- traitements de données à caractère personnel, le Client dispose d’un droit d’accès direct, de rectification de
lateur wallon, la CWaPE : [Link] ses données personnelles et de la suppression de certaines d’entre elles dans les fichiers de Mega. Le Client
ARTICLE 8 – SUSPENSION ET INTERRUPTION DES LIVRAISONS dispose également du droit de s’opposer à toute utilisation de ses données à des fins de marketing direct.
Mega peut suspendre les Livraisons dans les circonstances suivantes et ce, tant que ces circonstances du- Ce droit peut être exercé gratuitement sur simple demande adressée à Mega, Rue Natalis 2 à 4020 Liège.
rent : cas de force majeure ou situation d’urgence telle que définie dans le règlement technique, arrêt ou in- ARTICLE 15 – DROITS APPLICABLES ET LITIGES
terruption du fait du Gestionnaire de réseau ; dans toutes les circonstances où Mega peut résilier le Contrat. Le Contrat et les présentes Conditions générales sont soumis au droit belge. Pour les Consommateurs,
ARTICLE 9 – OBLIGATIONS DES PARTIES sont compétents les tribunaux de leur domicile et les tribunaux du siège de Mega soit les Tribunaux de l’ar-
9.1. Le Client ne peut empêcher de façon quelconque, par une opération ou une négligence, que la quantité rondissement judiciaire de Liège-Division Liège. Pour les Non-Consommateurs, sont exclusivement com-
d’énergie livrée soit correctement constatée ou de créer une situation qui empêche le fonctionnement nor- pétents pour connaître des litiges concernant le Contrat de fourniture les Tribunaux de l’arrondissement de
mal du compteur. Liège-Division Liège.
9.2. Le Client est responsable du raccordement adéquat et de la conformité de son Installation au moment de ARTICLE 16 – DISPOSITIONS NULLES OU NON-RESPECTÉES
la Livraison par Mega dans la limite de ce que lui imposent les règlements techniques. 16.1. Si une ou plusieurs clauses du Contrat devaient être déclarées nulles, illégales, non-exécutoires, cette
9.3. Le Client est tenu d’informer Mega de toute modification de son adresse ou de son nom ou encore de nullité ne porterait pas préjudice à la validité, la légalité ou la nature exécutoire des autres clauses. Lorsqu’une
raison sociale ou de ses coordonnées de facturation. telle invalidité, illégalité ou le caractère non-exécutoire porte effectivement préjudice aux droits d’une des
9.5. Il appartient au Client, le cas échéant, d’informer Mega de son statut de Client protégé ou de son droit à Parties, la/les clause(s) concernée(s) sera/seront automatiquement et de plein droit remplacée(s) par la/les
l’obtention du tarif social et de transmettre toutes les pièces nécessaires à cet égard, dans les délais et selon clause(s) légale(s) qui assure(nt) le plus possible le respect de l’équilibre contractuel et économique.
les modalités fixées par la loi. 16.2. Le non-respect d’une ou plusieurs dispositions du Contrat dans le chef de Mega ne peut être considéré
9.6. Mega est tenue d’assurer les tâches liées à la fourniture telles que décrites dans les réglementations comme une renonciation à ladite disposition, ni comme une limitation de ses droits ou obligations.
fédérales et régionales applicables, en substance se charger de négocier l’achat d’énergie auprès des pro- ARTICLE 17 – CONSOMMATION CONTRACTUELLE
ducteurs et des importateurs et de revendre cette énergie à ses clients belges, dans le respect des condi- 17.1. Dans le cas où le Contrat signé par le Client mentionne une quantité d’énergie estimée qui sera prélevée
tions imposées par les licences de fourniture. Mega n’est tenue d’aucune obligation quant aux missions qui au(x) Point(s) de raccordement, le Client convient que cette quantité est présumée équilibrée sur les dif-
incombent aux gestionnaires de réseau (entre autres l’acheminement de l’électricité depuis le réseau haute/ férents mois de l’année.
moyenne tension et l’acheminement du gaz depuis le réseau haute/moyenne pression jusqu’aux habitations 17.2. Dans l’hypothèse où la consommation effective du Client est inférieure de plus de 30 % à celle mention-
individuelles, la gestion, l’entretien et le développement du réseau de distribution destiné à alimenter les née à l’article 17.1., le Client s’engage à payer en tout état de cause 70% de la consommation convenue. Dans
clients finaux, l’entretien, le comptage des consommations, le trait- l’hypothèse où la consommation effective du Client est supérieure, pendant la première moitié de la durée
ement des pannes, etc). d’exécution du contrat, de plus de 60 % à celle convenue en application de l’article 17.1., Mega est autorisée à
ARTICLE 10 – GARANTIE demander la résiliation anticipée de la Convention. Mega notifie cette décision par écrit. La résiliation entre
10.1. Mega peut demander au Client une garantie dans les cas suiva- en vigueur le premier jour du deuxième mois qui suit l’envoi du courrier de résiliation.
nts : (1) si le Client souhaite devenir Client chez Mega pour le prélève- 17.3. L’article 17 est d’application pour les Clients professionnels avec une consommation annuelle de plus de
ment d’énergie après que son contrat avec l’ancien fournisseur ait 200 MWh d’électricité et de plus de 400 MWh de gaz naturel pour l’ensemble de leurs points de fourniture.
été résilié parce que le Client ne payait pas ses factures de manière
régulière ; (2) si le Client a des dettes impayées et échues chez Mega
au moment où il souhaite à nouveau devenir Client. Dans ce cas,
Mega peut en outre exiger le règlement des factures impayées, ainsi
que les éventuels frais et intérêts de retard ; (3) si dans les 36 mois qui
précèdent le moment où le Client souhaite à nouveau devenir Client
ou lors de l’exécution du Contrat, il a et/ou avait un retard de paiement
d’au moins deux mois de consommation ; (4) s’il existe des raisons
graves de douter de la solvabilité́ du Client.
10.2. En cours de contrat, Mega peut réclamer au Client professionnel
[Link]
Power Online SA | Rue Natalis, 2 - 4020 Liège | TVA BE0535.615.192 | info@[Link]
ING: IBAN BE96 3631 2058 6905 | BIC BBRUBEBB