Lycée André Ampère
11 rue Jean Bouin
41100 Vendôme
02 54 23 31 00
Baccalauréat Professionnel Maintenance des
Véhicules
DOSSIER E32
Communication technique : Diagnostic sur
systèmes mécaniques
Epreuves E3 - sous-épreuve E32 - Unité U32
Session : ___________2025_____________
Support de l’étude : ................
Candidat :
NOM : ………………………………………
Prénom : ……………………………
Sommaire
1. Présentation du candidat...............................................................................................................
2. Prise en charge du véhicule....................................................................................
3. Constater le dysfonctionnement............................................................................
4. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique.................................................
4.1. Emettre les hypothèses.................................................................................................................
4.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles/essais.............................................................................
4.3. Détailler la mise en œuvre des contrôles/essais...........................................................................
4.4. Conclure avec précision l'élément défectueux..............................................................................
4.5. Indiquer la proposition de remise en conformité............................................................................
5. Bilan de l'intervention..............................................................................................
5.1. Indiquer quels contrôles devront être mettre mis en œuvre pour assurer la fiabilité de
l'intervention et ainsi éviter tous retours...............................................................................................
5.2. Joindre le document de suivi et le compte rendu d’intervention....................................................
5.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou manquement réglementaire à
corriger.................................................................................................................................................
1. Présentation du candidat
2. Prise en charge du véhicule
C221.1 Une rapide présentation du véhicule concerné (type, VIN, kilométrage, âge,
historique de réparation récente, ...).
Un descriptif de la problématique, autrement dit, la plainte du client (exemple: le
client se plaint d'une très forte vibration dans le volant au moment du freinage).
Vous pouvez éventuellement y inclure votre questionnement auprès du client
et/ou du réceptionnaire pour préciser les symptômes concernant cette plainte et, bien
sûr, les réponses (ou l'absence de réponse éventuellement).
2.1. Présenter le véhicule et énoncer le symptôme du client.
C122.1 2.2. Présenter l’OR complété avec toutes les informations nécessaires.
Joindre votre OR
3. Constater le dysfonctionnement
Indiquer quels essais ou observations sont réalisés pour valider le
dysfonctionnement
C221.3 Effectuer un compte-rendu des essais et des contrôles préliminaires réalisés. Joindre
des photos, vidéos réalisées en entreprise/ou dans votre établissement.
C221.4 Joindre les éventuels documents (ex : contrôle technique, campagne de rappel
constructeur…..) à l'origine de la venue du client.
C221.2 Préciser le contexte d'apparition de la panne en précisant la chronologie et les
évolutions des symptômes du dysfonctionnement.
C221.5 Joindre le plan d'entretien du véhicule et vérifier s’il a été respecté (consultation de la
base de données de l’entreprise, factures clients…).
4. Diagnostiquer le dysfonctionnement mécanique
C222 Une rapide identification et descriptif du système sur lequel le défaut est localisé
(le freinage dans l'exemple de la vibration au volant).
De même, la réalisation de schémas cinématiques, l'identification fonctionnelle
des surfaces, la caractérisation des liaisons, l'identification des énergies et des échanges
de flux.
4.1. Emettre les hypothèses
Identifier et isoler le ou les systèmes ou organes pouvant être mis en causes
(frontière d'étude et sa fonction globale).
Lister les causes possibles par rapport au(x) symptôme(s) constaté (Diagramme
causes effets ex : "Arrête de poisson" Ishikawa….).
Réaliser l'étude fonctionnelle et structurelle du mécanisme en cause.
Identifier le ou les éléments du système isolé (ex : FAST, SADT, photos...)
Présenter les causes possibles retenues à l'issue de votre étude.
C223.1
4.2. Enoncer la liste des mesures, contrôles, essais à effectuer de façon
chronologique, en précisant les outils mis en œuvre.
C331.1 4.3. Détailler la mise en œuvre des contrôles/essais effectués.
Déterminer les mesures et/ou contrôles à réaliser pour vérifier les
hypothèses.
Pour chaque hypothèse énoncée précédemment il faudra mettre en place des
procédures de mesure (dimension, pression, température, ...) et de contrôle, qu'il sera
nécessaire d'étayer par une étude des actions et comportements mécaniques:
modélisation des actions mécaniques, transmission de couple et puissance, statique,
dynamique, cinématique, résistance des matériaux,
Vous pouvez éventuellement y inclure la procédure de démontage : (Dépose, démontage
d’éléments) en vue d’effectuer ces contrôles et ces essais
C331.2
- Joindre des photos, schémas.
C331.3 - Joindre des extraits de notice d'utilisation.
C224.2 4.4. Conclure avec précision, citer l'élément défectueux.
C224.1 - Joindre votre tableau de relevés (établir un comparatif entre les relevés et les
résultats attendus). Relever les écarts et conclure.
C224.3 - Indiquer ce qui a conduit à la défectuosité de la pièce (panne de
conception/fabrication, défaut d’utilisation, défaut de maintenance, usure).
C224.4 - Enoncer les conséquences éventuelles sur un autre organe ou système.
4.5. Indiquer la proposition de remise en conformité.
C225.1 - Lister point par point les opérations à réaliser dans un ordre chronologique.
Etayer votre méthodologie par des schémas, photos, extrait de documents techniques.
C225.2
Indiquer si un paramétrage, apprentissage, réglage est nécessaire suite ou au cours de la
réparation.
C122.2 - Lister les sous-ensembles, éléments et produits nécessaires à la remise en
conformité.
C225.3 - Réaliser si nécessaire une estimation, un devis justifiant économiquement la remise
en conformité.
5. Bilan de l'intervention
5.1. Indiquer quels contrôles devront être mettre mis en œuvre pour assurer la
fiabilité de l'intervention et ainsi éviter tous retours.
C121.2 - Lister les moyens méthodologiques utilisés.
C121.3 5.2. Joindre le document de suivi nécessaire à la facturation du véhicule et le compte
rendu d’intervention.
C121.4 5.3. Indiquer les éventuelles anomalies, interventions futures, ou manquement
réglementaire à corriger.
C123 - Indiquer le moyen de communication utilisé dans votre entreprise ou établissement
(communication verbale avec la hiérarchie, partie spécifique sur l’OR, document
spécifique…). Joindre les éventuels documents.
