LE MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATIONS (MCC)
Dr. ABESSOLO ALO’O Ghislain
1. Introduction
Le modèle conceptuel de communications (MCC) représente les échanges de flux ’informations
entre les différents acteurs du SI et les acteurs extérieurs. C’est la première étape d’une étude de
l’existant, pour modéliser les habitudes de travail dans l’organisation concernée.
2. Etapes d’élaboration du MCC :
- Définition de l'organisation
- Diagramme de context
- Diagramme conceptuel de flux
Etape 1 : Définition de l'organisation
Le but ici est d'arriver à isoler le système en le délimitant. Il s'agit donc de définir le système et les
éléments externes avec lesquels il échange des flux d'information. Ces éléments extérieurs sont
appelés acteurs externes (ou partenaires).
Par la suite, il est question de découper l'organisation en entités appelées acteurs internes (ou
domaines). Lorsque les domaines d'une organisation sont trop importants, ils peuvent être
décomposés eux-mêmes en sous-domaines.
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N.B :
Un acteur représente une unité active intervenant dans le fonctionnement du système opérant. Il est
stimulé par des flux ; qu’il émet et transforme. Un acteur fait quelque chose et est actif. Dans la
pratique, un acteur peut modéliser :
- Un partenaire extérieur à l’entreprise (client, fournisseur, etc,) ;
- Un domaine d’activité de l’entreprise (la comptabilité, la gestion du personnel, la colarité,
etc.) ;
- Un ensemble d’activités ou processus (liquidation, contrôle, certification, enregistrement);
- Un acteur est un rôle plutôt qu’une personne physique (« Secrétariat » et pas « Claude »).
- Il peut être interne s’il fait partie du SI (domaine) étudié, ou externe sinon
Exemple pour une banque, « guichet » et « service informatique » sont des acteurs internes
alors que « client » et « fournisseur » sont externes.
- Les acteurs sont représentés par un rond, ou un rectangle. S’il est externe on utilise les
pointillés sinon on utilise les traits continus.
Etape 2 : Le diagramme de contexte
Le diagramme de contexte a pour but de représenter les flux d'informations entre l'organisation et
les acteurs externes selon une représentation standard dans laquelle chaque objet port un nom:
- l'organisation est représentée par un rectangle
-Les acteurs externes sont représentés par des ellipses en pointillés
- les flux d'information sont représentés par des flèches dont l'orientation désigne le sens du flux
d'information
N.B :
- Le flux représente un échange entre deux acteurs. Les flux peuvent être classés en plusieurs
catégories : matériel, finance, personne, information.
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- Un flux est émis par un acteur à destination d’un autre acteur. Il est représenté par un lien
orienté (flèche) entre deux acteurs, étiquetée par le nom du flux.
Etape 3 : Le Diagramme conceptuel de flux encore appelé le MCC
Ce diagramme (appelé aussi modèle conceptuel de la communication) permet de compléter le
diagramme de contexte en décomposant l'organisation en une série d'acteurs internes. Dans ce
diagramme la représentation standard est la suivante :
- Les acteurs internes sont représentés par des ellipses,
- Les messages internes sont représentés par des flèches
En d’autres termes, un diagramme de flux ou un MCC est une représentation graphique des
acteurs et des flux échangés.
Exercice d’application :
On considère une entreprise de vente de matériaux de construction. Les clients y passent des
commandes de marchandises. Les commandes acceptées sont confrontées (au magasin) à l’état du
stock pour déterminer quels sont les manquants et quelles sont les commandes disponibles. En cas
de manquants, le servie achats devra prendre toutes les dispositions pour réapprovisionner le stock,
si ce n’est pas encore fait. Dès la livraison, les commandes devenues disponibles subissent le même
traitement que celles qui l’était dès le départ. Les commandes disponibles donnent lieu à la
confection de bons de livraisons destinés aux clients. A la livraison, ceux-ci peuvent refuser la
marchandise auquel cas il ya retour de marchandise. Si le client accepte la livraison, la comptabilité
émet une facture qui ne sera soldé qu’après complet règlement, les clients qui n’ont pas réglé à
l’échéance devant recevoir une relance. Les factures soldées sont archivées.
Elaborez le MCC correspondant.
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Proposition de MCC :
