Travail de
préparation:
-Zgari doha
-Elouidanie
jihane
-El janji
mariam
-Ettalib wiam
-Ahiznide
aicha
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.Introduction
1. Marketing:
. Definition
.le rôle de marketing
.l activité
.l objectif
2.Commerce:
.Definition
.Le rôle de commerce
.l activité
.l objectif
.Les étapes que le commercial doit suivre.
Pour vendre ses produits.
. Conclusion
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Marketing et commerce
.Dans le monde des affaires, le succès d'une entreprise repose
sur deux piliers essentiels : le marketing et le commerce. Ces
deux domaines, bien qu'étroitement liés, jouent chacun un rôle
unique et complémentaire pour atteindre les objectifs de
l'entreprise, qui sont de comprendre les besoins des clients et de
leur offrir des produits ou services qui les satisfont pleinement.
1. Le marketing:
Le marketing est l'ensemble des moyens mis en oeuvre par
une entreprise pour commercialiser ses produits et services en
adéquation avec un marché visé. Le marketing implique de
connaître le marché (clientèle, ses attentes), son entreprise et
de la concurrence (forces, faiblesses, opportunités, menaces) et
de mettre au point une stratégie pour commercialiser ses
produits ou services : définir le produit, son prix, son canal de
distribution et ses moyens de promotion.
• Le rôle du marketing
Le rôle du marketing est de créer, communiquer et livrer
de la valeur aux clients tout en contribuant à la croissance de
l’entreprise. Plus précisément, le marketing vise à :
-Comprendre les besoins des clients.
- Segmenter et cibler.
-Développer et positionner l’offre
-Communiquer efficacement.
- Gérer la relation client : Fidéliser les clients.
- Analyser et mesurer les performances.
Le marketing connecte l’entreprise à ses clients et joue un
rôle essentiel dans la création de valeur, l’augmentation des
ventes et le renforcement de la compétitivité sur le marché.
• Lactivités du marketing:
Parmi les principales activités du marketing, qui visent à
comprendre et satisfaire les besoins des clients tout en
renforçant la position de l’entreprise sur le marché on retrouve:
-Études de marché.
-Segmentation et ciblage.
-Développement de la marque.
-Création de campagnes publicitaires.
-Fixation des prix.
-Distribution et canal de vente.
-Promotion et offres spéciales.
-Analyse des retours clients.
• Les objectif du marketing:
L’objectif du commerce est de faciliter l’échange de biens et
de services entre les entreprises et les consommateurs, en
générant de la valeur pour les deux parties. En particulier, le
commerce vise à :
-Répondre aux besoins des consommateurs .
-Créer de la valeur économique.
-Favoriser la croissance .
-Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
-Optimiser les chaînes d’approvisionnement.
-Promouvoir l’innovation.
2. Commercial:
• Définition du
commercial :
Un commercial est un professionnel dont la mission principale
est de promouvoir et de vendre les produits ou services d’une
entreprise. Il agit comme intermédiaire entre l’entreprise et ses
clients, avec pour objectif de développer le chiffre d’affaires
tout en répondant aux besoins des clients.
• Rôle du commercial :
Le rôle du commercial est
essentiel dans toute entreprise,
où il assume la plupart des rôles
qui contribuent à la réussite et
au développement de
l’entreprise. nous citons parmi
eux:
. Représentation de l’entreprise.
. Développement des Ventes-Prospection.
. Fidélisation.
. Négociation.
. Planification Stratégique- Objectifs de Vente.
En résumé, un commercial est un acteur clé de la stratégie
commerciale de l’entreprise, jouant un rôle central dans la
croissance et le développement du marché.
• Les activités d un commercial :
Il existe de nombreuses activités du commercial , qui joue
un rôle clé dans le développement des entreprises en
assurant la prospection, la vente, et la fidélisation des clients.
on trouve :
.Prospecter des clients.
.Vendre les produits ou services.
.Négocier et conclure les ventes.
.Fidéliser la clientèle.
.Analyser et s’adapter.
• Les objectif d un
commercial :
Le rôle du commercial est
centré sur des objectifs précis qui
visent à développer les ventes et
à renforcer la relation avec les
clients. Voici les principaux
objectifs :
.Atteindre les objectifs de vente.
.Développer le portefeuille clients.
.Renforcer la satisfaction client.
.Contribuer à la notoriété de l’entreprise.
.Améliorer les performances commerciales.
.Assurer un reporting régulier.
.Et pour atteindre ces objectifs et attirer les clients
potentiels de vente, et pour promouvoir son produit sur le
marché du travail, le commercial doit suivre plusieurs
étapes et stratégies efficaces :
1. Comprendre le produit et le marché;
2. Définir la clientèle cible;
3. Communiquer efficacement avec les clients;
4. Construire des relations avec les clients;
5. Utiliser des stratégies de persuasion et de négociation;
6. Analyser les résultats et améliorer les performances.
.En conclusion, le commercial est un pilier essentiel de
l’entreprise. Il joue un rôle clé dans la prospection, la
négociation, et la fidélisation, tout en contribuant à la
croissance et à la satisfaction des clients. Sa capacité à s’adapter
aux besoins du marché en fait un acteur incontournable de la
performance économique.
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