1

I. Introduction
Dès l’âge de la pierre à nos jours, l’esprit perfectionniste de l’homme n’a
cessé de lui permettre de s’améliorer et d’améliorer sa vie quotidienne.
Le passage de la mécanique aux domaines informatique, électronique et
domotique a révolutionné la vie journalière de l’être humain. Les nouvelles
technologies de l’information et de communication.
Dans un monde de plus en plus numérisé, l’administration électronique se
doit d’évoluer pour répondre aux défis contemporains du secteur de la santé.
Le Centre Médical Radem, souhaite moderniser l’administrative par la
création d’une plateforme web dédiée à l’administration électronique des dossiers
médicaux.
Ce projet vise à améliorer l’efficacité, la sécurité des données et la qualité
des soins offerts aux patients.
De ce qui précède nous nous sommes basés sur une Plateforme web pour
une << Administration électronique des dossiers médicaux dans un centre
hospitalier >> cas d’une centre médical Radem.

1. Présentation du contexte du sujet et domaine d’application

L’évolution rapide des technologies de l’information a transformé
Le secteur de la santé est confronté à une explosion des données médicales,
nécessitant des systèmes robustes pour leur administration. Au centre Médical
Radem, le recours des dossiers papier engendre des risques d’erreurs, de pertes de
données et de lenteurs administratives.
Une plateforme web permettrait de centraliser les informations médicales, d’en
faciliter l’accès et d’assurer la sécurité

2. Justification du sujet
La transition vers une administration électronique des dossiers médicaux est
justifiée par plusieurs facteurs :
Premièrement l’Efficacité administrative comme numérisation permettra de
réduire le temps consacré aux dossiers, libérant ainsi du temps pour les soins aux
patients, Un temps favorable aux responsables d’établissements, de procède un
 2

temps respects envers les patients et de consultes sans aucunes perturbations ou

retard.
La seconde sécurité des données, pour une plateforme sécurisée garantit la
protection des informations sensibles contre les accès non autorisés .
Egalement l’amélioration de la qualité des soins, qui pourra avoir un accès
rapide et fiable aux dossiers médicaux et de permettre aux professionnels de
santé de prendre des décisions éclairées.

3. Motivation ou choix et intérêt du sujet

Plusieurs raisons motivent un chercheur à choisir un sujet d’étude scientifique. Il
en est de même de l’intérêt qu’il suscite pour ledit sujet. Cependant ;
Selon Mulumbati Ngasha1, le choix et l’intérêt d’un sujet sont conditionnés par
l’éducation reçue en famille, la formation suivie, le goût personnel du chercheur
et technologies qui domine au moment d’un travail scientifique. Quant à cette
étude, le choix et l’intérêt du sujet se situent sur trois points.

✓ Sur le plan personnel

Mon intérêt pour les technologies numériques et l’impact sur le secteur
de la santé me pousse à explorer comment elles peuvent transformer les
pratiques médicales
✓ Sur le plan managérial
En tant que futur professionnel de la santé, moi-même suis PresiCac j’occupe le
poste d’agent, pour la vaccination communautaire des différents centres
médicales, je reconnais l’importance d’une gestion efficace des ressources pour
garantir un service de qualité aux patients.

✓ Sur le plan scientifique

Ce travail cherche à donner des solutions objectives aux problèmes qui se posent
dans l’administration quotidienne des organisations de santé. Il consiste à la
disposition des utilisateurs, des décideurs et des chercheurs un modèle fiable de
traitement des données qui inspirera ceux qui voudraient mener leurs re

1
MulumbaNgasha, Manuel de sociologie générale, Edition Africa, Lubumbashi, 1980, Page 5
 3

chercheurs un dans le même domaine d’étude. Cette étude permettra de concilier

la théorie à la pratique.

4. Phénomènes observés et questions de recherche

Tout étude scientifique doit-être fait avec usage de la littérature existante en
rapport avec le sujet pour lequel on a l’intention d’annoncer les recherches. Il
consiste à voir ce qui a déjà étè fait dans un domaine donné pour éviter les redites
inutiles. Observés les points forts et faibles des études antérieures afin d’améliorer
la recherche en cours de Réalisation.2
Après avoir fait un tour d’horizon sur des nombreuses édutes à caractères
informatiques menées jusque-là, dans les services des patient’s au sein des
hopitaux de la place un peu ailleurs. Nous avons vu la qualité technologies qui
on-adopter par leurs administration électronique ce parla on a eux l’idée a
modernise les diffucultes qui se trouvent dans Notre établissement du Centre
Radem.
Selon Elengesa Ndunguna, il dit l’ensemble de questions posées dans un domaine
de la science en Vue d’ avoir des solutions dans une recherches3
Nous avons constaté que l’administration électronique du Centre medical Radem
est faite manuellement, cela signifie simplement qu’il n’a aucun environnement
informatiques adapté à l’administration électronique du centre.
Cette situation cause des perturbations sur les points suivents:
❖ Des retards dans le traitement des dossiers médicaux, d’abandonner
certaines taches faites jusque-là manuellement au profit de l’outil
informatiques. Au sein du centre médical, l’administration est fait
manuellement.
❖ les difficultés de rassembler les données et de repérer un enregistrement sur
une date donnée.
l’administration manuelle des dossiers médicaux relève des insuffisances, étant
donné qu’il y a un volume important des informations à traiter manuellement, ce
qui provoque parfois les erreurs dans l’établissement. des documents, la recherche
difficile sur les registres qui engender une perte de temps, l’insécurités des
informations, trop de papeterie, les erreurs dans les calculs des statistiques, ainsi

2
ElengesaNdunguna, “cours de méthodes de recherche scientifique“, ISES/Lubumbashi, inédit.
3
Elengesa Ndunguna, Op Cit.
 4

tous ces défis constituent un sérieux problème pour faire une bon administration
au sein du centre médical radem
après avoir observe toutes ces difficultés, les questions suivents restent pendants:
• Comment une plateforme web peut-elle optimiser l’administration électronique
des dossiers médicaux au Centre Médical Radem?
• Quel impact cette solution aura-t-elle sur la satisfaction des patients?
• comment peut-on avoir des données exactes ou la statistiques du service rendu
dans un espace d’un temps bien défini?

5. Hypothèses

Tout travail scientifique nécessite des hypothèses appropriées pour sa

réalisation. En effet ;
D’après Pinto, une proposition des réponses provisoires aux questions que le
chercheur se pose à propos de l’objectif de la recherche formulé à des termes
tels que l’observation et l’analyse puissent fournir une réponse4
Etant donné que l’informatique est de nos jours l’outil par excellence qui
procure la rapidité et automatisation :

➢ Centralisation des données ; Une plateforme web pourra regrouper

toutes les informations médicales en seul endroit accessible, réduit les
erreurs liées aux dossiers papiers et améliore l’administration : Avec des
outils intégrés pour l'enregistrement, la mise à jour et la récupération des
dossiers, les tâches administratives sont rationalisées ce qui
économisé .Accès sécurisé bien conçue protège les données des patients
grâce à des protocoles de sécurité comme le cryptage et des accès
restreints basés sur des rôles.
➢ Rapidité et efficacité : Les patients bénéficieraient de services plus
rapides grâce à l'accès instantané aux informations médicales, réduisant
les temps d'attente, : Les plateformes peuvent inclure des fonctionnalités
comme des notifications automatiques et la possibilité pour les patients
de consulter leur historique médical ainsi que : Les données centralisées

4
PIPAR UNRNTO Roger, méthode de recherche en sciences sociales, paris, éd. Dalloz, 1978, p72
 5

permettent aux médecins de mieux comprendre les besoins des patients,

offrant ainsi un service adapté et de qualité.

➢ Rapports automatisés : La plateforme peut générer des rapports précis

sur les activités médicales, y compris le nombre de patients, les types de
services rendus, et les délais. Analyse en temps réel : : Des outils
d'analyse intégrés permettent de suivre les performances
instantanément, ce qui aide à identifier rapidement les tendances ou
problèmes et Utilisation de tableaux de bord interactif offre une vue
d'ensemble des statistiques dans un format visuel facile à comprendre et
à interpréter.
Une telle solution ne se limite pas à moderniser les opérations ; elle redéfinit
la relation entre le Centre Médical et ses patients. Nous nous penchons sur la
résolution des phénomènes observes liées à l’administration des patients dans
le centre médical Radem, par une mise en place d’une plateforme web pour
l’administration électronique des dossiers médicaux, tout en utilisant l’outil
informatique afin de rendre l’administration plus optimale.

6. Objectif du travail
▪ Objectif primaire
Concevoir et développer une plateforme web fonctionnelle pour
l'administration électronique des dossiers médicaux au Centre
Médical Radem.
▪ Objectif secondaire
Évaluer l'impact de cette plateforme sur l'efficacité administrative et la
qualité des soins offerts aux patients.

7. Méthodes et techniques utilisées.

Mener une recherche scientifique n’est pas se mettre à penser, à faire tout ce qui
se passe par la tête, mais il s’agit de concevoir un projet de recherche et de le
traduire en ses composantes pour le rendre inutilement scientifique et ceci au
moyen des méthodes et techniques appropriées à chaque domaine scientifique.
 6

▪ Méthode
Tout travail scientifique doit applique une méthodologie appropriées pour arriver
à découvrir une verité. La méthode est définie comme étant l’ensemble des
operations intellectuelles par les quelles une discipline cherche à atteindre les
réalités qu’elle poursuit, les démontre et les vérifie5
Pour mieux orienter Notre recherche, nous avons fait recours aux
méthode historique pour comprendre l’histoire du centre médical Radem ainsi
Qu’ une approche agile sera adoptée pour le développement de la plateforme,
permettant d’intégrer les retours d’expérience des utilisateurs tout au long du
processus.

▪ Techniques

D’après Isango Idi Wanzila, la technique est l’outil utilisé par un chercheur pour
accéder aux données susceptibles de démontre la véracité des fait qu’il étudie6 les
techniques sont les moyens de résoudre les problèmes Lorsque ceux-ci sont
précis. Elles sont donc des outils mis à la disposition de la recherche et organisées
par la méthode.
Dans cette étude, nous avons utilisé les technique ci-après;
Analyse des besoins utilisateurs via des entretiens avec le personnel médical et
administratif.
Conception UI/UX pour assurer une interface intuitive.
Développement web utilisant des technologies modernes (HTML, CSS,
JavaScript pour le front-end; PHP, [Link] pour le back-end)
Tests utilisateurs pour valider l’ergonomie et les fonctionnalités avant le
déploiement.

5
Wangela isinga Athoms, cours des méthodes de recherche scientifique, ses /lubumashi,2024-2025
6
Isango Idi W. Cours d’initiation à la recherche scientifique, G1 Spa, Unilu, Lubumbashi inédit.
 7

8. Délimitation du sujet
Afin d’éviter une généralisation abusive, il est recommandé au chercheur de
délimiter son travail dans le temps et dans l’espace.
A. Délimitation temporelle :
L’étude se concentrera sur une période de trois dernières années
c’est-à-dire de 2023 à 2025 afin d’analyser l’évolution des
systèmes de L’administration des dossiers médicaux électroniques
sur une période donnée. Inclure des projections sur l’avenir et les
améliorations potentielles des plateformes similaires dans les
années à venir.
B. Délimitation spatiale
Le centre médical Radem constitue le champ d’investigation de
cette étude. Situé sur l’avenue a l’Araucarias, au quartier hewabora
II (commune Kampemba). En diagonal de station-service Gpm au
Rondpoint, Province du haut-Katanga en République
Démocratique du Congo.

9. Subdivision du travail