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Section1 Performance Sociale Definitions Enjeux

La performance sociale d'une entreprise est sa capacité à répondre aux attentes des parties prenantes tout en assurant un développement éthique et durable, englobant des dimensions économiques, légales, éthiques et philanthropiques. Elle est devenue un enjeu stratégique crucial pour attirer les talents, réduire les risques sociaux et répondre aux attentes sociétales, avec des outils de mesure tels que la norme ISO 26000 et divers indicateurs RH. En Afrique et au Mali, bien que des défis subsistent, certaines entreprises adoptent des pratiques de responsabilité sociale inspirées des standards internationaux.

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Section1 Performance Sociale Definitions Enjeux

La performance sociale d'une entreprise est sa capacité à répondre aux attentes des parties prenantes tout en assurant un développement éthique et durable, englobant des dimensions économiques, légales, éthiques et philanthropiques. Elle est devenue un enjeu stratégique crucial pour attirer les talents, réduire les risques sociaux et répondre aux attentes sociétales, avec des outils de mesure tels que la norme ISO 26000 et divers indicateurs RH. En Afrique et au Mali, bien que des défis subsistent, certaines entreprises adoptent des pratiques de responsabilité sociale inspirées des standards internationaux.

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Chapitre II : La Performance Sociale de l’Entreprise

Section 1 : Définition, enjeux et dimensions

1.1 Définition de la performance sociale

La performance sociale désigne la capacité d’une organisation à répondre aux


attentes de ses parties prenantes internes et externes tout en assurant un
développement éthique, durable et équitable. Elle va au-delà des simples indicateurs
financiers pour inclure des aspects humains, sociétaux et environnementaux.

Selon Carroll (1991), la performance sociale repose sur quatre piliers fondamentaux
:
- La responsabilité économique : produire des biens ou services rentables.
- La responsabilité légale : respecter les lois et normes applicables.
- La responsabilité éthique : agir de manière juste, honnête et respectueuse.
- La responsabilité philanthropique : contribuer volontairement au bien-être social.

Freeman (1984), à travers sa théorie des parties prenantes, élargit la vision de la


performance en incluant tous les acteurs affectés ou influencés par les décisions de
l’entreprise : employés, clients, fournisseurs, collectivités locales, ONG, etc.

1.2 Enjeux stratégiques de la performance sociale

Aujourd’hui, la performance sociale est devenue un impératif stratégique pour les


entreprises qui souhaitent pérenniser leur activité et construire une image positive.
Ses enjeux sont multiples :

- Attirer, motiver et fidéliser les talents ;


- Réduire les risques sociaux (absentéisme, burn-out, conflits…) ;
- Renforcer la marque employeur ;
- Répondre aux attentes sociétales croissantes ;
- Obtenir des financements ou partenariats éthiques ;
- Contribuer aux Objectifs de Développement Durable (ODD).

Une entreprise socialement performante est plus attractive sur le marché du travail,
mieux perçue par ses clients et plus résiliente en période de crise.
1.3 Dimensions de la performance sociale

La performance sociale repose sur plusieurs dimensions complémentaires :

1. Dimension interne :
- Qualité de vie au travail (QVT)
- Santé et sécurité au travail
- Équité salariale et transparence
- Dialogue social et communication interne
- Reconnaissance, formation et développement personnel

2. Dimension externe :
- Respect des droits humains dans la chaîne d’approvisionnement
- Engagement communautaire et philanthropie
- Réduction des inégalités sociales
- Contribution au développement local
- Respect de l’environnement

3. Dimension éthique :
- Lutte contre les discriminations
- Gouvernance responsable
- Lutte contre la corruption et la fraude

1.4 Outils et indicateurs de mesure

Plusieurs instruments permettent d’évaluer la performance sociale :


- Norme ISO 26000 : guide de responsabilité sociétale
- Label RSE, SA 8000 (conditions de travail)
- Indicateurs RH : taux de satisfaction, turnover, climat social
- Enquêtes internes (baromètre QVT, engagement)
- Certifications (Great Place to Work, B Corp…)

1.5 Spécificités de la performance sociale en Afrique et au Mali

En Afrique, la performance sociale est encore en construction. Les entreprises,


souvent confrontées à des contraintes budgétaires, réglementaires ou structurelles,
peinent à formaliser leurs démarches. Toutefois, plusieurs grandes entreprises et
ONG ont intégré des pratiques sociales avancées : formation du personnel,
couverture médicale, initiatives communautaires, lutte contre le travail des
enfants…
Au Mali, les défis sont considérables : prédominance du secteur informel, conditions
de travail précaires, faible sensibilisation aux droits des employés. Toutefois,
certaines structures privées adoptent des politiques de RSE inspirées des standards
internationaux, surtout dans les secteurs miniers, bancaires et des
télécommunications.

La performance sociale reste donc un champ en pleine évolution, à la croisée des


dynamiques culturelles, économiques et institutionnelles.

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