REPUBLIQUE DU BURUNDI

MINISTERE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA RECHERCHE

SCIENTIFIQUE

DIRECTION PROVINCIALE DEL’EDUCATION NATIONALE ET DE LA

RECHERCHE SCIENTIFIQUE DE KIRUNDO

DIRECTION COMMUNAL DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE LA

RECHERCHE SCIENTIFIQUE DE NTEGA

LYCEE TECHNIQUE VITTORE DE ROSSO DE NTEGA

STAGE EFFECTUE AU SEIN D’UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE

CAS DE L’UCODE MUYINGA

DU 01 AVRIL 2024 AU 30 avril

Rédigé et Présenté par :

Sous l'Encadrement de:
IRIHO Ella Ladouce
MUHORAKEYE Thierry
NDAYIKENGURUTSE Kévin

TUYIZIGIRE Fiacre

MANIRAKIZA Aimable

Section : Banque et Assurance

Rapport de stage soutenu en vue de

l’obtention d’un Diplôme A2
En section Banque et assurance

A/S 2023-2024
 i

DEDICACES

Nous dédions ce rapport :

- A nos parents ;
- A nos frères et Sœurs ;
- A nos Educateurs, Parents et Professeurs ;
- Tous nos encadreurs durant un mois de stage au UCODE -MF;
- A toutes nos familles.
 ii

REMERCIEMENTS

Au terme de ce rapport de stage, nous sommes heureuses de prononcer nos

sincères remerciements à toutes personnes avec l’aide de qui, ledit stage a été
réalisé.

D’abord, nous remercions vivement nos parents qui nous ont suivi dès nos
premiers pas depuis l’enfance jusqu’à l’heure actuelle en satisfaisant nos besoins

Les mêmes sentiments de gratitude sont adressés aux éducateurs qui se sont
donnés pour la formation de l’école primaire jusqu’aujourd’hui.

Ensuite, nos remerciements vont à l’endroit de personnel de l’UCODE MF qui

nous a acceptées d’effectuer le stage dans leur institution dont les
responsabilités lui sont confiées ainsi qu’à la direction de lycée Technique
Vittore de Rosso pour tous les conseils qui nous ont donné

En fin, nous remercions notre encadreuse de stage MUHORAKEYE Thierry

pour avoir fait le travail d’accompagnement durant la période de stage sans
oublier toute personne qui a contribué tant physiquement que moralement durant
toute le cycle de nos études jusqu’à nos jours.
 iii

LISTE DES SIGLES, SIGLES ET ACCRONYMES

& : Et

AG : Assemblée générale

AGC : Analyse et Gestion de Crédits

ASBL : Association sans but lucratif

CA : Conseil d’Administration

CC : Comité Central de crédit

CS : Comite de surveillance

DAV : Dépôt à vue

EMF : Ensemble des Microfinances

IMF : Institution de Microfinance

SIG : Système d’Information de Gestion

UCODE-MF : Union pour la Coopération et le Développement –Microfinance

UCODE -AMR : Union pour la Coopération et le Développement Appuie au

Monde Rural

SYSCOFOP : système de collecte de fonds sur place

EN : Epargne nantie
 iv

LISTE DES DOCUMENTS CONSULTES

1. UCODE-MF: Manuel de procédure des opérations et administratif et

financier
2. BIZIMANA joseph et Raymond, analyse du credit des microfinances:
cas de l’ucode-mf, agence principale de muyinga (2016-2019)
3.
 v

Table des matières

DEDICACES.........................................................................................................................................i
REMERCIEMENTS..............................................................................................................................ii
LISTE DES SIGLES, SIGLES ET ACCRONYMES.......................................................................iii
LISTE DES DOCUMENTS CONSULTES.......................................................................................iv
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................................................1
CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’UCODE-MF.....................................................................2
I.1. Historique de l’UCODE-Microfinance....................................................................................2
I.2. Situation géographique..............................................................................................................3
I.3. Vision et mission de l’UCODE-Microfinance..........................................................................3
I.3.1. Mission de l’UCODE-MF......................................................................................................3
I.3.2. vision de l’UCODE-MF.........................................................................................................4
I.3.3. Les valeurs de l’UCODE_MF................................................................................................4
I.3.3. Objectifs de l’UCODE-MF.....................................................................................................5
I.4. Services de Financement de l’Institution..................................................................................5
I.5. Organisation administrative.....................................................................................................6
5. a. Organigramme de l’UCODE-MF...............................................................................................7
5. b. Les taches attribuent à chaque service...................................................................................7
5. c. Les services offertes par l’UCODE –MF agence Muyinga...................................................9
a. Produits d’épargne...................................................................................................................9
b. Les produits crédits de l’UCODE-MF.................................................................................10
CHAPITRE II : LES ACTIVITES REALISEES...........................................................................12
II.1. Les travaux effectués dans les services fréquentés...............................................................12
1. Le service caisse..................................................................................................................12
2. Service comptabilité...........................................................................................................15
3. Service de transfert.............................................................................................................15
4. Service d’approvisionnement............................................................................................15
5. Services d’innovations technologiques..............................................................................16
6. Les opérations d’octroi et de remboursement de crédits.................................................16
II.2. Informatisation de l’UCODE-MF.........................................................................................17
CHAPITRE III : APPRECIATIONS, CRITIQUES, RECOMMANDATIONS ET
PROBLEMES RENCONTRES........................................................................................................18
III.1. Appréciation Générale..........................................................................................................18
III.2. Suggestion ou recommandation...........................................................................................18
 vi

III.3 Problèmes constatés............................................................................................................19

III.4. Conclusion générale.............................................................................................................20
 1

INTRODUCTION GENERALE

Chaque année vers la fin, le ministre de l’éducation Nationale et de la

Recherche scientifique en collaboration avec les écoles techniques publiques et
privées organise les stages pour les élèves finalistes en vue de combler les
connaissances professionnelles et de se familiariser avec le milieu
professionnel.
Le stage que nous avons effectué à l’Union pour la Coopération et le
Développement-Microfinance (UCODE) en sigle nous a contribués beaucoup
dans notre vie tant aujourd’hui qu’à l’avenir.

Notre rapport de stage portera donc principalement sur trois chapitres ci-
dessous :

- Le premier chapitre concerne la présentation générale de l’UCODE -MF

- Le second chapitre concerne les activités réalisées
- Et en fin, le troisième chapitre concernant les applications, Critiques,
Recommandations et Problèmes rencontrés Ce chapitre se subdivise en
cinq points importants qui sont les suivants :
 Les activités faites par le stagiaire dans les différents services
fréquentés
 Appréciation générale
 Problèmes constatés
 Suggestions ou recommandations
 La conclusion générale
 2

CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’UCODE-MF

I.1. Historique de l’UCODE-Microfinance1

L’Union pour la Coopération et le Développement-Microfinance «UCODE-

MF» est une institution coopérative.

Elle a démarré ses activités en 2001 comme programme de microfinance d’une

Association sans but lucratif (Asbl) dénommée «UCODE». Elle a été créée en
2000 dans le cadre des initiatives de développement local initiées au niveau des
provinces du Nord du pays. La séparation de la gestion de ce programme avec
les autres composantes de l’Asbl date de 2004. Avec la réglementation du
secteur de la microfinance intervenue en juillet 2006, il s’en est suivi la
séparation du statut juridique de ce programme avec l’UCODE Asbl,
actuellement dénommée UCODE-AMR.

Elle a été ensuite agréée le 22 janvier 2007 sous le numéro D1/040/2007 par la
Banque de la République du Burundi en tant que Coopérative d’épargne et de
crédit.

Sa mission principale est de développer une offre de produits et services de

proximité adaptés aux attentes de ses membres/clients.

De plus, son siège social se trouve à Ngozi. Elle a commencé avec trente (30)
agences dont cinq (5) principales et Vingt-cinq (25) agences
secondaires/guichets reparties dans les provinces du Nord, à savoir Kayanza,
Muyinga, Ngozi, Kirundo et une partie de Karusi. Jusqu’à nos jours, elle
compte sept agences principales dont Ngozi, Muyinga, Kayanza, Kirundo, une
partie de Karusi (Gitaramuka), Bujumbura Mairie et Musasa à Masanganzira
avec 25 agences secondaires/guichets.

1
UCODE-MF : Manuel de procédure des opérations
 3

Dans ses perspectives à court terme, l’institution envisage l’extension de sa

zone d’activité à travers l’ouverture de nouvelles agences et le développement
du système d’agents bancaires «Agency banking», dans le but de promouvoir
davantage des produits et services de proximité.

I.2. Situation géographique

L’UCODE -MF agence Muyinga où nous avons effectué notre stage se situe
dans la ville, province, commune et zone Muyinga.

L’UCODE –MF agence Muyinga est délimité par :

- Au Nord par le Bureau Provincial Muyinga ;

- Au Sud par l’hôtel auberge Centrale ;

- A l’Est par Messe des officiers ;

- A l’Ouest par la Coopec Muyinga et l’Eglise Anglican .

I.3. Vision et mission de l’UCODE-Microfinance

Toute institution doit nécessairement avoir une mission et une vision pour son
avenir.

I.3.1. Mission de l’UCODE-MF

Une mission étant des activités qui sont en train d’être mise en exécution pour
atteindre ce qu’on rêve devenir (vision). Pour ce, l’UCODE-MF a comme
mission : « Développer une offre de produit et services de proximité adaptés
aux attentes de ses membres/clients tout en priorisant la population pauvre.» 2

A cet égard, les populations pauvres, vulnérables, membres de la coopérative

constitueront une part importante de la clientèle de l’UCODE-MF, qui
s’efforcera en permanence de dédier de produits d’épargne et de crédit à ces
catégories de populations présentes dans sa zone d’opération.

2
: UCODE-MF : Rapport d’audit du SIG de Décembre 2011, page 3/26
 4

La préoccupation de l’UCODE-MF du secteur de Muyinga sera de reste à

l’écoute de ses membres en vue de développer et/ou d’adapter de façon continue
sa gamme de service et de produit aux évolutions de leurs besoins.

I.3.2. vision de l’UCODE-MF

Une vision est ce qu’on rêve devenir. Eu égard, L’UCODE-Microfinance a pour

vision : «Etre une institution performante et viable3.»
A cet effet, elle veut devenir une coopérative modèle dans sa zone d’activité,
puis offrir des services financiers de qualité au plus grand nombre de petit
commerçants, d’agriculteurs, de salariés de petits entrepreneurs et opérateurs
économique .
Afin d’assurer des relations concourantes à un bénéfice mutuel de la
coopérative et de sa clientèle, l’UCODE-MF souhaite à ses membre, le respect
des engagements vis à-vis de la coopérative aussi bien par rapport aux produit
d’épargne qu’aux produits de crédit.

I.3.3. Les valeurs de l’UCODE_MF

Nos Valeurs:
(i) la qualité et la rapidité des services ;
(ii) la sécurité des fonds ;
(iii) le développement économique des membres ;
(iv) la solidarité et l’égalité des membres.
Notre Ethique:
(i) l’honnêteté ;
(ii) la transparence ;
(iii) la responsabilité ; et surtout
(iv) le professionnalisme.
I.3.3. Objectifs de l’UCODE-MF

3
UCODE-MF : Manuel de procédure des opérations, page 5
 5

Afin de remplir sa mission, l’UCODE-Microfinance s’engage les objectifs et

valeurs suivants :

 Donner des services rapides et de qualité pour la clientèle ;

 Le développement économique des membres bénéficiaires des services de la
coopérative ;
 La mobilisation et la gestion des fonds de ses membres/client;
 L’analyse, l’octroi et le suivie-recouvrement des crédits accordés à ses
membres/client ;
 L’honnêteté et la transparence dans les opérations avec les clients ;
 La solidarité et l’égalité entre ses membres ;
 Le développement des services de transfert.
I.4. Services de Financement de l’Institution
Les services de financement de l’UCODE –MF sont financées par les collectes
de fonds des sociétaires, des subventions accordent par la banque de la
République du Burundi
 6

I.5. Organisation administrative

L’organisation administrative d’une institution est la manière dont est organisée

la succession des niveaux hiérarchiques ainsi que leurs fonctions. C’est-à dire
de l’organe suprême au plus petit. L’organisation administrative de l’UCODE-
MF agence Muyinga est composée par les organes suivants :

 L’assemblée générale (AG);

 Le conseil d’administration(CA) ;
 Le comité de surveillance(CS) ;
 Le comité Central de Crédit
 La Direction.
Les autres Comités Techniques ou consultatifs sont:
 Le comité d’éthique et de déontologie professionnelle
 Le comité local de gestion
 Le comité de contrôle
 Le conseil de l’organisation
 7

5. a. Organigramme de l’UCODE-MF

5. b. Les taches attribuent à chaque service

L’UCODE –MF agence Muyinga est dotée de 4 organes principaux à savoir :

- L’Assemblée générale
- Le conseil d’administration (C.A) ;
- Le conseil de surveillance ;
- Et la Direction General.
 8

 De l’assemblée générale
L’assemblée générale (AG) est l’organe suprême de l’UCODE-Microfinance.
Elle réunit tous les représentants des membres de l’UCODE-MF élus au niveau
de chaque agence ou guichet et en est l’origine suprême de délibération et de
gestion.

Elle se réunit obligatoirement une fois par an en session ordinaire sur

convocation du président du conseil d’administration dans les trois mois qui
suivent la clôture de chaque exercice financier. Néanmoins, elle peut se réunir
en session extraordinaire chaque fois de besoin sur demande de la majorité des
membres de l’organe de gestion ou sur demande d’un tiers des membres de
l’UCODE-MF.

 Le conseil d’administration
Le conseil d’administration est chargé d’assurer la gestion de l’UCODE-MF. Il
est composé de huit membres ayant un mandat de cinq ans renouvelable une
fois. Le conseil d’administration exerce le pouvoir qui lui est délégué par
l’assemblée générale.

A cet effet, il doit notamment :

 Assurer le respect des prescriptions légales et réglementation statutaires ;

 Définir la politique de gestion des ressources de l’UCODE-MF ;
 Nommer et superviser le Directeur Gérant qui est le responsable des
opérations dans la limite des pouvoirs qui lui ont été confiés ;
 Adopter le projet de budget ;
 Mette en application les décisions de l’assemblée générale ;
 Nommer en son sein les membres du comité de crédit.
Il se réunit une fois par trimestre au moins sur convocation sur convocation de
son assemblée générale.
 9

 Du comité de surveillance
La surveillance des activités de l’UCODE-MF est faite par le comité de
surveillance. Il est mandaté par l’assemblée générale. Il est composé de cinq (5)
membres, désignés par l’assemblée générale parmi les membres pour un mandat
de 2 ans renouvelable. Le conseil de surveillance est chargé de contrôler ensuite
la régularité des opérations de l’UCODE-MF et de sa gestion. Le présent
comité présente chaque année la régularité et la sincérité des comptes et
opérations.

 Directeur Gérant(DG)
Celui-ci est à la tête d’une agence principale. Ses principales fonctions sont :

- Présenter un rapport mensuel de gestion au conseil d’administration et au

comité de surveillance ;
- Autoriser les dépenses dument ordonnancées ;
- Superviser le fonctionnement des services de l’UCODE-MF ;
- Concevoir, proposer et organiser toutes les activités de promotion de
l’UCODE-MF ;
- Diriger et gérer le personnel de l’UCODE-MF au sein d’une même
agence principal.
5. c. Les services offertes par l’UCODE –MF agence Muyinga
a. Produits d’épargne
Nos produits d’épargne permettent de constituer une épargne de court terme, ou
de précaution, de moyen ou long terme pour les produits destinés. Les produits
d’épargne sont entre autre :
 Dépôts à Vue «DAV»;
 Dépôts à Terme «DAT»;
 Epargne SYSCOFOP;
 Epargne nantie;
 L’épargne junior
 10

b. Les produits crédits de l’UCODE-MF

L’UCODE -Microfinance octroi plusieurs types de crédits sont :
 Crédit agricole/élevage ; ce sont des crédits aux agriculteurs accordés sur
une période courte correspondant à une saison culturale
 Crédit commerce : est un prêt accordé directement entre le vendeur et
l'acheteur d'un bien
 Crédit équipement : c’est un produit générique qui permet de financer
divers projets familiaux ou d’entreprises
 Crédit artisanat : il peut avoir recours au prêt personnel ou au crédit
professionnel.
 Crédit scolaire NAWE WIGE; sert à financer certaines activités et
équipements relatifs à l’éducation. Il possède les mêmes conditions que
le crédit campagne.
 Découvert aux salariés; constitue une avance sur le salaire mensuel d’un
membre. Le salaire doit être domicilié à l’UCODE-MF ;
 Crédit warrantage ; c’est un crédit dont la garantie est constituée par les
stocks de récoltes.
 11

 Crédit solidaire est un type particulier de crédit qui met en avant des
valeurs sociales et de solidarité
Montant maximum : selon les différents cycles
Épargne obligatoire : 7 % du montant prêté
Durée maximale : variable (de 4 à 10 mois selon le cycle et le type
d’activités)
Taux : 2% par mois
Frais : 2% du montant octroyé
 Crédit aux groupes d’épargne et de crédit (NAWE NUZE, AVEC, SILC,
VSLA) ;
 Crédit tontines : Les crédits tontines sont mis en place sur demande du
client à la suite d'une épargne régulière dans le programme tontine. Le
taux du crédit est de 12,3% l'an. Il est mis en place après 1 mois de
cotisation tontine.
 12

CHAPITRE II : LES ACTIVITES REALISEES

Lors de notre arrivé à l’UCODE -MF, le Directeur gérant nous a donné le plan
du travail et nous a conseillées de travailler avec assiduité et de respecter les
agents de l’UCODE –MF.

II.1. Les travaux effectués dans les services fréquentés

Durant toute la période de stages, nous avons pu visiter les services suivants ;

- Service caisse ;
- Service comptabilité ;
- Service crédit ;
- Service de transfert ;
- Service d’approvisionnement ;
1. Le service caisse
Ce service est dirigé par 4 caissiers. Dans ce service, seules 2 opérations s'y
passent : le dépôt et le retrait.

a. Le dépôt

L'opération de dépôt permet au membre d'augmenter le fonds dans son compte

propre. Pour le dépôt, le membre se présente devant le caissier muni d'un
formulaire dument rempli (récépissé), de la somme à déposer et du carnet de
membre pour y indiquer le nouveau solde.

Le caissier commence par contrôler et compter l'argent au vue du membre pour

éviter tout désagrément avec le membre. Il sera suivi du complément du
bordereau de versement par le caissier ou son assistant (stagiaire).

Apres ces 2 opérations, le caissier passe l'écriture de dépôt grâce au logiciel

qu'utilise l’UCODE-MF (Perfect Vision) pour ses opérations. Ainsi le caissier
remet le bordereau au membre signé à la fois par le caissier et le déposant.
 13

b. Le Retrait

Pour le retrait d'un montant, le membre se présente à la caisse muni d'un chèque
bien complété. Sur le recto du chèque, le caissier doit vérifier :

- l'identité du titulaire,
- la somme à retirer,
- la signature du titulaire et la date du chèque.
Sur le verso, on vérifie l'identité du bénéficiaire du chèque qui peut être le
titulaire du chèque ou non. Ici on exige la carte d'identité.

Pour le retrait de l'épargne à la carte, cette opération ne peut se faire que par le
propriétaire de la carte lui-même par la présentation de cette carte à la caisse. Le
caissier a l'obligation de vérifier tous les dépôts journaliers et soustraire la
commission de l’UCODE. La commission est la souscription d'un jour.

C'est-à-dire le membre fixe le montant qu'il doit déposer par jour pendant un
mois (30 jours) et l’UCODE –MF a un jour comme commission.

c. Les documents utilisés dans le service caisse.

 Les bordereaux
Ce sont des pièces appelées bordereaux de retraits et bordereaux de versement
justifiant les opérations de retrait et versement.

Lors du retrait, le caissier de l’UCODE _MF garde l’original et le sociétaire

garde la souche tandis que lors du versement, le sociétaire garde l’original et le
caissier de l’UCODE veste avec la [Link] mentions obligatoires sur les
pièces :

- Le nom de l’UCODE-MF ;
- Le nom du sociétaire et son adresse (numéro de la CNI et numéro de
téléphone) ;
 14

- Le numéro de transaction (déterminé par la machine) ;

- La signature et cachet du caissier ;
- Le numéro du compte du sociétaire ;
- Détermination de la date.
 Le carnet du sociétaire
Ce document doit être maintenu par les sociétaires afin de connaitre la situation
de son compte. Il s’achète à 2500F Bu et comprend 6 colonnes des dates, des
observations, signature du client et du caissier et la dernière du cachet de
l’UCODE -MF.

 Quittance
La quittance est un document utilisé par le titulaire d’un compte pour retirer de
l’argent se trouvant sur son compte en cas de manque d’un chèque interne. Ce
document est utilisé par le titulaire seulement.

1. Les mansions obligatoires.

Il comporte les mansions suivantes :

- Un logo de l’UCOE-MF en haut dans l’angle gauche ;

- Numéro de compte d’un sociétaire ;
- Nom et Prénom d’un sociétaire ;
- Numéro de quittance en haut au niveau de l’angle droit ;
- Le montant en chiffre ;
- La signature du propriétaire du compte ;
- Le bénéficiaire qui est la titulaire du compte seulement ;
- Le lieu et la date de la signature ;
- Le numéro d’une pièce d’identité
 15

Au verso, la quittance doit mentionner :

- Le nom et le prénom du titulaire du compte ;

- Le numéro de la pièce d’identité ;
- La date te le lieu de délivrance de la pièce d’identité ;
- Deux signatures et date du jour
2. Service comptabilité
Ce service travaille en parallèle avec la caisse du faite qu'elle se réfère aux
documents de la caisse pour passer les écritures d'ouverture et de clôture de la
journée. Le comptable a pour rôle de présenter le bilan journalier,
hebdomadaire, mensuel et annuel de l’UCODE agence Muyinga. Il effectue le
pointage en vérifiant si les transactions effectuées sur les bordereaux de
versement, les bordereaux de retrait et sur les chèques, sont conformes à celles
se trouvant sur les registres de caisse. Il est à noter que le bilan mensuel et celui
annuel sont présentés par le gérant central.

3. Service de transfert
En partenariat avec ECONET-LEO, l’institution développe à travers toutes ses
agences et guichets le Produit ECOCASH en qualité de Super Agent.
L’institution entretient également un partenariat avec LUMITEL pour le
développement du produit LUMICASH à travers toutes ses agences.

4. Service d’approvisionnement
L’approvisionnement est une opération qui consiste à faire le retrait de l’argent
dans le coffre-fort pour alimenter la caisse du guichet. C’est cette activité qui
débute l’accueil quotidien des clients concernant le retrait et le versement ainsi
que l’ouverture des comptes.
 16

5. Services d’innovations technologiques

En partenariat avec ces Opérateurs de téléphonie mobile et CAGECGFI, le
fournisseur du logiciel, l’institution développe également les services innovants
à savoir :
 SMS ou UCODE SMS;
 MOBILE MONEY ou UCODE CASH ;
 MOBILE AGENCY appelé UCODE IWACU.
 Ces innovations contribuent aussi au développement des services de
transferts.
6. Les opérations d’octroi et de remboursement de crédits
La transmission des dossiers de crédit et le suivi de l’enregistrement des
opérations de crédits étaient notre tâche . Les clients qui bénéficient les
découverts à rembourser sont des salaires à l’UCODE-MF. Le montant
accordé est de 50% du salaire net. Le salarié qui demande un de couvert va
payer 8% par moi de montant reçu comme intérêts.

Toutes les opérations se font dans la machine ordinateur avec un logiciel

intitule : «Perfect Vision »

6.1. Les tâches

Les opérations de crédits impliquent les personnes suivantes :

- Agent de crédits au niveau du secteur ;

- Les membres du comité de crédits local (au niveau de l’agence)
étudient les dossiers de crédits ;
- Le chef de la section de crédit (au niveau du siège) centralise l’ensemble
de dossier dans tous les secteurs.
- Les membres du comité central analysent en dernier ressort les dossiers
de redits qui sont transmis.
-
 17

6.2. Montage et analyse de crédits

Les différents documents sont nécessaires lors du montage d’un dossier de
crédit :

- La lettre des clients dans laquelle il exprime son besoin ;

- La fiche de formulaire de crédit dans laquelle on fournit toute
identification du demandeur de crédit, la nature du prêt qu’ilsollicite st
les informations relatives à ses habitudes en matière d’épargne et de
crédits, deux photocopies de la carte nationale d’identité ; l’une pour le
titulaire et l’autre pour avaliseur .
- Attestation de possession d’une parcelle ou titre de propriété, il faut noter
que le montant maximum pour les détenteurs d’attestation varie jusqu’à
un million (1000 000) tandis que pour le détenteur de titres varie selon
l’activité et la valeur du titre déposé.
II.2. Informatisation de l’UCODE-MF
 18

CHAPITRE III : APPRECIATIONS, CRITIQUES,

RECOMMANDATIONS ET PROBLEMES RENCONTRES

III.1. Appréciation Générale

Durant la période que nous avons passé à l’UCODE-MF, nous avons pu goutes
au climat de sociabilité, de témoigner cette entreprise. Cette période a été plus
favorable et bénéfique pour moi dans les services où nous avons initié et
familiarisé avec les travaux pratiques dans un climat d’entente et de sociabilité.

Nous avons trouvé les agents de l’UCODE –MF de haute qualification en

matière de travail qu’ils fonts. Et ils travaillent corps et âme pour servir ses
clients. C’est un bon témoignage.

Les moyens matériels et techniques ne présentent aucun problème dans

l’UCODE informatisées, ce qui rend facile l’organisation des activités dans
l’UCODE-MF agence de NGOZI jusqu’à l’Agence Muyinga.

III.2. Suggestion ou recommandation

Faisant allusions aux services offert par l’UCODE –MF et qui sont admirés par
ces sociétaires, nous proposerons aux organes compétant de maintenir cette
tendance actuelle de s’approcher de la masse populaire et aux autres
microfinances pour faciliter les opérations en déplacé.

Dans le but de centraliser les services aux sociétaires de l’UCODE et compte

tenu de l’amélioration progressive des conditions d’octroi des crédits selon les
catégories socio-économique des sociétaires suivi par une multitude des
dossiers-crédits, ce serait mieux d’engager un autre agent de crédit afin de
faciliter les taches du gérant.

En fin, l’UCODE –MF agence de Muyinga sous l’égide de l’UCODE –MF

agence de NGOZI doit continuer à promouvoir les activités génératrices de
revenu en octroyant les petits crédits aux populations à faibles revenus dans le
but de lutter contre la pauvreté.
 19

III.3 Problèmes constatés.

Au niveau des services offert à l’UCODE-MF, Certains problèmes constatés
lors de la période de stage, c’est un cas illustratifs ont été relevés :

- Du point de vue clientèle : Nous avons constaté que certains sociétaires

éprouvent des difficultés de remplissages des bordereaux
- Nous avons constaté l’inexistence d’un agent de crédit à cette
microfinance ce qui surcharge le gérant.
 20

III.4. Conclusion générale

Au terme de notre stage que nous avons effectués à l’UODE –MF, agence de
Muyinga, nous avons vu en long et en large ce que c’est l’UCODE-MF.

Premièrement, nous avons remarqué que cette institution a un historique, une

mission, vision, des valeurs. Donc l’UCODE-MF travaille dans le respect du
respect de la réglementation régissant les microfinances.

Ensuite, nous allons montrer et démontrer l’organigramme de l’UCODE-MF, le

fonctionnement des différents services est le résultat de l’application de
l’organisme qui oriente la tâche du personnel dans ses différents services.

En fin, nous avons eu l’occasion de découvrir le fonctionnement de l’UCODE-

MF comment faire le classement des documents dans les différents services de
l’UCODE-MF, comment compléter le bordereau (annexe 1) et les différents
fiches de convention de crédits, comment compléter le chèque (annexe 2) le
chiffrier du coffre-fort ,fiche de contrôle de caisse (annexe 3).

Nous remercions très vivement encore toutes les personnes qui ont contribué à
notre rapport de stage, tous les services qui nous offrent durant nos études.