Business Plan - MITTWOSH

GROUP SARL
1. Résumé Exécutif
 MITTWOSH GROUP SARL est une société marocaine spécialisée dans la distribution et la
commercialisation des produits alimentaires et sanitaires. Son objectif est de livrer les
grossistes avec un service moderne, efficace et digitalisé.
L’offre inclut :
✅ Livraison rapide
✅ Mise à disposition gratuite de TPE pour les partenaires sous contrat
✅ Système de commande digitalisé (ERP intégré)
 L’entreprise prévoit un démarrage avec un investissement de 300 millions de dirhams et s’appuie sur
un réseau de partenaires de renom pour se développer rapidement à l’échelle nationale.

2. 🏢 Présentation de l’Entreprise
Nom : MITTWOSH GROUP SARL
Statut juridique : SARL à associé unique
Promoteur : Mr. Oussi Mustapha
CIN : JC517730
Adresse siège social : Douar Hanssala Ahmer Laghalcha, Taroudant
Adresse projet : N°1689 BIS, Lahbichate, Tasseltante, Marrakech
Email : sagmas25@[Link]
Téléphone : 0600594185
Branche : Industrie agroalimentaire
Surface terrain : 3030 m²
Montant du projet : 300 000 000 MAD

3. 📊 Étude de Marché
Marché ciblé : Grossistes, épiciers, petites surfaces, supérettes, pharmacies.
Concurrents : Marjane, Carrefour, BIM et autres grandes surfaces
Positionnement : Livraison directe aux professionnels + TPE gratuits + digitalisation de la
chaîne d’approvisionnement.
Tendances : Besoin croissant de solutions pratiques, numériques et centralisées pour gérer
commandes et paiements.)

4. Offre de Services

Produits alimentaires : produits secs, conserves, boissons, confiseries...

Produits sanitaires : détergents, gels désinfectants, savons, papiers hygiéniques...
Service inclus :
o Livraison à domicile (B2B)
o Machine TPE gratuite avec contrat
o Interface de commande simple (via ERP)
o Support client et suivi comptable

5. 💼 Business Model

Vente directe en gros avec marges sur produits

Accès à TPE et ERP : gratuit avec contrat de fidélité
Commission ou remise spéciale pour les clients réguliers
Frais de service optionnels pour des prestations premium

6. 📣 Stratégie Commerciale & Marketing

Partenaires stratégiques :
 Inwi, Sanlam, Afriquia, Hertz, STEMOS, Saga Communication, Majeril call center
 Renault, Bank of Africa, Glovo
 Société de digitalisation (fournit ERP + TPE)
Canaux de communication :
 Réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok)
 Campagnes SMS et emailings
 Démarchage terrain et call center
 Publicité via Glovo et partenaires
Offres de lancement : remises + bonus fidélité
7. 🚚 Plan Opérationnel

 Plateforme digitale ERP : pour commandes, stocks, paiements, CRM

 Livraisons : flottes équipées, gestion par zones géographiques

 Stocks : entrepôt 3030m² à Marrakech

 Assistants : service client et préparation des commandes

 Assistance technique : formation à l'utilisation des TPE + hotline dédiée

8. Équipe et Organisation

 Gérant : responsable administratif et financier

 Responsable commercial : gestion des ventes et partenariats

 Livreurs : logistique et distribution

9. Nos objectifs

 REPRESENTATION, NEGOCE ET COMMERCE DE TOUT ARTICLES ET

 PRODUITS AGROALIMENTAIRES

 MANAGEMENT EVENTS

 MARKETING MANAGER

 CONCESSIONNAIRES AUTOMOBILES

 FOURNISSEUR TRAITEUR ET RESTAURATION

 INCUBATEUR BUSINESS

 IMPORT-EXPORT

10. FACTEURS CLES DE SUCCES

1. Digitalisation de la chaîne d'approvisionnement

La mise en place d'un système ERP performant pour la gestion des commandes, des stocks,
des paiements et du CRM permettra de réduire les erreurs, d'optimiser les processus, et
d'améliorer l'efficacité des opérations. Cette digitalisation est un atout majeur pour se
différencier des concurrents.
2. Partenariats stratégiques solides
La collaboration avec des partenaires ou encore des fournisseurs d'ERP et TPE
 Inwi
 Sanlam
 Afriquia
 Hertz
 STEMOS
 Saga communication
 Majorel Centre d'appel
 Renault
 GLOVO

3. Offre de service unique : TPE gratuit et digitalisation

Offrir des machines TPE gratuites pour les partenaires sous contrat est un atout clé qui va
faciliter les paiements pour les grossistes et contribuer à la fidélisation des clients. De plus,
l'intégration de la digitalisation dans l'ensemble du processus (commandes, paiements, suivi)
simplifie la gestion des commandes et la comptabilité.

4. Livraison rapide et flexible

Assurer une livraison rapide et fiable aux grossistes et autres professionnels est fondamental.
La mise en place d'une logistique bien structurée avec une gestion des zones géographiques
pour les livraisons et une flotte de véhicules équipée est un facteur clé pour offrir un service
compétitif et de qualité.

5. Fidélisation et engagement des clients

Un programme de fidélité pour les clients réguliers, incluant des remises spéciales, des
bonus de fidélité, et des offres de lancement, sera essentiel pour maintenir une base de
clients stable et fidèle. Le suivi client et l'accompagnement personnalisé renforceront
également la relation avec les clients.

6. Service client de qualité

Un service client réactif et un support technique dédié pour l’assistance à l’utilisation des
TPE sont des éléments essentiels pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir la
satisfaction des clients. La mise en place d'une hotline et d'un accompagnement
personnalisé pour la gestion des outils numériques (ERP, TPE) est un facteur crucial.

7. Qualité des produits et diversité de l’offre

La qualité des produits alimentaires et sanitaires, couplée à une large diversité d'articles
adaptés aux besoins des grossistes et des professionnels, est un autre facteur clé pour attirer et
fidéliser les clients.
8. Communication efficace et ciblée
L’utilisation des réseaux sociaux, des campagnes SMS, et du démarchage terrain pour
atteindre les clients potentiels et maintenir une visibilité sur le marché est essentielle pour
faire connaître le service. Une stratégie de communication claire et cohérente qui met en
avant les avantages compétitifs (livraison rapide, TPE gratuits, ERP) sera déterminante.

9. Optimisation des coûts

Une gestion efficace des coûts (approvisionnement, logistique, communication) permettra de
maintenir une marge bénéficiaire compétitive tout en offrant des prix attractifs.
L'optimisation des stocks, des frais de service, et des marges commerciales sera
déterminante pour assurer la rentabilité du projet.

10. Adaptabilité et innovation continue

Le secteur de la distribution alimentaire et sanitaire est en constante évolution. Il est donc
crucial d'être adaptable et prêt à innover en fonction des besoins du marché, des évolutions
technologiques et des tendances de consommation. La veille stratégique et l'investissement
dans la recherche de nouvelles solutions seront des facteurs importants pour garantir une
croissance soutenue.
11. CALENDRIERS

Étapes du Projet Dates Description

1. Étude de faisabilité 01/01/2025 – - Analyse du marché et des besoins.
31/01/2025
- Étude de la concurrence et des
tendances.
- Validation des partenariats
stratégiques.
2. Développement des 01/02/2025 – - Mise en place de l'entrepôt à
infrastructures 28/02/2025 Marrakech.
- Acquisition des véhicules et
équipements.
- Installation du système ERP et des
TPE.
3. Création des partenariats 01/03/2025 – - Signature des contrats avec les
commerciaux 15/03/2025 fournisseurs et partenaires.
- Début du recrutement des clients
pilotes.
4. Lancement du site web et 16/03/2025 – - Mise en ligne du site et ERP.
des plateformes 31/03/2025
- Formation des équipes à l’utilisation
des outils numériques.
5. Phase de test et lancement 01/04/2025 – - Tests logistiques, commandes,
pilote 20/04/2025 livraisons.
- Collecte de retours et ajustements.
6. Lancement officiel de 01/05/2025 - Déploiement des opérations à
 l’activité grande échelle.
- Début des campagnes marketing et
lancement commercial.
7. Expansion et croissance Juin 2025 – Fin - Extension géographique et
2026 diversification de l’offre.
- Renforcement des partenariats et de
la notoriété de la marque.

11 .Choix de la Forme Juridique : SARL à Associé Unique (SARL AU)

Le choix de la SARL AU (Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique) s’aligne
parfaitement avec la nature et les ambitions de notre projet MITTWOSH GROUP SARL,
spécialisé dans la distribution moderne et digitalisée de produits alimentaires et sanitaires.
✅ Simplicité et réactivité
Étant donné que le projet est porté initialement par un seul promoteur, cette forme permet une
prise de décision rapide et une gestion souple, ce qui est essentiel pour le lancement
opérationnel prévu dès mai 2025.
✅ Limitation des risques personnels
Dans un secteur impliquant des investissements lourds (ERP, TPE, logistique), la
responsabilité limitée protège le patrimoine personnel de l’associé unique, ce qui sécurise le
développement du projet.
✅ Crédibilité vis-à-vis des partenaires
Notre projet repose sur des partenariats stratégiques (fournisseurs, banques, digital,
transport...), et la SARL AU offre une structure reconnue juridiquement, renforçant la
confiance et la légitimité de l’entreprise dès les premiers échanges.
✅ Adaptée à notre modèle économique
Grâce à l’intégration d’un système ERP, de livraisons B2B, et de TPE connectés, notre projet
combine technologie, logistique et commerce : la SARL AU nous offre le cadre juridique
souple et moderne pour accompagner cette approche innovante.
✅ Évolution facile à moyen terme
En cas de croissance rapide, l’entreprise pourra facilement accueillir de nouveaux associés et
se transformer en SARL classique ou en autre forme plus adaptée à une levée de fonds

[Link] STRATÉGIQUE DU MARCHÉ

12. PRÉSENTATION DU SECTEUR

Le secteur de la distribution de produits alimentaires et sanitaires au Maroc connaît une
croissance soutenue, portée par l’urbanisation, la diversification des modes de consommation,
et la digitalisation progressive des circuits de distribution.
Les professionnels (grossistes, supérettes, pharmacies...) recherchent désormais des
partenaires fiables, capables de livrer rapidement, tout en offrant des outils modernes de
gestion (paiement, comptabilité, suivi de commandes).
Ce secteur est stratégique, car il touche aux besoins essentiels de la population (alimentation,
hygiène), et bénéficie d’un marché stable et renouvelé. De plus, l’essor du B2B digitalisé
(commandes via ERP, paiements par TPE) représente une réelle opportunité d’innovation et
d’efficacité dans ce domaine.

13. MARCHÉ POTENTIEL

Le marché visé par MITTWOSH GROUP SARL est principalement composé de :
 Grossistes en produits alimentaires et sanitaires
 Supérettes et petites surfaces
 Épiceries de quartier
 Pharmacies et parapharmacies
 Commerçants indépendants en zones périurbaines et rurales
Ce marché est en forte demande de solutions intégrées : produits + livraison + outils
numériques.
Notre offre se distingue par une solution tout-en-un avec :
 Livraison rapide,
 Mise à disposition gratuite de TPE,
 Interface ERP simple pour passer commande et suivre les paiements
14 . ANALYSE SWOT

FORCES (INTERNE) FAIBLESSES (INTERNE)

✅ Concept innovant combinant distribution, ❌ Absence de notoriété initiale : nouvel
digitalisation (ERP) et paiement facilité (TPE) entrant sur un marché concurrentiel
✅ Mise à disposition gratuite de TPE pour ❌ Besoin de formation initiale des clients
fidéliser les clients B2B partenaires à l’utilisation des outils (ERP,
TPE)
✅ Plateforme ERP intégrée : gestion des ❌ Coûts de démarrage importants (300M
commandes, stocks, clients et paiements MAD) nécessitant une gestion rigoureuse
simplifiée des ressources
✅ Livraison directe B2B : gain de temps pour ❌ Complexité logistique au début
les clients (grossistes, épiciers, pharmacies) (livraisons multisites, maintenance des
équipements)
✅ Réseau de partenaires stratégiques solides : ❌ Dépendance aux partenaires
Inwi, Glovo, Bank of Africa, Renault... technologiques pour la maintenance des
systèmes et terminaux de paiement
✅ Service client dédié et assistance technique ❌ Besoin d’un recrutement compétent et
disponible stable pour garantir la qualité du service à
grande échelle
OPPORTUNITÉS (EXTERNE) MENACES (EXTERNE)
📈 Évolution du comportement des ⚠️Concurrence forte des grandes surfaces
commerçants vers des solutions digitales et (Marjane, Carrefour) et des plateformes e-
 centralisées commerce (Jumia, Glovo Market)
🛍️Expansion continue du commerce de ⚠️Résistance potentielle au changement
proximité (épiceries, supérettes, chez les commerçants traditionnels
pharmacies...)
💳 Demande croissante pour des solutions de ⚠️Volatilité des prix des carburants et des
paiement simplifiées et traçables (TPE, ERP) matières premières impactant les marges
🤝 Possibilité de partenariats publics et ⚠️Contexte réglementaire en constante
institutionnels pour dynamiser la chaîne de évolution (fiscalité, conformité des
distribution nationale paiements, normes sanitaires)
🌍 Opportunité de se positionner comme ⚠️Risques logistiques liés à la couverture
acteur leader national en B2B digitalisé géographique étendue (zones rurales,
dans la distribution régions enclavées)
📲 Usage croissant du digital (e-commerce, ⚠️Menace de piratage ou défaillance des
apps de commande B2B, CRM mobile) dans systèmes digitaux sans cybersécurité
les pratiques des professionnels robuste

15. OBJECTIF PART DE MARCHÉ – PRÉVISIONS DES VENTES

🎯 Objectif de Part de Marché

L’objectif de MITTWOSH GROUP SARL est de capter au moins 3% du marché national
B2B (grossistes, épiciers, supérettes) dans les 3 premières années d’activité, avec une
montée progressive de la part de marché grâce à :
 Un service différencié (livraison rapide, TPE gratuit, digitalisation des commandes)
 Une relation client de proximité avec assistance personnalisée
 Des offres de fidélisation et partenariats stratégiques
📈 Prévisions de Ventes (en dirhams)
Année Nombre de clients Ventes estimées / client / Chiffre d’affaires prévisionnel
actifs an (MAD) (MAD)
2025 (8 mois) 300 40 000 MAD 12 000 000 MAD

2026 800 75 000 MAD 60 000 000 MAD

2027 1 500 90 000 MAD 135 000 000 MAD

2028 2 500 110 000 MAD 275 000 000 MAD

📊 Hypothèses de base :
Croissance annuelle de la base client de +60% en moyenne
Augmentation progressive du panier moyen annuel grâce à la fidélisation
Extension géographique du service à l’échelle nationale dès mi-2026