1 MODULE I

1.1 Démarrer le programme de certificat

1.1.1 Bienvenue au certificat Google Digital Marketing & E-commerce

Bonjour et bienvenue sur le certificat de marketing numérique et de commerce électronique de
Google. Je suis tellement contente que tu sois là ! Je m'appelle Joi et je suis responsable du
marketing produit chez Google. Je serai votre instructeur pour le premier cours de ce programme
de certificat. La demande de spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique
augmente à un rythme incroyable.

En une dizaine d'années, le marché mondial du commerce électronique a connu une croissance de
plus de 600 %.

Et alors que de plus en plus de personnes commencent à faire des affaires en ligne, de plus en plus
de personnes ayant des antécédents et des expériences variés entrent dans le domaine, ce qui
signifie que le commerce électronique s'adapte à de nouveaux marchés et à différentes cultures.

Avec une telle croissance mondiale, le marketing numérique et le commerce électronique offrent
des emplois bien rémunérés, avec ou sans diplôme universitaire.

Mais alors que la demande de compétences en marketing numérique et en commerce électronique

est plus élevée que jamais, les employeurs ont du mal à trouver des candidats possédant
l'expérience requise.

C'est exactement pour cela que ce programme est conçu : vous donner les connaissances et les
compétences nécessaires pour démarrer ou faire progresser votre carrière dans le marketing
numérique ou le commerce électronique.

Peu importe que vous entamiez une nouvelle carrière ou que vous occupiez déjà un poste
similaire.

À la fin de ce programme, vous serez prêt à trouver un emploi dans ces domaines à forte croissance
et à fort impact.
Si vous avez déjà acheté quelque chose en ligne, vous connaissez le commerce électronique du
point de vue du client.

Mais que font réellement les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique ?

Eh bien, pensez à la dernière fois que vous avez acheté quelque chose en ligne, petit ou grand, peu
importe ce que c'était. Comment en êtes-vous arrivée à acheter ce produit en particulier ?

Vous aviez peut-être besoin de quelque chose de spécifique, comme une nouvelle lampe ou un
logiciel, et vous avez fait une recherche en ligne pour trouver la bonne solution.

Ou peut-être que c'était quelque chose dont vous ne saviez pas avoir besoin avant de l'apprendre
par un ami ou par une annonce en ligne.

Les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique ont probablement joué un

rôle en vous aidant à obtenir ce dont vous aviez besoin.

Que ce soit par le biais des réseaux sociaux ou en veillant au bon déroulement du processus de
paiement, ils réfléchissent toujours à de meilleurs moyens de vous mettre en contact, en tant
que client, avec les solutions et les produits dont vous avez besoin.

Ce faisant, ils aident les entreprises de toutes tailles à réussir et à se développer sur le marché en
ligne.

L'un des avantages du marketing numérique et du commerce électronique est qu'il existe de
nombreux cheminements de carrière différents, chacun avec ses propres compétences et
responsabilités.

Ainsi, quel que soit votre parcours, vous constaterez probablement que vous avez déjà une
expérience pertinente.

Par exemple, je travaille à plein temps dans le domaine du marketing numérique et j'ai de
l'expérience dans la gestion de boutiques en ligne en dehors du travail.

J'ai étudié les relations publiques à l'université et j'ai finalement fait un stage chez Google, qui est
devenu un poste à temps plein.

J'ai également passé des années à aider ma famille à gérer leur boutique en ligne, ce qui m'a
finalement amené à créer ma propre entreprise de beauté en ligne.
Si vous n'êtes pas sûr de la direction que vous voulez prendre, pas de problème !

Ce programme vous donnera un aperçu des différents types d'emplois disponibles.

Il vous permettra également d'explorer certains ensembles de compétences spécialisées pour vous
aider à déterminer où vous voulez mener votre carrière.

Le programme comprend plusieurs cours où vous aborderez des sujets tels que l'attraction de
clients via les moteurs de recherche et les publicités en ligne, l'engagement des clients sur les
réseaux sociaux et la création de campagnes par e-mail.

Vous apprendrez également à mesurer et à analyser les résultats, à gérer les relations avec les
clients, à optimiser une boutique en ligne et à vous préparer aux emplois. L'obtention d'un certificat
de carrière Google comme celui-ci vous aidera à développer vos compétences et à apprendre à
utiliser les outils qui vous prépareront à décrocher un emploi dans un domaine en pleine croissance
et bien rémunéré.

Vous n'avez pas besoin d'expérience ou de connaissances préalables en marketing numérique ou

en commerce électronique, car ce certificat va commencer par les bases et s'appuyer sur les
compétences que vous possédez déjà.

Je serai à vos côtés tout au long de ce premier cours pour m'assurer que vous acquérez les
connaissances de base nécessaires pour réussir dans le domaine.

Vous bénéficierez également d'un réseau de soutien de pairs qui passeront le certificat en même
temps que vous.

Ce programme est également très flexible. Vous pouvez suivre tous les cours de ce certificat selon
vos propres conditions et à votre propre rythme, le tout en ligne.

En outre, les Google Career Certificates ont été conçus par des professionnels du secteur ayant des
décennies d'expérience chez Google.

Un expert Google différent vous guidera tout au long de chaque cours de ce certificat.

Nous partagerons nos connaissances dans des vidéos, vous aiderons à vous entraîner grâce à des
activités pratiques et vous présenterons des scénarios réels que vous pourriez rencontrer au travail.
Vous créerez des profils clients, rédigerez des e-mails marketing, utiliserez des outils d'analyse,
créerez un portfolio et créerez même une fausse boutique de commerce électronique.

Les certificats sont conçus pour vous préparer à un emploi en 3 à 6 mois si vous travaillez sur le
certificat à temps partiel.

Et une fois que vous aurez obtenu votre diplôme, vous pourrez entrer en contact avec plus de 150
employeurs qui souhaitent recruter des diplômés du programme Google Career Certificates.

Que vous souhaitiez changer de carrière, démarrer une nouvelle carrière, améliorer vos
compétences ou créer une entreprise, les Google Career Certificates peuvent vous ouvrir la voie à
de nouvelles opportunités.

Nous avons réuni des instructeurs exceptionnels pour vous aider dans votre parcours, et ils
aimeraient se présenter maintenant.

- Bonjour, bonjour, je m'appelle AK. Je suis responsable de l'excellence des ventes chez
Google.

Je vais vous apprendre comment attirer et fidéliser les clients. Nous aborderons des sujets tels que
l'entonnoir marketing, l'optimisation pour les moteurs de recherche et le marketing sur les moteurs
de recherche.

- Salut, je m'appelle Cindy. Je suis responsable du marketing produit pour Google Ads.

Je serai votre professeur pour le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux, qui consistent à
intégrer les réseaux sociaux dans vos campagnes marketing.

- Bonjour, je m'appelle Miriam et je suis responsable du marketing produit pour Google

Ads.

Je vais vous expliquer ce qui se passe dans une campagne de marketing par e-mail du début à la
fin.

Je vais vous apprendre tout sur la préparation, la rédaction et l'envoi d'e-mails pour optimiser la
marque de votre entreprise. J'ai hâte de commencer !
 - Bonjour, je m'appelle Michael et je suis responsable des comptes seniors au sein de l'équipe
chargée de la croissance du marché intermédiaire de Google, qui travaille en partenariat
avec les entreprises dans le cadre de leurs stratégies publicitaires sur Google.

Je serai votre professeur pour les analyses marketing.

Je vais vous apprendre comment les outils d'analyse sont utilisés dans le marketing de
performance.

Vous apprendrez à suivre les indicateurs clés des campagnes marketing et du commerce
électronique.

- Bonjour, je m'appelle Cindy. Je suis responsable de l'excellence des ventes chez Google.

Je vais vous guider tout au long du cours sur le commerce électronique et la vente en ligne.

Ensemble, nous explorerons le fonctionnement des boutiques en ligne et la manière d'engager les
clients.

- Bonjour, je m'appelle Mike et je suis responsable du programme de performance globale

chez Google.

Je serai votre instructeur pour le dernier cours du programme.

Nous y discuterons de la manière de fidéliser la clientèle et d'autres sujets liés au commerce

électronique.

- Et je m'appelle Erica. Je suis consultant en ressources humaines chez Google.

Mon travail consiste à aider les managers, les dirigeants et les employés de Google à évoluer dans
leurs fonctions afin d'aider notre organisation à atteindre ses objectifs.

Je vais vous expliquer comment vous préparer à votre prochaine recherche d'emploi et décrocher
une carrière dans le marketing numérique et le commerce électronique.

- Et bien sûr, vous savez déjà que je vais vous guider tout au long du premier cours.

C'est le moment idéal pour développer votre carrière dans le marketing numérique et le commerce
électronique. Ça a l'air excitant ? Allons-y.
1.1.2 Introduction au cours 1
Maintenant que vous avez une idée de ce à quoi vous attendre dans l'ensemble de ce programme.

J'aimerais vous en dire un peu plus sur ce qui vous attend dans ce cours.

Nous commencerons par les bases, en explorant ce que sont le commerce électronique et le
marketing numérique et ce que font les acteurs de ces secteurs au quotidien.

Nous aborderons également certaines des compétences de base pour réussir dans les rôles de
marketing numérique et de commerce électronique, y compris certaines que vous possédez peut-
être déjà, et comment ce programme vous aidera à les développer.

Ensuite, nous explorerons le paysage actuel des opportunités d'emploi.

Vous découvrirez certaines des opportunités qui s'offrent aux demandeurs d'emploi débutants et les
responsabilités qui les accompagnent.

Ces informations devraient vous inciter à réfléchir à vos intérêts et à la manière dont ils peuvent
vous aider à trouver un cheminement de carrière épanouissant.

Plus loin dans le cours, nous explorerons certains outils permettant d'engager des clients potentiels
et de stimuler les ventes en ligne.

Nous découvrirons comment créer des stratégies de marketing numérique et découvrirons

certaines tactiques qu'elles peuvent utiliser pour atteindre les clients, telles que les publicités
numériques, les e-mails et les réseaux sociaux.

Enfin, nous expliquerons pourquoi il est important de mesurer et d'interpréter les résultats de ces
tactiques et comment les entreprises utilisent ces informations pour améliorer leurs stratégies
globales.

Nous vous fournirons également quelques conseils de carrière supplémentaires à garder à l'esprit
lorsque vous passerez au cours suivant.

Tout cela vous arrivera plus tard. À l'heure actuelle, nous allons passer en revue certaines
ressources qui vous aideront à tirer le meilleur parti de ce programme.

Je suis tellement heureuse que tu commences ce voyage. Allons droit au but.

1.2 Qu'est-ce que le marketing numérique et le commerce électronique ?

1.2.1 Qu'est-ce que le marketing numérique et le commerce électronique ?

Saviez-vous que la première vente entièrement en ligne a eu lieu en 1994 ?

Un homme du nom de Dan Kohn a vendu un CD pour 12,48 dollars sur un site Web crypté qu'il a
lui-même créé.

De nos jours, il est beaucoup plus facile de vendre des produits en ligne, que vous soyez un
particulier, une petite entreprise ou un grand détaillant.

Le commerce électronique a parcouru un long chemin depuis les années 90 et est devenu une
industrie mondiale de plusieurs milliards de dollars.

En effet, le commerce électronique est généralement moins cher, plus pratique et plus accessible
que les ventes en magasin.

Et, au fur et à mesure que le marché en ligne s'est développé, il a également lancé de nouveaux
secteurs et de nouveaux parcours de carrière, comme le marketing numérique.

Dans cette vidéo, nous allons commencer à explorer le commerce électronique et le marketing
numérique et la manière dont ils créent de la valeur pour les entreprises.

Commençons par quelques définitions.

Le commerce électronique est un terme général qui fait référence à l'achat et à la vente de biens et
de services en ligne.

La plupart des achats en ligne entrent dans l'une des quatre catégories suivantes : produits
physiques, tels que des livres ou des articles ménagers ; produits numériques, tels que des livres
électroniques ou des cours en ligne ; services, tels que des vacances ou des rendez-vous chez le
médecin ; et logiciels, tels que des programmes de traitement de texte ou de retouche photo.

La possibilité d'acheter ou de vendre à peu près n'importe quoi, petit ou grand, par le biais
d'ordinateurs, de tablettes et de téléphones a complètement transformé notre façon de faire des
affaires.
D'une part, vous n'avez pas besoin d'une vitrine physique pour démarrer une activité de commerce
électronique.

De nombreux détaillants possèdent des magasins physiques à côté de sites Web de commerce
électronique, mais d'autres sont entièrement en ligne.

Sans les coûts liés à la gestion d'une boutique, il est devenu plus facile que jamais de créer une
entreprise, ce qui a permis à de plus en plus de personnes dans le monde de pénétrer le marché en
ligne.

Mais cela signifiait également que le marché du commerce électronique s'est rapidement
encombré.

Pour se démarquer et attirer l'attention des clients, les entreprises ont également mis leurs
publicités en ligne. C'est ainsi que nous avons obtenu le marketing numérique. Le marketing
numérique est la pratique qui consiste à atteindre les consommateurs en ligne via des canaux
numériques dans le but de les transformer en clients.

Un canal numérique est une méthode ou une plateforme de communication qu'une entreprise peut
utiliser pour atteindre son public cible en ligne.

Il s'agit de sites Web, de moteurs de recherche, de courriels ou de plateformes de réseaux sociaux.

Si l'objectif du commerce électronique est de vendre des produits en ligne, le marketing numérique
aide les entreprises à y parvenir.

Mais il y a bien plus que cela.

Le marketing numérique aide également les entreprises à renforcer la confiance, à les fidéliser et
à mieux servir leurs clients.

De cette façon, il est similaire au marketing traditionnel comme la publicité imprimée ou les
panneaux d'affichage, mais il présente quelques avantages supplémentaires pour les entreprises et
les consommateurs.

Tout d'abord, le marketing numérique est rentable. Les budgets publicitaires vont beaucoup plus
loin en ligne qu'à la télévision, à la radio et dans la presse écrite.
En effet, les spécialistes du marketing numérique peuvent être très précis lorsqu'il s'agit de diffuser
les bonnes publicités, au bon public et au bon moment.

Mais il est également possible que les clients fassent passer le message par le biais de plateformes
telles que les réseaux sociaux.

Dans le même temps, le marketing numérique peut toucher un plus grand nombre de personnes
que les campagnes traditionnelles, qui s'appuient sur des plateformes locales telles que les
journaux et les stations de radio.

Cela crée une reconnaissance de marque sur de nouveaux marchés, parfois même mondiaux, ce
qui peut stimuler les ventes et rendre les produits et services accessibles à un large éventail de
personnes.

Le marketing numérique peut également produire des résultats plus rapides.

Si un client trouve un produit qu'il souhaite dans une annonce dans un journal imprimé, il se peut
qu'il se souvienne ou non d'acheter ce produit plus tard.

Mais les publicités numériques permettent aux clients d'agir sur le moment, ce qui peut augmenter
leurs chances d'achat.

Il permet également aux entreprises d'établir des relations avec les clients grâce à
une communication directe.

Les canaux tels que le courrier électronique et les réseaux sociaux permettent un niveau de
personnalisation que le marketing traditionnel ne peut tout simplement pas concurrencer.

Vous en apprendrez plus sur les avantages et les défis du marketing numérique et du commerce
électronique plus loin dans ce cours.

Pour le moment, passons en revue ce que nous avons appris. Au cours des dernières décennies,
le commerce électronique et le marketing numérique ont fondamentalement transformé le monde
des affaires.

Alors que l'objectif du commerce électronique est de générer des ventes, le marketing numérique
aide les entreprises à y parvenir en établissant des liens avec les clients et en établissant des
relations.
Nous découvrirons ensuite certains des principaux rôles et responsabilités en matière de marketing
numérique et de commerce électronique.

1.2.2 Que font les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique ?

Jusqu'à présent, vous avez appris ce qu'est le marketing numérique, ce qu'est le commerce
électronique et comment ils sont liés les uns aux autres.

Explorons maintenant certaines des activités quotidiennes des personnes qui travaillent dans ces
domaines.

La première chose que vous devez savoir, c'est que le secteur du marketing numérique et du
commerce électronique est un peu comme un moteur : il y a une tonne de pièces mobiles
et beaucoup de choses se passent à l'intérieur. Les différentes parties du moteur ont des fonctions
différentes, mais en fin de compte, elles travaillent toutes ensemble pour assurer un
fonctionnement fluide et efficace.

Aujourd'hui, dans une grande organisation, vous pouvez vous spécialiser dans un ou deux
domaines différents, tandis que dans les petites entreprises, vous pouvez être responsable d'un peu
de tout.

Avec autant de tâches différentes à accomplir, il n'existe pas de responsabilités uniques qui
s'appliquent à tout le monde.

C'est en partie ce qui rend ce secteur si passionnant.

Quels que soient vos points forts, il existe probablement un rôle qui leur convient.

Cela signifie également que vous aurez de nombreuses options pour décider de l'orientation de
votre carrière.

Je suis propriétaire d'une petite entreprise et j'assume la responsabilité de nombreuses activités,

telles que l'élaboration de stratégies et l'exécution de campagnes marketing, la gestion de sites Web
et le développement de produits.

Mais je suis également en mesure d'externaliser certaines des activités dans lesquelles je suis moins
expérimenté, comme le service client et le traitement des commandes.
Nous avons tous des intérêts et des points forts particuliers, et identifier les vôtres peut vous aider
à déterminer ce que vous voulez faire.

Donc, si vous aimez écrire, vous aimerez peut-être travailler sur des e-mails marketing ou
des articles de blog.

Si vous êtes plus visuel, vous pourriez finir par travailler avec des images ou des mises en page de
sites Web.

Si vous êtes doué pour l'organisation, vous aimerez peut-être gérer une boutique de commerce
électronique.

Ou, si vous préférez les chiffres, vous pourriez passer vos journées à travailler sur des stratégies
de tarification ou à analyser des données pour identifier les tendances et l'engagement des clients.

Ce programme vous aidera à vous préparer à divers emplois dans le domaine du marketing
numérique et du commerce électronique, avec des titres tels que coordinateur du marketing
numérique ou analyste du commerce électronique.

Même si ces rôles peuvent sembler très distincts, ils peuvent présenter de nombreuses similitudes
selon l'endroit où vous travaillez.

Comme les responsabilités des spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique

se chevauchent souvent, ils ont tendance à partager certaines des mêmes compétences et à utiliser
les mêmes canaux numériques, tels que les réseaux sociaux, le courrier électronique et les
publicités.

Quel que soit votre titre, vous pourriez vous retrouver à effectuer des études d'audience, à planifier,
créer ou publier du contenu, à mettre à jour les descriptions de produits ou à analyser des données
pour comprendre les résultats de vos efforts.

Et vos objectifs peuvent inclure tout ce qui concerne l'atteinte et l'engagement de clients potentiels
en ligne, le renforcement de la confiance, la démonstration de valeur, la stimulation des ventes ou
la création d'une expérience client exceptionnelle.

Bien entendu, il existe de nombreux autres types de rôles dans le marketing numérique et
le commerce électronique, et vous en apprendrez plus sur les titres de poste spécifiques et
leurs responsabilités plus loin dans ce cours. Mais quel que soit le type de poste que vous visez, il
est utile de comprendre comment leurs objectifs et leurs responsabilités s'articulent, qu'il s'agisse
de renforcer la notoriété de la marque, de stimuler les ventes ou de gérer les stocks. Heureusement,
c'est exactement ce que ce programme est conçu pour vous aider à apprendre. À venir, nous
explorerons certaines compétences de base en matière de marketing numérique et de commerce
électronique, ainsi que certaines manières dont vous les avez peut-être déjà mises en pratique.

1.2.3 Joi - Parcours professionnel vers le marketing numérique

Bonjour, je m'appelle Joi Wade et je suis directrice adjointe du marketing produit chez Google, ce
qui signifie essentiellement que je travaille sur des campagnes de marketing numérique.

J'ai grandi dans une famille d'entrepreneurs. Mes parents sont donc propriétaires de petites
entreprises, puis mes frères et sœurs aînés sont également propriétaires de petites entreprises.

J'ai donc grandi en les aidant toujours dans tous les aspects de la gestion d'une entreprise.

J'étais la personne qui me disait : « Peut-être devrions-nous avoir un site Web, peut-être devrions-
nous avoir des pages de réseaux sociaux et une liste de courriels ».

C'était donc très important pour eux, car ils ont démarré leur activité bien avant que la plupart des
canaux de marketing actuels n'existent. Ils ont donc appris le marketing numérique, et moi, en tant
que membre de la génération Z, j'ai grandi dans cet espace numérique.

En fait, j'ai lancé une chaîne You Tube en 2011 et c'est ainsi que j'ai commencé à tomber amoureuse
du contenu et de la création de contenu numérique.

Je créais beaucoup de contenu sur le style de vie, à l'époque des gourous de la beauté, et beaucoup
de femmes faisaient des tutoriels de maquillage pour une raison ou une autre, je pensais que je
pouvais bien me maquiller, je ne pouvais pas.

Mais je pense que c'est [RIRE] la beauté de YouTube, il s'agit d'expérimenter et de trouver sa voix.

Et ces modestes débuts m'ont finalement permis de faire carrière dans le marketing numérique.

Une fois que vous aurez terminé le programme, la recherche d'un emploi sera très importante et il
existe une tonne de postes de marketing numérique d'entrée de gamme.
Pensez aux compétences que vous avez acquises grâce au cours ainsi qu'à toutes les
autres expériences professionnelles que vous avez vécues et associez-les à des éléments que les
employeurs recherchent, selon vous.

Si vous commencez à être dépassé par le cours, je veux que vous sachiez que vous pouvez le faire.
Il faut beaucoup de travail pour terminer ce cours, mais rien ne se fait sans un dur labeur.

Je pense que vous en verrez vraiment les fruits à la fin, et vous vous en remercierez lorsque vous
aurez enfin terminé votre carrière dans le marketing numérique.

1.2.4 Compétences transférables pour le marketing numérique et le commerce électronique

L'une des choses que j'aime le plus dans le fait de travailler dans ce secteur, c'est qu'il y a tellement
de cheminements de carrière différents que vous pouvez suivre en fonction de vos intérêts et de
votre expérience.

Au fur et à mesure que vous progresserez dans ce cours et dans les autres cours du programme,
vous découvrirez de nombreux ensembles de compétences très demandés.

Mais même si vous êtes totalement nouveau dans l'industrie, il y a de fortes chances que vous
possédiez déjà des compétences et des expériences qui vous aideront à réussir.

Dans cette vidéo, nous allons explorer quelques compétences et qualités qui peuvent vous aider à
réussir dans le marketing numérique et le commerce électronique : la curiosité, l'esprit d'analyse
et la narration.

Vous n'avez pas besoin d'être un expert dans chacun d'entre eux.

N'oubliez pas qu'il existe de nombreux types d'emplois dans ce secteur, mais je suis prêt à parier
que vous avez au moins une certaine expérience dans chacun d'entre eux.

Tout d'abord, la curiosité.

Les personnes curieuses posent des questions, cherchent des réponses et essaient de nouvelles
choses.

Certaines personnes sont naturellement curieuses, mais c'est aussi une compétence que vous
pouvez acquérir et qui peut être importante pour travailler dans ce secteur.
En effet, une grande partie du marketing numérique et du commerce électronique consiste à
s'intéresser aux gens, à ce qu'ils veulent, à leur façon de penser et à ce qui les motive à agir.

La curiosité est également importante car le secteur peut évoluer très rapidement.

L'exploration et le suivi des tendances émergentes vous aideront à réussir alors que l'entreprise
continue de croître et d'évoluer.

Suivre ce cours est un excellent exemple de curiosité.

Le fait que vous soyez ici signifie que vous êtes curieux de travailler dans le marketing numérique
et le commerce électronique, et que vous recherchez activement des réponses.

Être curieux et poser des questions n'est pas la seule compétence utile.

L'utilisation d'un état d'esprit analytique pour résoudre les problèmes peut également être d'une
grande aide.

Les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique ont constamment recours à

la pensée analytique.

Cela ne veut pas dire que nous sommes tous des data scientists.

Je sais que ce n'est pas le cas, mais nous collectons et organisons des informations afin de repérer
des modèles, de découvrir des tendances et de résoudre des problèmes.

Avoir un esprit d'analyse n'est pas une question de compétences techniques.

C'est une façon de penser.

Si vous avez déjà pris une décision importante, comme planifier un voyage ou acheter une
voiture, vous avez probablement fait preuve de pensée analytique.

Si vous comparez des éléments tels que le coût, la taille, les caractéristiques et les cotes de sécurité
et que vous choisissez une voiture en fonction de laquelle de ces éléments étaient les plus
importants pour vous, vous faites preuve de pensée analytique.

La plupart d'entre nous analysons des situations sans même s'en rendre compte.
Si vous aimez résoudre des énigmes et des casse-têtes, vous les analysez pour trouver des
solutions. Le fait d'être fan de sport en est un autre excellent exemple.

Le suivi des statistiques permettant de connaître les performances de vos équipes préférées et de
prévoir ce qu'elles pourraient faire à l'avenir est similaire à la manière dont les spécialistes du
marketing numérique obtiennent des informations à partir des données.

Une fois que vous avez analysé les données pour en tirer des informations, vous devez être en
mesure de les communiquer efficacement à un public.

L'un des moyens d'y parvenir est de recourir à la narration des données.

Nous utilisons des histoires pour transformer des chiffres et des statistiques secs en présentations
et rapports attrayants.

Les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique utilisent la narration des

données pour partager des informations avec leurs clients et leurs collègues à tout moment.

Mais cela aide également les entreprises à communiquer de la valeur à leurs clients d'une manière
accessible, engageante et, surtout, mémorable.

Les stories leur permettent d'entrer en contact avec les clients et de se démarquer de la
concurrence.

Tout le monde raconte des histoires.

Que vous teniez un blog ou que vous soyez vraiment doué pour raconter des blagues, nous
racontons tous des histoires dans notre vie quotidienne, et toutes les histoires ne sont pas verbales.

Le marketing numérique et le commerce électronique utilisent également la narration visuelle.

Si vous avez de l'expérience dans le dessin, le design ou la photographie, vous avez les
compétences nécessaires pour créer des récits visuels pour des campagnes de marketing
numérique.

Vous en apprendrez plus sur certaines des manières dont les spécialistes du marketing numérique
et du commerce électronique utilisent la narration plus loin dans ce cours.
Ce ne sont là que quelques exemples de compétences qui peuvent vous aider à progresser dans
votre carrière.

Il y en a beaucoup d'autres, comme la capacité d'adaptation ou le leadership.

L'une des compétences que j'avais avant de devenir spécialiste du marketing qui m'a vraiment
aidée est la créativité.

Parfois, vous devez trouver comment vous démarquer de vos concurrents.

C'est aux spécialistes du marketing de mettre en valeur les qualités uniques d'une marque et
d'attirer l'attention des clients de manière créative.

Au fur et à mesure que vous en apprendrez davantage sur les différents rôles et responsabilités en
matière de marketing numérique et de commerce électronique, j'espère que vous penserez à
d'autres moyens de mettre à profit vos compétences et votre expérience.

En tenant compte de vos points forts tout au long du programme, vous serez mieux outillé pour les
transmettre à des employeurs potentiels.

L'industrie évoluera et se développera à mesure que de nouvelles technologies se développeront et

vous devrez peut-être apprendre de nouveaux logiciels ou technologies.

Mais grâce à des compétences transférables telles que la curiosité, un état d'esprit analytique et la
narration, vous serez sûr de grandir en même temps.

À venir, vous découvrirez certaines compétences plus spécialisées dont vous pourriez avoir besoin
et que ce programme vous aidera à développer.

1.2.5 Prisha - Mon parcours pour travailler dans le marketing numérique

Salut. Je m'appelle Prisha et je suis stratège de comptes.

En tant que stratège de comptes, j'aide les entreprises à se développer en les informant sur Google
Ads.

Certains de mes aspects préférés du marketing numérique sont son caractère collaboratif, et j'aime
vraiment travailler avec de nombreuses personnes différentes.
J'adore pouvoir faire la différence et proposer le meilleur contenu possible à mes clients, à
mes utilisateurs ou à tout le monde.

Lorsque vous vous lancez dans le marketing, il est normal de ne pas avoir autant d'expérience que
vous le pensez avoir besoin.

Je suis arrivée dans le marketing sans aucune expérience, et mon meilleur conseil est de faire
preuve d'une grande ouverture d'esprit et de ne pas avoir peur d'être rejetée parce que vous postulez
pour tellement de choses différentes, et ce n'est pas grave de ne pas décrocher le poste au départ,
car vous travaillerez pour l'obtenir dans le futur.

J'ai décidé de créer ma chaîne YouTube à l'âge de 16 ans, et je l'ai lancée parce que je
voulais sensibiliser le public à ma maladie chronique afin de faire une différence dans la
communauté et de montrer aux autres que toute personne atteinte d'une maladie chronique ou d'une
différence visible peut réaliser ses rêves ou ses objectifs.

J'ai commencé à parler également de maquillage, mais aussi de vlogs de voyage et de blogs
éducatifs, puis je me suis penchée sur du contenu lié à l'apprentissage et à la carrière, juste pour
sensibiliser le public à ce sujet également.

J'ai pu découvrir ce que mes abonnés ou ma communauté aiment le plus à propos de ma chaîne et
continuer sur cette lancée afin de pouvoir me développer encore davantage. Grâce à ma chaîne
YouTube et à la gestion de mes propres réseaux sociaux, j'ai appris tellement de choses que je
pourrais intégrer dans mon travail quotidien pendant mon apprentissage. Par
exemple, l'importance d'être cohérent avec votre campagne.

Lorsque vous dirigez plusieurs entreprises différentes, il est si important d'avoir un message
cohérent, et je l'ai fait via ma chaîne YouTube, Instagram et TikTok juste pour m'assurer que les
gens comprennent ma marque et mon histoire sous différents visages.

Quand j'avais 18 ans, j'ai décidé de faire un apprentissage avant l'université.

À l'école, je savais que ma passion était le marketing numérique et que j'allais étudier
l'économie, mais je me suis rendu compte que, ma passion étant le marketing numérique, pourquoi
ne pas commencer ma carrière tôt, et j'ai su que mon expérience professionnelle sur ma chaîne
YouTube m'avait beaucoup plu.
Lorsque j'ai passé des entretiens pour ces différents postes, dont l'apprentissage et mon poste à
plein temps chez Google, je voulais vraiment montrer l'importance de la passion et montrer à quel
point l'enthousiasme peut vous aider, et si quelque chose vous passionne, cela vous permettra
d'avancer dans n'importe quel poste ou tout au long de n'importe quel entretien. Ce que j'ai essayé
pendant mon apprentissage alors que je n'avais aucune expérience, c'est que je suis passionnée par
le marketing numérique, et j'ai fait XYZ pour vraiment le montrer sur ma chaîne YouTube et à
travers différentes choses.

Je pense donc à tout si vous pouvez montrer votre passion et être vraiment enthousiaste à l'idée de
quelque chose qui vous aidera.

Lorsque vous débutez dans le marketing numérique ou dans toute autre carrière, cela peut être très
éprouvant pour les nerfs.

Vous pouvez être atteint du syndrome de l'imposteur et vous pouvez vraiment avoir
l'impression que vous n'êtes pas fait pour être ici. C'est une chose à laquelle j'ai été confrontée
pendant mon apprentissage, mais aussi pendant la transition vers un poste à temps plein.

Mon conseil serait de parler à un tas de personnes, et vous verrez combien de personnes ont
réellement l'impression d'être atteintes du syndrome de l'imposteur, et je pense qu'en en en parlant
de cela au fil du temps, vous vous rendrez compte que vous méritez d'être ici et que vous avez
mérité un poste.

Trouver un mentor peut être très utile.

Avec votre mentor, vous pouvez réellement travailler sur des objectifs à court terme et à long
terme, et il peut vous aider à surmonter les différentes peurs que vous pourriez avoir.

Par exemple, j'avais peur de parler en public, et mon mentor et moi avons pu travailler là-dessus
et fixer des objectifs à court terme pour m'aider à les atteindre, de sorte que je suis maintenant en
mesure de présenter et de mettre en œuvre différentes initiatives en fonction de cela.

Je suis très heureuse que vous ayez terminé ce cours et que vous soyez plus passionné que vous ne
l'êtes déjà par le marketing numérique, tout comme moi, et j'ai hâte que vous le terminiez et que
vous possédiez toutes les compétences nécessaires pour devenir un spécialiste du marketing
numérique. Bonne chance.
 1.2.6 Compétences de base des spécialistes du marketing numérique et du commerce
électronique
Les compétences que vous acquerrez à l'issue du certificat Google Digital Marketing and E-
commerce sont utilisées dans de nombreux postes de débutants dans le domaine du marketing
numérique et du commerce électronique. Cette lecture fournit une vue d'ensemble des sujets
abordés dans le programme de certificat et les met en relation avec des exemples d'exigences
professionnelles.

Comparaison des compétences de base dans différentes fonctions

Des compétences similaires sont requises pour les postes dans le domaine du marketing numérique
et du commerce électronique. Toutefois, ces compétences sont souvent appliquées de manière
différente. Le tableau suivant vous donne une idée de la manière dont les responsabilités
professionnelles peuvent différer légèrement entre les postes de débutant en marketing numérique
et en commerce électronique.

Domaines Responsabilités du coordinateur Responsabilités de l'analyste en

d'intervention du marketing numérique commerce électronique

Objectifs commerciaux Identifier les objectifs Veiller à ce que les interactions avec
commerciaux de la campagne les clients soient conformes aux
objectifs commerciaux

Optimisation des Suivre les meilleures pratiques en Utiliser l'optimisation des moteurs de
moteurs de recherche matière d'optimisation des moteurs recherche pour maximiser le trafic
(SEO) de recherche vers le site web

Marketing des médias Rédiger des textes pour les médias Veillez à ce que les publicités sur les
sociaux sociaux et les faire approuver médias sociaux augmentent le trafic
vers le site web

Marketing par courriel Exécuter et contrôler les S'assurer que les publicités par
campagnes d'e-mailing courriel génèrent les résultats
souhaités sur le site web
Analyse marketing Analyser les données des Analyser les données du site web ou
campagnes de marketing de l'application mobile

Conception de contenu Assigner le développement du Modifier le contenu du site web

et rédaction contenu et suivre les progrès

Programmes de Suivre les activités des clients qui Exécutez et suivez les programmes de
fidélisation reviennent fidélisation

À retenir
De nombreux conseillers d'orientation professionnelle vous recommandent de personnaliser votre
CV pour chaque emploi auquel vous postulez afin que votre expérience et vos compétences
correspondent le mieux possible à la description du poste. À la fin de ce programme, vous serez
en mesure de personnaliser votre CV en fonction des compétences que vous aurez acquises pour
des postes dans le domaine du marketing numérique ou du commerce électronique.

1.2.7 Melba - Mon parcours pour travailler dans le commerce électronique

Bonjour, je m'appelle Melba et je suis responsable du marketing produit chez Google.

J'aide à communiquer le quoi, le pourquoi et le quand des produits que nous développons, à la fois
en interne aux équipes interfonctionnelles et en externe à nos publics cibles définis.

Je dirais que ma trajectoire a été très peu conventionnelle.

Quand j'avais 16 ans, j'ai dû abandonner mes études secondaires pour trouver un emploi et aider
financièrement ma mère.

J'ai grandi dans une famille monoparentale, et pour être honnête, quand j'avais 16 ans, je n'aurais
jamais vraiment pensé qu'aller à l'université, et encore moins trouver un emploi dans un endroit
comme Google, serait possible pour moi.

La façon dont les choses ont fini par s'arranger est intéressante, car après avoir trouvé un emploi,
j'ai fini par avoir affaire à un leader latina très incroyable et puissant.
La toute première fois que j'ai vu un leader latino, j'ai été époustouflée parce que ce n'est pas
quelque chose que je voyais souvent.

Et quand je l'ai fait, je me suis rendu compte que si elle pouvait le faire, moi aussi. Je suis rentré
chez moi exactement le jour même et j'ai commencé à faire des recherches sur une carrière dans
le marketing.

J'ai donc vraiment dû repartir de zéro.

J'ai commencé à suivre des cours pour obtenir mon GED.

Après avoir obtenu mon GED, j'y suis allée et j'ai obtenu mon diplôme de premier cycle tout en
conservant un emploi à temps plein.

Dans le cadre de mes études et de mon apprentissage continu, j'ai suivi plusieurs cours en ligne, et
j'ai également suivi de nombreux cours disponibles gratuitement en ligne.

L'une des principales raisons pour lesquelles j'ai fait cela, c'est parce que je me suis rendu compte
que, souvent, je devais m'occuper du matériel et être capable de le faire à mon propre rythme.

Pour moi, cela a joué un rôle déterminant, car depuis que j'ai abandonné le lycée quand j'étais à
l'université, j'ai découvert que tout le monde suivait un rythme plus avancé que moi.

Je n'avais pas beaucoup de connaissances de base comme eux, et c'est pourquoi je devais souvent
y retourner, suivre des cours en ligne, suivre des cours supplémentaires et vraiment acquérir ces
connaissances de base afin de pouvoir me préparer à réussir à l'avenir.

Je savais que j'avais pris la bonne décision de poursuivre une carrière dans le marketing lorsque
j'ai lancé ma toute première campagne.

Ma première campagne ciblait en fait les populations mal desservies.

En tant que Latina, il est très important que, dans le cadre de mon travail, je sois capable de
redonner à ma communauté et de m'assurer que sa voix est reconnue.

En plus du travail que je fais chez Google, j'ai également fondé une société appelée Mujeres on
the Rise, et Mujeres on the Rise est une communauté qui aide les Latinas à s'élever grâce à des
ressources, à une communauté et à un coaching.
Encore une fois, étant moi-même issue d'une communauté marginalisée, je me suis rendu compte
que de nombreux obstacles nous empêchent de réaliser nos objectifs.

Et bien souvent, ces obstacles sont dus à nos propres voix internes qui nous disent que nous ne
sommes pas capables de faire ce que nous voulons faire. Dans le cadre de mon travail, j'ai vraiment
créé cette communauté pour partager ce que j'ai appris en cours de route et aider les autres à faire
de même.

J'ai toujours cru que l'endroit où je me trouvais dans la vie déterminerait à jamais où je serais dans
le futur.

Ayant fait tant de progrès par rapport à mon point de départ initial, je sais que ce n'est pas
nécessairement vrai.

Vous pouvez changer le cours de votre vie, mais tout commence par une seule décision.

Vous devez faire ce premier pas sans nécessairement penser au très long voyage qui pourrait vous
attendre.

Il suffit de faire un pas, un jour à la fois, et finalement, vous regarderez en arrière et vous vous
rendrez compte du chemin que vous avez parcouru.

1.2.8 Andrew - Mon parcours pour travailler dans le marketing numérique et le commerce
électronique
Je m'appelle Andrew et je suis responsable du programme des opérations partenaires pour les
équipes de support publicitaire de Google.

En tant que responsable du programme des opérations partenaires, je travaille avec nos équipes
d'assistance publicitaire qui fournissent une assistance directe à nos clients publicitaires.

Quand j'ai terminé mes études secondaires, je ne savais pas vraiment ce que je voulais faire de ma
vie, ou je suppose, ce que je voulais être quand je serais grande, pour ainsi dire.

J'ai donc eu la chance de fréquenter l'Académie navale des États-Unis pendant quatre ans, où j'ai
obtenu un diplôme universitaire, mais aussi avec une formation en leadership pour entrer dans la
marine en tant qu'officier et chef de marins.
L'équipe que j'ai rejoint était composée de membres de la communauté des sous-marins et j'ai
quitté Annapolis pour me rendre à Charleston, en Caroline du Sud, où j'ai participé à notre
programme de formation en énergie nucléaire.

Il s'agit de six mois assez exténuants d'ingénierie nucléaire théorique, puis de six mois de formation
pratique sur les réacteurs.

Comme il s'agit d'un programme très difficile, il n'a malheureusement pas vraiment fonctionné
pour moi, et le génie nucléaire est un domaine qui me pose encore un certain défi aujourd'hui.

J'ai fini par quitter la marine un peu plus tôt que prévu. J'ai donc dû réévaluer où j'en étais et ce
que je faisais et vraiment déterminer ce que je voulais faire après la marine, bien plus tôt que prévu
au départ.

Lorsque j'ai quitté la marine, j'ai eu la chance d'avoir un ami qui travaillait pour Google à l'époque.
Il comprenait un peu mieux mon parcours et m'a aidé à vraiment comprendre comment je pourrais
tirer parti de mes compétences en dehors de la marine et lorsque je suis entrée dans le monde civil.

J'ai donc rédigé mon premier CV et j'ai commencé à postuler à des emplois, mais il m'a vraiment
fallu quelques mois pour comprendre comment bien postuler à un emploi.

Je n'avais pas beaucoup de directives quant à la direction que je voulais suivre ou au secteur dans
lequel je voulais travailler, et j'ai probablement passé cinq ou six mois à postuler à des emplois qui
m'intéressaient ou à des emplois qui semblaient convenir.

C'était un peu éprouvant.

Vous savez, vous postulez pour un emploi et vous attendez, puis vous recevez enfin cette lettre de
refus et vous espérez juste qu'un jour quelqu'un tentera sa chance avec vous.

Alors, lorsque j'ai commencé à entrer en contact avec quelques autres de mes pairs pour
comprendre dans quels domaines ils réussissaient, j'ai compris que je devais mieux expliquer aux
entreprises pourquoi elles devaient m'embaucher et pourquoi je serais un bon candidat pour leur
entreprise.

Je pense avoir appris que le plus important pour moi n'était pas simplement de parler aux gens de
mon expérience militaire, mais aussi de leur expliquer en quoi mon expérience militaire me
correspond parfaitement au rôle qui leur est proposé. J'essayais vraiment de traduire certaines des
compétences que je possédais, même si elles n'étaient pas directement liées à l'expérience,
en expliquant comment ces compétences feraient de moi une bonne recrue ou feraient de moi
un membre performant de leurs équipes.

Une fois que j'ai commencé à faire de meilleurs efforts pour raconter ma propre histoire et mes
propres expériences, j'ai commencé à voir plus de succès lors des entretiens.

Je pense qu'il est important de toujours rechercher de nouvelles opportunités d'apprentissage.

Je n'avais pas de formation officielle en marketing numérique, mais j'ai quand même pu me
lancer dans ce secteur et réussir en étant prête à apprendre, en gardant l'esprit ouvert lorsque
j'abordais de nouvelles opportunités et en posant de nombreuses questions.

À tous ceux qui quittent le service militaire, ma principale recommandation serait de parler à des
personnes qui font déjà partie du monde civil.

Qu'il s'agisse d'autres militaires qui ont déjà fait la transition ou simplement d'amis, de membres
de la famille, de connaissances qui travaillent déjà dans l'industrie ou dans le domaine dans lequel
vous souhaitez travailler, qu'il s'agisse de demander des entretiens d'information pour en savoir
plus sur un poste ou un secteur d'activité ou de demander à quelqu'un de consulter votre CV
pour vous donner des commentaires sur ce qui est confus ou sur ce qui pourrait être plus clair ou
comment mieux décrire certaines de vos expériences.

N'ayez pas peur de demander de l'aide à des personnes qui occupent déjà ce poste et qui ont cette
expérience et qui peuvent partager certaines de ces connaissances avec vous en tant que personne
qui vient de rejoindre l'équipe.

1.3 Carrière dans le marketing numérique ou le commerce électronique

1.3.1 Lancer votre carrière dans le marketing numérique ou le commerce électronique
Bonjour. Je m'appelle Erika et je suis consultante en ressources humaines chez Google, connue
ailleurs dans le secteur en tant que partenaire commercial des ressources humaines. J'aide les
employés, les dirigeants et les managers à résoudre des problèmes et à se concentrer sur leurs
objectifs de carrière. Je donne également des conseils en cours de route, et je ferai de même pour
vous dans le cadre de ce programme.

Mon parcours pour travailler dans le domaine des ressources humaines n'a pas été une ligne droite.

Au début de ma carrière, j'ai occupé plusieurs postes dans d'autres secteurs, notamment celui de
serveur de restaurant et de caissier.

J'ai même géré des réclamations d'assurance automobile pendant un certain temps.

Ces emplois peuvent sembler très différents, mais ils m'ont tous appris quelque chose sur moi-
même et sur ce que je voulais faire.

Lorsque j'ai réalisé que j'étais passionnée par l'idée d'aider les autres dans le domaine de
l'apprentissage et du développement, ma voie est devenue vraiment claire. À présent, je suis
heureuse de partager mes connaissances avec vous alors que vous entamez la prochaine étape de
votre carrière.

Je viendrai de temps en temps pour vous présenter des ressources sur les carrières et discuter de
conseils sur la recherche d'emploi et les entretiens pour vous aider dans votre cheminement.

Dans cette vidéo, nous aborderons certaines choses que vous devez savoir sur le paysage du
travail et certaines choses que vous pouvez commencer à faire dès maintenant pour vous aider à
faire avancer votre carrière.

Le marketing numérique et le commerce électronique font partie des secteurs qui connaissent la
croissance la plus rapide aujourd'hui. À l'heure actuelle, il existe des milliers de postes vacants
dans le monde et des millions de personnes occupent déjà des postes similaires.

Nombre de ces emplois n'existaient même pas il y a cinq ou dix ans, et d'autres encore seront créés
à mesure que les nouvelles technologies émergeront.

Si vous recherchez n'importe quel site d'offres d'emploi, vous trouverez des postes en marketing
numérique et en commerce électronique dans des organisations de toutes tailles dans presque tous
les secteurs, et pas seulement dans le commerce de détail et les biens de consommation.
Avec des opportunités dans de nombreux domaines, les personnes occupant ces rôles
peuvent avoir un impact dans de nombreux domaines différents, de l'éducation à la santé et à la
finance.

Cela signifie également que vous pouvez poursuivre des emplois et des secteurs qui vous
intéressent.

J'aime la mode, la technologie, le divertissement, tous ces secteurs ont besoin de spécialistes du
marketing numérique et du commerce électronique.

Dans le même temps, essayez de garder l'esprit ouvert lorsque vous recherchez un emploi.

Votre prochain rôle ne sera probablement pas le dernier.

Même si vous ne débutez pas dans votre secteur d'activité idéal, cela peut tout de même vous aider
à bâtir la carrière que vous souhaitez.

En plus de cibler certains secteurs, vous pourriez également constater que vous préférez certains
aspects du marketing numérique ou du commerce électronique à d'autres, et c'est tant mieux.

Les meilleurs candidats possèdent une vaste connaissance des principes fondamentaux et une
compréhension approfondie d'un ou deux domaines spécifiques.

Au fur et à mesure que vous parcourez le programme, portez une attention particulière aux sujets
et aux cours qui vous intéressent le plus.

Réfléchissez à vos points forts et réfléchissez à ce que vous voulez en faire.

Vous n'avez peut-être pas encore la réponse, mais ces questions vous aideront à cibler plus tard les
postes qui correspondent à vos intérêts professionnels.

Même si vous n'êtes pas tout à fait prêt pour une recherche d'emploi, vous pouvez faire certaines
choses au cours de ce programme pour améliorer vos perspectives par la suite.

Par exemple, il n'est jamais trop tôt pour explorer les descriptions de poste pour les postes vacants.

Lorsque vous évaluez vos compétences et les parties du programme que vous préférez, recherchez
des postes dans ces domaines sur les sites d'emploi.

Prenez note des termes et compétences qui reviennent fréquemment.

Par exemple, vous constaterez peut-être que certains rôles mentionnent souvent l'analyse des
données et la création de rapports.

Ces informations vous aideront à apprendre la terminologie du secteur et à déterminer les

domaines dans lesquels vous pourriez développer vos compétences.

Une fois que vous avez une idée des rôles que vous souhaitez cibler, vous pouvez commencer à
identifier des exemples de travaux antérieurs qui démontrent une expérience pertinente.

Avez-vous écrit un essai ou un article, conçu un site Web, géré un budget ou organisé des
informations dans une feuille de calcul ?

Vous créerez un portfolio plus tard dans le programme.

Gardez une trace de ces éléments au cas où vous souhaiteriez les inclure.

Si vous n'avez pas encore d'échantillons, ce n'est pas grave non plus.

Vous en créerez au fur et à mesure que vous terminerez les activités des prochains cours.

À la fin de ce programme, vous aurez des exemples concrets de travaux qui peuvent vous aider à
démontrer votre expérience à des employeurs potentiels.

Une autre façon de mettre en pratique ce que vous apprenez est de commencer à façonner votre
personnalité publique en tant que spécialiste du marketing numérique ou du commerce
électronique.

En d'autres termes, en développant votre marque personnelle.

Vous pouvez démontrer vos connaissances et vos compétences par le biais de vos comptes de
réseaux sociaux ou de votre site Web personnel et vous pourriez même obtenir quelques exemples
de travaux pour votre portfolio.

Enfin, assurez-vous de suivre ce programme petit à petit jusqu'à la fin.

En suivant cette série de cours, vous investissez en vous-même, en vos compétences et en votre
avenir.

Tu es en train de le faire en ce moment.

Continuez simplement.

Bonne chance, je vous recontacterai à la fin de ce cours.

1.3.2 Rôle de l'agence ou rôle de l'entreprise

Jusqu'à présent, vous avez découvert certaines des compétences et responsabilités que peuvent
avoir les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique et vous en avez
découvert un peu plus sur le paysage du travail.

Allons maintenant un peu plus loin et explorons deux des principales voies que vous pouvez suivre
dans le cadre de votre carrière, de vos postes en entreprise et en agence.

Certains postes de marketing sont internes, ce qui signifie que vous travaillez pour une seule
entreprise chargée de commercialiser et de vendre ses produits.

Par exemple, je suis responsable du marketing produit interne chez Google. Je travaille donc à
la création de vidéos et de contenus sociaux attrayants pour la marque Think With Google.

Mais si vous souhaitez travailler avec un peu plus de variété sur différents projets dans plusieurs
secteurs, un poste d'agence pourrait vous convenir.

Les agences s'associent à des entreprises qui ne disposent pas d'équipes marketing internes
pour répondre à leurs besoins en matière de marketing numérique et de publicité. Le travail en
agence et en entreprise présente des avantages et des inconvénients, et celui qui vous convient le
mieux dépend de ce que vous attendez de votre carrière.

Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de vous y engager pour toujours.

Ce programme vous aidera à vous préparer aux deux voies.

Cependant, il y a certaines différences que vous devez garder à l'esprit lorsque vous examinez les
options qui s'offrent à vous.

En tant qu'employé interne, vous apprenez à très bien connaître une entreprise et ses produits.

Vous acquérez également des connaissances et une expertise approfondie dans un secteur
spécifique.
Ainsi, si vous travaillez pour une entreprise de cosmétiques, votre expérience se répercutera le plus
directement sur une entreprise similaire. D'un autre côté, si vous êtes le genre de personne qui aime
travailler sur de nombreux projets différents, travailler avec une seule entreprise sur un type de
produit n'est peut-être pas pour vous.

Et si vous souhaitez changer de type d'entreprise, votre expérience spécialisée peut compliquer
votre entrée dans un nouveau secteur.

Maintenant, si vous travaillez pour une agence, il est peu probable que vous vous ennuyiez, car le
travail d'agence est basé sur des projets, vous pouvez collaborer sur une variété d'initiatives et de
multiples secteurs.

En travaillant avec différents clients, vous pouvez développer une expertise large et flexible qui
vous sera utile dans diverses entreprises.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous spécialiser.

Les agences ont tendance à se concentrer sur différents domaines du marketing, tels que les réseaux
sociaux ou le renforcement de la marque, afin que vous puissiez très bien connaître certains
ensembles de compétences.

Mais il peut aussi y avoir des inconvénients.

La même variabilité qui rend le travail intérimaire intéressant peut également rendre les choses
imprévisibles.

Parfois, les clients peuvent vous surprendre avec des demandes inattendues ou vous demander de
faire les choses d'une manière peu familière.

Les heures peuvent également être plus longues, en particulier vers la fin d'un projet.

Bien entendu, chaque lieu de travail est différent et n'aura pas tous les mêmes avantages et
inconvénients.

Quelle que soit la voie que vous choisissez, qu'il s'agisse de la connaissance approfondie et de la
stabilité d'un poste interne ou des connaissances étendues et de la flexibilité du travail en
agence, vous acquerrez une expérience précieuse qui peut vous mener vers la prochaine grande
opportunité.
1.3.3 Rôles et responsabilités en matière de marketing numérique et de commerce
électronique
Dans une autre lecture, nous vous avons présenté des exemples de responsabilités professionnelles
pour les postes de coordinateur en marketing numérique et d'analyste en commerce électronique.
Cette lecture résume d'autres rôles et responsabilités d'associé ou de débutant dans le domaine du
marketing numérique et du commerce électronique. À la fin de la lecture, vous trouverez des
conseils sur la manière dont vous pouvez potentiellement passer d'un rôle de départ à des rôles
offrant d'autres possibilités d'évolution.

Rôles de niveau associé dans le marketing numérique

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de responsabilités pour des postes d'associé en
marketing numérique. Ces listes ne sont pas exhaustives mais ont pour but de présenter une variété
de responsabilités pour chaque poste.

• Coordinateur du marketing numérique*

o Coordonner les activités et les initiatives de marketing

o Identifier les publics cibles par le biais d'études

o Mener des campagnes

o Contrôler les mesures pour évaluer les tendances

*Décrit également dans une autre vidéo et dans une autre lecture

• Collaborateur marketing

o Préparer des rapports sur les indicateurs de marketing et de vente

o Collecter et analyser les métriques de comportement des clients, telles que le trafic
web et les classements de recherche.

o Coordonner avec les équipes de marketing la création de matériel publicitaire

numérique

o Participer aux campagnes de marketing en cours

• Spécialiste de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

o Élaborer des stratégies d'optimisation pour améliorer les classements dans les
moteurs de recherche

o Mettre en œuvre des mots-clés pour le SEO

o Contrôler les mesures pour comprendre les performances du SEO

o Mettre à jour les liens pour optimiser les classements dans les moteurs de recherche

• Spécialiste du marketing par moteur de recherche (SEM)

o Identifier les personas des clients pour permettre le marketing auprès des publics
identifiés

o Effectuer des recherches sur les mots-clés pour le SEO et les annonces de paiement
au clic (PPC)

o Contrôler les mesures pour optimiser les performances de la recherche payante

o Identifier et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour le SEM

• Spécialiste des réseaux sociaux

o Élaborer, mettre en œuvre et gérer une stratégie de marketing des réseaux sociaux

o Collaborer avec les équipes de vente et de marketing sur les campagnes de médias
sociaux

o Créer du contenu pour créer des liens avec les clients et accroître la notoriété de la
marque

o Surveiller les mesures d'engagement des clients et d'optimisation du contenu dans

les campagnes de réseaux sociaux

• Spécialiste de l'email marketing

o Créer des campagnes de marketing par courriel pour promouvoir des produits ou
des services

o Créer une archive d'e-mails pour la génération de leads

 o Purger les adresses électroniques non livrables et désabonnées

o Utiliser des indicateurs pour contrôler les performances des campagnes d'e-mailing.

Rôles de niveau associé dans le commerce électronique

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de responsabilités pour des postes de niveau associé
dans le commerce électronique. Ces listes ne sont pas exhaustives mais ont pour but de présenter
une variété de responsabilités dans chaque rôle.

• Analyste en commerce électronique*

o Mettre en œuvre des stratégies de commerce électronique pour soutenir les objectifs
de l'entreprise

o Fixer des objectifs de commerce électronique et des indicateurs clés de performance

(ICP) pour des attributs clés tels que l'audience, l'acquisition, le comportement et
les conversions

o Contrôler et analyser les paramètres du commerce électronique

o Exploiter les données du commerce électronique pour obtenir des informations

opérationnelles

* Décrit également dans une autre lecture

• Spécialiste du commerce électronique

o Élaborer et exécuter des campagnes pour augmenter les ventes numériques dans le
cadre d'une stratégie globale de marketing numérique

o Optimiser les campagnes de publicité payante en utilisant le SEO et d'autres outils

o Gérer une présence marketing en ligne, y compris les plateformes de médias

sociaux

o Contrôler les mesures pour détecter les pics de trafic ou de ventes sur le site web

Accéder à des postes qui favorisent votre croissance

Il est passionnant d'occuper un poste de débutant dans le domaine du marketing ou du commerce
électronique, mais une fois que vous aurez acquis une expérience pratique et que vous aurez utilisé
des outils dans le cadre de ce poste, vous serez peut-être désireux de faire progresser votre carrière.

Si vous êtes prêt pour un nouveau rôle, voici quelques possibilités et un échantillon de
responsabilités pour chacune d'entre elles.

• Responsable du marketing numérique

o Planifier et exécuter le marketing numérique, y compris le SEO/SEM, le courrier

électronique, les médias sociaux et les campagnes de publicité par affichage

o Mesurer et rapporter les performances et le retour sur investissement (ROI) du

marketing numérique.

o Planifier, exécuter et évaluer les tests A/B et les expériences

o Évaluer et améliorer l'expérience client de bout en bout sur plusieurs canaux et

points de contact avec le client

• Stratège en matière de réseaux sociaux

o Gérer et superviser le contenu des médias sociaux

o Mesurer le succès des campagnes sur les réseaux sociaux

o Contrôler et analyser les mesures afin de recommander des solutions efficaces

d'optimisation du contenu

o Travailler en réseau avec les professionnels du secteur et les influenceurs à l'aide

des médias sociaux

• Gestionnaire de compte

o Établir et entretenir des relations avec les clients

o Assurer la livraison rapide et réussie de solutions publicitaires basées sur les

besoins et les objectifs des clients
 o Communiquer clairement l'état d'avancement des initiatives aux parties prenantes
internes et externes

o Prévoir et contrôler les indicateurs clés des comptes

• Chef de produit e-commerce

o Réaliser des études de marché

o Élaborer une stratégie de produit pour une entreprise de commerce électronique sur
la base d'analyses

o Définir les fonctions du site web et de l'application mobile, et offrir une expérience
utilisateur optimale pour les deux

o Comprendre les objectifs de l'entreprise et coordonner les efforts pour augmenter

les ventes

Principaux enseignements

La progression de carrière est très individuelle. Parfois, il faut moins d'un an pour être prêt à passer
au niveau supérieur ; souvent, cela peut prendre plusieurs années. Voici trois signes qui indiquent
que vous pourriez être prêt à passer au niveau supérieur.

1. Vous atteignez ou dépassez régulièrement les objectifs de performance liés à votre travail.

2. On vous confie des tâches associées à un rôle de niveau supérieur.

3. Vous avez récemment demandé plus de travail dans l'exercice de vos fonctions.

Gardez à l'esprit que votre carrière peut progresser à la vitesse qui vous convient. Soyez toujours
prêt et ouvert à de nouvelles opportunités en faisant preuve d'une attitude positive et d'un état
d'esprit de croissance, quel que soit le rôle que vous occupez !

1.3.4 Zuri - Une journée dans la vie d'un spécialiste du marketing numérique débutant
Je m'appelle Zuri et je suis directrice adjointe du marketing produit chez Google.
Je me suis lancé dans le marketing numérique d'une manière non conventionnelle.

Une partie de mon histoire, c'est que j'ai grandi et que je ne connaissais pas nécessairement
le marketing numérique ou le marketing dans son ensemble en général.

C'est grâce à un stage extraordinaire avec Google, le stage BOLD, que j'y suis entrée en particulier.

Avant de me lancer dans le marketing numérique, certains des emplois que j'occupais n'étaient pas
du tout pertinents pour le marketing numérique.

En fait, mon premier emploi était chez Chick-fil-A.

Dans ma ville natale, j'ai été serveur, je prenais les commandes, je servais nos clients et je préparais
leur nourriture et leurs boissons.

Et cela impliquait en soi de nombreuses compétences transférables à ce que je considère

aujourd'hui comme un spécialiste du marketing numérique.

Qu'il s'agisse de donner la priorité au client ou au consommateur, ou qu'il s'agisse de gérer votre
temps avec diligence et efficacité.

À mon avis, il vous apprend à interagir avec les gens.

Je suis convaincu que si vous y réfléchissez bien, vous pouvez trouver des compétences
transférables et des caractéristiques clés transférables à un poste de marketing numérique d'entrée
de gamme.

L'équipe spécifique à laquelle je travaille au sein de Google Ads est l'équipe chargée de
l'architecture de la marque.

Nous réfléchissons de manière stratégique à ce qu'il est important de signaler dans le texte et dans
le texte de Google Ads.

Nous devons tenir compte de l'annonceur qui interagira et qui verra le texte et le texte affichés
dans le portfolio de l'annonce.

En tant que spécialiste du marketing débutant, je travaille avec de nombreuses équipes pour
m'assurer que la voix du client est entendue.
La majeure partie de ma journée, je fais preuve de débrouillardise, parcourant différents
documents, différentes présentations et différents dossiers pour recueillir les informations dont j'ai
besoin pour faire mon travail, et c'est la première moitié de celle-ci.

La deuxième partie consiste à extraire les informations que j'ai recueillies et à parler à des
Googleurs spécifiques pour m'assurer que, d'une part, je comprends ce que je lis, mais aussi,
d'autre part, pour m'assurer que je les applique correctement à la tâche à accomplir.

En plus de cela, suivre différentes formations tout au long de la journée et tout au long de mon rôle
qui m'aident à devenir un meilleur Googler et à m'acquitter de mon rôle plus efficacement.

Ce que j'aime le plus dans mon travail dans le marketing numérique, c'est la créativité.

Je suis capable d'agir en tant que créatif, en tant que penseur stratégique et également en tant que
résolveur de problèmes dans le but final d'aider et de promouvoir notre marque auprès des clients
qui aiment et utilisent nos produits et services.

Et c'est une caractéristique essentielle à avoir en tant que spécialiste du marketing

numérique : connaître et comprendre le comportement des clients, comprendre leur personnalité
et être capable de tirer parti de cette caractéristique.

Si vous travaillez et interagissez avec des personnes, si vous faites la promotion et la notoriété
d'une marque ou d'un produit, vous avez votre place dans le marketing numérique.

1.3.5 Jebb - Une journée dans la vie d'un gestionnaire de comptes de commerce
électronique débutant
Je m'appelle Jebb Rickets et je suis responsable de compte chez Big Box Retail chez Google.

Un gestionnaire de compte travaille essentiellement avec des entreprises qui ont déjà investi dans

Google pour dépenser plus d'argent avec Google.

Pensez donc aux grandes entreprises de vente au détail, qu'il s'agisse de vêtements,
d'appareils électroniques, d'épiceries ou de supercentres.
Lorsque j'ai commencé chez Google, je travaillais avec des petites et moyennes entreprises, à la
fois dans le domaine du commerce électronique et de la génération de prospects. Mais du côté du
commerce électronique, nous travaillions sur tout et n'importe quoi.

Il peut s'agir de vêtements ou de bibelots.

L'un de mes clients préférés vendait des cartes personnalisées.

Nous avions donc tout, des articles à petit prix aux articles qui pouvaient coûter 1 000$, 2 000$, 3

000$.

De nombreuses entreprises continuent à se connecter à Internet, même si elles sont présentes

physiquement.

Je pense que pour le commerce électronique, cela dépend vraiment du fait que vous soyez
omnicanal ou non.

Avez-vous une propriété en vitrine ?

Et comment pouvez-vous élargir votre vitrine en vendant également en ligne ?

Et puis, si vous n'avez pas de vitrine, comment améliorer la notoriété de votre marque pour inciter
les internautes à consulter votre site Web plutôt que de se rendre sur le site Web d'un concurrent
ou d'une entreprise physique ?

J'adore le commerce électronique, qui nous permet de voir l'impact de ce que nous vendons et sur
quoi nous travaillons réellement.

Ainsi, grâce à l'analyse des données, à tous les éléments analytiques, nous pouvons
déterminer : nous avons mené une campagne pour 10 millions de dollars et cela nous a rapporté
30 millions de dollars de bénéfices.

Et c'est une sensation incroyable que l'on ne ressent pas souvent avec les autres chaînes
médiatiques. Pensez à la télévision. Il est très difficile de prouver si cela a rapporté de l'argent à
l'entreprise.

J'adore donc constater le succès de nos résultats et de nos résultats grâce à ce que nous sommes en
mesure de faire grâce au marketing numérique.
Habituellement, nous avons des projets hebdomadaires : nous travaillons sur un dossier de
présentation pour un nouveau produit que nous pensons que nos clients devraient utiliser.

Ou nous calculons les données d'une campagne qui vient d'être lancée, et nous essayons de
déterminer le rendement final des dépenses publicitaires.

La tâche courante pour les professionnels du commerce électronique d'entrée de gamme dépend
du client avec lequel ils travaillent.

Dans une petite entreprise, vous savez, vous utilisez peut-être Excel ou Google Sheets pour
calculer vos dépenses des dernières semaines.

Ensuite, j'essaie de calculer à nouveau ce rendement du capital investi, puis je réfléchis aux
nouvelles stratégies que nous pouvons mettre au point pour l'améliorer.

Il s'agit peut-être d'organiser des réunions avec les parties prenantes internes qui leur disent :
« Hé, nous devrions utiliser XYZ si nous voulons améliorer les performances au fil du temps ».

Pour une grande entreprise, il peut être un peu plus difficile de connaître le quotidien, car la plupart
du temps, c'est réactif.

Vous recevez un e-mail du client qui dit :

« Nous avons besoin que vous examiniez ceci, et nous avons besoin que vous examiniez cela ».

Vous devez donc souvent effectuer de nombreuses petites tâches tout en vous attaquant à un projet
plus vaste, comme

« Nous voulons adopter une campagne de 100 millions de dollars sur une année ».

Et cela prend plusieurs semaines, voire plusieurs mois, pour présenter une telle idée.

Pour réussir en tant que gestionnaire de compte, vous devez avoir à la fois des compétences
techniques et des compétences générales.

Les compétences techniques seraient liées à l'analyse des données. Vous savez, pouvez-vous
examiner les données et déterminer ce qui doit être fait pour améliorer le projet ou ce que nous
pouvons en retirer une fois qu'il aura été exécuté.
Compétences générales peuvent être aussi simples que d'être aimable dans une conversation
où vous parlez de petites choses, de petites discussions, puis vous abordez des situations très
profondes et complexes avec ce client.

Il s'agit vraiment d'établir un climat de confiance et d'établir cette relation très tôt.

Je fais savoir à mes clients que je suis ouvert à eux.

S'ils ont des problèmes ou des problèmes, ils devraient m'envoyer un e-mail, ils devraient
m'appeler et je serai en mesure de répondre à ces questions.

Et puis quand vient le temps de faire un grand pitch, ils me connaissent déjà, ils me font confiance,
ils m'ont vu répondre à toutes ces questions difficiles.

Et maintenant, j'ai cette nouvelle idée de produit qu'ils adorent, simplement parce que nous
travaillons ensemble depuis plusieurs semaines ou plusieurs mois.

Mon conseil numéro un, qui est tout simplement le suivant : soyez patient, mais ayez faim.

Il y a tant à apprendre sur le marketing numérique.

Il y a tant de choses à apprendre sur un client individuel.

Prenez le temps d'écouter les besoins de ce client et prenez le temps de vous renseigner sur les
produits sur lesquels vous travaillez ou que vous vendez.

Il y a tellement de choses à apprendre et il faut y être ouvert, il faut avoir faim et il faut être assez
patient pour l'apprendre, car cela prend du temps.

1.3.6 Commerce électronique, commerce électronique ou commerce électronique ?

Quel est le terme correct : e-commerce, ecommerce, eCommerce, ou tout simplement ecom ? Le
nom et l'orthographe du commerce électronique ont évolué au cours des 30 dernières années, tout
comme les technologies et les compétences professionnelles requises pour travailler dans ce
domaine. Cette lecture résume l'évolution du commerce électronique en décrivant l'histoire du
terme et en présentant les quatre modèles distincts de commerce électronique qui ont émergé au
fil des ans.

Comme presque tout ce qui existe sur l'internet, le commerce électronique - bien qu'il n'existe pas
depuis très longtemps - a beaucoup évolué et changé. Ce qui a commencé par le commerce
électronique s'est rapidement transformé en e-commerce, ecommerce ou eCommerce. Mais
comment savoir lequel utiliser ? Dans ce cours, vous verrez que le commerce électronique est
utilisé. Cela s'explique en partie par le fait que Google Trends - un site web qui analyse la
popularité des principales requêtes de recherche dans Google Search - montre que la plupart des
gens préfèrent utiliser e-commerce, plutôt que ecommerce ou eCommerce. Comme il s'agit d'une
combinaison de deux mots, l'utilisation du trait d'union rend la chose plus claire. Parlons
maintenant des quatre modèles distincts de commerce électronique :

• Entreprise à consommateur (B2C)

• De consommateur à consommateur (C2C)

• D'entreprise à entreprise (B2B)

• De consommateur à entreprise (C2B)

Note : Lorsqu'une entité gouvernementale fait des affaires en ligne, le fait de remplacer "
entreprise" par " administration " donne lieu à des modèles de commerce électronique
supplémentaires, tels que "entreprise à administration" (B2A) et "consommateur à administration"
(C2A). Un exemple de B2A est une entreprise qui vend des solutions logicielles pour une entité
gouvernementale qui délivre des permis. Un exemple de C2A est une entreprise qui permet aux
consommateurs d'interagir directement avec un service gouvernemental, comme le paiement de
leurs factures de services publics.

Commerce électronique d'entreprise à consommateur (B2C)

Le commerce électronique d'entreprise à consommateur (B2C) est la forme la plus courante de

commerce électronique. Il s'agit du processus en ligne par lequel des entreprises vendent des
produits ou des services directement aux consommateurs. Certains attribuent à la société
américaine Pizza Hut la première transaction de commerce électronique (vente d'une pizza en
ligne). Cependant, les historiens reconnaissent également qu'avant cette vente de pizza, Dan Kohn
a vendu un album CD à un ami de Philadelphie le 11 août 1994. Cet ami a envoyé les informations
de sa carte de crédit pour payer l'album et les frais d'expédition en utilisant une technologie de
cryptage. D'autres personnes n'ont pas pu voler les informations de sa carte de crédit parce qu'elles
étaient cryptées !

Aujourd'hui, le commerce électronique B2C génère des milliards de dollars de revenus par an, et
les transactions cryptées sont monnaie courante. Avec le marketing B2C, vous avez la possibilité
d'appliquer vos compétences en marketing numérique de manière très spécifique. Par exemple,
vous pouvez devenir un spécialiste du marketing expérientiel ou du marketing des médias sociaux,
ou même d'un sous-ensemble du marketing des médias sociaux appelé marketing d'influence.

• Le marketing expérientiel, également connu sous le nom de marketing d'engagement,

encourage les consommateurs à ne pas se contenter d'acheter une marque ou un produit,
mais à en faire l'expérience. Les campagnes de marketing expérientiel suscitent des
réactions émotionnelles de la part de leur public.

• Le marketing des médias sociaux crée du contenu pour différentes plateformes de médias
sociaux afin de susciter l'engagement et de promouvoir une entreprise ou un produit.

• Le marketing d'influence fait appel à des personnes influentes qui soutiennent ou

mentionnent une marque ou un produit à leurs abonnés sur les médias sociaux.

Commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C)

Dans le cadre du commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C), des personnes

vendent des produits ou des services à d'autres personnes. En d'autres termes, les consommateurs
achètent des articles les uns aux autres. Le Boston Computer Exchange a créé la première
plateforme de commerce électronique C2C en 1982. Une communauté de personnes en ligne a
utilisé cette plateforme pour vendre leurs ordinateurs d'occasion à d'autres utilisateurs. Toutefois,
la première plateforme de commerce électronique C2C la plus connue est eBay, fondée en 1995.

Aujourd'hui, le commerce électronique C2C est toujours pratiqué sur des plateformes telles
qu'eBay et Etsy. Les plateformes d'entreprise à consommateur telles qu'Amazon accueillent
également des ventes C2C. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook se sont également
lancées dans l'e-commerce C2C avec Facebook Marketplace. Le marketing numérique d'une
entreprise C2C donne la priorité aux compétences en matière d'optimisation des moteurs de
recherche (SEO), de création de contenu et de médias sociaux, car la plupart des consommateurs
C2C se rencontrent par l'intermédiaire de blogs et de messages sur les médias sociaux. Leurs
intérêts communs conduisent à des transactions C2C pour acheter et vendre des articles.

Commerce électronique interentreprises (B2B)

Le commerce électronique interentreprises (B2B) permet aux entreprises de vendre des produits
et des services à d'autres entreprises. L'essor des services, en particulier des services logiciels, a
accéléré le commerce électronique interentreprises. Ce type de service est connu sous le nom de
Software-as-a-Service (SaaS). Salesforce, fondée en 1999, est un exemple de société SaaS. Les
sociétés SaaS, comme Salesforce, fournissent à d'autres entreprises un accès par abonnement à des
services essentiels pour l'entreprise sur l'internet. Par exemple, Salesforce fournit un logiciel de
gestion de la relation client (CRM) qui unifie les ventes, le marketing et les services pour un
parcours client personnalisé.

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing numérique des entreprises B2B utilisent en grande partie
les mêmes compétences que les spécialistes du marketing numérique des entreprises B2C.
Cependant, les campagnes de marketing B2B nécessitent une identification plus précise de leurs
publics cibles. Pour vendre aux entreprises, il faut se concentrer sur la communication d'une valeur
immédiate aux clients potentiels. Par conséquent, le marketing numérique pour les entreprises B2B
a tendance à être plus stratégique. Il peut y avoir moins de possibilités de se spécialiser dans un
type de marketing, comme le marketing des médias sociaux, et une plus grande importance
accordée à l'analyse marketing et aux données.

Commerce électronique entre consommateurs et entreprises (C2B)

La popularité de la propriété des petites entreprises a contribué à l'établissement d'un autre modèle
de commerce électronique, le C2B. Avec l'e-commerce C2B, les consommateurs vendent leurs
produits ou services aux entreprises. Les plateformes spécialisées répondent également à un besoin
pour ces transactions en ligne. Par exemple, Upwork, fondée en 2015, met en relation des
travailleurs indépendants avec des entreprises susceptibles d'avoir besoin de leurs compétences et
de leurs services.
Les consommateurs qui sont des influenceurs peuvent également entrer dans cette catégorie de
commerce électronique, car ils peuvent vendre leurs services pour promouvoir les produits d'une
entreprise. Les médias sociaux continuant d'accroître leur influence sur les décisions des
consommateurs, le modèle d'e-commerce C2B est également appelé à se développer.

Principaux enseignements

Cette exploration des modèles de commerce électronique montre que le commerce électronique a
évolué et continuera à changer rapidement. Savoir comment appliquer et acquérir de nouvelles
compétences en matière de marketing numérique est essentiel pour faire progresser votre carrière
dans ce secteur.

1.4 Révision : Introduction aux fondements du marketing numérique et du

commerce électronique
1.4.1 Synthèse
Félicitations pour avoir terminé la première section de ce cours !

J'espère que vous êtes confiante et enthousiaste pour l'avenir.

Je sais que je le suis.

Que diriez-vous d'une courte révision avant de terminer et de passer à la partie suivante du cours ?
Tout d'abord, vous avez appris comment naviguer dans ce programme et avez obtenu quelques
conseils pour vous aider à en tirer le meilleur parti.

Ensuite, vous avez découvert les secteurs du marketing numérique et du commerce électronique
et la façon dont ils ont changé la façon dont nous achetons et vendons des produits.

Vous avez découvert ce que les spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique
font au quotidien et comment ils ajoutent de la valeur aux entreprises.

Ensuite, vous avez exploré certaines compétences transférables qui vous aideront dans votre
cheminement de carrière, ainsi que certaines compétences spécialisées que vous développerez
dans le cadre de ce programme.
Ensuite, vous avez approfondi les types de rôles et de responsabilités que vous pourriez avoir dans
ces domaines.

Vous avez étudié le paysage des emplois disponibles et vous avez appris quelques conseils pour le
développement de carrière.

Vous avez examiné les différences entre le travail intérimaire et le travail en entreprise afin de
pouvoir commencer à réfléchir à celui qui vous convient le mieux.

Enfin, vous avez rencontré des employés de Google et vous avez découvert ce qu'ils font
et comment ils sont arrivés là où ils sont aujourd'hui.

J'espère que tout ce que vous avez appris jusqu'à présent vous aidera à prendre confiance en votre
parcours professionnel, mais si vous pensez avoir besoin d'une remise à niveau avant de passer à
autre chose, n'oubliez pas que vous pouvez toujours revenir en arrière et revoir tout contenu dont
vous n'êtes pas sûr.

En reprenant les bases, vous posez les bases du reste de votre formation en commerce électronique
et en marketing numérique.

Quand tu seras prêt, je te verrai dans la prochaine section du cours.

1.4.2 Glossaire des termes du module 1

Termes et définitions du cours 1, module 1

Agence : Partenaire externe qui répond aux besoins d'une entreprise en matière de marketing
numérique et de publicité

Entreprise à entreprise (B2B) : Se réfère aux entreprises qui vendent des produits ou des services
à d'autres entreprises (lorsque les entreprises achètent les unes des autres)

D'entreprise à consommateur (B2C) : Lorsque des entreprises vendent des produits ou des
services à des consommateurs (lorsque des consommateurs achètent à des entreprises)
Consommateur à entreprise (C2B) : Lorsque des individus (consommateurs) vendent des
produits ou des services à des entreprises (lorsque des entreprises achètent à des consommateurs)

De consommateur à consommateur (C2C) : Lorsque des individus (consommateurs) vendent

des produits ou des services à d'autres consommateurs (lorsque des consommateurs achètent à
d'autres consommateurs)

Canal numérique : Toute méthode ou plateforme de communication qu'une entreprise peut

utiliser pour atteindre son public cible en ligne

Marketing numérique : Pratique consistant à atteindre des consommateurs en ligne par le biais
de canaux numériques dans le but de les transformer en clients

Commerce électronique : L'achat et la vente de biens ou de services par l'intermédiaire de

l'internet

Marketing d'engagement : (se référer au marketing expérientiel)

Marketing expérientiel : Le processus consistant à encourager les consommateurs non seulement

à acheter une marque ou un produit, mais aussi à en faire l'expérience

Marketing d'influence : Le processus consistant à recruter des personnes influentes pour qu'elles
soutiennent ou mentionnent une marque ou un produit à leurs adeptes sur les médias sociaux

En interne : Au sein d'une même entreprise

Marketing des médias sociaux : Le processus de création de contenu pour différentes plateformes
de médias sociaux afin de susciter l'engagement et de promouvoir une entreprise ou un produit

Compétences transférables : Compétences transférables : compétences acquises dans d'autres

domaines qui peuvent aider quelqu'un à progresser dans une carrière en marketing.