Ministère de l’Enseignement Supérieur

et de la Recherche Scientifique
Direction Générale des Etudes Technologiques
Institut Supérieur des Etudes Technologiques de
Kélibia

Rapport de

Stage PFE

Réalisé au sein de Nom de l’organisme d’accueil

Par
Prénom NOM

Encadré par : Mr Prénom NOM ( Encadrant Société)

Année Universitaire : 20–/20–

Remerciements

Cette page est personnelle et est consacrée généralement à remercier l’encadreur de la

société ainsi que les personnes (membres de la société, enseignants, personnel technique
ou administratif et non pas les membres du jury) qui auraient aidé l’étudiant à mener à
terme son stage d’initiation en le conseillant ou en lui fournissant de la documentation.
Ces remerciements sont exprimés en une dizaine de lignes au maximum de la façon la
plus simple possible, sans platitude ni exagération.

i
Table des matières

Liste des figures iv

Liste des tableaux v

Introduction Générale 1

1 Présentation de l’organisme d’accueil 2

1 Présentation générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.1 Présentation de l’organisme d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2 Organigramme de l’organisme d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.3 Les Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2 Présentation du thème du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1 Champ de l’étude et objet du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2 Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Planning prévisionnel du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3 Etude préalable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.1 Description de l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.2 Critique de l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.3 Solutions proposées par la nouvelle plateforme . . . . . . . . . . . . 11
4 Méthode de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.1 Étude comparative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.2 Choix de la méthodologie : Agile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.3 Les rôles SCRUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Annexe I : Nom Annexe I I

ii
 Table des matières

Annexe II :Consignes à suivre lors de la rédaction du rapport II

La table des matières devra être généré d’une façon automatique. Elle ne doit présenter
plus que 3 niveaux de titres.

iii
Table des figures

1 Logo de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2 Organigramme de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3 Description de l’existant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4 La Processus SCRUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Cette rubrique n’est pas obligatoire si le nombre de figures est inférieur à cinq. Elle
doit être générée automatiquement et le titre de la figure doit être placé sous la figure.

iv
Liste des tableaux

Cette rubrique n’est pas obligatoire si le nombre de tableaux est inférieur à cinq. Elle
doit être générée automatiquement et le titre du tableau doit être placé sous le tableau.

v
Introduction Générale

Dans un monde où la digitalisation transforme chaque secteur, le commerce en ligne

occupe une place de plus en plus prépondérante. Les entreprises, qu’elles soient petites
ou grandes, cherchent à optimiser leurs ventes et à améliorer la gestion de leurs clients
grâce aux nouvelles technologies. C’est dans ce contexte que les plateformes e-commerce
intégrant des systèmes de gestion de la relation client (CRM) se révèlent essentielles. Elles
permettent non seulement d’offrir une meilleure expérience utilisateur, mais aussi de cen-
traliser les interactions et d’automatiser certains processus administratifs.

Mon Projet de Fin d’Études (PFE) s’inscrit dans cette dynamique en développant une
plateforme de vente en ligne d’équipements de protection individuelle (EPI)
avec un CRM intégré. Ce projet vise à répondre aux besoins spécifiques des particuliers
et des entreprises en leur offrant une solution de vente efficace et intuitive.

Ce rapport vise ainsi à présenter les différentes étapes du projet, depuis l’analyse des
besoins jusqu’à sa mise en œuvre, en mettant en évidence les compétences acquises et les
défis rencontrés.

1
Chapitre 1

Présentation de l’organisme d’accueil

Introduction
L’essor du numérique a profondément transformé les entreprises, les poussant à adopter
des solutions technologiques pour optimiser leur gestion et améliorer leur compétitivité.
Dans ce contexte, l’organisme d’accueil de ce projet joue un rôle clé dans la digitalisation
des processus liés à la vente d’équipements de protection individuelle (EPI).

Ce chapitre vise à présenter l’entreprise en détaillant ses services, sa clientèle et ses

partenaires. Une attention particulière sera portée sur son infrastructure informatique,
incluant son réseau, ses équipements matériels et logiciels utilisés. Cette analyse permettra
de mieux comprendre le cadre technologique dans lequel s’intègre le projet de fin d’études.

1 Présentation générale

1.1 Présentation de l’organisme d’accueil

L’entreprise est spécialisée dans la vente et l’achat d’équipements de protection in-

dividuelle (EPI) grâce à sa licence d’import/export, ce qui lui permet de proposer une
large gamme de produits destinés à assurer la sécurité des travailleurs dans divers secteurs
d’activité. Elle se distingue également par la commercialisation de formations et certifica-
tions destinées aux particuliers et aux entreprises. Ces formations visent à sensibiliser et
certifier les professionnels sur les bonnes pratiques de protection au travail, garantissant
ainsi un environnement plus sûr pour eux-mêmes et leurs collègues.

2
 1. Présentation générale

Figure 1 – Logo de l’entreprise

L’entreprise offre la possibilité d’effectuer ces formations soit au sein de leurs locaux,
soit directement dans les entreprises clientes, selon leurs besoins et contraintes. Cette
flexibilité permet d’adapter l’apprentissage aux conditions réelles de travail et d’assurer
une meilleure assimilation des connaissances en matière de sécurité et de prévention des
risques professionnels.

1.2 Organigramme de l’organisme d’accueil

L’organisation de l’entreprise repose sur une structure hiérarchique claire permettant

une gestion efficace des différentes activités. À la tête de l’entreprise se trouve la gérance
ou un Président-Directeur Général (PDG), qui est responsable de la prise de décisions
stratégiques et de la répartition des rôles au sein de l’entreprise.
Sous la direction du PDG, on retrouve plusieurs départements spécialisés :
— Équipe Commerciale : regroupe les vendeurs et acheteurs chargés de la ges-
tion des produits EPI, des relations avec les fournisseurs et des opérations d’im-
port/export.
— Équipe de Formations et Certifications : responsable de l’organisation et
de la gestion des formations et certifications proposées aux particuliers et aux
entreprises.

3
 1. Présentation générale

— Équipe IT : une petite équipe dédiée au développement de l’application web ainsi

qu’à la gestion des infrastructures informatiques et des services numériques de
l’entreprise.
Cette organisation permet à l’entreprise de fonctionner efficacement en répartissant
les responsabilités de manière optimisée selon les compétences de chaque département.

Figure 2 – Organigramme de l’entreprise

Dans le cas où l’entreprise posséderait une structure complexe, il faut se restreindre à

un domaine bien déterminé (Service informatique par exemple)

1.3 Les Services

L’entreprise propose une gamme complète de services destinés à assurer la sécurité et

la formation des professionnels dans divers secteurs :
— Vente et import/export d’EPI : Grâce à sa licence d’import/export, l’entre-
prise propose une large sélection d’équipements de protection individuelle, allant
des gants et casques aux vêtements et chaussures de sécurité, en passant par les
dispositifs de protection respiratoire.
— Formations et certifications : L’entreprise dispense des formations spécialisées
en sécurité au travail, adaptées aux particuliers comme aux entreprises. Ces for-
mations permettent aux travailleurs d’acquérir des compétences essentielles pour
prévenir les risques professionnels et garantir un environnement de travail sécurisé.
— Formation sur site ou en interne : Selon les besoins des clients, les formations
peuvent être dispensées dans les locaux de l’entreprise ou directement sur le site

4
 2. Présentation du thème du stage

des clients, afin d’offrir un apprentissage adapté aux conditions réelles de travail.
— Support et accompagnement : Un service d’accompagnement est mis en place
pour assurer le suivi des clients après la formation et leur apporter des conseils
personnalisés en matière de protection et de sécurité.

2 Présentation du thème du stage

2.1 Champ de l’étude et objet du stage

Le stage s’inscrit dans le cadre du développement d’une plateforme e-commerce spécia-

lisée dans la vente d’équipements de protection individuelle (EPI) destinée aux particuliers
et aux entreprises. Cette plateforme intégrera également un système de gestion de la re-
lation client (CRM) pour optimiser les interactions avec les clients et améliorer la gestion
des ventes, des formations et des services associés.

Champ de l’étude

Le champ de l’étude couvre plusieurs aspects clés du projet, notamment :

1. Conception et développement de la plateforme e-commerce :

— Création d’une interface utilisateur intuitive et responsive pour la navigation,
la recherche et l’achat de produits EPI.
— Intégration d’un système de gestion de catalogue permettant l’ajout, la modi-
fication et la suppression de produits et de catégories.
— Mise en place d’un système de filtres et de recherche avancée pour faciliter
l’accès aux produits.

2. Gestion des utilisateurs et des rôles :

— Développement d’un système d’authentification et d’autorisation pour les par-
ticuliers, les entreprises et les administrateurs.
— Vérification et validation des comptes entreprises par les administrateurs.
— Création d’espaces personnalisés pour chaque type d’utilisateur (particuliers,
entreprises, administrateurs).

3. Gestion des formations :

5
 2. Présentation du thème du stage

— Intégration d’un catalogue de formations en ligne avec des options d’inscription

et de suivi.
— Gestion des formations par les administrateurs, incluant la création, la mise à
jour et la suppression des modules de formation.

4. Gestion des commandes et des paiements :

— Développement d’un système de panier permettant l’ajout, la modification et
la suppression de produits.
— Intégration de plusieurs modes de paiement sécurisés.
— Génération automatique de factures PDF et envoi de notifications de confirma-
tion de commande.

5. Intégration du CRM :
— Création d’une base de données clients pour stocker les coordonnées, l’historique
d’achats et les interactions.
— Mise en place d’un système de segmentation des clients pour des campagnes
marketing ciblées.
— Automatisation des notifications et des rappels (promotions, relances, forma-
tions).

6. Gestion administrative :
— Développement d’un tableau de bord administratif pour le suivi des ventes, des
stocks, des formations et des clients.
— Gestion des commandes, des factures et des bons de livraison.
— Génération de rapports et de statistiques pour une analyse approfondie des
performances.

7. Support et marketing :
— Intégration d’un chat en ligne et d’un formulaire de contact pour le support
client.
— Mise en place de promotions et de newsletters personnalisées.
— Optimisation du référencement (SEO) pour améliorer la visibilité de la plate-
forme.

6
 2. Présentation du thème du stage

Objet du stage

L’objet du stage est de concevoir, développer et déployer une plateforme e-commerce

complète avec un CRM intégré, répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise en ma-
tière de vente d’EPI et de gestion des clients. Le stage vise à :

— Gestion administrative : Comprendre les exigences fonctionnelles et techniques

de la plateforme à travers les documents fournis (cahier des charges, diagrammes
de classes, diagrammes de cas d’utilisation).
— Concevoir l’architecture technique : Définir les technologies et les frameworks
à utiliser (front-end, back-end, base de données, API).
— Développer les modules prioritaires : Commencer par les modules essentiels
tels que l’authentification, la gestion des produits, le panier et les commandes.
— Intégrer le CRM : Mettre en place un système de gestion de la relation client
pour améliorer l’interaction avec les clients et optimiser les ventes.
— Tester et déployer : Assurer la qualité du développement à travers des tests
rigoureux et déployer la plateforme en environnement de production.

2.2 Présentation

Le thème du stage porte sur la conception et le développement d’une plateforme

e-commerce spécialisée dans la vente d’équipements de protection individuelle
(EPI), intégrant un système de gestion de la relation client (CRM). Cette plateforme vise
à moderniser les processus de vente et de gestion des clients de l’entreprise, tout en offrant
une expérience utilisateur optimale aux particuliers et aux entreprises. Les fonctionnalités
principales incluent la gestion des produits, des commandes, des paiements, des formations
et un CRM pour le suivi des clients. L’objectif est de créer une solution complète et
performante qui réponde aux besoins du marché en matière de sécurité au travail, tout
en améliorant l’efficacité interne de l’entreprise. Ce projet représente une opportunité de
mettre en pratique des compétences techniques tout en contribuant à un projet innovant
et stratégique pour l’organisme d’accueil.

7
 2. Présentation du thème du stage

2.3 Planning prévisionnel du stage

Le stage est planifié sur une période de 4 mois, avec un découpage en phases claires
pour assurer une progression efficace et la livraison des fonctionnalités prioritaires. Voici
le planning prévisionnel adapté à cette durée :

Phase 1 : Analyse des besoins et conception (Semaines 1 à 3)

— Objectif : Comprendre les exigences du projet et définir l’architecture technique.

— Tâches :
• Étude du cahier des charges et des diagrammes fournis (classes, cas d’utilisa-
tion).
• Identification des fonctionnalités essentielles à développer en priorité.
• Choix des technologies (frameworks, base de données, API).
• Conception de l’architecture technique et des maquettes de l’interface utilisa-
teur.

Phase 2 : Développement des modules prioritaires (Semaines 4 à 8)

— Objectif : Implémenter les fonctionnalités de base de la plateforme.

— Tâches :
• Développement du système d’authentification et de gestion des rôles (particu-
liers, entreprises, administrateurs).
• Création du module de gestion des produits (ajout, modification, suppression,
affichage).
• Mise en place du système de panier et de commande.
• Intégration des modes de paiement sécurisés.

Phase 3 : Développement des modules complémentaires (Semaines 9 à 12)

— Objectif : Ajouter des fonctionnalités avancées pour enrichir la plateforme.

— Tâches :
• Développement du module de gestion des formations (catalogue, inscription,
suivi).
• Intégration des fonctionnalités CRM de base (base de données clients, notifica-
tions).

8
 3. Etude préalable

• Création d’un tableau de bord administratif simplifié pour le suivi des ventes
et des stocks.

Phase 4 : Tests, validation et déploiement (Semaines 13 à 16)

— Objectif : Vérifier le bon fonctionnement de la plateforme et la mettre en produc-

tion.
— Tâches :
• Tests unitaires et tests d’intégration pour chaque module.
• Validation des fonctionnalités avec les utilisateurs finaux.
• Correction des erreurs et optimisation des performances.
• Déploiement de la plateforme sur un serveur en production.
• Formation des administrateurs et rédaction de la documentation utilisateur.

Livrables attendus

— Une plateforme e-commerce fonctionnelle avec les fonctionnalités prioritaires (ges-

tion des produits, panier, commandes, CRM de base).
— Une documentation technique et utilisateur.
— Un rapport de stage détaillant les étapes du projet, les défis rencontrés et les
solutions apportées.

3 Etude préalable

3.1 Description de l’existant

Le marché des équipements de protection individuelle (EPI) est actuellement dominé

par plusieurs plateformes e-commerce. Voici un tableau récapitulatif des trois sites web
existants, TechnoEquipe, Workman et Atlas Safety, qui se concentrent principale-
ment sur la vente de produits sans offrir de fonctionnalités supplémentaires significatives :

9
 3. Etude préalable

Figure 3 – Description de l’existant

Ces plateformes, bien qu’efficaces pour la vente de produits, se limitent à l’aspect

transactionnel et ne proposent pas de solutions intégrées pour la gestion des clients, les
formations ou le suivi des interactions. Cela laisse une opportunité pour une nouvelle
plateforme plus complète et innovante.

3.2 Critique de l’existant

Bien que les plateformes existantes (TechnoEquipe, Workman, Atlas Safety) répondent
aux besoins de base en matière de vente d’EPI, elles présentent plusieurs limites qui
ouvrent la voie à des améliorations significatives. Voici une analyse critique de l’existant
et les avantages que la nouvelle plateforme proposera :

1. Absence de CRM intégré :

• Aucune gestion centralisée des clients (historique d’achats, interactions, seg-
mentation).
• Pas de suivi personnalisé des clients pour des campagnes marketing ciblées.

2. Pas de modules de formation :

• Aucune offre de formations ou de certifications en ligne pour les utilisateurs.

10
 3. Etude préalable

• Manque d’accompagnement pour les clients souhaitant approfondir leurs connais-

sances en sécurité au travail.

3. Expérience utilisateur limitée :

• Interfaces souvent basiques, sans personnalisation pour les entreprises ou les
particuliers.
• Pas de tableau de bord pour le suivi des commandes ou des formations.

3.3 Solutions proposées par la nouvelle plateforme

La nouvelle plateforme e-commerce avec CRM intégré vise à combler les lacunes des
solutions existantes en offrant des fonctionnalités innovantes et complètes. Voici les prin-
cipales solutions proposées :

1. CRM intégré pour une gestion client optimisée :

• Base de données centralisée : Stockage des informations clients (coordon-
nées, historique d’achats, interactions).
• Segmentation des clients : Catégorisation des clients pour des campagnes
marketing ciblées (promotions, relances, offres personnalisées).
• Notifications automatiques : Envoi de rappels (formations, promotions,
suivi de commandes) pour améliorer l’engagement client.

2. Modules de formation en ligne :

• Catalogue de formations : Offre de formations et certifications en sécurité
au travail, accessibles directement sur la plateforme.
• Suivi des formations : Possibilité pour les utilisateurs de suivre leur progres-
sion et de télécharger des attestations.
• Gestion par l’administrateur : Création, mise à jour et suppression des
modules de formation.

3. Fonctionnalités avancées pour la gestion interne :

• Tableau de bord administratif : Suivi des ventes, des stocks, des formations
et des clients.
• Génération de rapports : Statistiques détaillées pour analyser les perfor-
mances et prendre des décisions éclairées.
• Notifications et alertes : Rappels pour les stocks faibles, les commandes en
attente ou les formations à planifier.

11
 4. Méthode de travail

4 Méthode de travail

4.1 Étude comparative

L’étude comparative consiste à analyser en détail les plateformes e-commerce exis-

tantes sur le marché des équipements de protection individuelle (EPI), notamment Tech-
noEquipe, Workman et Atlas Safety. Cette analyse permet d’identifier les bonnes pra-
tiques, les lacunes et les opportunités d’amélioration pour la nouvelle plateforme. Voici
les étapes et les critères retenus pour cette étude :

Objectifs de l’étude comparative :

1. Identifier les fonctionnalités existantes : Comprendre ce que les plateformes

concurrentes offrent en termes de gestion des produits, expérience utilisateur et
outils de gestion.

2. Repérer les lacunes : Déceler les limites des plateformes actuelles (absence de
CRM, manque de modules de formation, etc.).

3. Définir les avantages concurrentiels : Déterminer comment la nouvelle plate-

forme peut se différencier en proposant des solutions innovantes et complètes.

Résultats de l’analyse :

1. Points forts des plateformes existantes :

• Catalogues bien organisés avec des filtres de recherche.
• Interfaces simples et intuitives pour l’achat de produits.
• Options de paiement sécurisées et livraison rapide.

2. Limites des plateformes existantes :

• Absence de CRM intégré pour la gestion des clients.
• Pas de modules de formation ou de certifications en ligne.
• Expérience utilisateur limitée, sans personnalisation pour les entreprises.
• Manque de fonctionnalités avancées (notifications, rapports, support client ré-
actif).

12
 4. Méthode de travail

Figure 4 – La Processus SCRUM

4.2 Choix de la méthodologie : Agile

Pour la conception et le développement de notre plateforme, la méthodologie Agile a

été retenue. Cette approche est particulièrement adaptée aux projets complexes et évolu-
tifs, car elle permet une gestion flexible et itérative du développement. Voici les raisons
de ce choix et les avantages qu’elle apporte :

Pourquoi choisir la méthodologie Agile ?

1. Flexibilité :
• Permet de s’adapter rapidement aux changements de besoins ou aux retours
des utilisateurs.
• Facilite l’intégration de nouvelles fonctionnalités en cours de projet.

2. Collaboration :
• Favorise une communication constante entre les développeurs, les designers et
les parties prenantes (client, utilisateurs).
• Encourage les retours réguliers pour améliorer le produit à chaque itération.

3. Livraison incrémentale :
• Le projet est découpé en petites phases (sprints), permettant de livrer des

13
 4. Méthode de travail

versions fonctionnelles du produit à intervalles réguliers.

• Cela réduit les risques et permet de valider les fonctionnalités au fur et à mesure.

4. Transparence :
• Les progrès sont visibles grâce à des réunions régulières (daily stand-ups, revues
de sprint).
• Les priorités sont ajustées en fonction des besoins et des contraintes.

4.3 Les rôles SCRUM

Dans le cadre du développement de la plateforme e-commerce avec CRM intégré,

l’équipe Scrum est composée des membres suivants, chacun jouant un rôle clé pour assurer
le succès du projet :

1. Product Owner (PO) : Responsable de l’entreprise :

• Rôle : Représente les intérêts de l’entreprise et des utilisateurs finaux.
• Responsabilités :
— Définir et prioriser les fonctionnalités du produit dans le Product Backlog.
— Valider les livrables à la fin de chaque sprint.
— Prendre des décisions sur les ajustements nécessaires en fonction des retours
utilisateurs.
— Assurer que la plateforme répond aux besoins stratégiques de l’entreprise.
• Implication dans le projet : Le responsable de l’entreprise sera le principal
interlocuteur pour définir les priorités et valider les fonctionnalités développées.

2. Scrum Master (SM) : Encadrant de la faculté :

• Rôle : Facilite le processus Scrum et aide l’équipe à atteindre ses objectifs.
• Responsabilités :
— Supprimer les obstacles qui empêchent l’équipe de progresser.
— Organiser et animer les réunions Scrum (daily stand-ups, revues de sprint,
rétrospectives).
— S’assurer que les principes et les pratiques Scrum sont respectés.
— Coacher l’équipe pour améliorer sa productivité et sa collaboration.
• Implication dans le projet : L’encadrant de la faculté jouera un rôle de
mentor, en guidant l’équipe et en veillant à ce que la méthodologie Agile soit

14
 4. Méthode de travail

appliquée correctement.

3. Équipe de développement : Moi (le développeur) :

• Rôle : Conçoit, développe et teste les fonctionnalités de la plateforme.
• Responsabilités :
— Transformer les éléments du Product Backlog en fonctionnalités opération-
nelles.
— Participer à la planification des sprints et à l’estimation des tâches.
— Assurer la livraison des fonctionnalités à la fin de chaque sprint.
— Collaborer avec le Product Owner et le Scrum Master pour résoudre les
problèmes techniques.
• Implication dans le projet : En tant que développeur, je serai responsable
de l’implémentation technique des fonctionnalités (front-end, back-end, base de
données).

Conclusion
Ce projet de plateforme e-commerce pour la vente d’EPI avec CRM intégré
vise à moderniser les processus de l’entreprise en offrant une solution complète : gestion des
produits, commandes, formations et suivi client. Contrairement aux plateformes existantes
(TechnoEquipe, Workman, Atlas Safety), qui se limitent à la vente, notre solution propose
un CRM intégré, des modules de formation et une expérience utilisateur améliorée. La
méthodologie Agile et l’équipe Scrum (responsable de l’entreprise, encadrant de la faculté
et moi-même) assurent une collaboration efficace et une livraison incrémentale. Ce projet
renforce la compétitivité de l’entreprise tout en offrant une opportunité de mettre en
pratique mes compétences techniques dans un cadre concret et innovant.

15
Annexe I : Nom Annexe I

Au niveau des annexes, on peut inclure des documents qui peuvent fournir plus d’in-
formations pour une meilleure compréhension de ce qui a été évoqué dans le rapport. Ces
documents ne sont pas indispensables mais apportent néanmoins plus d’éclaircissement.
Chaque document référencé dans les annexes doit être cité au moins une fois dans
le rapport.

I
Annexe II : Consignes à suivre lors
de la rédaction du rapport

Pagination
La page numéro 1 commence à l’introduction. Elle se fait en chiffres arabes (1, 2, 3,
etc.). Les annexes sont numérotées indépendamment du rapport (en chiffres romains par
exemple – I, II, III, IV, etc.).

Texte
— Le texte doit être justifié : les lignes seront toutes de la même longueur pour
permettre des marges régulières.
— La police choisie pour le texte des paragraphes est Times New Roman avec la taille
12.
— La taille est plus grande pour les titres.
— L’interligne est de 1.5.
— L’encre noire est recommandée pour la lisibilité. Par contre des couleurs peuvent
être utilisées pour les titres et sous-titres.
— La police, sa taille, son style (souligné ou non, gras ou non, etc.) doivent être définis
et respectés du début à la fin du rapport.

Tableaux et figures
Il faut donner un titre à chaque tableau et à chaque figure et les numéroter. Les titres
doivent être situés sous les illustrations.

II
Titres et sous-titres
Les titres des sections sont numérotés selon la numérotation suivante (1. ; 1.1. ; 1.1.1 ;
etc.) sans utiliser les chiffres romains.

Contenu du rapport (par ordre)

1. Page de garde

2. Remerciements

3. Sommaire

4. Liste des figures

5. Liste des tableaux

6. Introduction générale

7. Les chapitres (chaque chapitre commence par une introduction et finit par une
conclusion)

8. Conclusion générale

9. Bibliographie – Nétographie

10. Annexes

Remarques :

— Le rapport contient au minimum 20 pages et maximum 30 pages.

— Les différentes parties des chapitres doivent être rédigées sous forme de para-
graphes,
— les tirets ne doivent être utilisés que si nécessaire.

Les diapositives
— Il s’agit d’un résumé du rapport.
— Ne mettez pas des paragraphes dans les diapositives, utilisez des tirets.
— N’encombrez pas les diapositives.
— Utilisez un fond clair et un texte de couleur foncée.

III
— N’oubliez pas les numéros des diapositives.
— Chaque diapositive doit avoir un titre.

IV