I.

Résumé Opérationnel (Executive Summary) - Votre Carte de Visite

 Concept de l'entreprise (1 paragraphe concis) :

o Quelle est l'activité principale de votre entreprise ? (Exemple :
Plateforme en ligne de mise en relation entre artisans locaux et
clients)
o Quel problème résolvez-vous ou quel besoin satisfaites-vous ?
(Exemple : Difficulté pour les clients de trouver des artisans de
confiance et pour les artisans d'accéder à une clientèle plus large)
o Quelle est votre proposition de valeur unique en une phrase
percutante ? (Exemple : Nous simplifions la recherche et la
réservation d'artisans de qualité près de chez vous, tout en offrant
aux artisans une visibilité accrue et des outils de gestion efficaces.)
 Produits et services clés (liste à puces) :
o Énumérez vos principaux produits ou services. (Exemple : Mise en
relation, système de réservation en ligne, évaluation et avis, outils
de gestion pour artisans, service client dédié)
 Marché cible (1-2 phrases) :
o Décrivez brièvement votre clientèle principale. (Exemple :
Particuliers et professionnels au Maroc recherchant des services
d'artisans locaux fiables et qualifiés.)
 Avantage concurrentiel (1 phrase) :
o Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ? (Exemple : Notre
plateforme combine une large sélection d'artisans vérifiés, un
système de réservation transparent et des outils de gestion intégrés
pour les artisans, le tout adapté aux spécificités du marché
marocain.)
 Équipe de direction (mention des rôles clés) :
 o Indiquez les principaux membres de l'équipe et leurs rôles.
(Exemple : [Nom], Fondateur et PDG (expérience en technologie) ;
[Nom], Responsable Marketing (expérience du marché marocain))
 Besoins financiers (montant et utilisation principale) :
o Quel est le montant total du financement recherché ? (Exemple :
500 000 DH)
o Comment cet argent sera-t-il principalement utilisé ? (Exemple :
Développement de la plateforme, marketing et acquisition de
clients, recrutement de l'équipe)
 Projections financières sommaires (chiffre d'affaires et rentabilité sur
3 ans) :
o Indiquez vos objectifs de chiffre d'affaires pour les trois premières
années. (Exemple : Année 1 : 200 000 DH ; Année 2 : 800 000 DH
; Année 3 : 2 000 000 DH)
o Mentionnez l'année prévue pour atteindre la rentabilité. (Exemple :
Rentabilité prévue à partir de la fin de l'année 2)
 Demande (l'objectif de votre business plan) :
o Que souhaitez-vous obtenir du lecteur ? (Exemple : Recherche d'un
investissement de 500 000 DH en échange de X% du capital ;
Présentation du projet à une banque pour une demande de prêt)

II. Présentation de l'Entreprise - Qui Êtes-Vous ?

 Historique et Genèse du Projet :

o Comment l'idée de l'entreprise est-elle née ? (Votre inspiration, une
opportunité identifiée, une expérience personnelle)
o Les étapes clés déjà franchies (étude de marché préliminaire,
prototype, premiers clients, etc.).
 Statut Juridique :
 o Forme juridique choisie (SARL, SAS, etc.) et justification de ce
choix en fonction de vos besoins et du contexte marocain.
o Informations sur l'enregistrement (si déjà effectué).
 Mission :
o Votre raison d'être fondamentale. Quel impact positif souhaitez-
vous avoir ? (Exemple : Faciliter l'accès à des services artisanaux
de qualité pour tous les Marocains et soutenir le développement de
l'artisanat local.)
 Vision :
o Votre ambition à long terme. Où voyez-vous votre entreprise dans
5, 10 ans ? (Exemple : Devenir la plateforme de référence au Maroc
pour la mise en relation avec les artisans, en étendant nos services à
d'autres secteurs et régions.)
 Valeurs :
o Les principes éthiques et professionnels qui guident vos actions.
(Exemple : Transparence, qualité, confiance, soutien à l'artisanat
local, innovation)
 Localisation :
o Adresse du siège social et des éventuels établissements
(justification stratégique du choix de l'emplacement au Maroc :
accès au marché cible, coûts, infrastructures).
 Équipe de Direction et Organisation :
o Fondateurs : Présentation détaillée de chaque fondateur, mettant
en avant leur expérience pertinente, leurs compétences clés et leur
rôle dans l'entreprise.
o Équipe de Direction Clé : Présentation des responsables des
fonctions essentielles (marketing, commercial, opérations, finance,
technologie), en soulignant leur expérience et leur expertise
spécifique au marché marocain si possible.
 o Organigramme : Représentation visuelle de la structure
organisationnelle de l'entreprise et des liens hiérarchiques.
o Besoins futurs en personnel : Plan de recrutement prévisionnel
pour les prochaines années.
 Conseils et Partenaires :
o Nom des experts-comptables, avocats, conseillers qui vous
accompagnent.
o Partenariats stratégiques déjà établis ou envisagés (avec d'autres
entreprises, institutions, etc. au Maroc).

III. Étude de Marché - Connaître Votre Terrain de Jeu Marocain

 Analyse du Marché Cible au Maroc :

o Segmentation Détaillée : Décomposez votre marché cible en
segments plus précis (par exemple, propriétaires de maisons dans
les grandes villes, entreprises de rénovation, jeunes couples, etc.).
Pour chaque segment, décrivez :
 Profil démographique et socio-économique spécifique au
Maroc.
 Besoins et motivations d'achat spécifiques au contexte
marocain.
 Habitudes de consommation et canaux d'information
privilégiés au Maroc.
 Taille estimée de chaque segment au Maroc (avec sources).
o Tendances du Marché au Maroc : Analysez les tendances
actuelles qui impactent votre secteur au Maroc (par exemple,
croissance de l'e-commerce, intérêt pour l'artisanat local,
développement durable, digitalisation des services).
o Facteurs Clés de Succès Spécifiques au Maroc : Identifiez les
éléments indispensables pour réussir dans votre secteur au Maroc
 (par exemple, adaptation aux spécificités culturelles, maîtrise de
l'arabe et du français dans la communication, réseau de distribution
local, confiance et bouche-à-oreille).
o Analyse PESTEL Approfondie pour le Maroc :
 Politique : Stabilité politique, réglementations spécifiques à
votre secteur au Maroc, politiques de soutien aux PME, etc.
 Économique : Croissance du PIB par région au Maroc, taux
de chômage, inflation, pouvoir d'achat des différents
segments de votre marché cible, accès au crédit pour les
consommateurs et les entreprises au Maroc.
 Socio-culturel : Valeurs culturelles, traditions, habitudes de
consommation locales, importance de la famille et de la
communauté dans les décisions d'achat au Maroc.
 Technologique : Pénétration d'internet et des smartphones
au Maroc, adoption des plateformes en ligne, infrastructures
technologiques disponibles.
 Environnemental : Sensibilité aux questions
environnementales au Maroc, réglementations
environnementales pour votre secteur.
 Légal : Lois du travail au Maroc, droit des affaires,
protection des consommateurs, réglementations spécifiques à
votre secteur.
 Analyse de la Concurrence au Maroc :
o Cartographie des Concurrents : Créez une matrice positionnant
vos concurrents en fonction de critères clés (prix, qualité, gamme
de produits/services, ciblage).
o Profil Détaillé des Principaux Concurrents : Pour chaque
concurrent majeur :
  Présentation de l'entreprise (ancienneté, taille, parts de
marché au Maroc si disponibles).
 Forces et faiblesses spécifiques au marché marocain.
 Stratégies de prix, de produits/services, de distribution et de
communication utilisées au Maroc.
 Analyse de leur présence en ligne et hors ligne au Maroc.
o Analyse SWOT Détaillée de la Concurrence.
 Avantage Concurrentiel Détaillé : Expliquez en profondeur comment
votre offre se distingue et pourquoi les clients au Maroc vous choisiront
(par exemple, technologie innovante adaptée au contexte local, service
client exceptionnel en arabe et en darija, prix compétitifs grâce à une
structure de coûts optimisée au Maroc, réseau de distribution unique sur le
territoire marocain).
 Risques et Opportunités du Marché Marocain :
o Risques : Barrières à l'entrée spécifiques au Maroc, sensibilité aux
fluctuations économiques locales, concurrence établie, évolutions
réglementaires potentielles.
o Opportunités : Tendances de croissance de votre marché au
Maroc, besoins non satisfaits des consommateurs marocains,
potentiel de développement régional, opportunités de partenariats
locaux.

IV. Stratégie et Offre - Comment Allez-Vous Conquérir le Marché

Marocain ?

 Produits et/ou Services :

o Description Approfondie : Détaillez les caractéristiques
techniques, les fonctionnalités, les avantages concrets pour le client
marocain. Mettez en avant l'adaptation de votre offre aux besoins et
aux spécificités du marché local.
 o Cycle de Vie : Où en sont vos produits/services (lancement,
croissance, maturité, déclin) et comment comptez-vous gérer leur
évolution sur le marché marocain ?
o Propriété Intellectuelle : Statut de vos brevets, marques déposées
au Maroc, licences.
o Recherche et Développement : Projets futurs d'amélioration,
d'innovation et d'adaptation de votre offre au marché marocain.
 Stratégie de Prix :
o Justification Détaillée : Expliquez comment vous avez déterminé
vos prix en tenant compte des coûts, de la concurrence locale, de la
valeur perçue par le client marocain et de votre positionnement sur
le marché marocain.
o Élasticité des Prix : Sensibilité de la demande de votre marché
cible au Maroc aux variations de prix.
o Conditions de Paiement Proposées aux Clients au Maroc.
 Stratégie de Distribution et de Vente au Maroc :
o Choix des Canaux : Justification détaillée du choix de vos canaux
de distribution en fonction de votre marché cible au Maroc (par
exemple, vente en ligne avec paiement à la livraison très répandu
au Maroc, partenariats avec des détaillants locaux bien implantés).
o Gestion de la Force de Vente (si applicable) : Structure de
l'équipe commerciale, objectifs, incentives.
o Stratégie de Vente en Ligne (E-commerce au Maroc) :
Plateforme utilisée, logistique de livraison spécifique au Maroc,
gestion des paiements en ligne et à la livraison.
o Partenariats Stratégiques au Maroc : Alliances avec d'autres
entreprises, influenceurs locaux, etc.
 Stratégie Marketing et Communication Adaptée au Maroc :
 o Positionnement de Marque au Maroc : Comment voulez-vous
que votre marque soit perçue par les consommateurs marocains
(qualité, prix, innovation, proximité culturelle) ?
o Ciblage Marketing Précis au Maroc : Détaillez les segments de
clientèle spécifiques que vous visez avec vos actions marketing.
o Plan de Communication Multicanal pour le Maroc :
 En Ligne : Stratégie de contenu en arabe et en français,
gestion des réseaux sociaux populaires au Maroc (Facebook,
Instagram, etc.), campagnes de publicité en ligne ciblées sur
les audiences marocaines, référencement naturel (SEO) pour
les moteurs de recherche utilisés au Maroc, email marketing
adapté aux habitudes locales.
 Hors Ligne : Publicité sur les médias traditionnels
marocains (radio, télévision, presse), relations publiques avec
les médias locaux, participation à des événements et salons
professionnels au Maroc, marketing direct (flyers,
distribution en boîtes aux lettres).
 Adaptation Culturelle et Linguistique : Comment vos
messages et vos visuels tiennent-ils compte des spécificités
culturelles et linguistiques du Maroc ?
o Budget Marketing et Communication Détaillé par Canal et par
Action.
 Stratégie de Service Client Adaptée au Maroc :
o Politique de Service Client : Comment allez-vous interagir avec
vos clients marocains (téléphone, email, chat en ligne en arabe et en
français, réseaux sociaux) ? Quelles sont vos procédures de
fidélisation ?
 o Gestion des Réclamations et SAV au Maroc : Quelles sont vos
procédures pour traiter les plaintes et assurer un service après-vente
efficace et adapté aux attentes locales ?

V. Plan Opérationnel - Comment Allez-Vous Faire ?

 Processus de Production/Prestation de Services Détaillé : Cartographie

des étapes, identification des points critiques, optimisation des flux.
Spécificités liées à la production ou à la prestation de services au Maroc
(par exemple, contraintes logistiques, disponibilité des ressources locales).
 Besoins en Équipements et Infrastructures au Maroc : Liste détaillée
des équipements, des machines, des technologies nécessaires. Plans
d'implantation des locaux (bureau, production, stockage) en tenant compte
des coûts et de la disponibilité au Maroc.
 Fournisseurs au Maroc : Liste des principaux fournisseurs, critères de
sélection, conditions d'achat, évaluation des risques liés à
l'approvisionnement local. Stratégie de négociation et de gestion des
relations fournisseurs au Maroc.
 Gestion des Stocks au Maroc (si applicable) : Méthodes
d'approvisionnement (juste-à-temps, stock de sécurité), gestion des délais
de livraison spécifiques au Maroc, coûts de stockage.
 Gestion de la Qualité : Normes de qualité appliquées, procédures de
contrôle qualité adaptées au contexte marocain, certifications visées.
 Ressources Humaines au Maroc :
o Plan de Recrutement Détaillé : Calendrier des embauches,
description des postes, sources de recrutement privilégiées au
Maroc.
o Structure Salariale et Avantages Sociaux au Maroc : Niveaux de
salaires proposés en fonction des postes et du marché du travail
marocain, avantages sociaux (mutuelle, CNSS, etc.).
 o Plan de Formation et Développement des Compétences Adapté
au Contexte Marocain.
o Gestion des Talents et Fidélisation du Personnel au Maroc :
Stratégies pour attirer, motiver et retenir les employés.
 Systèmes d'Information et Technologies Utilisées : Logiciels de
gestion, outils de communication, plateforme e-commerce, etc.
Adaptation de ces outils au contexte linguistique et technique marocain.

VI. Plan Financier - Les Chiffres Clés de Votre Succès au Maroc

 Hypothèses Clés Détaillées et Justifiées pour le Marché Marocain :

Soyez précis sur vos prévisions de ventes (volume, prix), vos coûts
(matières premières, salaires, loyer au Maroc, marketing), vos taux de
croissance en tenant compte des spécificités du marché marocain.
Indiquez clairement les sources de vos données (études de marché
marocaines, statistiques officielles, benchmarks sectoriels au Maroc).
 Compte de Résultat Prévisionnel Détaillé (3-5 ans) : Présentez vos
revenus, vos coûts des biens vendus, votre marge brute, vos charges
d'exploitation (ventes, marketing, administration, R&D), votre résultat
d'exploitation, vos charges financières (intérêts d'emprunts), votre résultat
avant impôt et votre résultat net. Indiquez les taux d'imposition
applicables au Maroc.
 Bilan Prévisionnel Détaillé (3-5 ans) : Présentez vos actifs
(immobilisations, stocks, créances clients, trésorerie), vos passifs (dettes
fournisseurs, dettes fiscales et sociales, emprunts) et vos capitaux propres
(capital social, réserves, résultat net).
 Tableau des Flux de Trésorerie Prévisionnel Détaillé (3-5 ans) :
Détaillez vos flux de trésorerie liés à l'exploitation, aux investissements et
au financement. Mettez en évidence votre besoin de financement et votre
capacité à générer de la trésorerie.
 Seuil de Rentabilité (Point Mort) : Calculez le chiffre d'affaires
nécessaire pour couvrir vos coûts fixes. Indiquez clairement les
hypothèses de calcul (coûts fixes, coûts variables unitaires, prix de vente
unitaire).
 Plan de Financement Détaillé :
o Besoins de Financement Initiaux Détaillés : Ventilation précise
des dépenses de démarrage (acquisition d'immobilisations,
constitution du fonds de roulement initial adapté au cycle
d'exploitation au Maroc, dépenses de marketing de lancement, frais
juridiques et administratifs de création au Maroc).
o Sources de Financement Détaillées : Montant précis des apports
personnels de chaque fondateur, détails des prêts bancaires
sollicités (montant, taux d'intérêt, durée, garanties demandées au
Maroc), description des aides et subventions potentielles
(programmes spécifiques au Maroc), conditions proposées aux
investisseurs (montant investi