Année Universitaire | 2024 - 2025

CHAPITRE

MANAGEMENT STRATÉGIQUE
Semestre ----------------------------------- S2 – CI ----------------------------------------- Cycle Ingénieur

Module ------------------------------------ MO ---------------------- Management des Organisations

M. MALKI Brahim
Brahim.malki2@[Link]
M CHAPITRE :

ANAGEMENT STRATEGIQUE
CHAPITRE
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I DÉFINITIONS
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT

Le management est l’art de diriger des personnes, des activités et des

SECTION II
ressources pour atteindre des objectifs organisationnels de manière efficace
STRATEGIE DES ENTREPRISES
et efficiente.

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT Le management est l'ensemble des processus par lesquels une organisation
planifie, organise, dirige et contrôle ses ressources pour atteindre des
objectifs prédéfinis selon les principes d'efficacité et d'efficience.
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
To manage : diriger, administrer, gérer, mener, conduire, maîtriser, dompter,
gouverner, mater, tenir, venir à bout, arranger, manier, manœuvrer.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 1) MANAGEMENT SCIENTIFIQUE (OST) DE FREDERICK TAYLOR

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Focalisation sur l'efficacité individuelle et la standardisation des tâches.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de l'OST :

SECTION III ❑ Division du travail : Décomposer les tâches en

PROCESSUS DU MANAGEMENT éléments simples pour améliorer l'efficacité.
❑ Standardisation : Établir des méthodes de travail
standardisées pour uniformiser les processus.
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE ❑ Rémunération au rendement : Encourager la
productivité par des incitations financières.
❑ Méthodes scientifiques : Utiliser l'analyse scientifique
SECTION V pour déterminer la meilleure manière d'effectuer une
GESTION DU CHANGEMENT tâche.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 2) THÉORIE ADMINISTRATIVE D'HENRI FAYOL

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Une approche globale et systématique de la gestion, axée sur
la coordination des fonctions managériales.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de Fayol :
SECTION III ❑ Cinq fonctions essentielles du management : POCCC.
PROCESSUS DU MANAGEMENT
❑ 14 principes de management : Division du travail,
Autorité / Responsabilité, Discipline, Unité de
SECTION IV commandement, Unité de direction, Priorités de
PRISE DE DECISION MANAGERIALE l’intérêt général, Juste rémunération, Centralisation,
Hiérarchie, Ordre, Équité, Stabilité du personnel,
Initiative et Esprit de corps.
SECTION V ❑ La structure organisationnelle globale : insistant sur
GESTION DU CHANGEMENT l'importance d'un cadre de gestion cohérent.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 3) THÉORIE BUREAUCRATIQUE DE MAX WEBER

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Accent mis sur la rationalité et la formalisation des processus, avec une
structure organisationnelle hiérarchique.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de Weber :
SECTION III ❑ Organisation bureaucratique : Où l'autorité légitime
PROCESSUS DU MANAGEMENT se basait sur des règles écrites, impersonnelles, et une
structure hiérarchique.

SECTION IV ❑ Division du travail stricte : Les responsabilités sont

PRISE DE DECISION MANAGERIALE clairement définies, et les relations professionnelles
devaient être régies par des procédures formelles.
❑ Autorité rationnelle-légale : Où l’autorité d’un
SECTION V manager dérive de sa position dans la hiérarchie, et non
GESTION DU CHANGEMENT
de ses qualités personnelles.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 4) THÉORIE ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES DE ELTON MAYO

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Importance des relations humaines et des facteurs sociaux dans la
productivité.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de Elton Mayo :
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT
❑ La productivité des travailleurs est influencée aussi par
des facteurs sociaux, tels que les relations
interpersonnelles et l’attention des managers.
SECTION IV ❑ Les employés réagissent positivement lorsqu'ils se
PRISE DE DECISION MANAGERIALE sentent valorisés et écoutés.
❑ La motivation et la satisfaction au travail dépendent en
SECTION V grande partie de la reconnaissance sociale et du
GESTION DU CHANGEMENT soutien reçu.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 5) THÉORIE DES BESOINS DE MASLOW

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Hiérarchisation des besoins humains, base de la motivation.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de Abraham Maslow :

SECTION III ❑ Pyramide des besoins : Allant des besoins

PROCESSUS DU MANAGEMENT physiologiques de base (comme la nourriture et le
sommeil) aux besoins d'auto-actualisation (réalisation
de soi).
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

❑ La motivation est la base de la satisfaction

SECTION V progressive de ces besoins : Une personne ne peut
GESTION DU CHANGEMENT accéder à un besoin supérieur tant que les besoins
ORGANISATIONNEL
inférieurs ne sont pas satisfaits.
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 6) THÉORIE DES DEUX FACTEURS DE HERZBERG

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Différenciation entre les facteurs de satisfaction (motivants) et
d’insatisfaction (hygiéniques).
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Principes de Frederick Herzberg :
SECTION III
❑ Les facteurs hygiéniques : liés à l’environnement de
PROCESSUS DU MANAGEMENT
travail (salaire, conditions physiques, relations
interpersonnelles), qui, s'ils ne sont pas présents,
SECTION IV génèrent de l'insatisfaction, mais leur présence
PRISE DE DECISION MANAGERIALE n’augmente pas la motivation.
❑ Les facteurs motivants : liés au contenu du travail lui-
même (accomplissement, reconnaissance,
SECTION V responsabilité), qui, lorsqu'ils sont présents,
GESTION DU CHANGEMENT
augmentent la satisfaction et la motivation.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. THEORIES DES ORGANISATIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I 7) THÉORIE X ET Y DE MCGREGOR

THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Spécificité : Vision des attitudes managériales basées sur la perception des employés.

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

Principes de Douglas Mc Gregor :

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT
❑ Théorie X (H1) : Les employés sont naturellement
paresseux, évitent les responsabilités, et ont besoin
SECTION IV d’être dirigés et contrôlés.
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

❑ Théorie Y (H2) : Les employés sont motivés, aiment

SECTION V travailler, et cherchent des responsabilités. Ils sont
GESTION DU CHANGEMENT autonomes si on leur en donne l’opportunité.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE II. IMPORTANCE DU MANAGEMENT
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) FONCTIONS & ROLES D’UN DIRIGEANT
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
L’importance alors du management dans les organisations se résume aux quatre
fonctions principales d’un Dirigeant (Manager) d’une entreprise :

SECTION II ➢ La coordination des activités pour atteindre les objectifs de manière efficace.
STRATEGIE DES ENTREPRISES ➢ La motivation des employés pour améliorer leur productivité.
➢ La prise de décisions stratégiques qui influencent la croissance de l’organisation.
➢ L'adaptation au changement dans un environnement globalisé et complexe.
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT

Les managers occupent trois rôles fondamentaux pour assurer le bon fonctionnement
de leurs entreprises :
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE 1. Rôle interpersonnel : Leader ; Agent de liaison ; Figure d’autorité.
2. Rôle informationnel : Observateur ; Diffuseur ; Porte-parole.

SECTION V 3. Rôle décisionnel : Entrepreneur ; Régulateur ; Répartiteur de ressources ; Négociateur.

GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) DÉFINITIONS
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT Le terme « stratégie » vient du grec "stratos" = armée et "ageîn" = conduire, donc c'est :
l'art de conduire l’armée et de mener une guerre.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES La stratégie d'entreprise est l'ensemble des décisions et actions prises par une
organisation pour définir ses objectifs à long terme et déterminer les moyens les plus
efficaces pour les atteindre.
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT « la stratégie de l’entreprise est l’art de construire des avantages concurrentiels
durablement défendables » M. Porter

SECTION IV Elle consiste à analyser l'environnement interne et externe de l'entreprise, à identifier

PRISE DE DECISION MANAGERIALE les opportunités et menaces, et à mobiliser les ressources afin de créer un avantage
concurrentiel durable, tout en assurant la pérennité et la croissance de l'organisation.

SECTION V La stratégie d'entreprise vise à aligner les capacités internes sur les exigences du
GESTION DU CHANGEMENT marché pour maximiser la performance et l'adaptabilité.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) DÉFINITIONS
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
‘’ La stratégie est indissociable des notions d’intention, de plan et de décision, mais les
stratégies réellement poursuivies par les entreprises ne correspondent jamais
exactement aux projets initiaux.’’ G. Koenig.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES L'intention est la déclaration ou la vision initiale d'un objectif ou d'une direction
stratégique que l'entreprise souhaite atteindre.
SECTION III
Le plan est un ensemble structuré de démarches, d'activités et de ressources organisées
PROCESSUS DU MANAGEMENT
pour atteindre les objectifs définis par l'intention stratégique.

La décision est le choix spécifique effectué par les dirigeants ou les managers pour
SECTION IV
orienter les actions de l'entreprise en réponse à des opportunités ou des défis. Les
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
décisions stratégiques déterminent les actions concrètes à entreprendre, les priorités à
établir, et les ressources à allouer.

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. DEFINITION & IMPORTANCE DE LA STRATEGIE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
2) IMPORTANCE DE LA STRATEGIE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & Il est essentiel d'étudier la stratégie d'entreprise pour plusieurs raisons clés :
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
1. Orientation à long terme : La stratégie permet aux entreprises de définir une vision
SECTION II claire de leur avenir, en fixant des objectifs à long terme et en identifiant les moyens
STRATEGIE DES ENTREPRISES d'y parvenir, assurant ainsi la pérennité et la croissance de l'organisation.
2. Avantage concurrentiel : Elle aide les entreprises à se différencier de leurs
SECTION III concurrents, en créant et en maintenant un avantage concurrentiel durable qui les rend
PROCESSUS DU MANAGEMENT
plus performantes sur le marché.
3. Adaptation au changement : Dans un environnement en constante évolution, la
stratégie permet d'analyser les opportunités et menaces externes (technologiques,
SECTION IV économiques, réglementaires) et de s'adapter rapidement à ces changements pour
PRISE DE DECISION MANAGERIALE rester compétitif.
4. Optimisation des ressources : La stratégie permet de mobiliser et d’allouer
SECTION V efficacement les ressources financières, humaines et matérielles, en maximisant leur
GESTION DU CHANGEMENT utilisation pour atteindre les objectifs fixés tout en évitant le gaspillage.
ORGANISATIONNEL
5. Prise de décision éclairée : Étudier la stratégie permet aux managers et dirigeants de
prendre des décisions éclairées et bien fondés, en intégrant des analyses approfondies
du marché, des concurrents, et des tendances, minimisant ainsi les risques d’échec.
CHAPITRE II. LES TYPES DE STRATEGIE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) SRATÉGIE D’ENTREPRISE (CORPORATE STRATEGY)
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & La corporate strategy ou stratégie de groupe qui conduit l’entreprise à s’engager dans
IMPORTANCE DU MANAGEMENT un tel ou tel secteur ou à se retirer de tel ou tel autre afin de constituer un portefeuille
d’activité.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES Choix d’un portefeuille d’activités et modalités de développement
▪ Quelles sont nos activités ? Quelles activités démarrer, développer, quitter ?
SECTION III
▪ Comment procéder ? Faut-il acheter une autre entreprise, investir dans un
nouvel équipement, s’allier à une autre entreprise ?
PROCESSUS DU MANAGEMENT

2) SRATÉGIE D’ACTIVITÉ (BUSINESS STRATEGY)

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
La business strategy ou stratégie concurrentielle définit dans chacun de ces domaines
d’activité les manœuvres que l’entreprise doit accomplir afin de positionner
favorablement face à ses concurrents dans un secteur donné.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT Choix d’options dans chaque activité
ORGANISATIONNEL
▪ Quels avantages concurrentiels développer ?
▪ Quelle position défendre dans notre univers concurrentiel ? Etre plus innovant ?
Moins cher ? Sur mesure ?
CHAPITRE III. LES NIVEAUX DE LA STRATEGIE
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
CEO, Board, CORPORATE-LEVEL

SECTION II Corporate Staff

STRATEGIE DES ENTREPRISES

Business A Business B Business C Business D BUSINESS-LEVEL

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV Business Business Business Business

PRISE DE DECISION MANAGERIALE Functions Functions Functions Functions FONCTIONAL-LEVEL

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & La Le processus stratégique passe par 3 étapes essentielles :
IMPORTANCE DU MANAGEMENT

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES 1 ANALYSE STRATÉGIQUE

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT
2 CHOIX DES STRATÉGIES
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

3 RÉALISATION DES STRATÉGIES

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) ANALYSE STRATEGIQUE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT

ANALYSE EXTERNE ANALYSE INTERNE

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

SECTION III FCS AC

PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
1) ANALYSE STRATEGIQUE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
RESSOURCES REQUISES RESSOURCES UNIQUES
SECTION II Ressources nécessaires pour Permettent d’obtenir un avantage
STRATEGIE DES ENTREPRISES répondes aux exigences minimales concurrentiel et qui sont difficiles à
des clients et pour survivre obtenir ou à imiter
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV COMPÉTENCES NÉCESSAIRES COMPÉTENCES FONDAMENTALES

PRISE DE DECISION MANAGERIALE
Activités ou processus nécessaires Activité ou processus permettant
pour répondre aux exigences d’obtenir un avantage concurrentiel et
SECTION V minimales des clients et pour qui sont difficiles à obtenir ou à imiter.
GESTION DU CHANGEMENT survivre.
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
2) CHOIX DE STRATEGIES
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS

SECTION II La stratégie de domination par les coûts est une approche compétitive dans laquelle
STRATEGIE DES ENTREPRISES une entreprise cherche à obtenir un avantage concurrentiel en offrant des produits ou
services à un coût inférieur à celui de ses concurrents.

SECTION III L’objectif est de réduire les coûts de production et d’exploitation, tout en maintenant
PROCESSUS DU MANAGEMENT une qualité acceptable, afin de proposer des prix plus bas ou d’améliorer ses marges
bénéficiaires.

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
Pour réussir cette stratégie, une entreprise doit :
• Optimiser ses processus de production et de distribution.
SECTION V
• Réduire les coûts fixes et variables (matières premières, main-d’œuvre, etc.).
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL • Améliorer l'efficacité des opérations grâce à des économies d'échelle.
• Négocier avec les fournisseurs pour obtenir de meilleures conditions.
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
2) CHOIX DE STRATEGIES
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DOMINATION PAR LES COÛTS

SECTION II Exemple :
STRATEGIE DES ENTREPRISES

Une entreprise qui fait la production des chaussures. Ses charges totales de production
SECTION III sur deux machines se présente comme suite :
PROCESSUS DU MANAGEMENT
Charges de production = 5000 DHS pour 100 Unités et 8000 DHS pour 200 Unités

SECTION IV M1 : CUM (Pour 100 paires) = 5 000/ 100 = 50 DHS

PRISE DE DECISION MANAGERIALE M2 : CUM (Pour 200 paires) = 8 000/200 = 40 DHS

En augmentant la production de 100 à 200 paires, le coût moyen par paire de

SECTION V chaussure diminue de 50 DHS à 40 DHS.
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL L'entreprise profite donc d'une économie d'échelle, car le coût unitaire diminue à
mesure que la production augmente.
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
2) CHOIX DE STRATEGIES
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION

SECTION II Les stratégies de différenciation permettent à une entreprise de se distinguer de ses

STRATEGIE DES ENTREPRISES concurrents en offrant quelque chose d'unique et de valeur pour ses clients. Voici les
principaux types de stratégies de différenciation :

SECTION III 1. Différenciation par le Produit : Offrir des produits uniques ou innovants qui se
PROCESSUS DU MANAGEMENT distinguent par leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités ou leur qualité supérieure.

2. Différenciation par la Marque : Créer une image de marque forte et distinctive qui
SECTION IV renvoie à des valeurs spécifiques, une réputation ou un prestige particulier.
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
3. Différenciation par le Service : Offrir un service client exceptionnel ou des services
additionnels qui ajoutent de la valeur au produit ou à l'expérience d'achat.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
2) CHOIX DE STRATEGIES
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT STRATÉGIE DE DE DIFFÉRENCIATION

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES 4. Différenciation par la Distribution : Utiliser des canaux de distribution uniques ou
innovants pour atteindre les clients d'une manière différente de celle des concurrents.

SECTION III 5. Différenciation par la Technologie : Utiliser des technologies avancées pour
PROCESSUS DU MANAGEMENT améliorer les produits ou les processus, offrant ainsi un avantage distinctif par rapport
aux concurrents.

SECTION IV 6. Différenciation par la Performance : Offrir des performances supérieures, telles que
PRISE DE DECISION MANAGERIALE la durabilité, la rapidité ou l'efficacité, par rapport aux produits ou services concurrents.

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & La segmentation stratégique (SS) consiste à découper des activités de l’entreprise en
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
domaines d’activités stratégiques (DAS) homogènes (partagent les mêmes FCS) pour
lesquels il sera possible de formuler une stratégie et auxquels il sera alloué des
SECTION II
ressources financières, humaines, techniques ou autres.
STRATEGIE DES ENTREPRISES

Un segment stratégique est un domaine d’activité caractérisé par une combinaison

SECTION III unique de facteurs clés de succès faisant appel à des savoir faire particuliers sur
PROCESSUS DU MANAGEMENT
lesquels l’entreprise peut accumuler de l’expérience, borné par des frontières
géographiques pertinentes.
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
Selon l’activité de l’entreprise deux techniques sont possibles :

SECTION V • Le découpage (A) : Considère l’entreprise globalement et recherche quels sont les
GESTION DU CHANGEMENT différents segment stratégique qui constituent son activité.
ORGANISATIONNEL

• Le regroupement (B) : Consiste à regrouper les produits et services commercialisés

par l’entreprise en SS.
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
Le Triaxe d’Abell
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT
Activités

SECTION IV Client / Marché

PRISE DE DECISION MANAGERIALE

Besoin

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. LA DEMARCHE STRATEGIQUE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
3) LA SEGMENTATION STRATÉGIQUE
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
Un groupe stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
stratégies similaires et ciblent des segments de marché comparables, comme les
entreprises de luxe dans le secteur de la mode.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES Un bloc stratégique regroupe des entreprises au sein d'un secteur qui adoptent des
stratégies différentes, elles sont à la fois alliées et concurrents (coopération et
concurrence). Comme les grandes marques automobiles qui se spécialisent dans
SECTION III différents types de véhicules mais partagent des fournisseurs ou des technologies.
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV En rapport avec l’environnement de l’entreprise, on distingue 3 états de stratégie :

PRISE DE DECISION MANAGERIALE
➢ Stratégie Induite (émergente ou adaptative) : Émerge de la réaction aux
circonstances imposées par l’environnement et opportunités imprévues (adaptation
réactive).
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT ➢ Stratégie Déduite : Formulée à partir de l'analyse des tendances et des prévisions
ORGANISATIONNEL (réflexion analytique).
➢ Stratégie Recherchée : Élaborée de manière proactive à partir de la planification et
des objectifs définis (planification ort avec délibérée).
CHAPITRE DEFINITIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
Un processus est un ensemble d'activités ou d'actions interconnectées et
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT coordonnées qui transforment des éléments d'entrée (ressources, informations, etc.)
en éléments de sortie (produits, services, résultats).
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Le processus se concentre sur le quoi (l'objectif) et le comment (la méthode globale) en
SECTION III intégrant différentes étapes ou tâches qui contribuent à atteindre un but.
PROCESSUS DU MANAGEMENT

Une procédure est un ensemble de règles ou d'instructions détaillées qui précisent la

SECTION IV
manière exacte dont une tâche ou une série de tâches doivent être exécutées. Elle se
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
concentre sur les étapes précises à suivre, et fournit des lignes directrices spécifiques
sur la manière de faire les choses dans un cadre défini.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE DEFINITIONS
MANAGEMENT STRATEGIQUE

Le processus managérial peut être défini comme des activités successives par
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & lesquelles des personnes réalisent des objectifs déterminés en utilisant efficacement et
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
convenablement des ressources disponibles.

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES Le management repose sur 4 activités : la planification, l’organisation, la direction et le
contrôle.
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE I. PLANIFICATION
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I La planification est le moyen permettant d’anticiper et de préparer les actions à

THEORIES DES ORGANISATIONS & entreprendre dans le futur. C’est un processus volontariste de fixation d’objectifs, de
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
détermination des moyens nécessaires pour les atteindre, de définition des étapes à
franchir pour les réaliser.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

La décision étant prise, il faut construire le plan. Le processus de planification se

SECTION III
décompose en 3 étapes :
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV
❑ Formulation du plan stratégique : Découle directement de la stratégie et en est la
PRISE DE DECISION MANAGERIALE traduction directe sur le long terme. C’est un document qui définit les grandes lignes
directrices ainsi que leur articulation en termes de moyens et de durée.
❑ Etablissement des plans opérationnels : Ces derniers définissent l’action
SECTION V quotidienne (à moyen et court terme) de chaque membre de l’organisation.
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
❑ Détermination du budget : C’est la traduction monétaire des objectifs des
programmes d’action.
CHAPITRE II. ORGANISATION
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
L’organisation est la partie la plus visible du management car elle permet de définir les
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT tâches à accomplir, de les regrouper et d’établir des liens de subordination, de
coopération et d’information.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES
Les formes d’organisation sont diverses mais le dénominateur commun que l’on peut
SECTION III retenir est le choix de la structure de l’organisation et la division du travail.
PROCESSUS DU MANAGEMENT

SECTION IV
Activités clés : Répartition des tâches, définition des rôles, mise en place des équipes et
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
des systèmes de coordination.

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE III. DIRECTION
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
La direction implique le leadership et la motivation des équipes pour assurer
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT l’exécution efficace des plans.

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES Cela inclut la prise de décisions (pouvoirs), la communication, la gestion des conflits, la
gestion du changement, et la motivation des employés.
SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT

Activités clés : Leadership, prise de décision, communication, motivation, coaching.

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE IV. CONTROLE
MANAGEMENT STRATEGIQUE
Le manager doit s’assurer que les résultats sont conformes aux objectifs. Le contrôle
SECTION I est donc un processus à la fois actif (action de correction avant la constatation de
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT résultats), mais aussi réactif (correction après les résultats) fortement développé dans
le management.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

Le contrôle se décompose en 3 phases:

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT
➢ La fixation des standards (indicateurs/ KPI) : il s’agit de déterminer des éléments
de référence auxquels est comparé le résultat. Ils sont élaborés en fonction du
SECTION IV résultat souhaité.
PRISE DE DECISION MANAGERIALE ➢ La mesure et la communication du résultat : les techniques quantitatives de
gestion permettent de mesurer les résultats tandis que la communication vise à
SECTION V favoriser l’information des acteurs concernés par ces données.
GESTION DU CHANGEMENT ➢ L’action corrective : La modification de l’objectif, le renforcement d’un résultat
ORGANISATIONNEL
obtenu ou l’inaction sont les trois voies que peuvent prendre les actions correctives.
CHAPITRE I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION
MANAGEMENT STRATEGIQUE

La prise de décision managériale est le processus par lequel les managers analysent les
SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & situations, identifient les problèmes ou opportunités, évaluent les options disponibles,
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
et sélectionnent la solution la plus appropriée. Ce processus inclut des éléments de
réflexion rationnelle, mais aussi des aspects subjectifs et intuitifs.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES

1) IDENTIFICATION DU PROBLÈME OU DE L’OPPORTUNITÉ

SECTION III
Comprendre la situation actuelle, définir le problème à résoudre ou l’opportunité à saisir,
PROCESSUS DU MANAGEMENT
et reconnaître l'importance de la décision.
2) RECUEIL ET ANALYSE DES INFORMATIONS
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE Collecter les informations pertinentes sur le problème, les facteurs internes et externes,
et les alternatives possibles. Cela inclut l’analyse des données et l’examen des faits.
SECTION V 3) DÉVELOPPEMENT DES ALTERNATIVES
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL Énumérer les différentes solutions ou actions possibles pour résoudre le problème ou
exploiter l’opportunité. Il s’agit de générer plusieurs options.
CHAPITRE I. LES ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION
MANAGEMENT STRATEGIQUE

4) ÉVALUATION DES ALTERNATIVES

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & Comparer les différentes options en termes de faisabilité, de coûts, de risques, et des
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
résultats attendus. Les managers doivent évaluer les avantages et les inconvénients de
chaque alternative.
SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES 5. SÉLECTION DE L’ALTERNATIVE LA PLUS APPROPRIÉE
Choisir la meilleure option en fonction des critères d’évaluation et des objectifs de
SECTION III
l’entreprise. Cette étape peut inclure des discussions avec les parties prenantes.
PROCESSUS DU MANAGEMENT
6) MISE EN ŒUVRE DE LA DÉCISION

SECTION IV
Une fois la décision prise, elle doit être mise en œuvre efficacement. Cela implique la
PRISE DE DECISION MANAGERIALE mobilisation des ressources, l’allocation des responsabilités, et la communication de la
décision à ceux qui en sont concernés.
SECTION V 7) SUIVI ET CONTRÔLE
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL Après la mise en œuvre, il est nécessaire de surveiller les résultats obtenus et de
comparer les performances par rapport aux attentes. Si nécessaire, des ajustements
doivent être apportés.
CHAPITRE II. PRISE DE DECISION RATIONNELLE VS INTUITIVE
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS &
IMPORTANCE DU MANAGEMENT PRISE DE DÉCISION RATIONNELLE PRISE DE DÉCISION INTUITIVE
Se base sur une analyse méthodique Se base sur l’expérience
SECTION II des faits et données disponibles, et personnelle, les instincts et les
STRATEGIE DES ENTREPRISES
suit un processus logique. sentiments d’un manager,
souvent utilisée dans des
SECTION III situations de grande incertitude
PROCESSUS DU MANAGEMENT ou de rapidité.

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE III. TYPOLOGIE DES DECISIONS STRATEGIQUES
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
Ce sont des décisions à long terme qui définissent les
THEORIES DES ORGANISATIONS &
orientations globales de l'entreprise. Elles sont prises
IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. DÉCISIONS
par les niveaux les plus élevés de la hiérarchie et
STRATÉGIQUES concernent les objectifs majeurs, les choix de marché,
SECTION II et les allocations de ressources importantes.
STRATEGIE DES ENTREPRISES

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT Ces décisions concernent le moyen terme et sont
2. DÉCISIONS
souvent prises pour mettre en œuvre les stratégies
TACTIQUES
définies.
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE

Ce sont des décisions à court terme qui se concentrent

SECTION V sur le fonctionnement quotidien de l'entreprise. Elles
GESTION DU CHANGEMENT 3. DÉCISIONS
sont souvent prises par les niveaux intermédiaires ou
ORGANISATIONNEL OPÉRATIONNELLES
inférieurs de la hiérarchie et portent sur l'exécution
des tâches régulières.
CHAPITRE DEFINITION
MANAGEMENT STRATEGIQUE
La gestion du changement organisationnel est l’ensemble des actions planifiées pour
SECTION I accompagner les transformations qui impactent une organisation. Cela inclut la
THEORIES DES ORGANISATIONS & gestion des aspects humains, culturels, techniques et organisationnels afin d'assurer une
IMPORTANCE DU MANAGEMENT
transition harmonieuse et efficace vers un nouvel état.

SECTION II
STRATEGIE DES ENTREPRISES I. TYPES DE CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS

Changement stratégique : Modification des objectifs à long terme de l'organisation,

SECTION III
PROCESSUS DU MANAGEMENT comme une nouvelle orientation vers un marché différent ou l'adoption d'une nouvelle
stratégie concurrentielle.
Changement technologique : Intégration de nouvelles technologies dans les processus
SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
de production ou de gestion.
Changement structurel : Réorganisation des départements, des niveaux hiérarchiques,
ou des responsabilités pour améliorer l'efficacité.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT Changement culturel : Modification des valeurs, croyances, ou comportements au sein
ORGANISATIONNEL de l'organisation pour répondre à un nouveau contexte ou à une nouvelle stratégie.
Changement des processus : Révision des méthodes de travail, des procédures ou des
systèmes utilisés dans l'entreprise.
CHAPITRE II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & Reconnaître les forces internes ou externes qui exigent
IMPORTANCE DU MANAGEMENT 1. IDENTIFICATION DE LA
une transformation. Cela peut inclure des changements
NÉCESSITÉ DU
CHANGEMENT dans le marché, une crise financière, ou une nouvelle
SECTION II opportunité technologique.
STRATEGIE DES ENTREPRISES

SECTION III Analyser l'impact du changement sur l'organisation, les

PROCESSUS DU MANAGEMENT 2. ANALYSE DE L’IMPACT processus, les employés et les ressources. Cela inclut
l'évaluation des risques, des coûts, et des avantages.

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
Élaborer un plan détaillé qui comprend les étapes de mise
3. DÉVELOPPEMENT D’UN
PLAN DE CHANGEMENT
en œuvre du changement, les ressources nécessaires, et
les actions pour surmonter les résistances.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE II. PHASES DE LA GESTION DU CHANGEMENT
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I
THEORIES DES ORGANISATIONS & Informer les parties prenantes de la nécessité du
IMPORTANCE DU MANAGEMENT changement, de ses objectifs, et de son impact. Une
4. COMMUNICATION
communication claire et transparente est essentielle pour
SECTION II obtenir l'adhésion.
STRATEGIE DES ENTREPRISES

SECTION III Exécuter le changement en suivant le plan établi. Cela

PROCESSUS DU MANAGEMENT 5. MISE EN ŒUVRE inclut l’ajustement des structures, des processus ou des
technologies, tout en impliquant les parties prenantes.

SECTION IV
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
Suivre la progression du changement et évaluer son
6. SUIVI ET ÉVALUATION efficacité. Cela implique de mesurer les résultats par
rapport aux objectifs et d'ajuster les actions si nécessaire.
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT
ORGANISATIONNEL
CHAPITRE III. RESISTANCE AU CHANGEMENT
MANAGEMENT STRATEGIQUE

SECTION I L'un des principaux défis de la gestion du changement est la résistance au

THEORIES DES ORGANISATIONS &
changement, qui peut provenir de différents niveaux de l'organisation.
IMPORTANCE DU MANAGEMENT

SECTION II Cette résistance peut être due à plusieurs raisons:

STRATEGIE DES ENTREPRISES
❑ Peur de l’inconnu : Les employés peuvent craindre l'incertitude liée au changement,
SECTION III en particulier s'ils estiment que leur rôle pourrait être menacé.
PROCESSUS DU MANAGEMENT
❑ Perte de contrôle : Le changement peut être perçu comme une perte d'autonomie
ou de pouvoir.
SECTION IV
❑ Attachement aux habitudes : Les individus préfèrent souvent les méthodes de
PRISE DE DECISION MANAGERIALE
travail existantes, car elles sont familières et éprouvées.
❑ Manque de communication : Une mauvaise communication autour des raisons du
SECTION V
GESTION DU CHANGEMENT changement peut susciter des malentendus et des résistances.
ORGANISATIONNEL
 FIN DE COURS

MERCI POUR VOTRE

SUIVI ATTENTIF