PREMEIRE PARTIE : CADRE D'ETUDE

Dans cette première partie, nous présenterons la filière du tourisme et la présentation de l’eco
tourisme

Chapitre I : Présentation de la filière du tourisme

Dans ce chapitre nous abordons la généralité sur le tourisme

A. Définition du tourisme

Le tourisme comprend les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et séjours
dans des lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne
dépasse pas une année à des fins de loisir, pour affaire et autres motifs non liés à l'exercice d'une
activité rémunérée dans le lieu visité.

B. Historique et évolution de la filière

1. Origines du tourisme

Tourisme a entamé son décollage après la Seconde Guerre mondiale et connaît un essor soutenu.
Une consultation rapide des statistiques de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) laisse croire
qu'il a connu une évolution sans entraves. Mais en prenant le temps nécessaire pour les analyser, on
constate que celles-ci révèlent une série de crises périodiques plus ou moins graves, inaugurées par le
choc pétrolier de 1973. Cette dernière a été aggravée par des tensions géopolitiques dues en grande
partie à la guerre froide. Des heurts, des complots et des conflits entre l'Est et l'Ouest, attisés par les
Etats-Unis et l'Union soviétique à l'époque, ont impliqué les pays du Sud, par procuration, dans des
rivalités qui ne les concernaient pas.

Mouvement social et sociétal par excellence, le tourisme a contribué à l'amélioration des économies,
à la réorganisation des espaces, et surtout à la transformation des cultures de nombreux pays du
monde. Bonnes ou mauvaises, ces mutations ont agi sur les comportements dans les pays émetteurs
(société de consommation) et sur les cultures dans les pays récepteurs pauvres (effet d'imitation).
Mais à dire vrai, le tourisme n'est pas le seul responsable de ces changements, même s'il y a joué un
grand rôle là où la mode (besoin de paraître) ou la frustration (mimétisme valorisant) ont fait la part
belle aux apparences.

[Link] différents types du tourisme

2-1 Le tourisme culturel

L'un des types de tourisme les plus populaires au monde est le tourisme culturel.
Pour ce type de tourisme, les voyageurs ont pour lieux de prédilection la visite de certaines
destinations particulières afin de découvrir et d'apprendre à connaître une culture particulière. Entre
autres activités, la participation à des événements et des festivals, la visite de musées et la
dégustation de produits du terroir et de boissons locales.

2-2 Le tourisme de luxe

Parmi les différents types de tourisme, le tourisme de luxe s'adjuge une place particulière. Le luxe
désigne tout ce qui peut être obtenu, ce qui est différencié, unique et exclusif... Avec ce type de
tourisme, l'accent est plutôt mis sur la valeur qui est mesurée à travers l'expérience du
consommateur.

2-3 Le tourisme médical

Le tourisme de santé ou encore le tourisme hospitalier consiste à se faire soigner dans un autre pays,
pour des raisons économiques ou pour bénéficier des soins à bas prix qui ne sont disponibles qu'à
l'étranger.

2-4 Le tourisme esthétique

Les voyages pour des soins de beauté spécialisés sont une tendance en pleine évolution. A l'opposé
du tourisme médical, le tourisme de beauté consiste à visiter des centres de beauté pour un
maquillage sur catalogue, des chirurgies esthétiques spécialisées ou encore un traitement de beauté
exotique ou tout particulièrement un remède à base de plantes pour lutter contre le vieillissement.

2-5 Le tourisme urbain

Comme son nom l'indique, c'est l'urbain dans sa dimension architecturale qui est à l'honneur dans ce
type de tourisme.

De multiples activités touristiques s'offrent aux voyageurs dans lesquelles la ville est la principale
destination et le lieu d'intérêt. Cette forme de tourisme est relativement ancienne et très complexe.
Les villes ont toujours été la destination de nombreux voyages et déplacements. Le tourisme dans les
villes est fortement lié à leur croissance et au développement technologique (routes, transports,
chemins de fer).

2-6 Le tourisme rural

De plus en plus prisé par de nombreux touristes, ce type de tourisme à le vent en poupe. La raison !
Le paysage rural qui déroule sa panoplie de lieux exotiques loin des zones urbanisées. Citons entre
autres et non des moindres les parcs nationaux, les forêts, les zones rurales et les zones de
montagne. Ce tourisme est lié au concept de tourisme durable, aux espaces verts et aux formes de
tourisme généralement écologique. Il se distingue ainsi du type précédent qui représente une autre
facette du tourisme grandeur nature. Le tourisme de formation.

Le tourisme de formation peut être défini comme un tourisme qui un pour but l'apprentissage
éducatif, l'acquisition de connaissances (historiques, culturelles, sociales), d'une langue étrangère...

2-7 Le tourisme durable

Un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux
actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, des professionnels, de l'environnement et
des communautés d'accueil.
Contrairement aux autres types de tourisme, celui-ci vise l'équilibre entre les trois piliers du
développement durable dans la production et réalisation d'activités touristiques.

2-8 Le tourisme montagnard

Le tourisme de montagne désigne l'ensemble des activités de pleine nature liées aux massifs
montagneux. Il est le plus souvent associé au tourisme sportif, à cause des sports d'hiver et d'activités
sportives comme le rafting, le trekking ou la randonnée en été.
2-9 Le tourisme d'aventure

Toutes les activités que les gens font pendant leurs voyages et leurs séjours dans des endroits
différents de leur environnement habituel. Le divertissement, les affaires et la santé sont quelques-
uns des motifs pouvant motiver cette activité touristique. Il s'agit d'une activité qui implique de
voyager dans une région éloignée ou selon un plan dans lequel des événements imprévus peuvent
survenir.

2-10 Le tourisme religieux ou spirituel

Ce type de tourisme n'est pas nouveau. Les gens se rendent sur des sites religieux. Mais
généralement, ces voyages étaient réservés aux personnes issues des plus hautes sphères de la
société. Aujourd'hui, le tourisme religieux est un marché de niche, les gens se déplaçant dans leur
pays et à l'étranger pour visiter spécifiquement des destinations religieuses en raison de leurs
croyances.

2-11 Le tourisme sexuel

Le tourisme sexuel désigne le voyage vers des destinations dans le but d'accéder à des services
sexuels, souvent en exploitant des travailleurs du sexe.

Il est souvent associé à des pays en développement, où la pauvreté et la réglementation laxiste

peuvent favoriser cette pratique. Des mouvements de lutte contre le tourisme sexuel plaident pour
des réglementations plus strictes et pour la protection des personnes vulnérables impliquées.

3.Développement du tourisme moderne

Le développement du tourisme moderne a commencé au 19ème siècle avec l'industrialisation et

l'amélioration des transports, comme les chemins de fer et plus tard les avions. Cela a rendu les
voyages plus accessibles et abordables pour un plus grand nombre de personnes.

Dans les années 1950 et 1960, le tourisme de masse a connu une forte croissance, avec des
destinations balnéaires et des circuits organisés qui ont attiré des millions de voyageurs. Aujourd'hui,
le tourisme moderne inclut également des formes variées comme le tourisme d'aventure, le tourisme
durable et l'éco-tourisme, répondant à des besoins diversifiés et à une conscience croissante des
enjeux environnementaux.

C. Importance économique du tourisme

L’économie du tourisme est très important pour plusieurs raison

1. Contributions au PIB

La contribution du tourisme au PIB (Produit Intérieur Brut) d'un pays est significative, car elle
représente une part importante des revenus économiques. Dans de nombreux pays, le tourisme peut
constituer une source majeure de devises étrangères, en particulier dans les régions qui dépendent
fortement des visiteurs internationaux. Le tourisme offre des emplois dans diverses catégories de
qualification, de travailleurs peu qualifiés (services hôteliers) à hautement qualifiés (gestionnaires de
tourisme)
 a- en France

Le secteur du tourisme en France est un pilier important de son économie, contribuant de manière
significative à son produit intérieur brut (PIB). Avant la pandémie de COVID-19, le tourisme
représentait environ 7,4 % du PIB français, selon les données de l'Organisation mondiale du tourisme
(OMT) et de l'INSEE.
Détails de la contribution au PIB :

1-a Dépenses des touristes étrangers :

La France est le pays le plus visité au monde, attirant chaque année des millions de touristes
internationaux. Ces visiteurs contribuent directement à l'économie à travers leurs dépenses en
hébergement, restauration, loisirs, transports, shopping, et autres activités. Les recettes touristiques
générées par les touristes étrangers jouent un rôle majeur dans le commerce extérieur du pays.

2-a. Tourisme intérieur : le tourisme domestique, c'est-à-dire les voyages effectués par les Français
eux-mêmes à l'intérieur du pays, contribue également de manière significative au PIB. Ce tourisme
génère des dépenses dans l'hôtellerie, les transports (train, voiture, avion), la restauration, ainsi que
dans les attractions culturelles et naturelles.
1. Emploi : Le secteur du tourisme emploie directement et indirectement un grand nombre de
personnes en France, dans des secteurs tels que l'hôtellerie, la restauration, les agences de voyages,
la gestion d'événements, les guides touristiques, ainsi que dans les activités culturelles et sportives.
On estime que le secteur touristique représente environ 10 % de l'emploi total en France, ce qui fait
du tourisme l'un des secteurs les plus importants pour l'emploi.
2. Infrastructures et investissements : Le secteur touristique soutient également les investissements
dans les infrastructures, comme les aéroports, les trains à grande vitesse, les hôtels, et les centres de
congrès. Ces investissements renforcent la compétitivité de la France en tant que destination
touristique mondiale.
3. Diversité des destinations: La France offre une grande variété de destinations touristiques, allant
des grandes villes comme Paris (avec ses monuments emblématiques tels que la Tour Eiffel et le
Louvre), aux régions viticoles, aux Alpes et aux plages de la Côte d'Azur, en passant par les châteaux
de la Loire. Cette diversité attire un large éventail de touristes internationaux, contribuant ainsi à la
croissance économique

b- en Maroc

Le secteur du tourisme au Maroc représente une part significative du Produit Intérieur Brut (PIB),
bien qu'il varie d'une année à l'autre en fonction de facteurs économiques, politiques et
environnementaux, ainsi que des tendances mondiales. Avant la pandémie de COVID-19, le tourisme
représentait environ 7 à 8% du PIB marocain. Après la reprise progressive post-pandémique, ce
chiffre continue de jouer un rôle crucial dans l'économie nationale, bien qu'il puisse fluctuer.
1. Les recettes du tourisme international
Le Maroc attire chaque année des millions de visiteurs internationaux, notamment grâce à ses sites
historiques, culturels, ses plages, ses montagnes, et ses villes emblématiques comme
Marrakech, Fès, Casablanca, et Agadir.
Ces visiteurs génèrent des recettes via diverses dépenses :

* Hébergement : Les hôtels, riads et autres structures d'hébergement génèrent des revenus
significatifs.
* Restauration et loisirs : Les dépenses dans les restaurants, cafés, activités culturelles, excursions et
autres services touristiques sont également importantes.
* Transport: Le tourisme international contribue aux revenus du secteur du transport, que ce soit
aérien (vols internationaux) ou terrestre (transports locaux et location de véhicules).

2. Le tourisme domestique

Le tourisme interne, avec les Marocains voyageant à l'intérieur du pays, constitue également une part
importante de la contribution du secteur touristique au PIB. Les résidents marocains dépensent dans
les hôtels, restaurants, lieux de loisirs et transports, stimulant ainsi l'économie locale, en particulier
dans les régions touristiques populaires.

3. Création d'emplois

Le secteur touristique génère une grande quantité d'emplois directs et indirects.

Cela inclut :
* Emplois directs dans l'hôtellerie, la restauration, les transports, les agences de voyages, et les sites
touristiques.
* Emplois indirects dans les secteurs liés, comme l'artisanat, la production alimentaire, et les
services de transport.
Il est estimé que le tourisme représente environ 5 à 7 % de l'emploi total au
Maroc, ce qui souligne son importance dans la création d'opportunités d'emploi, notamment pour les
jeunes et dans les régions éloignées.

4. Le rôle des investissements

Le tourisme encourage les investissements dans les infrastructures, telles que :

* Les aéroports: Le Maroc a modernisé plusieurs aéroports (comme ceux de Marrakech, Casablanca,
Fès, Agadir) pour soutenir l'augmentation des flux touristiques internationaux.
* Les hôtels et complexes touristiques: Le pays investit massivement dans la construction d'hôtels,
de centres de villégiature et d'autres équipements de loisirs pour répondre à la demande croissante.
* Les infrastructures routières et ferroviaires : La modernisation des infrastructures de transport
facilite l'accès aux destinations touristiques.

5. Le tourisme durable et les nouvelles tendances

Le Maroc met également l'accent sur le tourisme durable, avec des initiatives visant à préserver son
patrimoine naturel et culturel tout en attirant des visiteurs.
Le tourisme de nature, le tourisme rural et l'écotourisme se développent, attirant des touristes
intéressés par des expériences authentiques.

c- en emirate

Le PIB est un indicateur clé de la santé économique d'un pays ou d'une région, et dans le cas des
Émirats, le tourisme constitue une part importante de l'économie.

1. Contribution directe au PIB

Le tourisme est un secteur clé dans l'économie des Émirats, notamment grâce à l'essor de Dubaï, qui
est un centre touristique mondial. Le PIB des Émirats bénéficie directement des revenus générés par
les hôtels, les transports, les loisirs et les activités commerciales liées au tourisme. En 2022, par
exemple, le tourisme représentait environ 11% du PIB de Dubai, et cette part est en constante
augmentation grâce à des événements internationaux comme l'Exposition Universelle (Expo 2020) et
des investissements dans les infrastructures.
2. Création d'emplois

Le secteur touristique a un impact majeur sur l'emploi, avec une vaste gamme de métiers allant de
l'hôtellerie et de la restauration à la gestion des événements et au développement des
infrastructures. L'augmentation du PIB touristique stimule la création d'emplois, ce qui permet de
soutenir une économie diversifiée et de réduire la dépendance à l'égard des secteurs traditionnels
comme le pétrole.

3. Attraction d'investissements étrangers

Les performances du secteur touristique influencent la perception internationale des Émirats. Une
croissance positive du PIB touristique attire davantage d’investissements étrangers dans des projets
touristiques, comme de nouveaux complexes hôteliers, des attractions touristiques, ou des
événements à grande échelle. Cela renforce l’attractivité du pays comme destination d’investissement
et peut avoir un effet d’entraînement sur d’autres secteurs économiques.

3. Attraction d'investissements étrangers

Les performances du secteur touristique influencent la perception internationale des Émirats. Une
croissance positive du PIB touristique attire davantage d'investissements étrangers dans des projets
touristiques, comme de nouveaux complexes hôteliers, des attractions touristiques, ou des
événements à grande échelle. Cela renforce l'attractivité du pays comme destination d'investissement
et peut avoir un effet d'entraînement sur d'autres secteurs économiques.

4. Politique de diversification économique

Le PIB touristique des Émirats reflète l'efficacité de leur stratégie de diversification économique. En
réduisant leur dépendance vis-à-vis du pétrole, les Émirats se tournent vers des secteurs comme le
tourisme, les services financiers et les technologies. Cette diversification est essentielle pour garantir
une croissance durable, et elle est directement mesurée par l'augmentation du PIB non-pétrolier,
dont le tourisme est un acteur majeur.

5. Amélioration de l'infrastructure

Les investissements dans le tourisme ont conduit à un développement massif des infrastructures
(aéroports, hôtels, transports publics, etc.). Ces améliorations se répercutent positivement sur le PIB,
car elles augmentent la capacité d'accueil des touristes et la compétitivité du pays sur la scène
internationale.

d- en Côte d’Ivoire

Le secteur du tourisme en Côte d’Ivoire joue un rôle croissant dans l’économie nationale et contribue
de manière significative au PIB. Avant la pandémie de COVID-19, le tourisme représentait environ 3 à
4 % du PIB de la Côte d’Ivoire, selon les données disponibles.

La Côte d’Ivoire, en tant que l’une des économies les plus dynamiques de l’Afrique de l’Ouest, connaît
une croissance significative de son PIB, alimentée par plusieurs secteurs clés.

Contribution spécifique du secteur du tourisme au PIB :

1-Tourisme international : La Côte d'Ivoire attire des touristes principalement pour ses plages (comme
celles de Grand-Bassam et San Pedro), son patrimoine culturel, sa biodiversité (avec des parcs
nationaux comme le parc national de Tai, classé au patrimoine mondial de l'UNESCO), ainsi que pour
ses sites historiques, comme la basilique Notre-Dame de la Paix à Yamoussoukro. Ces visiteurs
étrangers génèrent des recettes par le biais des dépenses en hébergement, restauration, transport, et
loisirs.

2-Tourisme intérieur : Le tourisme domestique joue également un rôle important, car de nombreux
Ivoiriens voyagent à l'intérieur du pays pour des vacances, des visites familiales ou des événements
culturels. Ce tourisme interne soutient directement les secteurs de l'hôtellerie, du transport, et du
commerce local

3-Emploi et investissements: Le secteur touristique crée également des emplois dans les hôtels,
restaurants, agences de voyages, et transports. Il attire des investissements dans les infrastructures
(aéroports, routes, hôtels, etc.) et favorise le développement économique des régions touristiques,
contribuant ainsi à la croissance du PIB local.

En Côte d'Ivoire, le secteur du tourisme contribue à la diversification de l'économie et à la création

d'emplois. Cela permet également de soutenir d'autres secteurs, tels que l'agriculture et l'artisanat,
en reliant les touristes aux produits locaux. En somme, le tourisme joue un rôle clé dans le
développement économique et la stabilité financière d'un pays.

III. L’environnement économique

A. Modèles économiques du tourisme

1. Tourisme de masse

Le tourisme de masse, c'est quand beaucoup de gens visitent une même destination en même temps.
Ça peut rapporter beaucoup d'argent à l'endroit, créer des emplois et aider l'économie locale. Mais
ça peut aussi causer des problèmes comme trop de monde, la dégradation de l'environnement et des
infrastructures surchargées.

2. Tourisme durable et responsable

Le tourisme durable et responsable vise à minimiser l'impact négatif du tourisme sur l'environnement
et les communautés locales tout en maximisant les bénéfices économiques et sociaux. Voici quelques
principes clés :

- Préservation de l'environnement : Cela inclut la protection des écosystèmes, la réduction des

déchets et la conservation de la biodiversité.

-Implication des communautés locales : Les habitants doivent être impliqués dans le développement
touristique, bénéficier des retombées économiques et avoir leur mot à dire sur les projets qui les
concernent.

-Éducation et sensibilisation : Les touristes doivent être informés sur la culture locale, les pratiques
durables et les enjeux environnementaux.
-Utilisation de ressources locales : Favoriser les produits et services locaux pour soutenir l'économie
de la région et réduire l'empreinte carbone liée au transport.

-Respect des cultures locales : Les touristes doivent respecter les traditions, les coutumes et le mode
de vie des populations.

B. Acteurs clés de la filière

1. Agences de voyages

Les agences de voyage, c'est des entreprises qui aident les gens à organiser leurs voyages. Elles font
des choses comme :

-Écouter les besoins : Elles parlent avec les clients pour comprendre ce qu'ils veulent.
-Réserver : Elles s'occupent de réserver les vols, les hôtels et les activités.
-Créer des forfaits : Elles peuvent proposer des offres groupées à des prix intéressants.
-Donner des infos : Elles donnent des conseils sur les destinations, la culture et la sécurité.
-Aider en cas de problème : Si quelque chose ne va pas pendant le voyage, elles sont là pour aider.

En gros, elles facilitent la vie des voyageurs en s'occupant de tout ce qui concerne le voyage.

2. Hôtellerie et restauration

L'hôtellerie et la restauration sont deux secteurs liés au tourisme qui jouent un rôle essentiel dans
l'accueil des voyageurs.

-Hôtellerie : Cela concerne les établissements qui offrent un hébergement aux clients, comme les
hôtels, les auberges, et les maisons d'hôtes. Les services incluent généralement des chambres, des
salles de bains, et parfois des services supplémentaires comme le petit-déjeuner, la piscine, ou le Wi-
Fi.

-Restauration : Ce secteur englobe les services de nourriture et de boisson. Cela inclut les restaurants,
les cafés, les bars, et même les services de traiteur. Les établissements de restauration peuvent varier
en termes de style, de cuisine, et de prix, allant des fast-foods aux restaurants gastronomiques.

Ensemble, l'hôtellerie et la restauration contribuent à l'expérience globale des voyageurs, en leur

fournissant des lieux où se reposer et se nourrir pendant leur séjour.

3. Transport

Le transport, c'est essentiel pour se déplacer d'un endroit à un autre. Cela inclut différents moyens
comme :

Les voitures : Pour les trajets courts ou moyens, les voitures personnelles ou de location sont très
pratiques.

Les bus : Ils sont souvent utilisés pour des trajets en groupe ou pour des déplacements en ville.

Les trains : Idéaux pour des voyages plus longs, ils offrent un confort et une vue sur le paysage.
Les avions : Pour les voyages internationaux ou sur de longues distances, c'est le moyen le plus
rapide.

Les bateaux : Utilisés pour traverser des rivières ou des mers, ils sont aussi une belle expérience.

Par contre le transport aérien joue un rôle crucial dans l’éco-tourisme en facilitant l’accès à des
destinations éloignées et souvent préservées, permettant ainsi aux voyageurs de découvrir des
environnements naturels uniques.

3-1 le transport aérien en Côte d’Ivoire

Depuis sa création et jusqu'à la crise qui a touché la cote d'ivoire en 2002, le marché du transport
aérien ivoirien jouissait d'une belle croissance avec AIR IVOIRE puis SN AIR ivoire. Après une décennie
de crises qui ont touché l'ensemble des secteurs, le marché du transport aérien repart à la hausse,
celle-ci étant boosté par la fin de la crise, la volonté du gouvernement de développer le secteur du
tourisme et la création d'une nouvelle compagnie aérienne.
La Côte d'Ivoire est caractérisée par la densité de son réseau de transport aérien.
Une diversité qui apporte une réelle plus-value à l'activité touristique du pays.
Le transport aérien contribue favorablement au développement économique et à la création de
richesse. Plusieurs compagnies desservent la ville d'Abidjan. En plus de la compagnie nationale,
s'ajoutent d'autres internationales, qui permettent une diversification des destinations depuis la
capitale Abidjanaise. En la matière, la Côte d'Ivoire est relativement bien desservie grâce à une
vingtaine d'aéroports dont le plus célèbre est l'aéroport international Félix Houphouët Boigny.
Le transport aérien ivoirien est certainement le passage qui génère le plus de trafic en Côte d'Ivoire.
La « destination 225 » étant l'une des plus prisées en Afrique de l'ouest, nombreux sont les touristes
du monde entier qui débarquent chaque jour à l'aéroport International Félix Houphouët-Boigny.
Le transport aérien étant un puissant outil de développement, tous les services aéroportuaires en
Côte d'Ivoire permettent d'une manière ou d'une autre de développer le pays à travers le transport
des passagers, l'aviation d'affaires, le transport de marchandises. Cela aide au renforcement de
l'économie.
Une tendance qui connaîtra certainement une croissance considérable grâce à la nouvelle
certification TSA (Transportation Security Administration) qui autorise de nouvelles destinations sur
les Etats Unis d'Amérique, une destination qui peut être tout aussi intéressante que bénéfique pour
la Côte d'Ivoire.

Le secteur touristique bénéficie assez considérablement de l'apport du transport aérien, les touristes
venant en majorité des pays environnant et des autres continents. Depuis son ouverture, le ciel
ivoirien fait l'objet d'un véritable engouement.
Il a favorisé l'installation d'un nombre important d'acteurs du tourisme dont
Jovago, une plateforme panafricaine de réservation d'hôtels en ligne, qui facilite l'hébergement des
touristes de passage en Côte d'Ivoire. Cette grande affluence est désormais en phase avec les
infrastructures aéroportuaires du pays dont la plupart ont été rénovées.
Le secteur aérien, constitue aussi une ouverture à l'employabilité jeune. Les métiers de l'aviation sont
aujourd'hui prisés par la majorité de la jeunesse ivoirienne. Et tant la compagnie nationale que
certaines compagnies internationales offrent des opportunités d'emploi à la population - et surtout
aux jeunes.
D'un pays à un autre, les réalités diffèrent certes, mais dans le monde entier, le transport aérien
représente une part importante dans le développement touristique et fait intervenir différents
acteurs. La Côte d'Ivoire n'est pas en marge de cette règle.
3-1-1 Les différents acteurs du transport aérien en Côte d'Ivoire

Au nombre de ces différents acteurs, on peut citer l'autorité Nationale de l'Aviation Civile, les
autorités aéroportuaires, les compagnies aériennes

L'Autorité Nationale de l'Aviation Civile (ANAC)

L'Autorité nationale de l'aviation civile (ANAC) est une organisation aéronautique nationale, filiale du
ministère des Transports. Il s'agit de l'organe compétent en matière de politique aéronautique et de
surveillance de l'aviation civile ivoirienne. Elle veille à ce que l'aviation civile ivoirienne bénéficie d'un
niveau de sécurité élevé et suive un développement durable.

C'est un établissement public à compétence nationale, doté d'une autonomie technique et de

gestion, qui a été créé par l'état ivoirien par la loi 0021/2005 du 11 mars 2005. Cette création a
répondu à une double préoccupation : d'abord au souci du gouvernement ivoirien de mettre son
aviation civile au standard de l'Organisation de l'Aviation Civile Internationale (OACI) qui préconise la
cession de la gestion de l'aviation civile à des organismes autonomes à l'image de ce qui se fait déjà
dans plusieurs pays environnants, puis à l'inscription de la Côte d'Ivoire sur la liste noire de l'Union
Européenne, en reprenant à son compte les observations de l'OACI. Les missions de l'ANAC telles
qu'énumérées dans la loi sont :
- la régulation ;
- l'évaluation pluridisciplinaire et l'expertise ;
- la protection des libertés ;
- garantir l'impartialité de la puissance publique ;
- assurer le contrôle et la certification des organes et du personnel de contrôle de la navigation
aérienne, notamment : des organismes de sûreté et de sécurité aérienne; des organismes de gestion
des espaces aériens et des aéroports ; des organismes de maintenance des avions; des aéronefs; du
personnel technique d'entretien et des navigants aériens.
À ce titre, l'ANAC détient :
- le pouvoir d'enquêter et de formuler des propositions ou des recommandations ;
- le pouvoir de réglementer, d'investiguer et de contrôler
- le pouvoir de prononcer des injonctions ;
- le pouvoir de sanctionner

Sous réserve des missions spécifiques confiées à d'autres services publics par la loi, l'ANAC exerce,
pour le compte de l'État, l'ensemble des prérogatives de la puissance publique dans le secteur de
l'aviation civile, telles que les fonctions liées à la régulation, à la supervision et au contrôle des
activités du transport aérien.
À ce titre, l'ANAC est notamment chargée de : élaborer et faire aboutir, en collaboration avec les
autres administrations compétentes, les textes législatifs et réglementaires de l'aviation civile ; veiller
à la sécurité et à la régularité du transport aérien; élaborer les procédures ; réaliser des audits sur
l'organisation et le fonctionnement des structures de l'aviation civile; arrêter les programmes annuels
des audits; contrôler l'activité du transport aérien ; homologuer les infrastructures et les matériels ;
délivrer les licences et autres autorisations d'exploitation du transport aérien ; initier, superviser et
orienter les enquêtes liées aux accidents, aux incidents et aux autres dysfonctionnements du
transport aérien; prononcer les sanctions administratives prévues par les textes en vigueur ; assurer
la formation et la certification du personnel ; notamment, en assurant le contrôle de l'exécution des
missions des organismes de mise en œuvre des mesures de sécurité, de sûreté et de facilitation sur
les aéroports.
L'ANAC est l'autorité ivoirienne d'enquête sur les accidents et les incidents aériens.
1.2. Les autorités aéroportuaires
La Côte d'Ivoire est l'un des pays les plus importants dans l'ouest africain. Elle dispose d'un aéroport
international, celui-ci possédant les infrastructures nécessaires pour accueillir tous types d'avions et
plus particulièrement les gros porteurs

Il s'agit de l'Aéroport international FÉLIX HOUPHOUET BOIGNY situé à

Abidjan. A l'intérieur du pays, de nombreuses villes disposent elles aussi d'un aéroport. Ces villes sont
les suivantes : Yamoussoukro, Bouaké, Bondoukou, Bouna, Korhogo, Man, Odienné, San-Pedro,
Sassandra, Séguéla etc...
L'ensemble des aéroports de Côte d'Ivoire est géré par l'agence nationale de l'aviation civile et de
météorologie.
Toutefois l'aéroport le plus important de Côte d'Ivoire pour le trafic aérien est l'aéroport Félix
Houphouët Boigny d'Abidjan situé à Port Bouet. Cet aéroport est le hub de la nouvelle compagnie Air
Côte d'Ivoire. Il sert de plate-forme de correspondance à la compagnie, assurant le ré-routage
(correspondance) de passagers collectés dans les aéroports.
L'aéroport Félix Houphouët Boigny est relié densément à l'Europe (Plus de 40 fréquences
hebdomadaires pour l'Europe en 2019) notamment Air France qui propose près de 20 vols
hebdomadaires associé à Brussels Airlines et Corsair, au reste du pays, de l'Afrique de l'Ouest et du
centre.
IL est depuis le 1er juillet 1996 géré par AÉRIA, une entreprise privée de droit ivoirien. Celle-ci
effectua une réhabilitation complète de l'aéroport entre 1997 et 2001, d'un coût de 45 milliards de
francs CFA. Ces travaux ont permis d'en faire l'un des plus modernes et l'un des principaux hubs de
l'Afrique de l'ouest, la surface de l'aérogare internationale étant portée à 25 000 m2 et la capacité de
l'aéroport passant de 150 000 passagers annuels à deux millions. Une extension des travaux achevés
en 2001 a permis d'allonger la piste de 2 700 à 3 000 mètres. Les travaux d'extension continuent avec
la création d'un taxiway parallèle et de l'agrandissement de la piste.

Chaque moyen de transport a ses avantages et le choix dépend souvent de la distance, du budget et
du temps disponible.

C. Tendances actuelles et défis économiques

1. Impact des crises (ex : COVID-19)

La pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur l'industrie du tourisme à l'échelle

mondiale.

Cela a été marquée par une recherche accrue de sécurité, avec une préférence pour des destinations
qui appliquent des mesures sanitaires strictes. Les voyageurs privilégient également le tourisme local
pour soutenir l'économie et réduire leur empreinte carbone. De plus, ils recherchent des expériences
authentiques et personnalisées, tout en étant de plus en plus sensibles aux enjeux de durabilité.
Enfin, la digitalisation a transformé la manière de planifier et de réserver des voyages, avec une forte
utilisation des plateformes en ligne. Ces changements reflètent une nouvelle approche du tourisme,
axée sur la sécurité, l'authenticité et la responsabilité environnementale.

IV. L’environnement socioculturel

A. Relations entre touristes et communautés locales

1. Échanges culturels
Les échanges culturels façonnent considérablement le tourisme international en favorisant la
compréhension, l'appréciation et l'attrait pour diverses cultures.

L'échange culturel est un aspect clé du tourisme, car il permet aux touristes de découvrir les
traditions, les coutumes et le mode de vie des communautés locales. Cela peut se traduire par des
interactions directes, comme participer à des festivals, des ateliers d'artisanat ou des activités
culinaires.

Pour les communautés locales, cet échange peut être une opportunité de partager leur patrimoine et
de sensibiliser les visiteurs à leurs réalités. Cependant, il est important que ces échanges se fassent
dans le respect mutuel, afin de préserver l'authenticité de la culture locale tout en enrichissant
l'expérience des touristes. Un bon équilibre entre l'accueil des visiteurs et la sauvegarde des
traditions culturelles est essentiel pour un tourisme durable et bénéfique.

2. Impact sur les identités culturelles

le tourisme peut aider à revitaliser et à promouvoir les traditions locales, en offrant aux
communautés une plateforme pour partager leur culture avec un public plus large. Cela peut
également renforcer le sentiment d'identité et de fierté culturelle parmi les habitants.

Cependant, il existe aussi des risques de dilution ou de transformation des identités culturelles,
surtout si le tourisme est axé sur des stéréotypes ou des représentations simplifiées de la culture
locale. Lorsque les traditions sont commercialisées pour répondre aux attentes des touristes, cela
peut conduire à une perte d'authenticité. Il est donc crucial de trouver un équilibre qui permette aux
communautés de bénéficier du tourisme tout en préservant leur héritage culturel.

B. Tourisme et patrimoine

1. Préservation du patrimoine culturel

Elle implique la protection des sites historiques, des traditions, des langues et des pratiques
culturelles qui définissent l'identité d'une communauté.

Le tourisme peut jouer un rôle clé dans cette préservation en générant des revenus qui peuvent être
investis dans la conservation et la promotion du patrimoine. Cependant, il est essentiel que les
initiatives touristiques soient menées de manière responsable, en impliquant les communautés
locales dans le processus de décision. Cela garantit que les efforts de préservation respectent les
valeurs et les besoins des habitants, tout en offrant aux visiteurs une expérience authentique et
enrichissante.

2. Risques de commodification

Le risque de commodification est un enjeu majeur dans le domaine du tourisme, surtout en ce qui
concerne la culture et le patrimoine. Cela se produit lorsque des éléments culturels, tels que des
traditions, des arts ou des rituels, sont transformés en produits commerciaux pour satisfaire la
demande des touristes.

Cette commodification peut entraîner une dilution de l'authenticité culturelle, car les pratiques
traditionnelles peuvent être modifiées ou simplifiées pour plaire aux attentes des visiteurs. De plus,
cela peut créer une dynamique où les valeurs culturelles sont perçues uniquement à travers le prisme
du profit, ce qui peut nuire à la véritable signification de ces pratiques pour les communautés locales.
Il est donc crucial de trouver des moyens de promouvoir le tourisme tout en protégeant l'intégrité et
l'authenticité des cultures locales.

C. Problématiques sociales

1. Gentrification des zones touristiques

La gentrification des zones touristiques est un phénomène qui se produit lorsque l'augmentation du
tourisme entraîne une transformation socio-économique des quartiers. Cela peut se traduire par
l'augmentation des loyers et des prix des biens, ce qui pousse les résidents d'origine à quitter la zone.

Cette dynamique peut également modifier le caractère culturel et social des quartiers, car les
entreprises locales sont souvent remplacées par des commerces destinés aux touristes, ce qui peut
effacer les identités locales. Bien que la gentrification puisse apporter des investissements et des
améliorations d'infrastructure, elle soulève des préoccupations quant à la perte de diversité culturelle
et à l'exclusion des communautés locales. Pour éviter ces effets néfastes, il est essentiel d'adopter des
approches de développement durable qui intègrent les besoins des résidents tout en favorisant le
tourisme.

2. Inégalités sociales et économiques

Elles se manifestent souvent par des disparités d'accès aux ressources, aux opportunités d'emploi et
aux bénéfices économiques générés par le secteur touristique.

Dans de nombreuses destinations, les grandes entreprises touristiques peuvent capter une part
importante des revenus, laissant peu de bénéfices aux communautés locales. Cela peut également
exacerber les tensions sociales, car les résidents peuvent se sentir exclus des avantages du tourisme.
Pour lutter contre ces inégalités, il est essentiel de promouvoir un tourisme inclusif qui soutienne les
entreprises locales, crée des emplois pour les habitants et assure une répartition équitable des
bénéfices.

V. L’environnement politique et réglementaire

A. Politiques publiques en matière de tourisme

Les politiques publiques en matière de tourisme jouent un rôle essentiel dans la régulation et le
développement du secteur. Elles peuvent inclure des mesures visant à promouvoir le tourisme
durable, à protéger l'environnement et à soutenir les communautés locales.

1. Cadre législatif

Le cadre législatif en matière de tourisme comprend un ensemble de lois et de règlements qui

régissent le secteur. Cela peut inclure des législations sur la protection des consommateurs, la
sécurité des voyageurs, la réglementation des entreprises touristiques et la préservation des sites
culturels et naturels.

Ces lois visent à garantir un développement équilibré et durable du tourisme, tout en protégeant les
droits des travailleurs et en soutenant les communautés locales. Un cadre législatif solide est
essentiel pour faire face aux défis actuels, notamment ceux liés à la gentrification et aux inégalités
sociales.
2. Stratégies de développement touristique

Les stratégies de développement touristique visent à attirer des visiteurs tout en protégeant
l'environnement et en soutenant les communautés locales. Elles cherchent à créer des emplois, à
préserver le patrimoine culturel et à améliorer la qualité de vie des habitants. En résumé, elles aident
à faire croître le secteur du tourisme de manière durable et bénéfique pour tous.

B. Rôle des institutions et des organisations

1. Organisation mondiale du tourisme (OMT)

L'Organisation mondiale du tourisme (OMT) est une agence spécialisée des Nations Unies qui joue un
rôle clé dans le développement du tourisme à l'échelle mondiale. Elle a pour mission de promouvoir
un tourisme responsable, durable et accessible à tous. L'OMT fournit des données et des analyses sur
le secteur, aide les pays à élaborer des politiques touristiques et soutient le développement des
capacités dans les destinations touristiques. Elle encourage également la coopération internationale
et le partage des meilleures pratiques entre les pays pour améliorer l'impact du tourisme sur les
économies et les sociétés.

2. Initiatives locales et régionales

Les initiatives locales et régionales dans le tourisme cherchent à promouvoir les destinations et à
aider les entreprises locales. Cela peut inclure des événements culturels, des campagnes de
marketing, et des projets qui soutiennent l'environnement et les communautés. L'idée est de créer
des expériences authentiques pour les visiteurs tout en préservant la culture et la nature de la région.

VI. L’environnement technologique

L'environnement technologique joue un rôle crucial dans l'évolution du secteur du tourisme,

transformant à la fois l'expérience des voyageurs et les pratiques des professionnels. Les innovations
numériques, l'utilisation des données et de l'intelligence artificielle (IA), ainsi que les technologies
vertes redéfinissent les contours du tourisme moderne.

A. Innovations et transformations digitales

1. Réservations en ligne et marketing digital

Les plateformes de réservation en ligne comme Booking, Airbnb ou Expedia ont révolutionné la
manière dont les voyageurs organisent leurs séjours.
Grâce à ces outils, les clients peuvent comparer les prix, lire des avis en temps réel, et personnaliser
leurs séjours selon leurs besoins. Les agences de voyages traditionnelles ont dû s'adapter à cette
transition digitale pour rester compétitives.
En parallèle, le marketing digital est devenu essentiel. Les entreprises touristiques utilisent les
publicités ciblées, le référencement (SEO), et les campagnes sur les réseaux sociaux pour attirer les
voyageurs. Le marketing digital permet de toucher un public plus large et de personnaliser les offres
selon les préférences des clients, créant ainsi une relation plus directe et interactive entre les
entreprises et les consommateurs.

2. Impact des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux, comme Instagram, Facebook et TikTok, ont profondément influencé la manière
dont les gens choisissent leurs destinations. De nombreuses destinations touristiques sont devenues
célèbres grâce à des photos partagées en ligne, et les influenceurs jouent un rôle majeur dans la
promotion de certains lieux. Les voyageurs partagent leurs expériences en temps réel, ce qui fait des
réseaux sociaux un puissant outil de recommandation, souvent plus influent que les publicités
classiques.

B. Technologies émergentes

1. Applications et outils numériques

Les applications mobiles ont transformé l'expérience touristique en facilitant la planification, la

navigation, et même les paiements pendant les voyages. Des applications comme Google Maps,
TripAdvisor ou encore des applications spécifiques à certaines villes permettent aux voyageurs de
découvrir de nouveaux lieux, d'obtenir des recommandations locales, et de réserver des activités en
quelques clics.
De plus, des outils comme la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) offrent aux utilisateurs
des expériences immersives avant même de voyager. Ces technologies permettent de visiter
virtuellement des sites historiques ou des hôtels, et d'aider à choisir des destinations en offrant une
immersion anticipée.

CHAPITRE II : PRÉSENTATION DE L’ECO TOURISME

Dans un monde où la conscience environnementale est de plus en plus prégnante, l'écotourisme

émerge comme une alternative au tourisme traditionnel, souvent critiqué pour son impact sur
l'environnement et les communautés locales. L'écotourisme se définit comme une forme de tourisme
responsable, axée sur la découverte des milieux naturels tout en minimisant l'empreinte écologique.
Cette pratique favorise la conservation des écosystèmes, le respect des cultures locales et le
développement durable.

Cela peut inclure des séjours dans des lodges écologiques, des randonnées dans des parcs nationaux,
ou des visites de communautés locales qui partagent leur culture et leurs traditions.

Face aux défis environnementaux tels que le changement climatique, la perte de biodiversité et la
dégradation des habitats, l'écotourisme offre une voie prometteuse pour allier loisirs et protection de
la planète. En soutenant les initiatives locales et en sensibilisant les visiteurs aux enjeux
environnementaux, l'écotourisme contribue non seulement à la préservation des ressources
naturelles, mais aussi au bien-être des communautés qui en dépendent.

* Définition de l'écotourisme

L'écotourisme est une forme de tourisme responsable qui vise à promouvoir la découverte des
milieux naturels tout en respectant l'environnement et les cultures locales. Il met l'accent sur la
conservation des écosystèmes, le soutien aux communautés locales et le développement durable.
L'éco-tourisme est un concept qui vise à promouvoir un tourisme responsable et durable, la
préservation de l'environnement et le respect des cultures locales.

En gros, c'est voyager de manière responsable, en respectant la nature et les gens qui y vivent.

Il. Principes de l'écotourisme

L'écotourisme vise à protéger les écosystèmes et la biodiversité. Les activités sont conçues pour
minimiser l'impact environnemental et encourager la préservation des habitats naturels.

L'objectif est de trouver un équilibre entre le développement touristique et la protection de

l'environnement, tout en garantissant que les bénéfices du tourisme soient équitablement répartis au
sein des communautés locales.

1- Conservation de l'environnement

L'écotourisme est une forme de tourisme qui vise à minimiser l'impact environnemental tout en
soutenant la conservation des écosystèmes. Il promeut la protection des ressources naturelles en
sensibilisant les touristes à la biodiversité et aux enjeux environnementaux. En impliquant les
communautés locales, l'écotourisme génère des revenus qui incitent à la préservation des habitats.
De plus, les entreprises d'écotourisme adoptent des pratiques durables, comme l'utilisation de
ressources renouvelables et la gestion des déchets.

Enfin, des réglementations peuvent soutenir ces initiatives, garantissant un équilibre entre
développement économique et protection des écosystèmes.

2-Respect des cultures locales

Le respect des cultures locales est un principe fondamental de l’écotourisme, visant à promouvoir des
interactions positives entre les touristes et les communautés hôtes. Voici les principaux aspects de
cette approche :

a- Valorisation des traditions

L’écotourisme encourage la préservation des traditions culturelles et des savoir-faire locaux. En

intégrant des éléments culturels dans les expériences touristiques, comme les festivals, l’artisanat ou
la gastronomie, les communautés peuvent partager leur patrimoine tout en en tirant des bénéfices
économiques.

b- Participation des communautés

Les populations locales sont souvent impliquées dans la planification et la gestion des activités
touristiques. Cela leur permet de conserver un contrôle sur leur culture et leur environnement, et
garantit que les bénéfices du tourisme profitent directement aux habitants.

c-Sensibilisation des voyageurs

Les écotouristes sont souvent sensibilisés à l’importance de respecter les pratiques et les croyances
des communautés qu’ils visitent. Des formations pour les guides et des informations pour les visiteurs
peuvent aider à éviter les comportements inappropriés et à encourager une approche respectueuse.
 d-Échanges interculturels

L’écotourisme favorise des échanges authentiques entre les touristes et les résidents, créant des
opportunités d’apprentissage mutuel. Cela enrichit l’expérience des voyageurs tout en renforçant la
fierté et l’identité culturelle des communautés.

e-Économie locale

En soutenant les entreprises locales, comme les hôtels, restaurants et artisans, l’écotourisme
contribue à l’économie locale et encourage le respect des cultures, car les habitants voient leurs
traditions valorisées et soutenues.

En somme, le respect des cultures locales dans l’écotourisme non seulement protège les identités
culturelles, mais favorise également un tourisme durable et éthique, qui bénéficie à la fois aux
visiteurs et aux communautés hôtes.

L’écotourisme favorise des échanges authentiques entre les touristes et les résidents, créant des
opportunités d’apprentissage mutuel. Cela enrichit l’expérience des voyageurs tout en renforçant la
fierté et l’identité culturelle des communautés.

III. Avantages de l’écotourisme

1-Bénéfices pour l'environnement

L’écotourisme joue un rôle crucial dans la protection des écosystèmes. En générant des revenus, il
permet le financement de projets de conservation et de restauration des habitats naturels. Les
activités écotouristiques sont souvent conçues pour avoir un impact minimal sur l’environnement, ce
qui aide à préserver la biodiversité. De plus, en sensibilisant les voyageurs à l’importance de la
nature, l’écotourisme favorise un respect accru pour l’environnement.

2-Soutien aux communautés locales

L’écotourisme crée des opportunités économiques pour les communautés locales en générant des
emplois dans des secteurs tels que l’hôtellerie, la restauration et les activités guidées. Cela permet
aux habitants de bénéficier directement des ressources naturelles de leur région, les incitant à
protéger leur environnement. En impliquant les populations locales dans la planification et la gestion
du tourisme, l’écotourisme favorise également une prise de décision collective, garantissant que les
bénéfices économiques soient répartis équitablement. Cela peut également renforcer la cohésion
sociale et améliorer les conditions de vie.

3- Sensibilisation à la nature

L’un des objectifs majeurs de l’écotourisme est d’éduquer les visiteurs sur l’importance de la
conservation et les enjeux environnementaux. Les excursions et les activités éducatives permettent
aux voyageurs de comprendre les écosystèmes locaux et les défis auxquels ils sont confrontés. Cette
sensibilisation peut mener à un changement de comportement positif, incitant les visiteurs à adopter
des pratiques respectueuses de l’environnement dans leur vie quotidienne. En créant des expériences
immersives, l’écotourisme encourage une connexion plus profonde entre les voyageurs et la nature,
ce qui peut renforcer leur engagement envers la conservation.

En résumé, l’écotourisme offre des avantages significatifs tant pour l’environnement que pour les
communautés locales, tout en promouvant une sensibilisation accrue à la nature. Ces éléments en
font une approche précieuse pour un tourisme durable et responsable.

CONCLUSION PARTIELLE

Cette partie nous a permis de présenter la filière du tourisme. Ensuite le chapitre deux ,nous a avons
mis en lumière l’eco tourisme

DEUXIÈME PARTIE : STRATÉGIE ET

DÉVELOPPEMENT

Dans cette partie de notre travail,nous procédons à la description , la présentation de l’organisation et

du fonctionnement du projet, dans un second temps, le dossier juridique

Chapitre I : DESCRIPTION, ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DU PROJET

Dans ce chapitre , nous décrivons tout d’abord le projet, ensuite nous présenterons l’organisation et
du fonctionnement

I- DESCRIPTION DU PROJET

1- Concept de l’eco tourisme

Le concept de l'Agence s'inspire fortement de l’ivoirien et créateur de contenu Nader Fakhry, qui par
son amour pour la Cote d'Ivoire,a représenté la mosaïque culturelle ivoirienne passionné de sa
culture ,de son histoire, de ses traditions mais aussi de ses paysages passant par l’est , le centre et
l’ouest. Il a invité également certains créateurs de contenu de différents pays pour leurs faits
découvrir et visiter notre beau pays qui est la Cote d'Ivoire, ce qui a séduit tout le continent et le
monde entier. C'est du constat de cet engouement que l'idée de création de l'Agence d’ecotourisme
est partie.

Le principe de l'Agence MS ECOTOURISME est de pourvoir offrir à ses clients une expérience similaire.
L'objectif est de partir dans une région de la Cote D'ivoire et de vivre une expérience unique.
L'hébergement ainsi que les activités proposées au cours du séjour tout en offrant un voyage de
qualité et une découverte extraordinaire aux voyageurs. C'est en considérant que ce concept, assez
atypique dans le milieu des agences de voyage, pouvait séduire les voyageurs que l’idée de créer
d’agence est venue.

2- Presentation de l’agence

Tableau : nom , associé et slogan de l’agence

Nom de l’agence MS ECOTOURISME

L’agence est monté par deux étudiants d’Agitel -Formation ALLEGRA Ahou Marie Sonia.
Ouattara Sié
Slogan MS ECOTOURISME , le compagnon idéal de votre tourisme

Pour obtenir le capital pour ce projet nous avons envisagé que chaque associé puisse contribuer à
une somme de 15 000 000 F CFA. La répartition du capital est divisée de manière égale pour chacune
des associés.

Cette répartition permet la prise de décision en cas de divergence importante d'opinion sur une
décision à prendre, les associés doivent être d'accord sur la marche à suivre pour qu'une décision
puisse être prise.

3- le rôle de l’agence

L'Agence (voyage sur mesure) joue le rôle d'intermédiaire entre les voyageurs et les créateurs de
voyage, l'agence fournit un service inégalable pour le bon déroulement de votre séjour en Côte
d’Ivoire. Elle s'occupe de nombreuse fonction. Elle sert tout d'abord de point de vente pour vendre
des billets d'Avion et des tickets de car pour les villes où il n'y a pas d'aéroport et se charge aussi des
locations de véhicule de tous genres. Elle répond à la demande des touristes et elle cible les
destinations les plus prisées et les destinations les plus éloignées. Elle prend en charge de nombreux
domaines notamment la vente et la réservation de billet, l'acheminement et la réservation de l'hôtel.
L'Agence contribue à la facilitation de l'organisation du voyage au niveau national. Elle garantit le
déroulement du voyage des touristes pour que ces derniers puissent retrouver le confort et la totale
satisfaction. Elle accomplit les prestations pour les touristes, pour les séjours individuels ou en
groupe. Elle accueille et conseille les touristes particuliers ou professionnels. Elle proposer divers
services et répond à l'attente des clientèles.
Elle averti et informe les clients en cas d'annulation de vol ou en cas de problème majeur lié à la
réservation du billet et de l'hébergement. Elle propose également des offres sur mesure ou
personnalisées selon l'attentes des clientèles.

II- L'ORGANISATION

1- Les ressources à mettre en place

Avant de démarrer les activités, nous avons besoin de mettre en place les moyens nécessaires
notamment sur le plan humain, financier et matériels. Pour ce faire, nous allons recrutera un
responsable des ressources humains qui va se charger du recrutement des différents responsable
administratif, financier, commercial et leur subordonnes sans oublie les agents généraux (gardien,
technicien de surface), Puis on investira sur les matériels

1.1- Ressources humaines

Pour commencer, nous allons mettre en place en priorité les ressources humaines, c'est-à-dire, le
responsable recrutera les personnels nécessaires et qualifie à chaque poste de travail au sein de
l'agence. Ce recrutement est sur deux phases pour les postes de responsabilité (entretien par voie
oral et par écrit) comme le responsable administratif et financier et le responsable commercial.

Au niveau de chaque poste de travail, il est nécessaire de placer les personnels dans les mêmes
conditions favorables à un travail efficient, efficace et fiable, de concevoir le poste de travail de
manière à éviter tous les gaspillages de temps.
Pour cela, les personnels se composent chef d'agence, d'un responsable administratif, financier,
commercial d'un gardien. Le directeur de ressources humaines se chargera de faire le recrutement.
Ce recrutement exiger les profits compétents pour le bon fonctionnement de l'agence (MS tourisme )

1.2- Ressources financières

Ces ressources sont constituées en partie par les apports des trois (03) associés.
Une autre partie sera constituée par un emprunt contracté auprès d'un organisme financier comme
la banque ou autre institution financière. Cette partie relative aux ressources financière sera analysée
de façon approfondie dans la troisième partie de notre travail.

1.3- Ressources matérielles

Après le recrutement et la cherche de financement auprès de la banque, nous avons besoin aussi de
matériel nécessaire pour avoir le bon fonctionnement du projet et cette partie également sera
analysée de manière approfondie dans la troisième partie de notre travail.

2- organigramme de l'entreprise
Figure 1 : Organigramme

ASSOCIE

CHEF D'AGENCE

DEPT.
Tourisme
DEPATEMENT
BILLETERIE
DEPATEMENT
MARKETING
DEPARTEMENT
COMPTABILITE

Source : données de l'étude, 2023

3- La responsabilité des différents services de MS ECOTOURISME

- Service tourisme

Ce service sera chargé de coordonner toutes les activités touristiques.

- Service billetterie

Sera chargé de la vérification des tarifs et horaires des billets pour répondre au mieux les attentes des
clients.

- Service marketing

Le service marketing sera chargé de faire connaitre l'agence et de fidélise la clientèle, en tenant
compte en priorité de sa satisfaction.
Ce service se charge également d'identifier les points forts ou faibles des différentes régions ainsi que
le type de voyage adapte à chaque client.

- Service comptabilité

Le service comptabilité aura pour mission de tenir la comptabilité de l'agence, gère les fiches de paie
des salaries et s'assurer d'encaisser les sommes destinées aux fournisseurs

III- FONCTIONEMENT DE L'AGENCE

1- Principales activités

MS ECOTOURISME est principalement dans l'organisation de tourisme des régions de la côte d'ivoire
Tel que : la ville de MAN, ABIDJAN, SAN PEDRO, YAMOUSSOUKRO, KORHOKO, BOUAKE, ODIENNE,
GRAND-BEREBY, GRAND-LAHOU....

Ces voyages sont généralement organisés pour des congés, vacances, visites, colonies de vacances et
du tourisme pour fait découvrir la beauté et la richesse des villes de la côte d'ivoire.

L'agence offre à ses clients :

- une bonne connaissance de la destination

- la recherche du meilleur rapport qualité prix

- la vue globale des demandes et le traitement de A à Z

- les conseils en tous genres climat, vaccin, coutumes

- le gage de sécurité et d'assistance

- des guides touristique

Et offre comme prestation :

- la réservation d'hôtel : louer de façon optimale les chambres d'hôtel

- les voyages sur mesure : voyage particulier qui est entièrement dédié aux besoins et aux attentes
spécifiques d'un voyageur ou groupe de voyageurs

- la location d'appartement meublé : ce service consiste pour le client

(professionnel ou particulier) a réserve et à jouir d'un appartement pour une période donnée.

- L'organisation des circuits et visites touristiques dans un lieu donné : se charger des circuits et
visites touristiques dans bien précis

- location de véhicules de tous genres: ce service consiste pour le client

(professionnel ou particulier) a réserve et à jouir d'un véhicule de tous genres pour une période
donnée.

2- Règles de déontologie professionnelle

 - Promouvoir et à appliquer au sein de l'entreprise, des standards de la plus haute
qualité, tant dans la pratique professionnelle que commerciale.
- Respecter les lois et règlements en vigueur dans le meilleur intérêt des clients quelle sert et des
consommateurs visés.
- Respecter les engagements avec les employés, les collaborateurs, les partenaires, et les
fournisseurs qui participent à la gestion des diverses compagnes produits.
- Respecter les règles de confidentialité absolue qui régissent les transactions, échanges
d'information privilégiée et autre situations spécifiques à la conduite des mandats qu'on lui confie.
- S'abstenir de dénigrer publiquement ou auprès de clients et autres intervenants, le travail des
concurrents.
- Eviter tout conflit d'intérêt dans ses relations avec ses clients, ses partenaires et ses fournisseurs.
- Proposer à ses clients une juste rémunération pour le travail à accomplir et respecter ses
engagements et ses ententes en ce sens.
- Fournir à ses clients un conseil neutre, libre de tout engagement ou de toute influence des
fournisseurs ou des médias.

3- Les missions des agents d’ecotourisme

L’agent d’ecotourisme est un commercial spécialisé dans le monde du tourisme. L'agent de voyage et
touriste est un commercial spécialisé dans le monde du tourisme. Il reçoit et conseille des clients qui
ont un projet de voyage et recherche un prestataire capable de leur organiser leur voyage
personnalise. Il peut également proposer des circuits déjà définis. Il définit ensuite le meilleur prix,
leur suggère différentes options et finalise ensuite la vente. Son but est que le client n'ait plus rien à
faire de leur côté, a part faire sa valise. Une fois que le contrat est signe avec les clients il a la charge
de toutes les réservations d'hôtel, billets d'avion et de car, ou d'excursion.

En gros la mission des agents de l'agence (MD ECOTOURISME ) est de rend le voyage des clients plus
facile en communiquant avec eux pour identifier leurs exigences.

Dans ce chapitre nous nous consacrerons à des conditions de création d'entreprise (dossier à fournir)
et des conditions d'accès à l'agence d’ecotourisme

1 - CONDITIONS DE CREATION D'ENTREPRISE

1- Les étapes de la création d'entreprise en Côte d’Ivoire

La création d'entreprise fait intervenir plusieurs acteurs. Les a démarches à respecter vont de la
déclaration notariée de souscription et de versement à l'enregistrement des mouvements capitaux en
passant notamment par
L'immatriculation au registre de commerce et de crédit mobilier (RCCM), la publication de l'avis de
création et d'immatriculation au registre de commerce et de crédit immobilier, la législation de l'avis,
etc.

Elle fait intervenir des acteurs aussi

diversifies que son :

-les notaires

La direction de l'enseignement et du timbre

Le greffe du tribunal d'Abidjan, etc.

Les formalités relatives aux constitutions de l'entreprise peuvent être menées directement par
l'entrepreneur, mais certain ont recours à des cabinets juridiques, outilles en matière.

Le CEPICI, prend en charge en aval l'accompagnement de certaines formalités complémentaires des

natures fiscale et sociale dans le but d'encourager les initiatives.

1.1 - Dépôt des statuts au greffe du tribunal

Comme son nom l'indique, il se fait au greffe du tribunal d'Abidjan situe au sous-sol du palais de
justice au plateau à Abidjan. La liste des pièces à fournir enregistres.
est composée essentiellement de 2 exemplaires de statuts préalablement

Ce service coute 5000 FCFA.

1.2- Immatriculation au registre du commerce et du crédit

Tout comme l'étape précédente, elle se fait au greffe du tribunal d'Abidjan ou du tribunal de siège de
la société et permet d'obtenir en fin de compte deux formulaires portant la date et le numéro
d'immatriculation au registre de commerce. Les documents à fournir comprennent :

- 5 formulaires d'inscription au registre disponible au guichet unique de l'investissement.

- Le jeu de 5 imprimés revient à 1000 FCFA auquel il faut ajouter les frais d'inscription au registre qui
sont évalués à 10 000 FCFA.

1.3- Publication de l'avis de création et d'immatriculation au registre de

commerce et de crédit mobilier

La publication doit intervenir dans un délai de 15 jours soit au journal officiel ou dans un journal
habilité à publier les annonces légales

1.4 Légalisation de l'avis

Ce sont les mairies qui se chargent de cette étape. Pour réaliser cette tâche, elles exigent 3
exemplaires du journal de parution de l'avis vises par Fraternité matin au prix de 600 FCFA. Il faut un
timbre fiscal de 500 FCFA pour chacun des exemplaires. Au bout du processus, les entrepreneurs
obtiennent 3 exemplaires légalisés du journal de parution de l'avis.

1.5 - Declaration fiscale d'existence

Comme le nom le suggère, la déclaration fiscale d'existence est du ressort de la Direction Générale
des limpots (DGI) ou du centre des impots compétent. Les grandes entreprises sont dirigées vers la
direction des grandes entreprises sise à
la tour E 12eme etage. Un formalaire de daclarstion fiscale d'existence & remplir
et à retirer auprès de ces services, Le service est facturé par les impôts à hauteur
de 5 000 FCFA et abouti a T'atribution d'an numero de compte contribuable
porte sur le double de la declaration fiscale remis au erdateur d' entreprise.

1.6 - Immatriculation au commerce exterieur

La liste des documents à fournir est la suivante :

- Une fiche de renseignement à retirer au CEPICI ou au ministère du commerce

- Une fiche d'immatriculation au registre du commerce,

- Une attestation de déclaration fiscale d'expérience,

- Une attestation de régularité fiscale,

- Une photocopie de la pièce d'identité du géant.

La prestation du service revient à 10 000 FCFA. Mais il faut noter que cette étape concerne
particulièrement les entreprises dont les activités se déroulent à l'importation et /ou à l'exportation.

1.7- Immatriculation de l'entreprise à la caisse nationale de

prévoyance sociale (CNPS)

L'immatriculation à la caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS), qui est par ailleurs gratuite,
permettra d'attribuer un numéro matricule à l'employeur.
Pour bénéficier de service, ce dernier doit remplir un formulaire d'immatriculation employeur à
retires dans l'une des agences de la caisse dispatchee à travers le pays et remplir également au RCCM.

1.8- Déclaration du personnel

Également gratuit et se réalisant auprès de la CNPS, cette déclaration concerne à la fois les nationaux
et les non nationaux à l'exclusion des diplomates et fonctionnaires internationaux. Les documents à
fournir sont :

- Un formulaire d'immatriculation par chacun des salariés,

- Les photos d'identité des salariés,

- Les extraits d'acte d'Etat civil ou d'identité. Il lui sera remis une carte d'assurance sociale
comportant un matricule salarié.

2- Détermination de la forme juridique

Il existe trois types de sociétés : les sociétés de personnes, les sociétés de capitaux et une société
hybride. Les sociétés sont composées de personnes engageant les associés indéfiniment et
solidairement (statut de commerçant), nous nous sommes tournés vers les sociétés de capitaux.

Dans une société de capitaux, l'élément essentiel est la recherche de profit. Les associés ne sont pas
des commerçants. Par conséquent leur responsabilité est limitée au montant de leurs apports. Les
dettes de la société ne seront donc pas acquittées sur le patrimoine propre des associes. En raison du
statut, les associés ne peuvent faire que des apports en numéraire et en nature.

Nous avons donc étudié les particularités de la société anonyme (SA), la société à responsabilité
limitée (SARL) et la société par actions simplifiées (SAS).
Notre choix définitif s'est porte sur la SARL.

Nous choisissons de créer une société à responsabilité limitée, tout d'abord dans le but de protéger le
patrimoine de chacun des associés.

En effet, nous savons que l'entreprise, personne juridique a part, dispose de son propre patrimoine.
A cet effet, en cas de difficultés de l'entreprise, en l'absence des fautes de gestion graves qui
pourraient être rapprochées aux dirigeants, les biens personnels de ces derniers et des associes
seront protégés de l'action des créanciers de l'entreprise.

3- Caractéristiques et avantages de la SARL

- Le nombre d'associes requis : 2 associes minimum - 100 maximum

- Le montant minimal du capital social : le minimum obligatoire pour la constitution d'une SARL est
fixé à 1 000 000 FCFA,

- Le capital social est librement fixe par les associés.

- 20% des apports en espèces sont verses obligatoirement au moment de la constitution, le solde
devant être libéré dans les 5 ans.

- La direction de l'entreprise : la SARL est dirigée par un ou plusieurs gérant(s), obligatoirement

personne(s) physique(s). Le gérant peut être, soit l'un des associés, soit un tiers.

- L'étendue de la responsabilité des associés : la responsabilité des associés est limitée au montant
de leurs apports, sauf s'ils ont commis des fautes de gestion ou accordé à titre personnel.

- Le mode d'imposition des bénéfices : les bénéfices de la SARL sont soumis à l'impôt BIC. Il est
toutefois possible d'opter pour l'impôt sur le revenu dans le cas d'une SARL de famille.

- Le régime fiscal de dirigeant traitement et salaires.

- Le régime social du dirigeant : le gérant minoritaire ou égalitaire est assujetti au régime assimilé
salarié. Le gérant minoritaire : non salarié.

- Le régime social des associés : régime des salariés (s'ils sont titulaires d'un contrat de travail)

- La prise de décision : les décisions de gestion courante sont prises par le gérant.

Les décisions dépassant les pouvoir du gérant sont prises en assemblé générale ordinaire (exemple :
l'approbation des comptes annuels...) les décisions modifiant les statuts sont prises en assemblée
ordinaires (exemple : le changement de siège social, la modification de l'activité...)

III- CONDITION POUR CREE UNE AGENCE D’ECOTOURISME

+Avoir une licence tourisme

IL est primordial d'avoir une licence pour votre initiative de création d'Agence de voyage. Cette
licence délivrée par le ministère du tourisme.

Les pièces à fournir pour cette démarche sont :

- Un formulaire de demande de licence (à retirer auprès du guichet unique)

-Un certificat de nationalité ;un casier judiciaire
-Un certificat de résidence
-Un certificat de vie et de bonne mœurs
-Un CV certifié sincère
-Une copie de la CNI
-Le reçu du paiement

CONCLUSION PARTIELLE

Cette partie nous a permis défaire la description de notre projet dans sa totalite en précisant le nom
de la l'agence, nous avons montré l'organisation et détaille le contenu de notre dossier juridique à
travers les conditions de conditions de crédit d’entreprise.

TROISIEME PARTIE : DOSSIER

ET FINANCIER MARKETING

Dans cette troisième partie, nous présenterons le dossier marketing et le dossier financier de voyage
sur mesure.

CHAPERE1: DOSSIER MARKETING

Dans ce chapitre, nous palerons de la localisation , du local et équipement de l’entreprise et de ses
stratégies.

1- LOCAL, EQUIPEMENTS ET LOCALISATION

1 - Local

Le local MS ECOTOURISME est située à Abidian, daus la commune de Cocody (ANGRE) sur une
superficie de 250 métres carrés soit 10 metres de largeur et 25 mètres de longueur sans oublier un
parking de 10 mètres de largeur. Quartier sécurise et calme tout en étant accessible. Un local
spacieux et éclairé qui installe un sentiment de sérénité et de détente a toute personne qui y entre.
Comme décoration nous avons opté pour les couleurs bleu ,banc pour rappeler la couleur du ciel et
des nuages et du vert pour la mature.

2 - Equipements

MS ECOTOURISME soucieux du traitement rapide et efficace de données informatiques, utilise des

équipements à la pointe de la technologie.

Nous disposons d'une grande télé dans le hall avec un ordinateur , un téléphone fixe, une imprimante
et de fauteuils confortable pour l'accueil, afin d'assurer le confort de nos clients.

En plus de cela nous avons (04) bureaux mixtes dont chacun dispose également d'ordinateur, de
télephone fixe d’imprimante et de fournitures de bureau.

3 - politique de localisation

Le lieu d'ancrage d'une entreprise est important en termes d'image, a fortiori quand cette dernière
débute son activité comme dans notre cas. Nous avons alors opté pour la commune de Cocody
(ANGRE). Emplacement qui nous accorde un environnement agréable autant pour le personnel de
l'entreprise que pour les clients et futurs clients.
II - STRATEGIES DE L'ENTREPRISE

Dans ce monde où la compétition est accrue, la clé pour la réussite d'une entreprise est sa capacité
d'adaptation aux changements, ainsi que ses aptitudes à entretenir de bonnes relations avec sa
clientèle. Il est important de connaitre son public cible et de se distinguer en présentant ses services
de façon innovante.

1 -Trouver le public cible de notre agence

Nous allons dresser un portrait-robot du client type susceptible d'acheter notre produit et service.
Nous détaillerons ensuite quelles sont ses envies, ses attentes, ses habitudes...

2 - Nous faire connaitre

Une fois notre cible définie, nous tenterons de la toucher en communicant sur l'entreprise et son
offre à travers les médias sociaux, les distributions de flyers, les encarts publicitaires dans la presse

3 - Conclure des partenariats

Parce qu'à deux on est plus fort que tout seul. Non, ceci n'est pas une pub pour Meetic mais bien un
conseil commercial ! En nous alliant avec une entreprise qui propose une offre complémentaire à la
nôtre, nous nous offrons une grande visibilité et étoffons notre réseau.

4 - Acquérir de nouveaux clients

Notre stratégie mise en place pour avoir des clients sera de proposer des offres réellement adaptées
à notre clientèle et nous serons constamment en ligne (médis sociaux)

5 - Fidéliser notre clientèle

Nous allons fidéliser notre clientèle grâce à notre programme de fidélisation et notre savoir-faire
relationnel. La fidélisation de nos clients coûtera moins cher que d'en acquérir de nouveau, ils
achèteront plus que les autres et un client fidéliser est moins volatile et surtout plus engage.

6 - Etablir une veille concurrentielle

Cette veille concurrentielle nous sera utile pour

- Anticiper les prochaines offres de nos concurrents

- Identifier les développements stratégiques de notre marché

- Définir un positionnement des concurrents pour mieux se positionner sur le marché en restant aux
faits des politique de prix pratiquées

7- Innover

L'innovation nous aidera à anticiper plus rapidement au changement du marché pour tire profit des
occasions qui se présentent, à agir au lieu de réagir aux bouleversements. Elle nous aidera aussi à
nous démarquer de la concurrence.
III - STRATEGIE DE COMMUNICATION

1- Le nom (DK VOYAGE)

Le nom d'une entreprise doit permettre de transmettre un message clair quant à son secteur
d'activité mais aussi de véhiculer un sentiment de concordance avec les valeurs qu'elle cherche à
transmettre. C'est dans cette optique que nous avons opté pour MS ECOTOURISME,ce nom nous
représenter ainsi que notre secteur d'activité.

2- Le site internet: [Link]

Notre site web nous permettra de nous faire connaitre en touchant un public cible tout en gagnant en
visibilité.

3- Publicité

Nos publicités nous permettront de renforce notre image et nous faire mieux connaître. Nous
privilégierons la publicité digitale afin de toucher le plus de personnes possibles, le canal le plus
utilise sera donc les réseaux sociaux et les panneaux publicitaire.

IV- ENQUETES DE SATISFACTION

Les enquêtes de satisfaction permettront de mieux cibler les besoins et les attentes des clients afin de
leur proposer une offre qui soit la plus adaptée. Les retours collectes sont donc précieux.

Afin d'attirer de nouveaux clients, l'Agence mettra en ligne une sorte de livre d'or afin que les clients
puissent partager leurs points de vue sur l'expérience qu'ils ont vécue concernant le voyage.

1 - Réalisation du questionnaire

Un questionnaire est une liste de questionnaire posée a une population cible dans le but d'une étude
quantitative. En d'autres termes, un questionnaire est une série de quêtions méthodiquement posées
afin de définir un cas, une situation, une demande parmi un grand nombre de possibilités.

Le questionnaire est l'outil de recueil

d'informations le plus courant. Un questionnaire est bon lorsqu'il :

- Est facile à remplir ;

- Fournit des réponses utiles et fiables.

2 - objectif de l'enquête

Au terme de notre enquête menée, nous devrons être capables de savoir :

- La notoriété ;

- La qualité du service ;

- Le processus de réclamations.