Guide et modèle de

cahier des charges

Site web
<PRÉAMBULE>
Nous avons construit ce modèle de cahier des charges aussi bien pour les
entreprises que pour les porteurs de projets qui souhaitent formaliser et
structurer leur projet de réalisation / refonte de leur site web : site vitrine,
site corporate, site marchand, PWA, Site produit, etc. Afin de le
soumettre à des partenaires dans le cadre de sa réalisation.

Ce livre blanc a donc pour objectif de de vous aider à structurer les

éléments à faire apparaître dans votre cahier des charges du projet web. Il
servira ainsi de modèle / guide que vous pouvez suivre pour le diffuser à
votre DSI ou bien à une agence digitale une fois celui-ci complété

Celui-ci comporte différents éléments :

- Une réflexion préalable à votre projet web.
- Un guide qui vous accompagnera dans la rédaction de votre cahier
des charges de A à Z.
- Ainsi que des outils pour vous aider dans les premières étapes de
conceptualisation de votre projet (arborescence, schémas, tableaux
de fonctionnalités et priorités…etc).

Nous espérons que celui-ci vous aidera dans l’élaboration de votre projet
de plateforme web.

Bonne rédaction ! :)
Par la Team Web^ID
<RÉFLEXION PRÉALABLE>

Pour commencer, définissons ce qu’est un site web

Une site web comme on l’entend peut prendre différentes formes, qui réponds
généralement à des enjeux de communication, de visibilité et parfois même un tunnel de
vente en direct. Avec une logique métier souvent moins présente que pour des projets
de plateforme Web / outils métier*.
*Voir notre Livre Blanc Modèle de cahier des charges pour projet de plateforme Web

Pour schématiser, nous pouvons avoir plusieurs typologies de briques intégrées à votre
plateforme :
- Un site / plateforme public qui intègre des fonctionnalités et contenus
spécifiques qui ciblent directement vos publics : Site vitrine, Site corporate,
Progressiv Web App (PWA), Site Marchand, Site produit, etc.
- Un funnel / tunnel de conversion qui intègre vos logiques d’offres, vos services,
l’ensemble du processus qui vous permet la collecte de données (simulateurs,
panier, tarificateur, formulaire de demande de devis, etc).
- Un espace connecté ou votre client peut retrouver l’historique des intéractions
qu’il a pû avoir avec vous.
- Également un espace dédié aux administrateurs pour la gestion éventuelles
des contenus, des paramètres, ou encore du pilotage de la plateforme
Ce schéma doit être adapté en fonction également de votre activité ou de votre
organisation, un business BtoB vs un BtoBtoC. Il sera nécessaire de bien identifier les
différentes cibles et briques qui les concernent.

Poser les fondements de votre identité

Lorsque l’on crée son site web, les enjeux de communication font partie des objectifs
principaux. Il est aussi nécessaire de déterminer les éléments structurants de votre
identité, d’une part graphique : Charte graphique, logotype, éléments de trame, etc ;
mais également éditorial : charte éditoriale, définir la manière dont votre marque
s’exprime, qui influencera la perception des futurs utilisateurs, mais également votre
stratégie SEO.

Bien déterminer les objectifs de votre projet

Pour faire les bons choix, il est essentiel de bien déterminer les objectifs de votre projet.
En effet, ceux-ci vous permettront une fois posés de mettre en correlations vos futurs
choix tactiques (en termes de fonctionnalités) et l’arbitrage que vous en ferez.

En effet, notre expérience montre que bien souvent les projets sont trop ambitieux dans
un premier temps pour répondre aux objectifs initiaux, pour répondre aussi aux
contraintes de planning notamment pour raccourcir la phase du time-to-market
(déploiement marché) ainsi qu’aux contraintes budgétaires. C’est au moment ou l’on
commence à imaginer toutes les fonctionnalités les plus géniales, que l’on rencontre le
syndrôme du “plus j’en met mieux c’est”.

Dans ce cas, nous avons tendance à préférer de “se concentrer sur l’essentiel”, en
d’autres termes le stricte nécessaire qui permettra de générer la valeur souhaitée avec
le minimum d’effort, aussi appelé le MVP : Minimum Viable Product.
Réfléchir en MVP va permettre plusieurs choses : déjà de prioriser les phases de sont
projets en termes de budget et de planning, ensuite éviter de développer beaucoup de
choses qui seront en fin de compte pour 50% inutiles.

Pour prioriser, il est nécessaire donc de toujours se poser la question “est-ce nécessaire
?”, quelle est la priorité, répond-t-elle spécifiquement à un objectif stratégique.
Bien sûr dans ce travail, vos prestataires pourront également vous aider dans cette
phase d’arbitrage afin de hiérarchiser par ordre de priorité et définir votre Roadmap.

Comprendre et effectuer les choix techniques

Penser que la technique sera uniquement l’affaire du prestataire est une grande erreur,
même si vous n’y connaissez pas grand chose !

Ne pas prendre le temps d’y réfléchir, de poser le pour et le contre peut vous amener à
des problématiques à plus long terme comme :
 1. Créer dette technique : Être limité par la technique dans le développement de
votre projet : une nouvelle fonctionnalité ? des optimisations ? mais votre
architecture ne suit pas. Ces choix pourront dans ce cas vous coûter
extrêmement cher.
2. Aller sur des solutions packagées : foncer tête baissée dans une solution déjà
existante, une solution open source qui propose une large palette fonctionnelle,
des plugins qui comblent une partie de mes besoins…etc. En bref, beaucoup de
raccourcis qui peuvent être dangereux s’ils ne sont pas 100% adaptés à l’ambition
de votre projet. Un point qui va rejoindre généralement la création de dette
technique.

Nous sommes convaincus que le choix des solutions techniques doit être fait en fonction
de vos fonctionnalités et de votre projet, et non l’inverse. Lorsque le choix s’offrira à vous,
renseignez-vous, demandez des choix argumentés pour lever tous les doutes potentiels
afin de sécuriser l’ambition et la pérennité de votre plateforme.

Dans ce cadre et en fonction de la typologie de votre projet de plateforme web,

différents choix technologiques s’offrent à vous, voici les 3 grandes approches technos
que nous avons identifié :
- Le CMS Open source = Des solutions pré-packagées dédiées généralement à des
sites uniquement basés sur le contenus, pour des sites vitrines / corporate
(Wordpress, Drupal) , ou des sites standards E-commerce (Prestashop, Magento,
Shopify). Néanmoins peu de besoins fonctionnels spécifiques, bien adapté pour
des projets de site vitrine / marchand qui se veulent standards.
- API type Headless CMS : une solution qui va privilégier l’expérience design avec
une gestion de contenus mineures directement en Front Office, avec peu d’enjeux
SEO même si des solutions techniques existent pour y répondre. Exemples de
Headless CMS : Strapi, Prismic, Squidex, Magniolia…etc.
- Frameworks pour des solutions web complexes et sur-mesure : adapté pour
des plateformes web / applications à orientation fonctionnelles et plus complexes
(outils métiers, simulateurs, site E-commerce spécifiques, etc), il est préférable de
s’orienter vers l’utilisation de Frameworks qui vous offrent beaucoup plus de
souplesses et de performances dans la mise en place de votre outil.
Exemples de Frameworks populaires - Back : Laravel (n°1 dans le monde) ou
Symfony (son pendant Français), également des Frameworks Front : ReactJS,
VueJS, Angular, et en BDD (MySQL ou MongoDB). *Dans le cadre de ce modèle
de cahier des charges orienté Plateforme Web : ce sera principalement cette
solution qui sera sûrement à privilégier.

Cartographier l’environnement de votre plateforme web

Construire un projet de site web peut nécessiter l’appel à des services tiers / externes, il
est extrêmement rare que votre service fonctionne de manière autonome et soit
complètement isolé. Souvent un point occulté, c’est pourtant un élément essentiel et vital
pour la réussite de votre projet. En effet, identifier les principaux outils tiers avec lesquels
votre plateforme devra interagir pour fonctionner sera un éléments structurants pour
estimer la complexité d’intégration, la faisabilité technique, ainsi que les budgets
attenants à ces solutions.

Nous avons identifié 3 grandes catégories d’applications :

- Des services associés au site public : outils analytics pour la mesure d’audience
(Google Analytics, Matomo, etc), un CRM pour piloter les intéractions, outils de
mailing et envoi de Newsletter, ou bien encore un Chatbot ;
- Des services liés au tunnel de transformation : comme des API permettant de
récupérer de la data spécifique (adresses postales, géolocalisation, etc),
systèmes de paiements par CB, virement, prélèvement (Stripe, Gocardless, etc),
ou encore un services liées à la gestion de votre catalogue de produits ;
- Des services intégrés à votre système d’information (SI) : remonter des
commandes / documents / factures, intégrer une ou plusieurs applications
métiers (comme des simulateurs), gestion automatisé des accès client, etc

En effet, la bonne vision de votre environnement technique et des services qui le

compose permettra à l’agence en charge d’anticiper ces points essentiels en termes de
faisabilité, de choix techniques adaptés pour réaliser les fonctionnalités attendues et de
coûts de développement (représentant souvent plus de 20% de votre budget).

Votre réflexion est posée ? Passons à la rédaction 🚀

C’est parfait ! Vous pouvez désormais passer à la rédaction de votre cahier des
charges. Utilisez notre modèle et laissez vous guider pour formaliser les éléments de
votre site Web.
<VOTRE GUIDE DU CAHIER DES CHARGES>

I- CONTEXTE

L’ENTREPRISE OU L’INSTITUTION
Commencez par présenter l’entreprise ou l’institution, son histoire, ses valeurs, ses
métiers, ses missions, ses produits ou services, son positionnement, ses points forts… Le
plus vous en direz, mieux l'agence pourra s'approprier votre projet et vous proposer la
solution adaptée. N'hésitez pas à donner quelques chiffres !

L’EXISTANT
Si votre projet est une refonte ou une reprise de projet, il est important d’effectuer une
analyse constructive du site existant. Voici les questions à se poser :
• Le site est-il déjà existant ou est-ce une création ?
• Si déjà existante, depuis combien de temps ?
• Quelles technologies ont été utilisées pour développer votre site web ?
• Quel est le CMS ou outil d’administration actuel en place ?
• Qu’est-ce qui est bien, ou ce qui ne vous convient pas sur votre site existant ?
• Quelles sont les statistiques de visites du site (données Google Analytics) ?
• Quel travail a été réalisé en termes de référencement depuis la dernière refonte ?
• Quel objectif votre site devrait-il atteindre ?

OBJECTIFS DU PROJET
Décrivez à quoi servira le site. Quels objectifs d’entreprise va-t-il servir ?
Quels objectifs d’entreprise et client va-t-elle servir ?

Par exemple, votre site doit permettre de :

• présenter les produits ou les services de l’entreprise ;
• vendre vos produits / services ;
• digitaliser un processus (inscription, simulation, contribution, etc) ;
• proposer un service de [exemple] ;
• simuler des devis ;

N'hésitez pas à préciser les objectifs "business" de votre site, comme par exemple :
• générer (augmenter) les contacts de prospects ;
• mieux qualifier les contacts dans un objectif de transformation ;
• accroître le nombre d’abonnements / le nombre de commandes ;
• améliorer l’expérience utilisateurs ;
• générer (augmenter) le trafic qualifié via le référencement naturel, le référencement
payant, l’affiliation, etc ;
• garantir (développer) la présence de l’entreprise sur internet.
• optimiser l’engagement sur la plateforme ;

Vous pouvez également préciser comment le site s'intègre, ou doit s'intégrer, dans la
stratégie commerciale ou de communication de l’entreprise.

PUBLIC / UTILISATEURS CONCERNÉS

Décrivez avec précision votre public principal - utilisateurs principaux (qui correspond
généralement à la cible commerciale de l'entreprise). Dites qui elle est, ce qu’elle cherche
généralement sur votre site web, les services auxquels elle aura accès (utilisateur
anonyme VS utilisateur avec un compte par exemple)
Listez également le ou les publics secondaires s’il y en a dans un ordre d'importance
(exemple : les utilisateurs ponctuels, les partenaires, candidats au recrutement, etc...)

LA CONCURRENCE
Décrivez vos points forts et vos faiblesses par rapport à vos principaux concurrents.
Qu’est ce qui rend votre marque, votre offre remarquable ?
Listez vos concurrents :
• nom du concurrent + [Link] Une description rapide et une
comparaison avec vous est intéressante.

VOTRE ORGANISATION PROJET

Comment est définie et exécutée votre communication ? Y a t’il une agence en charge
de cette communication ? Quel est son rôle dans le projet ? Quel est le rôle du
prestataire ? Donnez, si besoin, les coordonnées de l’agence dans le cahier des charges.
II-DESCRIPTION DU PROJET

LISTE DES PRESTATIONS À LA CHARGE DU CANDIDAT :

Indiquez ce que vous attendez de votre agence. La liste de prestations relativement
complète ci-dessous donne un aperçu de ce qui peut être demandé à votre prestataire
(à simplifier ou à préciser selon les cas) :
• la conception technique et fonctionnelle (UX), l’ergonomie de l’ensemble du site ;
• la réalisation graphique (UI) en relation avec la charte graphique de l’entreprise ;
• l’organisation de la production et de la création de tous les éléments de contenus ;
• le conseil sur la ligne éditorial et la réflexion stratégique liée du site internet ;
• le conseil sur les workflow et outils de mise à jour de contenus ;
• le conseil sur la stratégie de lancement du site et la mise en place des espaces réseaux
sociaux ;
• le développement de l’ensemble de la solution front et back office ;
• le développement d’API / Services externes ;
• l’intégration / import dans le site de tous les éléments de contenus fournis ;
• les mises en ligne ;
• le suivi du projet et la coordination avec les différents acteurs du projet : l’animation
des groupes de travail, la tenue du calendrier et l’ensemble des rencontres et des frais
de déplacement afférents ;
• la fourniture d’un dossier des ouvrages exécutés et des masters de sauvegarde ;
• La cession des droits d’exploitation des résultats : l’article B.38 du C.C.A.G. T.I.C.
s’applique ;
• la formation à la prise en main du dispositif de mise à jour des contenus ;
• la formation à la prise en main des réseaux sociaux en place ;
• la garantie et la maintenance corrective du site. Par maintenance corrective, nous
entendons toutes corrections de bugs éventuels non détectés en phase de tests et de
mise en ligne.
• l’hébergement : environnements de production et préproduction (test) à minima, et
contraintes éventuelles d’accès à votre site web (ex : national, ou international ?),
exigences en termes de performances (combien d’utilisateurs envisagés en simultanés /
nb d’utilisateurs par mois, volume de données…) ;
• la garantie et la maintenance corrective / préventive du site sur le long terme. Ou une
transmission de compétences, auquel cas internalisée.

ARBORESCENCE, ARTICULATION DES GRANDES BRIQUES DE VOTRE SITE

Indiquez l'arborescence de la plateforme telle que vous l'envisagez sous forme de
schéma ou d'une liste d'éléments hiérarchisés. L'objectif n'est pas de créer
l'arborescence définitive avec tous les intitulés mais de donner une vision globale de
l'étendue du site. N'hésitez donc pas à utiliser des termes génériques. Par exemple, si
vous faites une rubrique type "Notre catalogue", vous pouvez avoir des sous-rubriques
du type "Produit 1", "Produit 2", "Produit …"

Tips ! Un outil pour créer votre arborescence simples en ligne : Gloomaps

(arborescence) ou plus complexe avec Xmind.

WORKFLOW FONCTIONNEL - parcours métier / complexe

Le Workflow ou logigramme est un schéma linéaire simple présentant l’enchaînement
des différentes étapes qui constituent un processus d'action.
Il est ainsi utilisé pour représenter visuellement une série d’actions dont le déroulement
est chronologique, pour représenter un parcours d’achat ou un processus métier
complexe.

Tips ! Pour les workflow fonctionnels : [Link] ou Xmind

Quelques bonnes pratiques pour construire votre workflow :
- Le début et la fin commence par un rond
- Les conditions (variables) sont représentées sous forme de losange
- Les actions sont symbolisées par des carrés
- Le sens d’exécution est de haut en bas / ou gauche à droite.

FONCTIONNALITÉS SPÉCIFIQUES
Il s'agit de lister l'ensemble des fonctionnalités que vous attendez de votre site internet.
Ne tombez pas dans le piège qui consiste à tout demander ! Chaque fonctionnalité doit
présenter un réel intérêt. Hiérarchiser les fonctionnalités par ordre de priorité.
Voici quelques exemples :
• gestion des contenus : articles, blogs, pages corporates, etc.
• gestion des événements.
• catalogue de produit / service
• fonction e-commerce : décrire précisément dans ce cas les spécificités de votre produit
en termes de processus de vente.
• simulateurs : avec plusieurs étapes, résultats.
• formulaire de création de compte / abonnement
• espace client
• recommandations de services individualisées
• multilingue : Le site sera accessible en front office en différentes langues : préciser
lesquelles ;
• recherche : moteur de recherche interne (celui ci présente un intérêt quand votre site
contient une certaine quantité de contenu, d'information) ;;
• newsletter : bloc d'inscription à une newsletter (collecte d’email) ;
• Foire Aux Questions : liste de questions-réponses, classées ou non par catégorie (selon
la quantité) ;
• formulaire de contact ;
• et bien d’autres encore suivant vos besoins ! N'hésitez pas non plus à mettre des
exemples pour faciliter la compréhension des candidats.

SYNTHÈSE DES FONCTIONS

Chaque fonction peut être reprise dans un tableau de synthèse.

Tips ! Voici un exemple de tableau Roadmap des fonctionnalités à télécharger

Exemple :

INTERACTION AVEC DES SYSTÈMES TIERS

Précisez les interactions que vous envisagez avec des systèmes tiers : CRM, ERP,
Service(s) API, autres ?
Donnez un contact « à jour » responsable de ce système afin d’étudier la faisabilité et le
coût.
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DU SITE ET ACCESSIBILITÉ
Les questions se posent :
• si les utilisateurs visés sont limitéq en termes d’équipement (c’est souvent le cas pour
des projets internes). Comme pour les fonctionnalités, il ne s'agit pas forcément de tout
avoir, mais d'avoir ce dont on a besoin. Il faut donc se poser la question du support et de
sa nécessité, exemple :
- Quel support : Desktop, mobile, application, borne, etc ?
- Quel environnement : Windows, OS, version du navigateur, etc ?
- Accès sécurisé : VPN, Proxy, uniquement interne à la société, etc ?
- Précisez, si besoin, vos exigences en matière d’accessibilité. Quel est le niveau
attendu ?

BACK OFFICE ET ADMINISTRATION

Vos attentes doivent être mentionnées ! Décrivez ce que vous attendez a minima de la
technologie utilisée pour vous permettre d’administrer ou piloter votre site web :
• modification de l’arborescence ;
• création et modification de pages ;
• création et modification de contenus et médias ;
• édition des textes via un outil WYSIWYG (éditeur de textes élaboré) ;
• gestion de formulaires ;
• création de nouveaux produits ;
• gestion des règles de calculs ;
• gestion des utilisateurs et droits d’accès ;
• gestion des commandes, inscriptions, compte utilisateurs
• gestion des newsletters (création, envoi) ;
• gestion des médias.
• analytics avancées
• etc.

La technologie utilisée a une importance certaine pour votre projet, vous devez être
certain que celle-ci correspond bien à votre besoin / projet. Rappelez-vous que vous
serez toujours plus lié à l’agence qu’à la technologie utilisée.

MÉTHODOLOGIE
Annoncez la méthodologie attendue :
2 méthodologies sont connus dans le cadre de projets web :
- La méthode au forfait (Waterfall) : La méthode au forfait vous demandera de
détailler précisément ce que vous attendez, ce qui est chiffré sera produit dans sa
totalité. Néanmoins, cela laisse peu de place aux ajustements en cours de route.
 Une méthode plutôt orientée pour les sites simples type site vitrine. Le risque est
de développer du fonctionnel acté, mais peu utilisé.
- La méthode agile : La méthode Agile vous permettra de co-construire votre
projet dans une logique de sprints de 2 à 3 semaines, mais ne vous permettra pas
d’avoir un budget précis dès le départ (même si une première estimation macro
est généralement réalisée). Cette méthode sera bien plus adaptée pour les
projets plus fonctionnels et complexes. Sur ce type de projet, le scope n'est
généralement pas tout à fait défini et peut encore bouger en cours de route.
Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients, à vous de poser un choix adapté
à votre projet. Dans le cadre de Site Web avec du fonctionnel spécifique, nous
préconisons généralement la méthode agile vous apportant plus de souplesse dans
l’adaptation de votre projet, et vous permettra d’avoir une avancée tout au long de la
production de ce dernier avec des démos récurrentes.
> Voir les 3 de modes de fonctionnement proposés par l’agence.

GRAPHISME
Si l’agence est chargée de réaliser les maquettes graphiques (UI) de votre interface, il est
dans ce cas pertinent de leur partager vos souhaits / inspirations graphiques. Même si
celle-ci sera en mesure de vous accompagner sur ce volet pour dépasser vos attentes.

Les éléments à partager : Avez-vous un logo et une charte graphique ? Disposez-vous

d'images de qualité pouvant être utilisées ? Transmettez tous les éléments qui
permettront à l’agence de se fondre dans votre univers.
Vous pouvez présenter vos attentes d'un point de vue graphique, notamment en
indiquant les sites que vous appréciez pour leur design, leur style graphique. Inutile de
vous cantonner à votre domaine d'activité, l'objectif est de permettre à l'agence de
cerner vos affinités. Évidemment, essayez de rester cohérents par rapport à votre
marché.
Listez les sites que vous aimez. Définissez ensuite ce qui vous plait sur ces sites ou ce qui
vous paraît cohérent par rapport à votre projet : un menu bien pensé, un univers
graphique intéressant, une mise en forme des produits bien pensée, une navigation
efficace…

Exemple de tableau de Benchmark

Site 1 : url Points appréciés (les + et les -)

Web^ID : [Link] - Design moderne et animations

(inspiration) - Interface aérée et épurée
- Menu “burger” + CTA évidents

Société : url site 2 - Autres points appréciés

(concurrent direct) - etc
 Société : url site 3 - Autres points appréciés
(concurrent indirect) - etc

Vous pouvez également lister les sites que vous n’aimez pas du tout. Cela permettra à
l’agence de définir le périmètre graphique et ergonomique du projet.
Peu importe que ces sites soient sur votre domaine d’activité ou pas.

CONTENUS ET MIGRATION DE DONNÉES

Est-ce qu’il faut récupérer des contenus existants ? Si oui, indiquez la quantité et le
format. Par exemple : 40 pages de contenus, les 500 produits de votre catalogue actuel
au format mysql, les fiches pratiques au format pdf, etc.
Pour les mises à jour, vous disposerez d'un back office qui vous permettra d'ajouter et
d'éditer vos contenus.
Quelle est votre capacité à administrer le contenu. Êtes-vous seul, ou plusieurs qui seront
en charge de l’animation du site web ? Faut-il prévoir un mécanisme de rédaction /
validation / publication ?

STATISTIQUES
Si ce n'est déjà fait, mettez en place un outil de tracking sur votre site actuel. Pour
bénéficier d'une vision continue de votre trafic, même en cas de refonte, il convient de
conserver le même code de suivi. Ainsi, vous créerez votre compte "société" et vous
pourrez transmettre les informations à l'agence en charge de votre refonte (qui peut
vous accompagner dans la démarche) pour l'intégrer sur votre site web.

NOM DE DOMAINE
Indiquez le ou les noms de domaine en votre possession et précisez celui que vous
entendez utiliser pour le site web.
Votre nom de domaine, à l’image de votre nom de marque, vous appartient. Aussi nous
vous recommandons de faire vous-mêmes les démarches de dépôt de nom de domaine
auprès d'un registrar (Gandi, ovh, namebay...)

HÉBERGEMENT
Si vous avez des impératifs en terme de plateforme d’hébergement, décrivez les :
• gestion du nom de domaine ;
• hébergement en interne ;
• prestataire choisi incontournable ;
• contraintes de disponibilité ;
• données sensibles ;
• pic de consultation envisageable (publicité grand public, événement ponctuel…) ;
• problématiques liées à l’international (Europe, Asie (avec une particularité pour la
Chine), Amériques…).
• Quelles sont les stratégies de sauvegarde proposées par le prestataire ?
• Quel plan de continuité de service prévoit-il ?
• Quelle est sa GTI (Garantie de Temps d’Intervention) ?

DROITS
Pensez à préciser que le prestataire vous cédera la totalité de ses droits sur les sources
HTML et créations graphiques du site web.

GARANTIE
Précisez la garantie attendue ou demandez quelle période de garantie est proposée.
Demandez aussi comment se passent les interventions hors période de garantie.

MAINTENANCE / EVOLUTIONS
Demandez comment le prestataire envisage la suite de la collaboration. Comment il
traite les demandes de petites, moyennes et grandes envergure ?

PROMOTION DU SITE
Si vous souhaitez entreprendre ou développer une stratégie e-marketing, décrivez les
objectifs (réalistes) que vous souhaitez atteindre et les moyens envisagés. L'agence, si
elle a de réelles compétences dans ce domaine, ou à l’aide de prestataires spécialisés,
pourra vous accompagner dans la définition de votre stratégie de visibilité en ligne et
vous suivre dans sa mise en œuvre. Elle pourra aussi vous proposer les outils adaptés
dans le cadre de la création de votre site web.

BUDGET
Même si l’on est souvent réticent à l’idée d’indiquer le budget que l’on envisage d’allouer
à un projet, il est important de donner quelques indications. C'est une donnée très
importante, car c'est à partir du budget que sera définie la meilleure stratégie pour
atteindre les objectifs en respectant vos moyens. Cela permet aux prestataires
interrogés de commencer notamment à faire un arbitrage sur les essentiels et les
options afin de respecter votre fourchette budgétaire. En effet, si par exemple votre
budget n'est pas en cohérence avec l'envergure du projet, les agences interrogées vous
le diront ce qui vous permettra de réviser le périmètre ou le budget en conséquence. Si, à
l'inverse, votre budget est démesuré, vous vous en rendrez rapidement compte.
III-ORGANISATION DE LA RÉPONSE

CE QUE VOUS ATTENDEZ

Définissez précisément ce que vous attendez du prestataire dans le cadre de l’appel
d’offre, par exemple :
• compréhension du contexte et du projet ;
• proposition technique ;
• proposition logicielle ;
• proposition graphique (Homepage par exemple) ;
• moyen humain ;
• méthodologie d’accompagnement ;
• références projet ;
• présentation de la société ;
• planning et budget ;

PLANNING DE LA CONSULTATION
Précisez les dates suivantes :
• réunion de brief ;
• livraison de la proposition par l'agence ;
• date de la soutenance pour les agences short-listées ;
• date de sélection de l'agence ;
• date souhaitée de mise à disposition du site web ;
• mise en ligne du site envisagée

CRITÈRES DE SÉLECTION
Renseignez les critères qui seront utilisés par votre équipe pour sélectionner l’agence.
Chaque critère doit être pondéré en fonction de son importance dans le choix final.

INTERLOCUTEURS
Indiquez les différents intervenants au projet de votre côté ainsi que l’interlocuteur
principal avec ses coordonnées. Précisez qui seront les décideurs.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour créer un cahier des
charges clair et précis.

Bonne rédaction !
La Team Web^ID
Des questions ? Besoin d’aide pour
formaliser votre projet ?
Nos équipes sont à disposition pour répondre à vos questions et vous aider dans la
réalisation de votre projet digital !

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