Livrable 2
1. Les prévisions de ventes
La prévision des ventes est un point crucial de la stratégie de réussite d’une
entreprise. Il s’agit d’une méthode qui consiste à estimer les ventes à venir en
fonction des données passées cette méthode permet aux entreprises de
comprendre et de maîtriser les besoins du marché, assurer une veille permanente
de la chaîne de production de l’entreprise (définir ce qu’il faudra produire et
quand il faudra le produire).
A partir de l’historique des ventes de l’année 0 on obtient les résultats suivants
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Shorty 29 29 90 120 329 894 947 732 114 113 86 55
3
Intégra 276 266 768 995 2659 7042 7309 5584 875 850 620 420
l3
Shorty 66 64 126 155 366 837 878 571 138 135 106 78
5
Intégra 603 583 112 1381 3250 7429 7813 4826 126 1234 965 708
l5 1 2
Intégra 1663 1408 315 190 128 128 129 194 195 516 1286 1597
l7
Interprétation :
Shorty 5 et 3 sont plus demandés entre le mois 5 et 7 mais la demande reste
faible par rapport aux autres produits. Donc ces deux types sont moins
rentables, il faut soit les abandonner ou les conserver sans investissement. Une
diminution des prix est nécessaire en cas de conservation.
Intégral 5 et intégral 3 ce sont les produits les plus vendus presque toute
l’année Ils doivent maintenir leur position dominante, et l'investissement doit
être lourd pour conserver cette position. Ces produits vont composer les pertes
liées à la stratégie à adopter pour Shorty 5 et 3 en cas de conservation.
Intégral 7, il maintient une position dominante du mois Novembre au mois de
Février. On doit lui consacrer plus de publicité dans les autres mois pour le
booster.
2- Analyse de la qualité :
La satisfaction client est l'enjeu qui nous assurera la pérennité et le
développement de notre entreprise. Avoir des clients satisfait permet à
l’entreprise de diminuer le coût pour chercher des nouveaux clients (publicité,
diminution des prix…etc.), et d’obtenir des clients réguliers et fidèle qui peuvent
devenir des ambassadeurs de la marque.
Pour que l’entreprise arrive à la fidélisation des clients elle doit assurer une
bonne qualité de ses produits.
D’abord la qualité perçue est la satisfaction ressentie par le client, et cette qualité
est un indice obtenu après la vente des produits et la seule chose qui va nous
permet de garder et fidéliser nos clients.
La qualité perçue se compose de la qualité de produits, qualité de marque,
publicité de produits, délai de paiement et la distribution.
La qualité attendue est la qualité que le consommateur anticipe avant la
consommation d’un tel produit.
Pour Shorty 3 :
Ce produit a une qualité perçue de 44,19 %, un pourcentage faible qui ne
dépasse pas 50% et aussi faible par rapport aux d’autres produits donc
l’entreprise doit améliorer la qualité de ce produit afin de satisfaire les
consommateurs. Le pourcentage de 38,73% dans la publicité de marque et
celle de produits est de 37,5% signifie que la marque n’est pas connue
donc notre entreprise est obligée de consacrer un budget publicité un peu
important (délai paiement 50%). La distribution est de 54,62%.
La qualité attendue par le client est supérieure à la qualité perçue ce qui
nous donne une satisfaction de 42,89%.
On doit améliorer la qualité et booster la publicité de marque et de
produit.
Pour Intégral 3 :
Ce produit a une meilleure satisfaction client d’un pourcentage de 47,19
% qui est proche de la qualité attendue par les clients.
C’est un facteur clé pour l’entreprise puisque la marque est connue
(publicité de 47,44%) avec une publicité de produit de 37,50% et délai de
paiement et la distribution restent comme le premier produit (Shorty 3).
Pour Shorty 5 :
Il a aussi une faible satisfaction client comme Shorty 3 de 43,28%, avec
une qualité produit de 45,69%.
La publicité de la marque est aussi faible 38,73% raison pour laquelle la
qualité perçue est faible.
On doit donc améliorer la qualité de ce produit et booster la publicité de la
marque et de produit.
Pour Intégral 5 :
Il a une satisfaction client de 46,08% avec une qualité perçue de 48% et
une qualité attendue de 52,08%. Intégral 5 est le meilleur par rapport aux
autres produits dans la publicité de marque (51,24%) mais on doit booster
la publicité de produit (37,50%) et pour son délai de paiement et la
distribution reste les mêmes que les autres produits.
Pour Intégral 7 :
Est le seul produit qui a la qualité perçue supérieur à la qualité attendue,
avec une satisfaction client de 54,11% et une distribution de 60%.
L’entreprise doit booster la publicité de marque.
Alors, notre entreprise doit se concentrer sur la publicité et la qualité pour
fidéliser et garder les clients.
3- Objectifs de vente pour le mois janvier
Produits Quantité
Shorty 3 29
Intégral 3 276
Shorty 5 66
Intégral 5 603
Intégral 7 1663
