Module : Technique d’Expression et de Communication
Introduction
Savoir se présenter, improviser, faire un exposé, discuter, rédiger un rapport de stage,
établir une synthèse de documents…, c'est une nécessité, c’est un besoin et c'est un atout dans la
vie quotidienne estudiantin et professionnelle.
Chaque individu qui désire perfectionner ses capacités d'expression et de communication doit
être convaincu que cela est possible.
Les techniques de l'expression écrite et orale répondent à cette demande.
Comment prendre la parole en public ?
Améliorer l’aisance à l’oral
Souvent vécue comme une difficulté et une contrainte, la communication verbale est
indispensable pour présenter, correspondre et diriger. Les médecins doivent annoncer, et rassurer.
Les avocats, séduire et convaincre. Un chef d’entreprise savoir manager. Les étudiants valider
leurs études à l’oral en groupe, lors de stages de prise de parole, ou individuellement.
La confiance en soi est renforcée, la prise de parole en public réussie et nuancée.
Maîtriser son expression pour une présentation plus fluide et convaincante. Développer son
éloquence.
Déroulement de prise de parole
Les différentes techniques d’expression comprennent le placement de la voix, le
travail du corps et du langage, la gestion des émotions
Parler pour renforcer ses compétences
Ne plus avoir peur de s’exprimer devant un jury ou un entretien.
Les mots comme les gestes et les postures font partie intégrante de la communication. Ce
sont des éléments qui fédèrent, qui réunissent, qui rendent actif un discours, un message
ou une idée.
1
Renforcer la confiance en soi
En travaillant la voix, en nuançant les inflexions, la respiration est plus posée, le regard
est plus serein.
La posture d’une présentation révèle la confiance ou la crainte de l’orateur. L’étude de la
gestuelle permet une meilleure écoute d’autrui et dynamise la confiance en soi.
Perfectionner les techniques d’expression
1-Occuper l’espace
Apprendre à prendre la parole en public, c’est aussi apprendre à gérer l’espace. Que ce
soit pour un rendez-vous professionnel, lors d’un exposé, d’une soutenance, chaque geste
entre en compte.
2-Optimiser sa diction
La diction représente un ensemble d’éléments qui permettent à l’intervenant de
s’exprimer, de délivrer un message clair et limpide, direct. La diction se travaille en même
temps que la respiration qui est l’un des piliers de toute communication réussie. Bien
respirer, bien articuler, c’est bien parler.
3-Le plaisir de parler en public
Il suffit de quelques heures de pratique pour lever des blocages et se montre à l’aise en
abordant la prise de parole en public avec plus de confiance la prise de parole. Le charisme
s’apprend et se perfectionne.
Une présentation réussie permet de développer ses qualités professionnelles et
personnelles, de convaincre des partenaires, de diriger une réunion. Avec le langage verbal et le
langage corporel, on s’exprime et on délivre un message.
2
CHAPITRE 1 : Notions et généralités sur les techniques de
la rédaction
La matière a pour objectif de donner à l’étudiant les méthodes et techniques de recherche de
l’information en bibliothèque ou sur internet et comment le résumé.
L’autre objectif est de lui donner les connaissances suffisantes pour lui permettre de rédiger une
demande, un exposé, un rapport, une lettre….
Savoir écrire et parler c’est un besoin dans la vie quotidien, social, professionnel et en
particulier quand on étudier.
La rédaction est l’action de rédiger et d’écrire un texte ainsi du produit dans le but de transmettre
au récepteur l’information, nos idées et nos pensées.
1. Les différents types de l’écrit
L’écrit informatif : Vise à communiquer a un destinataire des informations dans le but ;
soit de mettre au courant de quelques chose (compte rendu, une lettre, et un rapport…),
soit de l’instruire par exemple un article scientifique.
L’écrit analytique : C’est l’explication de texte par la visée (idée, pensée, texte, pièce de
théâtre).
L’écrit argumentatif : C’est un texte conçu pour convaincre, persuader le récepteur par
exemple un discours de politiciens, publicité…. etc.
L’écrit narratif : C’est un texte qui raconte une histoire un roman, une nouvelle, un
reportage…etc.
2. Structurer un rapport
Il est important de comprendre que la structure d’un rapport découle directement du fait qu’il
doit pouvoir être lu à différents niveaux.
L’emploi d’un langage direct est fortement recommandé pas de clichés ni de phrases
compliquées. Chacun de vos phrases exprime telle exactement ce que vous voulez dire.
Structurer un rapport a pour but de le rendre accessible au plus grand nombre de lecture possible.
3
Organiser la structure permet aux lectures de trouvé encore plus facilement l’information qui
l’intéresse.
3. Le style
Le style d’un rapport doit être sobre et précis. Il doit permettre d’exposer les idées avec clarté,
les phrases doit être de langueur modérée. Il est également capital d’éviter les fautes
d’orthographes qui sont toujours des plus mauvais effets. Bien que simples, les tournures de
phrases doivent rester soignées et en accord avec le rapport. Il englobe plusieurs qualités ou
certaines règles doivent respecter :
La clarté du vocabulaire : Le vocabulaire doit être précis et concret en utilisant des mots
simples et faciles c'est-à-dire des mots dans leurs propres sens.
La clarté de la pensée : les idées doivent être claires un seul paragraphe doit contenir une
seule idée.
La clarté de la ponctuation : La ponctuation du texte doit être correcte. C’est la
respiration du texte.
La ponctuation dans la communication écrite joue un rôle primordial. En effet, elle permet de
structurer l’exposé grammaticalement et de comprendre le sens de la phrase. L’absence de signes
de ponctuation texte rende incompréhensible.
Le Rapport
Le rapport est un document qui est sous forme d’un exposé complet d’un fait ou d’une situation
et qu’on adresse toujours à un supérieur hiérarchique. Il s’emploie pour relater à l’autorité
supérieure un fait important ou un événement grave, et il contient souvent des éléments de
solution au problème traité. Il existe des rapports permanents et des rapports occasionnels ; les
rapports permanents sont diffusés a des périodes régulières, ils ne comportent pas des positions
mais seulement des informations, les rapports occasionnels peuvent comporter des propositions
de solutions ou de décision.
Le rapport s’annonce par son titre et la mention de son destinataire exemple : « rapport a
monsieur le directeur ». Mais il peut comme les autres documents comporter une mention
marginale qui indique l’objet, exemple « objet : fonctionnement des services ou rapport a
monsieur le directeur sur la réorganisation des services ».
4
Remarque : Le rapport peut ne pas comporter le destinataire.
Le rapport d’une façon générale se compose de trois parties inégales : exposé ou introduction,
développement, et conclusion. L’exposé, aussi court que possible, fait connaitre le fait ou
l’événement ou l’affaire qui a provoqué le rapport et l’objet sur lequel il porte. Il faut qu’à la
lecture de l’exposé ou de l’introduction, le destinataire sache plus vite et sans ambigüité ;
pourquoi un rapport lui est soumis et ce qu’il doit en faire, pour le développement c’est la partie
la plus longue, il contient toutes les explications, toues les justifications, toutes l’argumentation
relative au sujet traité, c’est cette partie qui constitue le fond de rapport et qui doit éclairer,
convaincre ou persuader le destinataire. En concerne la conclusion, elle énonce en termes claires,
nets et fermes les propositions du rédacteur, telles que logiquement elles découlent du
développement.
3 . Les étapes de réalisation d’un rapport
Le rapport peut être rédigé à la demande d’un supérieur hiérarchique. Il doit fournir le
point sur un sujet déterminé. Le rapport est alors destiné à l’aider à prendre une
destination, en lui donnant connaissance de tous les éléments d’information du sujet
abordé.
Le rapport peut être rédigé à la l’initiative de l’employé, qui souhaite attirer l’attention de
son supérieur hiérarchique sur un point précis, un problème rencontré, des idées
nouvelles.
Caractéristiques de rédaction : les pronoms personnels « je » et « nous » sont employés
car l’émetteur parle en son nom, le ton est soutenu, respectueux car le rapport s’adresse à
un supérieur hiérarchique.
Caractéristiques de présentation : sa présentation est libre, néanmoins certains éléments
doivent figurer : l’émetteur (nom et fonction), le ou les destinataires, la date, le titre,
l’indication des éventuelles pièces jointes, le titre de civilité, la formule de politesse,
l’indication de la signature (émetteur).
Contenu : la plupart des rapports respectent le plan classique suivant :
L’introduction ; Elle rappelle précisément la demande (ce qui a motivé le rapport)
et annonce le plan.
5
Le développement : Il adresse un constat objectif de la situation. La structure est
apparente : Des tableaux graphiques, schémas insérés ou joints en annexe au
rapport peuvent compléter ou résumé sous forme synthétique des informations
présentes dans le rapport.
La conclusion : Elle propose des solutions à mettre en œuvre. L’emploi du
conditionnel a privilégié car c’est le supérieur hiérarchique qui prendra la décision
finale.
Chaque individu qui désire perfectionner ses capacités d'expression et de communication doit
être convaincu que cela est possible.
Les techniques de l'expression écrite et orale répondent à cette demande.
مقدمة:
معرفة كيفية تقديم الذات ،اإلرتجال ،تقديم بحث و القدرة على المناقشة ،تحرير تقرير تربص،
إنشاء حوصلة لوثائق ،...ليست ضرورة ،بل هي حاجة و ميزة في الحياة اليومية للطالب و المهنيين.
و على كل شخص يريد تحسين قدرته على التعبير و التواصل أن يقتنع بأن ذلك ممكن .تلبي تقنيات
التعبير الكتابي و الشفوي هذا الحاجة.
كيف نتحدث أمام الجمهور؟
تحسين طالقة الحديث:
غالبا ما يمثل التواصل اللفظي صعوبة و عائق ،و لكنه ضروريا لتقديم عرض ،أو للمراسلة و التوجيه.
فمثال بالنسبة لألطباء يتوجب عليهم اإلعالن عن معلومات تخص حالة االشخاص الصحية و طمأنتهم
في نفس الوقت .المحامون عليهم لفت إنتباه القاضي خالل مرافعاتهم و إقناعه بما تحتويه
عرائضهم من مطالب و إلتماسات .على مدير الشركة أن يكون على دراية تامة بالتسيير و للقيام
بمهامه عليهم القيام بمهمة التوجيه و القيادة و ال يمكن ذلك اال عبر مختلف طرق التعبير .يتحقق
الطالب من صحة رصيدهم المعرفي أثناء اتربصات ...شفهيا فرديا أو في مجموعات .مما يعزز الثقة
بالنفس و بذلك يكون التحدث أمام الجمهور ناجحا و دقيق .ممايؤدي إلى اتقان التعبير بسالسة و
بالغة.
الخطابة:
6
تتضمن مختلف تقنيات التعبير الشفوي التحكم في مستوى الصوت ،استعمال لغة الجسد ،السيطرة
على العواطف.
التحدث لتقوية المهارات:
إكتساب عدم الخوف من التحدث أمام لجنة تقييم أو مقابلة عمل. -
الكلمات مثلها مثل اإليماءات و المواقف هي جزء ال يتجزأ من عملية التواصل .هي عناصر -
تتحد و تجتمع لجعل فكرة أو رسالة خطابا فعاال.
بناء الثقة بالنفس:
من خالل العمل على الصوت ،من خالل التصريفات الدقيقة ،التنفس يكون هادئا و نظرة -
العين توحي باإلطمئنان.
يكشف العرض التقديمي ثقة المتحدث أو خوفه .إن دراسة إيماءات الجسد تتيح اإلستماع -
لالخرين بشكل أفضل و
تعزز الثقة بالنفس.
إتقان مهارات التعبير:
حيازة المكان:
تعلم أخذ الكلمة أمام الجمهور هو أيضا تعلم تسيير المكان .سواء أكان مخصصا لموعد
مهني ،خالل عرض تقديمي ،مناقشة رسالة ،كل حركة تأخذ بعين الحسبان.
.تتيح لك دراسة اإليماءات االستماع بشكل أفضل لآلخرين وتعزز الثقة بالنفس .
التعبير مهارات إتقان
المساحة احتالل
تعلم التحدث في األماكن العامة يعني أيضا تعلم إدارة المساحة .سواء كان ذلك الجتماع
االعتبار في إيماءة كل تؤخذ ، دفاع ، تقديمي عرض أثناء ، .مهني
بك الخاص اإلمالء تحسين
يمثل اإلمالء مجموعة من العناصر التي تسمح للمتحدث بالتعبير عن نفسه ،إليصال
رسالة واضحة وواضحة ومباشرة .يتم العمل على اإلمالء في نفس الوقت مع التنفس ،
7
.وهو أحد ركائز أي اتصال ناجح .التنفس جيدا ،والتعبير الجيد ،هو التحدث بشكل جيد
الجمهور أمام التحدث متعة
ال يستغرق األمر سوى بضع ساعات من التدريب إلزالة العوائق والحصول على السرعة
الراحة في االقتراب من التحدث أمام الجمهور بثقة أكبر .يتم تعلم الكاريزما وإتقانه.
يسمح لك العرض التقديمي الناجح بتطوير صفاتك المهنية والشخصية ،وإقناع
.الشركاء ،وقيادة االجتماع .باللغة اللفظية ولغة الجسد ،تعبر عن نفسك وتقدم رسالة
الكتابة تقنيات حول والعموميات المفاهيم :1 الفصل
الهدف من الموضوع هو إعطاء الطالب طرق وتقنيات استرجاع المعلومات في
تلخيصها وكيفية اإلنترنت على أو .المكتبات
الهدف اآلخر هو إعطائه المعرفة الكافية لتمكينه من كتابة طلب أو عرض تقديمي أو
ذلك إلى وما رسالة أو .تقرير
معرفة كيفية الكتابة والتحدث هي حاجة في الحياة اليومية واالجتماعية والمهنية وخاصة
الدراسة .عند
الكتابة هي عمل كتابة وكتابة نص وكذلك المنتج من أجل نقل المعلومات وأفكارنا
المتلقي إلى .وأفكارنا
1. المختلفة الكتابة أنواع
الكتابة اإلعالمية :تهدف إلى إيصال المعلومات إلى المستلم من أجل :إما أن يحضر
شيئا ما إلى آخر المستجدات (تقرير ورسالة وتقرير ،)...أو أن يوجهه ،على سبيل
علمية مقالة .المثال،
،الكتابة التحليلية :هذا هو شرح النص بالتصويب (الفكرة
الكتابة الجدلية :هي نص مصمم إلقناع المتلقي ،على سبيل ). الفكر ،النص ،اللعب
الكتابة السردية :هذا نص . المثال خطاب السياسيين ،واإلعالن ،وما إلى ذلك .الخ
يروي قصة ،رواية ،قصة قصيرة ،تقرير ...الخ .2 .هيكلة التقرير من المهم أن نفهم أن
بنية التقرير هي نتيجة مباشرة لحقيقة أنه يجب أن يكون قادرا على قراءته على
مستويات مختلفة .يوصى بشدة باستخدام اللغة المباشرة ،بدون كليشيهات أو جمل
8
معقدة .كل جملة من جملك تعبر بالضبط عما تريد قوله .الغرض من هيكلة التقرير هو
.جعله في متناول أكبر عدد ممكن من القراء
.يسهل تنظيم الهيكل على القراء العثور على المعلومات التي يهتمون بها
3. النمط
وينبغي أن يكون أسلوب التقرير رصينا ودقيقا .يجب أن تسمح بتقديم األفكار بوضوح ،
ويجب أن تكون الجمل ضعيفة االعتدال .من الضروري أيضا تجنب األخطاء اإلمالئية التي
تكون دائما أسوأ تأثير .على الرغم من بساطتها ،يجب أن تظل منعطفات العبارة نظيفة
:ومتوافقة مع التقرير .يتضمن العديد من الصفات حيث يجب احترام قواعد معينة
وضوح المفردات :يجب أن تكون المفردات دقيقة وملموسة باستخدام كلمات بسيطة •
الخاصة بمعانيها الكلمات أي ، .وسهلة
وضوح الفكر :يجب أن تكون األفكار واضحة ،ويجب أن تحتوي فقرة واحدة على فكرة •
.واحدة
وضوح عالمات الترقيم :يجب أن تكون عالمات الترقيم في النص صحيحة .إنه تنفس •
.النص
تلعب عالمات الترقيم في االتصال الكتابي دورا رئيسيا .في الواقع ،يسمح لك بذلك
هيكلة العرض التقديمي نحويا وفهم معنى الجملة .عدم وجود عالمات ترقيم نصية
يجعلها غير مفهومة .التقرير التقرير هو وثيقة في شكل بيان كامل لحقيقة أو موقف
وموجهة دائما إلى رئيس هرمي .يتم استخدامه لإلبالغ عن حقيقة مهمة أو حدث خطير
إلى السلطة العليا ،وغالبا ما يحتوي على عناصر حل للمشكلة المطروحة .هناك
عالقات دائمة وعرضية .وتوزع التقارير الدائمة على فترات منتظمة ،وال تتضمن مناصب
بل معلومات فقط ،وقد تتضمن التقارير العرضية مقترحات للحلول أو القرارات .ويعلن
التقرير بعنوانه وذكر المرسل إليه ،على سبيل المثال" :إبالغ المدير" .ولكن قد يشتمل
على ذكر هامشي يشير إلى الكائن ،على سبيل المثال "الكائن :تشغيل
أو تقديم تقرير إلى المدير عن إعادة تنظيم الخدمات" .مالحظة :قد ال يتضمن التقرير
المستلم .يتكون التقرير بشكل عام من ثالثة أجزاء غير متساوية :العرض أو المقدمة
والتطوير والخاتمة .ويعلن البيان ،في أقرب وقت ممكن ،عن الحقيقة أو الحدث أو
9
المسألة التي أدت إلى إعداد التقرير والموضوع الذي يتعلق به .من الضروري أن يعرف
المرسل إليه عند قراءة العرض التقديمي أو المقدمة بسرعة أكبر وبشكل ال لبس فيه.
لماذا يقدم إليه التقرير وماذا يجب أن يفعل به ،فالتطور هو الجزء األطول ،فهو يحتوي
على جميع التفسيرات وجميع المبررات وكل الحجج المتعلقة بالموضوع الذي تم تناوله،
وهذا الجزء هو الذي يشكل أساس التقرير والذي يجب أن ينير أو يقنع المرسل إليه.
بقدر ما يتعلق األمر باالستنتاج ،فإنه يذكر بعبارات واضحة وحادة وحازمة مقترحات
.الصياغة ،كما هي منطقيا
يمكن كتابة التقرير بناء على طلب نتيجة من التنمية . 3 .خطوات إعداد التقرير
المدير المباشر .يجب أن يقدم تحديثا حول موضوع معين .ثم يهدف التقرير إلى
مساعدته على الوصول إلى وجهة ،من خالل تزويده بجميع المعلومات عن الموضوع قيد
يمكن كتابة التقرير بمبادرة من الموظف الذي يرغب في لفت انتباه رئيسه . المناقشة
خصائص الكتابة :يتم استخدام . إلى نقطة معينة أو مشكلة واجهها أو أفكار جديدة
الضمائر الشخصية "أنا" و "نحن" ألن المرسل يتحدث نيابة عنه ،والنبرة مستدامة
خصائص العرض :عرضه مجاني ،ولكن . ومحترمة ألن التقرير موجه إلى رئيس هرمي
يجب تضمين عناصر معينة :المرسل (االسم والوظيفة) ،المستلم (المستلم) ،التاريخ ،
العنوان ،اإلشارة إلى أي مرفقات ،عنوان العنوان ،النموذج
المحتوى :تتبع معظم التقارير الخطة الكالسيكية . األدب ،إشارة التوقيع (المصدر)
المقدمة .وتذكر على وجه التحديد بالطلب (الذي حفز التقرير) وتعلن عن : التالية
التنمية :يتناول تقييما موضوعيا للوضع .الهيكل واضح :يمكن للجداول . الخطة
الرسومية أو الرسوم البيانية المدرجة أو المرفقة كملحق للتقرير أن تكمل أو تلخص
االستنتاج :يقترح الحلول التي يتعين . في شكل موجز المعلومات الواردة في التقرير
تنفيذها .كان استخدام الزمن الشرطي مفضال ألن الرئيس الهرمي هو الذي سيتخذ
.القرار النهائي
10
