DIGITAL SELFMADE
COMMENT CRÉER VOTRE OFFRE IRRÉSISTIBLE ET
ATTIRER DES CLIENTS À VOLONTÉ SUR INTERNET POUR
ATTEINDRE LE MILLION (ET AU-DELÀ)
RÉMY JUPILLE
digital-selfmade.com
MENTIONS LÉGALES
Titre du livre : DIGITAL SELFMADE
Auteur : Rémy JUPILLE
Couverture : Rémy JUPILLE
Source image : Rémy JUPILLE
ISBN : 978-2-9584793-0-5
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© Septembre 2022, Voiron, France
Table Des Matières
DIGITAL SELFMADE
MENTIONS LÉGALES
COMMENT EN SUIS-JE ARRIVÉ LÀ ?
QU’EST-CE QU’UN FUNNEL ?
SECTION #1 - CRÉEZ VOTRE OFFRE IRRÉSISITBLE
OÙ TROUVER UN OCÉAN DE "CLIENT DE RÊVE"
LE SUPER-POUVOIR POUR VENDRE
VOTRE NOUVELLE OPPORTUNITÉ
LES FONDATIONS D'UNE OFFE À 1 MILLION
RENFORCEZ LA VALEUR PERÇUE DE VOTRE OFFRE
REHAUSSEZ VOTRE OFFRE POUR LA RENDRE IRRÉSISITIBLE
VOUS N’AVEZ BESOIN QUE D'UN SEUL FUNNEL
SECTION #2 - VENDRE DES OFFRES "LOW TICKET"
LE SALES FUNNEL
LES 9 ÉTAPES D’UNE PAGE DE VENTE IRRÉSISITBLE
CRÉER L’UPSELL PARFAIT
ACTE DE BONNE VOLONTÉ
SECTION #3 - VENDRE DES OFFRES "HIGH TICKET"
LE WEBINAR FUNNEL
CRÉEZ VOTRE PROPRE WEBINAR
LE CLOSING PAR TÉLÉPHONE
SECTION #4 - ATTIRER UNE AVALANCHE DE CLIENT
QU’AVEZ-VOUS À OFFRIR ?
LE LEAD FUNNEL
GAGNER PLUS À COURT TERME
GAGNER PLUS À LONG TERME
LA PUBLICITÉ PAYANTE
LA PUBLICITÉ GRATUITE
SECTION #5 - ATTEINDRE LE MILLION ET AU-DÉLÀ
LES MATHS DANS VOTRE BUSINESS
UN ÉTAT D’ESPRIT À TOUTE ÉPREUVE
PRODUCTIVITÉ ET DÉLÉGATION
CONCLUSION - DÉMARREZ VOTRE PROPRE AVENTURE
QUE FAIRE SUITE À CE LIVRE ?
OÙ OBTENIR DE L’AIDE ?
TRAVAILLEZ AVEC NOUS, POUR PLUS DE RÉSULTATS
À PROPOS DE RÉMY JUPILLE
COMMENT EN SUIS-JE
ARRIVÉ LÀ ?
À cet instant précis, je ne pensais pas que cet e-mail allait changer ma vie.
E-mail de "Papa", je l’ouvre. "Tiens Rémy, voici une vidéo qui devrait te
plaire".
On avait créé quelques années auparavant une entreprise en partant de zéro,
mon père, ma mère, mon frère et moi. On avait pour habitude de s’envoyer des
vidéos qui pouvaient nous aider à développer l’entreprise, ou à gagner en
motivation.
Mes parents ayant presque toujours été entrepreneurs, c'était une habitude de
discuter de livres ou de vidéos de business à table et par e-mail.
Donc, je clique sur cette vidéo.
Je me demande “C’est qui ce type avec un T-shirt jaune sur une île
paradisiaque qui se fait pourchasser par des gars à moto. Sur quoi suis-je
encore tombé ?”
C'était en fait une mise en scène pour attirer mon attention sur le message
qu'il allait dévoiler au bord d'une piscine, sous un soleil des tropiques, quelques
secondes plus tard dans la vidéo. Je dirais presque le cliché de l'entrepreneur
libre d'Internet. Mais, au fond de moi, j'adorais ça. Donc, je l'ai écouté. Mais, il
faut bien se remettre dans le contexte.
Mes parents étant entrepreneurs depuis plus de 20 ans, ils m’ont enseigné
comment développer un business à leur manière. Trouver des numéros sur
Pages Jaunes, les appeler un par un, organiser des rendez-vous en physique,
assister à des réunions, donner des tracts dans la rue, partager des cartes de
visite, etc.
Pour être honnête, c'était quelque chose que je détestais faire. Toutes ces
méthodes de prospection me paraissent dépassées. Mais je ne connaissais que
ça, qu'aurais-je pu faire d'autre pour développer une boîte ?
Ce qui nous mène à cette fameuse vidéo, et à ce « type » qui parlait de créer
un business en ligne. Son nom est Cédric Annicette, et c’est par lui que j’ai
découvert pour la toute première fois qu’il était possible de vivre d’un business
sur Internet. J’ai immédiatement accroché à cette idée, et j'ai donc commencé à
développer mes projets en parallèle de mon travail dans l’entreprise familiale.
J’ai d’abord commencé par créer un blog, mais je n’étais pas doué pour écrire
et je n’aimais pas ça. En plus, j’étais jeune et impatient, et un blog me paraissait
vraiment trop lent.
J’ai donc commencé à m’intéresser à Instagram et à poster, mais finalement,
j'ai été déçu de voir que personne ne likait mes photos. Puis j'ai développé une
première chaîne YouTube que j'ai finie par laisser tomber, car trop lent
également.
À cet instant, je passais la totalité de mes soirées à regarder des vidéos sur le
business en ligne, lire des livres et à m'informer sur des blogs. J’étais obsédé
par le fait de comprendre comment vivre d’un business en ligne.
J'avais même cette photo un peu clichée sur mon mur d’une île où il fait beau
toute l'année. Mon plus grand rêve était d'aller y vivre un beau jour. Je veux
parler de l’Ile Maurice.
Photo de Xavier Coiffic - Unsplash
Vous savez comme le monde est bien fait, et quand sur Internet on commence
à s’intéresser à un sujet, il ne faut pas attendre longtemps avant d'être bombardé
de publicité sur ce thème.
Pour être honnête, mon objectif premier était de gagner 3 000 € par mois. De
mon point de vue, pour quelqu'un qui n'avait jamais fait d'études après le bac et
qui n'était en plus jamais allé chercher son diplôme, ça me paraissait déjà juste
énorme.
J'ai donc commencé à essayer de trouver des choses à vendre que je pourrais
mettre en avant grâce à la publicité en ligne. C'est ainsi que j'ai créé mon tout
premier E-Book qui ne s'est d’ailleurs jamais vendu. Et que plus-tard, j'ai
imaginé ma toute première prestation de services qui consistait à créer un site
internet pour moins de 500 €.
Avec tout ce que je voyais sur internet, je pensais pouvoir gagner beaucoup
d’argent rapidement. Mais même après des mois à essayer, je n’avais toujours
pas encaissé un seul euro. Jusqu’à ce que je découvre l’e-commerce encore peu
connu à l’époque.
Comme ma mère a toujours acheté beaucoup d’ustensiles de cuisine, je me
suis dit qu’il y avait forcément d’autres personnes comme elle. Et c’est en
vendant un moule à crêpe pour la somme de 9 € que j’ai fait ma toute première
vente en ligne que je n’oublierai jamais.
La stratégie que j’avais utilisée était simple. Une publicité, qui redirige vers
un site internet.
Il s'est passé presque deux ans pendant lesquelles je me suis focalisé sur cette
stratégie. Mais, il y avait un problème. Sur le papier, je gagnais de l'argent, mais
je ne le voyais pas.
Il n'a pas fallu longtemps pour que je réalise la différence entre le chiffre
d'affaires et le profit. Oui, je faisais des ventes, mais je dépensais tout mon
bénéfice en publicité, en impôts et en divers frais.
Quand je m'en suis rendu compte, j'ai presque regretté de m'être lancé dans le
business en ligne. J'avais tiré une croix sur mes amis proches, en refusant d'aller
aux soirées. Je me suis contraint à travailler tard le soir pour réussir à tout prix.
Et tout ça pourquoi ?
Je passais mes journées à gérer les publicités, les demandes clients, et relancer
des nouveaux business en ligne presque tous les mois, car aucun ne durait très
longtemps. À chaque fois, il fallait que je redémarre de zéro. C'était de vraies
montagnes russes émotionnelles, et j'étais épuisé.
Mais, entre nous, quel autre choix avais-je ? Ce que l'on faisait dans
l'entreprise familiale était pour l'instant loin de fonctionner, et je n’avais pas
toute la vie devant moi. Il fallait que je trouve une stratégie rentable, et
maintenant.
Un an et demi plutôt, j'avais pris la décision d'apprendre l'anglais afin
d’accéder à des livres qui n’ont pas été traduits en français.
C'était pour moi un énorme défi que je voulais relever, ayant presque toujours
été le pire de ma classe à l'école. Je me suis donc fixé l'objectif d'apprendre
cette langue en un an avec 15 minutes par jour de pratique. Mon but était de
pouvoir lire un livre en anglais d'ici à la fin de cette année-là. Et, c'est ce que
j'ai fait.
Grâce à cette décision que j’ai prise, j’ai pu commencer à me rapprocher
d’entrepreneurs américains et du monde entier. J’ai commencé à sortir du
monde francophone pour découvrir les stratégies de ceux qui gagnent le plus
d’argent en ligne, non pas seulement en France, mais dans le monde.
C'est comme ça que j’ai découvert Russell Brunson.
Avant lui, j'avais déjà entendu parler des Funnels. Ça faisait déjà des années
que je m'intéressais au business en ligne, j'avais suivi des dizaines de
formations, participé à plusieurs séminaires, regardé des centaines d'heures de
vidéos sur YouTube et lu des centaines de pages d'articles de blog. Et, à chaque
fois, c'était le même discours.
"Un tunnel de vente (ou Funnel) ce sont les différentes étapes de votre
stratégie pour convertir un inconnu en client. Des visiteurs qui deviennent
prospects, puis clients et enfin ambassadeurs"
Bla, bla, bla... Du charabia d'école de marketing. C'est joliment dit, mais ça ne
me dit toujours pas comment l’appliquer dans mon business pour gagner de
l’argent.
Laissez moi vous raconter l’histoire de mon tout premier tunnel de vente afin
d’être certain que vous sachiez de quoi on parle.
J'avais créé une petite formation que je vendais 47 € dans laquelle je donnais
quelques conseils pour développer une boutique e-commerce, et faire ses
premières ventes en ligne.
Comme ça faisait déjà quelques mois que j’avais développé ma chaîne
YouTube, j’ai pu en parler à mes abonnés et faire mes premières ventes. J’étais
bien parti, mais tout s’est compliqué lorsque j’ai dû faire de la publicité pour
continuer d’en obtenir de nouveaux.
Je dépensais 65 € en publicité pour faire une vente à 47 €. Je perdais donc
18 € pour chaque nouveau client.
Après des semaines passées à avoir créé la meilleure formation possible,
j'étais dépité.
Je pouvais continuer de développer mon audience sur Youtube, mais ça me
prendrait des années avant de pouvoir réellement en vivre. Il fallait absolument
que je trouve une solution pour que cette publicité soit rentable.
C’est là que Russell est intervenu. J’avais remarqué que la plupart de ceux qui
gagnaient le plus d’argent sur Internet utilisaient tous le même logiciel. Je parle
de ClickFunnels. Et, quand ce type que j’ai vu dans une publicité Facebook
disait qu’il était le fondateur de ce logiciel-là, ça a suffi pour attirer mon
attention et l’écouter.
Selon lui, si une personne vient d'acheter notre offre, elle peut être intéressée
d’en acheter une seconde si elle est complémentaire. Que ce soit pour aller plus
vite ou plus loin. Et, qu'en leur proposant une offre immédiatement après leur
premier achat, entre la page de vente et la page de confirmation, on pouvait
multiplier par deux (ou plus) la valeur de ce nouveau client pour notre business.
Il a appelé cette offre complémentaire, un "UPSELL".
Pour voir s’il disait vrai, j’ai voulu essayer par moi-même. L’offre que je
vendais sur ma page de vente était une petite formation d’e-commerce, j’ai
donc eu l’idée de proposer une analyse de leur boutique en complément. Pour
47 € supplémentaires, ils recevraient une vidéo d’analyse dédiée par email.
L’avantage que j’avais à créer cet Upsell en particulier, c’est que je n’avais rien
à faire avant de l’avoir vendu. Si une personne décidait de l’ajouter à sa
commande, elle dépenserait à présent dans mon business 47 € (mon offre
principale) plus 47 € (mon Upsell) soit un total de 94 €.
Un panier moyen potentiellement deux fois plus important !
Ça y est, j’avais tout préparé et il était temps de tester. J’ai relancé les
publicités, et dès le premier jour une personne décida d’acheter à la fois ma
formation et l’Upsell pour une commande totale de 94 €. Whow!
J’ai laissé tourner les publicités encore quelques jours, et c’est en moyenne
une personne sur trois qui décidait de compléter sa commande avec l’Upsell
que j’avais mis en place.
J’ai décidé d’aller encore plus loin en ajoutant un deuxième Upsell, cette fois-
ci à 197 €. Si une personne achetait ma formation principale et les deux Upsells,
elle pourrait alors dépenser jusqu’à 291 €. Et, devinez quoi, c’était le cas d’une
personne sur 5 !
Voici exactement comment un simple Funnel m’a permis de passer de 18 € de
perte pour chaque nouveau client à plus de 37 € de bénéfice sans rien changer
à mes publicités.
Mais, l'effet indirect auquel je ne m’attendais pas a été que mes clients ont été
encore plus satisfaits. Comme un Upsell est facultatif, ceux qui ne veulent pas
en profiter n'y sont pas forcés. Mais, ceux qui veulent aller plus loin, qui
veulent investir plus pour réussir plus vite, ont à présent la possibilité de le
faire.
Ce qui compte pour un business en ligne à succès au final ce n'est pas ce que
vous vendez, mais comment vous le vendez.
Après cette première expérience, j'ai commencé à devenir obsédé par les
Funnels. Voulant vendre tout type de produit sur internet. Physiques, digitaux
(E-book, formation), coaching, mastermind, affiliation et même des prestations
de service !
J’ai même essayé tout type de tarifs allant de 1 € à plusieurs milliers d’euros
et dans des dizaines de domaines : le business, la minceur, les relations, etc.
J’en suis arrivé à la conclusion qu’il n’existe que trois Funnels permettant de
vendre tout ce que vous pouvez imaginer sur Internet. Vous verrez plus tard
dans ce livre desquels il s’agit, et comment les appliquer étape par étape dans
votre business.
Ce sont ces trois seuls Funnels qui m'ont permis de faire des millions d'euros
de vente sur Internet avec un simple ordinateur portable et une connexion
Internet.
C’est grâce à cette stratégie que j’ai pu retirer la photo de l’île que j’avais
mise sur mon mur, car depuis septembre 2022, c'est devenu mon nouveau
chez-moi.
Vieux Grand Port - Ile Maurice - Mai 2022
J'ai écrit ce livre parce que c'est exactement le plan, et la stratégie que
j'aurais voulu avoir lorsque j'ai démarré sur Internet. Une méthode sans détours
pour un business stable, long terme et extrêmement profitable permettant
d'avoir assez de temps et d'argent pour faire ce que l'on aime le plus dans la
vie.
Vous découvrirez une stratégie à suivre étape par étape pour générer plus de 7
chiffres avec votre business en ligne, depuis n'importe où dans le monde avec
seulement un ordinateur et une connexion internet.
Mais, il ne s'agit pas que de moi, voici l'histoire de Rayan qui a réussi à
atteindre plus de 10 000 € par mois avec un seul Funnel en suivant cette même
stratégie.
RAYAN - DE ZÉRO À 10 000€ PAR MOIS
Rayan est venu à nous comme beaucoup d’autres clients :
· Surmenage sans résultats
· Une offre sous-évaluée
· Revenus inconstants dans son business
· Seul, et sans personne à qui demander de l’aide
Il enseigne le trading et est très bon dans ce qu’il fait. Il a même été
certifié par l’organisme des marchés financiers en France. Mais, bien qu’il
veuille créer une école afin de transmettre ses connaissances, il n’y est pas
parvenu pendant plus d’un an et demi à essayer tout seul de son côté. Il a
créé un site, fait de la publicité, mais rien de ce qu’il faisait n’était rentable.
Il y allait à l’aveugle sans réellement savoir quoi faire.
Il a donc décidé de faire appel à nous pour revoir sa stratégie marketing,
son positionnement, son offre et se concentrer sur l’essentiel qui le ferait
réussir. Son objectif étant d’atteindre les 10 000 € par mois avec son
business en ligne.
Nous l’avons donc conseillé sur le Funnel qu’il devait mettre en place, ses
publicités, son offre et comment déléguer la quasi-totalité des tâches
récurrentes. En partant de zéro Rayan dépassait déjà les 10 000 € par mois
seulement 3 mois après nous avoir rejoint. Voici le message qu’il m’a
envoyé un peu plus tard :
Plus de 27 000 € encaissés (sans parler des paiements récurrents sur les
prochains mois, le compte PayPal et les virements) et plus de 1700
nouveaux prospects qualifiés. Mais, le plus fou, c’est que Rayan ne passe
aujourd’hui que 1 h 30 par semaine à gérer son business en ligne qu’il a
quasi totalement automatisé.
Vous découvrirez plus tard dans ce livre la stratégie exacte que nous avons
enseignée à Rayan pour obtenir de tels résultats aussi rapidement. Vous
pouvez aussi vous rendre sur cette page pour accéder à l’interview que j’ai
faite de lui :
digital-selfmade.com/rayan
POURQUOI CE LIVRE EST DIFFÉRENT
En achetant ce livre, vous avez décidé de me faire confiance pour vous aider à
développer votre business. Je sais que vous êtes occupé, et que votre temps est
la chose la plus précieuse que vous puissiez m’accorder. C’est pourquoi je peux
vous promettre de ne pas vous en faire perdre. Voici pourquoi ce livre est
différent des autres.
► Il est bourré d'histoires vraies.
Chaque histoire a été choisie pour être sûr que vous reteniez la leçon que
j’aimerais vous transmettre. Cela fait des années que j’enseigne sur Internet, et
je sais que si vous lisez un livre purement technique et théorique, alors vous
l’aurez oublié une semaine après.
En revanche, une histoire ne s’oublie jamais. C’est pourquoi je ne vais pas me
contenter de vous dire "fait ci, fait ça". À la place, je veux que vous assimiliez
au plus profond de vous pourquoi il est absolument nécessaire de mettre en
place chaque étape présente dans ce livre. Et ma plus grande arme pour ça, est
de vous projeter dans une histoire que tout le monde peut comprendre. Vous
allez adorer.
► Ce n’est pas de la théorie, je l’ai fait moi-même.
Pour être honnête, ça fait des années que je réfléchis à écrire un livre. Mais, je
ne me suis jamais senti prêt avant aujourd’hui. La raison est qu’il m’a fallu des
années de test, des centaines de Funnel créés, des dizaines de milliers d’euros
investis dans des formations, coachings, Mastermind et une quantité énorme
d’entrepreneurs rencontrés pour arriver aux informations et à la synthèse
présente dans ce livre.
Je ne voulais pas être un énième gourou (comme il y en a beaucoup sur
internet) qui a découvert une nouvelle stratégie, et qui s’empresse d’en parler
sans réellement en maîtriser tous les aspects.
J’ai attendu de faire partie des 0,7 %* à avoir gagné 1 million de dollars avec
un seul Funnel. Et c’est cette expérience, cette ancienneté et ces milliers
d’erreurs que j’ai faites qui m’ont permis d’arriver à une synthèse où j’ai
supprimé tout le superflu, pour n’en garder que l’essentiel.
*le pourcentage de personnes ayant réussi à gagner le trophée “Two Comma Club”, qui consiste à
réaliser $1 000 000 avec un seul Funnel sur le logiciel ClickFunnels, parmi tous leurs membres.
Il est facile d’écrire un livre dans lequel je recrache tout ce que je sais. Mais,
ce n’est pas ce dont vous avez besoin. Il vous faut un raccourci et un plan clair
à suivre étape par étape pour aller plus vite. Voici avec quel objectif ce livre a
été écrit.
► Toutes les stratégies sont automatisables.
Aujourd’hui, n’importe qui peut en quelques secondes prendre une capture
d’écran de ses résultats pour montrer au monde entier à quel point il gagne de
l’argent avec son business en ligne. Mais à quel prix ?
Quand j’ai démarré sur Internet, j’ai fait cette erreur de me rapprocher de
mentors qui ne me correspondaient pas au niveau de ma vie personnelle. Ils
avaient des résultats que je voulais avoir, mais ils les ont obtenus d’une manière
qui ne me convenait pas. Comme passer des journées de 10 heures à travailler.
Je ne voulais pas un business en ligne qui me permette de gagner de l’argent
pour gagner de l’argent. Je voulais développer un business me permettant d’être
libre financièrement. De pouvoir voyager, et de ne travailler à terme que le
matin. C'étaient mes objectifs.
En ajoutant cet élément dans l’équation, j’ai dû complètement repenser mon
business. Ma manière de vendre, ce que je vends, comment j’attire du trafic et
gère le business.
Il faut comprendre qu’il n’y a pas qu’une seule voie vers la réussite d’un
business en ligne. Néanmoins, toutes ne correspondent pas à votre idéal de vie.
Si vous voulez créer une multinationale, avec des centaines de salariés pour
éventuellement un jour faire une introduction en bourse, alors, les stratégies
présentes dans ce livre ne seront pas pour vous.
Si en revanche, l’objectif derrière votre business est d’avoir une vie
personnelle plus riche. En argent, en temps, en liberté. Et, surtout, gagner plus
d’argent grâce à un business éthique dont vous pourrez être fier, tout en étant
serein et sans stress. Alors ce sont des stratégies de ce livre dont vous avez
besoin, et d’oublier toutes les autres.
► Il est bourré d'illustrations.
Ce n'est pas une idée qui vient de moi. Lorsque j'ai lu les différents livres de
Russell Brunson, Alex Hormozi, Dan Henry, Peng Joon (et d'autres), tous
avaient un point commun. Chaque idée était illustrée. (Vous en avez déjà eu un
exemple plus-tôt dans le livre)
Et, ce n'est pas un hasard. Le vrai challenge d'écrire un livre n'est pas de
balancer le plus d'informations possibles. C'est de synthétiser. Je veux que vous
puissiez revenir dans ce livre plusieurs mois après l'avoir lu, et vous souvenir
d'un chapitre complet simplement en regardant l'illustration qui le représente.
Vous pourrez même télécharger et imprimer ces différentes illustrations (lien
dans les bonus à la fin du livre) pour les accrocher aux murs ou les poser sur
votre bureau. Vous le verrez par vous-même, ce livre ne sera pas une lecture
passive. Votre cerveau risque d'entrer en ébullition plusieurs fois !
POUR QUI EST CE LIVRE ?
Nous sommes un petit groupe d'entrepreneurs à part, que j’ai nommé “Digital
Self-Made”.
Lorsque je suis allé en Thaïlande on me demandait très souvent d’où je
venais. Je n'avais qu'à dire que j'étais un Français et instantanément cela
définissait qui j’étais. Ce sont bien souvent des clichés, nous sommes d'accord.
Les Thaïlandais pensaient par exemple aux “croissants” et à Paris bien sûr.
Mais un seul mot suffisait pour me définir. Français. J'avais donc moi aussi
besoin d'un terme qui, en deux mots seulement, décrivait à qui s'adresse ce
livre.
Un(e) “Digital Self-Made” est un nouveau genre d’entrepreneur. Il est malin,
rapide et libre. Il a brisé les chaînes avec le système traditionnel (étude, travail,
retraite). Il est débrouillard et contrôle son destin. Il est prêt à travailler dur
pour réussir ses objectifs dans la vie, car l’échec n’est pas une option. Il a une
vision long terme, et ne fait pas un business uniquement pour l’argent, mais
pour changer de vie. Innovant, créatif, et déterminé. Il apprend des autres pour
aller plus vite. Il crée un business en ligne automatisé pour que l’argent et le
temps ne soient plus un problème et se concentre sur ce qui importe vraiment
dans sa vie. Ses passions, sa famille, sa liberté. Il continue jusqu'à ce que ça
marche et n'abandonne jamais.
Te reconnais-tu dans un ou plusieurs points de cette description ? Si oui, alors
tu es un(e) “Digital Self-Made” dans l'âme, et ce livre est pour toi.
“Digital” car nous créons un business en ligne. “Self-Made” qui est une
expression anglaise qui n’a pas d’équivalent en français, et qui signifie que
notre réussite ne tient qu’à nous.
EST-CE ADAPTÉ À VOTRE BUSINESS ?
Les stratégies présentes dans ce livre permettent de développer quasiment
n’importe quel business. En fait, si vous avez régulièrement besoin de
nouveaux clients et de nouveaux prospects, alors ce livre est fait pour vous.
Voici quelques exemples de business dans lesquels ces stratégies s’appliquent :
► La vente de produits digitaux. Si vous vendez ou voulez vendre des e-
books, formation, coaching, Mastermind, alors je vous partagerai le Funnel
dont vous avez besoin et avec lequel j’ai généré des millions.
► La vente de produits physiques. Si vous vendez ou voulez vendre tout
type de produit physique, il existe aussi un Funnel pour ça. Du petit bracelet à
quelques euros jusqu’à des tables en bois massif à plusieurs milliers d’euros.
J’ai presque tout vu. La limite est votre imagination.
► La prestation de service. Si vous avez une agence marketing ou que vous
voulez en développer une. Alors, je vous dévoilerai dans ce livre le Funnel qui
inondera votre business de nouveaux clients désireux de faire appel à vos
services. L’objectif étant de vous apporter des dizaines de rendez-vous clients
chaque mois.
► L’affiliation. Si vous n’avez pas de produits, et que vous voulez vendre
celui de quelqu’un d’autre. Vous découvrirez dans ce livre le Funnel qui m’a
permis de générer plus de 2 millions de dollars pour un partenaire en affiliation
en seulement 1 an et 6 mois.
► Génération de prospects. Et, enfin, je vous dévoilerai un Funnel capable
d'inonder votre business d’une avalanche de prospect qualifié et en automatique
pour tout type d’entreprise.
COMMENT LIRE CE LIVRE ?
Tout comme un puzzle, ce livre est divisé en plusieurs sections toutes
indispensables. Décidez de sauter un chapitre (même le tout dernier) et il vous
manquera alors une pièce du puzzle essentielle pour réussir. L’ordre dans lequel
les sections et chapitres ont été agencés est tout aussi important que les
informations qu'ils contiennent. Pour comprendre le chapitre 2, vous devez
avoir lu le chapitre 1, et ainsi de suite.
C’est pourquoi au fur et à mesure de votre progression dans le livre, vous
allez passer par les différentes étapes de la pyramide ci-dessous jusqu’à avoir
toutes les clés d’un business à un million (et au-delà).
La pyramide des quatres étapes pour créer un business à 1 million sur internet
► L’offre. Je commencerai par vous dévoiler comment créer une offre
tellement irrésistible que vos clients se sentiraient bêtes de la refuser. Vous
découvrirez comment vendre tout ce que vous pouvez imaginer sur internet et à
tous les prix.
► Le Funnel. Une fois votre offre établie, je vous apprendrai à la vendre en
quantité et de façon extrêmement profitable de manière totalement automatisée
grâce à la mise en place du meilleur Funnel pour vous.
► Le trafic. Vous découvrirez ensuite comment inonder votre Funnel d’une
avalanche de trafic qualifié (vos clients de rêve) grâce à la publicité payante ou
gratuite. Et comment pérenniser et stabiliser votre business sur le long terme
pour ne pas subir l’effet “montagne russe”.
► Le million. Enfin, je vous révélerai comment faire croître votre business en
ligne jusqu’au million et au-delà. Nous aborderons aussi l’état d’esprit et la
productivité d’un entrepreneur à 7 chiffres.
Parfois, il suffira d'une phrase dans un chapitre pour avoir un "ah ah moment"
qui changera votre business pour toujours.
Tiens, les "ah ah moment". Parlons-en.
Il s’agit de la compréhension soudaine d’une chose qui était là, sous votre
nez, mais que vous n’aviez jamais remarqué avant. Le genre de situation où
vous réagissez par “Aaaaah”.
Comme dans Star Wars (spoiler alerte) lorsque Luke apprend que Dark Vador
est son père.
Eh bien chaque histoire et exemple de ce livre ont été choisis pour vous faire
avoir des "Ah Ah moment" dans votre business. Ainsi, vous pourrez ressentir
une réelle transformation avant et après l’avoir lu.
Si à tout moment dans votre lecture, vous souhaitez savoir comment nous
pouvons vous aider et vous accompagner à mettre en place la stratégie que vous
allez découvrir, vous pourrez réserver un appel gratuit avec mon équipe pour en
parler de vive voix, via ce lien :
digital-selfmade.com/appel
Aider des personnes comme vous à créer un business en ligne extrêmement
profitable et automatisé grâce aux Funnels est exactement ce que je fais tous les
jours. Je serai plus que ravi que vous soyez nos prochains témoignages de
clients à succès.
QU’EST-CE QU’UN FUNNEL
?
C’était enfin le grand jour ! Nous étions en plein mois de juillet, il faisait
très chaud, mais j’étais extrêmement excité à l’idée d’emménager dans mon
tout premier appartement.
Aujourd’hui, j’allais chercher le camion que j’avais loué pour acheter les
différents meubles dont j’aurais besoin afin de meubler mon nouveau chez-
moi.
C’est comme ça que je me suis retrouvée dans les allées d'IKEA. J’avais
ma liste en main, et tout ce que j’avais à faire était de suivre le tracé du
magasin.
Première pièce, le salon. Il faut que je pense à prendre le canapé, le
meuble télé, la table basse, etc. La liste est complète ? Super, je continue
mon chemin.
Ah super, la salle à manger. J’ai besoin d’une table, de chaises et d'un
tapis pour faire plus classe. Ça tombe bien, tout est là. On avance...
La chambre. J'ai besoin de rangement, d'une table basse, de draps, et d'un
lit accessoirement. Tout y est, j'enchaîne en suivant le tracé vers les pièces
suivantes. La salle de bain. La cuisine. Le balcon. Etc.
Sans m'en rendre compte, j'arrive au bout du magasin avec tout ce dont
j'avais besoin sur mon chariot, y compris des choses que je n’avais pas
prévu d’acheter. Je venais de parcourir un Funnel.
En fait, les Funnels sont présents partout autour de nous. C’est
simplement une suite d’étapes par lesquelles on va faire passer nos clients.
L’objectif étant de simplifier leur parcours, d’augmenter leur satisfaction
et de gagner plus.
Imaginez si lorsque vous meublez un appartement, vous deviez aller dans
un gigantesque entrepôt où tout est éparpillé à droite à gauche. Non
seulement vous aurez plus de mal à trouver ce dont vous avez besoin, mais
il est aussi possible que vous oubliiez des choses.
C’est donc un manque à gagner pour l’entreprise et une faible satisfaction
de leurs clients.
Mais, à présent, revenons au business en ligne. La façon la plus simple
pour comprendre ce qu'est un Funnel, est encore de le comparer à un site
Internet.
Lorsque vous allez attirer des prospects vers votre site Internet, ils ne
sauront pas réellement quoi faire ni où aller. Un site Internet est
généralement utilisé comme un fourretout de toutes les pages que vous avez
en stock. Les pages à propos, comment travailler avec nous, nos services,
nos tarifs, le blog, etc.
Ainsi, vous laissez les visiteurs de votre site se débrouiller pour trouver ce
qu’ils cherchent. Un peu comme si vous alliez dans un commerce sans
commerçant pour vous aider à trouver l’article que vous cherchez. Le genre
d'accueil où l'on vous dit “Tout est là, débrouillez-vous.”
Cela créera une confusion chez votre client qui se traduira par une faible
quantité de vente, donc peu de profit et une frustration de devoir naviguer
sur des dizaines pages pour trouver l’information qu’il cherche.
Mais, avec un Funnel, nos visiteurs n’ont pas le choix. Chaque étape à un
seul et unique objectif, mener à l’étape d’après. Et cela a plusieurs
avantages :
1 - Vous augmentez la satisfaction de vos clients, car ils ne sont plus
confus. Vous pouvez leur transmettre toutes les informations qu’ils
cherchent dans un ordre logique étape par étape. Par exemple, il est
préférable de savoir ce que l'on achète avant de connaître son prix. Dans
l’ordre, je vais donc présenter mon offre puis dévoiler son tarif.
2 - Vous augmentez la compréhension de vos clients en vos services ou
produits. En mettant toutes les informations utiles au même endroit, vous
évitez qu’ils en ratent une essentielle sur votre offre qui pourrait les
convaincre de l’acheter. Personne ne dépense son argent lorsqu’il ne sait pas
ce qu’il achète.
3 - Vous augmentez votre chiffre d'affaires en proposant des offres
complémentaires pile au bon moment au fil de leur parcours dans votre
Funnel. Un peu comme IKEA lorsque vous passez d’une pièce de la maison
à une autre.
4 - Vous simplifiez grandement l’analyse de vos résultats en n’ayant
qu’un seul chemin possible à parcourir par vos clients, là où avec un site
internet il en existe une infinité. Nous reparlerons de l’analyse et de
l'optimisation d’un business dans la section V du livre.
Pour reprendre l’exemple de notre commerce, avec un Funnel c'est
comme si le commerçant prenait chaque client par la main pour
l’accompagner à travers les rayons. Il prendrait le temps de répondre à
toutes vos questions et vous conseillerait sur les produits dont vous pourriez
avoir besoin.
Vous n’aurez pas besoin de réfléchir ou d’imaginer les étapes par
lesquelles vos clients vont devoir passer. Dans ce livre, je vous dévoilerai
les trois seuls Funnels qui vous permettront de vendre tout ce que vous
pouvez imaginer sur internet et à tous les prix. Ils sont le résultat de
centaines de tests et de centaines de milliers d’euros d’investissement en
publicité que j’ai personnellement fait.
Vous aurez à choisir parmi un seul de ces Funnels en fonction de ce que
vous vendez pour atteindre le million sur internet. Mais je peux vous
promettre que peu importe le business et la niche dans laquelle vous êtes,
l’un de ces trois Funnels est fait pour vous !
Voici desquels il s’agit, et dans quelles sections du livre ils se trouvent :
SECTION II - LE SALES FUNNEL
Vendre des offres jusqu’à plusieurs centaines d’euros
SECTION III - LE WEBINAR FUNNEL
Vendre des offres à plusieurs milliers d’euros
SECTION IV - LE LEAD FUNNEL
Attirer une avalanche de prospects qualifiés comme un aimant
SECTION #1 - CRÉEZ
VOTRE OFFRE
IRRÉSISITBLE
OÙ TROUVER UN OCÉAN DE "CLIENT DE RÊVE"
Les rues étaient désertes, du jour au lendemain, nous avons appris
l'existence d'un nouveau virus appelé la COVID-19. Il n'a fallu que
quelques jours avant que la situation ne dégénère et que la France ne soit
entièrement confinée.
Comme tout le monde, je me suis retrouvé chez moi avec beaucoup plus de
temps à ma disposition qu'avant. Notamment, car je ne pouvais plus sortir
le soir et que je n'avais plus de trajets à faire pour aller à mon bureau.
Les premiers jours, on en profite pour regarder quelques films sur Netflix.
On ressort un vieux jeu vidéo auquel on n’avait pas joué depuis des années.
Mais, très rapidement, on commence à vraiment s’ennuyer. Sur Internet on
voyait tout un tas de personnes qui redoublaient d’imagination pour
s’occuper. Ils pouvaient faire des expériences chez eux, des sketchs qu’ils
filmaient pour les publier sur les réseaux sociaux, etc. De mon côté ? J’ai
décidé de me lancer le défi de démarrer un tout nouveau business de zéro.
À cette époque, on était en 2020 et ça faisait déjà deux ans que j'avais ma
chaîne YouTube. J'avais une audience et c'était donc la solution de facilité
que de créer un nouveau produit à proposer aux personnes qui me
suivaient. Mais j'ai décidé d'en faire autrement.
Je me suis lancé le défi de créer un business dans un domaine que je ne
connaissais pas, SANS utiliser ni :
- Mon nom
- Ma voix
- Mon visage
- Mon audience
C’est comme si je recommençais tout à zéro. Ce chapitre vous montrera
toutes les étapes par lesquelles je suis passé jusqu’à un business à succès
dans un domaine que je ne connaissais même pas quelques semaines avant
son lancement. Il s’agit du “régime Cétogène”.
VALIDER OU MESURER UNE NICHE
La première étape avant de faire quoi que ce soit dans son business, est
d’abord de savoir s’il y a du potentiel dans sa niche. Pour être certain que
l'on parle le même langage, voici ce que j'entends par "niche".
Image 339
Il existe trois "marchés", la santé, les relations et l'argent. Peu importe votre
business, vous êtes forcément dans l'un d’entre eux.
Par exemple, ce livre est dans le marché de l'argent. Le business que j'ai
développé pendant le confinement, quant à lui, est dans le marché de la
santé.
Chacun de ces marchés sont composés de sous marchés. Simplement, un
niveau de précision supérieure qui nous permet d'affiner notre cible.
Dans le marché de la santé nous avons par exemple le sport, l'alimentation,
les médicaments, etc.
Dans le marché de l’argent nous avons par exemple l’immobilier, la bourse,
le business en ligne, les crypto-monnaies, etc.
Dans le marché des relations, nous pourrions avoir par exemple le mariage,
le divorce, les relations parents / enfants, etc.
Dire que l’on fait de "l’immobilier" est déjà plus précis que simplement de
"l’argent", mais ce n’est toujours pas suffisant. Il faut encore affiner, et
c’est là que nous parlons de "niche".
L'immobilier étant un sous marché de l'argent, il est lui aussi composé de
niches. Par exemple la location saisonnière, l’achat d'immeubles, la gestion
locative, la location nue, etc.
Idem si l'on prend l'exemple du sous marché "sport" dans le marché de la
santé. Il est composé de niches comme le basket, le football, le baseball, le
golf, etc.
Cependant, la plus grosse erreur que je vois régulièrement est de croire que
votre niche, c'est ce que vous vendez. Mais c’est faux. Il s’agit d’un groupe
de personnes, pas d’un produit ou d’un service.
Par exemple, ma niche ne serait pas “le golf” mais “les golfeurs". Tout
comme je ne suis pas dans la niche du “régime cétogène” mais des
“femmes qui veulent mincir”.
Cette nuance est importante, car cela vous montre que votre business est à
propos de vos “clients de rêve", de leurs besoins et PAS de votre offre.
Mais nous reviendrons sur le sujet dans le chapitre 2 et 3. En attendant,
voici les trois critères pour valider votre niche.
3 CRITÈRES POUR VALIDER UNE NICHE
Lorsque l'on évalue le potentiel d'un business, on regarde celui de sa niche.
Pas celui de son marché ou de son sous marché.
Le business que j'ai développé pendant le confinement était dans le marché
de la santé, sous marché des régimes minceur, et la niche des “femmes qui
veulent mincir”, ma solution étant le régime cétogène. Mais pour être
certain de me lancer dans ce domaine-là, j'ai dû faire quelques
vérifications.
Voici les trois critères qui vont nous permettre d’identifier si notre niche a
du potentiel.
► Le nombre de personnes. Il est presque impossible de connaître ce
chiffre avec précision, mais on peut s’en faire une idée. L’une de mes
méthodes préférées est de regarder le volume de recherche pour des mots-
clés ciblés dans ma niche. Si plusieurs mots-clés ont plus de 1000
recherches par mois, alors c’est largement suffisant pour faire du business.
Dans notre exemple, le mot-clé "régime cétogène" est recherché plus de 27
100 fois tous les mois en France au moment où j'écris ce livre, avec un pic
de recherche à plus de 50 000 au mois de mai de chaque année. C’est plutôt
bon signe. Vous pouvez accéder à ces informations avec un compte gratuit
Google Ads, dans l'outil “outil de planification de mot clé”.
► La tendance de ce volume de recherche. Même si vous avez en effet un
nombre de recherches suffisantes, il est important de voir si ce nombre
évolue au fil du temps. Cette tendance peut-être en hausse, stagner ou
baisser. L’objectif étant donc de se lancer uniquement sur les secteurs qui
évoluent à la hausse ou au pire, qui stagnent.
Les “personnes qui achètent des journaux” sont encore aujourd’hui une
niche importante avec des dizaines de milliers de personnes, elle est
cependant vouée à disparaître. Le mot clé “journaux” a, en effet, subi une
baisse de 89 % depuis 2004 sur Google.
Image 342
On remarque à l’inverse que le mot clé lié à ma niche devient de plus en
plus populaire avec le temps. Pour visualiser la tendance d’un marché,
j’utilise l’outil gratuit Google Trends.
► La concurrence fait-elle du chiffre d’affaires ? Et si oui comment ? Cela
peut paraître contrintuitif, mais s’il n'y a pas de concurrence, c'est un très
mauvais signe. Nous voulons nous positionner sur une niche dans laquelle
il y a déjà des concurrents qui gagnent de l'argent. Cela montre que des
personnes sont prêtes à sortir la carte pour répondre à leurs besoins, et
qu'elles ne sont pas intéressées que par du gratuit.
Comme vos clients utilisent peut-être une méthode différente de celle que
vous proposez pour atteindre leurs objectifs, vos concurrents peuvent être à
la fois directs ou indirects.
Les concurrents directs sont ceux qui sont dans le même domaine que vous.
Par exemple, toutes les personnes qui proposent elles aussi des offres dans
le domaine du régime cétogène.
Les concurrents indirects s'adressent quant à eux, à la même niche, mais
proposent une solution différente. Par exemple, le régime paléo (concurrent
indirect du régime cétogène)
Il est donc intéressant de s’intéresser à toutes les solutions alternatives
auxquelles pourraient faire appel vos clients pour atteindre un même
objectif.
Une image contenant texte Description générée automatiquement
Pour cela, il n’y a pas d’outil miracle. Mettez-vous dans la peau de votre
client et faites vos propres recherches. Vos concurrents feront probablement
déjà de la publicité dans votre domaine et seront donc faciles à identifier. Si
en revanche aucune entreprise n’en fait, c’est mauvais signe. Cela montre
qu’ils ne parviennent pas à être rentables et qu’il faudra donc éviter cette
niche. Vous pouvez aussi vous rendre sur YouTube, leurs réseaux sociaux,
etc. On va simplement chercher le plus de preuves possibles qui pourraient
témoigner de leur succès.
N’essayez pas de réinventer la roue, il est beaucoup plus facile de lancer un
business dans un domaine déjà concurrentiel que d’essayer de “créer” un
besoin qui n’existe peut-être pas.
OU SE CACHENT VOS CLIENTS DE RÊVE ?
L’une des activités de l’entreprise familiale avec laquelle j’ai démarré dans
l’entrepreneuriat était la 3D. Nous avions de grosses imprimantes 3D qui
faisaient la taille d’une vache et qui pouvaient faire des pièces très précises,
et en couleur.
On pouvait même scanner le visage ou le corps d’une personne afin de
l’imprimer en 3D. On a donc eu l’idée de proposer ce service à des couples
de jeunes mariés. Plutôt que d’avoir des figurines toutes faites sur le gâteau,
ils pourraient ainsi avoir leur version d’eux-mêmes en miniaturisée.
Mais, la question était la suivante, où peut-on trouver des jeunes mariés ?
Si j’avais voulu faire l’équivalent de ce que font la plupart des personnes
qui se lancent aujourd’hui sur Internet, j’aurais eu le réflexe d’imprimer des
flyers et de les distribuer au hasard dans la rue. En espérant tomber sur un
couple qui prévoit de se marier et qui pourrait être intéressé. Ça risque de
prendre énormément de temps et d’être très peu efficace. À la place, on a
décidé de réfléchir aux endroits où ils se trouvaient déjà.
Plutôt que d'essayer d'aller à eux, laissons-les venir à nous. Et, c'est comme
ça que nous avons eu l'idée de devenir exposants dans un salon du mariage.
Toute la journée, c'étaient des centaines de personnes voulant se marier qui
défilaient devant nous. C’était l’endroit idéal où nous pouvions rencontrer
notre “client de rêve”.
Eh bien, c'est exactement le même principe pour un business en ligne. Peu
importe ce que vous vendez, vos clients de rêve se rassemblent déjà tous à
des endroits précis sur Internet. Mais, au lieu d'être une exposition ou un
salon, ce seront les abonnés d’une chaîne YouTube, les membres d’un
groupe Facebook, d’un Podcast, d’un blog, etc.
Notre rôle est simplement d'identifier ces lieux dans un premier temps, puis
de leur faire savoir que nous existons. Pour cela, nous pouvons faire de la
publicité gratuite ou payante (mais nous verrons cette partie en détail dans
le chapitre 18 et 19).
Image 344
Par exemple, lorsque j’ai développé mon business dans le domaine du
régime cétogène, j’ai très rapidement vu qu’il existait des blogs dans ce
domaine. Plus tard, cela m’a permis de faire un partenariat avec un
blogueur qui m’a rapporté beaucoup d’argent.
J’ai aussi découvert des chaînes YouTube spécialisées dans le cétogène, des
influenceurs sur Instagram, et même des groupes Facebook qui ne parlaient
que de ça. Toutes des opportunités d’atteindre mes clients de rêve pour leur
faire savoir que j’existe et que je peux les aider. J’aime faire un tableau
dans lequel je classe le maximum d'endroits où ils peuvent se cacher sur
internet. Et c’est après avoir fait cet exercice pour la première fois que je
me suis rendu compte qu’il existait en réalité des centaines de façons
d’avoir du trafic pour mon business, et que la publicité était loin d'être la
seule.
L’autre bénéfice de faire ces recherches est que vous récolterez de
précieuses informations sur vos clients de rêve dont on se servira pour le
chapitre suivant.
EXERCICE
Apprenez à valider le potentiel de votre niche et identifier où se cachent
vos clients de rêve sur Internet.
ETAPE #1 - Identifiez dans quelle niche vous souhaitez lancer votre
business en ligne ou validez celle que vous aviez déjà en tête. Utilisez les
trois critères vu dans ce chapitre pour vous assurer de son potentiel.
ETAPE #2 - Identifiez au moins 10 endroits où peuvent se trouver vos
clients de rêve. Cela peut être une chaîne YouTube, un groupe Facebook,
un Blog, etc. Faites preuve d’imagination. Vous en aurez besoin pour plus
tard.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Si vous souhaitez que l’on vous aide à choisir et valider votre niche, vous
pouvez réserver un appel avec nous en passant par le lien qui se trouve ci-
dessous.
Nous avons déjà aidé des centaines de personnes à affiner leur message et
parfois même changer complètement l'orientation de leur business.
Réservez votre appel gratuit ici :
digital-selfmade.com/appel
LE SUPER-POUVOIR POUR VENDRE
Tout commença un midi alors que l’on était à table en famille. C’était chez
mes parents et nous étions six à la maison. Il y avait ma copine et moi, mon
frère et sa copine, mon père et ma mère. Il faisait super beau ce jour-là, on
mangeait dehors sur la terrasse et comme on adore débattre à table de tout
et de rien, ce jour-là ne faisait pas exception.
Le débat du jour portait sur la différence entre les hommes et les femmes.
Je vous laisse imaginer l’ambiance, 3 contre 3. C’était super drôle.
Forcément, comme personne n’arrivait à se mettre d’accord, il nous fallait
quelqu’un de neutre pour nous donner son avis. C’est là que mon père s’est
souvenu d’un one-man-show qu’il avait vu quelques années auparavant du
nom de "Les hommes viennent de Mars, les femmes viennent de Vénus"
interprété par Paul Dewandre, que l’on a donc décidé de regarder tous
ensemble le soir même pour clore le débat.
Le moment était venu. Tous assis en ligne, sur le canapé face à la télé. On
démarre le spectacle. Si vous l'avez vu, vous savez qu'il montre le point de
vue des femmes et celui des hommes afin d'apprendre à mieux se connaître.
Plus on avance dans la pièce, plus on a tendance à s'identifier aux exemples
qu'il donne.
" Les hommes ne demandent jamais leur chemin en voiture..."
"Les femmes emportent une pile de vêtements énormes pour partir en
vacances..."
“etc…”
Bien sûr ce sont des caricatures, et c’est parfois exagéré. Mais, à votre avis,
pourquoi ce spectacle est-il aussi drôle ? Pourquoi a-t-il eu un succès dans
le monde entier ?
Parce qu'il y a une part de vérité dans tout ce qu’il dit, et qu’en tant
qu’homme ou femme on se reconnaît dans ces situations. Le succès de cette
pièce s'explique en réalité par un seul "superpouvoir" que vous devez vous
aussi développer. La capacité de se mettre à la place des autres (et surtout
de vos clients de rêve).
Vous allez leur montrer que vous savez exactement ce qu’ils ressentent, ce
qu’ils vivent, ce dont ils ont peur. Lorsqu'ils se rendront compte que vous
les comprenez, alors toutes les barrières entre eux et vous se briseront. Ce
n’est pas de la manipulation, c’est de l’empathie. C'est cette capacité à
entrer dans la tête de vos clients qui constitue le plus important pouvoir de
votre marketing.
Si aujourd’hui, vous avez un bon produit, dont vous êtes fier. Et que vous
êtes certain qu’il va aider vos clients. Alors, vous avez l’obligation morale
d’en parler le plus possible autour de vous. C’est la raison pour laquelle je
déploie autant d’efforts pour rédiger ce livre. Parce que je sais que les
stratégies qui y sont inscrites peuvent changer la vie de beaucoup de
personnes. J’ai l’obligation morale de vous dévoiler ce qui fonctionne pour
vous permettre de réussir plus vite, et vous faire éviter des erreurs qui
pourraient vous coûter très cher en temps et en argent.
Cependant, tous mes efforts seraient réduits à néant si vous n’y voyez
même pas l’intérêt de le lire, ou de l'acheter.
Souvenez-vous du jour où vous avez commandé ce livre. Pourquoi l'avez-
vous acheté ? Ne vous êtes-vous pas dit qu'il correspondait exactement à ce
que vous recherchiez ? Si oui, pensez-vous vraiment que ce soit un hasard ?
Je vais vous le dire, la réponse est non, ce n’est pas un hasard si vous lisez
ces lignes.
Vous avez commandé ce livre parce que je sais ce que vous voulez. Je sais
également ce dont vous avez peur. Je connais les fausses croyances que
vous avez à propos du lancement d’un business. Je ressens toutes les
émotions que cela entraîne dans votre quotidien. Je connais tout ça, parce
que moi aussi, je suis passé par là. Vous seriez étonnés de voir à quel point
les personnes d'un même domaine peuvent penser, réfléchir et ressentir de
la même façon.
Lorsque je fais une vidéo sur YouTube, que je rédige une page de vente,
que je crée un produit ou que j'écris un livre, je parle votre langage. Je
m'assure que vous me compreniez. Et c’est pour cette raison que vous avez
décidé de me faire confiance en achetant ce livre.
Que vous m’ayez connu sur YouTube, Amazon, dans une publicité ou que
sais-je encore, vous avez décidé d’acheter ce livre, car vous pouvez vous
identifier à moi ou à son message. D’une manière ou d’une autre,
consciemment ou inconsciemment, vous m’avez choisi, car je vous
comprends.
N'utilisez pas ce pouvoir dans votre marketing, et vous serez certain
d'échouer. Je ne compte plus le nombre de fois où des entrepreneurs
viennent me voir en me demandant si leur compte publicitaire est bien
réglé, pourquoi personne n'achète leur produit, qu'est-ce qui ne va pas sur
leur page de vente ou pourquoi personne n'ouvre et ne clique sur leurs
emails.
Quand le problème est en réalité bien plus profond, leurs clients ne
s'identifient pas à eux ou à leur business.
Mais, bien sûr dans mon cas, c'est évident. Je suis passé par toutes les
étapes que vous allez entamer à l'avenir pour réussir votre business en
ligne, c'est donc facile pour moi de savoir ce que vous allez vivre et ce que
vous ressentez au quotidien.
Mais, comment faire si je lance un business dans un domaine que je ne
connais pas, dans lequel je n’ai aucun vécu ?
Laissez-moi vous dire que peu importe d'où vous partez, avec ou sans
expérience, il y a trois éléments essentiels que vous devez connaître sur vos
clients de rêve. C'est grâce à eux que vous pourrez rentrer dans leur tête
afin d'avoir un message impactant auquel ils pourront s’identifier.
DÉVELOPPEZ VOTRE SUPERPOUVOIR
Lorsque j’ai développé mon business sur le régime cétogène, je n’en avais
jamais entendu parler auparavant. C’était un régime que je trouvais bizarre,
car il consiste à manger gras pour mincir. J’étais à l'époque un jeune
homme de 23 ans, qui n'avait pas besoin de mincir. Mes clientes étaient en
très grande majorité des femmes de plus de 65 ans qui souffraient de
surpoids.
Pourtant, vous n’imaginez pas à quel point mon marketing était puissant.
Voici les trois points qui m'ont permis de rentrer dans la tête de mes
“clientes de rêve".
Image 345
► Que veulent vos clients de rêve ?
Lorsque je pose cette question, la plupart des gens me donnent des réponses
évidentes. Dans le domaine de l’immobilier par exemple, les gens me
diront : "ils veulent plus d’argent". Si je suis dans le domaine de la perte de
poids, ils me diront : "ils veulent perdre du poids".
Bien que ce soit en effet un objectif, il s'agit d'une raison de façade qui
cache leurs réelles envies intérieures. Un peu comme la surface émergée
d’un iceberg. Ce qu’ils veulent réellement est bien plus profond, mais ce
n’est pas le genre de chose que l’on dit à tout le monde. C’est souvent des
raisons que l’on garde pour nous.
Une image contenant carte Description générée automatiquement
La méthode que j'utilise pour les identifier consiste à se poser trois fois de
suite la question "pourquoi ?".
La troisième réponse que vous obtiendrez sera la raison la plus puissante
qui poussera votre client à travailler avec vous. Voyez l’exemple ci-
dessous.
Raison de façade : “Je veux plus d’argent”
► Pourquoi gagner plus d'argent ?
“Pour être libre financièrement, et ne plus dépendre d'un patron.”
► Pourquoi être libre financièrement ?
“Car mon travail me demande beaucoup trop de temps, je ne suis pas
libre.”
► Pourquoi devenir libre ?
“J'aimerais pouvoir passer plus de temps avec mes enfants, les voir grandir,
les faire voyager, etc.”
Raison profonde : “Je veux passer plus de temps avec mes enfants”
Boom !
Si vous vous arrêtez à la raison de façade, vous ne mettrez jamais le doigt
sur la vraie raison qui poussera vos clients à passer à l'action. Notre
exemple montre bien que les gens ne veulent pas plus d'argent, ils veulent
ce que l'argent va leur permettre de réaliser dans leur vie. Voilà le secret.
Mais, bien entendu, tout le monde n’a pas les mêmes objectifs dans la vie,
c’est pourquoi sur l’ensemble de vos clients vous trouverez plusieurs
raisons profondes.
Je sais par exemple que si vous lisez ce livre, c'est pour l’une ou plusieurs
des 6 raisons suivantes.
- Vous souhaitez atteindre la liberté (chacun à sa propre définition)
- Vous souhaitez passer plus de temps avec votre famille
- Vous souhaitez aider un proche pour lui faire profiter de votre succès
- Vous souhaitez prouver à un proche que vous pouvez réussir
- Vous souhaitez vous libérer du stress et des problèmes liés à l’argent
- Vous souhaitez créer un projet qui a du sens dans votre vie
Comment je le sais ? Car il s'agit des principales raisons profondes qui
poussent un entrepreneur à lancer un business en ligne. C’est donc sur
celles-ci que je vais concentrer mon marketing.
► Quelle(s) situation(s) fuient vos clients de rêve ?
Le problème est que si je vais interpeller quelqu’un dans la rue au hasard,
et que je lui demande ce qu’il veut le plus dans la vie, très peu de personnes
auront la réponse.
En revanche, si je pose ma question différemment en leur demandant ce
qu'ils ne veulent surtout PAS dans leur vie, alors j’obtiendrais probablement
une liste très détaillée.
La plupart de gens ne savent pas ce qu’ils veulent, mais très bien ce qu'ils
ne veulent PAS.
Bien souvent, la différence entre ce que vos clients vont vouloir et ce qu'ils
fuient est très fine. Le "je veux plus d'argent" et " je ne veux pas être
pauvre" veulent dire la même chose, mais viennent de deux personnes qui
pensent différemment.
Ces situations que l'on veut fuir sont issues d'une expérience que l’on a
vécue ou que l’on a vu se dérouler dans la vie d’un proche. Et c’est la fuite
de cette situation qui sera la source de motivation de la majorité de vos
clients pour passer à l’action.
Image 347
Beaucoup se lancent dans le business en ligne pour fuir la “Rate Race” par
exemple. Le fait de se lever chaque jour pour faire un travail que l’on
n'aime pas, avec un boss sur notre dos et tout ça pour un salaire ridicule. Ils
ne savent pas réellement ce qu’ils veulent, mais ils sont prêts à tout pour
fuir cette situation qu'ils ne supportent plus.
Dans le cas de mon business sur le régime cétogène, l’une des plus grandes
motivations de nos clientes à travailler avec nous, était de fuir cette
sensation de ne pas se sentir bien dans leur peau. Le manque de confiance
en soi, la “honte” de leurs formes, etc.
Tout comme ce que veulent atteindre nos clients, nous voulons identifier les
situations qu’ils veulent fuir afin d’adapter notre marketing pour leur
montrer que nous les comprenons.
► Ce qu’ils pensent savoir, mais qui est faux.
Est-ce qu’on vous a déjà dit "Sort couvert, tu risques d'attraper froid" ?
Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire qu'il vaut mieux mettre
une écharpe, un gros pull et une veste quand il fait -5 °C dehors afin
d'éviter de tomber malade, pas vrai ?
Eh bien, c'est faux. Voici l'extrait d'un article de RTL "Non, on n'attrape pas
froid. Le froid n'est ni une maladie, ni un virus, ni un vecteur de
transmission”.
Dire que si je sors sans écharpe, alors je vais “attraper froid" est une fausse
croyance. En réalité, les virus sont plus à l'aise dans le froid et c'est comme
cela que l'on tombe malade. Mettre une écharpe ou un pull n'y changera
rien.
Image 348
Les fausses croyances représentent tout ce que pensent savoir vos clients à
propos de votre offre ou de votre solution, mais qui sont complètement
fausses.
Le problème, c’est qu’une seule d’entre elles peut suffire pour les
convaincre de ne pas travailler avec vous. Elles sont comme des boulets
qu’ils traînent à la cheville.
Ce sont des idées bien souvent tellement ancrées dans leur tête qu'ils ne se
demandent même pas si elles sont vraies ou fausses. Pour eux, c'est juste un
fait. Vous devrez donc les anticiper et répondre à chacune d’entre elles afin
de lever toutes leurs barrières mentales.
Au cours des dernières années, j'ai pu noter quatre catégories de fausses
croyances.
Les fausses croyances en vous, votre entreprise et vos produits. Il s’agit de
l’ensemble des raisons qu’ils pourraient avoir de ne pas vous faire
confiance. Cela peut être des fausses croyances du genre : "Les formations
en ligne sont une arnaque" ou “Vous ne pouvez pas m’aider”, etc.
Celles à propos de votre “nouvelle opportunité”. Nous en reparlerons dans
le chapitre suivant, mais notez que cela peut être des fausses croyances du
genre "Je ne pense pas que les Funnels puissent m'aider à réussir sur
internet" ou “Je ne crois pas que le régime cétogène permet de mincir”.
Celles à propos d’eux, et leur capacité à réussir. Là, on touche directement
la confiance qu'ils ont en eux-mêmes. Cela peut être des fausses croyances
du genre "Je ne suis pas douée avec l'informatique, je ne pourrai pas créer
de Funnel" ou “Je n’arriverai jamais à mincir, cela fait déjà des années que
j’essaye”.
Celles à propos de facteurs extérieurs incontrôlables. Il s’agit de toutes les
situations que vos clients vont anticiper et sur lesquelles ils n'ont aucun
pouvoir.
L'exemple le plus parlant, ce sont les impôts. Dans l’immobilier par
exemple, on pourrait avoir la fausse croyance du genre "Si je commence à
investir dans l'immobilier, je vais payer beaucoup d'impôts".
Pour le business en ligne, cela pourrait être "J'ai besoin de beaucoup de
trafic pour vendre" ou "La publicité coûte très cher pour développer un
business en ligne".
Enfin, dans le domaine du régime cétogène, cela pourrait être “Mon mari
(ou ma femme) ne me soutiendra pas pour faire ce régime” ou “Je vais
m’éloigner de mes amis si je ne peux plus sortir avec eux, car je dois me
restreindre”.
Si vous arrivez à prédire toutes les fausses croyances que vos clients
pourraient avoir en vous, votre nouvelle opportunité, leurs capacités à
réussir ou tous autres facteurs extérieurs incontrôlables, et que vous les
“cassez” (nous verrons comment dans le chapitre suivant) les unes après les
autres, alors ils n'auront plus aucune objection valable de ne pas travailler
avec vous.
◆◆◆
EXERCICE
Développez votre super-pouvoir en rentrant dans la tête de vos clients de
rêve afin d’avoir un marketing impactant dans lequel ils pourront
s’identifier.
ETAPE #1 - Créer un tableau dans Excel ou Google Sheets dans lequel
vous allez créer 3 colonnes : “Je veux”, “Je fuis" et "Je crois que”.
ETAPE #2 - Remplissez les lignes de chaque colonne en y inscrivant au
minimum 10 par catégories. 10 raisons profondes d’agir, 10 raisons
profondes de fuir et 10 fausses croyances. Vous en aurez besoin pour créer
vos publicités, vos emails, page de vente, etc.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Si vous souhaitez que l’on vous aide à identifier votre client de rêve, vous
pouvez vous rendre sur le lien ci-dessous afin de discuter avec une
personne de mon équipe pour savoir comment nous pouvons vous
accompagner à travers toutes les étapes de votre business en ligne.
Voici le lien pour réserver un appel gratuit :
digital-selfmade.com/appel
VOTRE NOUVELLE
OPPORTUNITÉ
Nous étions le 9 septembre 2016. Cela faisait déjà quelques jours
qu’Apple avait annoncé la date officielle de sa prochaine Keynote. Je suis
un passionné de Tech, et je suis ce que l’on appelle un "Pro Apple". Oui, je
suis coupable. J’ai le Mac, l’iPad, la montre, le téléphone, les écouteurs,
bref, toute la panoplie.
Les “Keynotes”, c’est le nom donné aux présentations qu’Apple fait
plusieurs fois par an pour présenter ses nouveaux produits et ses
innovations. J’adore regarder chacune d’elles en direct pour faire partie des
premiers à découvrir les nouveautés qu’Apple a mis tant d’efforts à garder
secret avant ce jour.
Je regardais donc la Keynote sur mon téléphone. Apple présenta le nouvel
iPhone 7 qui faisait extrêmement débat. C’était le tout premier iPhone à
supprimer volontairement le port Jack pour brancher nos écouteurs. Quand
on y pense maintenant, cela paraît tellement loin. Moi-même, j’étais
derrière mon écran et je me disais "Non, vraiment ? Ils ont osé faire ça ?".
Mais, quelques minutes plus tard, ils ont dévoilé pour la toute première
fois un tout nouveau produit qui allait résoudre ce problème, et changer
l’utilisation que l’on fait de nos écouteurs. Les “AirPods”.
J’en avais des frissons au moment de l’annonce lorsque toute la salle du
"Steve Jobs Theater” s’est levée pour applaudir Tim Cook sur scène.
Depuis, ce sont des dizaines de milliards de dollars de vente qu’Apple a
réalisé uniquement avec ce produit.
En créant les AirPods, Apple a créé quelque chose de différent par rapport
à tout ce qui existait. Ils ont créé ce que l’on appelle une nouvelle
opportunité.
POURQUOI CRÉER UNE NOUVELLE
OPPORTUNITÉ
Pour le comprendre, vous devez prendre conscience que vos clients se
trouvent à un point A (leur situation actuelle), avec pour objectif
d’atteindre un point B (leur situation désirée). Et, qu'entre ces deux points,
il y a tout un stade d’obstacles par lesquels ils doivent passer.
Le fait est que vous n’êtes probablement pas la première personne à qui la
majorité de vos clients ont demandé de l’aide pour passer de ce point A à B.
Ils ont donc déjà essayé par le passé, mais sans succès.
Si vous avez attiré leur attention, qu’ils lisent vos e-mails, regardent vos
vidéos, consomment vos pages de vente, etc. C’est qu’ils n'ont toujours
pas trouvé la solution qui fonctionne pour eux, et ce n'est pas faute
d’avoir essayé.
Ils ne veulent pas quelque chose de comparable à ce qu’ils ont déjà fait,
ils veulent quelque chose de complètement nouveau pour arriver à leur
objectif.
Pour une raison évidente, lorsque l’on a essayé quelque chose qui n’a pas
fonctionné par le passé, on souffre de la peine qui est associée à cet échec.
Nous n’avons plus confiance en la méthode que nous avons essayée. Notre
vécu nous a appris que ce n’était pas si “simple que ça” et l'on se met alors
à chercher une autre solution qui nous correspondrait plus.
Grâce à une nouvelle opportunité, nous leur offrons une nouvelle chance
d’y arriver avec une méthode qu'ils n'ont encore jamais essayée.
Notre but n’est pas d’améliorer ce qui ne fonctionne pas pour eux, mais de
le remplacer par une toute nouvelle opportunité.
Par exemple, ce livre ne vous apprend pas comment faire un site internet
plus rapide ou plus performant. Vous avez probablement déjà essayé, et ça
n’a pas fonctionné. Au contraire, je vous dis d’abandonner les sites et de
faire un Funnel à la place. Les Funnels sont ma nouvelle opportunité.
Tout comme je ne dis pas à mes clientes qui veulent perdre du poids
comment faire de meilleurs mouvements à la salle de sport. Au contraire, je
leur montre qu'il existe une nouvelle solution qui permet de mincir sans
efforts, et qu’il s’agit du “régime cétogène”.
Afin d’identifier votre nouvelle opportunité, vous devez définir le point A,
le point B et les obstacles qu'ont rencontrés vos clients par le passé.
► Le point B. Quel résultat vos clients cherchent-ils à atteindre ? Est-ce
plus d’argent ? Moins de kilos sur la balance ? Il peut également y en avoir
plusieurs.
Dans mon business sur le régime cétogène par exemple, il s'agissait
principalement de femmes qui voulaient perdre du poids, afin de retrouver
confiance en elles, se sentir belle et avoir une meilleure santé physique.
Ou concernant les lecteurs de ce livre, vous cherchez probablement à
atteindre la liberté financière, géographique et temporelle. Avoir plus de
clients, plus de succès, créer un business dont vous pouvez être fier, etc.
► Le point A. Réfléchissez à présent à toutes les autres solutions que vos
clients ont pu essayer par le passé pour atteindre cet objectif, mais sans
succès.
Toujours dans mon business sur le régime cétogène, j’ai remarqué que
mes clientes avaient essayé le sport en salle, de réduire les calories, de
consommer des repas déshydratés spécial minceur, le régime paléo, etc.
La majorité des clients que j'accompagne pour développer leur business
ont par exemple essayé tout un tas de business model pour gagner de
l’argent sur internet ou obtenir de nouveaux clients. Que ce soit la création
d’un blog sans aucune visite, du contenu sur les réseaux sociaux sans
personne qui le voit, de la publicité en ligne qui n’est pas rentable, etc.
► Les obstacles. Parmi tout ce qu’ils ont essayé par le passé, quels sont
les obstacles qui les ont empêchés de réussir ? Notez que cela peut être lié à
une situation qu’ils veulent fuir ou une fausse croyance.
Mes clientes dans le régime cétogène par exemple n’arrivaient pas à
perdre du poids sur la durée et finissaient toujours par reprendre les kilos
qu’elles avaient perdus. Le fait de se restreindre à manger des aliments
souvent fades les faisaient finir par craquer.
Concernant les personnes voulant réussir sur internet, elles sont
confrontées à la sur-information. Elles ne savent pas qui écouter et qui
croire. Elles manquent de soutien et se sentent seules derrière leur
ordinateur. Je pourrais continuer comme ça pendant longtemps.
► Définissez une nouvelle opportunité. Maintenant que vous avez tous
les éléments en votre possession, réfléchissez à la nouvelle opportunité que
vous pouvez leur apporter pour atteindre le point B, tout en évitant les
obstacles sur le chemin.
Nous proposions par exemple à nos clientes de mincir rapidement sans se
priver tout en mangeant les aliments gras qu'elles préfèrent, grâce au régime
cétogène. Ma nouvelle opportunité étant “le régime cétogène”. C’est
nouveau, c’est différent.
La nouvelle opportunité de ce livre, ce sont les Funnels face à tout ce que
vous avez pu essayer par le passé et qui n’a pas fonctionné pour développer
un business en ligne à succès. Vous comprendrez pourquoi c’est si différent
au cours des prochains chapitres de ce livre.
AVOIR UN MESSAGE POLARISÉ
Ce qui nous amène à la puissance d’un message polarisé. C’est-à-dire de
prendre parti pour une solution, et de jeter des pierres sur toutes les
autres. Un peu comme si vous faisiez de la politique. Vous ne pouvez pas
plaire à tout le monde. Et si vous cherchez à le faire, alors personne ne se
reconnaîtra dans votre message.
N’ayez pas peur d’affirmer votre opinion pour attirer comme un aimant
les gens qui pensent comme vous, tout en faisant fuir ceux qui ont un avis
contraire.
J'ai compris l'importance de la polarité de son marketing, lorsque j'ai
commencé à l'appliquer dans mes vidéos YouTube et mes publicités.
L'espace commentaire s'est vite transformé en arène. D'un côté les
“Haters” qui venaient me critiquer et de l'autre, des personnes qui
pensaient comme moi et se battaient pour me défendre. Avoir un message
polarisé, et la seule manière de transformer un client en fan.
De plus, et bien que l'on en reparlera dans la section IV de ce livre dédié
au trafic, il vous suffit de convaincre seulement 3% de votre niche pour
avoir un business à plusieurs millions d'euros. Je m'explique.
Une publicité en ligne est dite performante lorsque seuls 3% des gens à
qui elle est montrée cliquent dessus. Notez que la publicité de vos
concurrents sera montrée aux mêmes personnes, et qu'elle aussi peut
atteindre les 3% de cliques. Mais, comme vos messages à cette même
audience seront différents, ce ne seront pas les mêmes personnes qui se
cachent derrière ces 3%.
Autrement dit, en ayant un message polarisé, vous attirez les 3% de votre
marché qui pensent déjà comme vous. Vos concurrents se partageront les
97% restants en essayant eux aussi de trouver leur propre 3%.
Voilà pourquoi il y a de la place pour tout le monde, et que pour imposer
la vôtre, vous devez avoir un avis tranché.
La pire erreur serait d’essayer de plaire à tout le monde pour qu’au final
personne ne puisse réellement s’identifier à vous.
VOTRE OFFRE VS NOUVELLE
OPPORTUNITÉ
L’une des confusions que je remarque le plus souvent est de comprendre
la différence entre votre offre et votre nouvelle opportunité.
La nouvelle opportunité pourrait avoir comme synonyme : nouvelle
approche, tactique, stratégie, etc. Il s’agit d’une nouvelle méthode pour
atteindre un objectif.
Votre offre en revanche, c'est ce que vous vendez. Il peut s'agir d'un
produit physique, digital, d'une formation, d'un coaching, etc. Elle a un nom
et un prix.
Votre offre est ce qui permet de mettre en œuvre votre nouvelle
opportunité. Si ma nouvelle opportunité est par exemple le régime
cétogène, alors mon offre est un programme minceur.
Elles sont indissociables, car avant d’acheter votre offre, vous devez
d’abord convaincre votre client que c’est de votre nouvelle opportunité qu'il
a besoin pour atteindre son objectif. C’est pourquoi vous n’avez pas une,
mais deux ventes à réaliser.
► Vendre votre nouvelle opportunité. Elle doit être perçue comme la
seule approche valable pour atteindre les résultats souhaités de vos clients,
comparée à toutes celles qui n’ont pas marché par le passé.
► Vendre votre offre. Si votre client est convaincu que votre nouvelle
opportunité est la seule qui lui permettra de réussir, alors votre offre devient
la suite logique pour la mettre en œuvre. Avant de vendre mon programme
dans le régime cétogène par exemple, je devais m'assurer que les personnes
voyaient ce régime comme la meilleure solution pour mincir.
Si j’arrivais à les convaincre, alors mon programme minceur cétogène
était une évidence.
Si je veux vendre un coaching pour vous apprendre à investir dans
l’immobilier locatif par exemple, je dois d’abord m’assurer que vous êtes
convaincus que l’immobilier locatif est ce dont vous avez besoin pour
atteindre votre objectif.
En réalité, 80% de vos efforts doivent être investis pour vendre votre
nouvelle opportunité dans le but de faciliter au maximum la vente de votre
offre. Vous découvrirez comment le faire grâce aux Funnels présents dans
ce livre.
CASSER UNE FAUSSE CROYANCE
Comme il s’agit de quelque chose de nouveau pour eux, vos clients auront
tout un tas de fausses croyances en ce qui concerne votre nouvelle
opportunité. Chacune d’entre elles peut être une raison de ne pas croire en
cette nouvelle solution. C’est pourquoi il faut les traiter une par une afin de
leur faire changer d’état d’esprit.
Avant de comprendre comment casser une fausse croyance, il faut savoir
comment elles se sont formées.
À l'origine, elles viennent de souvenirs, d’histoires qui se sont déroulés
dans la vie de votre client ou de celle d’un proche. Voici quelques
exemples.
Histoire : Quand j’étais petit, je suis tombé de vélo.
Fausse croyance créée suite à cela : Le vélo est dangereux.
Histoire : J'ai déjà acheté une formation en ligne et j'ai été déçu.
Fausse croyance crée suite à cela : Les formations, c'est de l'arnaque.
Histoire : Seules les personnes fortunées de ma famille ont investi dans
l’immobilier.
Fausse croyance créée suite à cela : Pour investir dans l’immobilier, il
faut déjà avoir de l’argent.
Quand on comprend comment se forment les fausses croyances, on se rend
compte qu’il n’y a pas qu’une version de la réalité. Chacun d’entre nous en
a sa propre interprétation en fonction de ce qu’il s’est passé dans sa vie.
Votre rôle est donc de changer la réalité de votre client en lui transmettant la
vôtre.
Rien de mieux qu'une histoire pour lui faire avoir des "Ah ah moment"
afin d’y parvenir. Voici le script à suivre en quatre étapes pour casser une
fausse croyance à l’aide d’une histoire.
1 - “Je te comprends". Montrez que vous étiez comme eux, que vous
aviez la même fausse croyance.
Exemple : Moi aussi j'ai été déçu par la toute première formation que j'ai
achetée sur internet.
2 - “J’ai vécu la même chose". Partagez l'expérience que vous avez vécu
et qui a ancré cette fausse croyance en vous.
Exemple : Le problème est que je n'avais jamais de réponse à mes
questions par email, ni nulle part. J'avais payé une formation, mais je me
sentais seul et avancer sans aide était trop difficile pour moi qui
commençais. J'avais l'impression de m'être fait arnaquer. Il me manquait
quelque chose, mais je ne savais pas quoi.
3 - “Mon ah ah moment". Quel “ah ah moment” avez-vous eu, et qui
vous a permis de changer d’état d’esprit.
Exemple : J’ai participé à un mastermind à la fin duquel on nous a
proposé une offre pour une formation avec un coaching. Je n’étais pas
certain d’en avoir besoin, mais je me suis quand même lancé. Ça a été le
jour et la nuit. Chaque semaine, je pouvais poser mes questions en direct au
formateur. Je pouvais également assister aux réponses faites par les autres
membres qui posaient des questions auxquelles je n'avais même pas pensé.
C'était un peu comme avoir un professeur qui prend le temps d'être certain
que chacun de ses élèves ont bien compris la leçon.
4 - “Ce qui a changé". Partagez votre nouvelle croyance.
Exemple : C’est là que j’ai compris que le problème ne venait pas de la
formation elle-même, mais d’un manque d’accompagnement. Car chacun a
des questions qui lui sont propres, et qui ne sont pas forcément les mêmes
que les autres. Et, c'est en ayant réponse aux miennes que j'ai pu réussir.
J’imagine que vous avez très rapidement identifié à quelle fausse
croyance j’ai répondu. Mais, voici comment en quatre étapes, cette simple
histoire peut dissuader n'importe qui d'acheter une formation qui n'aurait
pas de coaching, tout en brisant la fausse croyance que les formations
sont de l'arnaque.
◆ ◆ ◆
EXERCICE
Réfléchissez à votre nouvelle opportunité et à toutes les fausses croyances
que votre client de rêve pourrait avoir en elle.
ETAPE #1 - Définissez le point A, le point B et les obstacles que vos
clients pourraient avoir pour atteindre leur objectif désiré. Réfléchissez
ensuite à votre nouvelle opportunité pour atteindre ce qu’ils veulent tout en
évitant les obstacles du passé.
ETAPE #2 - Identifier toutes les fausses croyances que vos clients de rêve
pourraient avoir en votre nouvelle opportunité avant de réfléchir à une
histoire rapide qui pourrait casser chacune d'entre elles.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
La nouvelle opportunité est le pilier de votre business. C’est l’idée sur
laquelle va s’appuyer tout votre marketing, et elle peut parfois être difficile
à identifier.
Définir la mauvaise est souvent la cause de l’échec de bon nombre de
business sur internet. Si vous souhaitez avoir notre aide pour définir
clairement votre nouvelle opportunité, vous pouvez réserver votre appel en
vous rendant sur le lien ci-dessous afin que l’on discute de votre projet
ensemble :
digital-selfmade.com/appel
LES FONDATIONS D'UNE OFFE À 1 MILLION
Nous étions en juillet 2021, j’étais sur le balcon de mon appartement sous
le soleil du matin, au téléphone avec une Américaine pour discuter de mon
business, et comment leur entreprise allait pouvoir m’aider à grandir.
C’était en réalité moi qui les avais contactés pour avoir accès à des
informations dont j’avais besoin. J’étais dans la situation où j’avais déjà de
très bons résultats avec mon entreprise, mais je déteste stagner. Ce que je
voulais, c'était la clé pour passer au niveau supérieur.
Souvenez-vous du chapitre précédent, je me trouvais à un point A avec
l'envie de passer à un point B. Mais il me manquait des informations pour y
arriver, j'avais conscience qu'il y avait des choses que “je ne sais pas que je
ne sais pas”, et des problèmes sans solution.
Alors qu’elle commençait à me détailler leur programme
d'accompagnement, j'ai très rapidement compris que la réponse à tous mes
problèmes s'y trouvait. J'avais l'impression d'être compris, d'être au bon
endroit, d'avoir trouvé la solution adaptée à moi. J'étais conquis.
Je lui ai alors demandé le prix, et c'est plein d'assurance qu'elle m'annonça
d'une voix très douce la somme de 10 000 dollars.
Sur le moment, je ne savais pas trop quoi dire. Un blanc s'est alors imposé
dans l'appel pendant près d’une minute entière, ce qui semble être une
éternité au téléphone. Mais, j'ai finalement fini par dire “Let’s go, I’m in”.
Environ une heure après cet appel, je faisais un virement de $10 000 cash
avec l'espoir de pouvoir enfin lever le voile flou qui m'empêchait
d’avancer. Et, vous savez quoi, ça a été l'une des meilleures décisions que
j'ai prises de ma vie.
Elle m'avait fait une offre tellement irrésistible, qu'il aurait été stupide de
ma part de la refuser. C'est exactement ce que je vais vous apprendre à faire
dans ce chapitre. Mais, avant ça, j'aimerais émettre un avertissement. S'il
vous plaît, n'utilisez jamais les secrets que vous allez découvrir dans ces
quelques pages avec une mauvaise intention.
Leurs applications peuvent littéralement vous permettre de vendre
n'importe quoi à n'importe qui. Ne vendez pas de la m*rde et créez un
business éthique qui aide réellement vos clients. Ceci étant dit,
commençons.
LA PROMESSE DE VOTRE OFFRE
Toute offre irrésistible qui se respecte a pour objectif de mener vos clients
vers un objectif précis. Voici la formule que j’utilise dans chacun de mes
business afin de le déterminer.
Image 352
J’aide (ma niche) à atteindre (résultats désirés) sans (anciennes solutions)
grâce à (ma nouvelle opportunité). Mon offre (nom de votre offre) permet
d’aider mes clients à atteindre cet objectif.
► Exemple #1 - Mon programme d’accompagnement Funnels Club
J'aide les personnes qui veulent lancer une entreprise sur Internet, à
atteindre les 10 000€ par mois (et plus) sans être technique ni créer de site
internet grâce aux Funnels. Mon offre Funnels Club permet d’aider mes
clients à atteindre cet objectif.
► Exemple #2 - Mon business sur le régime cétogène
J'aide les femmes qui veulent mincir, à perdre 2 kilos par mois jusqu’à leur
objectif final sans se priver de manger ce qu'elles aiment grâce au régime
cétogène. Mon offre Le challenge cétogène de 30 jours permet d’aider mes
clients à atteindre cet objectif.
Adaptez là à votre propre business, cela vous permettra d’avoir beaucoup
plus de clarté chaque fois que vous devrez créer une publicité, écrire une
page de vente, un email ou toute autre action marketing dans votre business
en ligne.
DU PROBLÈME À LA SOLUTION
Lorsque j'étais petit, ma mère nous a inscrit mon frère et moi à des cours de
piano. Comme un piano coûte cher et prend de la place, on devait aller au
domicile de notre professeur de piano qui en avait un dans son salon. Il
fallait se déplacer chaque mercredi et cela m'empêchait de faire les autres
activités qu'un enfant adore.
Aller voir ses amis, jouer aux jeux vidéos, etc. Nous avons donc fini par
abandonner quelques mois après nous être lancés.
Quelques années plus tard, j'ai voulu m'essayer à la guitare. J'en ai demandé
une pour mon anniversaire, et cette fois-ci, je n’ai pas fait la même erreur.
J'ai décidé de trouver un professeur qui se déplace à domicile. J'avais résolu
le principal problème qui m'avait fait abandonner la musique, mais cette
fois-ci il y en avait un autre. Le solfège.
La méthode de ce professeur consistait à apprendre les accords par cœur. À
cette époque, j'étais au collège et je n'avais pas envie d'avoir d'autres
“cours” après les cours. J'ai donc une fois de plus abandonné.
J'ai tant bien que mal essayé par la suite d’apprendre par moi-même, en
prenant des cours en ligne. Il s'agissait de vidéos préenregistrées qui
montraient comment jouer une musique à la guitare étape par étape.
C'était génial, et ça a fonctionné au début. Mais, très rapidement, c'est la
solitude qui me gagna. Je n'avais personne avec qui discuter de cette
passion, personne à qui montrer mes progrès. J'ai donc une fois de plus
abandonné, ranger la guitare au grenier, et n’y ai plus jamais retouché
depuis.
Vous comprenez bien que ce n'est pas la passion qui me manquait, ni l'envie
d'atteindre cet objectif de pouvoir jouer une musique à la guitare.
Mais l'incapacité de trouver une solution à mes problèmes.
Si à l'époque on m'avait proposé une offre qui me permettait de jouer sans
avoir à me déplacer, sans apprendre le solfège par cœur tout en faisant
partie d'un groupe d'entraide pour me faire de nouveaux amis passionnés de
musique eux aussi, alors j'aurais sauté dessus sans hésiter.
Voilà comment rendre une offre irrésistible : trouver une solution à tous les
problèmes de vos clients dans leur quête d'atteindre leur but.
Si vous êtes dans la capacité de montrer à vos clients que dès l'instant où ils
achètent votre offre alors tous leurs problèmes s'envolent, ils n’auront donc
plus aucune objection à travailler avec vous. J'ai bien dit tous leurs
problèmes. Voici dans quel ordre procéder pour y parvenir.
► Étape 1 - Identifier leurs problèmes
Mettez-vous dans la peau de votre client, et identifiez tous les problèmes
qu’il rencontre et rencontrera pour passer du point A (situation actuelle) au
point B (Objectif).
Il n'y a pas de limite aux problèmes que vous pouvez trouver, laissez donc
parler votre imagination.
Exemple #1 - Les problèmes pour créer un business en ligne à succès
1. Je n’ai pas beaucoup d’argent pour me lancer.
2. Je n’ai pas d’idée pour trouver ma niche.
3. Je ne suis pas technique.
4. Etc.
Exemple #2 - Les problèmes pour mincir
1. Quand je perds du poids, je finis toujours par le reprendre.
2. Je n’aime pas me priver de manger ce que j’aime.
3. Les aliments sains sont fades, sans saveurs.
4. Etc.
Notez que dans ces exemples, chacun des problèmes que nous avons listés
peut être une bonne raison pour votre client de ne PAS acheter votre offre.
► Étape 2 - Les “comment” à leurs problèmes.
En partant des problèmes de vos clients, apportez-y une solution via un
“comment” à chacun d’entre eux. Il s'agit de tous les éléments qui
composent votre offre, et qui peuvent se présenter sous trois catégories.
Image 353
· Cela peut être des outils qui ont pour objectif de faciliter les efforts de
vos clients dans l’atteinte de leurs objectifs et de leur permettre d’aller plus
vite.
· Ou de l'information sous forme de vidéo, d'audio et tout autre format
permettant de leur apporter les connaissances dont ils ont besoin pour
atteindre leur objectif.
· Pour finir, il peut également s'agir d'un support pour les soutenir ou les
accompagner.
Votre offre n'est pas nécessairement obligée de contenir des éléments dans
ces trois catégories, mais cela ne lui fera pas de mal.
Lorsque je réfléchis à une nouvelle offre, j'aime trouver une solution au
problème de mes clients en leur apportant à la fois des outils, les
informations dont ils ont besoin et le support adapté.
Prenons l'exemple ci-dessous de deux offres. Funnel Club, qui aide les
entrepreneurs à créer un business en ligne à succès via la création d’un
Funnel, et mon business sur le Régime Cétogène qui aident les femmes à
mincir.
FUNNEL CLUB - “COMMENT” ATTEINDRE +10 000 € /MOIS SUR
INTERNET
Informations Outils Support
· Formation valider sa
niche · Thème de
Funnel
· Formation création · Support
d’offre · Scripts technique vidéo
copywriting
· Formation Funnel · Coaching
· Analyse de hebdomadaire
· Formation Trafic et Funnels
Publicité · Groupe de Chat
· Fiche
· Formation exercices
Copywriting
RÉGIME CÉTOGÈNE - “COMMENT” PERDRE DU POIDS SANS SE
PRIVER
Informations Outils Support
· Plan de repas
· Guide et astuces vie 30 jours
· Groupe
perso
· 150 recettes communautaire
· Guide et astuces
· Nutritionniste
pour mincir · Listes des
courses
Comme vous pouvez le voir, chaque problème que nous avions énoncé
dans la première étape, dispose à présent d’une solution qui est incluse dans
notre offre.
On commence à se rapprocher de plus en plus d'une offre irrésistible, et
vous commencez peut-être à remarquer la différence entre vendre un
produit, et une offre.
Un produit n’est qu’un seul des éléments que nous avons cités au-dessus,
alors qu'une offre correspond à l'ensemble d’entre eux.
► Étape 3 - Les “bénéfices” des “comment”.
Vous devez savoir que vos futurs clients se moquent complètement des
caractéristiques de ce qu’ils vont acheter. Ce qui les intéresse vraiment,
c'est ce que chacun de ces éléments leur apporte comme bénéfice.
Si je veux acheter un nouveau téléphone par exemple, peu m’importe de
savoir le nombre de pixels de l'écran, où la résolution de l'appareil photo, et
même la dernière technologie sans fil qu’il utilise pour se recharger.
Ce qui m'intéresse, c'est de savoir que les photos sont belles, qu'il se
recharge rapidement, et que la qualité de l'écran le rend agréable à utiliser.
L'erreur serait de faire une liste des caractéristiques de votre offre, comme
pour un Iphone dans cet exemple :
- Écran Retina HD
- LCD Multi Touch panoramique de 4,7 pouces
- Résolution de 1 334 x 750 pixels à 326 ppp
- Contraste 1 400:1 (standard)
- Affichage True Tone
- Large gamme de couleurs (P3)
- Haptic Touch
Franchement, qui en a quelque chose à faire de connaître le contraste de
son écran de smartphone ? Et puis qu’est-ce que ça veut dire 1400:1 ? Et
True Tone ? Il dispose aussi de 326 pixels par pouce, mais qu’est-ce que j’y
connais en pouce et en pixel moi ?
Se contenter du “Comment” pour décrire votre offre à votre client
reviendrait à faire une liste de ce genre. Vous citez simplement ses
caractéristiques. Pour en extraire les bénéfices, il suffit simplement de
suivre la formule suivante :
(Élément de votre offre) pour (Son bénéfice)
C'est aussi simple que cela. Le POUR vous force à extraire le bénéfice de
chaque élément de votre offre. Et c’est ce bénéfice qui donnera envie à vos
futurs clients d’acheter.
Exemple : Comment atteindre +10 000 € par mois sur internet
1. Une formation de validation de niche POUR supprimer tous les doutes
que vous pourriez avoir sur votre marché et valider le potentiel de
votre business en ligne.
2. Une formation à la création d'offres POUR créer une offre si
irrésistible que personne ne pourra la refuser.
3. Une formation aux Funnel POUR apprendre à créer un Funnel vous
permettant de tripler votre profit 100% automatisé, en moins de 10
min.
Exemple : Régime cétogène - Comment perdre du poids sans se priver
1. Un plan de repas sur 30 jours POUR adapter votre régime au quotidien
tout en vous faisant plaisir afin de ne pas vous lasser.
2. Des guides d’astuces de vie perso POUR garantir le succès de votre
régime tout en continuant de sortir, boire et manger avec vos amis et la
famille.
3. L’accompagnement d’un nutritionniste POUR personnaliser votre
régime à vos envies, besoins, style de vie et état de santé.
Noter que si vous n’arrivez pas à trouver une raison vraiment intéressante
pour votre client à l’élément que vous vouliez rajouter dans votre offre,
c’est qu’il est peut-être préférable de ne pas l’inclure.
Une bonne offre n’est pas à propos de mettre tout ce que l’on peut, c’est de
faire la sélection de ce qui est uniquement essentiel.
Félicitations, vous avez désormais la base d'une offre irrésistible qui vous
permettra de répondre à tous les problèmes de vos clients dans l'objectif de
les amener vers leur situation désirée.
Il nous reste maintenant à la valoriser. Par là j'entends fixer un prix et
augmenter sa valeur perçue. C'est ce que nous allons voir dans le chapitre
suivant.
◆◆◆
EXERCICE
À présent, c'est à votre tour de réfléchir aux fondations de votre future offre
à 1 million.
ETAPE #1 - Réfléchissez à la promesse que votre offre va faire à vos futurs
clients en vous basant sur la formule de ce chapitre.
ETAPE #2 - Listez tous les problèmes que vos clients pourraient rencontrer
vers l’atteinte de leurs objectifs. Puis lister une solution pour chacun
d’entre eux. Enfin, définissez le bénéfice de cette solution pour votre
client.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Si vous pensez avoir besoin de notre aide pour créer votre offre irrésistible
ou la valider, alors vous avez la possibilité de discuter avec une personne de
mon équipe pour voir comment nous pouvons travailler ensemble pour aller
plus loin.
Voici le lien pour réserver votre appel gratuit :
digital-selfmade.com/appel
Aider des entrepreneurs à bâtir une offre, fixer un prix, et la vendre est ce
que nous faisons tous les jours dans notre entreprise. Peu importe que vous
soyez dans le domaine du coaching, de la formation, de l'e-commerce, du
marketing de réseau, de l'affiliation, ou tout autre business physique. Nous
saurons vous aider.
RENFORCEZ LA VALEUR
PERÇUE DE VOTRE OFFRE
C'était un magnifique jour de janvier, il était environ 8 h 00 du matin
lorsque j'ai pris la voiture pour me rendre à un Mastermind dans un
magnifique hôtel sur les rives du lac Léman, à Montreux en Suisse.
Après avoir fait un léger demi-tour d'une heure parce que j'avais oublié
mon ordinateur chez moi, je suis enfin arrivé sur les coups de 10 h 20 avec
quelques minutes de retard.
Ce qui me mettait dans une situation très inconfortable du fait que je suis
habituellement quelqu'un de ponctuel. Comme je faisais partie des derniers,
il ne restait qu'une place au fond de la salle. Directement face au tableau et
l’estrade sur laquelle se trouvaient les organisateurs. Je me suis donc faufilé
au fond pour m'asseoir.
J'avais payé à l'époque environ 2 500 € pour me retrouver là. Mon objectif
étant de toujours enrichir mes connaissances pour faire croître mon business
en ligne. Il s'agissait d'un événement sur 2 jours pendant lequel je pourrais
tisser des relations avec d'autres entrepreneurs, poser mes questions, et
apprendre de nouvelles stratégies à implémenter dans cette nouvelle année
qui commençait à peine.
À la fin de cette première journée, mon cerveau était bouillant et je n'avais
qu'une envie, c'était d'appliquer tout ce que j'avais découvert. Il était près
de 18 h 00 lorsque l'un des organisateurs a demandé à un participant de
fermer la porte qui se trouvait derrière lui.
Une fois fait, un silence complet s'est installé dans la pièce. On pouvait
entendre les chaises se balancer, le clic des stylos retentir, et les personnes
qui tapaient sur le clavier d'ordinateur.
L'organisateur demanda l'attention de tout le monde, d'arrêter ce que nous
étions en train de faire et de l'écouter. Il disposa un tableau blanc au milieu
de l’estrade, pris son feutre dans les mains et nous annonça qu’il avait une
offre à faire à tous les participants.
C'est là qu'il commença à détailler son offre élément par élément.
Il prit son feutre et inscrivit sur le tableau “Mastermind au Maroc”.
Une fois fait, il nous expliqua à haute voix qu’il s’agirait d’un événement
sur 2 jours en immersion entre entrepreneurs. Il se retourna à nouveau vers
le tableau et y inscrivit une valeur de plusieurs milliers d’euros.
Après quoi il sauta une ligne, et écrivit “3 mois de coaching”. Il nous
expliqua qu’il s’agissait d’un accompagnement sous forme de
visioconférence avec lui une fois par semaine pour faire un point régulier
sur notre business. Il valorisa à nouveau cet accompagnement à plusieurs
milliers d’euros.
Ce n’était pas fini, il continua à détailler son offre étape par étape en y
inscrivant une valeur en face de chaque nouvel élément.
Je ressentais au plus profond de moi que c’était exactement ce dont j'avais
besoin, mais plus la valeur augmentait, plus mon cœur s'accélérait. Il y avait
comme une pression, un stress au niveau de ma cage thoracique au fur et à
mesure que je voyais les lignes sur le tableau s'ajouter. C'était un mélange
de peur et d'excitation !
Une fois terminé, il inscrivit enfin la valeur totale de cette offre, c'est-à-
dire l’addition de tous les éléments qui se trouvaient sur le tableau. Avec un
stylo d'une autre couleur, il marqua tout en bas de la liste une somme totale
à 5 chiffres.
Et, avant que nous ayons le temps de trouver une solution à comment nous
allions pouvoir nous offrir un tel accompagnement, il nous précisa
immédiatement que ce n'est pas le prix que nous allions payer. Il avait une
offre spéciale à nous faire, car nous étions ici.
Il barra alors la valeur totale, et inscrivit à la place la somme de 7000 € qui
paraissait presque ridicule en comparaison.
Lorsqu’il nous a enfin donné le lien pour nous inscrire, je suis
immédiatement monté dans ma chambre d'hôtel afin de prendre ma carte
bancaire et payer cash.
Il s'agissait d'une somme gigantesque pour moi à l’époque, tellement que
ma main tremblait au moment de mon inscription. C'était presque tout ce
que je possédais, l'épargne d'années d'effort à faire décoller mon business en
ligne tant bien que mal. Mais alors, qu'est-ce qui a fait que j'ai eu la
sensation de faire l'affaire du siècle pour une offre à un prix aussi élevé ? Le
secret réside dans la balance entre la valeur et le prix de votre offre.
La valeur de votre offre doit toujours être supérieure au prix, de sorte que
votre client ait le sentiment de faire une bonne affaire.
Dépenser 7 000 € me paraissait dérisoire, car la valeur totale qu’il nous a
présenté était cinq fois plus élevée. C’est cet écart entre la valeur et le
prix qui justifie vos tarifs. De plus, si vous ne créez pas ce point de
comparaison pour vos clients, ils iront le chercher chez la concurrence.
En faisant ce que je vais vous montrer dans ce chapitre, non seulement
vous augmenterez la valeur perçue de votre offre (ce qui vous permettra
d'augmenter vos prix tout en vendant davantage). Mais vous la rendrez en
plus incomparable auprès de tous les concurrents dans votre domaine.
CRÉER VOTRE “STACK”
Le mot “Stack” vient de l'anglais, qui veut dire “empiler”. C'est
exactement la stratégie qu’a utilisé l'intervenant de ce Mastermind.
Faire une pile de tous les éléments de notre offre que nous allons valoriser.
Pour créer votre stack, il vous faut partir des solutions que nous avons
identifiées dans le chapitre précédent afin de répondre aux obstacles de vos
clients. Les fameux “Comment”. Une fois empilés, et valorisés, ils
constituent à eux tous l’intégralité de votre offre irrésistible.
Exemple : Comment atteindre les 10 000€ sur internet
Formation Funnels Club (Valeur 5 000 €)
Formation Trafic (Valeur 1 500 €)
Formation Copywriting et Publicité (Valeur 1 000 €)
Valeur Totale : +7 500 €
Exemple : Comment mincir sans se priver
Plan de repas sur 30 jours (Valeur 90 €)
6 guides PDF pour réussir votre régime (Valeur 200 €)
3 mois d’accompagnement avec un nutritionniste (60 € /heure)
Valeur Totale : +350 €
La question la plus récurrente que j'ai lorsque je dévoile cette stratégie,
c'est comment fixer la valeur de chacun de ces éléments.
La meilleure solution que j'ai trouvée pour cela, est de se référer au
montant qu’ils auraient dû payer pour obtenir la même chose (ou moins
bien) ailleurs.
Par exemple, la valeur de 1 500 € que j’ai inscrite pour la “formation
Trafic” vous paraît peut-être élevée de prime abord. Mais, qu'en est-il si je
vous dis que vous accéderez aux stratégies publicitaires avec lesquelles j'ai
dépensé plus de 800 000 € de manière très profitable.
Et si je vous dis que j'ai payé plus de 30 000 € de ma propre poche dans
diverses formations et coaching pour mettre au point cette stratégie.
Si j’ajoute qu’il m’a fallu 4 longues années pour y parvenir.
Ce n’est pas tout. Une agence de marketing facture environ 1 250 € pour
configurer votre compte publicitaire puis environ 500 € par mois pour gérer
vos publicités. Grâce à cette formation vous apprendrez à le faire par vous-
même. Si l'on se réfère aux tarifs d’une agence, combien cette formation
pourrait-elle vous faire économiser sur 1 an, 5 ans, 10 ans ou plus ?
Tous les éléments que je vous ai donné précédemment sont vrais, et avec
ces informations en votre possession, 1 500 € vous semble toujours aussi
élevé ?
Encore une fois, la valeur que vous allez attribuer à chaque élément de
votre offre est une question de point de vue. Ne mettez pas une valeur au
hasard. Cependant, ne commettez pas l’erreur de sous-valoriser votre
travail.
Voici quelques questions à vous poser qui devraient vous aider à fixer une
valeur juste pour chaque élément de votre offre :
- Combien d’argent vont-ils économiser avec cet élément de mon
offre ?
- Combien de temps vont-ils économiser avec cet élément de mon
offre ?
- Qu’est-ce que ça va remplacer qu’ils utilisent déjà (et combien ça
coûte) ?
- Combien ça m’a coûté pour créer cet élément dans mon offre ?
- Combien devraient-ils dépenser chez le plus cher de mes
concurrents pour la même chose ?
Remarquez que lorsque j’ai justifié la valeur de 1 500 € pour la
“Formation Trafic” précédemment, j’ai répondu à l’ensemble de ces
questions.
QUEL TYPE D’OFFRE CHOISIR
Maintenant que vous avez la liste de tout ce qui compose votre offre, et
que chaque élément est valorisé, il va être temps de parler du prix.
Avant de le fixer, vous devez comprendre qu'il dépend du type d'offre que
vous allez faire. Il y en a deux.
► L’offre groupée - Il s’agit de vendre tous les éléments de notre Stack
comme un tout, à un prix généralement élevé. Le minimum étant à partir de
500 € et jusqu’à plusieurs milliers d’euros. Il s’agit généralement d'offres
complètes qui permettent d'emmener notre client jusqu’à son objectif final
(le point B).
Nous allons donc sélectionner un à un les différents éléments de notre
stack, pour les assemblées en une seule offre.
C’est un peu comme un hôtel “all inclusive” ou vous payez un tarif à la
nuit qui inclut toutes les commodités de l'hôtel. Les petits déjeuners, les
restaurants, les activités, etc.
► L’offre éclatée - Au lieu de vendre tous les éléments de votre stack en
une seule et même offre, vous allez en créer plusieurs qui peuvent s'acheter
séparément et qui contiennent chacun une partie de la solution pour
atteindre leur objectif final.
Ils auront alors le choix de toutes les prendre ou seulement quelques-unes.
La somme que peut dépenser un client s’il décide de tout acheter est
généralement autour de 500 € maximum.
Pour reprendre notre exemple, une offre éclatée ici serait un hôtel dans
lequel vous avez le choix de rajouter un petit déjeuner à votre séjour, où le
restaurant est payant, et où l'accès au spa est en supplément.
En fonction du type d'offre que vous souhaitez utiliser, vous devrez fixer
un prix en conséquence. Une fois déterminé, il faudra choisir le Funnel
adapté.
Il existe un Funnel spécialement conçu pour les offres éclatées, et un
Funnel spécialement conçu pour les offres groupées. Et c’est le type d’offre
que vous déciderez de mettre en place qui déterminera celui que vous
devrez adopter.
Nous les verrons notamment dans la prochaine section de ce livre.
FIXER LE BON PRIX À VOTRE OFFRE
Nous avons vu précédemment l’importance de valoriser chaque élément
qui compose votre offre pour en justifier son tarif. À présent, voici trois
critères pour vous aider à fixer le meilleur prix à votre offre. L’objectif étant
d’avoir suffisamment de marge pour bien gagner sa vie tout en faisant en
sorte que notre client fasse une affaire.
► Les prix du marché.
Sur n'importe quel marché, il y a un bas de gamme, un très haut de gamme
et de l'espace entre les deux. Lorsque l'on débute, on a tendance à se
comparer au moins cher de nos concurrents, ce qui est une grosse erreur.
Vous ne voulez pas de clients qui choisissent de travailler avec vous parce
que vous êtes le moins cher, ce sont généralement les pires à gérer. Ce sont
ceux qui ont tendance à vous prendre le bras quand vous leur donnez la
main.
Vous voulez travailler avec des personnes qui vous choisissent pour la
valeur que vous apportez et pas pour le prix que vous proposez. Si vous ne
pouvez pas être le moins cher, alors faites partie des plus chers.
Apporter plus de valeur que vos concurrents, résolvez leurs problèmes
plus rapidement et avec moins d'efforts. Certains seront simplement prêts
à payer plus pour avoir mieux.
Le fait que vous ayez des années d’expérience peut aider, mais ce n’est pas
un facteur aussi important que l’on veut bien nous le faire croire. Si votre
client se sent compris (car vous avez suivi les étapes précédentes), il ne
cherchera même pas à vous comparer avec d’autres. Votre prix sera le sien.
► La valeur finale.
Essayez de remettre dans le contexte la valeur que vous allez apporter à
vos clients. Si je vous promets par exemple de vous mener au 10 000 € par
mois avec votre business en ligne. Me prendriez-vous au sérieux si je vous
demandais seulement 100 € pour y arriver ? Bien-sûr, la réponse est non, et
vous auriez raison.
Votre prix est un élément fondamental de la valeur perçue de votre offre.
Un prix élevé est synonyme de valeur élevée dans l’inconscient collectif.
En baissant votre prix, vous sous-estimez la valeur que vous apportez à vos
clients et leur transmettez le message qu'ils auront moins de résultats.
Faites simplement preuve de logique, il faut que votre prix ait du sens par
rapport aux résultats que vous apportez. Généralement, j'aime facturer cinq
ou dix fois moins que la valeur totale de mon Stack afin que mes clients
aient réellement la sensation de faire une affaire.
Donc si j’ai un stack d’environ 10 000 € de valeur totale, je peux fixer un
prix entre 2 000 € et 1 000 €.
► Votre propre barrière mentale.
Ça me fait toujours rire lorsque je vois des gourous sur internet vous dire
de vendre immédiatement des offres à plusieurs milliers d'euros, alors que
c’est la toute première fois que vous créez un business.
Cela peut être de la prestation de service, de la vente de formation ou toute
autre offre dite “High Ticket” (Au prix élevé).
Et bien que je n'aie rien contre ce type d'offre, je pense même que c'est une
excellente stratégie pour faire croître une entreprise en ligne. Mais ils
oublient de préciser que le prix est aussi lié à vos propres croyances.
Si au fond de vous, vous n'êtes pas 100% convaincu d'être capable de
vendre une offre à plus de 2 000 € par exemple, alors vous n'y arriverez pas.
C'est un processus qui demande du temps et de l'expérience.
Pour ma part par exemple, lorsque j'ai démarré sur internet, mon premier
défi était de faire ma toute première vente. Le simple fait que quelqu'un
puisse rentrer ses coordonnées bancaires sur un site que j'avais fait de mes
propres mains, était déjà énorme en soi.
C’est pourquoi la toute première transaction que j'ai encaissée était de
seulement 9 €. Mais petit à petit, et avec le temps, ma confiance en moi a
augmenté et j'ai commencé à vendre de plus en plus cher. Je suis passé de 9
€ à 50 € puis à 200 €, puis à 1 000 €, puis à 5 000 € et jusqu’à bien plus de
10 000 € pour un seul client.
Si aujourd'hui vous n'êtes pas prêt à vendre des offres aussi chères, ce n'est
pas grave. Il n'y a aucune honte à avoir. Commencez par un prix avec lequel
vous êtes à l’aise, et avec le temps vous évoluerez.
LA VALEUR PERÇUE DE VOTRE OFFRE
Tout commença un matin où je me réveillai avec une douleur au niveau de
la nuque. Je venais de passer une nuit particulièrement désagréable, et
j'essayais d'en trouver la raison.
Je fais extrêmement attention à mon énergie au quotidien, et cela passe en
partie par faire de bonnes nuits. Ce n'était pas la première fois que ça
arrivait et que ça me gâchait une journée de travail. La frustration de ne pas
être au top de ma productivité a suffi pour que je réfléchisse à une solution.
C'est là que j'ai eu l'idée pour la première fois de changer mon oreiller.
Cela faisait des années que j'avais le même, et il commençait à s'user. Je
n'avais aucune idée de combien ça pouvait coûter et je me suis mis à la
recherche de différentes solutions. Déterminé à mettre le prix s'il le fallait.
Je suis d'abord allé dans un supermarché, où ils présentent leurs oreillers
dans des sacs plastique transparents, au prix d'environ 15 €. Ça ne m'a pas
convaincu, je suis donc allé dans un magasin spécialisé. Le genre de
magasin où ils vendent des draps, des matelas, et des oreillers.
Là encore, on me présentait un type d'oreiller avec des plumes d'oie au
tarif d'environ 50 €. Ça me paraissait déjà une meilleure option. Mais, bien
que j’aie posé plusieurs questions à la vendeuse pour comprendre l’utilité
de mettre des plumes d’oies, je n’ai pas eu des réponses très précises. Si ce
n’est que c’est mieux, apparemment. J'ai donc continué de chercher.
Puis je suis tombé sur le site de la marque Simba. Il était magnifique,
super moderne et les photos de leur oreiller étaient juste incroyables. On y
voyait la finition, et les différentes couches qui le composaient. Il y avait
même une vidéo explicative.
Mais le plus fou, c'est que c'était la première fois que l'on me parlait d'un
oreiller comme d’un objet technologique.
Une soi-disant technologie appelée Stratos® inspirée du spatial pour
“garder la tête au frais”. Une conception faite de nano-cube afin de
pouvoir ajuster la fermeté de l'oreiller à sa guise. Et enfin, une fibre
hypoallergénique appelée Aerelle® pour apparemment avoir “un
environnement de sommeil plus sain”.
Sur leur page de vente, on pouvait également y voir une photo de leurs
usines de fabrication, ainsi que des milliers d'avis clients ayant mis une note
moyenne de 4,8 sur 5. Sans oublier leur engagement pour la protection de la
planète.
J'en ai pris plein les yeux, et c'est ce qui m'a convaincu de dépenser 230 €
pour deux oreillers, soit sept fois plus cher que les premiers sur lesquels je
suis tombé.
Bien entendu que la qualité d’un oreiller à 115 € réalisé par des spécialistes
est probablement meilleure que celle d’un autre à 15 € vendu au
supermarché. Mais ce n’est pas ça qui a déterminé mon choix. C’est la
valeur que j’ai perçue pour chacun de ces oreillers.
Celui que j’ai décidé d’acheter me paraissait meilleur, car beaucoup mieux
valorisé.
Le problème est que vous aurez beau créer la meilleure offre du monde,
qui correspond exactement à ce dont votre client aurait besoin pour
atteindre son objectif, si vous ne savez pas la mettre en valeur, alors
personne ne s’y intéressera. Dans la réalité, on juge un livre à sa
couverture, et c’est l’habit fait le moine.
C’est la raison pour laquelle j’ai engagé un designer professionnel pour
réaliser la couverture de ce livre par exemple.
Nous avons jusqu’à présent parlé du fondamental de votre offre, en
réfléchissant à ce que nous allions mettre “dans la boîte". À présent,
intéressons-nous à “l’emballage”.
J'ai répertorié pour vous, les cinq critères les plus importants à prendre en
compte pour booster la valeur perçue de vos offres.
► Le prix. Dans l'inconscient de la plupart des gens, le simple fait qu'un
produit ou une offre est plus cher que son concurrent, veut tout simplement
dire qu’il est meilleur.
C’est pourquoi tenter de baisser vos prix pour résoudre un manque de
vente est rarement une bonne idée.
Cela vous permettra aussi d'avoir plus de marge pour améliorer votre offre.
Vous pourriez par exemple proposer une livraison plus rapide, une
meilleure garantie, ou un meilleur accompagnement à vos clients.
► La projection dans l’utilisation. Particulièrement lorsque l'on vend
sur internet, on doit redoubler d'efforts pour projeter notre client dans
l’utilisation ou les bénéfices de notre offre. Car contrairement à un magasin,
ils ne peuvent pas toucher ni sentir ce qu'ils vont acheter.
C'est pour cela que les vidéos et les photos sont tellement importantes.
Elles doivent représenter votre offre sous son meilleur jour ainsi que les
bénéfices qu’elle apporte à vos clients de rêve. C’est également le rôle de
l’emballage d’un produit par exemple.
J'ai d’ailleurs toujours été bluffé de voir l’effort qu’Apple met dans le
packaging de ses produits. Avant même d'ouvrir la boîte, on sent qu'il s'agit
d'un objet de très grande qualité.
Même si vous ne vendez pas un produit physique, mais digital, comme une
formation, un coaching, une place pour un événement, une prestation de
service, etc. Eh bien le principe reste le même. Cependant, à la place des
photos nous allons créer des “Mockup”. Il s'agit de la représentation 3D de
votre offre.
Par exemple, si je veux mettre en valeur une formation, je vais créer un
mockup pour représenter son espace membre sur l'écran d'un ordinateur. Et
si je veux vendre un e-book, je vais en créer un d’un livre en 3D. Je peux
aller encore plus loin en enregistrant une vidéo parcourant l'espace membre
de la formation.
► La preuve sociale. C'est probablement la solution la plus utilisée, et la
plus répandue pour mettre en valeur une offre.
Son principe est assez simple, on veut se rassurer que ce que l'on va
acheter a déjà fait ses preuves et que ça a fonctionné pour d’autres
personnes avant nous.
Car il y a toujours une part de risque à être le précurseur. Pour cela, il y a
deux possibilités.
La première consiste à utiliser les témoignages de ses clients, même ceux
qui ne sont pas totalement satisfaits, pour être totalement transparents. Cela
fait toujours louche lorsqu’il n’y a aucun avis négatif.
Par exemple, peu importe à quel point je vais apporter de la valeur dans ce
livre, vous pouvez être sûr qu'il y aura toujours une personne pour le
critiquer. N'ayez pas peur d'être transparent et de montrer ça à vos futurs
clients.
La deuxième consiste à utiliser l’autorité de quelqu'un d’autre. À votre
avis, quelle est la meilleure façon pour vendre un parfum, sachant que le
client ne peut même pas le sentir au moment où il voit la publicité ?
En utilisant une célébrité pour le présenter.
Si l'on a confiance dans cette personne que l’on admire, alors on peut aussi
faire confiance à la marque de parfum qu’il recommande. C'est aussi pour
cette raison que certains affichent publiquement sur leur site les fameuses
mentions “Vu sur Forbes, Les Échos, etc.”.
Lorsqu’une personne influente recommande votre offre, le lien de
confiance qu’elle a créé avec sa communauté vous est immédiatement
partagé.
► Les petits détails. Cela désigne l'ensemble des petits détails qui
peuvent paraître inoffensifs mais qui ont un réel impact dans la prise de
décision de vos clients. Attention cependant à ne pas devenir
perfectionniste.
Il est par exemple beaucoup plus agréable pour vos clients de naviguer sur
un site au design moderne, fluide et rapide. Qui s'adapte au format mobile.
D’avoir le fameux “Https” qui montre qu’il s’agit d’un site sécurisé.
Idem pour la qualité de vos vidéos si vous en avez, le son, le décor, votre
posture, etc. La qualité des photos. Les fautes d’orthographe, etc.
► Leur donner des arguments pour se défendre. La réalité, c'est que
tout le monde prend la décision d'acheter une offre sous l'émotion, et justifie
ensuite son achat par la logique. Mais que personne ne veut admettre qu’il a
succombé à des “tactiques marketing” et que ses proches lui disent qu’il
s’est fait avoir.
C’est pourquoi, plus vous présenterez votre offre avec des arguments
logiques, plus votre client se sentira rassuré de pouvoir justifier son achat
par la suite à son entourage.
◆ ◆ ◆
EXERCICE
Valorisez l’offre que vous avez imaginé dans les précédents chapitres en
suivant les deux étapes ci-dessous.
ETAPE #1 - Après avoir créé le stack de votre offre, prenez le temps de
valoriser chaque élément afin d’arriver à une valeur totale qui sera votre
point de référence pour justifier votre prix.
ETAPE #2 - Choisissez si vous souhaitez créer une offre groupée (à
plusieurs milliers d’euros) ou plutôt une offre éclatée (ou vous vendrez
séparément chaque élément). Nous verrons dans les prochains chapitres le
Funnel vers lequel vous devrez vous tourner en fonction de votre choix.
REHAUSSEZ VOTRE OFFRE POUR LA RENDRE IRRÉSISITIBLE
Le 8 janvier 2022, j'arrive à l'aéroport d'Athènes en Grèce après quelques
heures d'avion. La raison de ce voyage est que j'ai le tournage d'une toute
nouvelle formation à réaliser. Après avoir récupéré la voiture de location et
fait environ 3 heures de route, j’arrive enfin à la maison que j’ai louée pour
l'occasion à Nafplio.
Une image contenant personne, homme, fenêtre, intérieur Description
générée automatiquement
Selfi prit à côté de Nafplio en Grèce.
Un magnifique coin, sur les rives de la méditerranée.
Au programme, plusieurs heures de tournage par jour dans l'objectif de
terminer la formation avant la date du lancement prévu d'ici environ deux
semaines. Comme il s'agissait d'un sujet dont je n'avais jamais vraiment
parlé à mon audience avant (l'investissement en bourse), j'avais dans l'idée
de lancer ce nouveau programme en “Lancement bêta”.
Pour faire simple, cela consiste à vendre le programme à un premier groupe
de membres fondateurs, alors que la formation n’est pas tout à fait
terminée. L’objectif étant de la valider avant de mettre encore plus de
ressources pour la développer.
J'ai donc organisé un lancement sur quatre jours réparti en plusieurs étapes.
Pendant les premières 24 heures, j’ai offert un bonus d'action rapide pour
récompenser les personnes qui se décidaient parmi les premiers. J’ai donc
commencé à faire mes premières ventes.
Le deuxième jour, j'ai mis l'accent sur la garantie de la formation. L'objectif
étant de permettre à ceux qui ne s'étaient pas encore décidés de se rendre
compte qu’ils n’avaient aucun risque à devenir membre fondateur. Cela a
donc convaincu encore d'autres personnes.
Le troisième jour, je leur fis prendre conscience que le lancement Beta
n'arriverait qu'une seule fois. Et, qu'une fois terminée, la formation serait
vendue trois fois plus cher. Suite à cette annonce, de nombreuses autres
personnes nous ont alors rejoints.
Lorsque le dernier jour arriva, ils n'avaient plus que quelques heures pour
se décider. Et c’est au cours de cette dernière ligne droite que plus de 50%
des membres qui ont décidé de devenir beta testeur lors de ce lancement se
sont inscrits.
Ça y est, le lancement sur quatre jours était terminé et le groupe des
membres fondateurs créé.
Si je m'étais contenté de faire une offre irrésistible comme nous l'avons vu
dans les chapitres précédents, j'aurais peut-être convaincu trois ou cinq fois
moins de personnes de rejoindre ce nouveau programme.
Comme vous l'avez peut-être remarqué, j'ai utilisé 4 outils pour donner un
coup de boost à mon offre. C'est grâce à eux que nous avons pu encaisser
plusieurs dizaines de milliers d'euros en seulement quelques jours lors de ce
lancement sur une audience qui ne s’intéressait même pas à la bourse.
Nous en avons déjà parlé, mais j'ai la ferme conviction que si vous êtes
persuadé que votre offre va vraiment aider vos clients, alors vous avez
l'obligation morale de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour qu'ils
l'achètent. Dans ce chapitre, je vais donc vous partager les différents outils
que j'utilise pour multiplier mes ventes, et rehausser mon offre.
LES 3 PHASES DE DÉCISION
- Moi : “Euh… Comment il s'appelle lui déjà ?”
- Elle : “Non, t’abuses ! C’est Steve ! Tu ne retiens jamais
les noms !”
Nous étions devant la télé avec ma copine à regarder la saison 4 de la série
Netflix “Stranger Things” qui venait de sortir. Comme d’habitude,
impossible de me souvenir du nom des personnages, même après quatre
saisons. Ce n’est pas la première fois. C’est le cas pour quasi tous les films
et séries que je regarde.
La raison est que j’ai une mémoire visuelle. Je peux décrire et me souvenir
avec précision de la voiture du personnage principal, la marque de son pull,
l’agencement des pièces de sa maison. J’ai d’ailleurs un très bon sens de
l'orientation. Mais, demandez-moi son nom, et c’est le blackout. Ma copine
quant à elle n’oublie jamais un nom, même lorsqu’il a fallu attendre deux
ans avant la sortie de la nouvelle saison.
Le fait est que nous ne sommes pas tous pareils. Nous ne réfléchissons pas
de la même façon. Il faut tenir compte de ces différences. Et tout comme il
existe différents types de mémoire, il existe différents types de processus de
décision pour acheter une offre.
Image 362
Il y a des personnes qui agissent sous l'émotion, d'autres par logique et
enfin sous urgence.
C'est pourquoi à chaque fois que l'on va écrire un email, rédiger une page
de vente, ou même faire un lancement comme dans l’exemple précédent,
on va s'adresser à ces trois types de profils pour qu’un maximum de
personnes se reconnaisse.
Découvrons donc ensemble comment rehausser votre offre en y ajoutant de
l'émotion, de la logique et de l'urgence.
REHAUSSER VOTRE OFFRE PAR L’ÉMOTION
L'émotion de vos clients viendra surtout de l'envie irrésistible d'atteindre un
objectif (le point B) ou de fuir une situation désagréable (le point A) couplé
à la frustration de ne pas y être encore arrivé.
Dans son livre “The one sentence persuasion” écrit par Blair Warren, et que
j’ai découvert via Russell Brunson, il va encore plus loin et explique
comment persuader n’importe qui en une seule phrase.
“Les gens feront tout pour ceux qui encouragent leurs rêves, justifient leurs
échecs, apaisent leurs peurs, confirment leurs suspicions et les aident à jeter
des pierres sur leurs ennemis”
Image 363
Et c’est exactement ce que nous allons faire. Que ce soit sur votre page de
vente, dans un email, une vidéo, etc. C’est ce qui leur donnera le sentiment
d'être compris, et donc de vouloir travailler avec vous à tout prix.
REHAUSSER VOTRE OFFRE PAR LA LOGIQUE
Ici, il ne s'agit pas d’énoncer toutes les caractéristiques de votre offre. Mais
de donner de nouveaux arguments ou éléments logiques pour les aider à
prendre leur décision. Pour cela, nous allons utiliser les Bonus et les
Garanties.
Image 1
► Les Bonus. Il est toujours préférable de rajouter des éléments à une
offre, plutôt que de la brader. La raison pour laquelle les bonus
fonctionnent si bien, c’est qu’ils permettent de rendre une offre encore plus
irrésistible pour une personne qui était déjà sur le point de passer à l’action.
Et cela augmente d’autant plus la valeur perçue.
Lors du lancement bêta de ma nouvelle formation par exemple, j’ai offert
en plus du tarif avantageux une autre de mes formations en Bonus.
► La garantie. Tout l'intérêt d'une garantie, c'est d'inverser le risque. Vous
devez montrer que vous avez plus à perdre que votre client s'il décide de
travailler avec vous et qu’il n’est pas satisfait.
Par exemple, avez-vous déjà entendu parler des garanties “si vous trouvez
moins cher ailleurs, on vous rembourse deux fois la différence” ? En tant
que consommateur, vous ne risquez rien.
N'ayez pas peur de faire des garanties audacieuses, car il s'agit d'un simple
calcul pour se rendre compte que c'est intéressant. Si votre nouvelle
garantie augmente de deux fois votre nombre de remboursements, car elle
est beaucoup plus avantageuse pour vos clients, mais qu’elle vous permet
également de tripler votre nombre de ventes, alors le ratio reste positif.
Dans ce cas-là, vous avez donc intérêt à la faire.
Un très bon exemple d'une garantie efficace, est celle des matelas de la
marque Simba (la même que mon oreiller). En gros, vous avez 200 nuits
pour essayer votre nouveau matelas. S'il ne vous convient pas, en plus de
vous rembourser complètement votre achat, ils payent même la livraison
pour le retour. Le risque est réellement de zéro pour le client.
L'objectif est d'arriver à la situation où le client se dit qu’il n’a tout
simplement rien à perdre à juste essayer pour voir.
REHAUSSER VOTRE OFFRE GRÂCE À L’URGENCE
La plupart des gens ont besoin d'un coup de pied aux fesses pour agir.
Autrement, ils risquent de procrastiner pendant très longtemps. Le
gouvernement l'a très bien compris par exemple. Si vous avez déjà reçu une
amende pour un excès de vitesse, vous remarquerez que vous disposez
d'une réduction si vous payez dans les 15 premiers jours. Après quoi elle
est majorée.
De notre côté, on veut utiliser ce même concept pour que nos clients
agissent, et ne remettent pas la décision de travailler avec nous au
lendemain. Pour cela, nous allons utiliser la rareté et la deadline.
► La rareté. Il s’agit ici de limiter la quantité disponible pour votre offre,
et cela n'a que des avantages.
Premièrement, elle permet d'augmenter sa valeur perçue aux yeux de vos
clients. Plus quelque chose semble inaccessible, plus on a envie de se le
procurer.
Deuxièmement, elle permet de créer de la concurrence entre vos acheteurs
potentiels. C'est ce qui explique pourquoi les gens se ruent dans les
magasins le jour du Black Friday par exemple.
Enfin et surtout, elle vous permet de vous positionner en tant qu’offreurs.
Cela veut dire que vous êtes dans la position où c'est le client qui a besoin
de vous et non l'inverse.
Voici quelques exemples pour implémenter la rareté dans votre offre :
- Quantité disponible limitée
- Quantité disponible limitée pour un Bonus
- Plus jamais disponible à l’avenir
- Plus jamais à ce prix-là
- Plus que X places disponibles
- Seulement X clients acceptés par semaine, jours ou mois
Lorsque vous déterminez la quantité disponible pour votre offre,
réfléchissez à une limite que vous êtes certain d'atteindre. Ceux qui n'auront
pas pu en profiter, seront les premiers à sauter dessus la prochaine fois que
vous débloquerez de nouvelles places. À l'inverse, si vous n'avez pas atteint
le quota que vous aviez fixé, alors vous serez décrédibilisé auprès de votre
audience.
Veillez aussi à rester honnête. N'utilisez pas cette stratégie toutes les
semaines. Cela fonctionnera peut-être à court terme, mais ça tuera votre
business à long terme. Croyez-moi, j'ai fait cette erreur par le passé.
Tous les 6 mois, je devais redémarrer un nouveau business de zéro. Il n'y
avait aucune pérennité, et mes résultats faisaient des montagnes russes.
► La DeadLine. Ce dernier élément nous permettra de fixer une date de fin
pour notre offre. Une limite dans le temps. À chaque fois que je fais une
promotion, je m'assure de fixer une deadline.
C'est généralement le dernier jour que je génère 50% des ventes d’un
lancement. C'est simple et vieux comme le monde, mais ça marche.
Là encore, veillez à tenir vos promesses. Vos clients s'en souviendront. Si
vous aviez dit fermer les ventes tel jour, à telle heure. Alors, faites-le. Vous
pouvez toujours utiliser des occasions pour créer de nouvelles deadlines. À
l'occasion de la Saint-Valentin, de Noël, de la fête nationale, de votre
anniversaire, etc.
En réalité, toute occasion est bonne à prendre.
◆◆◆
EXERCICE
Félicitations, vous avez atteint la dernière étape d’une offre irrésistible.
Revenez dessus régulièrement pour faire un point.
À présent, c’est à votre tour d’appliquer ce que nous avons vu dans ce
chapitre.
ETAPE #1 - Déterminer si vous souhaitez faire une offre sous forme de
lancement (qui à une fin) ou qui tourne sans arrêt. Cela influencera
grandement le choix des éléments que vous utiliserez pour rehausser votre
offre.
ETAPE #2 - Réfléchissez aux composants que vous pouvez rajouter à votre
offre afin de la rendre irrésistible en fonction de votre stratégie fixée
précédemment. Vous n'êtes pas obligé de tous les prendre.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Si vous souhaitez mon aide pour développer ou valider votre offre, vous
pouvez réserver un appel gratuit avec mon équipe afin de savoir comment
nous pouvons vous accompagner à travers tous les aspects de votre
business. Et oui, y compris valider votre message marketing et revoir
ensemble chaque composant de votre offre si nécessaire. Il s’agit d’une
partie essentielle d’un business à succès, alors ne la négligez pas.
Réservez votre appel gratuit ici digital-selfmade.com/appel
VOUS N’AVEZ BESOIN QUE
D'UN SEUL FUNNEL
C'était un jour de juillet où il faisait très chaud. Il était 11 h 00, et ce
matin-là, je n'avais pas réussi à travailler. J'étais complètement figé,
immobilisé, et je me sentais misérable. Je venais de faire le point sur l'année
qui venait de s'écouler, et mon business en ligne avait fait du surplace.
J’étais toujours au même niveau qu'un an auparavant.
Je suis un entrepreneur qui a le sens de la compétition. Je ne suis pas
motivé par l'argent, mais par le fait de régulièrement me dépasser et d'aller
plus loin. Ma relation au temps est également très particulière.
J'ai conscience qu'il s'écoule extrêmement vite, et qu'un jour tout
s'arrêtera. Réaliser que je n'avais pas avancé me donnait le sentiment d'être
un bon à rien et d'avoir perdu un an de ma vie. C’était terrible, et il fallait
que je trouve une solution.
Ce matin-là, alors que j'aurais dû avancer sur mes projets. J'ai décidé de
tout arrêter et de réfléchir. Pour m'aider dans ma réflexion, j'ai regardé
plusieurs vidéos de mon mentor sur la productivité, Sam Ovens. Un
américain connu pour son “self-control” légendaire, et son “laser focus”,
c'est-à-dire sa capacité à ne jamais être attiré par un objet brillant.
Après plusieurs heures, j’en suis arrivé à la conclusion que j'allais dans
toutes les directions, et que j'étais beaucoup trop éparpillé.
Au cours des années précédentes, j'avais été hyperactif dans mon
business. J'en étais arrivée à un point où je gérais près de cinq comptes
publicitaires tous les jours, pour cinq business différents. Dans chacun
d'entre eux, j’avais créé plusieurs Funnels qui avaient tous un objectif bien
particulier.
Récolter des emails, vendre des formations, des produits physiques, de
l’affiliation, etc. C’était devenu ingérable. Et, à chaque fois, il fallait
forcément gérer le service client, créer du contenu sur les réseaux sociaux,
les différents problèmes de dernière minute, et j'en passe.
Parmi toutes les choses qu’a pu dire Sam Ovens dans sa vidéo, il y en a
une seule qui a vraiment retenu mon attention.
Probablement parce que j'en avais déjà entendu parler, mais qu’à l'époque
je n'avais pas réellement compris comment l'appliquer à mon business. Il
s'agissait de la loi de Pareto, aussi connue sous le nom de loi 20/80.
L'exercice était le suivant : identifier d'où venaient 80% de mon bénéfice
(pas le chiffre d'affaires) et qui me demandait seulement 20% de mon
travail.
Je me suis pris au jeu et suis arrivé à la conclusion que +90% de mon
bénéfice était en réalité généré par seulement un Funnel dans un seul de
tous mes business. J'étais scotché.
Depuis tout ce temps, je m'étais focalisé sur le chiffre d'affaires, et pas le
réel profit qu'il me restait dans la poche. Pour moi, ça a été un déclic.
Ce jour-là, j'ai pris une décision très dure mais que je n'ai jamais regretté
par la suite. J’ai coupé tous mes business pour n’en garder qu’un seul, et
seulement un Funnel.
Instantanément, je n'avais plus qu'une à deux heures de travail maximum
par jour. Mais, paradoxalement, j'ai également commencé à gagner
beaucoup plus.
Comme je n'avais plus qu’un Funnel à m'occuper, j'ai pu améliorer les
publicités et l'optimiser pour augmenter ses résultats. En mettant mes efforts
au bon endroit, j'ai pu créer un business en ligne extrêmement profitable et
presque totalement passif.
Je vous raconte cette histoire pour vous dire que vous n'êtes qu’à un seul
Funnel de réussir.
Vous découvrirez au cours des prochaines sections qu'il existe trois Funnel
en fonction de l’offre que vous voulez vendre. Soyons clair, vous n'avez pas
besoin des trois mais que d'un seul pour avoir un business en ligne à plus
d'un million d'euros.
Dans la section II de ce livre, vous découvrirez le “Sales Funnel”. C'est
celui dont vous aurez besoin pour vendre une offre éclatée, jusqu'à environ
500 €.
Si en revanche vous souhaitez vendre une offre groupée, à plus de 500 €,
dans ce cas, ce sera le “Webinar Funnel” dont vous aurez besoin.
Nous rentrerons plus en détail à ce sujet dans la section III de ce livre.
Enfin, si vous souhaitez simplement générer des prospects pour votre
entreprise, alors ce sera le “Lead Funnel” dont vous aurez besoin. Il sera
expliqué en détail dans la section IV.
Félicitations pour avoir rempli cette première section.
SECTION #2 - VENDRE DES OFFRES "LOW TICKET"
LE SALES FUNNEL
Cela faisait déjà un bon moment que je mettais en place des Funnels pour
mes propres business en ligne, mais je n'avais encore jamais osé en parler à
mon audience.
Nous étions début 2020, et à l'époque presque personne n'en parlait. Je ne
savais pas si les gens allaient être intéressés par tout ce que j'avais
découvert en appliquant ces stratégies. Mais j'avais réellement envie de
faire un virage à angle droit dans mon business, pour ne parler que de ça.
J'étais devenu un passionné de Funnel, et tout ce que je voulais, c'était le
partager autour de moi.
Après une longue réflexion, j'ai pris la décision de commencer à parler
des Funnels pour la toute première fois dans une petite formation facile à
suivre. Pour moi, c'était très clair, si la formation fonctionnait, alors je
pourrais me lancer à fond dans ce nouveau projet.
Comme mon objectif était d'avoir le plus de retours possible, il ne fallait
pas que je fasse une offre à plusieurs centaines d'euros, mais un produit
d'appel très accessible. Autrement appelé “Low Ticket”, qui pourrait se
traduire en français par “peu cher”.
J'ai donc, comme nous l'avons vu dans les chapitres précédents,
commencé à imaginer l'offre que je pourrais créer. J'ai fait mon stack, et
réfléchi à une offre éclatée. Voici ce que j’ai imaginé…
► Offre principale - 7 €
Le but était d’enseigner à mes clients comment obtenir des prospects sur
internet grâce à la mise en place d’un Funnel adapté. J’ai donc créé la
formation Get Lead qui sera vendue 7 €.
► Offre complémentaire n° 1 - 37 €
Cette offre est la suite logique pour les personnes ayant déjà acheté Get
Lead. Il s’agit d’une séquence email pré-rédigée. Ils n’auront qu’à la
copier/coller. L’outil parfait lorsqu'ils auront appris à attirer des prospects.
Cette séquence toute faite sera vendue 37 €.
► Offre complémentaire n° 2 - 47 €
Je leur propose ensuite une formation à Facebook Messenger qui leur
permettra d’y créer une audience en plus des emails. L’objectif est de leur
apprendre à multiplier leurs sources d'acquisition de prospect. Cette
formation complémentaire sera vendue 47 €.
► Offre complémentaire n° 3 - 197 €
Enfin, s'ils souhaitent apprendre à faire des publicités Facebook pour
obtenir plus de prospects, ils pourront ajouter ma dernière formation à leur
commande pour 197 €.
Si un client décide d’acheter mon offre principale et toutes les offres
complémentaires de mon Funnel, il pourrait dépenser jusqu’à 288 € dans
mon business. Ça y est, j’avais donc mis au point mon offre irrésistible.
Comme il s'agissait d'une offre éclatée, je devais mettre à présent au point
un Sales Funnel. Parcourons ensemble chacune de ses étapes en prenant
l’exemple de Get Lead, afin de vous imprégner de cette stratégie, et
pourquoi elle est si puissante.
Veillez également à suivre l'évolution du panier moyen au fur
à mesure que nous avançons dans le Funnel.
ÉTAPE #0 - LA PUBLICITÉ
Afin d'attirer du trafic dans mon Funnel, j’ai créé des publicités sur
Facebook et YouTube. Dans le cas de Get Lead, cela me coutait 13 € pour
faire une vente. (Moyenne obtenue sur des dizaines de milliers d'euros
dépensés pour ce Funnel).
Panier Moyen à cette étape : 0 €
Bénéfice sur chaque vente : 0 € - 13 € = -13 €
ÉTAPE #1 - LA PAGE DE VENTE
C’est sur la page de vente que je présentais en détail mon offre principale
qui n'était autre que la formation Get Lead vendu 7 €. Oui, vous avez bien
lu, cela m'a couté 13 € en publicité pour vendre une formation à 7 €. Voilà la
réalité sur internet. Ce que les “gourous” ne vous disent pas.
Si mon Funnel s'arrêtait à cette étape, et que suite à leur achat mes
nouveaux clients étaient immédiatement redirigés vers la page de
confirmation, je perdrais alors 6 € à chaque fois que j'obtiendrais un
nouveau client.
C’est le genre de résultat auquel vous pouvez vous attendre si vous
décidez de fermer ce livre, et de créer un site internet. Mais, comme j’ai mis
en place un Funnel, cela ne s'arrête pas là…
Cette page de vente est plutôt bien faite, et converti environ 6,6% des
visiteurs qui la consultent. Cela veut dire que lorsque 100 personnes
arrivent sur ma page de vente, il y en a en moyenne 6 qui achètent la
formation à 7 €.
Panier Moyen à cette étape : 7 €
Bénéfice sur chaque vente : 7 € - 13 € = -6 €
ÉTAPE #2 - LA PAGE DE PAIEMENT
À partir de cette étape, toutes les futures offres ne seront proposées qu'aux
personnes qui ont déjà acheté Get Lead. Je rappelle qu'il ne s'agit pas d'une
boutique sur laquelle les clients ont le choix parmi les 4 produits que j'ai
cité ci-dessus. Ces offres sont présentées les unes après les autres.
Nous sommes à présent sur la page de paiement, le client a déjà inscrit ses
coordonnées bancaires pour commander sa formation. Mais juste avant de
cliquer sur le bouton “REJOINDRE”, il y a une petite case qu’il peut
cocher pour ajouter ma première offre complémentaire (la séquence email)
pour un supplément de 37 €.
S'il décide de saisir cette offre, son panier grimpe instantanément de 7 € à
44 € (7 € + 37 € = 44 €). Cela veut dire que cette simple étape a le potentiel
de multiplier la valeur d’un client par 6 pour mon business.
Cependant, tout le monde ne va pas décider de cocher cette case. Mais ce
n'est pas grave, car je n'ai pas besoin que tout le monde le fasse pour
augmenter mon panier moyen.
Dans l'exemple de Get Lead (et sur une base de plus de 2000 ventes) c’est
pas moins de 20,93% des clients qui décident d’ajouter cette offre
complémentaire à leur commande. C'est-à-dire, une personne sur cinq !
Eh bien cette simple petite étape me permet instantanément de doubler
mon panier moyen et de transformer un business qui perdait 6 € par vente à
devenir rentable.
Comme une personne sur cinq décident d’acheter cette offre à 37 €, je
gagne 37 € supplémentaires toutes les cinq ventes. Soit environ 7,4 € par
vente (37/5 = 7,4). C’est la somme qui s’ajoute donc à mon panier moyen.
Panier Moyen à cette étape : 7 € + 7,4 € = 14,4 €
Bénéfice sur chaque vente : 14,4 € - 13 € = +1,4 €
Nous venons d'atteindre une étape cruciale du Funnel, et j'aimerais vous le
faire remarquer.
► Premièrement, vous venez de réaliser qu'avec exactement la même
publicité on peut avoir un business qui est rentable et un autre qui ne
l'est pas. Ce qui prouve que le Funnel est plus important que toutes les
stratégies publicitaires que vous allez pouvoir mettre en place.
► Deuxièmement, je viens d'atteindre ce que l'on appelle le point
d'équilibre du Funnel. Avec l'augmentation de mon panier moyen, j'ai à
présent rentabilisé la dépense que j'avais faite en publicité. Cela veut dire
qu'à partir de maintenant, toute vente supplémentaire ne sera que du pur
profit.
ÉTAPE #3 - UPSELL N°1
Maintenant qu'ils viennent de finaliser leur premier achat, ce serait bête de
les rediriger immédiatement sur une page de confirmation.
Tout simplement, car le meilleur moment pour vendre à un client, c'est
quand il est chaud et qu'il vient d'acheter. À cette étape, il a déjà mis sa
carte bancaire, et il a déjà payé pour votre première offre. Il a déjà dit oui.
Ce que nous voulons obtenir, c'est simplement un deuxième oui.
C'est pourquoi lorsque notre client clique sur le bouton “REJOINDRE”
lors de l’étape précédente, il est immédiatement redirigé sur une “page
d’upsell” qui lui présentera notre deuxième offre complémentaire (La
formation Facebook Messenger).
Ici, nous allons dédier une page complète du Funnel pour présenter une
offre qui n’est accessible que “ici et maintenant”.
Toute la stratégie derrière la page d’upsell, est de proposer une offre à
durée limitée qui sera définitivement close lorsqu’ils auront quitté la page.
Dans l'exemple de Get Lead il s’agit d’un upsell à 47 €, et ce n’est pas
moins de 11,06% de nos clients qui décident d’en profiter. Environ une
personne sur dix.
Cette simple étape me permet donc d'augmenter mon panier moyen à près
de 20 € et de commencer à réellement gagner de l’argent sur chaque vente.
Comme une personne sur dix décident d’acheter cette offre à 47 €, je
gagne 47 € supplémentaires toutes les dix ventes. Soit environ 4,7 € par
vente (47/10 = 4,7). C’est la somme qui s’ajoute donc à mon panier
moyen.
Panier Moyen à cette étape : 7 € + 7,4 € + 4,7 € = 19,1 €
Bénéfice sur chaque vente : 19,1 € - 13 € = +6,1 €
Mais ce n'est pas fini, car il reste un deuxième upsell.
ÉTAPE #4 - UPSELL N°2
Qu'ils décident d'ajouter le premier upsell à leur commande ou pas, ils
seront redirigés sur une deuxième page très similaire pour présenter le
deuxième. Les règles sont les mêmes, et il s'agit de notre dernière offre
complémentaire avant la page de confirmation.
Image 372
Théoriquement, on pourrait mettre autant d’upsell que l'on veut. Et plus
on en rajoute, plus le panier moyen augmentera. Mais il y a un autre critère
à prendre en compte, la satisfaction du client.
Plus vous ferez d'offres, plus la satisfaction baissera. Le juste milieu entre
le bénéfice et l'expérience client est donc de 2 Upsells maximum.
Voilà pourquoi je ne dépasse jamais cette limite. Le bénéfice c'est bien,
sauf si c’est aux dépens de la satisfaction de vos clients.
Dans notre exemple, la dernière offre que je propose dans ce Funnel est
une formation à 197 €. Et, comme il s'agit d'un montant plus élevé,
seulement 3,45% des clients en profitent.
Mais cela suffit pour ajouter plus de 6,7 € par commande en moyenne.
Voici donc mon panier moyen final pour ce Funnel.
Panier Moyen à cette étape : 7 € + 7,4 € + 4,7 € + 6,7 € = 25,8 €
Bénéfice sur chaque vente : 25,8 € - 13 € = +12,8 €
ÉTAPE #5 - PAGE DE CONFIRMATION
La dernière étape est donc d'arriver sur une page qui résume leur
commande. C'est également l'endroit idéal pour délivrer l'offre que vous
venez de vendre, et de donner plus d'informations sur votre business.
Cela peut être un lien vers un blog, une chaîne Youtube, un podcast, etc.
Montrer simplement à vos nouveaux clients que votre business ne s'arrête
pas à ce simple Funnel.
Image 374
Si je fais un Funnel pour vendre un produit physique, je me sers aussi de
cette page pour mettre un lien vers d’autres produits qui pourraient
potentiellement intéresser mes nouveaux clients.
FAISONS LE POINT
Dans le chapitre suivant, nous détaillerons comment créer une page de
vente irrésistible. Il s'agit de l’étape la plus importante, puisque c'est elle qui
va déterminer si un client achète ou non votre première offre. Si ce n’est pas
le cas, il ne verra jamais vos upsells.
En attendant, j’aimerais être certain que vous avez bien compris à quel
point un Sales Funnel peut changer votre business pour toujours. Voici donc
quelques points que j’aimerais éclaircir pour vous.
► Maximiser la valeur d’un client. Le fait est que si le montant
maximum qu'un client peut dépenser dans votre business est faible, alors
vous aurez mécaniquement un panier moyen peu élevé.
Ce qui nécessitera plus de clients pour faire le même chiffre d'affaires. Et,
parfois même l’incapacité d'être rentable avec des publicités, car votre
marge est trop faible.
Dans l'exemple de Get Lead, si tout ce que je proposais était une
formation à 7 €, cela aurait été la somme maximale qu’un client aurait pu
dépenser. Avec des coûts publicitaires à 13 € pour faire une vente, il ne
m’aurait pas fallu longtemps pour mettre la clé sous la porte.
Bien sûr, je pourrais augmenter mes prix, mais cela pourrait freiner
davantage de personnes et m'empêcher de vendre quoi que ce soit au final.
Avec un Sales Funnel, non seulement j’ai pu garder une barrière à l’entrée
très faible avec un prix à seulement 7 €, mais cela me permet en plus de
propulser la somme maximum jusqu’à 288 € si la personne décide d’acheter
toutes les offres complémentaires que je propose.
Et, comme une partie de mes clients prennent ces offres complémentaires,
cela me permet d'augmenter mon panier moyen et de devenir rentable.
Voire même, très profitable !
Un Sales Funnel est la meilleure façon d'augmenter votre chiffre, sans
augmenter vos prix.
► La surface immergée de l’iceberg. Comme vous avez pu le
remarquer, la majorité du bénéfice est en réalité généré par les offres
complémentaires (upsells).
Vous devez donc avoir une vision globale et réfléchir en termes de Funnel
plutôt qu'en termes de produits. Peu importe si votre première offre n'est pas
rentable (comme c’est le cas pour Get Lead), ce qui compte, c'est le panier
moyen sur la durée.
Dans notre exemple, il m’arrive d’avoir des journées où personne ne
prend mes offres complémentaires et où je perds de l’argent par rapport à
mes dépenses en publicités. Mais, parfois, c’est tout l’inverse et il suffit
d’un client qui passe une commande pour 288 € pour que je devienne
extrêmement profitable. Le plus important, c'est qu’en faisant la moyenne,
je m’y retrouve.
► Obtenir des clients gratuitement. La publicité pour obtenir de
nouveaux clients coûte très cher, et la plupart des entreprises rentabilisent
cette dépense des mois, voire des années après l’avoir faite.
Si je vends une offre par abonnement à 10 € par mois par exemple, et que
je dois dépenser 120 € en publicité pour obtenir un nouveau client. Je
commence à gagner de l’argent seulement au bout d’un an.
Mais, avec un Funnel, on est rentable le jour même. Cela veut dire que
vous gagnez de l'argent tout en obtenant de nouveaux clients.
Toujours dans l'exemple de Get Lead, je gagne 13,72 € de bénéfice à
chaque nouveau client dans mon entreprise.
Une fois obtenu, rien ne m'empêche de lui proposer d’autres offres qui ne
seront alors que du pur bénéfice. Mais cela veut aussi dire que ma
croissance est en théorie illimitée.
À chaque fois que je dépense 1 €, j’encaisse 2 € et j’ai au passage un
nouveau client pour mon business. Je ne connais à l’heure actuelle, aucun
autre business modèle capable d’obtenir ce genre de résultats. Vous créez de
la richesse à partir de rien.
“ET SI JE NE SUIS PAS TECHNIQUE ?”
Cela fait maintenant des années que j'enseigne mes stratégies sur internet,
et la plus grosse peur que j'ai pu rencontrer était celle de la "technique".
En lisant tout ce que je viens de vous dévoiler dans ce chapitre, vous êtes
peut-être en train de faire un pas en arrière dans votre tête.
Cela vous semble peut être beaucoup trop compliqué à mettre en œuvre.
Vous n'êtes pas développeur web, ni designer, et ne savez probablement pas
comment créer toutes ces pages.
Une image contenant texte, personne, mur, intérieur Description générée
automatiquement
Photo prise la première année où je me suis lancé sur internet.
Les bureaux de l'entreprise familiale que nous avions créé avec mes
parents étaient voisins d'une agence de web marketing. Comme nous avions
besoin d'un site pour l'entreprise, je me suis porté volontaire pour le gérer
avec l’aide de Jean-Noel (salarié de l’agence).
C’est lui qui m’a tout appris sur la création de site. Ensemble, nous avons
passé des heures sur WordPress (un logiciel complexe pour créer des sites
internet) à faire du code HTML, structurer le site, lier les fournisseurs de
paiement, etc.
Franchement, quand je vois ce que je faisais à l'époque, je ne sais même
pas si je serais capable de le refaire aujourd'hui.
Je passais plusieurs heures tous les jours sur mon ordinateur à essayer de
faire la moindre modification sur mon site. Que ce soit changer le prix,
déplacer un bouton, etc.
J'étais lent dans mes taches, épuisé et je n’aimais pas ce que je faisais.
Mais, lorsque j'ai découvert le monde du business en ligne, je me suis
aussi rendu compte que nous étions à une époque où pour chaque
problème il existait un logiciel pour le faire simplement.
Que n’importe qui aujourd’hui, était capable de réaliser même les tâches
qui semblent les plus difficiles, en échange de quelques dizaines d’euros par
mois (voir gratuitement) grâce à un outil accessible en ligne.
Par exemple, vous n'avez en réalité besoin que de six éléments pour avoir
un business en ligne fonctionnel. Et, tous sont inclus dans un seul et unique
logiciel qui s'appelle ClickFunnels.
C'est celui que j'utilise le plus au quotidien, car c’est le pilier de mon
business en ligne. Avant ça, vous n'imaginez même pas le casse-tête que
c'était afin que tout fonctionne parfaitement.
Image 376
► #1 - L’hébergement. Lorsque vous mettez du texte sur les pages de
votre Funnel, les images, le design, etc. Tout ça est stocké quelque part, et
c’est dans ce que l'on appelle un "hébergeur".
► #2 - Nom de domaine. C’est le fameux “monsite.com” ou “.fr” ou
“.net”, etc. Ce n’est autre que le lien que vous pourrez donner à vos
prospects afin qu'ils puissent se rendre sur votre Funnel.
► #3 - Accepter les paiements. Vous devez créer des formulaires de
paiement afin que vos clients puissent vous payer.
► #4 - Envoyer des emails. Que ce soit pour confirmer la commande
d'un client, ou simplement envoyer des e-mails de ventes (nous le verrons
dans le chapitre 16 et 17), vous aurez besoin de cette fonctionnalité.
► #5 - Création des pages du Funnel. Nous ne sommes pas
développeurs, et je ne recommande à personne de suivre le chemin que j'ai
emprunté en apprenant le code HTML. Aujourd’hui, grâce à des outils
comme ClickFunnels, n’importe qui peut créer un Funnel.
C'est un peu comme si vous faisiez une construction LEGO, vous avez
différents éléments à assembler les uns sur les autres. Texte, vidéo, image,
etc.
Aperçu de l’éditeur de ClickFunnels sur la page de vente de Get Lead.
► #6 - Espace client. Si vous vendez des produits digitaux, vous devrez
créer ce que l'on appelle un “Espace Membre” afin d’organiser votre
contenu vidéo ou de fichier de façon organisée et sécurisée par un mot de
passe. Vous pourrez aussi permettre à vos clients de suivre une commande,
de vous contacter, etc.
Image 378
Espace membre de Get Lead créé sur ClickFunnels.
Les business en ligne sont perçus comme des entreprises étranges par la
plupart des gens. Si vous vouliez ouvrir un restaurant par exemple, cela
vous coûterait probablement plusieurs centaines de milliers d'euros et vous
auriez besoin de faire un crédit à la banque.
Mais ça, c’est l’ancienne façon d’entreprendre qui consistait d'abord à
poser de l’argent sur la table avant de pouvoir en gagner.
Sur Internet, vous pouvez commencer avec quelques dizaines d'euros, et
pourtant générer beaucoup plus qu’une entreprise traditionnelle.
Mais l’erreur que je rencontre très souvent chez les entrepreneurs du web
est que comme il est possible de ne presque rien investir, alors ils
n’investissent rien.
Ils essayent de tout faire gratuitement ou à moindre coût. Que ce soit pour
des logiciels, des formations, des outils, etc. Et ils se demandent encore
pourquoi ils n'obtiennent pas de résultats.
Ils perdent plus de temps à chercher comment économiser 10 € par mois
en trouvant une alternative gratuite que de réfléchir à une offre ou créer un
Funnel leur permettant de devenir libre financièrement.
Tout ça n’a pas de sens.
Si vous lisez ce livre, c'est que vous êtes un(e) entrepreneur(e), et qu’en
tant que tel vous savez qu’il faut investir pour réussir.
Prenez donc les meilleurs logiciels possibles, ils sont l’équivalent des
fondations d’une maison pour un business en ligne.
Grâce à eux vous irez plus vite, chaque tâche sera plus simple (voire
automatisée) et surtout bien mieux réalisée.
Voici quelques exemples de logiciels que j’utilise dans mon business au
quotidien et à quoi ils me servent.
ClickFunnels - Pour les six éléments essentiels d’un business
en ligne
Veed.io - Pour le montage de vidéo TikTok
Quaderno - Pour créer des factures en automatique
Calendly - Pour la prise de rendez-vous téléphonique
Ausha - Pour publier mon podcast sur des dizaines de
plateformes
Canva - Pour créer tout type de design, image, logo etc.
HappyScribe - Pour extraire le texte écrit d’une vidéo
SimilarWeb - Pour espionner mes concurrents
Aujourd'hui, ce ne sont pas les personnes les plus techniques qui ont des
facilités dans leur business. Mais ceux qui ont été suffisamment malin pour
trouver les meilleurs logiciels pour tout faire simplement.
LES 9 ÉTAPES D’UNE PAGE
DE VENTE IRRÉSISITBLE
Lorsque j'étais petit, j'ai toujours adoré faire des activités manuelles. Je
pouvais passer des heures les mercredis après-midi à assembler des Lego,
faire de la pyrogravure sur du bois, fabriquer une cabane dans le jardin, etc.
Ce qui me plaisait le plus c'était de voir prendre vie une construction au
fur à mesure qu'on lui ajoute des pièces. Et de ressentir le sentiment de
satisfaction d'être arrivé jusqu'au bout une fois terminée. C'est pourquoi
lorsque j'ai découvert les Funnel, je suis très rapidement devenu passionné.
Car c'est un peu la même chose. Il faut imaginer qu'une page de vente est un
assemblage de blocs. Un petit peu comme si vous construisiez une cabane,
ou assembliez un Lego.
Ce qui montre également l'importance de ne pas faire n'importe quoi, et
dans n'importe quel ordre. Si vous construisez une cabane par exemple, il
faut utiliser un certain type de vis, de bois, d’outils, etc.
L'ordre dans lequel vous allez la fabriquer est aussi important. Il est
logique de commencer par les fondations, puis d'avancer étape par étape
jusqu'au toit. C'est exactement la même chose pour toutes les étapes de
votre Funnel, et donc d’une page de vente.
Ainsi, dans ce chapitre, j'aimerais vous donner une structure pour votre
page de vente qui est issu d'année de test, et de centaines de milliers de
visiteurs sur mes différents Funnels et ceux de mes clients.
En gros, je vais vous donner les pièces et le plan pour construire la
meilleure cabane qui soit.
VOTRE PAGE DE VENTE EN 9 BLOCS
Les étapes que vous allez découvrir ci-dessous constituent la structure de
base d'une page de vente de haut en bas. Je vous invite également à vous
référer à l'illustration présente dans ce chapitre afin de mieux vous situer.
Vous disposerez également à la fin de ce chapitre d’un lien vers un bonus
qui vous donnera un accès gratuit à une vidéo d’analyse de page de vente
que j’ai personnellement réalisée.
► Bloc #1 - Pareto (80/20)
Sur une page de vente de taille standard, seuls 15% des visiteurs feront
défiler leurs écrans jusqu'en bas. La raison est que la majorité des gens vont
venir et quitter votre page de vente avant même de l'avoir lu en entier.
Sachez également que 80% des visiteurs, n'iront jamais plus bas que ce
premier bloc. Tout comme le titre d'un journal ou d'un livre qui donne
envie de l’acheter, c'est cette première partie qui vous donne envie d'aller
plus loin ou de fermer votre navigateur.
C’est donc et de loin le bloc le plus important. C'est pourquoi je l'ai appelé
le bloc Pareto, il constitue 20% (ou moins) de votre page de vente mais
représente 80% de son efficacité.
On doit y trouver toutes les informations dont on a besoin pour
comprendre de quoi il s'agit, à qui votre offre est destinée, et comment
l’acheter. Ce bloc comprend généralement le titre de votre page de vente,
ainsi qu'une vidéo (ou texte) qui reprend les arguments des autres blocs ci-
dessous.
Pour faire simple, lorsque vous allez créer votre page de vente, posez-
vous simplement la question suivante :
Si ma page devait s'arrêter à ça, est-ce que mon client aurait
toutes les informations dont il a besoin pour prendre sa décision
d'achat ?
C'est notamment la raison pour laquelle j’aime réaliser une vidéo pour
toutes mes pages de vente. Cela me permet en quelques minutes de partager
ma nouvelle opportunité, de dévoiler mon offre et de casser toutes leurs
fausses croyances. En théorie, cette seule vidéo pourrait suffire pour
convaincre 80% des visiteurs.
► Bloc #2 - Problème vers solution
Suite au premier bloc, nous rentrons alors sur la partie “copywriting”. Il
s'agit de l'art d'utiliser les mots pour convaincre. C'est à ce moment-là, et en
suivant le script que vous aurez plus tard dans ce chapitre que vous allez
rédiger le texte de votre page de vente.
En une phrase, l’objectif de votre copywriting est de :
Montrer à votre client que vous pouvez l’aider à passer du point
A (situation actuelle) au point B (objectif désiré) tout en évitant
les obstacles qu’il a connus par le passé grâce à votre nouvelle
opportunité.
N'oubliez pas que la majorité des gens prendront leur décision sous
l'émotion. C'est donc le rôle de ce bloc. Appuyez sur les raisons
émotionnelles qui pourraient motiver votre client à passer à l’action.
Mais je sais à quoi vous pensez… Aujourd’hui, plus personne ne lit les
longs textes sur les pages de vente, n’est-ce pas ?
Eh bien, c'est faux.
Une bonne page de vente convertira entre 6% à 10% des visiteurs en
clients. Cela veut dire que 94% d’entre eux ne la liront pas, c’est vrai.
Mais les 6% qui achètent, si. Les acheteurs lisent toujours.
Dans un souci de productivité, j'utilise généralement le même texte à
l'écrit que dans ma vidéo du Bloc Pareto. Cela vous permettra de faire
d’une pierre deux coups.
► Bloc #3 - Détails et bénéfices de votre offre.
Là où dans le bloc précédent nous faisons appel à l'émotion, ici nous
allons donner des arguments logiques pour travailler avec nous.
Il s'agira simplement de présenter votre offre en appuyant sur les
bénéfices comme nous l’avons vu dans la section I du livre.
Le but de ce bloc est d'expliquer comment notre offre permettra au client
d'atteindre son objectif désiré, en une faible période de temps et avec le
moins d'efforts possible.
Pour cela, utiliser la formule :
(Élément de votre offre) pour (Son bénéfice)
Voici par exemple comment ce bloc est représenté sur
la page de vente de Get Lead.
► Bloc #4 - Le prix
C'est ici que votre client verra pour la toute première fois le prix de votre
offre, ainsi que le “prix barré” (c'est-à-dire le prix avant réduction) si vous
faites une promotion.
Parfois il m'arrive aussi d'afficher le prix dès le début de la page de vente.
C’est d’ailleurs le cas pour Get Lead.
Mais, la question de savoir quel est le meilleur moment pour afficher le
prix pour la première fois, n'est pas une science exacte. Chaque business est
différent, vous devrez donc faire le test de votre côté.
Vous apprendrez à réaliser des tests plus tard dans le chapitre 20.
► Bloc #5 - Témoignages.
À présent, ils connaissent le prix et ils savent également tout ce à quoi ils
vont accéder. Mais ce qui peut arriver à cette étape, c'est un manque de
confiance.
Il peut être en eux, en vous, dans votre produit ou dans votre nouvelle
opportunité.
Le simple fait de montrer un témoignage de vos clients, permet
d’évaporer la majorité de leurs inquiétudes en les rassurant.
Vous pouvez y montrer des captures d'écran, des vidéos, ou même des
citations. Mais je ne vous recommande pas de faire quelque chose de trop
“corporate”. Vous savez ce genre de vidéo ou une personne parle avec une
caméra de très haute qualité, devant un décor beaucoup trop préparé pour
que ça paraisse naturel. Un bon témoignage pour paraître vrai, doit l'être. Il
doit être spontané.
Par exemple, le fait d'avoir des vidéos amateurs de mauvaise qualité, avec
un mauvais cadrage, montre l'authenticité et rend ce témoignage plus
sincère.
Si j'en ai la possibilité, j’aime aussi choisir des témoignages différents afin
qu’un maximum de personnes puisse s’identifier à au moins l’un d’entre
eux.
Dans mon business sur le régime cétogène par exemple, certaines de mes
clientes voulaient gagner en énergie. D’autres voulaient mincir. Une partie
d’entre elles avaient plus de 65 ans, alors que d’autres avaient autour de 35
ans. Nous avons donc fait en sorte de choisir des témoignages bien
spécifiques pour que tous ces différents profils puissent se reconnaître.
L’erreur aurait été simplement de prendre les témoignages les plus
“Wahou”, même s'ils ne parlaient pas à tout le monde.
Enfin, sachez qu'un témoignage sur votre page de vente est facultatif. Si
vous démarrez et que vous n'en avez pas, ce n'est pas grave. Cela permet
simplement d’améliorer les performances d’une page de vente déjà
performante.
S'il vous plaît, ne mettez pas de faux avis. Ce n’est pas éthique, ce n’est
pas légal et cela vous pénalisera sur le long terme.
► Bloc #6 - Les Bonus
Si vous avez des bonus à offrir pour augmenter encore la valeur de votre
offre tout en gardant le même prix, c'est le moment de les présenter.
Vous pouvez également vous en servir pour créer de l'urgence. Par
exemple un bonus offert pour les 10 premiers à s'inscrire, ou alors
uniquement jusqu'à ce soir, etc.
► Bloc #7 - La garantie
Présenter votre garantie en inversant les risques afin de montrer qu’ils
n’ont rien à perdre en décidant d’acheter votre offre. Que c’est vous qui
assumerez s’ils ne sont pas satisfaits.
Voici l’exemple de ma garantie dans le domaine du régime cétogène :
“Notre garantie est très simple, si après avoir suivi votre challenge de 30
jours vous n'avez pas regagné en énergie et perdu du poids... Alors, nous
vous rembourserons en intégralité !
Pas de questions ou de long formulaire à remplir. Contactez-nous
simplement par email et nous vous rendrons votre argent !”
Voici un autre exemple dans l’un de mes Funnels :
“Si, pour une raison quelconque, vous décidez que ce challenge n'est pas
pour vous, alors, je vous donnerais un e-mail spécial afin que vous puissiez
réclamer un remboursement si vous pensez que cela ne valait pas au moins
10 fois votre investissement de 47 €. Si tel est le cas, nous annulerons votre
commande et vous ne paierez rien… De cette façon, vous ne payez que si
vous pensez que cela valait chaque centime !”
► Bloc #8 - Les objections.
À cette étape de votre page de vente, il est possible que vous n'ayez pas
encore répondu à toutes les questions, où les fausses croyances que vos
clients pourraient avoir en votre offre, en votre nouvelle opportunité ou leur
capacité à y arriver.
C'est dans ce bloc-là que vous allez boucler la boucle.
Faire une FAQ par exemple est une bonne solution. Pour un produit
digital, j'aime aussi faire une vidéo de l'espace membre. S'il s'agit d'un e-
book vous pouvez également partager un extrait, ou le sommaire.
Mettez simplement tous les éléments qui peuvent rassurer vos clients une
dernière fois avant de prendre leur décision finale.
► Bloc #9 - Récapitulatif et urgence
Récapitulez très rapidement l'objectif de votre offre, tout ce à quoi ils
accèderont, son prix et appuyez le tout avec de l’urgence.
Là encore, ne mettez pas de compte à rebours qui tourne en boucle. Si
vous devez créer de l'urgence, faites en sorte qu'elle soit vraie.
Voici donc les 9 étapes d’une page de vente à succès. N'oubliez pas que la
valeur perçue est essentielle. Pensez à ajouter des photos qui projettent vos
clients vers leurs résultats souhaités. Des mockups qui mettent en valeur
vos offres et de belles vidéos si vous le pouvez.
Le design de votre page de vente doit être moderne, et simple. Si vous
n’avez pas d’idée, inspirez-vous simplement d’un site que vous trouvez
beau. Reprenez ses codes couleurs et imitez son design.
LE COPYWRITING DE VOTRE PAGE DE
VENTE
Il s’agit sans nul doute de l’élément le plus important d’une page de vente.
Le script (la structure du vôtre texte) ci-dessous peut aussi bien être utilisé à
l’écrit que pour une vidéo.
► Étape #1 - “Qui” est votre client de rêve.
Identifiez clairement à qui vous allez vous adresser sur votre page de
vente. Pour qui est et n’est pas votre solution.
L'objectif étant de leur montrer qu’ils sont au bon endroit, et que la
solution que vous allez leur présenter est adaptée à eux.
Sur la page de vente de Get Lead, je commence par “Cher entrepreneur”
par exemple. Dans mon business sur le régime cétogène, les premiers mots
sont “Imaginez deux femmes, toutes les deux ont 39 ans… ”.
Plus vous détaillerez “qui” est votre client de rêve à cette étape, moins de
personnes se reconnaîtront c’est vrai, mais plus elles seront qualifiées.
► Étape #2 - Identifier leurs “objectifs”.
Montrer que vous connaissez clairement la destination qu’ils veulent
atteindre (Point B) et celle qu’ils veulent fuir (point A).
Pour cela, j'adore utiliser l'une des deux formules ci-dessous ;
“Si vous cherchez à…”
“Si vous ne voulez plus… ”
N'oubliez pas que plus votre texte ressemblera à une histoire, plus il sera
facile à lire. Ne vous contentez pas simplement de faire une liste des
éléments qu'ils veulent ou ne veulent plus, rajoutez des détails et des
émotions.
Par exemple, sur la page de vente de mon business sur le régime cétogène,
voici ce qui est écrit :
“Alors que je regardais de vieilles photos de moi, j'ai été frappé à quel
point je semblais mince, avant.
En l'espace de quelques années j'avais pris plus de 23 kg !”
► Étape #3 - Identifier leurs “obstacles”.
Si une personne se retrouve sur votre page de vente, c’est que vous n'êtes
probablement pas la première solution qu’elle a essayé pour atteindre son
objectif ou résoudre son problème.
Il y a de fortes chances qu'elle ait essayé tout un tas de solutions, mais qui
n'ont jamais fonctionné à cause de différents obstacles.
Vous ne voulez pas faire comme s'ils n'existaient pas, au contraire. Vous
voulez aborder les sujets qui fâchent.
L'objectif étant toujours le même, montrer que vous les comprenez et
qu'en définitive vous avez trouvé une solution meilleure que toutes celles
qu'ils ont essayées par le passé (alias, votre nouvelle opportunité).
Voici par exemple ce qui est écrit sur la page de vente de mon business
sur le régime cétogène :
“J'ai commencé à tester tout un tas de régimes pour perdre du poids...
Mais c'est très déçu que je me suis rendu compte qu'aucun de tous les
régimes que j'ai essayés ne fonctionnait pas.
Le vrai problème est qu'ils étaient tous basés sur la privation. Manger des
aliments fades, en faibles quantités, etc. Je finissais toujours par reprendre
les quelques kilos que j'avais perdus.”
► Étape #4 - Quelle est votre "histoire" ?
De tout ce que vous allez écrire sur votre page de vente, c’est
probablement l’histoire que vous allez raconter qui sera la seule chose que
vos clients retiendront.
C'est encore une fois un moyen de renforcer la relation et la proximité que
vous allez avoir avec les personnes qui lisent votre page. Il s’agit de
montrer d'où vous venez (Le point A).
Ne faites cependant pas l'erreur de paraître comme un super-héros qui a
tout réussi. Au contraire, vous voulez montrer que vous étiez exactement
comme eux. Que vous aviez des peurs, des doutes, des faiblesses, etc.
Soyez précis et donnez des détails pour faire vrai. Je précise que vous
n'êtes pas obligé de raconter votre propre histoire, cela peut-être celle d'un
client ou d’une étude de cas par exemple.
Voici un court extrait de ma page de vente pour Get Lead :
“Je n'avais absolument PAS les moyens d'investir des milliers (...voir des
centaines) d'euros en publicité pour obtenir des clients !
Mes débuts se résumaient donc à passer des heures au téléphone à
essayer désespérément de convaincre les prospects à l'autre bout du fil
d'acheter mes produits ! C'était dur et déprimant d'être rejeté à longueur de
journée.”
► Étape #5 - Quelle “solution” avez-vous trouvé, et comment ?
C'est à ce moment-là que vous dévoilerez pour la toute première fois votre
nouvelle opportunité. Une solution que vous avez découverte, et qui vous a
permis d'atteindre l'objectif dont ils rêvent, tout en évitant les obstacles
qu'ils ont rencontrés par le passé.
À cette étape de votre page de vente, décrivez simplement comment vous
avez découvert cette nouvelle solution, et partagez le “ah ah moment” que
vous avez eu.
Voici l’exemple de la page de Get Lead :
“Il fallait donc que je trouve une autre solution.
Plus performante, qui demande très peu de ressources et si possible,
automatique !
Après des mois de recherches et d'échecs... J’ai enfin compris.
Si je voulais développer mon entreprise, il fallait que je trouve le moyen
que les clients viennent à moi et non l’inverse !
Et après des mois de recherches et d'échecs... J'ai réussi !”
► Étape #6 - Quels sont vos "résultats" (et ceux de vos clients) ?
Montrer que vous avez réussi à atteindre l'objectif désiré (le point B) de
votre client grâce à cette nouvelle opportunité.
“Plus de 15 000 prospects générés en moins de 3 mois (en partant de
zéro).
Et, pour la toute première fois, c'étaient les clients qui venaient à moi et
non l'inverse...
Ça a été le début d'une croissance exponentielle pour mon entreprise (et
ma vie personnelle) !”
► Étape #7 - “Transition” vers l’offre.
Maintenant qu’ils sont convaincus que votre nouvelle opportunité est la
clé qu’il leur faut pour obtenir les mêmes résultats que vous, faites une
transition vers la prochaine étape de votre page de vente (la présentation de
votre offre).
“Vous pouvez utiliser cette stratégie pour votre propre entreprise afin de
développer votre notoriété et votre clientèle !
Voyez-vous, j'ai appris tout ce que je sais aujourd'hui grâce à mon vécu et
mes échecs... Je veux que vous puissiez atteindre les mêmes résultats encore
plus rapidement que moi.
C’est pourquoi j’ai créé le programme Get Lead.”
Voilà, c’est aussi simple que ça !
Mais je tiens à préciser qu’il ne s'agit pas du seul script disponible pour
votre page de vente. Il en existe de beaucoup plus complexes avec des
dizaines d’étapes.
Je voulais vous donner dans ce livre celui qui a un rapport efficacité /
simplicité le plus élevé possible. S'il s'agit de votre première page de vente,
faites simple. Vous aurez le temps de l'améliorer par la suite.
◆ ◆ ◆
EXEMPLE BONUS
Si vous souhaitez aller encore plus loin, j'ai réalisé une vidéo bonus dans
laquelle j'analyse l'une de mes pages de vente les plus performantes. Ce
bonus est uniquement réservé aux lecteurs du livre, alors profitez-en !
Pour accéder à ce bonus gratuit, rendez-vous ici :
digital-selfmade.com/pagedevente
CRÉER L’UPSELL PARFAIT
Image 382
Lorsque j’ai créé ce tout nouveau business pendant le confinement sur le
régime cétogène, mes clientes types étaient des femmes qui voulaient
mincir mais qui n'avaient jamais entendu parler de cette solution avant.
Il fallait que j’imagine une offre afin qu’elles se familiarisent avec ce
nouveau régime. C’est comme ça que j’ai eu l'idée de créer un challenge de
30 jours, avec toutes les informations dont elles auraient besoin pour
démarrer. L'objectif n'était pas qu’elles atteignent leur but final de perte de
poids, mais qu’elles perdent leurs premiers kilos.
Car si elles obtenaient leur premier résultat dans les 30 premiers jours, elles
seraient alors convaincues que cette solution était la meilleure pour elles. Je
pourrais alors leur proposer une deuxième offre pour les fidéliser dans le
temps afin de continuer leur régime et d’atteindre leur objectif final.
Après avoir eu l'idée de ce challenge de 30 jours, je me suis donc posé la
question suivante :
Quel sera leur prochain obstacle si elles arrivent à perdre quelques kilos au
cours des 30 jours, et qu'elles veulent continuer ?
J'en suis arrivée à la conclusion que si elles ont suivi le régime à la lettre,
elles auront alors eu largement le temps de se familiariser avec.
Elles n’auront donc pas besoin de plus de conseils, ou de plus
d'informations. En revanche, pour continuer à manger cétogène, elles
devront cuisiner, et pour cela, elles devront avoir des idées de recette.
J'ai donc eu l'idée de créer un livre avec plus de 150 recettes pour les aider
à continuer le régime cétogène après avoir suivi le challenge.
Cela leur permettrait donc d'avoir assez d'idées de plats pour ne pas
abandonner jusqu’à l'atteinte de leur objectif de perte de poids final.
Mais, bien qu'une partie de mes clientes attendront d'avoir leurs premiers
résultats avant de se décider d’aller plus loin, certaines d'entre elles seront
prêtes à acheter ce livre de recettes le même jour que le challenge si je leur
fais une offre spéciale qu’elles ne peuvent pas rater.
Ainsi, une personne qui ne connaissait pas le régime cétogène quelques
heures auparavant peut se retrouver à acheter le challenge pour démarrer,
plus mon livre de recette dans la foulée pour ne pas s'arrêter après avoir
commencé.
J'ai donc décidé de proposer ce livre de recettes avec une réduction de 50%
afin de le vendre au tarif de 47 € à tous mes nouveaux clients qui venaient
d’acheter le challenge à 37 €.
S'ils décidaient donc d'en profiter, cela ferait bondir leur panier à 84 €. Et,
en moyenne, ce n'est pas moins de 15% de tous mes clients qui décidaient
d’acheter ce livre le jour même de leur inscription au challenge.
Simplement parce que je leur avais proposé de le faire pour une bonne
raison.
Dans la quasi-totalité des Funnels sur lesquels j'ai travaillé, l’upsell est vital
pour augmenter votre profit. C'est parfois même ce qui peut expliquer la
différence entre un business rentable et un autre à perte.
Ce n'est d’ailleurs pas rare de multiplier son chiffre d'affaires par deux, par
trois ou plus encore.
Mais il ne s'agit pas de proposer simplement une offre inutile pour que vos
clients dépensent plus dans une chose dont ils n’ont pas réellement besoin.
Elle doit avoir du sens, et les aider à faire un pas de plus vers leur objectif
(point B).
C'est pourquoi dans ce chapitre je vais vous dévoiler ma stratégie pour
créer un upsell irrésistible qui a la capacité de décupler le panier moyen
dans votre business plus que vous ne pouvez encore l'imaginer.
CRÉER UN UPSELL IRRÉSISTIBLE
L’upsell est l’offre suivant l’achat de votre offre principale. Pour qu'il ait du
sens, il doit montrer à vos clients que ça leur permettra d'aller plus loin ou
plus vite vers l'atteinte de leur objectif. J'ai regroupé pour vous les 4 types
d’upsell que vous pouvez utiliser dans votre Sales Funnel.
Image 383
► Anticiper les prochains obstacles de vos clients.
Il s'agit ici d’énoncer la prochaine étape par laquelle ils devront passer, et
les problèmes qui y sont liés. L’upsell sera la solution à ces futurs
obstacles.
Par exemple, voici le texte utilisé pour vendre mon livre de 150 recettes à
mes nouveaux clients qui viennent d’acheter le challenge de 30 jours.
“Félicitations pour avoir commandé le challenge, mais avant que vous ne le
commenciez… Découvrez la raison n°1 pour laquelle un régime cétogène
échoue.
Tous les jours des gens abandonnent leurs régimes. Un seul jour de "laisser
aller" se transforme rapidement en 2 puis 3 puis 6 jours !
Plus cela dure longtemps, et plus il est difficile de reprendre son régime.
Mais en ce qui concerne le régime cétogène, la plupart des gens échouent
pour une SEULE raison, et cette raison est… Le MANQUE de créativité !
C'est pourquoi nous avons élaboré la solution idéale à ce problème…”
Voyez comment cette upsell se présente comme la solution par anticipation
de leur futur obstacle auquel il n'avait peut-être pas pensé avant d'arriver
sur cette page, mais qui semble à présent une évidence.
► Identifier leurs besoins supplémentaires.
Il s’agit des autres outils, formations ou support dont ils pourraient avoir
besoin pour atteindre leurs objectifs plus rapidement, ou simplement
obtenir plus de résultats.
Dans un Funnel qui vendait des places pour un événement que j’organisais
en direct par exemple, j’ai simplement proposé la rediffusion en upsell plus
quelques bonus. Cela leur permettait d'avoir accès aux informations à tête
reposée après que l'événement ait eu lieu.
Plus de 50% de personnes qui avaient réservé leur place décidaient
d'accéder au replay et d’autres bonus pour 198 € supplémentaires.
Une image contenant texte, capture d’écran, orange Description générée
automatiquement
► Identifier leurs besoins complémentaires.
La différence avec le type d’upsell précédent, est qu’il s’agit ici de donner
une solution complémentaire qui ne fait PAS nécessairement partie de la
même niche.
Elle contribue cependant à les aider à atteindre le même objectif.
Je peux proposer par exemple une formation de crypto-monnaie aux
personnes ayant déjà acheté une formation d’investissement en Bourse.
Il s'agit de deux sujets complètement différents, mais qui sont dans le
même thème de l'investissement et de la liberté financière.
Une image contenant texte, capture d’écran, personne, intérieur
Description générée automatiquement
► Plus de la même chose.
Je vous déconseille d'utiliser ce type d’upsell pour un produit digital.
En revanche, il est parfaitement adapté à l'e-commerce. Il vous suffit
simplement de vendre exactement la même chose que la personne vient
d'acheter, avec une promotion.
Si je vends des compléments alimentaires par exemple, je pourrais proposer
en upsell un pack supplémentaire à un tarif réduit. Idem pour n’importe
quel produit physique. Plus du même bijou, du même produit cosmétique,
etc.
VOTRE PAGE D’UPSELL EN 6 BLOCS
Après avoir défini le type d’Upsell que vous vouliez utiliser, il sera temps
de le présenter et de le mettre en valeur dans votre Funnel.
J'ai voulu vous partager ci-dessous la structure exacte que j'utilise pour
créer des pages d’upsell qui convertissent un maximum. Tout comme pour
la page de vente, il s'agit simplement d'un assemblage de blocs mis les uns
sur les autres.
► Bloc #1 - "Où suis-je ?”
Il est possible que la plupart de vos clients s'attendent après avoir acheté
votre première offre à arriver sur une page de confirmation.
Rassurez-les en leur disant que leur achat a bien été validé, mais qu'avant
d’y accéder vous avez une offre à leur proposer.
Pour cela j’aime représenter trois étapes tout en haut de la page qui montre
que la dernière est la “commande complétée" et inscrire une phrase du type
“Attendez, votre commande n’est pas finalisée… ”
► Bloc #2 - Le titre.
Le titre est l'élément le plus important de cette page. Tout comme sur la
page de vente, votre client doit être capable de comprendre exactement de
quoi il s'agit uniquement en le lisant.
Il doit aussi créer de la curiosité afin de donner envie de lire le reste de
votre page d’upsell ou de regarder la vidéo.
Par exemple, voici le titre que j’ai créé pour l’upsell du livre de 150
recettes dans mon business sur le régime cétogène :
“Découvrez la raison N°1 pour laquelle un régime cétogène échoue… ”
► Bloc #3 - Le copywriting de l’upsell.
Concernant ce bloc, il est faisable sous différentes formes.
Cela peut être du texte dans lequel vous allez suivre le script que nous
verrons plus tard dans ce chapitre.
Mais pour ma part, j'aime faire une vidéo. La structure de la vidéo est
exactement la même que pour le texte, à la différence que je peux
transmettre plus de confiance car j'utilise également ma voix et mon visage.
Cependant, sachez qu'il m'arrive aussi de faire des vidéos pour des Upsells
sans montrer mon visage, mais uniquement mon écran. Et, ça fonctionne
très bien.
► Bloc #4 - Les bénéfices de votre upsell.
À cette étape, détaillez votre offre et tous ses bénéfices exactement comme
sur une page de vente traditionnelle.
Appuyez chacune de ses parties en fonction du type d’upsell que vous avez
décidé de faire. Il peut répondre au prochain obstacle, à un besoin
complémentaire, supplémentaire ou simplement vendre plus de la même
chose.
► Bloc #5 - Rareté.
Le secret d’un upsell qui convertit est sa rareté et son exclusivité.
Précisez qu'il s'agit d'une offre faite uniquement aux clients ayant déjà
acheté votre premier produit. Qu'elle n'est valable que ici, maintenant, sur
la page en question. Mentionnez aussi le fait que s’ils décident de fermer
cette page, alors ils n’y auront plus jamais accès. De votre côté, assurez-
vous de ne faire cette offre nulle part ailleurs dans votre business.
Par exemple, Voici le texte d’urgence utilisé pour vendre l’upsell du livre
de 150 recettes :
“Comme vous venez de rejoindre notre challenge... Nous avons une offre à
vous faire qui n'est disponible que maintenant, sur cette page.
Vous pouvez accéder au Livre de 150 recettes aujourd'hui et profiter de
toutes les futures recettes gratuitement avec une réduction de 50% pour
seulement 47 €.
Mais vous devez en profiter maintenant, car il s'agit d'une offre très limitée
qui ne vous sera plus jamais reproposée une fois cette page fermée.”
► Bloc #6 - Prise de décision.
Confronté à cet ultimatum, vos clients auront donc un choix à faire tout en
bas de la page. Soit, ils peuvent dire “oui” et ajouter cette offre à leur
commande, soit, ils peuvent dire “non” et la rater à jamais.
Image 30
Comme je vous l’ai déjà précisé précédemment, j’utilise l’outil
ClickFunnels pour réaliser tous mes Funnels.
Ce n’est autre que le leader du marché, et de loin le plus performant. L’une
des fonctionnalités les plus folles dont il dispose est le “one click upsell”.
Comme les personnes qui vont atterrir sur notre page d’upsell ont rentré
leurs coordonnées de carte bancaire à l’étape précédente (pour acheter notre
offre principale), on peut à présent les débiter d’un seul clic de leur part. Un
peu comme sur Amazon avec leur fonctionnalité “achat en 1 clic”, ou
lorsque vous payez un abonnement par carte et que l’on vous débite tous
les mois sans que vous ayez besoin de réinscrire vos numéros à chaque
fois.
C’est tellement simple pour le client qui n’est qu’à un clic d’ajouter votre
upsell dans sa commande. C’est l’une des clés qui permet d’avoir autant de
personnes qui en profitent.
LE COPYWRITING DE VOTRE UPSELL
Afin de vous partager les différentes étapes du script à utiliser dans le
copywriting de votre page d’upsell. Prenons l’exemple de celui fait aux
personnes venant de réserver une place pour un événement en direct. Il
s’agissait du replay proposé ici en upsell.
Image 31
► Étape #1 - Confirmation.
Félicitez vos clients pour avoir acheté votre première offre, et confirmez
qu’il s’agissait d’une bonne décision. L’objectif étant de les rassurer sur le
fait qu’ils n'arrivent pas sur une page de confirmation comme ils pourraient
s’y attendre.
“Félicitations d'avoir réservé votre place pour cet événement en direct, vous
avez pris une excellente décision, et ce que nous allons voir ensemble
pourrait bien faire décoller votre business plus rapidement que tout ce que
vous avez essayé par le passé”
► Étape #2 - Introduction de votre nouvelle offre.
Précisez que vous avez une offre à leur faire avant qu'ils ne finalisent leur
commande. Et qu’elle n’est disponible que ici, maintenant et sur cette page
pour vos nouveaux clients uniquement.
“Mais avant d’aller plus loin, j’ai une offre à vous proposer qui ne sera
disponible que ici, maintenant et sur cette page uniquement car vous venez
de réserver votre place pour l’évènement”.
► Étape #3 - Plus rapide, plus de résultats.
Précisez comment cette upsell leur permettra de compléter l’offre
principale qu’ils viennent d’acheter pour avoir plus de résultats ou aller
plus vite vers l’atteinte de leur objectif final (point B).
"Voudriez-vous accéder à l’expérience VIP de cet évènement ? Je l’ai mise
en place pour aller encore plus loin, et vous permettre d’avoir plus d'idées
pour votre business afin d’atteindre plusieurs milliers d’euros par mois de
chiffre d’affaires”
► Étape #4 - Stack de votre offre d’upsell.
Détaillez ce à quoi vont accéder vos clients en profitant de cette offre tout
en mettant l'accent sur les bénéfices, comme sur votre page de vente.
"Premièrement, les VIP accéderont au replay de l’évènement afin d’avoir
accès à vie et de le regarder autant de fois que vous voulez à tête reposée.
Deuxièmement, ils accéderont à 4 études de cas de mes propres business
pour (...). Troisièmement, (...). Quatrièmement, (...). Etc.”
► Étape #5 - Appel à l’action.
Dites-leur qu’ils n’ont qu’un simple clic à faire sur le bouton qui se trouve
sur cette page afin d’ajouter cet upsell à leur commande.
"Tout ce que vous avez à faire pour réserver votre place VIP, est de cliquer
sur le bouton qui se trouve ci-dessous pour l’ajouter à votre commande”
► Étape #6 - Dilemme.
Rappelez-leur qu’ils rateront définitivement cette offre s'ils décident de
fermer cette page ou de ne pas en profiter.
"Mais n'oubliez pas que si vous fermez cette page, alors cette offre ne vous
sera plus jamais reproposée."
Comme vous pouvez le voir, ce script n'est pas compliqué et il n'a pas
besoin de l'être. N'oubliez pas que les personnes qui verront cette offre sont
déjà clientes. Elles ont déjà confiance en vous, alors pas besoin d’en faire
trop.
◆◆◆
EXEMPLE BONUS
Si vous souhaitez aller encore plus loin, j'ai réalisé une vidéo bonus dans
laquelle j'analyse l'une de mes pages d’upsell les plus performantes. Il est
uniquement réservé aux lecteurs du livre, alors profitez-en !
Pour accéder à ce bonus gratuit, rendez-vous ici :
digital-selfmade.com/upsell
ACTE DE BONNE
VOLONTÉ
“Les gens qui aident les autres (sans rien attendre en retour) ressentent
un plus haut niveau d’accomplissement, vivent plus longtemps et gagnent
plus d’argent” - Alex Hormozi
À l'école, j'ai presque tous les ans été le dernier de ma classe en anglais.
Mais, lorsque j'ai commencé à entreprendre, je me suis très rapidement
rendu compte que j'avais besoin de maîtriser cette langue pour atteindre mes
objectifs.
C'est pourquoi j'ai dédié une année de ma vie à devenir meilleur en anglais
afin de pouvoir lire des livres inaccessibles pour moi avant.
La plupart des meilleurs livres que j'ai lus, et qui m'ont beaucoup aidé à
progresser dans mon entreprise sont en anglais. Et ils ne sont pas assez
répandus pour avoir été traduits.
Lorsque l'idée d'écrire un livre pour créer un business en ligne au service
de sa vie a émergé dans ma tête, j’ai d’abord commencé à regarder les
autres bouquins en français disponibles sur le sujet.
Je ne voulais pas faire une autre synthèse, ou énoncer des principes banals
que vous avez déjà vu partout sur internet.
Et, pourtant, sur le marché des livres français il n'y avait que ça.
Aujourd'hui, je pense qu'il est mieux de ne pas lire un livre que d'en lire
un mauvais. Il peut nous détourner de l’objectif que l'on veut atteindre dans
notre vie, en nous donnant de mauvais conseils, au mauvais moment. C'est
pourquoi j'ai voulu prendre la responsabilité d'écrire exactement le livre que
j'aurais voulu avoir lorsque j'ai démarré mon entreprise en ligne. Et c’est
pourquoi j’ai une question à vous poser :
Aideriez-vous quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré, si cela ne vous
coutait rien, mais que vous n’auriez rien à y gagner ?
Si oui, alors j'ai une “demande” à vous faire, au nom d’une personne que
vous ne connaissez pas, et que vous ne rencontrerez peut-être jamais.
Il s'agit de quelqu’un tout comme vous, qui a les mêmes rêves, les mêmes
objectifs et qui voudrait lui aussi développer un business en ligne à succès.
Il est probablement à la recherche d'informations, et de réponses à ses
questions. Peut-être se sent-il seul, incompris par son entourage et à la
limite d’abandonner son projet pour atteindre la liberté financière.
La seule façon que j'ai d'aider des entrepreneurs à développer leur propre
business en ligne est de commencer par les atteindre.
La plupart des gens jugent un livre à sa couverture et à ses avis. Ainsi, si
jusqu'à maintenant ce livre vous a apporté de la valeur, voudriez-vous
prendre un instant pour donner un avis sincère à son propos ? Cela ne vous
coûtera rien, et prendra moins de 60 secondes.
Votre avis permettra d’aider une personne de plus à développer son propre
business en ligne pour devenir libre. Une personne de plus pour donner plus
de sens dans sa vie et son travail. Une personne de plus à pouvoir vivre ses
passions. Une personne de plus à pouvoir passer plus de temps avec ceux
qui comptent vraiment pour lui ou elle.
Pour faire de cette vision une réalité, tout ce que vous avez à faire est de
prendre quelques secondes pour rédiger un avis.
► Si vous lisez le livre au format e-book ou physique, vous pouvez-
vous rendre sur le lien qui se trouve ci-dessous afin d’être redirigé sur la
page d’avis d’Amazon : digital-selfmade.com/avis
Vous pouvez aussi simplement taper le nom du livre sur Amazon.fr ou
Amazon.com et laisser un commentaire.
Je tiens aussi à préciser que nous sommes loin d’avoir fini, vous allez
adorer les stratégies que je m'apprête à vous dévoiler dans les prochains
chapitres.
P.S. : Lorsque vous envoyez quelque chose de valeur à quelqu'un, il
associera cette valeur à vous. Si vous pensez que ce livre peut aider une
personne de votre entourage, alors envoyez-le-lui, il vous remerciera ! Bien,
continuons.
SECTION #3 - VENDRE DES OFFRES "HIGH TICKET"
LE WEBINAR FUNNEL
Cela faisait déjà quelques années que je faisais du business en ligne, et
que je commençais à en vivre. Notamment en vendant des offres peu chères
avec des Sales Funnel. Mais ce qui me drive le plus, c'est de faire de
nouvelles choses et de toujours me dépasser afin d'aller toujours plus loin.
Il n'a pas fallu longtemps avant que je me lance le défi de créer et vendre
des offres à plusieurs centaines d'euros. Quelque chose qui me paraissait
inimaginable quelques mois plus tôt.
En fait, j'avais développé une compétence très poussée au niveau de la
publicité Facebook. J'y avais dépensé des centaines de milliers d'euros, et
j'étais persuadé de pouvoir aider d'autres entrepreneurs sur Internet à avoir
les mêmes résultats que moi. C'est comme ça que j'ai eu l'idée de faire pour
la première fois une offre à plus de 500 €. Aujourd'hui c'est une somme qui
me paraît faible, mais à l'époque je devais encore me battre avec moi-même
pour me convaincre que quelqu’un serait prêt à me payer ce montant-là
pour l’aider.
Mais je n'avais qu'une seule façon de le savoir, et c'était d'essayer. Pour
identifier quelle stratégie j'allais devoir appliquer, j'ai simplement regardé
ce que les autres qui vendaient des offres à ce prix-là faisaient.
La plupart organisaient des réunions virtuelles en direct dans lesquelles ils
donnaient de la valeur et où ils faisaient une offre à la fin.
Ils appelaient ces réunions, un Webinar.
J'ai donc commencé à me renseigner sur ce sujet. J'ai acheté des livres,
suivi des formations, payé des coachings à plusieurs milliers d'euros dans le
but de faire mon tout premier webinar moi aussi.
Pour être honnête, même avec tous ces conseils, je ne savais pas vraiment
ce que je faisais. Cela m'a pris plus de deux mois pour créer une centaine de
slides sur PowerPoint, que j'allais devoir présenter en direct devant environ
200 personnes.
Une fois les slides terminés, je me suis mis à créer mon Funnel. J'ai donc
mis en place une page pour que les gens puissent s’inscrire au Webinar, une
pour qu’ils puissent payer l’offre que j’allais leur faire à la fin et une pour
confirmer leur achat.
Tout était prêt, il était temps de lancer les publicités et de prévenir mon
audience. J'avais rarement ressenti un stress aussi intense juste avant
d'appuyer sur le bouton “Passer au direct” en ce 28 mars à 18h.
Finalement, je n'ai pas réussi à avoir 200 personnes. Seuls 80 se sont
connectés ce jour-là. Rien qu'en voyant ce chiffre, j'avais déjà l'impression
d'avoir raté quelque chose. Mais bon, j'avais dépensé beaucoup d’argent en
publicité pour que ces personnes soient présentes, j'ai donc fait la
présentation.
C'était la première fois, j'étais donc maladroit, stressé, et les quelques
commentaires rabaissants des gens qui l'avaient remarqué dans le chat ont
été déstabilisants.
Les publicités m'ont coûté exactement 375,99 € et lorsque j’ai proposé
mon offre à la fin, cinq personnes ont décidé de l’acheter. En une 1 h 30 de
Webinar, j'ai encaissé 1 165 € car tout le monde n’a pas payé en une fois. Et
je me suis prouvé à moi-même que je pouvais le faire.
Avec la confiance au maximum, j'ai donc organisé un autre webinar
quelques jours plus tard, le 9 avril. En me disant que si cette fois j’arrivais à
dépenser plus en publicité, j'aurais alors plus de vente et je gagnerais plus.
J'ai donc investi 443 € en publicité pour ce second webinar en direct. Et,
cette fois-ci, devinez combien de ventes j'ai réalisé.
Pas une seule, même pas de tentative de paiement.
Je venais d'anéantir quasiment la totalité du bénéfice que j'avais fait lors
du webinaire précédent. Tout ce temps, et cette énergie pour rien.
Pour être totalement sincère, il m'a fallu quelques jours pour m’en
remettre. Mettez-vous à ma place, cela faisait des mois que je travaillais sur
ce projet, avec l'espoir que ça allait être le Funnel qui allait changer ma vie.
Quand je me suis rendu compte que ce ne serait pas le cas, je suis tombé de
mon nuage. Mais, forcé de constater que d'autres réussissaient avec ce type
de Funnel, j'ai continué d'essayer.
Trois mois plus tard et des dizaines de tests après, j’ai décidé de passer à
autre chose.
J’avais échoué, et je suis retourné vendre mes offres à quelques dizaines
d’euros. Jusqu’au jour où j’avais assez récupéré pour essayer à nouveau.
C’était un an plus tard, et j'ai décidé de créer une toute nouvelle offre cette
fois-ci à 1 000 €.
Entre-temps, j'avais appris beaucoup de choses et je m’en sentais capable.
J'ai donc suivi la seule stratégie que je savais faire, j’ai créé mes slides et
organisé un webinar en direct. Mon objectif était de le faire une fois par
semaine pendant autant de temps que ça fonctionnerait.
La première fois que j’ai organisé ce Webinar, j’ai gagné 10 000 € en une
soirée. C’était juste inimaginable, mais la semaine d'après le bénéfice est
retombé à 5 000 €. Deux fois moins de résultats, ce n'est pas grave, on
continue quand même. La semaine suivante on était cette fois à 3 000 €. La
4e fois, j'étais à la limite de la rentabilité.
Si ça continuait comme ça, j'allais perdre de l'argent au prochain webinar.
J'ai donc décidé de ne pas l’organiser.
Finalement, cela n’a duré que quatre semaines. Seulement un mois.
J'avais découvert une méthode qui me permettait en effet de vendre des
offres à plus de 1 000 €, mais impossible de la faire durer dans le temps.
C'est bien de gagner 10 000 € en une soirée. Sauf si tu ne peux le faire
qu’une fois par an. Mais ça, les gourous du web avaient oublié de me le
préciser apparemment. Le prochain défi que je devais relever, était donc de
pouvoir vendre ce type d'offre chère de manière régulière et stable.
J'ai donc essayé ce que l'on appelle les webinar automatisées. Le concept
est simple (et il est fort probable que tu en es déjà suivi un). Tu prends le
replay d’un Webinar que tu as organisé en direct, et utilise un logiciel qui
simule que tu es en live. Je n'étais déjà pas très enthousiaste à l'idée
d'utiliser ce genre d'outils, mais je n'avais rien à perdre à essayer.
Cette fois-ci, ça a fonctionné, j’avais enfin réussi à vendre de manière
régulière des offres à plusieurs centaines d'euros, voire à plus de 1 000 €. Et
au cours de l'année entière qui a suivi, j'ai réalisé plusieurs Webinar dans
différents domaines avec ce modèle. Mais il y avait plusieurs problèmes.
Premièrement après toutes les dépenses publicitaires, la marge était faible.
Je brassais finalement beaucoup de vent pour pas grand-chose.
Deuxièmement, j'ai fini par détester mes clients. Ils se croyaient tout
permis car ils avaient payé quelques centaines d'euros. Ils ne faisaient pas le
travail que je leur demandais et n'étaient pas sérieux dans l'application de
mes conseils. J'étais frustré, car j'avais mis énormément de temps et
d'énergie pour les faire réussir, mais j'avais l'impression qu'eux-mêmes n’en
avaient pas envie.
Et, pour finir, je n'étais pas à l'aise avec l’idée de créer “une fausse
urgence” pour vendre mon offre. Je voulais qu’un client décide de travailler
avec moi car il en a réellement envie, et pas parce que je lui mets un
couteau sous la gorge.
C'est pour toutes ces raisons que j'ai décidé de faire un virage à angle droit
et de tout arrêter du jour au lendemain. Il me fallait une autre stratégie.
À partir de cet instant, il s'était déjà écoulé des années depuis mon tout
premier webinar, et je n’avais toujours pas réussi à atteindre l'objectif que je
m’étais fixé. Trouver la stratégie que je vais vous dévoiler dans ce chapitre
a été (et de loin) la chose la plus longue et difficile que j’ai eu à faire dans
mon business.
Un jour, une formation gratuite que j'ai vue en publicité sur Youtube m’a
intrigué. J'ai donc mis mon email pour la regarder, et à la fin, je m'attendais
à ce que l'on me vende un énième programme à 1 000 €.
Mais pas cette fois-ci, et pour la toute première fois, on m'a proposé de
réserver un appel. Je n’en comprenais pas vraiment la raison, mais c’est ce
que j’ai fait. Je voulais aller au bout du Funnel pour voir comment ils
rentabilisaient leurs publicités.
Au téléphone, un Australien me posa tout un tas de questions sur mon
business et mes objectifs. De fil en aiguille, nous en sommes arrivés à la
présentation du programme qu'ils ont mis en place pour m'aider.
Je lui ai alors demandé le prix, et il m’annonça “$7800”.
Mon souffle s'est coupé.
Depuis le début de l’appel, nous échangions en anglais. Je réponds
donc…
Moi : “Euh… What did you say ?” (Qu’avez-vous dit ?)
Lui : “$7800”
Wow, je n'en revenais pas !
Je ne me doutais absolument pas que ça valait ce montant, mais je
n’aurais jamais cru possible de proposer une telle offre à un nouveau client
comme je l’étais. Par la suite, j'ai fait mon enquête. J'ai vu qu'il n'y avait pas
moins de 20 nouvelles personnes qui avaient rejoint le groupe Facebook de
ce programme au cours du dernier mois. J'ai pris mon téléphone et j’ai fait
le calcul.
20 x $7800 = $156000 (par mois)
Je n'avais pas les mots. Je savais que j'avais mis la main sur une pépite et
il fallait à tout prix que j'essaye.
Le jour même, je me suis mis au travail. J'ai repensé totalement mon
Funnel en m’inspirant du leur. J'ai mis en place toutes les étapes nécessaires
pour que mes prospects venant de la publicité puissent réserver un appel
avec moi directement, afin que je puisse leur proposer mon offre.
Avant de me lancer sur internet, les seules méthodes que j'avais trouvées
pour développer mon business était de passer des centaines d'appels tous les
jours avec les pages jaunes. Et bien malgré cette expérience, j'étais quand
même terrifié à l'idée de prendre le téléphone. Je pense que c'est humain.
Mes premiers appels étaient catastrophiques, je ne savais pas trop quoi
dire ni comment le dire. Puis un jour, alors que j'étais au téléphone avec un
prospect dans mon bureau face à la fenêtre, juste après avoir annoncé le
prix, un silence qui m’a paru être une éternité s’est installé.
Puis la personne à l’autre bout du fil m’a dit “c’est ok”. Quelques instants
plus tard, cet inconnu me payait 1 000 € cash.
Au cours des mois suivants, j'ai passé des centaines d'appels et plus le
temps passait, plus je m'améliorais et gagnais confiance en moi. Jusqu’à ce
que j'arrive à ma limite, car je n’avais plus assez de temps dans une journée.
C’est à partir de là que j'ai donc commencé à constituer mon équipe et que
mon business a commencé à grandir.
Petit à petit, j'ai commencé à créer des offres encore plus haut de gamme à
plusieurs milliers d'euros. Et, devinez quoi ? Ça se vendait encore mieux.
Comme nous avions nos futurs clients au téléphone, nous pouvions les
filtrer pour être certain de ne travailler qu’avec les bonnes personnes.
Il n’était plus question d'accepter n'importe qui, mais uniquement des
membres qui allaient pousser le reste du groupe vers le haut.
Comme nos clients payaient plus cher pour se former, ils étaient beaucoup
plus impliqués dans leur projet et nous avions davantage de ressources pour
les aider.
C'est aujourd'hui une réelle fierté à chaque fois que je vois le succès d'un
de nos membres. Au moment où j'écris ces lignes, cela fait plus de deux ans
et demi que ce Funnel tourne sans interruption de manière extrêmement
stable, et nous rapporte de nouveaux clients TOUS les jours. Voici toutes
les étapes de ce Funnel enfin dévoilé.
ÉTAPE #0 - LA PUBLICITÉ
Le gros point fort du webinar Funnel, c’est qu'en plus de vous apporter
des clients il vous permet également de vous constituer une base de
prospects. Vous allez en effet d'abord apporter de la valeur dans une vidéo
gratuite, avant de vendre quoi que ce soit.
En échange de cette vidéo, vous allez demander un email. Comme nous
n'avons rien à vendre dans la publicité, cela facilite grandement notre
travail. Néanmoins, ne pensez pas que comme c'est gratuit ça ne vaut rien.
Même si vos prospects ne vont pas dépenser d’argent, ils vont investir leur
temps. Ce qui est une valeur encore plus précieuse.
À vous de démontrer dans votre publicité que votre formation gratuite
(alias webinar) vaut largement le temps qu'ils vont passer à la regarder.
La publicité va donc rediriger le trafic sur la première étape de notre
Funnel, à savoir la page d'inscription.
Pour savoir si votre publicité est performante, vous devrez vous baser sur
la somme que vous dépenserez lorsqu'une personne décidera de s'inscrire à
votre webinar. Mais il ne s'agit pas d'un montant universel.
En réalité, cela dépend de la niche dans laquelle vous vous trouvez. Le
prix que vous payerez pour un inscrit à votre webinar dépendra notamment
de la taille et de la concurrence sur votre niche.
Je vous donnerai le moyen d'identifier ce montant dans votre situation en
particulier dans la section V de ce livre.
ÉTAPE #1 - LA PAGE D’INSCRIPTION
Il s'agit d'une simple page sur laquelle se trouvera le titre de votre
webinar, ainsi qu'un champ pour y inscrire son email afin de le visionner.
Mon expérience m'a appris que plus cette page est simple, plus elle
convertira. Je ne mets ni vidéo, ni description détaillée du webinar.
Le rôle de cette étape est crucial pour le reste de votre Funnel, car elle va
jouer le rôle de filtre. Les personnes qui mettront leur email pour visionner
votre webinar, seront celles qui se reconnaîtront dans le titre de votre page
d’inscription.
Par exemple, si dans votre titre il y a la mention suivante : “stratégie pour
démarrer un business de zéro". Les personnes qui s'inscrivent à votre
webinar, seront des débutants.
En revanche, si votre titre dit plutôt “Stratégie pour développer son
business à plus de 10 000 € /mois”. Cela sous-entend que votre webinar
s'adresse à des personnes qui ont déjà un business, et qui veulent croître.
Bien entendu, c'est valable peu importe le domaine dans lequel vous
exercez. Voilà pourquoi vous devez faire extrêmement attention aux mots
que vous utilisez car cela impactera énormément le type de personne que
vous attirerez. Un excellent moyen de savoir si la page d'inscription
convertit, est ce que l'on appelle le taux d’inscription.
Sur 100 visiteurs, combien de personnes s'inscrivent. Il doit être supérieur
à 35%. En dessous de ce chiffre, vous devrez retravailler votre page, où
votre publicité.
ÉTAPE #2 - LA PAGE DU WEBINAR
Les personnes que votre page d'inscription aura filtrées, et qui auront mis
leur email seront immédiatement redirigées sur la page de votre webinar.
C'est l'une des pages les plus simples de ce Funnel. Elle ne présente qu'une
vidéo à regarder et un bouton pour passer à l’étape d’après.
Ici, pas besoin de simuler le fait que vous êtes en live. Il s'agit simplement
d'une vidéo pré-enregistrée (votre webinar) qui suit une structure bien
précise que je vous dévoilerai plus tard dans ce chapitre.
À la fin de ce webinar, ils auront alors la possibilité de cliquer sur un
bouton sous la vidéo afin de réserver un appel avec vous. Si votre webinar
est performant, environ 10% à 15% des personnes s'étant inscrites pour le
regarder, réserveront un appel pour aller plus loin.
ÉTAPE #3 - LA PAGE DE RÉSERVATION
Après avoir cliqué sur le bouton sous votre webinar, ils arriveront sur la
page de réservation sur laquelle ils pourront choisir un jour et une heure
pour le rendez-vous, avant de répondre à une série de questions pour
réserver leur appel.
L’objectif étant d’avoir plus d’informations sur les cinq critères ci-dessous
afin de préparer notre appel ou de l’annuler si la personne ne correspond
pas à notre client de rêve. C’est un peu comme un entretien d’embauche ou
vous sélectionnez votre futur client.
► Question #1 - Quel est leur objectif désiré ?
L’une de vos questions doit vous permettre de connaître l’objectif de votre
prospect afin de savoir avant même que l’appel est commencé si vous
pouvez l’aider et s'il a les pieds sur terre.
► Question #2 - Quels sont leurs obstacles ?
Nous voulons comprendre d'où ils viennent. Ce qu’ils ont essayé avant
et qui n'aurait pas fonctionné afin de situer leur niveau d’avancement.
C’est aussi un bon moyen de savoir s'ils prennent la responsabilité de leur
échec. Vous ne voulez pas de clients qui rejettent systématiquement la faute
sur les autres.
► Question #3 - L’urgence.
Mieux vaut annuler le rendez-vous si la personne n’est pas prête à
travailler avec vous dès maintenant. Vous risqueriez d'être au téléphone
avec un prospect qui ne vient que rechercher des informations. Posez une
question vous permettant d’identifier si votre prospect est pressé d’atteindre
son objectif. C’est également une question essentielle pour savoir si son
projet est une priorité
► Question #4 - Les ressources financières.
Nous voulons savoir si le prospect est prêt à investir son argent pour
atteindre son objectif. Et s'il a les ressources financières pour travailler avec
nous.
Lorsque tous ces critères sont réunis, on dit alors que vous avez un
prospect qualifié. Forcément, ce n'est pas toujours le cas, et c'est pourquoi
nous annulons certains rendez-vous afin de ne pas faire perdre de temps à
qui que ce soit.
Si le formulaire de votre prospect montre clairement un manque
d'ambition, aucune prise de responsabilité sur sa situation actuelle, aucune
urgence d’en changer et une situation précaire… Alors, économisez votre
énergie, votre temps et annulez cet appel qui ne mènera à rien. Notre
objectif n'est pas d'avoir un agenda rempli à ras bord, mais seulement
quelques appels qualifiés tous les jours de prospect qui veulent travailler
avec nous maintenant et qui ont les moyens de le faire. Ce Funnel vous
permet de vendre des offres entre 500 € et plusieurs milliers d’euros. Vous
n'avez pas besoin d'avoir des centaines de clients tous les mois pour devenir
libre financièrement.
Parfois un seul peut même suffire.
ÉTAPE #4 - LA PAGE DE CONFIRMATION
Après avoir rempli le formulaire pour réserver leur appel, ils seront
immédiatement redirigés sur une page de confirmation de rendez-vous.
Elle est indispensable si vous voulez avoir un maximum de réponse au
téléphone. En effet, ce n'est pas parce qu'une personne a réservé un appel
(qualifié ou pas) qu'elle va répondre au moment où vous allez l'appeler.
Beaucoup de choses peuvent se passer entre-temps, et elle peut oublier ou
juste changer d’avis.
D'ailleurs c'est entre 40% et 50 % des personnes qui réservent un appel qui
ne répondront pas. On appelle ça des “no show”. Notre objectif avec cette
page est donc de réduire ce chiffre au minimum.
Pour cela, nous allons réaliser plusieurs vidéos dans lesquelles nous leur
dirons exactement à quoi s'attendre lors de cet appel.
Mais également des bonus, des témoignages, des études de cas, etc. Plus
vous ajouterez de la valeur, plus la personne aura envie d'en parler avec
vous au téléphone, et plus ses chances de répondre seront élevées.
Pas de réponse, pas de vente.
ÉTAPE #5 - LE RENDEZ-VOUS
TÉLÉPHONIQUE
Résumons donc le parcours de la personne que vous avez au téléphone à
cette étape. Elle a cliqué sur votre publicité. Elle a ensuite fait partie des
35% de personnes ayant mis leur email pour regarder votre webinar. Après
quoi, elle l’a visionné en intégralité comme seulement 10% des inscrits.
Elle a répondu au formulaire que vous avez considéré comme “qualifié”, et
lorsque vous l’avez appelé, elle a répondu. Rendez-vous compte du chemin
qu'elle a parcouru. Après toutes ces étapes, pensez-vous que cette personne
ait envie de travailler avec vous ? La réponse est oui. C'est pourquoi il ne
s'agit pas d'un appel de vente, mais d'un appel de closing. Laissez-moi vous
expliquer la différence.
Rémy faisant un appel de closing à Grimaud, en France.
Lorsque vous vendez, vous essayez de convaincre votre prospect qu'il a
besoin de votre offre. Il faut alors que vous arriviez à créer le besoin de
l’acheter directement au téléphone. C'est très difficile car personne n'aime
qu'on lui vende quelque chose.
Mais, lorsque vous closez, vous parlez à un prospect qui est déjà
convaincu que vous pouvez l'aider.
Cette tâche a notamment été remplie par votre webinar qu’il a visionné.
Mais il a encore des petites questions, des interrogations, des doutes, etc.
Votre rôle dans un appel de closing n’est pas de vendre quoi que ce soit,
c'est de rassurer et d’accompagner votre futur client dans sa prise de
décision.
Voyez les appels de closing comme un rendez-vous chez le médecin. Afin
de prescrire le meilleur traitement possible, le médecin va poser tout un tas
de questions à son patient. Le but étant d'identifier les symptômes, comment
il se sent, est-ce qu'il a mangé quelque chose qu’il ne fallait pas, etc.
Une fois tous les éléments en sa possession, le médecin pourra alors lui
prescrire le traitement adapté.
Et bien dans le closing c'est exactement la même chose. La pire erreur à
faire, serait de détailler tous les éléments de votre offre. En réalité, on n’en
parle quasiment pas. On parle de notre prospect.
Quels sont ses objectifs ? Pourquoi c’est important pour lui ? Etc. On
réalise un travail d'enquêteur pour comprendre exactement ce dont il a
besoin. Tout comme un médecin qui va poser des questions à son patient.
En fonction de ses réponses, on pourra lui proposer notre offre uniquement
si elle est adaptée à lui.
Pour vous aider à avoir une structure lors de vos premiers échanges
téléphoniques, je vous dévoilerai un script de closing ultra-efficace au cours
des pages suivantes. Mais avant ça…
FAISONS LE POINT
Dans le chapitre suivant, nous verrons ensemble comment vous allez
pouvoir créer votre propre webinar. En attendant, j'aimerais revenir sur
quelques points essentiels à comprendre en ce qui concerne cette stratégie.
► Un webinar ne vend PAS d'offre, mais une nouvelle opportunité.
Personne ne veut regarder une vidéo publicitaire de 30 minutes ou d’une
heure dans laquelle on lui présente tous les détails d'une offre qui pourrait
l'aider. Vos prospects veulent des informations de valeur pour monter en
niveau de conscience sur un domaine en particulier.
L’erreur la plus fréquente que j’ai constatée lorsqu’il s’agissait de créer un
webinar, est de parler de vous et de tout ce qui fait que vous êtes meilleur
que les autres. Mais, en réalité, vous n’allez presque pas parler de votre
offre dans ce webinar.
Son but est de convaincre vos clients que votre nouvelle opportunité est
celle qui leur faut pour atteindre leur objectif. Si vous y parvenez à travers
ce webinar, alors votre offre sera la suite logique pour l'appliquer.
Par exemple, si je devais faire un webinar pour un accompagnement
minceur avec le régime cétogène, mon but serait de les convaincre à travers
ma vidéo que le régime cétogène est la meilleure solution pour mincir.
J’aurai environ 30 minutes pour le faire.
Et si j’y parviens, alors ce seront eux qui réclameront mon aide pour
essayer ce régime. Je pourrais alors les inviter à réserver un appel afin de
voir comment nous pourrions travailler ensemble.
► Faire monter le niveau de conscience de vos clients.
Rien de pire qu'un appel dans lequel vous allez mettre toute votre énergie
afin d'essayer de convaincre votre prospect au téléphone que votre solution
est la meilleure pour l'aider à réussir.
Si cela arrive, c'est que soit votre webinar n’est pas bon, soit la personne
ne l’a tout simplement pas regardé. N'oubliez pas que le but d’un webinar
est d'avoir des prospects au téléphone qui savent déjà ce qu’ils veulent
(votre nouvelle opportunité).
Il m’est par exemple déjà arrivé de “closer” une offre à plus de 5 000 € en
moins de 15 minutes car la personne voulait simplement savoir où mettre sa
carte. La raison est que l'on automatise (grâce à une vidéo de 30 min) la
phase d’éducation de nos clients au lieu de leur expliquer un par un
comment nous pouvons les aider.
Cette étape est cruciale, car personne n’achète ce qu’il ne comprend pas.
Pour résumer, votre prospect doit être convaincu que votre nouvelle
opportunité est la seule capable de l’aider à réussir et il doit comprendre de
quoi il s’agit.
Pour reprendre l’exemple du régime cétogène, très peu de gens savent ce
que c’est. Ils n'ont jamais entendu parler du mot “Cétogène”.
Il faut donc leur expliquer et les éduquer sur comment ce régime
fonctionne sur leur corps. Leur démontrer qu’il est possible de perdre du
poids en mangeant gras.
Et tout cela demande des histoires, des exemples, et donc un peu de
temps. Voici pourquoi une vidéo de 30 minutes est nécessaire.
Sauter cette étape pour prendre directement les prospects au téléphone
reviendrait à passer la majorité de notre temps à essayer de les convaincre
que ce régime fonctionne.
Le problème, c'est que c’est infiniment plus dur de le faire au téléphone
(si ce n’est impossible).
► Ce sont les clients qui viennent à vous.
Nous en avons déjà parlé, mais je voudrais appuyer sur cet aspect pour
que vous compreniez à quel point c'est important.
Lorsque j'ai démarré dans l'entrepreneuriat, la seule solution que je
connaissais pour trouver des clients était la prospection téléphonique.
En gros, je passais ma journée à éplucher des pages jaunes pour appeler
tous les numéros qui semblaient être qualifiés. Mais il y avait plusieurs
problèmes à cette stratégie.
Les personnes au téléphone n'étaient pas forcément qualifiées, ce n'était
peut-être pas non plus le bon moment pour elles, et surtout, je les
dérangeais. En fait, j'avais déjà perdu l'appel au moment où je disais
“Bonjour, auriez-vous quelques minutes à m’accorder”.
C'est la raison pour laquelle je passais la majorité de mon temps à être
rejeté, voire même insulté. C'était l'une des façons les plus difficiles et les
moins productives que j'ai pu tester dans ma vie pour trouver de nouveaux
clients.
Le vrai problème de fond est que lorsque vous appelez quelqu'un qui n'a
rien demandé, vous êtes demandeur. Vous réclamez de l’attention, et cela
donne du pouvoir à votre interlocuteur qui ne se privera pas de s’en servir
pour vous raccrocher au nez.
Lorsque c'est le prospect qui réserve un appel avec vous, c'est lui qui
demande de l’aide pour atteindre son objectif. Dans ce cas, la situation
s'inverse, et vous devenez offreur.
La position de force que cela vous donne vous permet non seulement
d'avoir l'attention de votre client, mais de poser vos conditions pour
travailler ensemble. Que ce soit pour le prix, l’attitude du client, etc.
Vous ne pourrez jamais vendre cher si vous êtes demandeur. En revanche,
vous seriez surpris du prix que vous pourriez facturer en tant qu’offreur.
Mettre en place un webinar est donc bien plus que l’attraction de nouveaux
clients, mais une stratégie capable de changer l’intégralité de votre
business, ses résultats et la relation que vous avez avec eux.
► Une vidéo suffit pour briser la glace.
J'aimerais que vous compreniez que si votre webinar est bien structuré,
alors il constituera l'intégralité de vos efforts marketing pour vendre une
offre à plusieurs milliers d'euros.
Je sais que cela peut paraître fou, mais vous pouvez littéralement vendre
une offre à ce genre de montant à un inconnu qui vous a découvert
seulement quelques minutes auparavant.
Là est toute la puissance du webinar. En une trentaine de minutes, vous
allez répondre à toutes les questions de vos clients. Apaiser tous leurs
doutes et leur donner une solution à leur problème. Leur prouver que seule
votre nouvelle opportunité leur permettra d’atteindre leur objectif et qu’ils
peuvent aussi y parvenir grâce à votre aide.
Après l’avoir visionné, ils n’auront plus aucun frein au fait de travailler
avec vous et se jetteront sur vos services, même s'ils viennent de vous
découvrir. Mais pour cela, votre webinar doit suivre une structure bien
précise, et c’est ce que nous allons voir dans le chapitre suivant.
CRÉEZ VOTRE PROPRE WEBINAR
Lundi 17 mai 2021, presque immédiatement après l'annonce du président
sur l’ouverture des frontières françaises à l’étranger après des mois
d'interdiction, je réservais un billet d'avion pour un voyage de 45 jours pour
Bangkok avec ma copine au départ du 27 mai.
Une image contenant extérieur, personne, arbre, ciel Description générée
automatiquement
Selfi à Pattaya, Thaïlande.
De mon côté, je connaissais déjà l’Asie. J'étais allé en Chine plusieurs fois
pour rendre visite à mon grand-père qui y a travaillé plusieurs années. Pour
ma copine en revanche, c’était la première fois.
Tout ce qu'elle avait vu de la Thaïlande, c’était des documentaires et
quelques films comme Kickboxer (avec JCVD).
Elle s'attendait à un pays sous-développé, avec uniquement des marchés en
extérieur au milieu de la circulation pour faire les magasins ou acheter sa
nourriture. Et bien que je lui aie dit que ça ne serait pas le cas, elle a insisté
pour remplir sa valise d'une pile de vêtements au lieu d'en mettre le moins
possible comme moi, pour en acheter là-bas.
Elle pensait qu'il n'y aurait aucune marque occidentale, et que les seuls
vêtements que l'on trouverait seraient de mauvaise qualité.
Lorsque nous sommes arrivés à Bangkok, elle a été subjuguée. Non
seulement le pays était bien plus avancé que ce qu'elle ne pensait, avec de
superbes hôtels, des restaurants délicieux, etc.
Mais il s'avérait en plus qu’il y avait le plus grand centre commercial que
nous n’avions jamais vu. Un gigantesque bâtiment sur plus de neuf étages
avec des centaines de magasins et des marques comme Gucci, Louis
Vuitton, Nike, etc. Il s’appelle Iconsiam, et est d’une taille juste impensable
avant d'y avoir mis les pieds.
C'est ce centre commercial qui lui a fait avoir un “ah ah moment” et briser
toutes les fausses croyances qu'elle avait à propos de la Thaïlande.
Comme je connaissais l'Asie, j'aurais pu anticiper toutes ses fausses
croyances et y répondre les unes après les autres. J'aurais pu alors lui faire
avoir des “ah ah moment” afin qu’elle se rende compte du développement
de la Thaïlande AVANT qu'elle n’y mette les pieds, et peut-être ainsi divisé
le poids de sa valise par deux.
Et bien c'est exactement les deux objectifs d'un webinar.
Image 392
Briser toutes les fausses croyances de vos clients, et leur créer des “ah ah
moment” afin qu’ils comprennent que votre nouvelle opportunité est la
seule qui puisse leur permettre d’atteindre leur objectif.
Pour cela, un webinar utilise une structure bien précise sous forme de slide
créé avec PowerPoint ou Google Slides. Il s’agit de celle que j’utilise à
chaque fois que je crée un nouveau webinar. Voici les étapes que je suis
systématiquement.
ÉTAPE #0 - LE BUT DE VOTRE WEBINAR
La toute première fois que j’ai créé un webinar, j'ai mis énormément de
temps à tourner en rond car je n'avais pas clairement défini son but.
J'avais simplement fait une présentation qui répondait à toutes les
problématiques de mes clients qui me passaient par la tête, mais en réalité
ça ne menait à rien. Et, comme je ne savais pas où j'allais, je doutais et
réfléchissais trop.
C'est pourquoi aujourd'hui, avant de faire quoi que ce soit, je commence
toujours par rédiger une phrase qui me servira de boussole pendant toute la
création du Webinar.
Et si j'ai une idée qui me vient en tête, j'aurai simplement à répéter cette
phrase dans ma tête pour la valider.
Le but de mon Webinar est d’apprendre à “mon client de rêve” comment
atteindre “son objectif” grâce à “ma nouvelle opportunité” sans “ce qu’ils
fuient”.
Exemple #1 - Webinar sur les Funnels
Le but de mon Webinar est d’apprendre aux personnes qui veulent lancer
une entreprise sur Internet comment j’ai gagné 1 million d’euros grâce aux
Funnels sans site internet ni compétences techniques.
Exemple #2 - Webinar sur le Régime Cétogène
Le but de mon Webinar est d’apprendre aux femmes qui veulent mincir
comment perdre du poids grâce au régime cétogène sans se priver de
manger ce qu'elles aiment.
Remarquez ici que le but n'est pas de vendre quoi que ce soit, mais
d'apprendre à votre client de rêve à atteindre son objectif.
Si lors de sa création vous vous rendez compte que vous êtes en train de
vendre votre produit ou que vous déviez de son réel objectif, alors lisez
cette phrase et revenez sur la bonne voie.
En parlant du fait d’apprendre à vos prospects, de quoi s’agit-il ? Que
pouvez-vous dévoiler sans faire de l’ombre à l’offre que vous allez vendre
? Si vous vous posez la question, sachez que c'est légitime.
C'est d'ailleurs l'une des plus grosses interrogations de toute personne qui
fait un webinar pour la première fois, moi y compris. On a peur d'en dire
trop, et ce doute nous paralyse dans la réalisation du webinar. Mais il y a
une solution.
Vous devez distinguer les “quoi” des “comment”.
Votre webinar va simplement dévoiler qu’est-ce que votre client doit faire
pour atteindre son objectif (c'est-à-dire le quoi), et votre offre quant à elle
lui montrera comment le faire.
Ainsi, un webinar ne montre jamais le “comment” atteindre son objectif
mais “quoi” faire pour l’atteindre. Comme les étapes, le plan, les exemples,
etc.
Exemple #1 - Webinar sur les Funnels
Quoi : Le Sales Funnel à 5 étapes (Page de vente, upsell, etc..)
Comment : La réalisation du Funnel lui-même.
Exemple #2 - Webinar sur le Régime Cétogène
Quoi : Pour mincir avec le régime cétogène il faut suivre un plan de 30
jours
Comment : La liste des recettes qu’il faut suivre pendant 30 jours
Le fait est que si votre objectif est d'aider vos clients, vous allez les
desservir en parlant du “comment” dans votre webinar.
La raison est que vous ne pourrez jamais apporter toutes les solutions et les
subtilités nécessaires pour atteindre un objectif dans une vidéo de 30 min.
C’est impossible.
Et si votre client pense qu'il a tout à sa disposition à la fin de votre webinar,
c’est la meilleure façon de l’envoyer droit dans le mur avec la fleur au fusil.
Lorsque j'accompagne quelqu’un dans la création de son business en ligne
par exemple, j'ai besoin qu'il comprenne tous les aspects du business.
L’acquisition client, la gestion, la fiscalité, l’optimisation de son Funnel, la
publicité, son état d’esprit, les litiges, et des dizaines d’autres aspects.
Pour cela, j'ai besoin qu’il suive un programme de formation très précis,
dans l’ordre, qu’il fasse des exercices que je vais personnellement corriger,
qu’il assiste à des coachings chaque semaine et me pose ses propres
questions au moment où elles surviennent, etc.
Je ne pourrais jamais faire autant dans un webinar de 30 min. C'est
pourquoi lorsque vous aurez votre prospect au téléphone après qu'il ait vu
votre webinar, il saura exactement “quoi” faire.
Vous n’aurez alors plus qu’à lui proposer votre solution qui lui montrera
“comment” le mettre en œuvre.
Je précise qu'en fonction du business que vous créez, le “comment” peut-
être une formation, une prestation de service, de l’affiliation, un produit
physique, une société de marketing de réseau, etc.
ÉTAPE #1 - L’INTRODUCTION - 15 MIN
Après avoir défini le but de votre webinar, il est maintenant temps de
réfléchir aux différentes parties qui vont le constituer. Tout commence avec
l'introduction qui doit contenir 3 éléments et qui représentera environ 15
min de votre webinar une fois terminé.
► Élément #1 - L'accroche. Tout comme un film qui démarre en plein
milieu de l'action, vous devez dès les premières secondes créer une intrigue
qui donne envie d’en savoir plus.
C’est ce qui empêchera un maximum de personne de quitter votre webinar
dès les premières secondes. J'aime par exemple montrer des témoignages
clients, des résultats, un article de presse, ou tout autre élément qui peut
choquer.
Image 393
Par exemple dans l’un de mes webinar sur le business en ligne, je partage
l’écran de mon compte Stripe (outils de facturation) sur lequel il est inscrit
que j’ai généré largement plus d’un million d’euros de vente avec mon
business en ligne et précise que je vais dévoiler exactement comment j’ai
fait dès les 30 premières secondes. Cela me permet de capter l’attention de
mes auditeurs dès le début.
Ou bien dans le webinar pour le régime cétogène où je commence par
annoncer l'idée contre-intuitive que l'on peut mincir en mangeant gras.
► Élément #2 - Pour qui ?
Après avoir attiré leur attention, vous devez clairement définir pour qui
votre webinar est, et pour qui il n'est pas. L’objectif est double.
En identifiant clairement à qui s’adresse votre webinar, vous permettez à
vos prospects de s’identifier et donc de se rassurer sur le fait qu’ils sont au
bon endroit, au bon moment.
Vous permettez aussi à toutes les personnes qui ne sont pas vos clients de
rêve, de quitter la vidéo dès le début pour ne pas perdre leur temps et
réduire votre nombre d'appels non qualifiés.
Une image contenant texte Description générée automatiquement
Pour cette partie de ma présentation, j’aime faire une liste des objectifs du
webinar et de la personne elle-même afin qu’elle puisse s’identifier.
C’est notamment ce que j’ai fait pour mon Webinar qui parle
d’investissement en Bourse dans l’exemple ci-dessus.
Je précise également pour qui ce webinar n’est PAS destiné. (Principe de
polarité vu dans le chapitre 3).
► Élément #3 - Raconter votre histoire.
On me demande souvent ce qui explique que quelqu’un décide de travailler
avec moi plutôt qu’un autre dans un marché concurrentiel.
La réponse n'est pas parce que j'ai plus de résultats, que je suis plus
intelligent ou charismatique. Mais, parce qu'en racontant ma propre
histoire, ils s'identifient et pensent pouvoir faire la même chose.
Mon client de rêve est exactement dans la même situation que moi il y a
quelques années. Je sais à quoi il pense, je sais quelles sont ses peurs, je
connais son objectif final.
Une image contenant texte, capture d’écran, équipement électronique,
afficher Description générée automatiquement
En racontant ma propre histoire qui m’a fait passer du point A (sa situation
actuelle) jusqu’au point B (son objectif, qui est aussi MA situation
actuelle), je crée l'espoir que c’est possible pour lui aussi. C'est la clé pour
créer un lien avec votre prospect qu’il ne trouvera chez aucun de vos
concurrents.
Mais pour que cette histoire fonctionne, elle doit respecter au moins trois
règles essentielles :
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Règle #1 - Vous n'êtes pas un super héros. Personne ne peut s'identifier à
quelqu'un qui a atteint un objectif qui paraît irréalisable. Qui paraît trop loin
ou trop gros. Qui semble plus intelligent, avec plus de compétences et
d'atouts dès le départ.
Une bonne histoire c'est lorsque vous vous mettez au même niveau que
votre prospect. S'il se reconnaît en vous, alors il pourra se dire que ça
pourra fonctionner pour lui aussi.
Règle #2 - Baissez les armes, montrez vos faiblesses. Nous avons tous des
pensées en tête que nous ne disons à personne. Cela peut être lié à la peur
du jugement des autres, la honte, la timidité, etc. Peu de personnes osent se
livrer complètement et montrer leurs faiblesses, leurs peurs et leurs doutes.
C'est en faisant le premier pas et en vous dévoilant complètement à travers
votre histoire que vous allez créer un lien de confiance et de respect très
fort avec votre prospect. Surtout à une époque où tout le monde se cache
derrière des filtres et effets sur les réseaux sociaux pour masquer leur
“point faibles”. N'ayez pas peur de montrer les vôtres.
Règle #3 - Décrivez les détails et les émotions. Ce qui nous plonge dans
une histoire, ce sont tous les adjectifs que nous allons utiliser pour décrire à
la fois nos émotions et le décor. Par exemple, au lieu de dire simplement
“J’ai peur de lancer mon business en ligne” je vais ajouter tout un tas de
détails pour créer des émotions et rendre la scène vivante. Je pourrais par
exemple raconter la même chose sous cette forme :
“Je me souviens encore du jour où j'ai lancé des publicités en ligne pour la
toute première fois. Il était tard, et je venais de passer ma journée derrière
l’ordinateur à me former et à créer mes publicités. Ma carte bancaire dans
la main gauche tremblait alors que j'inscrivais les numéros sur le clavier.
Une fois terminée, il était temps de cliquer sur le bouton PUBLIER. Au
même moment, tout un tas d'émotions se sont bousculées dans ma tête. Un
mélange d'espoir car je sentais que c’était enfin à mon tour de réussir. Et,
aussi, de peur que ce soit encore un échec de plus qui allait retarder mon
succès de quelques années. Je me suis finalement lancé alors que mon cœur
battait à toute allure, j’ai cliqué et immédiatement fermé mon ordinateur
pour la soirée.”
Pas besoin de rédiger une fiction, mais simplement d’écrire les détails
auxquels on ne pense pas forcément. Je précise qu'il ne s'agit pas forcément
de votre histoire personnelle. Vous pouvez très bien utiliser l'histoire de
quelqu'un d'autre. C'est exactement ce que j'ai fait dans mon business sur le
régime cétogène.
À présent, voici la structure simple que j’utilise pour rédiger une histoire et
l’exemple de l’histoire de Monica avec le régime cétogène.
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► Étape #1 - La situation actuelle.
Décrivez le personnage principal de votre histoire. Sa situation actuelle et
l’objectif qu’il souhaite atteindre.
“Bonjour, je m'appelle Monica. Je suis une femme comme les autres, à la
différence que j'étais en surpoids de plus de 23 kg.
Et pour cause, j'ai toujours aimé la BONNE nourriture et me faire plaisir en
sortant manger au restaurant avec des amis ou de la famille.
Jusqu'à ce jour où TOUT changea !
Alors que je regardais de vieilles photos de moi avec des amis, j'ai été
frappée à quel point je semblais mince, avant.
En l'espace de quelques années, j'avais pris plus de 23 kg (sans m'en rendre
compte). Mais ce n'est qu'à partir de ce jour que j’ai commencé à ressentir
un malaise quotidien lié à mon surpoids.
Dès lors, je me suis fixé l'objectif clair de perdre du poids pour retrouver
mon corps d'avant... Mais ce que je désirais par-dessus tout était de
retrouver ma confiance en moi, de me sentir belle et bien dans ma peau.”
► Étape #2 - Anciennes solutions (ce qu’ils fuient)
Décrivez les anciennes solutions que vous avez essayées par le passé et qui
n'ont pas fonctionné. Montrer le temps que ça vous a pris, les émotions que
cela a engendrées et les problèmes qui expliquent pourquoi elles ne
fonctionnent pas.
“C'est à cet instant que j'ai commencé à tester tout un tas de régimes pour
perdre du poids... Mais c'est très déçu que je me suis rendu compte
qu'aucun d'eux ne fonctionnait vraiment.
Le vrai problème est qu'ils étaient tous basés sur la privation.
Manger des aliments fades, en faibles quantités, etc. Je finissais toujours
par reprendre les quelques kilos que j'avais perdus.”
► Étape #3 - Votre nouvelle opportunité (La solution à ce qu’ils veulent).
Expliquez comment vous avez découvert la nouvelle opportunité qui vous a
fait réussir.
“Un jour, et par le plus grand des hasards, je suis tombée sur cet article de
blog qui parlait d'un "Régime Qui Cartonne Aux États-Unis" et dont je
n'avais jamais entendu parler.
Il s'agissait du régime cétogène (ou autrement appelé régime keto)
Au début, j'étais confuse... C'était la première fois que je voyais un régime
dans lequel je pouvais manger SANS me priver !
J'ai découvert qu'avec l'alimentation cétogène, il était possible de mincir
tout en profitant de mes plats préférés (même les plus gras), de manger des
aliments gourmands et surtout de manger à sa faim !
Avec les témoignages incroyables sur lesquels je suis tombée... Il n'y avait
plus aucun doute, il fallait que j'essaye par moi-même !”
► Étape #4 - Votre plan pour réussir.
Quelles sont les étapes que vous avez mis en place pour atteindre votre
objectif.
“C'est donc plein d'enthousiasme que je me suis bâti un plan de repas avec
des recettes cétogènes pour une semaine afin de faire le test.
Si je n’obtenais pas de résultats, je pourrais arrêter et passer à autre chose...
Je n'avais donc rien à perdre à essayer.
Pour être honnête, pendant cette semaine, je me suis régalée... Pizza, glace,
omelette, burger et plein d'autres repas délicieux !”
► Étape #5 - Vos résultats.
Décrivez les résultats que vous avez eus en suivant ce plan, et qui sont
normalement les mêmes que vos clients de rêve (le point B).
« Au bout de seulement 7 jours et en suivant mon plan à la lettre... J'avais
perdu pas moins de 2 kg, j'étais sidérée !
C'est suite à cette expérience que j'ai vraiment pris conscience de
l'efficacité du régime cétogène... Et que c'était la seule manière pour moi de
mincir à long terme car j’ai à présent trouvé une solution avec laquelle je
n'aurais plus jamais à me priver !
J'ai donc continué (sans me forcer) et le premier mois j'ai perdu environ 8
kg jusqu'à atteindre aujourd’hui le corps dont je rêvais ! »
► Étape #6 - Résultats de vos clients (facultatif)
Si vous en avez, décrivez les résultats que vous avez apportés à d’autres
ayant acheté votre offre. Si vous n’en avez pas, ce n’est pas grave, vous les
rajouterez plus tard dans une version 2.0 de votre webinar.
“Depuis, j'ai eu la chance d'aider plus de 1500 autres femmes à elles aussi
perdre du poids avec le régime cétogène ! Comme Isabelle qui a perdu 7 kg
en seulement 2 semaines, Laëtitia qui a perdu 5 kg en 3 semaines”
► Étape #7 - Ce qui a changé.
Qu'est-ce que l’atteinte de votre objectif a changé dans votre vie ? Montrer
que vous avez atteint le point B et ce que l’on ressent quand on y parvient.
“Le régime cétogène m'a permis de retrouver mon corps d'avant avec 23 kg
en moins et cette alimentation est aujourd'hui devenue un mode de vie que
je ne suis pas prête d'arrêter !
Mais le plus important est que j'ai pu jeter tous mes vieux vêtements et me
sens aujourd'hui bien dans ma peau et pleine de confiance en moi.”
ÉTAPE #2 - LES 3 FAUSSES CROYANCES - 30 MIN
Suite à l'introduction, il est temps de rentrer dans le vif du sujet et de casser
leurs fausses croyances en notre nouvelle opportunité. Pour cela, nous
allons créer trois parties.
Dans la première partie, nous allons briser la plus grosse fausse croyance
qu'il pourrait avoir en notre nouvelle opportunité.
Dans la deuxième partie, il s'agira de leur plus grosse fausse croyance en
ce qui concerne leurs capacités à réussir avec notre nouvelle opportunité.
Dans la troisième et dernière partie, nous casserons la plus grosse fausse
croyance qu'il pourrait avoir en un élément hors de leur contrôle et qui
pourrait les empêcher de réussir.
Afin de briser ces fausses croyances, chacune de ces parties durera environ
10 minutes et sera structurée avec les cinq étapes suivantes.
Image 398
► Étape #1 - Identifier la fausse croyance.
Écrivez simplement la fausse croyance que vous allez devoir briser en vous
mettant à la place de votre prospect, et en utilisant le pronom personnel
“je”.
Par exemple, pour la première partie d’un webinar sur le régime cétogène,
cela pourrait-être : “Il est impossible de mincir en mangeant les aliments
que l’on aime”. Il s’agit de la fausse croyance que j’ai sélectionnée et que
je vais devoir briser dans la première partie.
Ou dans mon webinar sur l’investissement en bourse, cela peut être “Je ne
pense pas que la bourse puisse me permettre de devenir rentier” qui est une
fausse croyance en ma nouvelle opportunité.
► Étape #2 - Raconter une histoire.
Quelle histoire pouvez-vous raconter pour leur faire avoir un “ah ah
moment” par rapport à cette fausse croyance. Utilisez la méthode que nous
avons vue précédemment dans le chapitre 3 du livre.
► Étape #3 - Quelle est votre méthode / plan ?
Expliquer “le quoi” pour réussir avec votre nouvelle opportunité. Pourquoi
ça fonctionne de manière logique. Voici l’exemple des étapes que je
présente dans le webinar de mon business sur le régime cétogène. J’y
consacre une slide par étape.
“Montrer qu’il suffit de :
#1 trouver les bons aliments,
#2 réduire sa consommation de glucide,
#3 pour entrer en état de cétose.
C’est cet état final qui fera perdre du poids.”
► Étape #4 - Montrer des exemples.
L'objectif ici est de donner des études de cas et de sortir de la théorie afin
de mieux comprendre comment votre méthode s'applique dans la réalité.
Vous pouvez pour cela utiliser des exemples ou des témoignages.
Image 399
Dans mon webinar sur l'investissement bourse, j'ai par exemple comparer
les résultats qu'auraient eus deux personnes imaginaires sur une période de
40 ans afin de mieux illustrer le principe des “rendements composés”.
► Étape #5 - Casser les autres fausses croyances.
Vous avez répondu à la fausse croyance principale envers votre nouvelle
opportunité (partie #1), leur capacité à réussir (partie #2) ou en un élément
hors de contrôle (partie #3).
Mais pour chacune de ces parties, il en existe des secondaires que vos
clients pourraient encore avoir. Répondez-y les unes après les autres.
Image 400
Par exemple, l’une des “autres fausses croyances” à laquelle je réponds
dans mon webinar sur le business en ligne, et la fameuse “mon business est
différent… ”. J’ai donc dédié une slide dans mon webinar pour y répondre.
► Étape Finale - Donner un titre à votre partie.
Il sera toujours beaucoup plus facile de donner un titre à votre partie, après
avoir réfléchi à ce que vous inclurez dedans, c’est pourquoi c’est
généralement la dernière chose que je fais.
Il servira de repère pour savoir où est-ce que vous en êtes dans votre
présentation, mais, s'il est bien choisi, il permettra surtout de donner envie à
vos prospects de regarder votre Webinar jusqu’au bout. Simplement car
nous allons leur dévoiler le titre des trois parties, dès les premières minutes
du webinar.
En utilisant ces étapes pour chacune des trois parties, voici à quoi
ressemble le squelette de votre webinar.
Partie #1 - Fausse croyance en ma nouvelle opportunité.
La fausse croyance principale :
- Histoire :
- Méthode (ou plan) :
- Exemple (ou témoignage) :
- Autre(s) fausse(s) croyance(s) :
Titre de ma partie :
Partie #2 - Fausse croyance en leur capacité à réussir.
La fausse croyance principale :
- Histoire :
- Méthode (ou plan) :
- Exemple (ou témoignage) :
- Autre(s) fausse(s) croyance(s) :
Titre de ma partie :
Partie #3 - Fausse croyance en un élément incontrôlable.
La fausse croyance principale :
- Histoire :
- Méthode (ou plan) :
- Exemple (ou témoignage) :
- Autre(s) fausse(s) croyance(s) :
Titre de ma partie :
Une fois que vous aurez défini chacun de ces éléments, vous pourrez
utiliser autant de slides que vous le voulez pour raconter votre histoire,
expliquer votre plan, donner des exemples et briser les dernières fausses
croyances pour chaque partie. N’hésitez pas à mettre des images, des
vidéos et des phrases clés afin d'être certain que vos clients comprennent
bien le message que vous voulez leur transmettre.
Il n’existe rien de pire pour un webinar que si vos clients de rêves ne
comprennent pas ce que vous dites.
Illustrez vos propos et utilisez des mots simples que tout le monde peut
comprendre.
Si vous êtes dans un domaine avec des termes compliqués (comme la
fiscalité par exemple), vous pouvez utiliser la formule “C’est comme…”.
Pour vous expliquer ce qu’est un “Funnel” j’ai par exemple dit “C’est
comme lorsque vous allez à IKEA…”.
Voici par exemple la structure détaillée du webinar que j’ai réalisé dans
mon business sur le régime cétogène ci-dessous.
Partie #1 - Fausse croyance en ma nouvelle opportunité.
“Je ne pense pas que le régime cétogène fonctionne pour perdre du poids”
Histoire : Expliquer qu’il y a du “bon” et du “mauvais” gras.
Méthode (ou plan) :
#1 trouver les bons aliments,
#2 réduire sa consommation de glucide,
#3 pour entrer en état de cétose.
Exemple (ou témoignage) : Trois témoignages de clientes
Autre(s) fausse(s) croyance(s) : “C’est encore un régime à la mode”
Titre de ma partie : “Comment mincir tout en mangeant les aliments gras
que vous aimez afin de ne jamais vous sentir frustré”
Partie #2 - Fausse croyance en leur capacité à réussir.
“Suite à la première partie, je suis convaincu que le régime cétogène
fonctionne, mais je ne suis pas certain qu’il fonctionnera pour moi”
Histoire : Raconter une histoire de deux personnes qui vont à la salle, une
à des résultats alors que l’autre stagne. Pourquoi cette différence ?
Méthode (ou plan) :
#1 Calculer ses macronutriments
#2 Suivre un plan de repas adapté
#3 Le faire pendant au moins 30 jours.
Exemple (ou témoignage) : D’autres témoignages clients
Autre(s) fausse(s) croyance(s) : “Faire un régime c’est trop compliqué” ,
“À mon âge, c'est plus difficile de perdre du poids” et enfin “Les bons
aliments, ça coûte cher”.
Titre de ma partie : “La seule et unique solution qui vous garantira
d’atteindre votre objectif minceur à tous les coups”.
Partie #3 - Fausse croyance en un élément incontrôlable.
“Suite à la deuxième partie, je suis convaincu que je pourrais mincir avec
le régime cétogène, mais je vais devoir faire une croix sur les sorties”
Histoire : Pourquoi se restreindre est une mauvaise idée
Méthode (ou plan) :
#1 Manger sainement au quotidien
#2 S’autoriser un repas plaisir par semaine
Exemple (ou témoignage) : Encore plus de témoignages de clientes
Autre(s) fausse(s) croyance(s) : “Je vais devoir arrêter les glucides” et “je
vais devoir arrêter l’alcool”.
Titre de ma partie : "Pourquoi se refuser un écart est une mauvaise idée
pour définitivement perdre du poids”.
► Pour finir - Donnez un titre à votre webinar.
Tout comme le titre de chacune des parties de votre présentation, le titre de
votre webinar lui-même sera plus facile à réaliser en dernier.
Voici une structure simple que vous pouvez utiliser :
Comment (objectif qu’ils souhaitent atteindre) sans (ce qu’ils fuient)
Voici par exemple le titre de mon webinar sur le régime cétogène :
“Comment perdre du poids en un temps record, sans être frustré et en
mangeant à sa faim ?”
ÉTAPE #3 - L’APPEL À L’ACTION - 5 MIN
Après l'introduction et toutes ses fausses croyances brisées les unes après
les autres au cours de votre webinar, votre prospect ne devrait plus avoir
aucune objection au fait de travailler avec vous. Je dirais même qu’il ne
voudra que ça.
C’est alors que nous finissons notre webinar en lui proposant de réserver
son appel afin d’avoir plus d’informations sur le “comment” on peut l’aider
à atteindre son objectif (le point B).
Une image contenant texte Description générée automatiquement
Faites simplement une liste qui précise “pour qui est cet appel” et une qui
précise “pour qui il n’est pas”. Exactement comme nous l’avons fait dans
l’introduction.
◆◆◆
EXEMPLE BONUS
Si vous souhaitez aller encore plus loin, j'ai réalisé une vidéo bonus dans
laquelle j'analyse les slides d’un webinar. Il est uniquement réservé aux
lecteurs du livre, alors profitez-en !
Pour accéder à ce bonus gratuit, rendez-vous ici :
digital-selfmade.com/webinar
LE CLOSING PAR
TÉLÉPHONE
Comme je travaille à la maison, je passe l'essentiel de ma journée en
jogging. Mais le problème c'est que bien souvent les poches ne se ferment
pas.
Et, ce jour-là, alors que j'étais en train de m'installer dans ma voiture, mon
téléphone a glissé de la poche et s’est explosé contre le bitume.
Tombé face contre terre, j’ai vraiment eu la main hésitante au moment de
le retourner pour constater les dégâts. Dommage, l’écran était brisé. Il
fallait donc que j’en achète un nouveau.
Comme à chaque fois que je dois remplacer un appareil, j'adore regarder
des vidéos sur YouTube de déballage et de test pour décider quel modèle je
vais choisir. Bon pour être honnête, je suis plutôt iPhone, le choix est donc
limité.
Mais, quand même, ça faisait déjà près de 4 ans que j'avais le même
téléphone, et entre-temps la technologie avait bien évolué. Sans parler du
fait que les prix avaient varié de plusieurs centaines d'euros.
Malgré toutes les recherches que j'avais faites sur internet et les vidéos
que j'ai regardées, il me manquait toujours un élément pour prendre ma
décision. J'avais besoin de voir le téléphone en vrai pour l'essayer, de le
toucher et comparer les coloris de mes propres yeux.
Internet avait atteint sa limite, et j'avais besoin d'en sortir pour prendre
ma décision. J'avais besoin de changer d'environnement (d’internet au
magasin).
C'est exactement la raison pour laquelle nous appelons nos prospects. En
les prenant au téléphone, nous les faisons quitter Internet pour discuter avec
eux de vive voix.
Nous les faisons changer d'environnement (d’internet au téléphone).
Car internet et l'automatisation atteint sa limite lorsqu'il s'agit de vendre
des prestations à plusieurs milliers d'euros à des personnes qui viennent de
nous découvrir.
C'est aussi un marché qui commence à mûrir. Aujourd'hui, la majorité de
vos clients ont déjà travaillé avec une autre entreprise avant vous sur
internet. Ils ont peut-être été déçus et veulent être rassurés. Ou au contraire,
ils sont habitués à un niveau d’attention et de service tellement élevé que
vous devez être au niveau pour les intéresser.
Dans tous les cas, que ce soit au téléphone, en visioconférence, dans un
rendez-vous physique, un Mastermind, ou quoi que ce soit d’autre, si vous
souhaitez amener votre client vers des prestations plus haut de gamme,
vous devez les faire changer d'environnement.
C'est exactement l'objectif du rendez-vous téléphonique dans un webinar
Funnel.
Commençons donc tout de suite cette partie par la structure que vous allez
devoir suivre au cours de vos appels, le script de closing.
SCRIPT DE CLOSING
Je vais à présent vous dévoiler ci-dessous le script que vous allez pouvoir
suivre pour vos appels de closing. Prenez bien la mesure de ce que vous
avez entre les mains, il m’a généré énormément d'argent.
Cependant, sachez qu'il faut l'adapter en fonction de votre client de rêve,
et de l'offre que vous allez proposer.
Il ne s'agit que d'une base qui n'est pas fixe mais souple en fonction de
votre business. En définitive, souvenez-vous que le but de cet appel est d'en
savoir plus sur le prospect, ses objectifs et comment vous pouvez travailler
ensemble.
Je tiens également à préciser qu'il ne s'agit pas d'un interrogatoire, mais
d'une discussion. Ne vous contentez pas simplement de poser question sur
question, discutez.
► Étape #1 - Créer le rapport.
Quoi de plus désagréable qu'une personne qui répond froidement au
téléphone, n'est-ce pas. Commencez la discussion en montrant que vous
êtes une personne sympathique, qu'il n'y a aucun stress à avoir concernant
cet appel.
Vous pouvez parler de l'actualité, trouver des points communs, dire une
blague. Bref, soyez vous-même. En gros, brisez la glace.
“Bonjour, comment allez-vous ? J’ai remarqué sur votre formulaire que
vous vouliez lancer une activité dans la guitare, j’ai moi-même essayé
quand j’étais petit…”
► Étape #2 - Validez l’attention de votre prospect.
Il peut arriver qu’au moment de votre appel, votre prospect soit en plein
milieu d'une situation de distraction. Il peut être en train de conduire,
entouré d'enfants qui courent dans tous les sens, dans la rue, etc. Vous devez
vous assurer qu'il est dans un endroit calme et concentré sur l’appel.
N'hésitez pas à le reporter à plus tard si ce n'est pas le cas.
“Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien concentré pour cet appel ?
J’ai beaucoup de choses à aborder avec vous qui demanderont toute votre
attention.”
► Étape #3 - A-t-il visionné le webinar ?
Il peut arriver que la personne que vous avez au téléphone n'ait pas
regardé le webinar en entier, voire ne sait même plus qui vous êtes.
Il sera impossible d'expliquer votre nouvelle opportunité au téléphone,
c'est le rôle de votre webinar. Si vous découvrez que votre prospect ne l'a
pas regardé, envoyez-lui le lien et reprogrammez un appel pour plus tard.
Croyez-moi, vous gagnerez beaucoup de temps.
“Avez-vous visionné la formation gratuite en entier ? Et qu’en avez-vous
pensé ?”
► Étape #4 - Pour quelle raison avez-vous réservé cet appel ?
En demandant à votre prospect pour quelle raison il a réservé cet appel
avec vous, il devrait se dévoiler sur les raisons qui le motivent à aller plus
loin dans sa vie. Ce qu’il souhaite développer, ses projets, etc.
“Pouvez-vous me dire pour quelle raison avez-vous réservé cet appel ?”
► Étape #5 - Quel est son objectif ?
À présent, il est temps de trouver la raison profonde qui est à l’origine de
son envie de changement entre son point A et son point B. Beaucoup ne
s'étaient jamais posé la question avant d'être au téléphone avec vous. Cela
peut être un moment fort en émotion.
Pour cela, nous voulons connaître la raison de façade et poser trois fois la
question “pourquoi” afin d'identifier cette raison profonde.
“Pouvez-vous me dire l’objectif que vous souhaitez atteindre ?
“Pourquoi ?”
“Pourquoi ?”
“Pourquoi ?”
Je vous rappelle que nous avons déjà abordé ce point-là précédemment
dans le livre au chapitre 2.
► Étape #6 - Situation actuelle et obstacle.
Maintenant que nous connaissons son réel objectif, nous voulons
comprendre pourquoi il veut l’atteindre. Pour cela, il nous faut les détails
sur sa situation actuelle (le point A) et tous les obstacles qu'il a rencontrés
pour atteindre son but par le passé mais sans succès.
”Merci beaucoup d'avoir partagé tes objectifs avec moi. Je comprends
mieux aujourd'hui pour quelle raison tu veux te lancer. Mais pourrais-tu
me dire où est-ce que tu en es actuellement ? As-tu déjà essayé d'autres
solutions pour atteindre ton objectif ? Pourquoi n’ont-elles pas fonctionné
?”
À cette étape, vous devriez pouvoir identifier un trait de caractère
extrêmement important chez votre prospect. Le fait de prendre la
responsabilité de ses échecs passés. Si vous voyez qu'il remet la faute
systématiquement sur les autres, alors vous ne voulez pas travailler avec
cette personne. Il sera ce que l'on appelle “non coachable” et “borné”.
► Étape #7 - Que veut-il ?
Nous voulons savoir le plan que notre client a déjà en tête pour résoudre
tous ses obstacles et atteindre son objectif. Il n'est pas question de le
convaincre que votre solution est la bonne pour lui, vous devez au contraire
lui dire que vous pouvez l'aider à la manière dont il avait imaginé. La
différence est subtile mais essentielle.
”Que veux-tu aujourd’hui pour atteindre ton objectif ?”
Avec cette étape, nous voulons savoir ce que notre client cherche. Est-ce
du coaching, une formation, de la prestation de service, etc ?
► Étape #8 - En quoi est-ce important ?
Suite à la question précédente, demandez-lui de préciser en quoi c’est si
important pour lui d’avoir cela. S'il vous a dit qu'il voulait du coaching par
exemple, demandez-lui pourquoi c'est important pour lui d’en avoir.
“En quoi est-ce important pour toi d'avoir ____ ?”
► Étape #9 - Comment peut-on t’aider ?
Ce n'est pas à nous de lui proposer nos services, mais à lui de nous
demander. Il sera alors beaucoup plus attentionné au moment de la
présentation de votre offre.
Ainsi, ne dites pas “Puis-je te présenter mon offre” mais plutôt “Et de
notre côté, en quoi pouvons-nous vous aider ?”.
La plupart du temps, si votre webinar est bien fait, le prospect vous dira
qu'il cherche exactement ce que vous avez à proposer. Vous n'aurez alors
plus qu'à faire la transition vers la présentation de votre offre. Mais, avant
ça, nous voulons leur demander l'autorisation de le faire.
► Étape #10 - Quelle est l’urgence ?
Avant de présenter votre offre, validez le fait que votre prospect en aura
besoin tout de suite et maintenant. Que ce n'est pas un projet pour dans 3 ou
6 mois (ou plus parfois).
“J'aimerais comprendre l'urgence de ce projet pour vous. Est-ce que si
vous avez la possibilité d'obtenir notre aide dès aujourd'hui, vous la saisirez
où est-ce pour plus tard ?”
► Étape #11 - Demandez l’autorisation pour présenter l’offre.
Encore une fois, l'idée n'est pas d'être un vendeur agressif mais de gagner
la confiance de votre prospect. Demandez-lui simplement s’il accepte que
vous lui parliez de votre offre afin d'être certain qu’il soit attentif au
moment où vous lui expliquerez tous les détails.
“Par rapport à tout ce que vous m'avez dit dans cet appel, je pense que
nous pouvons vraiment vous aider.
Nous avons mis en place une solution qui pourrait vous intéresser, mais
avant de vous en parler, je voulais savoir si vous étiez d'accord pour que je
vous la présente.”
► Étape #12 - Présentez votre offre.
Maintenant que vous avez l'autorisation, cela va être le moment où vous
allez parler sans interruption. Vous allez simplement décrire les éléments de
votre “stack” les uns après les autres en adaptant leur bénéfice aux envies
de votre client.
“Premièrement vous accéderez à ____ pour ____”
“Vous m’avez dit vouloir ____ c’est pourquoi nous avons créé ___"
“etc.”
► Étape #13 - Réponses aux questions.
Suite au détail de l'offre, vous allez simplement demander à votre client
s'il a des questions et y répondre les unes après les autres.
“Voilà. Avez-vous des questions ?”
Vous allez continuer de répondre à toutes ces questions jusqu’à la fameuse
question du prix. N’en parlez pas avant. Dès qu’il l’a posé, passez à l’étape
suivante.
► Étape #14 - Que veut-il ?
Comme le prospect vient de vous demander le prix, il semble intéressé.
Mais vous devez lui faire prendre conscience que ce n'est pas qu'une
question d'argent. Que cet appel est également un filtre pour choisir les
clients avec qui vous travaillez.
En d'autres termes, même s'il peut s’offrir vos services, vous devrez tout
de même l’accepter sur la base d’autres critères. Le principe ici est “suis-
moi, je te suis”.
Plus vous donnerez l'impression de vouloir vendre à tout prix, moins le
prospect aura envie de travailler avec vous. À l'inverse, plus vous semblez
inaccessible, plus vous devenez irrésistible.
“Juste une chose avant d'aller plus loin, nous apportons énormément
d'importance aux personnes que nous décidons d'accompagner. Nous
voulons uniquement travailler avec des personnes qui sont motivées, qui
sont prêtes à travailler dur et se donner les moyens pour réussir. Est-ce
qu'aujourd'hui, si j'accepte de te faire rejoindre _____, seras-tu cette
personne-là ?”
C'est également cette position qui vous permettra indirectement de
travailler uniquement avec des personnes avec le bon état d'esprit.
► Étape #15 - Annonce du prix.
Si la personne a le bon état d’esprit, tout ce qu'il vous reste à faire c'est de
simplement dévoiler votre prix. De la manière la plus naturelle possible,
comme si vous annonciez le montant d'un paquet de chewing-gum.
Une fois ceci fait, taisez-vous et laissez le client réfléchir. Comme on dit
dans le jargon, “le premier qui parle a perdu”.
“Nous facturons ____€ ”
ATTENDEZ, NE DITES RIEN. Le silence peut durer une seconde
comme 5 minutes. Ce qui peut être très long au téléphone. Peu importe,
patientez.
► Étape #16 - La boucle d’objection.
Une fois que le client a fini de réfléchir, soit, il sera partant
immédiatement et dans ce cas-là, vous pouvez procéder à l'inscription. Soit
il aura encore quelques objections à propos de votre offre, de votre nouvelle
opportunité ou de sa capacité à réussir. Vous allez simplement répondre à
toutes ces objections les unes après les autres jusqu’au moment où toutes
les barrières seront levées, et alors il sera prêt à vous rejoindre. Cette simple
étape peut-être à elle toute seule plus longue que l'intégralité de votre appel.
Cela dépend du prospect que vous avez en face de vous.
► Étape #17 - Procédez à l’inscription.
Envoyez simplement le lien de la page d'inscription de votre offre à votre
prospect par email, et restez au téléphone avec lui jusqu'à la page de
confirmation.
Voici les 17 étapes que vous pouvez suivre pour commencer à réaliser vos
premières ventes au téléphone.
Bien entendu, il s'agit d'un script à adapter à votre business comme je
vous l'ai précisé précédemment. Si vous souhaitez mon aide pour créer
votre script et vous accompagner à travers vos appels, c’est exactement ce
que je fais tous les jours dans mon entreprise. Nous pouvons en discuter
ensemble au téléphone.
Vous pouvez réserver votre appel ici :
digital-selfmade.com/appel
Si vous n'avez pas l'habitude, et que vous souhaitez vous entraîner avant
votre premier appel, je vous invite à faire ce que l'on appelle un “Role Play”
avec un proche. Dites-lui de se faire passer pour un client, et entraînez-vous
à closer grâce à ce script. Au bout de quelques dizaines d’appels, vous
l’aurez presque déjà totalement intégré.
Il y a néanmoins deux grosses erreurs à ne pas commettre.
Premièrement, évitez de poser des questions fermées ou la seule réponse
possible est un “oui” ou un “non”. Plus votre prospect répond à une
question avec des détails, plus vous aurez d'éléments pour comprendre ce
qu'il cherche afin de l’aider.
Deuxièmement, vous ne devez parler que pendant 20% (ou moins) de
l’appel. Lors d’un appel de closing, il ne s'agit pas d'être un beau parleur.
Au contraire, vous devez travailler votre écoute. Posez des questions
simples et brèves, et laissez vos prospects s'exprimer.
DÉLÉGUER LES APPELS À DES “CLOSERS”
Lorsque je dévoile cette stratégie pour avoir des prospects au téléphone, la
première chose que l'on me dit très régulièrement c'est comment déléguer
cette tâche à quelqu'un de plus compétent que nous.
Mais ce que cela veut dire réellement, c'est que soit on n'ose pas le faire,
soit on à la flemme.
Vous pouvez bien entendu déléguer vos appels à des “Closers”. Ce sont
des personnes formées spécialement pour ça.
Néanmoins, voici pourquoi je ne vous recommande pas de le faire avant
d'avoir fait au minimum 100 appels vous-même.
► Le niveau du closer.
Ce n'est pas parce qu'une personne se dit closer qu'elle est compétente.
Cependant, vous ne pourrez jamais identifier son niveau si vous ne savez
même pas “closer”. À terme, je suis d'accord, le but est d'avoir une équipe
que vous allez manager. Mais pour ce faire, vous devez être le meilleur
closer de votre équipe.
Vous devez pouvoir identifier leurs faiblesses afin de les résoudre. Sans
cette compétence, un mauvais closer vous mènera en bateau en vous
expliquant qu'il n'a pas pu closer car “les prospects n'étaient pas qualifiés”.
► Un closer c’est un investissement.
La plupart des closers sont payés à la commission. Ainsi, s'ils ne closent
pas, vous n’avez rien à leur payer. Mais cela ne veut pas dire que ça ne vous
coûte rien, au contraire.
Le fait est qu'un closer compétent close déjà. Au début, les seules
personnes à qui vous pourrez déléguer vos appels seront des débutants.
Et bien qu'ils aient suivi une formation, la pratique est à des années-
lumière de la théorie. Il faudra donc accepter qu'ils “crament” des prospects
qualifiés pour se former.
Des prospects que vous aurez attirés grâce à des publicités qui coûtent de
l’argent. Ainsi, prendre un mauvais closer peut être une très mauvaise
décision pour votre business.
► Un script demande du temps à peaufiner.
Avant votre premier appel, vous allez réfléchir à un script qui se base sur
votre intuition. Et, au fur et à mesure que vous aurez des personnes au
téléphone, vous remarquerez que tout le monde pose les mêmes questions et
ont les mêmes objections.
Plus vous ferez d'appels, plus votre script s’affinera et plus vous pourrez
anticiper les demandes de vos prospects.
Lorsqu'un nouveau closer rejoint votre équipe, vous devrez lui fournir un
script qui fonctionne déjà car il a été travaillé sur des dizaines d'appels.
Cela réduira d’autant plus la période pendant laquelle votre closer vous
coûtera plus qu’il ne vous rapportera. Vous êtes généralement la meilleure
personne pour élaborer ce script. Car vous avez réfléchi à votre client de
rêve, vous savez ce qu'ils veulent, ce qu'ils fuient et votre offre en est la
conséquence.
Alors oui, je sais, ce n'est peut-être pas ce que vous vouliez entendre.
Mais c'est ce dont vous avez besoin d'entendre. Si votre objectif est de
devenir libre financièrement et de créer un business au service de votre vie,
vous devez être prêt à tout pour le faire.
Et si la peur d'avoir un inconnu au téléphone, ou la flemme de passer une
centaine d’appels vous freine, c’est que vous n’avez au fond de vous pas
une réelle envie de changement.
Je connais des entrepreneurs qui sont prêts à tout pour réussir, alors est-ce
votre cas ? Êtes-vous un “winner” ou un “looser” ?
Vous savez ce que vous avez à faire.
LA PSYCHOLOGIE DU “HIGH-TICKET”
Dans le jargon, une offre chère se dit “High Ticket”. C'est-à-dire des
offres haut de gamme. Mais j'ai voulu consacrer ce rapide paragraphe à la
psychologie derrière cette stratégie. Car il ne s'agit pas seulement de fixer
un prix élevé et basta, ça va beaucoup plus loin que ça.
Pour vous l'expliquer, j'ai voulu reprendre l'histoire qui m'a moi-même fait
avoir un “ah ah moment” d'un de mes mentors américains, Dan Henry.
Dan expliquait qu'en février 2019, il a réalisé 1 million de dollars de
chiffre d'affaires en un seul mois (Oui, c'est énorme, mais c’est valable à
n’importe quel niveau, rassurez-vous). Que ce chiffre semblait cool, mais
que ça a été l'un des pires mois qu’il n’est jamais fait, voici pourquoi :
- Il vendait une offre à 1 000 $, il a donc eu 1000 clients.
- Cela a entraîné plus de 1920 demandes au support email (c’est
énorme).
- Comme il y avait énormément de monde, chaque client avaient
moins d’attention et le taux de remboursement était de 12% (un
bon taux est normalement de – 1%)
Il fait alors la comparaison avec son mois de février 2020 ou il a réalisé
550 000 dollars de chiffre d'affaires. (Soit près de deux fois moins qu’un an
auparavant).
- Cette fois-ci, il vendait une offre à 10 000 $, il a donc eu
seulement 100 clients.
- Cela a entraîné seulement 23 demandes au support email.
- Comme il en avait beaucoup moins, il avait le temps d’apporter
une aide personnalisée à chacun et son taux de remboursement est
tombé à 0%.
Mais, bien qu’il ait généré près de deux fois de chiffre d'affaires sur ce
mois, il a généré 30% de profit en plus !
C’était donc la meilleure méthode pour maximiser son bénéfice, tout en
réduisant sa charge de travail. Mais le plus important, c’est la mentalité des
personnes qui achètent ces offres “High-Ticket”.
► Un bon état d’esprit.
Une personne qui paye jusqu'à $10 000 pour être accompagné est
forcément sérieuse à propos de son projet. Elle aura réellement envie
d'avancer, et sera prête à se remettre en question pour atteindre son objectif
avec vous.
J’ai déjà vendu des offres à quelques centaines d’euros (ou moins), et j’ai
été frustré de constater que près de 50% d’entre eux n’ouvraient jamais leur
espace membre. Ça ne m’est jamais arrivé sur des offres High Ticket.
► Plus de chance de réussir.
Plus on investit, plus on a envie de travailler pour rentabiliser notre
investissement. Le simple fait de payer plus cher nous engage davantage.
On s’impose une situation où l'échec n’est pas une option. Je l’ai moi-
même constaté, le taux de résultat de mes clients est énormément plus
important sur des offres High-Ticket.
► Moins d'assistanats.
Les personnes que vous allez attirer seront plus autonomes, et
demanderont paradoxalement moins d'attention.
Contrairement à ce que l'on pourrait croire, il est aussi beaucoup plus
facile de vendre une offre à “High-Ticket”.
Est-ce que vous imaginez un acheteur de Rolex ou de Ferrari entrer dans
le magasin et négocier ? La réponse est non, il paie le prix affiché.
Quand ils vont dans la concession Ferrari par exemple, ils savent déjà
qu'ils en veulent une. Ils savent qu'il faudra dépenser beaucoup d'argent et
ils sont prêts à le faire. Ils ne négocient pas, ils sont décidés.
Et c’est ce type de personne avec qui nous voulons travailler.
SECTION #4 - ATTIRER UNE AVALANCHE DE CLIENT
QU’AVEZ-VOUS À OFFRIR
?
Comme mon grand-père a travaillé pendant des années en Chine, j'ai
souvent eu l'occasion quand j'étais plus jeune d'y aller deux ou trois
semaines pour passer du temps avec mes grands-parents.
C'est probablement là-bas (car je n’ai pas encore fait le Japon) que j'ai
mangé les meilleurs sushis de ma vie. Là-bas, on peut trouver des
restaurants sur plusieurs étages avec des sushis extravagants au possible. Ça
coûte beaucoup moins cher qu’en France et c’est surtout délicieux !
C'est pourquoi quand j'ai vu pour la toute première fois ces nouveaux
"stands" à sushi qui s'installent dans tous les supermarchés en France, j'étais
vraiment sceptique.
Pour moi, les sushis c'est un produit frais, fait de poisson cru et qui doit
donc être préparé quelques minutes avant d'être consommé. J'en avais déjà
mangé dans un restaurant spécialisé en France, mais dans un
supermarché… J'avais des doutes.
Voilà pourquoi à chaque fois que je passais devant ce stand quand j'allais
faire mes courses, je ne m'étais jusqu'à présent jamais arrêté pour en ajouter
dans mon caddie.
Jusqu'au jour où ils ont décidé de mettre une personne devant le stand
avec tout un tas de sushis que l’on pouvait goûter gratuitement.
Comme je suis de nature curieuse, j'ai décidé d'aller la voir et de goûter
leur sushi. Eh là, ce fut la révélation ! Ils étaient délicieux (presque comme
ceux que j’ai mangés en Chine). Je n’en revenais pas qu'un simple stand au
beau milieu du magasin puisse faire des sushis aussi bons.
Le jour même, j'ai décidé d'en acheter pour en manger le soir chez moi.
Depuis, à chaque fois que j'ai une envie de sushi, mon premier réflexe est
d’aller au supermarché !
En fait, ils ont réussi à faire de moi un client fidèle avec une stratégie
vieille comme le monde. Ils m'ont attiré avec un appât comme un poisson.
Et, c'est grâce à cet appât que l'on transforme un prospect ou un inconnu en
client.
Sur Internet, c'est exactement comme cela que ça fonctionne. Pour attirer
du trafic qualifié dans votre Funnel, on utilise ce que l'on appelle un “Lead
Magnet” (autrement dit en français, un "aimant à prospect”).
Il s'agit d'offrir quelque chose de valeur à notre client de rêve qu’il ne
pourra pas refuser afin de les attirer comme un aimant. Mais, avant d’aller
plus loin, j'aimerais que vous compreniez pourquoi vous devez absolument
avoir un “Lead Magnet” dans votre business en ligne. Et ce peu importe ce
que vous vendez et à qui vous le vendez.
POURQUOI CRÉER UN “LEAD MAGNET”
Il faut comprendre que lorsque l'on attire du trafic dans notre Funnel, ces
personnes étaient déjà quelque part sur Internet.
Sur Facebook, Tik-Tok, Instagram, YouTube par exemple. Le but de tout
contenu que vous allez créer sur Internet, que ce soit une publicité ou un
post sur les réseaux sociaux, va être de faire passer les personnes de là où
elles sont déjà vers votre Funnel.
Il faut donc les attirer avec un appât, et c'est le rôle de notre Lead Magnet.
Voici donc cinq raisons vitales d’en mettre un en place dans votre business
en ligne.
► Un bon premier contact.
Le lead magnet est généralement le tout premier contact que votre client
aura avec votre business. Comme il est totalement gratuit, il est presque
impossible de le refuser par vos clients de rêve.
Imaginez par exemple qu'à la fin de chacune de mes vidéos YouTube, je
vous incite à acheter une formation payante.
Au bout d'un moment, ça paraît lourd car les gens n'aiment pas qu'on leur
vende des choses. En revanche, si je vous offre quelque chose de gratuit qui
va réellement vous apporter de la valeur dans le but de vous aider, alors non
seulement vous allez vouloir en profiter, mais vous me remercierez de
l'avoir créé.
► Le principe de réciprocité.
Il s'agit d'un comportement humain naturel très connu dans le domaine du
marketing. C'est le fameux concept du “donner avant de recevoir”. En
apportant de la valeur gratuitement avant d'essayer de leur vendre quoi que
ce soit, vous déclenchez un sentiment de redevance chez votre futur client.
Dans le domaine du régime cétogène par exemple, nous avons créé un
Lead Magnet qui dévoile sept principes pour perdre du poids grâce à cette
méthode d’alimentation. Si après avoir eu toutes ces informations de valeur
gratuitement, notre client décide de se lancer dans le régime cétogène, il
aura alors naturellement envie de travailler avec nous.
Pas parce que nous sommes les meilleurs dans notre domaine, ou que
nous avons le plus de témoignages. Mais, simplement parce que nous avons
été les premiers à lui faire découvrir. Et, par réciprocité, nous serons donc
la seule possibilité dans son esprit.
Dans la vie de tous les jours par exemple, c’est ce même sentiment qui
vous donne envie de laisser un pourboire lorsqu'un serveur a été
particulièrement agréable et gentil avec vous.
► Augmenter leur niveau de conscience.
Tout comme un webinar (qui peut être considéré comme un type de Lead
Magnet, nous en reparlerons plus tard), le rôle de votre Lead Magnet est
aussi d’éduquer vos clients afin d’amplifier leur besoin pour l’offre que
vous allez leur proposer juste après.
Toujours dans le domaine du régime cétogène. En dévoilant les sept
principes pour perdre du poids avec cette alimentation, nous leur faisons
prendre conscience de son efficacité et de ses atouts.
Notre offre se vendrait beaucoup moins si nos clients n'étaient pas au
courant de tous les avantages de cette alimentation. En les éduquant avant
de leur vendre notre offre, nous nous assurons qu'ils savent ce qu’ils
achètent. Cela facilite grandement le rôle de votre page de vente.
► Filtrer vos clients.
C'est probablement l'une des raisons les plus importantes et les moins
comprises au fait de créer un Lead Magnet. C'est peut-être celle qui devrait
vous convaincre d'en faire un immédiatement.
Notre Lead Magnet est un filtre qui nous permet d'identifier et d’extraire
nos clients de rêve sur Internet.
Pour mieux vous le faire comprendre, j'adore prendre l'exemple de “Boom
by Cindy Joseph”, une marque de cosmétique réservée aux femmes de plus
de 50 ans. Ça a le mérite d'être précis.
L'idée est donc de savoir comment sur une publicité montrer à 100
personnes il est possible d’extraire celles qui correspondent exactement à
notre client de rêve. Eh bien c'est très simple. On crée un Lead Magnet
tellement spécifique, que seuls nos clients de rêves pourraient s’y intéresser.
Dans le cas de notre exemple, voici le titre du Lead Magnet de “Boom By
Cindy Joseph”
“5 conseils de maquillage pour femmes âgées afin de faire ressortir votre
beauté naturelle à 50, 60, 70 ans et au-delà”
À votre avis, est-ce qu'un homme de 30 ans serait intéressé ?
Et une femme de 20 ans ?
Et une femme de 60 ans qui ne se maquille pas ?
La réponse est NON.
En revanche, si vous êtes une femme et que vous avez plus de 50 ans avec
l’envie de vous maquiller, ce Lead Magnet parait irrésistible. C’est comme
cela que vous allez pouvoir filtrer vos clients de rêve afin de les attirer vers
une offre qui leur correspond parfaitement et qui tombe pile au moment où
ils en ont besoin.
► Créer une base email.
Votre Lead Magnet est gratuit, mais cela ne veut pas dire que vous ne
demandez rien en échange. Vous allez récupérer une adresse email. Les
centaines, voire les dizaines de milliers d’e-mails de prospects extrêmement
qualifiés que vous allez récolter au fil du temps, seront le pilier de votre
business.
Il y a un principe étrange qui s’est avéré vrai dans mon business, celui de
tous mes amis qui font du business en ligne et de mes mentors du quatre
coins du monde.
On a tous remarqué un lien étroit entre notre revenu mensuel et le nombre
d'e-mails présents dans notre base. Plus votre base email grandit, plus notre
revenu mensuel augmente au rythme de minimum 1 € par mois et par
email (minimum).
Lorsque j'ai commencé à avoir mes 500 premiers emails, je gagnais
environ 500 € par mois avec mon business en ligne. Lorsque je suis passé à
1000 emails, mon revenu a suivi. Avec le temps, j’ai pu me créer une base
de dizaines de milliers d’emails et enrichir mes connaissances me
permettant de gagner jusqu’à 3 € ou 5 € par email, par mois.
Voilà pourquoi j'aime fixer l'objectif à mes clients de créer une base
de 10 000 emails, car c’est pour moi le pallier de la liberté financière
sur internet. (Vous en découvrirez davantage dans le chapitre 17).
LES 3 TYPES DE TRAFIC
Si votre objectif est de devenir réellement libre financièrement avec votre
business en ligne sur le long terme. C'est-à-dire que vous ne voulez PAS
avoir un business qui fait des montagnes russes, et qui est instable.
Alors, le Lead Magnet est une pièce fondamentale pour y parvenir. Le
nerf de la guerre sur Internet c'est le trafic. C'est d'ailleurs ce qui vaut le
plus cher.
C'est parce que des influenceurs ont des millions d'abonnés, qu’ils vont
pouvoir facturer des dizaines de milliers d'euros pour faire un placement de
produit. Ils sont payés en échange du trafic qu'ils vont apporter.
C'est aussi pour cette raison que la plus grosse dépense d'un business en
ligne est généralement la publicité. Le trafic, c’est un peu le sang qui coule
dans les veines de votre business.
Mais le vrai problème c'est que pour pouvoir envisager une liberté
financière totale, il faut être capable d'avoir du trafic au cours des 5, 10, 15,
20 prochaines années (et plus encore).
Cela veut dire que l'on doit pouvoir répondre à la question suivante :
Comment ferons-nous pour continuer d'avoir du trafic dans
notre business en ligne si Facebook, Instagram, TikTok, Google,
et tous les autres réseaux sociaux venaient à disparaître ? Ou S’ils
décidaient d'arrêter de travailler avec nous (la version la plus
probable) ?
J'ai commencé à me poser cette question il y a maintenant quelques
années à une époque où je réalisais 100 000€ de chiffre d'affaires par mois
grâce à une boutique e-commerce.
Je m'en souviens comme si c'était hier, nous avions des centaines de
commandes tous les jours générées par +1000€ de budget quotidien
investit dans la publicité Facebook.
Entre le 1ᵉʳ et le 31 décembre 2018, avec pas moins de 35.526,74€ de
dépenses en publicité Facebook, c’est exactement 88,95% de mon trafic qui
venait de Facebook. C'était presque une machine à cash.
À chaque fois que j’investissais 1 €, j’en encaissais 3,5 €. Pour moi, tout
allait à la perfection, et je me disais que ça allait continuer comme ça pour
le restant de mes jours. Quelle grosse erreur.
Alors que j'étais dans le bureau de mon père en train de discuter avec lui,
j’ai entendu mon téléphone vibré sur la table. Je me suis dit que c’était la
même notification que je recevais plus de 200 fois dans la journée pour me
dire que je venais de réaliser une vente. Mais, cette fois-ci, ce n'était pas le
cas. Il s'agissait d'un message du gestionnaire de publicité Facebook qui
disait :
“Votre compte publicitaire, ses publicités et certains de ses éléments
publicitaires sont désactivés. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour diffuser des
publicités.”
J'ai ressenti l'accélération soudaine de mon cœur, passant de 60
battements à près du double en un quart de seconde.
Mon thorax a commencé à se contracter m'empêchant de respirer
normalement et une chaleur intense a envahi ma tête. C'est avec les mains
tremblantes que j'ai cliqué sur la notification pour constater en ouvrant
l'application que mon compte publicitaire était désormais désactivé et que je
ne pourrai plus faire de publicité avec.
C'était la première fois que ça m’arrivait, et avant ça je pensais que ça
n'arrivait qu'aux autres.
Ce jour-là, mon business a chuté de 90% et n’a jamais plus atteint ce
niveau depuis. Quelque mois plus tard, je décidais de mettre la clé sous la
porte. Cette expérience m'a fait comprendre deux choses.
Premièrement, si je veux réellement devenir libre financièrement (non pas
pendant 1 an, mais pour la vie), je dois devenir indépendant de ces géants
d’internet qui font la pluie et le beau temps.
Deuxièmement, je dois avoir une vision à long terme. La publicité est
géniale et je la recommande à tout le monde, mais n'oublions pas que c'est
un raccourci.
Un jour il ne sera peut-être plus possible d’en faire, il faut donc arriver à
générer du trafic sans faire de publicité au cas où.
Si je vous raconte cette histoire, c'est pour vous dire que vous n'êtes pas
obligé de faire la même erreur que moi. Et, pour l'éviter, vous devez
comprendre qu'il existe trois types de trafic.
► Le trafic que vous contrôlez (Payant)
Typiquement, c'est la publicité. Vous voulez plus de trafic, mettez plus
d'argent. Le problème c'est que ça coûte cher et que l'on est dépendant des
règles fixées par les plateformes.
► Le trafic que vous ne contrôlez pas (Gratuit)
Il s'agit de toutes les personnes qui vont venir dans votre Funnel, d'une
source incontrôlable. Typiquement, le bouche-à-oreille, une personne qui
tape le nom de votre entreprise sur google, une vidéo sur Youtube, etc. On
ne peut pas appuyer sur un bouton pour instantanément faire fois dix avec
ce trafic.
À l'inverse de la publicité, il peut prendre énormément de temps avant de
se mettre en place. Mais, une fois que c’est fait, il continuera de vous
apporter des clients pour le restant de vos jours.
► Le trafic que vous possédez
C'est celui-là la clé de votre indépendance financière. Le trafic que vous
possédez. Autrement dit, une audience d'abonnés et surtout d’emails que
vous construisez avec le temps.
Si demain toutes les plateformes venaient à disparaître, j’aurai toujours
ma base email stockée dans une clé USB dans la poche de mon jeans.
Personne ne peut décider de couper cette source, car je la possède ! Ce qui
n'est même pas le cas de mes abonnés sur les réseaux sociaux comme
YouTube ou Instagram par exemple.
Oui, ils sont abonnés à mon compte mais je ne fais que louer
l'emplacement sur ces plateformes. Ils peuvent très bien décider du jour au
lendemain de me bloquer s'ils le souhaitent. C’est d’ailleurs déjà arrivé à
des influenceurs très connus.
Peut-être commencez-vous mieux à comprendre l'utilité d'un Lead
Magnet. Il permet de transformer le trafic que vous contrôlez et celui
que vous ne contrôlez pas en un trafic que vous possédez.
C'est en échange de ce Lead Magnet que vous récolterez des e-mails et
vous constituez le matelas de sécurité de votre liberté financière.
Souvenez-vous, 10 000 emails suffisent.
Je vous dévoilerai comment cette base email sera la source de revenu la
plus importante de votre business dans les chapitres 16 et 17.
Lorsque je crée un business, je fais systématiquement de la publicité pour
obtenir du trafic immédiatement et en parallèle créer du contenu (sur
YouTube ou un blog par exemple) afin d'obtenir du trafic gratuit sur le long
terme.
Mis ensemble, ces deux stratégies me permettront de vivre de mon
business en ligne aujourd'hui (grâce à la publicité) tout en assurant son
avenir et sa pérennité (grâce à la création de contenu intemporel).
Mais pour réellement devenir libre financièrement, géographiquement et
temporellement je dirigerai tout ce trafic vers unique direction : mon Lead
Magnet afin de posséder mon propre trafic et être au contrôle de mon
business.
LE PARFAIT LEAD MAGNET
Un lead magnet n'a pas besoin d'être compliqué, ni trop sophistiqué. Le
plus important est qu'il doit s'adresser à votre client de rêve spécifiquement,
et répondre à un problème ou une fausse croyance.
Considérez que votre Lead Magnet est performant si au minimum 35%
des personnes que vous touchez avec vos publicités ou contenu en ligne
décident de mettre leurs emails pour l’obtenir.
Le secret est la curiosité. Plus votre client ressentira le besoin de savoir
ou d’obtenir ce que vous lui offrez, moins il hésitera à vous donner son
email en échange. Mais, attention à ne pas sur-promettre en affirmant
quelque chose d’irréalisable, cela pourrait tuer la vente de votre offre qui va
suivre si votre client est déçu.
Voilà pourquoi le plus important n'est pas la quantité mais la qualité. Votre
Lead Magnet peut-être un e-book, une vidéo, un bon de réduction (dans l'e-
commerce par exemple), un échantillon, etc.
Fait preuve d'originalité, mais le plus important c'est qu'il doit apporter de
la valeur à votre client de rêve. Ne sous-estimez pas la valeur qu'un email
peut avoir aux yeux de vos clients. Si ça ne valait rien, alors est-ce que vous
le donneriez à un inconnu dans un bar ? Probablement pas, car il représente
une partie de notre vie privée. Il a donc une valeur.
Si vous brisez cette confiance que vous a accordé votre client en lui
donnant un Lead Magnet bâclé, c'est la meilleure façon de s’autosaboter.
Mais encore une fois, pas besoin d'en faire trop. Parfois une simple page ou
une vidéo de 5 minutes peut faire l'affaire.
Imaginez par exemple que vous voulez lancer une chaîne Youtube, mais
vous êtes freiné car vous ne savez pas quel matériel utiliser.
Je pourrais alors vous offrir un Lead Magnet de la taille d'une simple
feuille A4, sur laquelle il y aurait une liste des liens vers tout le matériel
dont vous aurez besoin pour vous lancer.
Pas très compliqué n'est-ce pas ? Et pourtant tellement important pour
votre client à qui vous allez faire économiser des heures de recherches.
Voilà un exemple de Lead Magnet simple et efficace.
Dans le cas où vous avez décidé de mettre en place un Webinar Funnel,
votre webinar est déjà votre Lead Magnet.
C’est l'appât idéal pour attirer vos clients de rêve tout en les préparant à
votre offre. Mais dans le cas où vous souhaitez mettre en place un Sales
Funnel, vous aurez besoin d’un Lead Magnet en plus de votre offre. C'est
pourquoi cette situation exige de rattacher un autre Funnel. Il s’agit du
Lead Funnel, et c’est ce que nous allons voir dans le chapitre suivant.
◆ ◆ ◆
EXERCICE
Si vous souhaitez vendre une offre éclatée avec un Sales Funnel, vous
aurez besoin de créer un Lead Magnet. Suivez les étapes ci-dessous pour
réfléchir à celui que vous pourriez proposer à vos futurs clients de rêves
pour les attirer.
ETAPE #1 - Réfléchissez au type de Lead Magnet que vous allez créer.
Cela peut être un document PDF, une checklist, une vidéo, etc. Le plus
important est que ce soit quelque chose que vos clients de rêve ne pourront
pas refuser.
ETAPE #2 -Créer ou déléguer sa création. (Nous verrons comment
déléguer quasiment toutes les tâches de votre business dans le chapitre 22)
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Si vous souhaitez que je vous accompagne pour créer et valider votre
Lead Magnet, vous pouvez réserver un appel avec mon équipe pour parler
de votre projet.
Voici le lien pour réserver votre appel gratuit :
digital-selfmade.com/appel
LE LEAD FUNNEL
Je venais de finir le Sales Funnel qui allait me permettre de vendre la
formation Get Lead dont je vous ai déjà parlé précédemment dans le livre.
Il me fallait donc un Lead Magnet pour attirer mon client de rêve.
J’avais plusieurs possibilités car ce programme pouvait s’adresser à plein
de business différents, mais je voulais pour commencer, attirer des
entrepreneurs qui vendaient ou voulaient vendre uniquement des “produits
digitaux” (formation, e-book, etc.) sur Internet.
J’ai donc créé une rapide vidéo de formation que j’offrais en échange d’un
email, et qui avait pour but d’apporter de la valeur avant de faire un appel à
l’action pour acheter mon offre : Get Lead.
Parcourons ensemble ci-dessous le Lead Funnel que j'ai créé et qui
constituent les étapes que vous devrez vous aussi mettre en place dans votre
business.
ÉTAPE #0 - LA PUBLICITÉ
On va généralement faire un choix. Soit on va rediriger la publicité
directement vers notre offre, sur notre Sales Funnel.
Soit vers un Lead Funnel afin de filtrer le trafic et de récupérer l’email
avant de dévoiler notre offre. Lorsque je présente cette seconde stratégie, la
majorité des gens se disent que ça fonctionnera moins bien. Car il y a plus
de frictions et donc moins de chance de réaliser des ventes. En réalité, c'est
l’inverse qui se produit. Laissez-moi vous poser une question : pensez-vous
réellement qu'une personne achètera votre offre payante si elle n'est même
pas intéressée par des informations gratuites ?
Sur une page de vente, on va généralement convertir entre 10% à 15%
des visiteurs. Ce sont les mêmes qui mettront leur email pour obtenir votre
Lead Magnet. La friction a donc du bon, car elle élimine tous les
“touristes” et permet en plus d’apporter de la valeur gratuitement avant de
leur vendre quoi que ce soit.
Dans le cas de Get Lead, j’ai essayé les deux stratégies, mais à part le lien
de destination (sur quelle URL redirige la publicité) et le message de ma
publicité, rien ne change. La stratégie au niveau de la plateforme
publicitaire reste toujours la même.
ÉTAPE #1 - LA PAGE D’INSCRIPTION
Cette page n'a qu'un seul objectif, obtenir l'email de mon client de rêve.
Il ne s'agit pas de présenter mon business, de dire qui je suis, ni même de
montrer les résultats de nos clients. Il s'agit de leur faire comprendre ce
qu'ils obtiennent en échange de leur email. Et c'est tout.
Voilà pourquoi cette page ne contient que le strict nécessaire. Un titre, un
sous-titre, une image de votre Lead Magnet, un champ pour inscrire l’email
et un bouton pour valider.
Tout élément supplémentaire est inutile. En fait, j'ai réalisé que plus j’en
mettais sur cette page, moins je convertissais de visiteurs. Il s'agit donc d'en
faire le moins possible.
C’est grâce à cette simplicité que j’arrivais à convaincre plus de 60,73%
des visiteurs de ma page d’inscription de me donner leur email pour accéder
à cette vidéo de formation offerte.
Ou dans le cas de mon business sur le régime cétogène, où 58,64% y
inscrivaient leur email pour obtenir un guide gratuit (E-book PDF) sur le
régime cétogène.
Tout comme pour la page d'inscription du Webinar Funnel, vous devriez
avoir au minimum 35% de taux d'inscription. Si vous êtes en dessous, cela
vient généralement du titre de votre page qui ne donne pas assez envie ou
du ciblage de vos publicités.
ÉTAPE #2 - LA PAGE DE CONFIRMATION
Lorsque les visiteurs que j'amenais sur ma page d'inscription décidaient
d’y inscrire leur email, ils étaient immédiatement redirigés sur une page de
confirmation.
Il y était inscrit que leur Lead Magnet leur serait envoyé par email, et
qu’en attendant, ils pouvaient cliquer sur “le bouton ci-dessous” pour
découvrir “Get Lead” afin d’obtenir des prospects. Dans le cas de ce
business, c'est pas moins de 90% des personnes qui venaient d’inscrire leur
email pour obtenir un guide gratuit, qui cliquaient sur ce bouton.
Dans le cas de mon business sur le régime cétogène, il faut savoir que sur
une moyenne d'un mois complet, je dépensais environ 0,82 € pour qu'une
personne inscrive son email. (Ne prenez pas ce chiffre comme référence, car
il peut varier du simple au quintuple en fonction de votre niche. Il s’agit ici
d’un montant correct pour le domaine de la minceur).
Sur la même période, j'encaissais 1,39 € par email, le jour même !
Cela veut dire qu'en plus de générer du profit, je me constitue une base
d'e-mail gratuitement. J'étais même payé pour le faire.
Et tout ça simplement car sur ma page de confirmation, je fais un appel à
l'action vers mon offre payante. Bien entendu, tout le monde ne va pas
décider d'acheter mon offre juste après avoir inscrit leur email.
Mais, dans le cas de ce business sur le régime cétogène, c'est exactement
10,81% qui le font, ce qui suffit pour totalement rentabiliser mes publicités
et générer du bénéfice.
Et les 90% restants qui n’ont pas acheté mon offre ?
Eh bien je ne vais pas les oublier. J’ai rédigé une séquence email de 5
jours envoyée automatiquement à toutes les personnes ayant inscrit leur
email sur ma page d’inscription.
Son objectif est de leur fournir le Lead Magnet promis, et de les relancer
régulièrement dans le but qu'ils achètent mon offre. Je vous dévoilerai la
stratégie de ma séquence email dans le chapitre suivant.
Au fil des jours qui vont suivre, je vais convaincre encore 5% de
personnes supplémentaires à acheter mon offre. Ce qui, comme je suis déjà
rentable, ne sera que du pur bénéfice.
ÉTAPE #2.5 - LA PAGE DE
TÉLÉCHARGEMENT
Ce n'est pas réellement la troisième étape, car elle ne vient pas après la
page de confirmation mais en parallèle. C'est simplement une page sur
laquelle je vais délivrer mon Lead Magnet tout en faisant un rappel de mon
offre.
Dans le cas de Get Lead, je mets simplement la vidéo sur la page afin
qu’ils puissent la visionner. En dessous, deux boutons pour “en savoir
plus” sur mon offre payante.
Dans le cas de mon business sur le cétogène, il y a un bouton pour
télécharger l'e-book qu'ils vont pouvoir lire tranquillement chez eux. En
dessous, le même bouton que sur la page de confirmation pour acheter mon
“challenge de 30 jours”.
Le seul endroit où apparaît le lien vers cette page de téléchargement, c'est
dans le premier e-mail de ma séquence que j'envoie automatiquement à
chaque nouvel inscrit.
Le fait de ne pas leur donner le Lead Magnet immédiatement sur la page
de confirmation, les force à ouvrir mon premier email pour y accéder. C'est
essentiel afin de ne pas tomber dans les spams lors de mes prochains envois
d’email, et pour leur donner le réflexe de les ouvrir lorsqu'ils les reçoivent.
◆ ◆ ◆
EXEMPLE BONUS
Si vous souhaitez aller encore plus loin, j'ai réalisé une vidéo bonus dans
laquelle j'analyse un Lead Funnel. Elle est uniquement réservée aux lecteurs
du livre, alors profitez-en !
Pour accéder à ce bonus gratuit, rendez-vous ici :
digital-selfmade.com/lead
GAGNER PLUS À COURT
TERME
En septembre 2019, j'avais pour projet d’aider de plus en plus de personnes
à réussir notamment dans le domaine de l'e-commerce.
J'avais déjà eu de très bons résultats par le passé, et je me sentais prêt à
partager mon retour d'expérience. Mon premier réflexe a donc été de
réfléchir de quelle manière j'allais pouvoir me créer une base email de
personnes qualifiées (Alias le trafic que je possède).
J'ai donc eu l'idée de créer un Lead Magnet qui serait une petite vidéo
rapide d'une dizaine de minutes dans laquelle je dévoilerais une stratégie
inédite pour créer une marque.
L'objectif de cette vidéo était d'apporter de la valeur, attirer mon client de
rêve, mais aussi de donner envie d'acheter l'offre que j'avais créée et qui était
la suite logique. Il s’agissait d’une offre éclatée, vendue grâce à un Sales
Funnel avec un produit principal et des upsells.
En moyenne, chaque client y dépensait 24,54 €.
J'ai donc créé un Lead Funnel afin d'offrir ce Lead Magnet et de rediriger
mes nouveaux prospects vers mon offre. Une partie d'entre eux décidait de
l'acheter immédiatement, et pour les autres, je leur envoyais une séquence
email sur cinq jours.
Tout est automatisé et la séquence s’envoie dès que la personne y inscrit
son email. Et c'est là que la magie opère, car chaque email automatique
envoyé dans ma séquence rapporte de nouvelles ventes qui n'auraient pas eu
lieu si je ne l'avais pas mis en place.
Voici le montant exact que m’a rapporté chaque email de cette séquence
sur un échantillon de 8 155 personnes (le nombre d’inscrits sur 1 mois)
ayant mis leur email sur ma page d'inscription.
► Email #1 - Envoyé le jour même - 5 917 €
Cet email a rapporté autant car c'est celui qui redirige vers leur Lead
Magnet. Comme je leur donne accès via une page de téléchargement, ils
peuvent cliquer sur le bouton qui se trouve en dessous de la vidéo pour se
rendre sur ma page de vente.
Vous pouvez voir la somme encaissée en haut à droite de l’image et pour toutes les prochaines
captures. Je précise que la somme est affichée en $ mais que ce sont bien des euros qui ont été
encaissés. Mon logiciel ne fait simplement pas la conversion.
► Email #2 - Envoyé à J+1 - 865 €
Cet email redirige directement sur la page de vente de mon offre. Je vais
généralement parler de ma propre histoire afin de créer du lien avec mon
audience. Je vais partager mon objectif, mes peurs, mes doutes, etc.
L'objectif est qu’ils se reconnaissent en moi.
Une partie d'entre eux auront un déclic, et décideront donc de passer à
l'action.
► Email #3 - Envoyé à J+2 - 968 €
Cet email redirige aussi vers ma page de vente. C'est dans celui-ci que je
vais aborder pour la première fois ma nouvelle opportunité et expliquer
clairement pourquoi c'est la seule solution qui leur permettra d’atteindre leur
objectif.
Ici, ce sont des personnes qui se décident plutôt sur la logique qui
choisiront enfin de saisir mon offre 2 jours après avoir mis leur email.
► Email #4 - Envoyé à J+3 - 1 206 €
Dans ce quatrième email, je vais répondre à toutes les fausses croyances
qu'il pourrait avoir en mon offre. Je vais également les rediriger vers ma
page de vente.
Cela devrait répondre aux dernières questions de mes clients de rêve qui
les ont empêchés jusqu’ici de prendre leur décision pour acheter mon offre.
► Email #5 - Envoyé à J+4 - 2 225 €
Ce dernier email est uniquement basé sur l'urgence. C'est ce qui convaincra
les derniers retardataires à acheter mon offre.
Au total, ces seuls 5 emails m'ont rapporté 11 181 € de manière 100%
automatisée et sans dépenser 1 centime de plus en publicité !
Et, il ne s’agit que de 8 155 personnes, sur un seul mois. Imaginez ce que
cette séquence peut rapporter sur une année entière et des dizaines de
milliers de prospects.
Comme mon panier moyen était de 24,54 € dans cet exemple, cette
séquence email est responsable à elle toute seule d'environ 455 nouveaux
clients pour mon business sur ce mois-ci.
Sans ces cinq emails, j'aurais pu faire une croix dessus. C'est en partie
grâce à cela que je dépensais seulement 9,47 € en moyenne en publicité pour
obtenir un nouveau client. Ce montant aurait facilement pu doubler sans
cette simple séquence email, et mon profit s'effondrer.
L'autre aspect essentiel de cette séquence au-delà de ce qu'elle rapporte,
c'est le lien qu'elle va créer avec vos nouveaux prospects. On me demande
d’ailleurs souvent s'il est intéressant d'acheter une base email pour aller plus
vite.
Ce à quoi je réponds que c'est illégal, mais surtout que ça ne fonctionnera
pas. Car si votre prospect ne se souvient pas de qui vous êtes, alors il y a de
fortes chances qu’il n'ouvre jamais vos emails.
Cette séquence, c'est le premier contact que vous allez avoir avec vos
nouveaux prospects. Vous devez en profiter pour créer un lien dès le début
de votre relation. C'est ce qui assurera qu’ils ouvriront vos futurs emails, et
qu'ils achèteront vos futures offres. Sautez cette étape, et votre base email ne
vaudra absolument rien.
Je précise qu'un Webinar Funnel aura lui aussi besoin d'une séquence
email. Son but ne sera pas de vendre une offre mais de réserver un appel.
Une fois qu'une personne s'est inscrite à votre webinar, réfléchissez aux
différents emails que vous pourriez lui envoyer jusqu'à ce qu'elle réserve son
appel.
En fait, dès que je mets en place un nouveau Funnel, je réfléchis toujours à
une séquence emails qui sera envoyée au cours des prochains jours après
l’inscription de mes nouveaux prospects. C’est ce qui me permet
d'augmenter mon profit instantanément à court terme.
◆ ◆ ◆
EXERCICE
À présent, c’est à votre tour de réfléchir à la séquence email de votre Funnel. Que ce soit pour
vendre votre offre, ou rediriger vers la prise d’un rendez-vous.
ETAPE #1 -Réfléchissez aux sujets des cinq emails (minimum) qui constitueront la séquence
emails par laquelle passera chaque nouveau prospect dans votre Funnel. Définissez également son but.
Est-ce pour vendre une offre payante, réserver un rendez-vous, etc ?
ETAPE #2 - Rédiger ou déléguer la rédaction de vos emails. Une fois fait, vous pourrez alors
utiliser un Auto-répondeur (logiciel qui permet d’envoyer vos emails) afin de les envoyer
automatiquement.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Avec le temps, j'ai pu tester et peaufiner des séquences emails qui convertissent un maximum de
prospect en client.
J’ai créé des scripts vous permettant simplement de copier / coller ces séquences dans votre
business. Si vous souhaitez mon aide pour créer la vôtre en prenant exemple sur une base qui à fait ses
preuves, vous pouvez réserver votre appel gratuit avec mon équipe pour savoir comment nous
pouvons vous accompagner dans la réussite de votre business en ligne.
Comme toujours, voici le lien pour réserver votre appel gratuit :
digital-selfmade.com/appel
GAGNER PLUS À LONG TERME
Pendant très longtemps je me suis focalisé uniquement sur l'acquisition de
nouveaux prospects. Je me contentais de faire de la publicité, et d’envoyer
une séquence sur cinq jours à chaque nouvel inscrit.
Je me disais que si à la fin de cette séquence, ils n’achetaient toujours pas,
alors ils ne le feraient jamais. Comme j'étais aussi terrifié à l’idée que l’on
me traite de “spammer”, je n’envoyais donc jamais d’emails aux dizaines
de milliers de personnes qui s’étaient inscrites via mon Funnel.
Je pensais vraiment que l'email était dépassé, et que l'argent se trouvait à
présent dans les réseaux sociaux.
Mais si le revenu de votre business en ligne est lié à la taille de votre base
email (1 € par email et par mois au minimum), c'est parce que l'on va
régulièrement leur envoyer des emails de vente.
Voici par exemple comment j'ai pu gagner 3 807 € sur 5 jours, en envoyant
seulement sept emails qui m'ont chacun pris une quinzaine de minutes à
écrire.
Une image contenant table Description générée automatiquement
Ou comment j'ai réalisé 2 248 € en 48 heures en faisant une offre à
l’occasion de Noël, avec seulement deux emails.
Une image contenant table Description générée automatiquement
Le plus fou, c'est que comme ces e-mails ne seront envoyés qu'aux
personnes étant déjà passées à travers votre première séquence (gagner plus
à court terme), et que vous avez déjà rentabilisé vos dépenses publicitaires
pour les obtenir, chaque vente réalisée après ne sera que du pur profit !
Un email ne coûte quasiment rien à envoyer. Mais nous n'allons pas nous
contenter de simplement spammer notre audience, même si cela pourrait
fonctionner à court terme, ça ne durera pas très longtemps.
Voilà pourquoi il est important de se fixer une routine d’email intelligente
pour vendre tout en renforçant le lien avec nos futurs clients.
VOTRE ROUTINE D’EMAIL QUOTIDIEN
Rappelez-vous que si quelqu'un vous a donné son email, c'était à l'origine
pour obtenir votre Lead Magnet. Il n'a pas souscrit à une newsletter pour
qu'on le bombarde de codes promotionnels et d’offres à durée limitée en
tous genres.
Si c’est ce que vous avez en tête, vous risquez fortement de tomber dans les
spams, que la majorité des gens se désinscrivent de votre base email, voire
même vous faire bannir par les boîtes de réception comme Gmail, Outlook,
etc.
Néanmoins, cela ne veut pas dire qu'il ne faut jamais envoyer d’emails pour
vendre vos offres, mais qu’il faut le faire à juste dose. C’est pourquoi il
existe deux types d’email.
Une image contenant texte Description générée automatiquement
► Les emails de valeurs.
Il s'agit tout simplement d'un email dans lequel vous allez apporter de la
valeur gratuitement, sans rien avoir à vendre.
Cela peut être un conseil que vous donnez directement dans l’email, un peu
comme une newsletter. Ou simplement rediriger vers du contenu gratuit
que vous créez sur internet, comme une vidéo YouTube, un article de blog,
un podcast, etc. (nous en reparlerons au chapitre 19)
Une image contenant texte Description générée automatiquement
Exemple d’email de valeur qui dirige vers un article de blog.
Dans mon business sur le régime cétogène par exemple, je publiais une
nouvelle vidéo sur YouTube tous les lundis, et un article de blog le
mercredi. À chaque fois, j’envoyais un email vers ce contenu.
Grâce à ces emails, vous allez renforcer le lien que vous entretenez avec
votre audience. Chaque fois que vous apporterez de la valeur, ce sera une
opportunité pour briser une fausse croyance, montrer que votre solution
peut leur permettre d'atteindre ce qu'ils veulent où fuir ce qu'ils ne veulent
pas. Et, donc, indirectement, même ces emails vous permettront de faire
des ventes.
Dans l'exemple de mon business sur le régime cétogène par exemple, nos
articles de blog se terminaient toujours par un appel à l'action vers une offre
payante. Tout comme nos vidéos Youtube qui disposaient d'un lien dans la
description. Et bien qu’il ne s’agisse pas d’email de vente, nous en faisions
à chaque fois.
C’est également ce que je fais sur ma chaîne YouTube principale qui porte
mon nom.
Une image contenant texte, personne, intérieur Description générée
automatiquement
Ces emails ont également un rôle de préparation au deuxième type, qui sont
les emails de vente. Car c'est en entretenant la relation avec votre audience
que vous maximisez l'impact des emails de vente que vous enverrez.
► Les emails de vente.
Il s'agit d'un email direct et sans détours pour vendre votre offre. Je vous
dévoilerai la structure que l'on utilise un peu plus tard dans ce chapitre.
Nous allons l’envoyer à notre base email en excluant les personnes ayant
déjà acheté l’offre que vous mettez en avant.
Mais je vous rassure, ce n'est pas parce que vous devrez faire des emails de
vente régulièrement que vous devrez constamment créer de nouvelles
offres. Ça me fait toujours rire de voir ces gourous du web qui vous disent
être libre, mais qui travaillent comme des fous pour créer de nouvelles
offres chaque semaine.
Et ils organisent des sortes de mini lancement à chaque fois. C’est long,
fastidieux et peu productif.
Au contraire, vous allez simplement envoyer des emails de vente vers la
même offre encore et encore. Il vous suffira simplement de trouver un
nouveau prétexte afin d'en parler. Cela peut être le témoignage d'un client,
une idée que vous avez eue dans la journée, un commentaire sur l'un de vos
réseaux sociaux, ou simplement quelque chose qui s'est passé dans votre
vie. Tous les prétextes sont bons, la clé des emails de vente est de
simplement trouver le lien qui les lie à votre offre.
Voici par exemple comment un email m’a rapporté plusieurs milliers
d’euros en liant la randonnée et le business en ligne. (Rien à avoir a priori,
et pourtant…)
OBJET : C’ÉTAIT VRAIMENT UNE BONNE JOURNÉE
Donc, dimanche dernier (le 26 juillet), il faisait tellement chaud que j'ai
décidé d'aller marcher en montagne avec des amis...
Habitant à Voiron, il me faut moins de 45 minutes pour arriver à près de
2 000 m d'altitude... Et profiter de l'air frais (en plus, j'adore la montagne
en été...)
Nous sommes partis à 10h et j'ai décidé de ne pas travailler de la journée...
Mon entreprise étant intégralement dans mon ordinateur, celui-ci est resté
fermé sur mon bureau.
Image 19
C'était vraiment une superbe journée... Il faisait beau, le paysage était
magnifique et nous avons beaucoup ri, bref, c'était génial !
(Quand j'y pense, c'est pour ce genre de moment que j'ai décidé
d'entreprendre il y a quelques années)
Après un arrêt aux stands bien mérité suite à cette journée de marche...
Nous sommes rentrés aux alentours de 19h.
Je n'ai pas tenu longtemps avant de m'endormir de fatigue, et la journée
s'est terminée ainsi.
Le lendemain... J'ai rouvert mon ordinateur pour regarder les résultats de la
veille.
Mon nouveau projet que je compte amener jusqu'au million cette année
m'a généré 1 437 € de ventes en 24h (preuve ci-dessous)
Une image contenant texte Description générée automatiquement
Alors, voudrais-tu apprendre à faire la même chose? Voudrais-tu savoir
comment bâtir un business qui fonctionne aussi bien en ta présence qu'en
ton absence ? Es-tu prêt à faire passer tes projets au niveau supérieur ?
Si oui, alors j'ai une bonne nouvelle pour toi... J'ai réorganisé mes objectifs
et mes tâches quotidiennes.
Cela me donne le temps de travailler avec deux personnes pour les aider à
construire leur propre Funnel... (Le MÊME type de tunnel que j'ai utilisé
pour créer ce business à +1 000 € par jour en automatique)
Si tu es prêt à passer au niveau supérieur et à créer un business qui te
donne vraiment le temps et la liberté de faire les autres choses que tu
aimes, alors retrouvons-nous au téléphone pour voir comment nous
pouvons travailler ensemble.
Cela te semble bien ? Si oui, tu peux postuler ici : LIEN
Oh, et si tu cherches une solution "devenir riche rapidement" alors ce n'est
pas pour toi. Mais, si tu cherches à "travailler dur et bâtir un fantastique
business" alors je suis ton homme !
Profite bien de ton été !
Rémy Jupille
P.S.: Si tu te demandes dans quelle station nous sommes allés marcher, il
s'agit de Chamrousse aux Lacs Robert (...Si toi aussi tu aimes la montagne,
tu devrais adorer).
Maintenant que vous avez compris l’importance d’envoyer ces deux types
d’email, il faut encore déterminer à quel rythme. Plus vous ferez d’emails
de vente, plus vous gagnerez d'argent.
Mais pour que cela ne soit pas interprété comme du spam, vous devrez
aussi envoyer des emails de valeur. J'aime respecter un ratio de ⅔ de valeur
pour ⅓ de vente. Ce n'est pas un hasard si j'envoie trois emails par
semaine. Le lundi et le mercredi, c'est de la valeur gratuite, et le vendredi
de la vente.
Image 423
Voilà pourquoi dans mon business sur le régime cétogène, j'envoyais un
email tous les lundis vers notre nouvelle vidéo YouTube, un le mercredi
vers notre nouvel article de blog et un email de vente tous les vendredis.
Bien sûr vous n'êtes pas obligé d’en faire autant, mais si vous voulez
envoyer un email de vente par semaine, envoyez au minimum un email de
valeur avant.
Concernant l'heure à laquelle vous allez les envoyer, je trouve sincèrement
que cela n'a pas beaucoup d'importance. J'ai d'ailleurs presque tout essayé.
Avec le recul, j'ai découvert que les résultats d'un email s'analysent entre
cinq à sept jours après son envoi. Car tout le monde ne les consulte pas au
même moment.
Je les envoie généralement soit le matin de 9h à 10h ou le soir de 18h à
20h. Mais encore une fois, cela ne changera pas grand-chose.
DE L'EMAIL À LA SÉQUENCE
En mettant en place la routine que nous avons vue dans le paragraphe
précédent, vous allez envoyer plusieurs emails chaque semaine. Avec le
temps, vous pourrez regarder en arrière et voir ceux qui ont le mieux
fonctionné.
Pour cela on regardera le taux d'ouverture (combien de personnes ont
ouvert l’email), de clics (combien de personnes ont cliqué sur le lien) et
bien-sûr les ventes générées.
Image 424
Et bien au lieu de simplement laisser ces emails performants dans nos
archives, nous allons les réutiliser dans la séquence dédiée aux nouveaux
inscrits.
Souvenez-vous, nous avons rédigé une séquence sur cinq jours qui est
envoyée automatiquement à chaque nouvelle personne qui s'inscrit dans
notre base email après avoir réclamé son Lead Magnet.
Au fur et à mesure, nous allons rajouter nos emails les plus performants à
cette séquence pour que chaque nouvelle personne les reçoive.
Non seulement cela augmentera le revenu généré par la séquence, mais
vous permettra en plus d'automatiser votre business.
Aujourd'hui par exemple, chaque nouvelle personne qui s'inscrit dans mon
business au moment où j'écris ces lignes recevra une séquence sur les 45
prochains jours. Je l’ai faite une fois, et depuis elle tourne sans moi.
VOTRE “ASSURANCE REVENU”
Aux États-Unis, ils ont une expression que j’adore “Your list pay for your
Shits” (Votre liste paye pour vos conneries). Laissez-moi vous expliquer ce
que ça veut dire en vous racontant une petite histoire.
Image 23
Photo prise avec mon iPhone, à Grimaud, France.
En mars 2021, j'avais organisé un tournage pour ma chaîne Youtube dans
une magnifique villa sur les hauteurs de Grimaud (dans le Golf de Saint
Tropez). Comme les 10 jours de réservation m'ont coûté 6 842.20 €, j'ai eu
l'idée au dernier moment (une semaine avant le départ) d’organiser un
mastermind de deux jours là-bas dans l’objectif de réduire les frais et
d’aider deux entrepreneurs à booster leur business.
J'ai donc décidé d'envoyer un email de vente à l'ensemble de ma base pour
leur faire une offre sur ce mastermind de deux jours. Le lendemain les deux
places étaient vendues et j’avais totalement rentabilisé la location de la
villa. Les 8 jours restants ont été “offerts” par ma liste email.
Cela illustre bien la puissance d'avoir une liste email à votre disposition. Un
simple email vers une offre vous suffit pour “imprimer de l’argent” à la
demande. Que vous vouliez partir en vacances, vous acheter un nouvel
ordinateur, ou quoi que ce soit d'autre.
Imaginez également l'assurance, et la sérénité que cela peut vous procurer
de savoir que si vous avez une baisse d'activité, l'envoi d'un simple mail
peut vous permettre de récupérer de l'argent.
Regardez par exemple, l’email qui suit m’a rapporté 987 € alors qu’il ne
fait même pas 10 lignes. J’aurais probablement pu gagner deux ou trois fois
cette somme en le développant un peu plus, mais ce jour-là je n’avais pas
d’inspiration.
OBJET : AS-TU ABANDONNÉ ?
As-tu toujours envie de créer un business en ligne à succès ?
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Rémy Jupille
LA STRUCTURE D’UN EMAIL
L'erreur la plus courante que je vois, est de vendre votre offre (s’il s’agit
d’un email de vente) directement dans l’email. Mais il fait simplement le
pont entre votre audience et votre page de vente. Son rôle n'est pas de
vendre votre offre, mais le “clique” sur le lien. Pour cela, un email est
composé de deux parties essentielles.
Image 13
► L’objet. Il s'agit probablement de la partie la plus importante de votre
email, car si personne ne l'ouvre, alors personne ne verra votre message.
Vous l'avez compris, le rôle de l'objet est de donner une envie irrésistible
d'ouvrir votre email lorsque votre audience le verra dans sa boîte de
réception. C'est pourquoi la clé, c’est la curiosité.
Je pourrais faire une liste des meilleurs objets qui ont fonctionné pour moi,
mais cela évolue régulièrement. C'est pourquoi la meilleure stratégie est
encore d'imiter vos concurrents.
Regarder les objets qu’ils utilisent et essayez-les dans votre business
également.
C'est le taux d'ouverture de vos emails qui vous dira si votre objet est bien
ou pas. Visez au minimum les 20%.
► Le texte. Maintenant que vous avez attiré leur attention et qu'ils ont
ouvert votre email, il vous reste le plus gros du travail à faire, les
convaincre de cliquer sur le lien qui s'y trouve. Pour cela, j'utilise une
structure simple en quatre étapes pour tous mes emails.
Je commence avec une accroche afin de les intriguer et leur donner envie
de lire la suite. L'une des meilleures techniques pour y parvenir est de
commencer sur un “drame”. J'avais par exemple rédigé un email qui
commençait dès le début avec la phrase “J’ai perdu un business à 100 000 €
du jour au lendemain”.
Une fois leur attention captée, je vais leur raconter une histoire ou leur
apporter de la valeur. L'idée est de réfléchir à comment je vais pouvoir lier
cet email à mon offre par la suite.
Alors, il ne me reste plus qu’à inscrire un lien en leur disant de cliquer
dessus et en détaillant où ils vont atterrir.
Et enfin, je finis mon email en mettant un peu d'urgence pour les inciter à
cliquer immédiatement.
◆◆◆
EXERCICE
À présent, c’est à votre tour de réfléchir aux premiers emails que vous allez
pouvoir envoyer dès la constitution de votre audience.
ETAPE #1 - Définissez votre routine d'email quotidien. Combien d'emails
allez-vous envoyer chaque semaine et quel contenu de valeur allez-vous
proposer gratuitement?
ETAPE #2 - Quel sujet de la vie de tous les jours pourriez-vous lier à
l’offre que vous souhaiteriez mettre en avant dans vos emails ? Faites en la
liste afin d’avoir de l’avance.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Avec le temps, j'ai pu tester et peaufiner des séquences emails qui
convertissent un maximum de prospect en client. J’ai créé des scripts vous
permettant simplement de copier / coller ces séquences dans votre business.
Si vous souhaitez mon aide pour créer la vôtre en prenant exemple sur une
base qui à fait ses preuves, vous pouvez réserver votre appel gratuit avec
mon équipe pour savoir comment nous pouvons vous accompagner dans la
réussite de votre business en ligne.
Voici le lien pour réserver votre appel gratuit :
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LA PUBLICITÉ PAYANTE
27 mars 2020, après plusieurs semaines à finaliser toutes les parties de
mon nouveau business sur le régime cétogène, l'offre, les upsells, le Funnel,
les séquences email, etc, il était enfin temps de le lancer. Par là j’entends
commencer à faire de la publicité en ligne.
J'ai donc réfléchi à la meilleure plateforme sur laquelle j'allais pouvoir
diffuser mes publicités, celle sur laquelle se trouvaient mes clients de rêve.
Dans mon cas, il s’agissait de Facebook.
Je voulais démarrer le plus vite possible, je n'ai donc pas perdu du temps à
créer la meilleure publicité qui soit. Je me suis simplement contenté de
créer un simple texte de moins de deux lignes, avec une image de mon Lead
Magnet. Pas de vidéo, pas de son et sans montrer le visage de qui que ce
soit.
Une fois que j'avais l'idée de la publicité que j'allais faire, il était temps de
créer la campagne publicitaire. Comme sur toutes les plateformes sur
lesquelles il est possible de faire de la publicité en ligne, il faut choisir le
ciblage. C'est-à-dire le groupe de personnes à qui sera montré nos
publicités.
Dans le domaine de la perte de poids et de la minceur, j’ai le choix entre
des centaines de ciblages possibles. Que ce soit des noms de marques, de
magazines, de page et groupe Facebook ou simplement des intérêts en tout
genre.
Dans mon cas, j'ai décidé pour ma toute première publicité de choisir
l'intérêt “Diète Cétogène” ce qui correspond selon l’explication de
Facebook à l’ensemble des “Personnes ayant aimé ou exprimé un intérêt
pour les Pages liées à Diète cétogène”. Difficile de trouver plus qualifié
dans mon cas.
Une fois tous les réglages et les paramètres définis pour ma campagne
publicitaire, il était temps de la lancer. J'ai vérifié une dernière fois que tout
était bien configuré, et j’ai cliqué sur le bouton vert “Publier”.
C'est ce moment où tu ressens une forte excitation à l'idée que le monde
entier va découvrir le projet que tu as gardé secret jusqu'à présent. Tu sais
au fond de toi que ce business peut changer ta vie, et ce moment à cet
instant précis n'a pas de prix.
Lorsque je lance une nouvelle publicité, j'aime la laisser tourner pendant
au moins 3 jours sans rien toucher. Les publicités ont parfois besoin d'un
peu de temps pour s'optimiser, ça me permet donc de ne pas prendre de
décision émotive et de couper les publicités sans raison.
J'ai donc dépensé 612 € pour ce premier test sur 3 jours. Cela peut vous
sembler élevé, ou peut-être pas. Le budget n'est pas important, j'ai déjà
lancé des business pour moins de 20 €. Mais pour celui-ci, j'avais déjà de
l'expérience et je savais ce que je faisais. Je voulais simplement aller plus
vite.
Ces 612 € dépensés m'ont rapporté 313 € de ventes. Soit une perte de 360
€ après les taxes et divers frais.
Mais ce qui peut sembler médiocre de prime abord, est en réalité un
excellent premier résultat. Non seulement j'avais réussi à faire des ventes,
mais en plus de ça j'avais au passage récolté des centaines de mails de
prospects qualifiés.
Vous savez à présent comme moi, combien ça peut rapporter sur le court
et moyen terme. Cependant, je ne suis pas une start-up qui lève des fonds.
Je ne peux pas me permettre de sortir de l'argent pour chaque nouveau
client et être rentable sur le long terme. Il faut que lorsque je dépense 1 €,
j'encaisse au moins l'équivalent le jour-même.
En fait, ce résultat ne m'a pas étonné. La publicité payante n'est pas
magique. Son rôle est simplement de vous apporter du trafic. Le fait qu'il y
ait des ventes ou pas, dépend en très grande majorité de votre Funnel (à
90% en réalité). Donc, tout ce qui me restait à faire était de modifier
quelques parties bien précises dans mon Funnel pour le rendre rentable.
Suite à quelques tests supplémentaires, le 26 avril 2020, soit précisément
29 jours après le lancement de ce business, j’ai encaissé 1 524 € de vente en
une seule journée pour un budget publicitaire de seulement 185 €. Soit après
les taxes et divers frais, environ 1 040 € net dans ma poche.
En d'autres termes, je venais de lancer un business à plusieurs dizaines de
milliers d'euros par mois en moins de 30 jours.
Voici un exemple parlant de la rapidité à laquelle on peut lancer un
business lorsque vous utilisez le levier de la publicité en ligne.
Il s'agit d'un booster pour lancer un business plus rapidement que tout ce
que vous pouvez imaginer. Voici pourquoi je voulais consacrer un chapitre
entier à ce sujet. Commençons tout d'abord par définir sur quelle plateforme
vous devriez vous lancer.
QUELLE PLATEFORME DE PUBLICITÉ
CHOISIR
On ne choisit pas sa plateforme publicitaire parce qu'elle est à la mode, et
que tout le monde en parle comme une “révolution” sur Internet.
Cela fait des années que je fais du business en ligne et j'ai pu voir
l'euphorie autour de la publicité Facebook, puis de Snapchat, puis de
Pinterest, et maintenant TikTok. Et, d'ici à quelques années, il y en aura un
autre qui n’existe pas encore au moment où j'écris ces lignes.
Voici donc deux critères qui ne changeront jamais, pour choisir la
plateforme publicitaire adaptée à votre business et vos clients.
► Vos clients se trouvent-ils sur cette plateforme ?
Il s'agit vraiment de la première question à se poser. N'oubliez pas que
lorsque vous faites de la publicité sur une plateforme publicitaire, c'est aux
utilisateurs de cette plate-forme que ces publicités vont-être montrées. Si
votre client de rêve utilise plus un réseau social qu'un autre, ce sera donc
votre priorité.
► Les règles sont-elles adaptées à votre business ?
Certaines plateformes n'acceptent pas certains types de business. Toutes
ont des règles qui si elles ne sont pas respectées entraînent le blocage de
votre compte publicitaire.
À titre d'exemple, je n'ai jamais pu faire de la publicité sur TikTok avec
mon business sur le régime cétogène car ils refusaient tous business dans le
domaine de la minceur en France.
Suivez ces règles en vous mettant à la place de vos clients et vous n’aurez
jamais de problèmes pour obtenir du trafic.
Mais ne vous dispersez pas. Vous n'avez pas besoin de faire de la publicité
partout. Je vous recommande d’en avoir qu'une seule jusqu'à au moins 50
000 € de chiffre d’affaires par mois. Plus vous serez dispersé, plus il sera
difficile de savoir réellement d'où viennent vos clients et donc d’optimiser
votre budget.
Par exemple, imaginez que vous avez 100 € de budget sur Facebook et
100 € sur YouTube pour un total de 200 €.
Cette somme vous permet d’encaisser 400 € de vente. Sur la globalité,
vous êtes donc très profitable.
En théorie, il suffirait de regarder combien Facebook vous a rapporté par
rapport à YouTube. Si les 100 € dépensés sur Facebook n’ont rapporté que
50 €, alors que les 100 € sur YouTube sont responsables des 350 € restants,
il est donc logique de couper Facebook, et d'augmenter le budget sur
YouTube.
Mais ça, c'est en théorie, car dans les faits, il vous sera presque impossible
de savoir réellement d'où viennent les ventes. Car vos utilisateurs n'utilisent
pas qu'un réseau social, mais plusieurs.
Ils peuvent très bien voir votre publicité sur YouTube, puis le lendemain
sur Facebook. Et, comme ils se baladent d’un réseau social à l’autre, la
vente sera prise en compte par les deux plateformes comme en étant la
source.
Toutes vos statistiques seront biaisées, il sera difficile d’optimiser vos
dépenses. Et je ne parle que de deux plateformes, imaginez les personnes
qui en ont trois ou quatre.
À l’inverse, si vous n’en utilisez qu’une seule, les ventes ne peuvent venir
que de celle-ci, il n’y a donc pas de doute.
LA STRUCTURE D’UNE CAMPAGNE
PUBLICITAIRE
La première plate-forme sur laquelle j'ai fait de la publicité en ligne a été
Facebook. Et, pendant des années, je n'ai fait que ça.
Lorsque j'ai voulu faire de la publicité par la suite sur Pinterest, YouTube,
TikTok et d'autres, je pensais vraiment devoir tout réapprendre depuis le
début. J'avais tort.
Toutes les plateformes publicitaires ont le même fonctionnement. Parfois
les termes qu’elles utilisent peuvent varier, le design de la plate-forme
également, mais dans le fond c'est toujours la même chose.
Voici pourquoi dans cette partie nous allons voir la structure d'une
campagne publicitaire de A à Z, et quoi faire à chaque étape.
L'objectif n'étant pas de faire un tutoriel sur une plate-forme qui serait
dépassée d'ici à un an après avoir écrit ce livre, mais de vous donner la
capacité de pouvoir vous adapter à n'importe quelle plate-forme actuelle et
future. Voici donc les trois niveaux présents dans toutes les campagnes.
NIVEAU #1 - L’OBJECTIF
Sur toutes les plateformes publicitaires sur lesquelles vous pourrez faire
de la publicité, la première chose que l'on vous demandera lorsque vous
créez une nouvelle campagne, c'est de définir son objectif. Ce choix
impactera fortement le type de personne que vous allez attirer dans votre
Funnel.
Toutes les plateformes rangent leurs utilisateurs dans des catégories en
fonction de leur comportement. Certains auront plus tendance à liker du
contenu par exemple, alors que d'autres auront une intention d'achat élevée.
Pour être honnête, c’est plutôt très précis.
En acceptant les cookies sur un site, vous autorisez toutes ces plateformes
à savoir que vous l’avez visité. Si je vais donc sur un site de chaussures,
Facebook saura que je veux acheter des chaussures. Idem pour Google si je
recherche “Comment perdre du poids”.
Comme on dit : si c’est gratuit, c’est que vous êtes le produit. Mais il ne
faut pas s’en plaindre, car c’est aussi ce qui permet l'efficacité de la
publicité en ligne.
J’en reviens donc à l'objectif de notre campagne. Nous ne voulons pas de
clics ou de likes. Nous voulons gagner 2 € (au minimum) lorsque l’on
investit 1 €. Et, pour cela, notre but est de générer ce que l'on appelle des
“conversions”.
Une conversion pour faire simple c'est une ACTION qui se passe sur
votre Funnel. Lorsqu’une personne me donne son email, c’est une
conversion d’inscription. Si elle achète, c’est une conversion d’achat. Etc.
Si mon objectif est de faire des ventes, dans ce cas-là je vais créer une
campagne optimisée pour la conversion achat.
Si mon objectif en revanche est d'obtenir des emails, la campagne que je
créerai sera optimisée pour la conversion inscription. Ce simple réglage
peut paraître anodin, mais c'est ce qui peut expliquer la différence entre du
trafic qualifié et des touristes.
Lorsque j'ai démarré mon business sur le régime cétogène, j'ai commencé
par créer des campagnes avec un objectif de conversion pour des
inscriptions.
Cela m’a permis d’obtenir des centaines d’emails et de faire mes
premières ventes. Plus j'avais de ventes, plus ma plateforme publicitaire
pouvait identifier mon client de rêve.
En effet, 80% de vos clients auront à peu près le même âge, ont les
mêmes centres d'intérêt, etc.
Plus vous avez de ventes par exemple, plus la plateforme sera en mesure
de vous apporter les personnes les plus susceptibles d’acheter.
C’est ce que l'on appelle le “machine learning” (L’apprentissage de la
machine), une sorte d’intelligence artificielle.
Ainsi, j'ai pu commencer à créer mes premières campagnes avec un
objectif de conversion achat. Et c'est là que mon business a réellement
décollé.
NIVEAU #1.5 - LE BUDGET
L'une des questions que l’on me pose le plus souvent, c'est : “Quel est le
budget idéal pour ma campagne ?” mais la réponse n’est pas si simple.
Dans les faits, notre objectif est de créer une campagne qui nous rapporte
2 € lorsque l'on a investi 1 €. Si c'est le cas, vous avez alors un budget
illimité.
Ainsi, lorsque votre Funnel est lancé et qu'il est rentable, la question du
budget ne se pose plus. Votre objectif est de dépenser un maximum, pour
gagner le plus possible. Mais, lorsque l'on démarre, c'est différent.
Vous pouvez avoir une croissance extrêmement rapide avec votre business
en ligne. Vous pouvez avoir de la chance et créer du premier coup une
campagne extrêmement performante et rentable.
C’est possible, c’est vrai.
Mais ce n’est pas duplicable, car ça ne se passe pas toujours comme ça.
La réalité c'est que l'on ne peut pas prédire comment le marché va recevoir
notre offre, et parfois il faudra même se remettre en question pour changer
de client type.
Même avec mon expérience passée, lorsque j'ai démarré mon nouveau
business dans le régime cétogène, mes premières publicités n'étaient pas
rentables.
Je ne m'attendais pas à ce que 80% de mes clientes soient des femmes de
plus de 65 ans. C'est après avoir fait mes premières publicités que j'ai pu
adapter mon marketing et que mon business a commencé à être rentable.
C'est pourquoi lorsque quelqu'un me demande quel est le budget idéal
pour démarrer, je lui conseille un montant qu’il pourra investir sans
problème pendant plusieurs mois s’il n'obtient aucun résultat.
C’est la somme à investir mensuellement pour faire réussir votre business
en ligne et changer de vie. Nous ne sommes pas pressés, ce n’est pas un
sprint mais un marathon.
Si aujourd'hui vous avez la possibilité d'investir 100 € par mois sans que
cela vous mette en danger financièrement, ce sera donc votre budget
mensuel. Une fois ce montant défini, il vous faudra ensuite lancer une
campagne pour faire vos propres tests.
J’aime faire des tests sur 3 jours (minimum) avec un budget total pour la
campagne correspondant au prix de mon offre.
Par exemple, si je vends une offre à 30 € j’aurais un budget total de 30 €.
Soit 10 € par jour pendant 3 jours. Avec un budget de 100 € par mois, je
peux réaliser 3 tests comme celui-ci chaque mois.
Si je dépense plus en publicité que le montant de mon offre, c'est que ma
publicité ne touche pas les bonnes personnes, que mon message n'est pas
bon où que mon Funnel doit être amélioré.
Vous comprenez donc qu’avec un budget plus élevé, on pourra aller plus
vite. Non pas en dépensant plus par campagne, mais en faisant plus de tests
chaque mois. Et je peux vous faire la promesse que vous n'êtes qu’à un test
d’un Funnel ayant le potentiel de vous rendre libre financièrement. Nous
reviendrons sur la réalisation de ces tests dans le chapitre 20.
NIVEAU #2 - LE CIBLAGE
Bien que les plateformes en sachent énormément sur nous, il faut quand
même leur donner un point de départ. Voici les différents critères que vous
allez définir dans votre ciblage et qui vous permettront de toucher votre
client de rêve.
► Le centre d'intérêt.
Vous aurez systématiquement le choix parmi une liste d'intérêts que la
plateforme mettra à votre disposition et que vous pourrez cibler.
Sur certaines plateformes comme Google, YouTube et Pinterest par
exemple, vous pourrez même choisir des “mots-clés” afin de diffuser vos
publicités à des personnes ayant fait une recherche spécifique.
Typiquement, ce n'est pas un hasard si après avoir tapé “Business en
ligne” sur YouTube vous tombez sur l’une de mes publicités.
► Le lieu.
Vous devrez définir dans quel pays ou région, vous souhaitez diffuser vos
publicités. La langue est aussi importante.
Aujourd’hui, si je veux lancer un nouveau business et que je n’ai pas de
contrainte technique (comme la livraison), je cible ce que j’appelle le Top 8
des pays francophones.
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, Guadeloupe,
La Réunion, Martinique.
► Âge et genre.
Au début, je ne vous conseille pas de choisir une tranche d'âge ou un
genre (Femme ou Homme). J'aime commencer mes publicités pour les 25
ans et plus. En revanche, après avoir fait mes premières campagnes, je vais
affiner les prochaines avec la tranche d'âge qui offre le plus de résultats.
Dans le cas de mon business sur le régime cétogène par exemple, j’ai fini
par diffuser mes publicités uniquement aux Femmes de 45 et plus.
C'est en ajoutant ces trois critères les uns sur les autres que vous allez
pouvoir créer un ciblage parfait.
Voici quelques exemples de ciblage et du nombre de personnes que cela
représente avec la publicité sur Facebook.
Ciblage exemple sur Facebook
Centre d'intérêt : Remise en forme
Lieu : Francophonie (Top 8)
Âge et genre : Femme de 35 ans et plus
Taille de l’audience : 7 600 000 personnes
Ciblage exemple sur Facebook
Centre d'intérêt : Beauté
Lieu : Francophonie (Top 8)
Âge et genre : Femme de 35 ans et plus
Taille de l’audience : 9 900 000 personnes
Ciblage exemple sur Facebook
Centre d'intérêt : E-commerce
Lieu : France uniquement
Âge et genre : Femme et Homme de 25 et plus
Taille de l’audience : 7 600 000 personnes
NIVEAU #3 - LA PUBLICITÉ
La publicité est sans nul doute la partie la plus importante de notre
campagne, car elle est la toute première étape de notre Funnel.
Vous aurez beau avoir la meilleure offre du monde, si personne n'en
entend parler, vous ne la vendrez jamais. Son rôle est donc d'attirer
l'attention de notre client de rêve, et de lui donner envie de cliquer sur la
publicité pour aller sur notre Funnel.
En fonction des plateformes sur lesquelles vous ferez de la publicité, vous
aurez le choix entre des images ou des vidéos et tout type de format
(vertical, carré, horizontal, etc.).
Ma première publicité dans mon business sur le régime cétogène n'était
qu'une simple image sur Facebook. Par la suite, j'ai également essayé le
format vidéo qui a aussi très bien fonctionné. Je précise que je n'ai ni utilisé
ma voix, ni mon nom, ni mon visage pour cette publicité vidéo.
Aujourd’hui, la quasi-totalité des plateformes se focalise de plus en plus
sur la vidéo. C'est pourquoi la majorité de mes publicités sont à présent à ce
format. Néanmoins, ce n'est pas le plus important.
Après avoir dépensé des centaines de milliers d'euros sur différentes
plateformes, j'ai remarqué qu'il n'existait que trois critères pour faire une
publicité qui cartonne.
► Critère #1 - Avoir le bon message.
Chaque publicité que vous allez faire doit avoir un angle marketing bien
précis. C'est l'idée générale que vous défendez, et qui intriguera votre client
de rêve pour l'inciter à cliquer.
J’aime parler d’une de leurs fausses croyances, des obstacles qu’ils
rencontrent pour atteindre leurs objectifs, de ce qu’ils ressentent dans leur
vie, etc. Chacune de ces raisons sont autant d'angles marketing et de
publicité que je vais pouvoir créer.
L’une de mes publicités les plus rentables par exemple, et qui a été vue
par 250 128 personnes, disait simplement "Arrêtez de créer un site, vous
devez mettre en place un Funnel”.
Les secondes restantes de ma publicité consistaient à défendre cette idée.
Avec cet angle marketing, je remettais en cause l’idée qu'un site est la
meilleure solution pour développer un business en ligne. Et cela suffit pour
éveiller la curiosité de mon client de rêve, et le faire cliquer sur ma
publicité.
Mais ce n’est que récemment que je me suis rendu compte de l'impact
immense que pouvait avoir votre message sur le type de personne qui
cliquera sur votre publicité.
Alors que je réfléchissais à en créer une nouvelle pour mon business, j'ai
eu une idée qui me semblait géniale. Je voulais toucher des salariés qui
souhaitent quitter leur travail pour devenir libre en créant un business en
ligne.
Il fallait donc à travers la publicité, parler de quelque chose qu’ils
pourraient comprendre. Après quelques minutes de réflexion, j’ai pensé au
fait qu’un salarié est limité dans ce qu’il peut gagner.
Comme il est payé à l’heure, il devra travailler plus pour gagner plus.
Dans tous les cas, il finira par être limité car tout le monde dispose de 24h
dans une journée.
Pour montrer qu’il existe une solution pour gagner de l’argent sans
plafond, j’ai voulu comparer les résultats de mon business par rapport au
SMIC.
Devinez quoi, cette publicité n'a attiré que des personnes qui étaient au
SMIC. Les seuls capables de se reconnaître dans le message que je
transmettais, sachant que mon ciblage n'avait absolument pas changé
d’avant.
C'est depuis cette expérience que je fais extrêmement attention aux mots,
et aux exemples que je vais utiliser. En fonction de ceux que je vais choisir,
le type de personne qui se reconnaîtra sera totalement différent.
Si je veux attirer des femmes de +65 ans à mincir par exemple, je pourrais
avoir l’approche suivante : “Mincir quand on est à la retraite”
En revanche, si je veux attirer des femmes de -25 ans à mincir, je pourrais
avoir cette approche : “Mincir malgré une vie étudiante agitée".
Une bonne publicité, c’est lorsque votre client de rêve se reconnaît dans le
message que vous partagez, car il agit comme un filtre.
► Critère #2 - Ne doit pas être perçu comme une publicité.
Selon Radio France, on verrait en France environ 1200 publicités chaque
jour. Entre les réseaux sociaux, les panneaux publicitaires, les routes, etc.
Vos clients sont saturés de messages publicitaires, et y prêtent de moins en
moins d’attention.
La solution est donc de faire une publicité qui semble ne pas en être une.
Pour cela, il y a deux stratégies.
Premièrement, vous pouvez créer des publicités qui ressemblent au
contenu que vos clients consomment déjà sur la plate-forme.
Si je devais par exemple faire une publicité sur Tik-Tok, j’y incorporerai
de l’humour et je la filmerai avec un simple téléphone.
Sur YouTube, l’objectif serait de faire ressembler ma publicité le plus
possible à un Vlog ou une vidéo de Youtubeur.
Lorsque je veux faire de la publicité sur une nouvelle plate-forme que je
ne connais pas, je prends toujours le temps de me mettre à la place de mon
client et de consommer le contenu de cette plate-forme pour m'y habituer.
Deuxièmement, il s'agit simplement d'apporter de la valeur. Imaginez si
rien qu'en regardant votre publicité, votre client apprend des choses.
Qu’il ne s’agit plus d’une simple publicité, mais de réelles informations
qui lui sont utiles. Vous serez différent de tous vos concurrents, votre
publicité sortira du lot et cela l'encouragera à en savoir plus.
Dans le domaine du régime cétogène par exemple, nous avons pu toucher
des millions de personnes en réalisant des publicités qui montraient la
réalisation de A à Z de recettes cétogènes en vidéo.
C'étaient non seulement des publicités qui apportaient de la valeur (car
nous donnions des recettes gratuitement), mais qui était en plus
divertissante car filmées exactement comme les autres contenus sur
Facebook dans ma niche.
► Critère #3 - Le hasard.
Je sais que vous aimeriez que je vous donne une méthode sans faille qui
vous permet de faire une publicité qui cartonne à tous les coups.
Mais, dans la réalité, personne ne peut prédire si une publicité
fonctionnera ou pas. On peut avoir des idées, mais en définitive c'est
toujours le marché qui a raison.
Cela veut dire que vous pouvez faire la meilleure publicité du monde, et
elle peut tout simplement ne pas prendre. Parfois, vous pouvez faire une
publicité en cinq minutes avec un téléphone et une mauvaise qualité, et ce
sera la meilleure publicité que vous ayez jamais faite.
Il faut simplement l'accepter et élaborer une stratégie en conséquence.
Pour ma part, c'est pour cette raison que je lance systématiquement une
campagne avec plusieurs publicités. Au moins trois à chaque fois.
J'ai bien entendu toujours une préférence pour l'une des trois, mais je n'ai
pas toujours raison. Ce n'est pas grave, je ne suis pas attaché à une publicité
plutôt qu'une autre. Ce qui m'intéresse c'est le résultat.
Réfléchissez à plusieurs messages pour vos publicités, réalisez-les d'une
façon à ce qu'elle ne semble pas en être une. Puis, n’essayez pas de prévoir
leurs résultats. Lancez-les toutes à la fois, tout simplement.
Quelques jours plus tard, vous saurez identifier celles qui fonctionnent et
celles qui doivent être supprimées.
Vous apprendrez à analyser vos résultats dans le chapitre 20 du livre.
Après avoir laissé tourner vos publicités pendant un certain temps, vous
vous rendrez compte qu'elles ont une durée de vie.
Cela veut dire que plus le temps passe, moins elles généreront de résultats.
Cela est dû à ce que l'on appelle la “fatigue publicitaire”.
Il s'agit d'un gros mot en marketing, pour simplement dire que votre
publicité a besoin d'être renouvelée car le marché s'en lasse. Vous savez,
c'est comme quand on voit cette publicité à la télé pour la énième fois et que
l'on finit par la connaître par cœur.
Au bout d'un moment, on n’y fait même plus attention. C'est pourquoi, il
faudra constamment créer de nouvelles publicités si vous souhaitez avoir un
business qui obtient du trafic via la publicité payante sur le long terme.
La fréquence à laquelle vous allez créer ces nouvelles publicités dépendra
de la plate-forme.
Sur Facebook la fatigue publicitaire est très rapidement atteinte. En
fonction de votre budget, il faudra probablement créer de nouvelles
publicités toutes les semaines. Sur YouTube, environ tous les mois.
SCRIPT DE VOS PUBLICITÉS
Nous avons jusqu'à présent parlé du fond, ici il s'agit de la forme.
Dans quel ordre, et surtout de quoi allez vous parler dans votre publicité.
Pour vous aider, j’ai voulu vous partager un script simple à reproduire qui
fonctionne pour n’importe quelle plateforme publicitaire. Il s’agit du script
“Hook, Story, Offer” démocratisé par Russell Brunson au cours des
dernières années que je vais vous expliquer avec ma propre interprétation et
expérience.
► Étape #1 - Le “Hook”
Vous n'avez que quelques secondes pour attirer l'attention de votre
prospect et le laisser vous écouter (ou lire votre message).
C’est le but de notre “Hook” (qui veut dire “appât” en anglais). Cela peut
être une phrase, une image, un décor, bref, tout ce qui sort de l'ordinaire et
qui interpelle.
Par exemple, en tournant une publicité avec une magnifique villa derrière
moi, j'attire l'attention de mes prospects en leur faisant se poser tout un tas
de questions : “Est-ce que c’est chez lui ?” “Il a l'air jeune pour vivre ici,
comment a-t-il fait ?”, etc.
Sans même parler de la maison elle-même, je crée une intrigue si forte
qu'ils ont envie d'écouter ce que j'ai à dire.
Je pourrais également dans le domaine du régime cétogène, créer une
publicité qui commence par montrer un chiffre sur la balance qui diminue
rapidement. Faites simplement preuve d’imagination.
► Étape #2 - “Story”
C'est à cette étape que vous allez partager votre message. Casser une
fausse croyance (comme on l’a vu dans le chapitre 3) en partageant une
histoire que vous avez vécue, montrer que vous connaissez les obstacles
que votre client vit au quotidien, etc.
L'objectif est simplement que votre prospect se sente concerné par ce que
vous dites.
► Étape #3 - “Offer”
Enfin, vous finirez par parler de la raison qui vous pousse à faire cette
publicité. Est-ce pour un Lead Magnet, un Webinar ou une offre payante ?
Dans tous les cas, dites-leur quoi faire pour en profiter.
Et c’est tout. C’est aussi simple que ça. Une bonne publicité vidéo dure de
30 secondes à 2 minutes.
Largement le temps de suivre ces 3 étapes et de partager votre message
pour leur donner envie d’aller plus loin. Ça fonctionne dans tous les
domaines, et pour tous types d'offres (Physique, digital ou de service).
Vous verrez que la création d'une bonne publicité c'est un peu comme de
l'art, et avec le temps vous deviendrez de plus en plus compétent.
Vous allez développer comme une intuition de ce qui pourrait capter
l'attention de vos clients de rêve. La plupart de mes meilleures idées, je les
ai eues en marchant dans la rue ou en étant sous la douche par exemple.
LE RETARGETING
À chacune des étapes de votre Funnel, vous aurez ce que l'on appelle un
taux de conversion. Sur une page d'inscription, il correspondra au
pourcentage de personnes qui se sont inscrites. Sur une page de vente, il
s’agira du pourcentage de personnes ayant acheté. Et ainsi de suite pour
toutes les étapes de votre Funnel.
Par exemple, si j’ai 100 visiteurs sur ma page d’inscription et que 45
personnes m’ont donné leur email, j’ai alors un taux de conversion
d’inscription de 45%. Et si sur ces 45 personnes, seules 5 décident
d’acheter, alors j’ai un taux de conversion d’achat d'environ 11%.
Lorsque nous faisons de la publicité en ligne, ce n'est qu'un faible
pourcentage de nos visiteurs qui achèteront notre offre.
Comme nous l’avons vu précédemment, nous avons pour une partie
d’entre eux récupéré leur email et nous pourrons donc leur envoyer une
séquence pour les relancer. Mais, en parallèle des emails et pour tous les
autres, nous allons faire ce que l'on appelle du “Retargeting”.
Ce mot vient de l’anglais, il signifie “Re (à nouveau) targeting (cibler)”.
Nous allons donc créer des publicités spécialement dédiées aux personnes
ayant déjà visité notre Funnel sans aller plus loin.
Grâce aux cookies, la plateforme publicitaire que vous utilisez pourra
identifier chaque personne étant venu sur votre Funnel et quelles pages elle
a visité.
Avec ces informations, vous aurez donc la possibilité de créer une
“audience de retargeting” afin de vous en servir dans votre ciblage de
campagne. À présent, découvrez les deux critères pour créer ces audiences.
► Critère #1 - “La page visitée”
Votre audience comprendra uniquement des personnes ayant visité une
page en particulier ET/OU n’ayant PAS visité une page en particulier.
À titre d'exemple, si j’ai eu 100 visiteurs sur ma page de vente et
seulement 5 achats. Alors 95 personnes doivent être "retargetées". Voici les
réglages de l’audience que je vais donc créer.
Audience de non acheteur
Toutes les personnes ayant visité ma page de vente MOINS les
personnes ayant visité ma page de confirmation d’achat.
Soit 100-5 = 95.
Si je veux relancer les personnes ayant visité ma page d’inscription mais
qui ne se sont pas inscrites, voici les réglages.
Audience de non-inscrit
Toutes les personnes ayant visité ma page d’inscription MOINS
les personnes ayant visité ma page de confirmation d’inscription.
Le processus est le même pour n'importe quelle Funnel, et à n'importe
quelle étape. C’est exactement comme ça que vous avez parfois
l’impression qu’un site internet vous suit partout après l’avoir visité.
Voici par exemple ce que vous pouvez faire sur Google Ads.
► Critère #2 - “Le nombre de jours”
Pour être sûr de ne pas jeter notre argent par les fenêtres, nous allons
rajouter une fenêtre de temps.
Nous ne voulons pas cibler des personnes qui sont venues sur notre
Funnel il y a plus d’un an. Nous voulons faire une piqûre de rappel à ceux
qui sont venus récemment, car ils se souviendront encore de nous.
C'est pourquoi, lorsque l'on crée une audience de retargeting, on nous
demande systématiquement une “fenêtre de temps” qui correspond au
nombre de jours maximum depuis que les pages spécifiées ont été visitées.
Pour ma part, je me concentre sur les 7 ou 30 derniers jours.
Par exemple, ma publicité de retargeting sera diffusée à une personne qui
aura visité ma page de vente au cours des 7 derniers jours.
Même si elle n’a toujours pas acheté au bout de 8 jours, elle quitte
automatiquement l’audience et j'arrête donc de dépenser mon argent pour
l’atteindre.
En mettant ce critère, vous ne dépensez votre budget publicitaire que pour
cibler des personnes qui s'intéressent à ce que vous faites actuellement. Et
si au bout de 7 jours une personne n’est toujours pas passé à l’action, c’est
que ce n’est pas le moment. Le jour où elle sera prête et qu’elle visitera
votre Funnel une nouvelle fois, elle sera à nouveau rajoutée dans
l’audience.
En revanche, pour les personnes qui sont passées à l’action, nous
définirons la limite de temps la plus longue permise par la plateforme.
Sur Google, c’est 540 jours par exemple.
Je pourrais donc exclure toutes les personnes ayant acheté mon offre au
cours des 540 derniers jours pour être certain qu’elles ne soient pas
dérangées par des publicités de relances.
Avec ces deux critères, voici les quelques audiences dont vous aurez
besoin pour votre retargeting en fonction de votre Funnel.
LEAD FUNNEL
► Visiteur page d’inscription - 7 J ou 30 J
► Inscription - 540 J
Objectif : Relancer les personnes ayant visité notre page
d’inscription sans y laisser leur email pour obtenir notre Lead
Magnet.
SALES FUNNEL
► Visiteur page de vente - 7 J ou 30 J
► Achat - 540 J
Objectif : Relancer les personnes ayant visité notre page de
vente sans avoir acheté notre offre.
WEBINAR FUNNEL
► Visiteur page d’inscription - 7 J ou 30 J
► Réservation d’appel - 540 J
Objectif : Relancer les personnes s’étant inscrites à notre
webinar sans avoir réservé leur appel pour en savoir plus.
Une fois vos audiences définies, il faudra adapter votre message dans vos
publicités. Ce qui est génial, c’est que nous savons exactement le chemin
qui a été emprunté par les personnes qui les verront. Elles ont par exemple
visité telle page, mais n’ont pas acheté.
Réfléchissez, n’avez-vous jamais vu de publicité qui disait “Hey, j’ai vu
que tu as voulu t'inscrire mais que…” ? Vous savez donc aujourd’hui
comment ça fonctionne.
Voici les 6 meilleures “prétextes” à utiliser dans vos publicités de
retargeting afin de justifier à votre audience de retourner finir ce qu’ils ont
commencé sur votre Funnel.
► #1 - Les objections.
Aborder une ou d'éventuelles objections qui auraient pu bloquer votre
client de passer à l’étape d’après dans votre Funnel. Pour la vente de l’offre,
cela peut par exemple être la garantie.
► #2 - Une promotion. Proposer un simple bon de réduction à utiliser.
Cela fonctionne extrêmement bien dans l'e-commerce notamment.
► #3 - Un témoignage. Laissez s’exprimer une autre personne que vous
pour parler de votre business et de votre offre. C’est encore mieux si elle
peut partager des résultats auxquels vos prospects peuvent s’identifier.
► #4 - Démonstration. Montrer votre offre de l'intérieur. S'il s'agit d'un
produit physique, faire une vidéo de déballage. Pour un produit digital,
présenter l'espace membre.
► #5 - Tutoriel. Apportez-leur une valeur supplémentaire sous forme
d’un tutoriel.
► #6 - Urgence. Faites simplement un rappel sur la durée limitée de
votre offre ou de votre lead magnet si cela s’applique.
Le budget que vous allez allouer à votre retargeting ne doit représenter au
maximum que 20% de votre budget total.
Si vous avez 100 € de budget, alors vous pouvez attribuer jusqu’à 20 € en
retargeting. Avec le temps, je me suis rendu compte que le retargeting est
parfois ce qui peut permettre à votre business de devenir rentable.
Il ne représente que 20% de votre budget mais bien souvent 80% du
bénéfice de votre business.
La raison à cela est qu'il faut considérer nos campagnes traditionnelles
comme de la prospection. Vous allez brasser le plus de personnes possible
dans l'objectif de remplir vos audiences de retargeting, et votre base email.
Une fois ces audiences pleines de trafic qualifié, vous pourrez alors les
retargeter dans l’objectif de vendre.
En alliant ces deux stratégies, des campagnes de prospection, et des
campagnes de retargeting, vous maximisez vos résultats avec la publicité
payante et mettez en place un système pour faire croître un business en
ligne plus rapidement que tout ce que vous pouvez imaginer.
◆ ◆ ◆
EXERCICE
Il est maintenant temps de passer aux choses sérieuses. Voici les étapes
pour te préparer à lancer ses premières publicités.
ETAPE #1 - Choisissez une plateforme publicitaire. Et configurez votre
toute première campagne. Déterminez un budget et une audience cible pour
ce premier test.
ETAPE #2 - Créez au moins trois publicités avec des angles marketing
différents. Et laissez tourner vos publicités pendant au moins trois jours
sans rien toucher. Une fois ce test terminé, analysez vos résultats et
continuez de tester.
ETAPE #3 - Mettez en place une autre campagne dédiée uniquement au
retargeting. Fixez un budget de maximum 20% de votre budget total et
créez une nouvelle publicité de retargeting.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Au cours des dernières années, j'ai dépensé des centaines de milliers
d'euros sur tout un tas de plates-formes publicitaires. Que ce soit sur
Facebook, Google, Pinterest, Tik-Tok, ou autres. Afin de générer des
prospects, vendre des produits physiques ou des produits digitaux.
C'est mon quotidien, et si tu aimerais que je t'accompagne dans la
réalisation de tes propres campagnes publicitaires, tu peux réserver un appel
avec mon équipe ici : digital-selfmade.com/appel
Comme d'autres personnes avant toi, j'ai aidé des centaines de personnes
à se lancer avec la publicité en ligne.
Quand on est seul c'est quelque chose qui peut paraître difficile, surtout
d'un point de vue émotionnel. On dépense de l'argent, et parfois on ne sait
pas réellement pourquoi ça ne fonctionne pas. Ne reste pas dans ton coin,
demande de l'aide à quelqu'un qui pourra te dire exactement quoi faire et
avancer dans ton business !
LA PUBLICITÉ GRATUITE
Nous étions en 2018, je gagnais déjà de l'argent sur internet mais tout ce
que je faisais s'apparentait à un “coup”. Je montais un petit business,
j'arrivais à le faire décoller et quelques mois plus tard il s'effondrait.
Après quoi j'en montais un deuxième et le cycle continuait encore et
encore. C'était une époque de ma vie extrêmement stressante. J'étais très
colérique et me sentais très vulnérable.
Sur le papier, j’étais pourtant libre financièrement, mais pas dans la tête. Il
m’est même arrivé de me demander si j’étais fait pour ça. Il fallait que je
réussisse à créer un réel business stable et long terme sur lequel je pouvais
compter, ou sinon c’était le “burn-out” assuré.
Le problème commun à tous ces business instables que j'avais créés, c'est
que le trafic dépendait en totalité de la publicité payante.
Du jour au lendemain le coût des publicités pouvaient doubler et le compte
publicitaire se faire bloquer. Des problèmes qui ne concernent pas le trafic
gratuit qui est plus long à démarrer, mais qui une fois lancé ne s'arrête
jamais.
Voilà pourquoi cela faisait déjà presque un an que je réfléchissais au fait de
créer ma propre chaîne Youtube.
Jusqu'à présent, je n'avais jamais osé à cause de la peur du regard des
autres. Que ce soit celui de mes proches, ou de personnes que je ne connais
pas. Je ne me sentais ni légitime, ni à l'aise derrière la caméra pour prétendre
faire des vidéos YouTube.
J'avais peur que les gens se moquent de moi, ou en parlent derrière mon
dos. Mais, après tout ce temps à réfléchir, je me suis enfin décidé à me
lancer.
11 juillet 2018, je décide d'aller sur Youtube et de créer ma chaîne.
Une fois tous les réglages faits, j'ai pris mon téléphone et j'ai enregistré ma
toute première vidéo.
La qualité était mauvaise, le son désagréable et l'on sentait clairement que
je n’étais pas à l’aise et que je n’avais pas confiance en moi.
Même des années après l’avoir postée, elle n’a jamais dépassé les 11 vues,
dont la moitié venait probablement de moi qui vérifiais si tout fonctionnait
bien. Et bien sûr, pas un seul “like”.
Mais ce n'était pas grave, j'avais franchi ce cap. À partir de cet instant, j'ai
pris l'engagement de continuer à poster des vidéos sur YouTube tous les
jours pendant au moins 1 an même si je ne gagnais rien.
Je savais que si un jour je voulais avoir du trafic stable sur le long terme,
j'avais besoin de faire cet effort pendant une longue période de temps sans
rien attendre en retour.
En attendant, je ferai de la publicité pour gagner ma vie. Et, lorsque ma
chaîne Youtube me rapporterait suffisamment de trafic pour en vivre
pleinement, je serais alors devenu indépendant et libre de choisir d'arrêter ou
pas la publicité en ligne.
J'ai donc continué à poster, encore et encore. Mes premières vidéos
n'avaient presque pas de vue, et je me faisais parfois insulter dans les
commentaires.
Les “haters” me rabaissent et se moquaient de moi. Et je ne vais pas faire
genre ça ne m'atteignait pas, bien sûr que c'était difficile. Mais ça en valait la
peine.
Au moment où j'écris ces lignes, ce sont des centaines de personnes qui
décident de s’abonner à mes différents réseaux sociaux tous les jours!
Des milliers de personnes rentrent dans mes Funnels tous les mois, sans
avoir à dépenser un seul centime en publicité.
Plus le temps passe, plus la croissance de mes réseaux sociaux s'accélère,
et plus je touche de nouvelles personnes gratuitement.
Et ce, même si je suis en train de dormir ou en vacances. En fait, je me suis
rendu compte avec le temps que chaque vidéo était comme un petit soldat
qui venait renforcer mon armée. Je la crée une seule fois, et après avoir été
publié, elle continuera de me rapporter du trafic pendant toute ma vie. Plus
je crée de vidéo, plus je renforce la stabilité et la croissance de mon
business.
Aujourd'hui, j'ai cette sérénité de savoir que si je venais à arrêter la
publicité (ou que je suis contraint de le faire), je n’aurais pas à tout
redémarrer de zéro. Et c'est grâce à ce trafic gratuit que j’ai pu anéantir mon
stress et réellement profiter de la chance de pouvoir vivre de mon propre
business en ligne.
C’est pour cette raison que j'ai tenu à faire ce chapitre pour vous montrer
comment vous aussi vous allez pouvoir faire de même dans votre business.
Car le trafic gratuit c'est bien plus que simplement obtenir des clients, c'est
la sérénité. Je veux répondre à toutes vos interrogations, vos fausses
croyances car je suis persuadé au fond de moi que c'est ce dont vous avez
besoin.
Et je précise une nouvelle fois que cela s'adresse à tous les types de
business, même si vous faites de l'e-commerce ou avez un business en dur.
PRODUIRE DU CONTENU SUR INTERNET
Lorsque vous allez sur un marché aux légumes, vous avez à la fois des
producteurs et des consommateurs.
Photo lors d’un tournage pour YouTube, proche de Tignes en France.
Sur internet, c’est exactement la même chose. Soit vous produisez du
contenu, soit vous consommez le contenu produit.
En devenant producteur, vous faites partie de la minorité de gens qui
utilisent les réseaux sociaux de manière intelligente pour créer un business et
en vivre.
YouTube a par exemple passé le cap des 2 millions de créateurs en 2021,
pour plus de 2 milliards d'utilisateurs. Cela veut dire que malgré les
apparences, seul 0.1% des gens produisent du contenu sur Internet.
Autrement dit, 99.90% des gens ne font que consommer du contenu en
ligne et n’en produiront jamais. C'est en faisant des actions hors de la norme
que l’on obtient des résultats hors norme. Voici les trois objectifs derrière la
création de contenu sur internet.
► Renforcer la relation. En créant régulièrement du contenu et en
apportant de la valeur à vos prospects, vous renforcez la relation avec eux
tout en les éduquant dans votre domaine. Et c’est aussi la meilleure façon
d'augmenter la rentabilité d’une campagne publicitaire qui tourne en
parallèle.
Dans mon business sur le régime cétogène par exemple, je postais une
nouvelle vidéo sur YouTube de recettes chaque semaine.
J’en profitais pour envoyer un email à tous nos prospects obtenus via la
publicité. Cela me permettait de les maintenir engagés jusqu'à ce qu'ils
décident de devenir clients. Comme nous apportions réellement de la valeur
à chaque vidéo, chacune d’entre elles faisait des ventes.
Vous ne devez pas simplement vous contenter de créer la base email la plus
grosse possible, vous devez la maintenir engagée.
Cela ne veut pas dire que vous allez constamment envoyer des emails de
vente, au contraire vous allez leur apporter de la valeur.
J'aime avoir un ratio de deux emails de valeur pour un email de vente par
semaine. Ces emails de valeur, je les envoie généralement vers du contenu
que j'ai créé sur internet.
Cela vous permettra non seulement de donner signe de vie à votre base
email, mais en plus de renforcer la relation que vous avez avec eux en leur
offrant du contenu gratuit qui leur plaira. Ainsi, le jour où vous aurez
quelque chose à leur vendre, ils se rueront dessus. Pas étonnant si
aujourd'hui vous ne faites pas de vente en envoyant que des emails
promotionnels, ça s'appelle du spam.
► Obtenir de nouveaux clients.
Avec le temps, votre contenu sera montré de plus en plus. Des personnes
commenceront alors à vous découvrir, s’abonner et cliqueront sur le lien
dans votre description.
Vous obtiendrez alors de nouveaux clients sans faire de publicité. De plus,
cela peut paraître bête, mais la première chose que va faire un potentiel
client avant de travailler avec vous est de taper votre nom (ou celui de votre
marque) sur Google.
Si vous avez des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes actif et que vous
avez en plus une communauté importante, c’est d’autant plus rassurant pour
lui. Et cela vous place en position d'autorité.
Au début, pour démarrer ma chaîne YouTube dans mon business sur le
régime cétogène, j'ai utilisé ma base email. Je l’ai donc lancé avec mon
propre trafic. Mais, au fur à mesure que nous postions de nouvelles vidéos,
la tendance s'est inversée. De nouvelles personnes nous découvraient tous les
jours via la chaîne, et décidaient de devenir clientes.
► Atteindre des personnes influentes.
Imaginez si la personne la plus connue de votre domaine, décidait de vous
recommander à l'intégralité de sa communauté.
Vous pourriez alors en un instant toucher des dizaines, voire des centaines
de milliers de personnes hyper qualifiées et gratuitement.
C'est possible, mais seulement si vous avez quelque chose à offrir en
retour. Ce que veulent les personnes influentes, c'est de la visibilité.
Avec une communauté équivalente ou légèrement inférieure à eux, vous
pouvez vous aider mutuellement. Et ce sont parfois des idées, ou des
business qui peuvent émerger de ces relations.
Il est très facile d'approcher une personne ayant 10 000 abonnés, lorsque
l'on a soit même 10 000 abonnés. Et c’est vrai à chaque niveau.
Imaginez le réseau que vous pourriez vous constituer grâce à une
communauté qui vous permet de vous imposer auprès d'autres personnes
influentes. C'est d'ailleurs l'une des raisons premières qui m'avait poussé à
développer ma notoriété sur internet.
CRÉER UNE AUDIENCE EN 4 ÉTAPES
J'ai eu une discussion avec mon père qui me demandait comment je faisais
pour toujours être au courant de ce qui fonctionnait actuellement sur
Internet.
Je lui ai répondu que je ne fais que remarquer là où se porte l’attention des
gens. Depuis toujours, la stratégie pour lancer un business en ligne reste la
même.
On va créer du contenu sur Internet dans l'objectif de rediriger des gens
vers notre Funnel. La seule chose qui change, c'est où se porte l’attention.
Au début des années 2000, c'était l'époque des blogs, puis nous avons vu
arriver Facebook, puis Instagram, puis Snapchat, et maintenant Tik-Tok. Je
ne sais pas quel sera le réseau social de demain, mais peu importe car la
méthode pour développer une audience sera toujours la même. C’est
d’ailleurs celle qui m’a permis d’atteindre 250 000 abonnées sur TikTok en
moins de 6 mois. Voici comment j’ai fait.
► Étape #1 - Choisir une plateforme.
La première chose à faire est de déterminer sur quelle plateforme vous
allez créer du contenu. Il est préférable d'en choisir une où peuvent se
trouver vos clients de rêve et qui utilise un format qui vous convient, même
si je vous recommande fortement de faire de la vidéo.
C'est le format d'avenir. Mais je vous rassure, vous n'êtes pas obligé de
montrer votre tête.
Lorsque j'ai voulu développer mon business sur le régime cétogène par
exemple, j'ai décidé de choisir YouTube. Mais, souvenez-vous, je ne voulais
ni montrer mon visage ni utiliser ma voix. J'ai donc eu l'idée de déléguer la
réalisation de vidéos de recettes cétogènes, dans lesquelles il y a simplement
une musique de fond.
En fonction du moment où vous allez décider de vous lancer dans la
création de contenu, la plateforme que vous allez choisir peut-être à deux
stades de son évolution.
Il peut s'agir d'une plate-forme qui n'est qu'à ses débuts. Dans cette
situation, la majorité des gens vous diront que c'est trop tôt. Que l'on ne peut
pas faire de business avec. Ou encore, qu’il n’y a que des enfants.
C'est d'ailleurs exactement ce que tout le monde disait lorsque j'ai décidé
de me lancer sur “Tik-Tok”. Mais, en faisant partie des précurseurs, vous
allez profiter de l'ascension de la plateforme.
Au début il y aura peu de créateurs, et donc peu de concurrence à votre
contenu. Voilà pourquoi j’ai pu atteindre plus de 250 000 abonnées sur
TikTok en moins de 6 mois.
J’étais là au bon moment, quand personne n’y croyait encore. Et ce pari a
porté ses fruits. C’était comme si je m’étais lancé sur Instagram ou YouTube
il y a 10 ans. Si vous êtes dans cette situation, c’est la vision long terme qui
sera votre phare dans la nuit.
Même si les utilisateurs ont seulement 20 ans. Dans 5 ans, ils en auront 25.
Et, dans 10 ans, ils en auront 30 ! Un jour, ils auront atteint l'âge de devenir
votre client. Et, à votre avis, vont-ils décider de travailler avec vous ? La
personne qu’ils ont connue il y a 5 ans sur Internet. Ou un inconnu qui
débarque de nulle part ? Je pense que vous avez la réponse.
Deuxième possibilité, votre plateforme peut avoir atteint la maturité. Cela
veut dire que la majorité des gens l'utilisent, et que c'est devenu une
évidence.
À l’heure où j'écris ces lignes, YouTube, Facebook, et Instagram ont toutes
atteint leur maturité. Il y a des millions de créateurs sur ces plateformes,
donc plus de concurrence et plus difficile de se faire une place. En revanche,
comme vous n'êtes pas le premier, vous allez pouvoir apprendre de
l’expérience des autres.
Pour ma part je ne vais choisir une plate-forme à maturité, que si le
contenu que je poste est intemporel. C'est la raison pour laquelle je ne fais
presque rien sur Facebook. Car non seulement il n’y a que très peu de portée
(beaucoup de concurrence) mais en plus, une fois un post Facebook publié,
il disparaît dans les profondeurs d’internet pour toujours.
Ainsi, si vous arrêtez de poster, votre croissance s'arrête. YouTube en
revanche reste l'une des seules plateformes aujourd’hui qui a atteint sa
maturité tout en restant extrêmement intéressante.
Vous pouvez poster une vidéo une fois, et elle continuera d'être diffusée à
de nouvelles personnes pendant des années.
Cela est dû au fait que YouTube est le deuxième moteur de recherche après
Google. Si votre vidéo correspond à une recherche régulière, alors chaque
fois que quelqu’un la fera, il tombera sur votre contenu.
Même en arrêtant de poster, vos vidéos continueront de travailler pour
vous. Voici par exemple les statistiques d’une vidéo qui a été postée il y a
plus de 2 ans et qui continue d'être montrée à des centaines de nouvelles
personnes tous les jours.
Comme vous l'avez vu, il n'y a pas de meilleure solution. Il suffit
simplement d'adapter sa stratégie en fonction du moment où vous souhaitez
vous lancer, et de votre plateforme.
En revanche, je ne vous recommande pas de poster sur tous les réseaux
sociaux à la fois. Commencer par un, devenez expert dessus et améliorer
votre capacité à attirer l’attention des gens. Une fois que vous aurez créé une
audience à un endroit, il sera très facile de les rediriger vers un autre.
► Étape #2 - S’imprégner des codes.
Vous allez très vite vous en rendre compte, mais chaque plate-forme à ses
propres codes et tendances qui lui sont propres.
Sur YouTube on aime prendre le temps de regarder une vidéo bien
travaillée. Sur Tik-Tok, ce sont souvent les vidéos plus amateurs qui plaisent
à cause de leur réalisme. Instagram était l’endroit pour y mettre ses plus
belles photos avant qu’il ne décide de devenir une plateforme vidéo.
Si vous voulez créer une audience sur une plate-forme, vous devez faire ce
qui plaît déjà à ses utilisateurs. La meilleure façon de le faire, et de
consommer vous-même le contenu dans un premier temps avant d'en créer.
C'est exactement ce que j'ai fait lorsque j'ai voulu développer mon compte
sur Tik-Tok. J'ai commencé par télécharger l'application et regarder ce qu’il
se faisait déjà.
Au bout de quelques heures, je me suis très rapidement rendu compte du
type de contenu qui fonctionnait dans ma thématique du Business en Ligne.
Donner des conseils et astuces sur l'entrepreneuriat en quelques secondes,
devant la caméra.
Dans votre cas, le format sera peut-être différent. Si je devais créer un
compte TikTok sur le régime cétogène, je ferais des vidéos de recettes d’une
trentaine de secondes avec une super musique de fond.
Pour ma part, même après avoir une idée très claire du contenu que je peux
faire dans ma thématique, je vais continuer de consommer du contenu sur
cette plate-forme à hauteur de quelques minutes par jour maximum.
L'objectif étant de suivre son évolution et les tendances du moment. Si je
m'aperçois qu'un nouveau format commence à prendre, je pourrais alors être
le premier au courant pour l'essayer.
► Étape #3 - Créer du contenu pendant 1 an. (Le plus important)
La première chose que je demande aux personnes que j'accompagne et qui
veulent développer une communauté sur Internet, c'est de s’engager à poster
du contenu au moins une fois par jour pendant un an minimum. Si vous le
faites, votre vie changera avec certitude pour deux raisons. Voici par
exemple un message de Vincent de “Cryptos à Block” qui a suivi mon
conseil. De 0 à près de 10 000 abonnés en moins d’un an.
Et si je recommande de le faire pendant un an, ce n’est pas hasard. Il y a
deux raisons à ça.
La première est due à “l’effet cumulé”. Cette idée selon laquelle des
petites actions mises bout à bout impactent notre vie sur le long terme.
Tony Robbins à dit cette phrase qui m’a marqué : “ la plupart des
personnes surestiment ce qu'elles peuvent accomplir en une année et sous-
estiment ce qu'elles peuvent réaliser en une décennie.”
Dans mon cas, il m’a fallu quatre ans pour atteindre 30 000 abonnés sur
YouTube. Une année supplémentaire suffira pour doubler ce chiffre.
Faire une vidéo c'est quelque chose de simple en soi. Tout le monde peut le
faire. Mais, seule une poignée de personnes arrivera à tenir assez longtemps
pour voir la lumière au bout du tunnel.
Car c'est pendant cette première année que votre mental va être mis à rude
épreuve. Vos 10, 20, 30 même 50 premières vidéos n'auront peut-être aucune
vue.
Des gens que vous ne connaissez pas, et qui n'ont jamais rien fait, se
permettront de vous critiquer. Mais tout ça n'aura aucune importance lorsque
vous serez enfin devenu libre financièrement.
Alors, prenez cet engagement, et tenez par-dessus tout !
Vous pouvez même m’identifier sur votre story Instagram dès maintenant
et annoncer publiquement prendre l’engagement de lancer votre plateforme,
je vous répondrai ! (@remy_jupille)
La deuxième raison pour laquelle poster du contenu pendant au moins un
an, c’est pour vous améliorer à titre personnel.
Récemment, une personne m'a demandé dans les commentaires comment
je faisais pour être autant à l’aise derrière la caméra.
Je lui ai répondu que j'avais simplement tourné des centaines de vidéos.
Bien sûr les premières étaient mauvaises, mais avec le temps on s’améliore.
C’est David Laroche qui mettra les mots sur la stratégie que j'appliquais
depuis des années sans le savoir. “La pratique délibérée”, le fait d'améliorer
une chose à la fois.
Dans mes premières vidéos, je faisais énormément de “euuuuhhh”. Quand
je m'en suis rendu compte, j'ai délibérément essayé de ne plus le faire.
Puis, je me suis rendu compte que je parlais trop vite. J'ai donc essayé de
faire des vidéos beaucoup plus lentement.
Par la suite, je trouvais que je ne souriais pas assez. J'ai donc fait une série
de vidéos dans lesquelles j'avais un grand sourire. Et c'est comme ça, étape
par étape que l'on devient meilleur. Personne ne vient au monde en sachant
parler, on apprend à le faire et c’est pareil pour la création de contenu.
L'une des choses les plus addictives lorsque l'on va créer du contenu, ce
sont les statistiques. Les vues, les likes, les commentaires, etc.
Ce n'est que du masturbage mental. La première année, ça ne sert à rien !
Si ce n'est vous comparer aux autres et vous décourager.
Créez du contenu pour apporter de la valeur aux autres, parce que vous
devez le faire, parce que ça fait partie de votre plan pour devenir libre
financièrement. Pas pour avoir plus de vues ou plus de likes que votre
voisin.
Et, croyez-moi, aucun chiffre ne sera jamais assez élevé. Pendant très
longtemps je n'avais qu'une envie, c'était d'atteindre le chiffre symbolique
des 10 000 abonnés, une fois fait, j'étais content, mais sans plus.
J’ai immédiatement fixé le prochain objectif d’atteindre les 20 000. Cette
course aux chiffres ne se terminera jamais et vous rendra misérable. Ne les
regardez pas, faites simplement le point à la fin de l’année.
TROUVER DES IDÉES DE CONTENU
Tony Robbins a dit : “Si vous voulez réussir, tout ce que vous devez faire
est de trouver le moyen d’imiter ceux qui ont déjà réussi avant vous”.
Et c'est particulièrement vrai dans la création de contenu. Mettez-vous
dans la peau de vos clients de rêve. Qui suivent-ils sur les réseaux sociaux ?
Quel type de contenu aiment-ils regarder ? Une fois que vous l'avez
déterminé, imitez simplement ce qui fonctionne déjà.
Dans mon business sur le régime cétogène, il ne m'a pas fallu longtemps
avant de me rendre compte que mon client de rêve adorait regarder des
vidéos de recettes d’environ 5 minutes.
Ce genre de vidéo dans laquelle on voit une personne cuisiner les
ingrédients les uns après les autres, jusqu'à arriver à un plat délicieux.
La plupart de ces vidéos sont filmées du dessus, et à chaque ingrédient il y
est inscrit à l'écran le nom et la quantité nécessaire pour la recette.
Lorsque nous avons démarré notre chaîne YouTube, j'ai repris exactement
ce format.
C’est comme cela que nous avons atteint plus de 1000 abonnés en l’espace
de quelques mois, et sans publicité. Je précise que nous avons imité, pas
copié.
Nous n'avons PAS utilisé la vidéo de quelqu'un d'autre, en inscrivant notre
propre marque à la place de la sienne. Nous avons créé nos propres vidéos
en s'inspirant du format.
En imitant du contenu, vous reprenez les codes qui fonctionnent déjà
auprès de votre audience type. Lorsque vous copiez le contenu de quelqu'un
d'autre, cela s'apparente à du vol.
Ce n'est pas éthique, et probablement pas légal non plus.
Mais, bien entendu, si vous vous lancez dans la création de contenu pour
une année, des idées il faudra en avoir. Voici les deux méthodes que j'utilise
pour avoir plus d'idées que je n’aurai de temps pour les réaliser.
► Appropriez-vous le contenu des autres.
L'une des fonctionnalités qui a rendu TikTok aussi viral, ce sont les
musiques. Il suffit par exemple que la vidéo d’une personne qui danse sur
une musique en particulier devienne virale, pour que tout le monde ait envie
de faire la même chose.
Très rapidement, ce sont des milliers de vidéos de centaines de personnes
différentes qui font tous la même danse, sur la même musique.
Lorsqu’il y en a suffisamment, on appelle ça une “trend” (tendance). Ça
fonctionne aussi pour des blagues, des défis, des filtres, etc.
Un exemple d’une des premières tendances que j’ai vues lorsque j’ai
découvert TikTok a été “une journée en tant que…”. Le principe est de se
filmer tout au long de sa journée de travail.
J’ai pu voir des avocats, ministres, ingénieurs, caissier, et tellement
d'autres réaliser une vidéo sur cette tendance.
Le contenu reste presque toujours le même. Ce qui change c'est
uniquement l'interprétation que VOUS allez en faire.
Cette stratégie est valable sur tous les réseaux sociaux et tout type de
contenu, pas uniquement sur TikTok ou pour faire des chorégraphies.
Les gens ne veulent pas avoir du contenu inédit, ils veulent avoir votre
avis et votre version sur le sujet.
C’est “Biaheza”, un Youtubeur américain qui m’a fait avoir le déclic.
Il a eu l'une des croissances les plus rapides que j'ai vues sur YouTube dans
le domaine de l'entrepreneuriat. Et, la quasi-totalité de toutes ses vidéos
commençait par “je”. En voici quelques exemples.
- “J’essaye la revente de Sneakers”
- “J’essaye de gagner de l'argent avec des cartes
sportives”
- “Comment j’ai acheté ma première location au
Texas”
Lorsque je m’en suis rendu compte, j'ai immédiatement voulu tester ça
dans mon propre business. Voici les vidéos que j’ai créées.
- “J’essaye la semaine de 4 heures”
- “Vais-je m’expatrier à l’ile Maurice”
- “Comment je monétise mon compte Instagram”
Très rapidement, je me suis rendu compte que c'étaient les vidéos qui
fonctionnaient le mieux sur ma chaîne.
Non pas parce que j'avais déjà une audience, car en réalité la majorité des
gens qui regardent ces vidéos sont des personnes qui ne me connaissaient
pas avant.
Mais cela montre un point essentiel sur le contenu que vous allez créer. Ne
soyez pas donneur de leçon, à la place, partagez votre retour
d'expérience.
Ne faites pas de contenu du genre “3 méthodes pour mincir à tous les
coups” mais plutôt “Les 3 méthodes que j’ai utilisées pour perdre 3kg”.
Ainsi, si vous n'avez absolument pas d'idée de contenu à créer. Tout ce que
vous avez à faire est de regarder ce qui fonctionne déjà chez d'autres
personnes dans votre domaine, et de vous approprier le sujet en donnant
votre avis personnel sur la question.
Les personnes qui se reconnaîtront dans votre histoire, et qui seront
d'accord avec vous deviendront des abonnés fidèles et peut-être vos futurs
clients.
► “Document, don’t creat” (Documentez, ne créez pas)
Toujours dans cette même idée, c’est Gary Vaynerchuk qui démocratisa le
concept de documentation VS création.
Dans son livre “Crushing It”, il explique que la majorité des gens qui
créent du contenu sur Internet se focalisent sur des choses inutiles. La
caméra, la lumière, la qualité du micro, etc.
Mais que le plus important est juste de poster.
Créer du contenu en vidéo s'apparenterait à passer des jours à réfléchir à un
script, trouver des idées, tourner la meilleure vidéo possible et passer des
heures à la monter.
Lorsque documenter serait simplement d’allumer la caméra et de parler.
Partager ce qui se passe dans votre quotidien, donner votre avis sur
l'actualité du moment dans votre domaine, partager les résultats de vos
clients, etc.
► Donner une réponse à leur recherche.
Le fait est que l'un des meilleurs types de contenu que vous pouvez créer,
est de simplement répondre aux questions que vos clients de rêve se posent
déjà.
Si mes clients se demandent comment créer un Funnel, je sais que je peux
faire une vidéo pour y répondre. Idem dans le régime cétogène s'ils se
demandent comment stabiliser leur poids.
Pour accéder instantanément à l’ensemble des questions qu’ils pourraient
se poser, j’utilise un outil génial qui s’appelle “Answer The Public”.
À partir d’un simple mot clé, il me ressort toutes les recherches qui y sont
associées. J’ai alors, en un instant, des centaines d’idées de contenu que je
pourrais créer.
QUALITÉ OU QUANTITÉ
C'est l'éternel débat entre toutes les personnes qui créent du contenu sur
Internet. Faut-il prendre le temps de faire chaque poste parfaitement, ou
accepter de baisser en qualité pour en créer le plus possible.
Gary Vee dit : “la quantité crée la qualité”.
Et je suis d'accord avec lui. Tout le monde n'a pas la même définition de ce
qu'est la qualité, et celle de votre audience n’est peut être pas la même que
vous.
En postant plus, vous créez plus d'opportunités de savoir ce qui plaît
vraiment à votre audience pour à terme, augmenter en qualité. C’est
pourquoi si je devais tout recommencer, je privilégierais la quantité.
S’ORGANISER POUR CRÉER DU CONTENU
Au cours des 6 derniers mois au moment où j'écris ces lignes, j'ai posté :
- 231 vidéos sur YouTube
- 212 vidéos sur TikTok
- 212 vidéos sur Instagram
- 50 podcasts
Soit une moyenne de 4 posts par jour sur mes différents réseaux sociaux.
Ça peut paraître énorme, mais en réalité cela ne m'a pris que 2 heures
maximum par semaine. Voici comment j’ai fait.
► Identifier toutes les tâches à faire.
Identifiez toutes les tâches à réaliser pour créer un post sur la plateforme
que vous avez choisie. Cela vous permettra ensuite de les organiser par
groupe, ou d’éventuellement déléguer certaines parties. Prenons l'exemple
d'une vidéo Youtube.
Tâches pour créer une vidéo YouTube
- Description de la vidéo
- Miniature de la vidéo
- Montage de la vidéo
- Tournage de la vidéo
- Script de la vidéo
► Réalisez les par groupe.
J’ai payé un entrepreneur 5 000 € pour qu’il me dévoile la stratégie qu’il
avait utilisée pour augmenter son audience aussi rapidement à plus de 300
000 abonnés.
Il m’a dit que la clé se trouvait dans la régularité, et que pour tenir le
rythme, il fallait organiser des tournages.
Pendant longtemps, je faisais toutes les tâches nécessaires pour une vidéo
chaque jour. C’était épuisant et il arrivait parfois que j’oublie de publier.
À présent, je tourne 6 mois de vidéos en seulement 3 semaines.
Une fois toutes les vidéos tournées, je délègue toutes les tâches restantes à
mon équipe. (Vous découvrirez comment déléguer dans la dernière section
du livre).
En 2 ans, cette nouvelle organisation m'a permis de ne jamais manquer un
seul jour de publication. Et, surtout, d'être libre de ne pas créer de contenu
pendant 10 mois de l'année.
► Planifiez votre contenu.
Une fois que vous avez des dizaines de vidéos d'avance (ou de photo en
fonction de la plateforme que vous utilisez), réfléchissez à une organisation
hebdomadaire qui sera toujours la même.
Par exemple, je poste sur YouTube une vidéo tous les lundis, mercredis et
vendredis. Grâce à cette organisation, je sais que 6 mois de contenu est
équivalent à 78 vidéos.
Sachant que lorsque je suis en tournage, je tourne 4 vidéos par jour, il me
faudra alors 20 jours pour créer 6 mois de contenu.
Je connais donc la date précise à laquelle il faudra que j’organise mon
prochain tournage.
► “Cross-postez”
Le “cross-post”, c'est quand vous allez poster le même contenu sur
différentes plateformes en l'adaptant.
Si vous réalisez des vidéos sur TikTok, ne vous privez pas de poster
exactement la même vidéo sur “Instagram Reels” et sur “YouTube Shorts”
qui sont au même format.
Comme vous ne toucherez pas les mêmes personnes sur ces différentes
plateformes, vous multiplierez le potentiel de chacun de vos posts.
Par exemple, en juin 2022, j’ai posté une vidéo qui a fait 577 000 vues sur
TikTok. Au même moment, je l’ai posté sur Instagram et elle a fait 172 00
vues supplémentaires et sur YouTube avec plus de 536 000 vues en plus.
Au total, cette seule vidéo (encadré en noir sur chaque capture ci-dessus)
a touché plus de 1 285 000 personnes simplement en la publiant sur trois
plateformes au lieu d’une seule. Et tout ça, gratuitement.
LES “HATERS”
Au début, lorsque je me suis lancé sur Youtube, je n'étais pas du tout à
l'aise derrière la caméra. J'avais cette mauvaise habitude de me filmer en
train de faire les cent pas dans mon bureau.
Malgré le fait que je parlais d'un sujet intéressant, l'un des tout premiers
commentaires de ma chaîne était d’une personne qui disait que ma vidéo lui
donnait “envie de vomir”.
C’est ce que l'on appelle un “hater”, l’ensemble des personnes qui vont
vous critiquer sur les réseaux sociaux. J'ai voulu consacrer une petite partie
de ce livre pour en parler, puisque c'est réellement cette peur de la critique
qui empêche beaucoup de personnes de se lancer sur les réseaux sociaux.
C'est d'ailleurs à cause de ça que je ne me suis pas lancé plus tôt sur
YouTube. Mais, aujourd'hui, je vois les choses complètement différemment,
et plutôt que de vous montrer comment éviter d'avoir des haters, je vais vous
expliquer pourquoi il est nécessaire d’en avoir.
POURQUOI IL EST NÉCESSAIRE D’AVOIR
DES HATERS
Avant de vous donner les raisons qui devraient vous convaincre que les
haters sont une bonne chose pour votre business, j’aimerais définir leur
personnalité.
Pensez-vous qu'une personne heureuse dans sa vie, qui a accompli les
objectifs qu'elle souhaitait atteindre, va passer son temps à critiquer les
autres sur internet ?
La réponse est bien évidemment non. Cela montre bien une chose
importante à propos des haters. Leur rage ne vient pas de votre contenu ou
de vous, mais d’une frustration dans leur vie à eux.
Ils critiquent les autres pour les rabaisser afin de les ramener à leur niveau.
S’ils ont échoué dans un domaine, ils voudront se rassurer en disant que ce
n’est pas leur faute et diront à ceux qui y parviennent qu’ils mentent et que
ce sont des arnaqueurs.
Voici un exemple typique d'un commentaire que j’ai eu, je cite :
“Je veux bien que les règles soient efficaces, mais je doute
fortement que tu aies pu avoir 133 000 € d'épargne sur ton
compte à 21 ans. Si tu venais de faire un prêt pour acheter un
appartement locatif, je veux bien croire que tu aies eu cette
somme sur ton compte pendant 2-3 jours (j'ai eu la même idée de
capturer l’écran de mon compte en banque lorsque j'ai reçu mon
prêt). Mais ça n'a été que de courte durée, puisque directement
dépensé pour acheter ledit appartement. Donner des conseils
c'est bien, mentir abusivement c'est pas top”
Cette personne a commenté une vidéo dans laquelle je montrais en effet
comment j'avais accumulé plus de 130 000 € dans l’un de mes comptes à
seulement 21 ans grâce à la création d’un business en ligne.
Cette vérité l'a dérangé, probablement car elle n'a pas eu les mêmes
résultats dans sa vie. Plutôt que de se remettre en question et de se demander
comment j'ai fait, elle préfère simplement me critiquer.
Et aller jusqu’à dire que je suis un menteur, afin de se rassurer sur sa
propre situation. Lorsque j'ai compris ça, j'ai pu complètement me détacher
de l’avis des haters. Je me suis rendu compte que ce n'était pas moi qu'ils
jugeaient, mais qu'ils exprimaient simplement leur frustration en
commentaire.
Cependant, les haters restent essentiels à votre business, car ils sont un
indicateur de polarité. Souvenez-vous, dans le chapitre trois nous avions
parlé d'avoir un message polarisé.
C'est-à-dire prendre parti pour un avis, afin d'avoir d'un côté des fans et de
l'autre des haters. Si personne ne critique le contenu que vous faites, c'est
que votre marketing n'est pas assez fort.
Que votre message n'est pas assez polarisé. C'est pourquoi plus vous allez
chercher à avoir des haters, plus vous allez attirer des fans.
COMMENT RÉPONDRE À UN HATER
Il existe deux types de hater. Ceux qui restent polis, et ceux qui vous
insultent. Je ne consacre même pas une seule seconde à répondre à une
personne insultante.
Je vais simplement me contenter d'ignorer leurs commentaires. Pour tous
les autres, je leur réponds systématiquement en leur posant une question.
S'ils y répondent, je leur en pose un autre. Et ainsi de suite jusqu'à ils
s'enfoncent tous seuls et qu’ils ne sachent plus quoi dire.
Par exemple, voici un commentaire que j’ai eu : “Désolé de casser le truc
mais franchement tes techniques de vente de marchand de tapis sont vues et
revues... Jouer sur le sentiment d'appartenance, la peur de passer à côté de
quelque chose, flatter le prospect... Tu n'as rien de neuf à proposer ?”
J'aurais pu me défendre, car la majorité des choses qu'il dit sont
complètement fausses. Mais je me suis simplement contenté de répondre :
“Et toi ?”, la conversation s’est arrêtée là.
Voici un petit échantillon de commentaires sur ma chaîne YouTube de la
part de Haters.
Mais, heureusement, il n’y a pas que des haters. Car créer du contenu sur
les réseaux sociaux, c'est aussi ça…
◆ ◆ ◆
EXERCICE
À présent, il est temps de bâtir votre plan pour créer votre propre audience sur les réseaux sociaux et
développer votre business pour les années à venir.
ETAPE #1 - Choisissez une plateforme par laquelle vous allez commencer
et imprégnez-vous de ses codes pour définir une stratégie de publication.
ETAPE #2 - Poster une fois par jour, pendant un an. Je peux vous
promettre qu’à la fin de cette année, votre vie aura changé.
ALLONS PLUS LOIN ENSEMBLE
Nous avons à présent terminé ce gros chapitre sur la construction d'une audience via la création de
contenus gratuits sur Internet.
C'est quelque chose qui peut prendre du temps, et qui peut être difficile à faire si l'on est tout seul
chez soi, sans personne vers qui trouver de la motivation et de l'aide. Je l'ai fait moi-même et je peux
aujourd'hui vous accompagner pour faire la même chose.
Si vous souhaitez mon aide pour développer une communauté afin de pérenniser un business en
ligne sur le long terme, vous pouvez vous rendre sur le lien ci-dessous pour en discuter avec mon
équipe au téléphone.
digital-selfmade.com/appel
SECTION #5 - ATTEINDRE
LE MILLION ET AU-DÉLÀ
LES MATHS DANS VOTRE
BUSINESS
Lorsque j'ai lancé mon business sur le régime cétogène, j'ai fait une première
version de mon Funnel qui était basé sur mon intuition et mon expérience. J'ai
aussi fixé un prix à 37 € qui me paraissait être juste. Mais, lorsque j'ai lancé mes
premières publicités, je n'ai pas été rentable.
J’ai dépensé 612 € et encaissé seulement 313 € pour mon premier test.
Après avoir fait ma première analyse, j'ai très vite remarqué qu'il y avait un
problème au niveau de la page de paiement.
501 personnes s’y sont rendues, mais seulement 7 ont acheté.
Soit 1,39%.
Ma première idée a donc été donc de modifier le prix. Je me suis dit que le
prix était peut-être trop élevé et qu'il fallait que je le baisse. J'ai donc lancé un
nouveau test au tarif de 7 € au lieu de 37 €. Cette fois-ci, j’ai dépensé 128 € pour
seulement 42 € de vente.
C’était mieux, mais le problème était toujours le même.
Au total, 178 personnes avaient visité ma page de paiement et
seulement 6 ont acheté cette fois-ci. Soit 3,37%.
Après réflexion, je me suis dit que le problème venait peut-être de ma page de
vente. En effet, j’avais mis un bouton pour acheter mon offre tout en haut de la
page, bien avant de l’avoir détaillée et de justifier son prix. Donc si une
personne cliquait sur ce bouton, elle arriverait sur un formulaire de paiement où
on lui demanderait d’acheter une offre sans en connaître les détails.
J'ai donc eu l'idée de virer tous les boutons de la page de vente, pour n’en
mettre qu'un seul bien plus bas, juste après avoir présenté mon offre et dévoilé
son prix que j’ai fixé à nouveau à 37€.
J'ai lancé un rapide test sur deux jours. Avec 73€ dépensés, j’ai encaissé 222
€.
Sur les 33 personnes qui sont allées sur la page de paiement, 6
ont acheté. Soit 18% !
J’avais enfin réussi à être rentable au bout de mon troisième test !
Puis, nous avons commencé à recevoir plusieurs emails de clients qui nous ont
posé une question qui m'a intriguée.
L’offre comprenait neuf e-books pour apprendre à mincir avec le régime
cétogène, mais certains de nos clients pensaient recevoir de vrais livres dans
leur boite aux lettres.
Et, il n’y en avait pas qu’un, mais des dizaines. Je me suis alors dit que cette
confusion pourrait impacter le nombre de personnes qui achèteraient mon offre.
Comme je ne demandais pas d'adresse de livraison dans le formulaire
d'inscription, une personne pouvait se demander où est-ce qu'elle allait recevoir
ses livres et ce doute l'empêcherait peut-être de commander.
J'ai donc rajouté une phrase en haut de ma page de paiement pour clarifier la
situation et même la tourner à mon avantage. Voici ce que j’ai écrit : “Notre
challenge est 100% numérique, vous pouvez donc le commencer
immédiatement”
Je l'ai mis en rouge pour être certain qu'ils la lisent. Et, comme il s'agissait
d'une modification, j'ai lancé un nouveau test.
Non seulement nous n'avons plus jamais eu d’email à ce sujet, mais le nombre
de personnes qui achetaient mon offre est passé de 18% à plus de 25% !
Dans ce dernier test de deux jours, j’ai dépensé 947 € en publicité pour faire
plus de 2 312 € de vente. 144 personnes sont allées sur la page de paiement, et
parmi elles, 37 ont acheté.
J'avais enfin optimisé mon Funnel pour le rendre extrêmement profitable.
Cette histoire que j’ai vécue illustre très bien ce que j'aimerais transmettre à
travers ce chapitre.
Après avoir créé votre offre, et construit votre Funnel. Vous n'êtes qu'à 50%
du chemin vers le succès d’un business en ligne.
Il vous faudra à présent faire des tests pour le rendre profitable.
Je connais cette déception d’avoir travaillé dur sur un projet pendant des
semaines, voire des mois et de ne pas obtenir de résultats le jour du lancement.
Mais, la pire chose que vous pourriez faire, c’est d’abandonner ou de
recommencer un autre business de zéro.
En fait, j'aimerais vous rassurer sur ce point, c’est NORMAL si le lancement
n’est pas rentable.
Même avec des années d’expérience, il m’a fallu 3 tests pour devenir rentable
avec mon business sur le régime cétogène. Combien de fois j'ai vu des
personnes se décourager car elles pensaient qu’il suffisait de créer une offre et
un Funnel pour encaisser de l’argent en automatique.
Dans la réalité il faut réfléchir, se remettre en question et tester tout ce que
vous pouvez jusqu’à ce que ça fonctionne ! Voilà pourquoi le jour du lancement
vous n’avez fait que 50% du travail.
Ceci étant dit, voici les étapes pour créer et analyser un test dans votre
business en ligne. Cette stratégie est valable pour vos publicités et toutes les
étapes de votre Funnel que vous devrez tester. C’est valable pour un Sales
Funnel, un Lead Funnel ou un Webinar Funnel.
ÉTAPE #1 - TAUX DE CONVERSIONS À
CHAQUE ÉTAPE
Lorsque l'on fait un test, on ne peut pas savoir à l'avance quelle étape de notre
Funnel devra être améliorée.
Cela peut être la page d'inscription, la page de vente, la page de paiement, etc.
C'est le taux de conversion qui nous l’indiquera.
C'est-à-dire, le pourcentage de personnes qui passe d’une étape à une autre.
S’il est faible, il faudra faire des modifications jusqu’à atteindre l’objectif
visé.
Voici les taux de conversion minimum que vous devriez atteindre pour chaque
étape de votre Funnel et dont vous pouvez vous servir comme point de
référence :
LEAD FUNNEL
Page d’inscription > 35%
Page de remerciement > 80%
Ouverture du premier e-mail > 40%
SALES FUNNEL
Page de vente > 10%
Page de paiement > 10%
Premier upsell > 15%
Deuxième upsell > 5%
WEBINAR FUNNEL
Page d’inscription > 35%
Taux de visionnage jusqu’à la fin > 10%
Réservation d’appel > 20%
Taux de réponse au téléphone > 50%
Voici 3 exemples pour comprendre comment interpréter ces chiffres :
► Pour la page d'inscription d'un Lead Funnel, vous devriez avoir au moins
35% des visiteurs qui inscrivent leur email.
► Pour la page de paiement d'un Sales Funnel, au moins 10% des personnes
qui ont visité cette page doivent acheter votre offre.
► Pour la réservation d’appel d’un Webinar Funnel, au moins 20% des
personnes ayant visité la page de réservation doivent réserver un appel.
Afin d'obtenir les chiffres de votre propre Funnel, vous devrez diviser le
nombre de personnes étant passé à l’étape d’après par la totalité des
personnes à l’étape initiale. (Relisez cette phrase plusieurs fois si ce n'est pas
clair) Voici quelques exemples.
► Exemple #1 - Page de confirmation d’inscription
Le but de cette page est de rediriger les prospects fraîchement acquis
directement vers notre page de vente. Je dois donc connaître le nombre total de
personnes l’ayant visitée, et celles qui sont passées à l’étape d’après. Imaginons
que 113 personnes soient arrivées sur cette page. (Cela veut aussi dire que vous
avez récolté 113 emails grâce à votre Lead Funnel) et que sur ces 113
personnes, seules 45 sont allées sur ma page de vente. Alors mon taux de
conversion est égal à 45 divisé par 113, ce qui nous donne 0.39, que l’on
multiplie par 100 pour obtenir un pourcentage. Soit 39% de taux de
conversion.
Comme mon objectif est d’atteindre 80% (point de référence), je dois donc
faire des modifications sur cette page jusqu’à arriver à ce résultat au minimum.
Voici le calcul résumé : (45/113)*100 = 39%
► Exemple #2 - Page de paiement.
C'est sur la page de paiement que vos clients vont inscrire leurs coordonnées
bancaires pour acheter votre offre.
Imaginons que 456 personnes soient arrivées sur cette page. (Cela veut aussi
dire que 456 personnes ont cliqué sur le bouton de votre page de vente pour
acheter votre offre) et que sur ces 456 personnes, il y a eu 123 ventes.
Alors mon taux de conversion à cette étape est égale à 123 divisé par 456, ce
qui nous donne 0.27 que l’on multiplie par 100 pour obtenir un pourcentage.
Soit 27% de taux de conversion.
Comme mon objectif est d’atteindre seulement 10% pour une page de
paiement (point de référence), je n’ai rien à toucher sur cette étape de mon
Funnel. Comme on dit, n’essayez pas de réparer quelque chose qui n’est pas
cassé.
Voici le calcul résumé : (123/456)*100 = 27%
ÉTAPE #2 - VOTRE LIMITE DE RENTABILITÉ
La limite de rentabilité c'est la frontière entre gagner de l'argent grâce à la
publicité et en perdre. Vous devez savoir exactement combien vous êtes prêt à
dépenser au maximum pour obtenir un nouveau client.
Pour le savoir, il faut d'abord que je vous parle de tous les frais que vous aurez
dans un business en ligne.
► Le coût de revient.
Il s’agit de tous les coûts liés à la vente de votre offre. Dans l'e-commerce, ce
sera le prix fournisseur, les frais de port, etc. S'il s'agit d'un produit digital, ce
montant sera égal à 0 €.
► Les frais de transaction.
Afin de pouvoir accepter des paiements par carte bancaire, nous travaillons
avec des entreprises qui facturent un pourcentage sur la vente. Je déduis une
moyenne de 3% par vente sur mon chiffre d'affaires.
► Les taxes.
Le montant que vous allez payer sur chacune de vos ventes dépendra de votre
situation. Pour une micro-entreprise en France, ce taux varie d’environ 13% à
22% de votre chiffre d'affaires en fonction de ce que vous vendez. Pour une
entreprise, c’est beaucoup plus complexe alors nous garderons l’exemple
précédent.
Le chiffre obtenu après déduction des coûts, des frais et des taxes est votre
marge nette. C’est aussi la somme maximum que vous pourrez dépenser en
publicité pour être rentable.
Je vous recommande également de ne jamais avoir un taux de marge (la part
que représente votre marge nette sur le prix de vente) inférieur à 70%, sinon
vous aurez du mal à croître grâce à la publicité.
Voici la marge pour un produit digital à 100 € par exemple ;
- Coût de revient : 0 €
- Frais (3%) : 3 €
- Taxes (13%) : 13 €
Marge (prix - coût, frais, taxes) : 100 € - 16 € = 84 €
Taux de marge (marge/prix)*100 : (84/100)*100 = 84%
Si je veux gagner de l'argent en faisant de la publicité sur ce produit digital, je
ne pourrai dépenser que jusqu'à 84 € maximum pour obtenir un nouveau client.
ÉTAPE #3 - OÙ EST LE GAP
Il est maintenant temps de lancer une campagne publicitaire afin d'obtenir les
taux de conversion de notre Funnel pour les comparer avec l’objectif visé.
Je dépense généralement entre une à deux fois maximum le montant de ma
limite de rentabilité pour faire un test. Une fois la campagne terminée, j'inscris
dans un tableau les taux de conversions de toutes les étapes de mon Funnel.
L’objectif est de trouver où se trouve le gap dans votre Funnel, c'est-à-dire
une chute brutale du taux de conversion à une étape. Voici par exemple les taux
de conversion de mon tout premier test pour mon business sur le régime
cétogène. (Mes publicités dirigeaient le trafic vers un Sales Funnel pour ce test)
Taux de conversion Sales Funnel régime cétogène
· Page de vente : 37%
· Page de paiement : 1.40%
· Premier upsell : 0%
· Deuxième upsell : 0%
Comme on peut le voir, le taux de conversion est très bon au niveau de la page
de vente, mais il y a une grosse baisse au niveau de la page de paiement. C’est
donc à cette étape que je vais concentrer mon attention pour le prochain test.
ÉTAPE #4 - CRÉER UN A/B TEST
Après avoir identifié où se trouve le gap, il faut maintenant créer une nouvelle
version de l'étape du Funnel qui pose problème avant de relancer vos publicités.
Pour ce faire, nous allons créer un A/B test. Le A correspond à la version
initiale de votre page, et le B à une nouvelle version modifiée pour tenter de
l’améliorer.
En redirigeant 50% du trafic sur la version A et 50% sur la version B, je
pourrais facilement déterminer celle qui conviendrait le mieux.
Attention, ne modifiez qu’une seule chose à la fois ou vous serez incapable de
savoir pour quelle raison votre nouvelle version fonctionne mieux ou moins
bien. Je vous recommande de créer un tableau dans lequel vous répertoriez tous
les tests que vous avez faits les uns après les autres.
La clé du succès une fois que vous avez finalisé votre offre et votre Funnel, est
donc de reproduire les étapes #3 et #4 jusqu'à ce que vous soyez rentable. Une
fois que vous y serez parvenu, vous n’aurez plus qu’à augmenter votre budget
publicitaire pour gagner plus et atteindre le million avec votre business en
ligne.
Si vous sentez avoir besoin d'être accompagné pour y parvenir, n'hésitez pas à
réserver un appel avec mon équipe via le lien ci-dessous pour voir comment
nous pouvons travailler ensemble sur votre projet.
digital-selfmade.com/appel
UN ÉTAT D’ESPRIT À
TOUTE ÉPREUVE
Mon père, qui est entrepreneur a une bibliothèque dans son bureau de
plusieurs centaines de livres sur le développement personnel, des
biographies, etc. Lorsque j’étais plus jeune, je savais qu’à chaque fois que
je doutais de moi ou que j’avais envie d’abandonner, il avait toujours un
livre sous la main à me donner.
Je crois que c'est comme ça que je me suis convaincu que la réponse à
beaucoup de mes questions se trouvait dans les livres. Plus tard j’ai même
entendu la phrase suivante qui à fait écho en moi :
“Peu importe le problème que tu as, une personne sur Terre a
certainement déjà eu le même dans sa vie, a réussi à le résoudre
et écrit un livre pour en parler”
C’est pourquoi à l'âge de 18 ans, je me suis lancé le défi de lire 52 livres
de développement personnel en une année, soit un nouveau chaque
semaine. Mon objectif était de créer en moi de nouvelles croyances, pensées
et habitudes.
Les mêmes que ceux qui ont eu le plus de succès dans le monde. On ne
naît pas entrepreneur, on fait le choix d’en devenir un, et pour cela, il faut
changer sa manière de penser. Ça commence par les livres, comme celui-ci.
Mais je ne me suis pas contenté de lire, je suis également passé
massivement à l'action. J'ai fait des choses qui me terrifiaient, je suis sorti
de ma zone de confort, j’ai persévéré dans mes projets et j’ai bien sûr
échoué des dizaines de fois. C'est ce mélange entre la théorie des livres et le
terrain qui m'a amené là où j'en suis aujourd'hui.
Je n'ai cependant pas la prétention de dire que j'ai la formule du succès. Je
suis jeune (25 ans au moment où j'écris ces lignes), et je continuerai
d’apprendre jusqu’à ma mort.
J'aimerais quand même vous partager l’état d’esprit que j’ai adopté au
cours de ces dernières années. J'ai remarqué en accompagnant des centaines
de personnes que ce n'est pas une question d'intelligence ou de compétences
qui peut vous empêcher de réussir, mais ce que j’appelle “l’auto-sabotage
par la pensée”.
L'entrepreneuriat est un domaine extrêmement émotif. Tout ne se passe
pas toujours comme prévu et votre esprit peut être votre pire ennemi à
certains moments.
Voilà pourquoi j’ai voulu aborder dans ce chapitre les trois manières de
penser qui sont à mon avis responsables des résultats que j’ai obtenus avec
mon business en ligne.
#1 - L’UTILISATION DU TEMPS
Tous les entrepreneurs à succès que j'ai rencontrés, ont tous un lien très
fort avec le temps qui passe. C'est également mon cas depuis tout jeune. J'ai
toujours été quelqu'un de très impatient, qui voit le temps passer à une
vitesse folle et qui ne veut pas passer à côté de sa vie.
Cette impatience m'a causé beaucoup de problèmes.
J'ai créé des business à la va-vite qui se sont effondrés comme un château
de cartes et j'ai pris de mauvaises décisions que j'ai regrettées par la suite.
Avec le recul, je me suis rendu compte que c'est ce sentiment d'urgence qui
était mon moteur, mais c’est l’expérience qui me montra comment
l’utiliser.
Forcé de constater que cela prendrait du temps avant de réussir, j’ai dû
changer ma manière d’agir. Cela fait des années aujourd'hui que je partage
sur les réseaux sociaux l'importance d'avoir une vision à long terme, mais je
n’ai jamais expliqué pourquoi.
Si aujourd'hui votre objectif est de devenir libre financièrement, d'avoir un
business qui vous permet de voyager, de vous libérer du temps et de
pouvoir faire ce qui vous plaît vraiment dans la vie.
Alors ça prendra du temps, et il n’existe pas de raccourci. Lorsque vous
réfléchissez en termes d’année plutôt qu’en mois, vous vous laissez le
temps de réussir.
Combien de fois j'ai vu des personnes se fixer l'objectif d'être libres
financièrement en un mois, et comme elles n'y étaient pas parvenues, elles
ont tout abandonné.
Si vous voulez réellement changer de vie, ne vous voilez pas la face en
vous disant que cela prendra quelques semaines. Soyez prêt à travailler
pendant les 5 prochaines années, quoi qu'il en coûte.
Mais il y a un revers de la médaille à avoir une vision long terme, la
procrastination. Cette tendance à vouloir tout remettre au lendemain car
justement on se rend compte que l'on a finalement largement le temps
nécessaire pour réussir.
Et c’est là le paradoxe, avoir une vision long terme tout en étant conscient
que le temps passe très vite. Aujourd'hui, je sais que l’atteinte de mes
objectifs prendra du temps, probablement des années.
En ce sens, je suis patient. Mais, à l’inverse, j’ai conscience que le temps
défile rapidement. Je ne peux donc pas me permettre de procrastiner, je
dirais même que ça me pousse à travailler encore plus.
Voyez loin et soyez patient pour réussir tout en prenant conscience que
vous ne revivrez plus jamais la journée d’hier.
Cependant j'aimerais clarifier un point qu’il m'a fallu des années avant de
comprendre, pour vous permettre d'aller plus vite que moi. Ne confondez
pas la difficulté avec la lenteur.
Faire des publicités en ligne par exemple c'est facile. Il vous suffit de créer
un compte publicitaire, de configurer votre campagne et de cliquer sur
“publier”. Pas besoin d'être un génie.
Idem pour un Funnel, la création d’une vidéo YouTube, et tout ce qui
compose votre business. Tout ce que vous avez à faire est facile, c’est
pourquoi tout le monde peut le faire.
MAIS, réussir prendra du temps. Si vous n’avez pas encore de résultat
dans un domaine, ce n’est pas parce que c’est plus difficile qu’autre chose,
mais simplement plus lent.
La raison est qu’il y a des choses qui demandent un temps qui est
incompréhensible. J'ai mis beaucoup de temps avant d'accepter cette idée
étant par nature très impatient. Laissez-moi vous donner un exemple.
J'ai lancé ma chaîne YouTube il y a plusieurs années, et j'ai essayé presque
toutes les techniques pour aller plus vite. J'en suis arrivé à la conclusion que
même si je poste 10 vidéos par jour, je n'irai pas plus rapidement.
Tout simplement car une chaîne YouTube doit se développer avec le
temps, et qu’il n’y a pas de raccourci. Je me suis donc fixé pour objectif
d’en poster 3 par semaine, et simplement d'attendre patiemment que ma
chaîne se développe.
Tout comme pour ma chaîne YouTube, le temps est incompressible pour
apprendre de nouvelles compétences et développer un business.
Plus tôt vous l'accepterez, et moins vous ressentirez la frustration de ne pas
aller assez vite. Attention, ce n’est pas une raison de procrastiner.
#2 - COMBLER LE VIDE DE
L’ENTREPRENEUR
Dans tous les business que j'ai créés, je suis toujours passé par le même
cycle. J'ai toujours adoré commencer par passer des heures à réfléchir au
business et à le mettre en place.
Puis, à lancer les premières publicités, et enfin par l'automatiser. Et,
lorsqu'il commence à fonctionner, il tourne généralement tout seul. Je passe
alors de 5 heures de travail par jour à presque aucune.
C’est le fameux sentiment de “vide de l’entrepreneur”. Pendant des
années, je l'ai comblée inconsciemment en lançant des nouveaux projets
constamment. Dès l’automatisation de mon Funnel, j’en crée un nouveau.
Puis un autre encore après, etc.
Quelques années plus tard, nous étions en 2019 et j'étais à la limite du
burn-out. Je n'aimais plus ce que je faisais, les dizaines de Funnels que je
gérais tout seul m'apportaient une dose de stress intense au quotidien.
Et tout ça alimenté par la frustration de ne même pas réussir à atteindre
mon objectif, sans savoir pourquoi. Un jour, j'ai décidé de prendre une
journée complète pour réfléchir à ce que j'allais faire.
J'ai pris une feuille, et j’ai fait deux colonnes pour chacun de mes business.
Une pour le temps que j’y passe, et une autre pour ce qu’il rapporte. Je me
suis rendu compte que plus de 90% du bénéfice venait en fait d’un Funnel
qui ne me prenait que 30 min de mon temps chaque jour. Ce jour-là, j’ai
pris la décision de couper tous mes autres business du jour au lendemain.
Forcément, après une telle décision, j'ai ressenti immédiatement le “vide
de l’entrepreneur”, mais cette fois-ci je n’allais pas faire la même erreur.
Au lieu de créer un nouveau business, j'ai réfléchi à comment je pourrais
utiliser tout le temps à ma disposition pour faire grandir le seul que j'avais
gardé. J’ai mis toute mon attention dessus, et mon bénéfice net a été
multiplié par 4 en moins de 30 jours. J’étais devenu FOCUS (focalisé en
français).
C’est suite à cette expérience que j’ai compris l’importance d'être
concentré sur un seul projet. Et si votre objectif est de faire plus d'un
million d'euros sur internet, vous n'avez besoin que d'un Funnel, d’une offre
et d’un réseau social. Voici les quatre raisons de rester focus à tout prix sur
votre business.
► Vous supprimez les plans B.
On pourrait croire qu'un plan B est une bonne idée pour se protéger en cas
d'échec. Mais c'est justement cette bouée de sauvetage qui vous empêchera
de tout donner pour réussir. En supprimant cette option, vous vous
contraignez à ne pas avoir d’autre choix que de réussir.
► Vous irez plus vite.
Il est beaucoup plus facile de multiplier par deux (ou plus) un business
existant que d'en créer un nouveau de zéro. Il m’a fallu des années avant
d’atteindre les 10 000 € par mois, et seulement quelques mois de plus pour
faire 50 000 €.
► Améliorer votre offre.
Vous aurez du temps pour vous concentrer sur d'autres choses que
seulement sur le marketing. C'est-à-dire chercher constamment à obtenir de
plus en plus de clients.
Vous pourrez améliorer vos produits, et donc la satisfaction de vos clients.
Cela créera un cercle vertueux où ils seront davantage satisfaits de vos
services et vous recommanderont donc à encore plus de personnes et ainsi
de suite.
► Vous allez enfin pouvoir souffler et devenir libre.
Quand on réussit un business, on a tendance à oublier pour quelle raison
on l'avait fait à l'origine. Devenir libre et avoir plus d’argent pour en
profiter. Un stade auquel vous n’arriverez jamais si vous comblez
constamment le “vide de l’entrepreneur” par de nouveaux projets.
En restant focus vous aurez moins de travail pour plus d’argent, alors
profitez-en !
Enfin, j'aimerais finir cette partie en vous mettant en garde sur le
syndrome de l'objet brillant.
C’est probablement le plus grand ralentisseur et tueur de business. La
raison pour laquelle l’herbe semble toujours plus verte ailleurs, c’est parce
que nous avons tendance à ne regarder que les bons côtés avant de
l’essayer.
Plus vous allez avancer avec ce nouvel objet brillant, plus vous vous
rendrez compte qu'en réalité ce n'est pas si facile. Il y a des obstacles que
vous allez découvrir sur le tas.
Et, finalement, ce n’est pas plus rapide non plus. Alors, vous vous faites
convaincre par un autre nouvel objet brillant qui vous semble lui aussi plus
rapide et plus simple.
Et ce cycle n’en finit jamais. Voilà pourquoi la majorité des gens essayent
des dizaines de régimes sans jamais parvenir à mincir. Alors que pourtant
tous fonctionnent. La clé réside dans le fait de choisir sa stratégie et de s’y
tenir coûte que coûte. C’est-à-dire, rester focus.
#3 - LA ZONE DE CONFORT
J'ai très souvent peur, et je n'ai pas honte de le dire. Je dirais même que
mes résultats sont en grande partie issus de ma capacité à identifier là où j'ai
peur, et à la dépasser.
C'est pour moi l'un des meilleurs indicateurs pour repérer sa “zone de
confort”.
Il s'agit des domaines dans lesquels vous êtes à l'aise, ou vous n’avez pas
besoin de faire d’effort et ne ressentez aucun stress.
Aujourd'hui par exemple faire des vidéos sur YouTube est devenu une
situation confortable pour moi. Je n'ai plus peur d'allumer la caméra, ni des
commentaires des haters.
Mais le problème, c'est que lorsque vous êtes dans votre zone de confort,
vous arrêtez de progresser.
Et que la seule façon d'en sortir est de faire quelque chose de nouveau qui
vous fait peur. Oui, aujourd'hui faire des vidéos sur YouTube est devenu
confortable, mais la toute première fois, c'était quelque chose de terrifiant
pour moi. Cela illustre bien un processus en trois étapes pour devenir
meilleur dans n’importe quel domaine.
DEVENIR MEILLEUR DANS N’IMPORTE QUEL DOMAINE
#1 - Identifier les choses que l’on doit faire, et qui nous font peur.
#2 - Avoir le courage de se lancer et apprendre par l’expérience.
#3 - Avec le temps, notre zone de confort s’agrandit.
Je savais qu'une chaîne Youtube allait être la solution qui me permettrait
de devenir libre financièrement sur internet, mais j’avais peur du regard des
autres.
J'ai quand même décidé de me lancer, et plus je faisais des vidéos plus je
devenais à l'aise. Aujourd'hui, c'est devenu quelque chose de complètement
naturel.
Ma peur d'avant est devenue ma nouvelle zone de confort. J’ai vécu
exactement la même chose avec la peur du téléphone.
J'avais 18 ans lorsque j'ai fait mes premiers appels de prospection
téléphonique, j'étais littéralement terrifié. Mon stress montait en flèche
pendant que j'entendais la sonnerie de l'appel retentir, et ma gorge était
tellement serrée que je parvenais à peine à m'exprimer clairement au
téléphone.
À l'époque, j'étais tellement introverti que j'osais à peine appeler la
pizzeria pour passer commande. Alors imaginer devoir vendre une offre à
un inconnu au téléphone.
Et, puis cette même année, après avoir passé des milliers d'appels, c'était
devenu la routine.
Le fait est que dans l'entrepreneuriat il y a des dizaines de choses
terrifiantes. La première étant par exemple de payer pour se former.
Je me souviens encore aujourd'hui à quel point j'avais le cœur qui battait
vite lorsque j'ai acheté ma toute première formation.
Mais, récemment, j’ai dépensé 9 997 $ pour continuer de progresser.
L'expérience m'a montré que c'était le meilleur investissement que je
pouvais faire. Même chose pour les publicités, la création de contenu sur
internet, etc.
Avoir peur est normal, vous n'êtes pas différent des autres. Mais, si vous
voulez faire partie des 1% des gens qui parviennent à devenir libres
financièrement, vous devez faire ce que 99% n’oseront jamais faire.
Regardez la peur droit dans les yeux, et sortez de votre zone de confort.
Pour moi, l'une des meilleures façons de développer son état d'esprit, reste
encore de faire partie d'un groupe de personnes qui vous pousse vers le
haut.
Comme le dit la fameuse expression, “nous sommes la moyenne des cinq
personnes que nous côtoyons le plus”.
C'est la raison pour laquelle nous avons créé un groupe pour mettre en
relation toutes les personnes que nous accompagnons.
Je veux que chaque personne que j'aide puisse trouver de l'aide, des
réponses et du réconfort auprès de personnes qui ont le même objectif, les
mêmes rêves et qui vont dans la même direction.
Comme d’habitude, si vous souhaitez savoir comment nous rejoindre,
vous pouvez réserver votre appel gratuit avec une personne de mon équipe
via ce lien :
digital-selfmade.com/appel
PRODUCTIVITÉ ET
DÉLÉGATION
Au lycée nous avions souvent des dissertations à faire, et de mon côté,
j'écrivais très vite. J'avais tellement d'idées qui me passaient en tête qu'il
fallait que je les inscrive sur le papier le plus rapidement possible, quitte à
faire plein de fautes d'orthographe.
Tous les vendredis de 9h à 12h nous avions un devoir surveillé à faire. En
fonction des semaines, cela pouvait être maths, histoire, philo, etc.
Je me souviens encore de cette immense salle dans laquelle il y avait des
dizaines de bureaux espacés d'environ 50 cm les uns des autres, au 4e étage
d'un bâtiment sans ascenseur.
La règle des surveillants était la suivante, si tu as fini avant les autres tu
dois attendre sur ta table jusqu'à 12h. Comme ce n'était pas rare que je
finisse mon DS en 2 heures au lieu de 4 heures, il fallait donc que j'attende
2 heures après avoir fini à ne rien faire, car bien entendu je n'avais pas le
droit au téléphone.
Pour m'occuper, je regardais le plafond, j’échangeais des regards avec
ceux qui avaient fini en même temps que moi, et dessinais sur une feuille
que j'avais demandée au surveillant. Mais c'était presque comme une
punition que l'on nous imposait pour avoir été plus rapide que les autres.
Toutes ces règles ont créé en moi sans que je m'en rende compte la
croyance que pour bien faire son travail il fallait y passer du temps.
Que le “vite fait, BIEN fait” n’était pas possible. À cause de cette fausse
idée que l'on nous inculque dès le plus jeune âge, en commençant par
l'école.
J'ai eu beaucoup de mal à être productif et organisé lorsque j'ai commencé
dans l'entrepreneuriat. Tout devient différent car il n'y a plus d’horaires
prédéfinis, tu peux bosser 1h comme 12h par jour. Il n’y a que ta morale et
toi.
C'est comme ça que je me suis retrouvé à passer toutes mes journées, de
7h du matin jusqu'à 19h le soir devant mon ordinateur à faire des choses
que je ne pourrais même plus expliquer aujourd'hui.
Mon business n'avançait pas, mais comme je travaillais beaucoup, j'avais
quand même un sentiment de satisfaction. Il m'a fallu lire un livre pour
avoir le déclic de la bêtise que j'étais en train de faire. Il s’agit de “La
semaine de 4 heures” de Tim Ferris. Voici l'interprétation que j’en fais en
une seule phrase :
“Identifier les tâches qui rapportent 80% des résultats pour
20% des efforts. Et déléguer ces 20% restants.”
Dans son livre, il parle de ce que l'économiste italien Vilfredo Pareto à
découvert puis fait connaître sous le nom de la “loi de Pareto”, aussi appelé
“80-20”.
Une idée selon laquelle 80% des effets ne sont produits que par 20% des
causes. Par exemple, 80% de votre chiffre d'affaires est généré par 20% de
vos clients. 80% des réclamations viennent de seulement 20% de vos
ventes, etc.
J’ai donc voulu regarder si ça s’appliquait à mon propre business. Très
rapidement, j’ai remarqué moi aussi que 80% des heures que je passais à
travailler ne me rapportaient que 20% de mes résultats. Et c'est à partir de
cet instant que je me suis intéressé à la productivité.
Mon défi était le suivant : comment maximiser chaque heure
que je passe à travailler, pour obtenir plus de résultats en
moins de temps.
Mais je ne vais pas vous dire que ça a été facile car j'ai dû me battre avec
moi-même. Cette idée inculquée par la société que pour bien faire il faut
travailler pendant longtemps, était ancrée profondément dans mon esprit.
Regardez par exemple, imaginez deux personnes d’une même entreprise
qui sont engagées de 8h à 18h pour nettoyer des bureaux.
La première va terminer son travail pile à l’heure, la réaction naturelle de
tout le monde serait alors de dire que c’est “un bosseur” qu’il a fait “du
bon travail”. L’autre personne en revanche a trouvé une méthode pour aller
plus vite, être plus productive et a réussi à terminer la même quantité de
travail que l’autre en seulement 2h.
À votre avis, que va dire son boss ? Probablement que c'est “du travail
bâclé”, où que cette personne n'est “pas sérieuse”, qu’elle “n’a travaillé
que 2h aujourd’hui” et elle risquera même de se faire virer pour ne pas
avoir respecté les horaires de la boîte.
Et c’est ça le problème. La société ne fonctionne pas à la productivité,
mais à l’heure. Et c’est pourquoi même si j'avais fini ce que j'avais à faire
dans mon business à 11h du matin par exemple, je n'arrivais même pas à
arrêter de travailler car je culpabilisais.
Mais, quand on lance un business en ligne, on n'est pas comme le reste de
la société. On fait partie d’une minorité qui sont les "entrepreneurs" et on
doit adapter notre façon de travailler.
À force de côtoyer des entrepreneurs à succès et de lire des livres sur la
productivité, j'ai petit à petit réussi à changer mon état d'esprit.
Aujourd’hui, je pense "productivité" et “résultat” avant tout. À l’opposé
d’avant, je suis satisfait de moi si je travaille le moins possible, car cela
veut dire que j’ai été productif. Et c'est pourquoi j'ai voulu rédiger ce
chapitre qui est essentiel à un “digital self-made”.
APPLIQUER LA LOI DE PARETO
Voici comment j'organise toutes mes journées en appliquant la loi de
Pareto dans mon business en seulement trois étapes très simples.
► Étape #1 - Lister sur une feuille un maximum de 6 étapes.
Tous les matins, la première chose que je fais avant d'ouvrir mon
ordinateur est de prendre ma tablette sur laquelle je vais noter les tâches de
ma journée.
Au fur et à mesure que je les remplis, je vais les barrer. Si je finis plus tôt
alors tant mieux, ma journée se termine lorsque j’ai rempli toutes mes
taches. Même s'il est 10h du matin.
Par exemple, l’une de mes journées pourrait ressembler à ça :
1. Rédiger un email de vente
2. Gérer les publicités
3. Répondre aux messages de mes clients
4. Brainstorming avec mon équipe
5. Me former
► Étape #2 - Organiser mes tâches par heure.
Je vais essayer de déterminer le temps que j'estime nécessaire pour
remplir chacune de mes tâches. Je vais généralement fixer la durée la plus
courte possible pour être davantage productif.
Voici à quoi cela pourrait ressembler :
1. Rédiger un email de vente - 30 min - de 8h à 8 h 30
2. Gérer les publicités - 45 min - de 8 h 30 à 9 h 15
3. Répondre aux messages de mes clients 45 min - de 9 h 15 à
10h
4. Brainstorming avec mon équipe - 1 h 30 - de 10h à 11 h 30
5. Me former - 2h - de 13h à 15h
► Étape #3 - Supprimer les distractions
Lorsque vous commencez une nouvelle tâche, vous n'êtes réellement
productif que 5 à 10 minutes après avoir démarré.
Si vous regardez votre téléphone, répondez à un email ou êtes dérangé par
quelqu’un qui rentre dans votre bureau, il vous faudra à nouveau ces 5 à 10
minutes pour être concentré. Il est donc vital d’avoir un environnement de
travail sans distraction.
Pour ma part, mon téléphone est systématiquement en “ne pas
déranger”. Cela veut dire qu'il ne vibre pas, que l'écran ne s'allume pas
lorsque je reçois un message, et qu'il n’y a bien entendu aucune
notification.
Lorsque je suis sur l'ordinateur, j'ouvre au maximum trois onglets dans
mon navigateur. Tout le monde sait dans mon entourage qu'il ne faut jamais
m'appeler, mais m'envoyer un message. Personne ne doit rentrer dans mon
bureau lorsque je suis en pleine session de travail.
Et je sais à quoi vous pensez, “mais s'il y a une urgence… comment tu vas
être prévenu”. La réalité c'est que le monde ne s'arrêtera pas de tourner si
vous ne répondez pas.
Non seulement les urgences n'arrivent quasi jamais, mais en plus de ça
vous n'êtes probablement pas la seule personne à pouvoir y répondre.
À présent peut-être que vous êtes dans la situation où vous avez déjà une
activité principale, et vous souhaiteriez développer votre business en
parallèle.
Laissez-moi vous dire qu'au début vous n'aurez pas besoin de plus d'une
heure par jour (hors temps de formation) pour développer votre business.
Si vous y passez plus de temps, vous faites probablement des choses qui
ne servent à rien.
Si vous souhaitez que je vous accompagne pour vous dire exactement
quoi faire afin d'aller vite et de ne pas perdre de temps, vous pouvez
réserver un appel avec mon équipe en passant par le lien suivant :
digital-selfmade.com/appel
DÉLÉGUER ET SE CONSTITUER UNE
ÉQUIPE
Bien que vous amélioriez votre productivité, vous ne serez réellement
libre que lorsque vous apprendrez à travailler avec d'autres personnes.
C'est uniquement comme ça que vous pourrez créer un business
automatisé qui ne dépend pas uniquement de vous.
C'est la différence entre travailler “dans” son business (faire le travail) et
“sur” le business (gérer les équipes qui font le travail).
Mais, avant que je ne vous dévoile comment vous allez pouvoir travailler
avec des personnes partout dans le monde et à moindres frais, j'aimerais que
l'on fasse un point sur les tâches qui vont se déléguer. Pour moi, la
délégation peut avoir deux objectifs :
► Objectif n°1 - Gagner du temps.
Vous allez pouvoir déléguer des tâches que vous maîtrisez, mais ou votre
présence n’est pas indispensable et qui peuvent être facilement sous-
traitées. Ce peut être le cas du service après-vente par exemple, du montage
de vidéos, etc.
► Objectif n°2 - Accéder à une compétence que vous n’avez pas.
L'idée est de déléguer des tâches que vous ne maitrisez pas et qui vous
prendraient trop de temps à apprendre, en passant par une personne qui les
maîtrise déjà.
Cela pourrait être le développement d'une application par exemple, le
design d'une couverture de livre, etc.
En revanche, il y a une erreur à ne pas faire. Déléguer des tâches
VITALES pour votre business sans que vous les maîtrisiez avant.
Je ne compte plus le nombre de personnes qui m'ont demandé si elles
pouvaient déléguer la gestion de leur publicité alors qu'elles ne savent
même pas en faire, ou la création d’un Funnel sans même avoir de
stratégie.
Le problème est qu'il y a certaines tâches que vous ne pouvez pas
déléguer si facilement, car elles sont les piliers de votre business en ligne.
Pour celles-ci, vous devez les maîtriser avant de les déléguer afin d'évaluer
les compétences de la personne qui fera le travail.
On ne délègue pas la gestion des publicités, comme le service après-vente.
L’impact sur vos résultats n’est pas le même.
Voici la liste des tâches que vous devez maîtriser avant de
déléguer :
- La gestion des publicités
- La création d’un Funnel
- Le copywriting (au moins les bases)
- Les appels de closing
Croyez-moi, ça vous prendra toujours moins de temps d'apprendre à
maîtriser ces compétences, que de rattraper du travail mal fait.
DEUX TYPES DE DÉLÉGATION
Nous allons généralement déléguer du travail à des “Freelancer”, c'est-à-
dire des personnes qui travaillent à leur compte depuis le monde entier.
Certains peuvent être en France, d'autres aux États-Unis, ou encore au
Maroc, etc. Vous pouvez en trouver dans toutes les langues, et pour tous
types de compétences.
Ce sont généralement des plateformes sécurisées qui feront le lien entre
ces personnes et nous. Voici les deux types de délégation que nous pouvons
faire :
► #1 - La délégation à la tâche.
Il s'agit de payer un freelancer une somme fixe pour une prestation
donnée.
Par exemple, dans mon business sur le régime cétogène, nous avons
délégué la création de vidéo pour notre chaîne YouTube. La personne se
trouvait en Russie, et voici ce que comprenait sa prestation pour seulement
40 € par vidéo.
- Aller faire les courses (prix des aliments compris)
- Cuisiner la recette tout en se filmant
- Montage complet de la vidéo.
Après sa prestation nous n'avions plus qu'à appuyer sur le bouton
“Publier”. La plateforme que je vous recommande pour déléguer ce genre
de prestation est Fiverr.com.
► #2 - La délégation à l’heure.
Certaines tâches sont récurrentes dans votre business, et doivent être
déléguées avec un “taux horaire”. C'est le cas notamment du service après-
vente, de la gestion des réseaux sociaux, etc.
Par exemple, dans mon business sur le régime cétogène, nous avons
engagé un nutritionniste payé à l'heure pour répondre aux questions de nos
clients dans le groupe Facebook des membres. Cela faisait partie de notre
offre.
Pour ce faire, il est nécessaire de passer par la plate-forme Up-Work et
pour plusieurs raisons. Premièrement, vous pouvez vous arranger avec le
freelancer pour fixer un taux horaire qui vous convient à tous les deux.
Une fois fait, il pourra travailler autant de temps qu’il le veut, et vous le
paierez au prorata à la fin de chaque semaine.
Par exemple, si vous avez fixé un taux à 10 € l'heure et qu’il a travaillé 4 h
30 dans la semaine, vous le payerez 45 €. Vous pouvez fixer un nombre
maximum d'heures qu'il ne pourra pas dépasser pour éviter d'avoir une trop
grosse facture.
Deuxièmement, et c'est le plus important. En passant par Up-Work, votre
freelancer devra informer la plateforme à chaque fois qu’il se met au
travail.
Jusqu’à qu’il termine sa session, des captures de son écran seront prises
aléatoirement. De votre côté, vous pourrez les visionner pour vérifier qu’il
n’était pas sur Netflix par exemple.
J'ai déjà eu le cas d'une freelancer qui avait lancé le compteur sans faire le
travail, nous avons donc ouvert un litige auprès d’Up-Work et avons été
remboursés.
Le réel intérêt de travailler à l'heure avec des freelances c'est que vous
pouvez travailler avec eux sur le long terme. Ils feront partie intégrante de
votre équipe. Il m'est arrivé de travailler pendant des années avec des
personnes que j'ai découvertes sur cette plate-forme.
LE COÛT DE NE PAS DÉLÉGUER
Vous êtes peut-être en train de vous dire que déléguer toutes ces tâches
auront un coût. Et que ce sera donc un manque à gagner pour vous à la fin
du mois. Mais, laissez-moi vous faire penser d'une manière différente.
Si vous faites une tâche que vous pouvez déléguer pour seulement 5 €
l'heure, vous estimez alors qu'une heure de votre temps vaut 5 €.
De plus, non seulement cette tâche ne vous fera économiser que 5 €, mais
l'heure que vous avez passé pour l'accomplir sera une heure en moins
passée à faire quelque chose qui pourrait vous rapporter beaucoup plus.
C'est pourquoi le SAV par exemple a été l'une des premières choses que
j'ai déléguées, car ça prend du temps mais ça ne rapporte rien. C'est en me
libérant de ces tâches que j'ai pu récupérer du temps pour réfléchir à de
nouvelles offres afin de gagner plus.
CONCLUSION -
DÉMARREZ VOTRE
PROPRE AVENTURE
QUE FAIRE SUITE À CE
LIVRE ?
Nous avons atteint la fin de notre temps ensemble. J'espère sincèrement
que vous avez tiré des bénéfices de ce livre. Voici un récapitulatif de ce que
nous avons vu :
► Dans les premiers chapitres de ce livre, nous sommes allés en
profondeur dans les fondations de votre business. Nous avons défini
ensemble l'importance de se mettre à la place de son client de rêve afin de
créer une offre irrésistible à laquelle il ne pourra pas dire non.
► Par la suite, nous avons parcouru ensemble chacun des trois Funnels à
mettre en place pour avoir un business en ligne à succès.
Le Sales Funnel si vous vendez des offres jusqu’à 500 €.
Le Webinar Funnel si vous vendez des offres à plusieurs
milliers d’euros.
Le Lead Funnel pour générer une avalanche de prospect.
Je vous ai précisé que vous n’aviez pas besoin de créer ces trois Funnels,
mais que vous deviez faire un choix en fonction de l’offre que vous voulez
vendre. Un Funnel, une offre et un message suffisent pour devenir
totalement libre financièrement.
► Puis nous avons abordé le trafic. Nous avons vu que pour vendre votre
offre, vous aviez deux possibilités.
La publicité payante pour obtenir des résultats très rapidement, mais qui
peut-être instable et coûte cher.
La publicité gratuite, qui ne coûte rien, est très stable sur le long terme
mais qui prend du temps et de l'énergie à développer.
Nous avons également vu qu'il existait trois types de trafic, et que le plus
important d'entre eux était celui que vous possédez. Qu'il était la clé de
votre indépendance financière et d’un business durable.
► Ensuite, nous avons vu que vous n’étiez qu’à 50% de votre progression
vers un business en ligne à succès et automatisé le jour où vous allez lancer
votre Funnel. Qu’il faudra faire des tests afin de l’optimiser étape par étape
jusqu’à ce qu’il devienne rentable.
► Pour finir, vous avez aussi découvert comment vous alliez pouvoir
automatiser votre business pour vous libérer du temps, en déléguant une
partie de votre travail à des freelances qui vivent dans le monde entier.
La prochaine étape pour vous est simple : commencer.
Décidez si vous voulez de l'aide où faire cavalier seul, mais lancez-vous.
Prenez une simple décision, et avancez étape par étape.
Votre Funnel ne vous rendra pas libre financièrement du jour au
lendemain, mais pourra le faire au fil du temps en vous rapportant des
millions.
Mais, d'abord, vous devez commencer. Si vous pensez avoir besoin
d’aide, contactez-nous ici pour en discuter ensemble :
digital-selfmade.com/appel
Nous sommes bons dans ce que nous faisons, tout comme vous êtes bon
dans ce que vous faites.
À votre succès ;
Rémy Jupille
OÙ OBTENIR DE L’AIDE ?
Comme vous l’avez vu au fil des chapitres, j’ai voulu inclure quelques
bonus supplémentaires pour les lecteurs de ce livre.
C'est d’une part, pour vous “remercier” et d’autre part, car “je n’avais
pas assez d’espace dans le livre, mais que je voulais tout de même vous les
transmettre”.
Les liens qui se trouvent ci-dessous vous permettront d'accéder à des
formations gratuites complémentaires au livre sous forme de vidéo.
J'ai également inclus le lien avec lequel vous pourrez prendre contact avec
mon équipe pour obtenir notre aide afin de développer votre business.
Nous avons déjà accompagné des centaines de personnes, et avons résolu
chez eux les mêmes défis et obstacles auxquels vous êtes confronté
actuellement. Nous avons créé une offre d'accompagnement très complète
qui comprend une formation, des coachings, un suivi, une communauté et
tout un tas d'outils pour vous permettre d'aller plus vite.
Nous avons par exemple des séquences emails toutes rédigées qui nous
ont généré des centaines de milliers d’euros, des dizaines de Funnel que
vous pouvez copier / coller dans votre propre business, des scripts pour vos
publicités, page de vente, upsells et bien plus encore.
Pour plus d’informations, je vous laisse tous les détails sur les pages
suivantes.
BONUS #1 - ANALYSE PAGE DE VENTE
Accédez à une vidéo d’analyse d’une de mes pages de vente les plus
performantes en vous rendant sur le lien suivant :
digital-selfmade.com/pagedevente
BONUS #2 - ANALYSE PAGE D’UPSELL
Accédez à une vidéo d’analyse d’une de mes pages d’upsell les plus
performantes en vous rendant sur le lien suivant :
digital-selfmade.com/upsell
BONUS #3- ANALYSE SLIDES DE WEBINAR
Accédez à une vidéo ou je décortique sous vos yeux les différentes étapes
d’un webinar en vous rendant sur le lien suivant :
digital-selfmade.com/webinar
BONUS #4 - ANALYSE LEAD FUNNEL
Accédez à une vidéo d’analyse d’un Lead Funnel en vous rendant sur le
lien suivant : digital-selfmade.com/lead
BONUS #5 - APPRENDRE À CRÉER UN
FUNNEL
Accéder à une vidéo tutorielle qui vous présentera l’outil que vous devrez
utiliser pour créer vous aussi votre propre Funnel (même si vous n’avez
aucune connaissance technique) en vous rendant sur le lien suivant :
digital-selfmade.com/tuto
BONUS #6 - ILLUSTRATION DU LIVRE
Comme promis, vous pouvez télécharger toutes les illustrations présentes
dans ce livre afin de les imprimer ou simplement les garder sur votre
ordinateur.
digital-selfmade.com/ressources
TRAVAILLEZ AVEC NOUS,
POUR PLUS DE RÉSULTATS
Nous sommes toujours à la recherche de notre prochain client à succès, et
si vous avez aimé ce que vous avez lu dans ce livre et que vous souhaitez
notre aide pour créer un business en ligne à succès jusqu’au million et plus,
vous pouvez réserver un appel avec notre équipe.
Nous avons mis des années à créer l’écosystème idéal (qui continue encore
de s'améliorer aujourd’hui) pour vous accompagner afin que vous ne soyez
plus jamais seul derrière votre écran.
Donc n’attendez pas, et réservez votre appel dès maintenant :
digital-selfmade.com/appel
À PROPOS DE RÉMY
JUPILLE
Octobre 2022, Île Maurice
Rémy commença son premier business en ligne avec seulement 50 € en
poche qu’il transformera en plusieurs millions d’euros de ventes.
Il passa des années à tester les stratégies les plus performantes et
profitables en ligne. D’abord, dans ses propres business, puis pour aider
d’autres entrepreneurs à dominer leur marché.
Depuis, il a bâti une audience de plusieurs centaines de milliers de
personnes sur les réseaux sociaux et accompagné des entrepreneurs à
développer leur entreprise en ligne partout dans le monde.
En 2022, il réalisa son plus grand rêve, s'expatrier dans le pays qui se
trouvait en photo sur son mur à ses débuts. L’Ile Maurice.
Il est devenu Digital Self-made.
Toutes les demandes d'apparitions en podcast, d'interview vidéo et de
représentation sur scène peuvent être envoyées à :
[email protected]