Thème : Numérique et intelligence collective
Chap 7 : les technologies numériques au service de la
collaboration dans les organisations
1. Quelles utilisations des outils numériques pour
collaborer au travail ?
Doc 1 : La visioconférence et le travail collaboratif en mobilité
1. La visioconférence est un moyen de communication utilisé dans les organisations. Il s’agit
d’une application de conférence audio et visuelle qui permet aux participants de
communiquer à distance.
Elle évite les déplacements des personnes, fait gagner du temps et réduit les coûts (transport,
hébergement, restauration).
Téléconférences : réunions à distance : réunion téléphone, audio-conférence, vidéo-
transmission, webconférence, webinaire…
2. Les technologies numériques permettent de travailler à distance et favorisent le travail
entre plusieurs individus, même éloignés géographiquement.
Doc 2 : Le travail collaboratif dans les organisations
3.
Outils de travail collaboratif
De communication D’organisation stockage création
• Messagerie • Agenda pour • Plateformes • Applications de
instantanée programmer les actions collaboratives création comme Prezi,
• Réseaux sociaux et les rendez-vous • Services de stockage Padlet, Google
d’entreprise • Logiciels de gestion de en ligne Docs
• Forums de discussion projet comme Planzone (WeTransfer, Dropbox, • Wikis
• Chat audio ou vidéo Google • Pages réseaux sociaux
• Téléphone Drive, Skydrive) • Blogs partagés
• Visioconférence
4. Le travail collaboratif favorise les interactions autour d’un projet commun et permet de
mutualiser les compétences des membres du groupe afin de travailler plus efficacement et
ainsi de contribuer à la performance de l’organisation.
5.
améliorer la productivité et la réactivité de l’entreprise ;
faciliter l’échange et le partage d’information ;
réduire les coûts de déplacement et favoriser le développement durable ;
donner une image plus moderne de l’organisation ;
améliorer l’attractivité de l’entreprise vis-à-vis des jeunes.
Doc 3 : L’e-communication : moyen de communication de
l’organisation
6. Ils sont des outils d’e-communication (electronic) puisque ce sont des moyens de
communication en ligne.
7. Un réseau social personnel est un moyen de communication grand public, majoritairement
à usage personnel, alors que le réseau social professionnel est un réseau à usage
exclusivement professionnel, orienté vers des échanges entre des professionnels.
8. Sur les réseaux sociaux, il est possible de publier des informations, telles que des offres
d’emploi ou des actualités sur les produits de l’entreprise, qui sont partagées avec un large
public.
Ex de réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Xing, Twitter (semi-professionnel),
RSE…
Doc 4 : Les communautés en ligne, des interactions utiles à la
performance de l’organisation
9. Les communautés en ligne permettent de partager des informations entre des individus
ayant des intérêts communs. Ces informations sont utiles aux internautes mais également aux
entreprises qui gèrent ces communautés.
2. Comment se situer dans un environnement numérique
au sein de l’organisation ?
Doc 1 : Le réseau informatique, une connexion indispensable et
permanente
1. serveur
2.
Avantages Risques
• Échanger des données • Perte des données
• Partager des fi chiers avec l’ensemble des • Erreur de manipulation
collaborateurs • Piratage des données
• Stocker de l’information et des fi chiers • Interruption des services
• Communiquer à distance via la messagerie
électronique ou
le réseau social d’entreprise
• Travailler à distance
Doc 2 : Le réseau informatique de l’organisation : sécurisation et
droits d’accès limités
3. Il s’agit de partager des informations, des documents et de favoriser la collaboration entre
les collaborateurs.
4. Il définit les droits d’accès au réseau informatique de l’entreprise de chaque collaborateur
en fonction de son poste et de ses responsabilités.
5. Les données d’une entreprise sont privées et ne doivent pas tomber à la portée de tous.
Seules les personnes autorisées doivent pouvoir accéder aux différents emplacements du
réseau, pour la partie qui les concerne.
Doc 3 : Internet, intranet et extranet : les différences
6. et 8.
7. Les différences se situent au niveau des droits d’accès. Le réseau Internet est un réseau
ouvert et accessible à tous, alors que les réseaux intranet et extranet sont restreints à un
public particulier : l’intranet est accessible aux collaborateurs uniquement et le réseau
extranet aux partenaires de l’organisation.
Doc 4 : Le RSE, outil de communication interne fluide et interactif
9. réseaux sociaux d’entreprise… organisation.
10. Le RSE permet d’échanger des informations facilement et favorise les interactions entre
collaborateurs : ils peuvent par exemple partager leurs difficultés ou leurs idées sur leur mur.
Le RSE aide donc à fluidifier la communication interne en la rendant plus directe. Il améliore et
accélère le processus de prise de décision. Les collaborateurs sont plus réactifs et plus
productifs, ce qui améliore la performance de l’entreprise.
3. Comment les technologies numériques contribuent-
elles à créer une «intelligence collective » ?
Doc 1 : L’intelligence collective
1. Dans l’exemple de Waze, chaque utilisateur, en apportant des informations, contribue à
améliorer la circulation routière et la sécurité de tous, ce qui correspond à la création d’une
intelligence collective.
Doc 2 : Les technologies numériques au service de l’intelligence
collective
2. Les technologies utilisées par les entreprises sont importantes aux yeux des jeunes
générations, qui les utilisent au quotidien. Elles aimeraient les utiliser dans le monde
professionnel, car elles ont conscience des bénéfices que les technologies apportent au
travail.
3. communiquer … entreprise.
4. Les entreprises dites « connectées », qui utilisent les technologies numériques, attirent
davantage les jeunes. Elles ont donc plus de chance de séduire les candidats et d’attirer des
talents.
L’utilisation des technologies numériques est un avantage comparatif qui permet aux
entreprises de se distinguer des concurrents. Ces technologies facilitent la collaboration et la
production de meilleurs résultats.
Doc 3 : L’intelligence artificielle IA
5. Les filtres antispam permettent d’automatiser une tâche répétitive puisque, grâce à un
algorithme prédéfini, l’e-mail est automatiquement sauvegardé dans le dossier « spam » ou «
courrier indésirable ».
6. L’intelligence est dite artificielle puisque le but est de faire faire par une machine des
tâches que l’homme accomplit en utilisant son intelligence naturelle.
Doc 4 : L’intelligence artificielle : contribution à la création de
l’intelligence collective
7. Elle libère… d’innover.
8. Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible de « déléguer » à la machine certaines
tâches fastidieuses et de gagner du temps, ce qui contribue à générer une plus grande
efficacité au sein des organisations. De plus, le temps économisé peut être réinvesti dans des
tâches à plus forte valeur ajoutée, comme la réflexion, la création ou l’innovation.
L’intelligence artificielle, associée à l’intelligence humaine en interaction au sein de
l’entreprise, contribue donc à l’intelligence collective.
