INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE

D’ANTANANARIVO

ECOLE : Génie du Management d’Entreprises et

du Commerce
PARCOURS : Gestion de Transport et Logistique

Effectué à l’INSTAT

Rédigé par :

Encadreurs :

- Monsieur ………………………………..

- Madame ………………………..

2019-2020
 REMERCIEMENTS
Le présent rapport a été le fruit du stage de deux mois (08 mars au 30 avril 2021)
effectué à l’Institut National de la Statistique, Service de Gestion de la Logistique et du
Patrimoine. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et mes sincères reconnaissances :

(i) à Dieu tout puissant pour m’avoir donné la force et le courage durant les jours de mes
études et de mon stage ;

(ii) à tous les personnels de l’Institut National de la Statistique, notamment :

 Monsieur le Directeur Général, Monsieur ROMALAHY Mande Isaora
Zefania ;
 Madame la Directrice des Affaires Administratives et Financières, Madame
ANJARASOA Henri Nardie ;
 Monsieur le Chef de Service de Gestion de la Logistique et du
Patrimoine INSTAT & Responsable Comptabilité Matière et Logistique du
Projet STATCAT, qui est aussi mon encadreur professionnel, Monsieur
BEMAHITSO Nello Rickover ;

(iii) à l’Institut Supérieur de Technologie d’Antananarivo et de ces enseignants par le

biais de :
 Monsieur le Directeur Général, Professeur Luc RAKOTONDRAJAONA ;
 Madame la Directrice de l’École du Génie du Management d’Entreprises et du
Commerce, Docteur RAZAFIMBELO Ando Nantenaina ;
 Mon encadreur pédagogique, Madame Vero RASAMOELINA ;

(iv) à ma famille et à mes amis pour le soutien qu’ils m’ont offert ;

(v) à tous ceux qui ont, de près ou de loin, prodigué des conseils et octroyé leur franche
collaboration pour la réalisation de ce rapport.

i
 SOMMAIRE
REMERCIEMENTS ................................................................................................................... i
SOMMAIRE .............................................................................................................................. ii
LISTE DES ACRONYMES ..................................................................................................... iii
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 1
Partie I : Présentation de l’entreprise ......................................................................................... 2
1-Historique ............................................................................................................................ 2
2-Ressources de l’INSTAT .................................................................................................... 3
3-Les activités et produits de l’INSTAT : .............................................................................. 3
4-Organigramme de l’INSTAT .............................................................................................. 5
5-Description de chaque direction et entité ............................................................................ 6
Partie II : Déroulement du stage ............................................................................................... 12
1-Découverte de l’INSTAT et du SGLP .............................................................................. 12
1-1-Rôle et mission du SGLP : ........................................................................................ 12
1-2-Organisation du SGLP : ............................................................................................. 12
1-3-Les ressources humaines du SGLP :.......................................................................... 13
1-4-Les matériels utilisés dans le service : ....................................................................... 20
2-Accomplissement des tâches professionnelles .................................................................. 20
Partie III : Analyse et proposition de suggestions .................................................................... 25
1-Sur le fait de photocopier des documents : ....................................................................... 25
2-Sur le fait d’enregistrer les flux lors du dispatching des matériels : ................................. 25
3-Sur le fait de recenser les tables de bureau en mélamine blanc : ...................................... 26
4-Sur le fait de faire la saisie de la fiche quotidienne des gardiens sur Excel : ................... 27
5-Sur le fait de vérifier les disjoncteurs lors de la coupure d’électricité de la DFRS : ........ 27
6-Sur le fait de distribuer des matériels et enregistrer des bons de sortie : .......................... 28
7-Concernant les conditions de travail en général : ............................................................. 29
CONCLUSION ........................................................................................................................ 31
TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................ iv

ii
 LISTE DES ACRONYMES
CD-ROM : Compact Disc-Read Only Memory
INSTAT : Institut National de la Statistique
SGLP : Service de Gestion de la Logistique et du Patrimoine
CGP : Cellule de Gestion de Projet
DGA : Direction Générale Adjoint
DAAF : Direction des Affaires Administratives et Financier
DSIC : Direction des Systèmes d’Information et de Communication
DFRS : Direction de la Formation, des Recherches et des Stages
DCNM : Direction de la Comptabilité Nationale et de la Modélisation
DSCVM : Direction des Statistiques des Conditions de Vie des Ménages
DES : Direction des Statistiques Economiques
DIR INTER : Direction Interrégionale
DDSS : Direction de la Démographie et des Statistiques Sociales

iii
 INTRODUCTION
Depuis son existence, l’Institut Supérieur de Technologie d’Antananarivo (IST-T)
offre à ses étudiants dès la fin de leur première année d’étude la possibilité d’exercer un stage
dans une entreprise de leur choix pour renforcer leur formation et les intégrer dans le milieu
professionnel.

Le stage que j’ai effectué s’est déroulé à l’Institut National de la Statistique

(INSTAT), Service de Gestion de la Logistique et du Patrimoine (SGLP) durant la période du
08 mars au 30 avril 2021.

L’objectif de ce stage est de nous faire découvrir les conditions de travail et

l’environnement en général du travail dans un milieu professionnelle. Durant ce stage, il m’a
été présenté les différentes activités et les missions du SGLP. Par ailleurs, j’ai participé dans
la plupart de ces activités et je tiens à développer dans ce rapport de stage leur déroulement.
Je tiens aussi à exposer mes analyses personnelles sur ces activités et proposer des
suggestions.

Ce rapport sera présenté en trois grandes parties :

* la première partie sera consacrée à la présentation globale de l’INSTAT : son siège,
son historique, ses ressources, ses différentes Directions, ses activités et ses produits
* la deuxième partie relatera le déroulement du stage en décrivant les différentes
tâches accomplies et le fonctionnement du Service de Gestion de la Logistique et du
Patrimoine
* dans la troisième partie, nous analyserons les points forts ainsi que les points faibles
de ces tâches accomplies et des conditions de travail en général, c’est sur cette partie aussi que
les suggestions seront apportées.

1
Partie I : Présentation de l’entreprise

1-Historique

L’Institut National de la statistique a été créé le 25 Novembre 1947 sous la

dénomination Service de la Statistique Générale, l’idée étant de mettre sur pied une institution
dont la mission serait de produire les principales statistiques officielles de la nation.

Depuis, si sa mission est restée inchangée dans ses grandes lignes, l’Institut a changé
de dénomination plus d’une fois : Institut National de la Statistique et de la Recherche
Economique(INSRE) le 14 Mars 1964, Banque des données de l’Etat le 03 Août 1985, et
finalement Institut National de la statistique le 21 Novembre 1994.

Le 21 avril 1998, la Direction Générale de l’INSTAT est passée du statut

d’Administration Centrale à celui d’Entreprise Publique à Caractère Industriel et Commercial
avec ses organes déconcentrés (sept directions interrégionales : Antananarivo, Antsirabe,
Toamasina, Fianarantsoa, Toliara, Mahajanga et Antsiranana). Ce nouveau statut permet à
l’INSTAT, outre ses activités traditionnelles (obligation de sortir les statistiques officielles
usuelles), de proposer ses services à des opérateurs privés dans le cadre d’actions spécifiques
telles que les études centrées sur un thème spécial.

Avec l’existence des 22 Régions de Madagascar, à partir de 2009, l’INSTAT a vu la

création des 15 nouveaux Services Régionaux pour remplir les 22 Régions en Services
Statistiques.

Depuis 2010, Madagascar dispose d’une école « Statistique » pour former des cadres
moyens de la Statistiques. Cette école est sous tutelle de l’ENSA (Ecole Nationale de
Statistique à Abidjan) à Abidjan.

L’INSTAT se propose comme soumissionnaire dans différents marchés de réalisation

d’études.

2
2-Ressources de l’INSTAT

 Financières :
L’INSTAT dispose comme budget pour pouvoir fonctionner :

 d’une subvention de l’Etat,

 de la contribution des organismes internationaux dans le financement des

études bien précises à réaliser,

 de recettes propres en tant que prestataire de services.

 Logistiques :
L’INSTAT est doté :

 d’un parc informatique impressionnant, environ 500 ordinateurs de bureau et

200 ordinateurs portables, ces ordinateurs sont tous équipés d’un onduleur,

 d’un parc automobile formé de véhicule tout-terrain, particulièrement adaptés à

ses besoins, notamment pour les déplacements dans les zones reculées,
 d’un magasin de stockage et de deux conteneurs, ainsi que d’autres lieux de
stockages comme la porte 001 remplient par des matérielles adaptés aux
besoins de l’entreprise.

3-Les activités et produits de l’INSTAT :

Pour mener à bien sa mission : fournir des statistiques et des données officielles ainsi
que des informations fiables sur des points précis de l’économie et du social, l’INSTAT :

- produit des indicateurs socio-économiques comme outils d’aide à la décision :

 le taux d’inflation (Indice de prix à la consommation, inflation générale)

 le taux de croissance de l’économie, de la population

- procède à des enquêtes et analyses :

 des enquêtes industrielles,

 des enquêtes démographiques et sanitaires,

 des enquêtes auprès des ménages,

3
  des enquêtes sur les emplois

- gère des bases de données comme les Fichiers des Etablissements (Numéro Statistique)

- coordonne les informations statistiques et économiques de Madagascar.

- organise des ateliers pour mieux orienter ses études afin que celles-ci puissent rencontrer
les besoins des entités concernées.

- conduit des séances de publication de résultats (INSTAT Point-Information), où le public

est invité par voie de presse, à chaque fois qu’une étude importante vient d’être achevée.

 Les produits de l’INSTAT

Ils se composent essentiellement de résultats d’études. Ils sont proposés sous forme de livres,
de brochures, mais aussi en format CD-ROM pour les grandes bases de données telles que
celles de l’Enquête Prioritaire auprès des Ménages, de l’Enquête Démographique et de Santé,
etc…. L’INSTAT met à la disposition du public un Centre de documentation contenant plus
de 7000 ouvrages, où on peut demander par ailleurs la liste des publications disponibles.

L’INSTAT constitue la seule institution nationale ayant réalisé des exercices

complexes comme les recensements généraux de la population et de l’habitat ou encore la
seule à pouvoir réaliser les comptes nationaux.

4
 4-Organigramme de l’INSTAT

DIRECTION
GENERALE

Département conseil
SEAJ
Service Protocole

UPPB
SGFBC SMRE SFS UCS-SNDS
SGRH DAAF SEGIW DSIC DFRS SER CGP UCGAI
SGLP SMRI SDP UGPM/CAO

DGA

DIR
DCNM DSCVM DSE DDSS
INTER
SMP SSRE SSPB SERD SRSTAT
SCTB SSPCV SSES SSEC
SCN SSPC SSE SSS

5
5-Description de chaque direction et entité
D’après cet organigramme, l’INSTAT est composé d’une Cellule de Gestion de Projet
(CGP), et de dix directions. Chaque direction s’organise en services suivant leurs missions
respectives.

 La Cellule de Gestion de Projet (CGP) :

La CGP est une structure nouvellement mise en place au sein de l’organisation
générale de l’INSTAT. Sa mission principale est d’animer, d’orienter et de coordonner
les programmations budgétaires des Directions techniques ainsi que des projets de
l’INSTAT. Elle est dirigée par un Coordonnateur non par un Directeur.
La CGP est composée de quatre unités qui sont les suivants :
- l’Unité de Planification et de Programmation Budgétaire (UPPB)
- l’Unité de Coordination et de Suivi de la Stratégie Nationale de
Développement de la Statistique (UCS-SNDS)
- l’Unité de Gestion de la Passation des Marchés/Commission d’Appel d’Offre
(UGPM/CAO)
- l’Unité de Contrôle de Gestion et de l’Audit Interne (UCGAI)

 La Direction Générale :
L’INSTAT est dirigé par un Directeur général, il est assisté par un Directeur général-
adjoint. Tous deux sont nommés en Conseil des ministres. Le Directeur général a pour
mission de diriger et d’administrer l’INSTAT, d’en animer et d’en coordonner
l’ensemble des activités en conformités avec les directives du Conseil
d’administration.

 La Direction Générale Adjoint (DGA) :

Il assiste le Directeur Général dans sa mission et assure l’animation et la coordination
des structures qui lui est directement rattachées. La DCNM, DSCVM, DSE, DDSS,
DIR INTER y sont rattachées c’est-à-dire que le DGA est comme une responsable de
ces cinq directions.

 La Direction des Affaires Administratives et Financier (DAAF) :

Elle assure la gestion des moyens logistiques de l’INSTAT, l’administration des

6
 personnels, la gestion prévisionnelle, la mobilisation et la valorisation des ressources
humaines ; elle assure aussi l’élaboration des prévisions budgétaires supportées.
Cette direction est composée de trois types de services :
- le Service de la Gestion Financière, Budgétaire et Comptable (SGFBC)
- le Service de la Gestion des Ressources Humaines (SGRH)
- le Service de Gestion de la Logistique et du Patrimoine (SGLP)

 La Direction des Systèmes d’Information et de Communication (DSIC) :

La DSIC est une fusion de la Direction des Relations Institutionnelles et de la
Diffusion (DRID) avec la Direction Informatique (DI). Elle a pour mission principale
l’amélioration de la performance et de la transparence de l’INSTAT en matière de
gestion des informations, à travers l’informatisation des activités de tous les services,
la centralisation et l’exploitation des données, ainsi que la proposition de produits
statistiques innovants.
Son rôle est d’assurer :
 la programmation des activités statistiques
 l’exploitation et archivage des données
 la gestion, le développement et la maintenance du système d’information et du
parc d’information à l’INSTAT
 la simplification de l’accès à l’information sur le site de l’INSTAT
 le développement d’application et de logiciel de l’INSTAT
 la commercialisation et la vente de produit d’information de l’INSTAT

Il y a trois services qui constituent cette direction :

- le Service de l’Exploitation, de la Gestion, de l’Informatisation et du

Webmastering (SEGIW)
- le Service de la Maintenance et des Réseaux Informatiques (SMRI)
- le Service du Marketing et des Relations Extérieures (SMRE)

 La Direction de la Formation, des Recherches et des Stages (DFRS) :

Cette direction s’occupe de la formation et de l’entretien des stagiaires. A part cela,
elle prend en charge l’exploitation et la favorisation des travaux d’études et de
recherches en matière de statistique. Il assure l’identification des besoins sur le stage,

7
 la stimulation, l’orientation et la coordination des études et des recherches.
Elle est constituée de trois services :
- le Service de la Formation et des Stages (SFS)
- le Service des Études et des Recherches (SER)
- le Service du Développement du Partenariat (SDP)

 La Direction de la Comptabilité Nationale et de la Modélisation (DCNM) :

Elle est chargée de la production des comptes de la Nation puis concevoir et conduire
des études économiques spécifiques, elle réalise aussi des analyses macroéconomiques
afin de conduire des études économiques spécifiques.
Elle est composée de trois services :
- le Service de Modélisation et de la Prévision (SMP)
- le Service de la Conjoncture et du Tableau de Bord (SCTB)
- le Service des Comptes Nationaux (SCN)

 La Direction des Statistiques des Conditions de Vie des Ménages (DSCVM) :

Elle a pour mission de collecter, traiter et analyser les données relatives aux conditions
de vie des ménages et aux évolutions des prix. Elle assure :
 la publication des indices de prix à consommation
 l’analyse des impacts économiques et sociaux sur la condition de vie des
ménages
 le suivi de l’évolution des revenues et des dépenses des ménages.

Il y a trois services composant cette direction, ce sont :

- le Service des Statistiques des Revenus et d’Emploi (SSRE)

- le Service des Statistiques du Patrimoine et des Conditions de Vie (SSPCV)
- le Service des Statistiques des Prix à la Consommation (SSPC)

 La Direction des Statistiques Economiques (DSE) :

La DSE charge principalement de la mise en œuvre de la politique de production
économique ainsi que l’analyse des statistiques de production de bien et service. Son
rôle est d’assurer :
 la définition de l’identification statistique des établissements

8
  la conduite des opérations générales ou spécifiques aux statistiques
économiques
 la diffusion des statistiques économiques
 l’analyse de la statistique économique auprès des services publics surtout au
commerce et service à l’extérieur de l’INSTAT.

Cette direction se constitue en trois services qui sont :

- le Service Statistique de Production des Biens (SSPB)

- le Service Statistique des Echanges et Services (SSES)
- le Service Statistiques d’Entreprise (SSE).

 La Direction de la Démographie et des Statistiques Sociales (DDSS) :

Cette direction sert à réaliser des opérations de collecte globale aux statistiques
démographiques et sociales. Il charge toute sorte de recensement de la nation par
exemple le recensement général de la population, le recensement mixte, le
recensement de l’État civil.
Il assure la gestion et la diffusion des statistiques démographiques et sociales mais il
prend aussi en charge la démographie de la statistique à l’INSTAT.
Cette direction comprend trois services :
- le Service des Enquêtes et Recensements Démographiques (SERD)
- le Service des Statistiques de l’État Civil (SSEC)
- le Service des Statistiques Sociales (SSS)

La Cellule Centrale d’Exécution de Recensement ou CCER est une cellule rattachée à

la DDSS mais son siège est à Anosizato.
Cette cellule sert à accomplir le recensement général de la population avec la DDSS.

→Les démarches à suivre pour faire du recensement

9
 RECENSEMENT PUBLICATION PRESENTATION

Enquêtes Poste
Consistoire (EPC)

Apparemment
donné d’EPC

Visite et contrôle
(vérification Archivage
d’erreur)

Vérification

Travaux de
traitement

Codification

Saisie

 La Direction Interrégionale (DIR INTER) :

Direction interrégionale, ayant autorité sur les représentations régionales :
 Antananarivo (Région Analamanga)
 Toamasina (Région Atsinanana)
 Mahajanga (Région Boeny)

10
  Fianarantsoa (Région Haute Matsiatra)
 Antsirabe (Région Vakinakaratra)
 Antsiranana (Région DIANA)
 Toliara (Région Atsimo-Andrefana)

Sur cette direction, il n’y a qu’un seul service qui le compose, c’est le Service
Régional de la Statistique (SRSTAT), ayant autorité sur les représentations
régionales :

o (Régions, Chef-lieu)
o SAVA, Sambava
o Itasy, Miarinarivo
o Bongolava, Tsiroanomandidy
o Sofia, Antsohihy
o Betsiboka, Maevatanana
o Melaky, Maintirano
o Alaotra-Mangoro, Ambatondrazaka
o Analanjirofo, Fénérive Est (Fenoarivo Atsinanana)
o Amoron’i Mania, Ambositra
o Vatovavy-Fitovinany, Manakara
o Atsimo-Atsinanana, Farafangana
o Ihorombe, Ihosy
o Menabe, Morondava
o Androy, Ambovombe-Androy
o Anôsy, Tôlagnaro

La Direction Interrégionale est chargée de collecter les données nécessaires à

l’INSTAT, et aussi élaborer et diffuser des informations statistiques régionales. Elle
assure l’appui technique aux projets de l’INSTAT.

11
Partie II : Déroulement du stage
Le stage s’est déroulé durant huit semaines dans le Service de Gestion de la Logistique et du
Patrimoine (SGLP). Les évènements suivants sont relatés par ordre chronologique.

1-Découverte de l’INSTAT et du SGLP

Au début de la semaine du stage, on a fait la découverte de l’INSTAT et du SGLP.
L’INSTAT possède 474 employés travaillants chacun dans leur direction et service respectif.
Les « DIRICKX » ne sont pas comptés dans cet effectif. Ces derniers ne font pas parti des
directions de l’INSTAT mais appartient à une entreprise privée financée par la banque
mondiale. Ils jouent un rôle de gardien dans les entrées principales de l’entreprise toutefois
qu’ils peuvent aussi être employés comme plantons. Ils sont environ une dizaine travaillant
dans l’entreprise à tour de rôle.

1-1-Rôle et mission du SGLP :

Le SGLP assure la gestion de tous les patrimoines de l’entreprise que ce soient stockés
ou en cours d’utilisation ; il gère les flux d’entrée et sortie des matériels comme les matériels
roulants, les matériels de bureau, les matériels informatiques, les matériels d’entretien ainsi
que les mobiliers. Sa mission est de fournir les biens et services en vue d’assurer le bon
fonctionnement de l’entreprise. Il s’occupe aussi de l’entretien et de la maintenance de
l’entreprise.

1-2-Organisation du SGLP :
Le SGLP se divise en trois grandes divisions, ce sont :
 la division achat et stock
 la division matérielle
 la division entretien et maintenance

Remarque : La division entretien et maintenance existe théoriquement dans le SGLP parce

qu’il n’y a pas vraiment un poste consacré seulement pour cela ; il est occupé par le Chef de
service ou entre les personnels de division. C’est sur cette division qu’on planifie et contrôle
la gestion de personnel. Cette gestion de personnel consiste à suivre la présence journalière
des employés. Elle gère le planning de congé, la demande d’absence et la répartition des
tâches quotidiennes c’est-à-dire elle maintient la vie des employés.

12
→Organigramme :

Chef de service

Secrétaire

Chef de division
Chef de division Chef de division
entretien et
matériel achat et stock
maintenance

Personnels
Magasinier
d'entretien

1-3-Les ressources humaines du SGLP :

Le SGLP a un effectif de 33 employés dont les répartitions sont les suivants :

13
 Catégorie du personnel Effectif Observation
Chef de service 01

Secrétaire 01

Dépositaire comptable 01

Responsable de RH 01
- Chef de Division (01)
Division Gestion de Stock 04 - Magasinier (01)
- Manutentionnaire (03)
- Chef de Division (01)
Division Matériel 01
- Agent Recenseurs (Néant)
- Chef de Division (Néant)
Division Entretien et
03 - Agent de maintenance (02)
Maintenance
- Chauffeur-Mécanicien (01)
Filles de salle 08

Plantons 07

Jardiniers 02

Gardiens 07 COPS SECURITE

TOTAL 35

Remarque : la répartition des filles de salle est sous la responsabilité du chef de service,
même cas pour les gardiens et les plantons par contre c’est entre eux de partager leurs
activités et leurs tours.

→Rôle de chaque catégorie de personnel :

 Le Chef de service :
Il tient le rôle d’organiser et d’assurer le fonctionnement des travaux du SGLP. Il est
la personne qui sera le représentant de ce service lors des réunions ou des événements
avec les autres services à l’INSTAT. C’est la première personne qui gère le
fonctionnement du service et aussi le premier responsable dans tous les cas présentant
au service.

14
 La secrétaire :
Son rôle est de s’occuper l’archivage des documents et le classement de tous les
dossiers importants, détient et enregistre tous les dossiers des personnels (congé,
autorisation d’absence,…). Elle fait la duplication et la photocopie des documents
arrivés puis les gère.

 Les personnels de division :

Ce sont les personnels qui travaillent en permanence dans le SGLP (porte 001). Ils
sont en nombre de quatre ayant chacun leur poste.

Le personnel de la division matérielle :

Il ordonne tous les mouvements d’entrée ou de sortie des matières, il veille leur
arrangement dans les magasins. Il certifie les services faits et procède à la
comptabilité des matières. Par définition, ce dernier est l’ensemble des règles
applicables à la gestion des matériels et des matières de toute nature nécessaire
au fonctionnement de l’Administration et à l’exécution de ses missions.

Le dépositaire comptable :
Ses attributions sont :
 Garde, conservation et entretien
 Tenue des écritures comptables
 Conservation des pièces comptables
 Reddition des comptes
Le dépositaire comptable est responsable de la garde, de la conservation et de
l’entretien du matériel en service puis de la régularité des écritures le
concernant.

Les personnels de la division achat et stock :

Leur rôle est d’assurer la gestion des achats et des stocks des besoins des
personnels pour l’accomplissement de leurs tâches quotidiennes. Ils chargent
aussi les actions des acquisitions de matériels. C’est sur la division achat et
stock que les outils logistiques sont très utilisés.
Remarques :

15
 Il existe deux types de stock, le stock physique (tous les matériels
existant dans les endroits de stockage) et le stock théorique (c’est la
fiche de stock, un outil logistique qui est nécessairement utile au
fonctionnement des opérations).
 Les procédures d’achats :
- Tous les matériels existants à l’INSTAT ont des sources soit
achat directe (des achats effectués par l’INSTAT elle-même) ;
soit dons, soit projet basé de fonds par exemple venant de
l’UNICEF, USAID, Banque Mondial ; soit transfère.
- C’est à partir de cette source qu’il effectue les passations des
marchés publiques par contre ces passations dépendent du
budget.
- Sur le projet basé de fonds, les bailleurs de fonds donnent des
matériels pour la réalisation de son projet, mais après la
réalisation, les matériels peuvent rester à l’INSTAT.

 Les différents outils logistiques et leur rôle suivi de leur

illustration :
- La fiche de stock : elle permet d’écrire les historiques des flux et
de vérifier son état de stock.

16
 Figure 1: illustration d'une fiche de stock

- Le bon de sortie : il permet d’enregistrer les flux de sortie dans

le stock.

Figure 2: illustration d'un bon de sortie

- La fiche de suivi : elle sert de connaitre les détenteurs des

matériels consommables et des produits d’entretien consommés.

17
 Figure 3: illustration d'une fiche de suivi

- La fiche d’inventaire : elle sert à effectuer la nomenclature de

tous les matériels détenus par la direction et le service.

- Le journal : c’est une documentation des outils logistiques

nécessaire à l’enregistrement chronologique des opérations
réalisées.

18
 Figure 4: illustration d’un journal

- Le grand-livre : c’est une documentation qui enregistre tous les

mouvements matériels annuel ou triennal, il est le report du
journal et enregistré par numéro de nomenclature sommaire et
par ordre alphabétique.

Figure 5: illustration d'un grand-livre triennal

19
  Les filles de salle :
Elles sont chargées du nettoyage des bureaux et des couloirs ainsi que des toilettes de
l’INSTAT.
 Les plantons :
Ce sont les personnels chargés des petites tâches du Service comme le transport des
matériels et mobiliers. Ils accomplissent aussi les petites missions nécessaires pour le
Service.
 Les jardiniers :
Leur mission est de s’occuper des jardins de l’INSTAT.
 Les gardiens :
Les gardiens ont comme mission d’assurer la sécurité de l’entreprise. Ils font aussi des
inspections dans son enceinte afin de prévenir les petites erreurs commis par les
employés. Par exemple, les objets perdus, les portes non fermées et les lampes
d’éclairage non éteintes. Les gardiens ont aussi le rôle de vérifier les choses cassées
dans l’entreprise et les choses placées sur les couloirs.
Remarque : les gardiens sont en nombre de dix, mais c’est seulement trois qui
travaillent dans une journée. Ils ont chacun leur tour de garde. Les répartitions des
trois gardiens par jour sont les suivants :
o un gardien permanent qui travaille le jour et la nuit
o un gardien qui surveille l’entrée principale de l’INSTAT (parfois, il est
remplacé par un DIRICKX)
o un gardien qui surveille l’enceinte de l’INSTAT, il patrouille avec un
DIRICKX à l’intérieur de l’entreprise.

1-4-Les matériels utilisés dans le service :

Pour bien accomplir sa mission, le SGLP utilise principalement :
 des matériels d’entretien comme les tournevis, les brosses et les balais
 trois photocopieuses
 un ordinateur de bureau (équipé d’un onduleur) pour chaque personnel de division et
pour le Chef de service
 un ordinateur portable pour le Chef de service.

2-Accomplissement des tâches professionnelles

 TÂCHE N°01 : Photocopier des documents

20
 o Causes du fait :
 Afin d’éviter les pertes de documentation, il faut faire des photocopies
sur les dossiers importants
 Il faut toujours avoir au moins deux exemplaires sur un document
important pour être sûr d’accéder aux informations qu’il contient même
si l’autre est perdu
 Dans le domaine de la logistique, l’information est très importante donc
il est logique que dans le Service Logistique, il est toujours préférable
de photocopier les documents qui y circulent afin d’éviter les pertes
d’informations
 Dans le cas où le document est récupéré par son propriétaire, la
photocopie permet d’accéder rapidement aux informations qu’il
contient en cas de besoin
 Dans le cas où on doit utiliser un document administratif, il est
souhaitable d’utiliser une photocopie (certifiée si nécessaire) et de
toujours bien gardé l’original
 L’existence d’une preuve écrite est aussi d’une importance capitale
dans une affaire juridique
o Conséquences :
- Documents bien conservés
- Existence d’un exemplaire du document dans le Service même si
l’original est récupéré par son propriétaire
- Informations bien sauvegardées

 TÂCHE N°02 : Enregistrement des flux lors du dispatching des matériels

Le dispatching des matériels consiste à déplacer les matériels d’un endroit à un autre afin
d’assurer leur sécurité ou pour gérer l’espacement dans les salles de stockage. Ce travail
consiste aussi à expédier les matériels dans des bureaux où ils seront les plus utiles.
→Dans cet enregistrement, on doit y trouver :
 l’endroit de départ de chaque matériel ainsi que leur destination
 la quantité déplacée de chaque catégorie de matériel
 les références des matériels déplacés
 des observations sur l’état de chaque matériel déplacé
 la nature de chaque objet transporté

21
 o Causes du fait :
- Comme nous l’avons vu précédemment, le SGLP assure la gestion de
tous les matériels existants dans l’entreprise, donc il est nécessaire
d’enregistrer leurs déplacements de sorte à connaitre leurs nouveaux
emplacements et ainsi les localisés
- Cet enregistrement est essentiel afin de connaitre les stocks restants
dans les magasins de stockage et pour connaitre les quantités déplacées
de chaque catégorie de matériel
- Il est aussi important de faire cet enregistrement afin de vérifier l’état
des matériels ainsi déplacés
o Conséquences :
- Mouvement des matériels bien suivi
- Connaissance sur les nouveaux emplacements des matériels déplacés
- Accès aux informations sur les stocks restants dans les magasins
- Gestion des matériels bien maitrisée
- Découverte de l’état des matériels en cours de déplacement
- Localisation des matériels

 TÂCHE N°03 : Recensement des tables de bureau en mélamine blanc

Dans la fiche de recensement, on doit y trouver :
 le numéro de la porte dans laquelle on a trouvé le matériel
 le nombre du matériel trouvé dans cette porte
 la Direction et le Service qu’appartient cette porte
 des observations sur l’état des matériels recensés.
o Causes du fait :
- Afin de vérifier le nombre de table de bureau en mélamine blanc
existant dans l’entreprise, il faut procéder à son recensement
- Le recensement est nécessaire pour connaitre les besoins de chaque
direction
- Il est essentiel de connaitre l’état des matériels, le recensement est une
occasion pour le découvrir
o Conséquences :
- Nombre du matériel existant dans l’entreprise vérifié
- Découverte sur l’état des matériels recensés
22
 - Constatation des besoins de chaque direction

 TÂCHE N°04 : Saisie de la fiche quotidienne des gardiens sur Excel

→Cette fiche doit contenir :
 l’inventaire des choses placées dans les couloirs de chaque étage de l’entreprise
 l’inventaire des choses cassées et des choses perdues dans l’entreprise
 l’inventaire des lampes d’éclairages non éteintes et des portes non fermées
(accompagné du numéro de la porte)
 la liste des personnels entrants et sortants dans l’entreprise en dehors des heures de
travail.
o Causes du fait :
- Le logiciel Excel est le plus compétent pour ce genre de travail
- Cette fiche est très utile pour le travail des gardiens, elle permet
d’enregistrer leurs observations
o Conséquences :
- Les gardiens peuvent faire leur travail
- Existence d’une version numérique de la fiche quotidienne des gardiens

 TÂCHE N°05 : Vérification des disjoncteurs lors de la coupure d’électricité de la

DFRS
Par définition, un disjoncteur est un interrupteur électrique à commande automatique conçu
pour laisser circuler le courant électrique, et protéger un circuit électrique contre les
dommages causés par un courant excessif provenant d’une surcharge ou d’un court-circuit. Il
est capable d’interrompre un courant de surcharge ou un courant de court-circuit dans une
installation.
o Causes du fait :
- Un employé de la DFRS nous a affirmé qu’il y a eu une coupure
d’électricité dans la Direction où il travail
- Chaque Direction possède leur propre disjoncteur
- La première réaction est de vérifier les disjoncteurs ; en effet, le
disjoncteur relié à cette Direction a disjoncté, cela a été provoqué par
l’utilisation des matériels puissants dans une autre Direction
o Conséquences :
- Détection et diagnostic du problème suivi de sa résolution
23
 - L’électricité de la DFRS a été remise en marche

 TÂCHE N°06 : Distribution de matériel et enregistrement d’un bon de sortie

o Causes du fait :
- Une bénéficiaire vient de demander un matériel pour réaliser leurs
tâches quotidiennes
- Lors de la sortie d’un matériel neuf dans les stocks, il est obligatoire de
compléter un bon de sortie afin d’enregistrer les flux de sortie dans le
stock et connaitre son état après la sortie du matériel
o Conséquences :
- Acquisition du matériel à la bénéficiaire
- Flux de sortie dans le stock enregistré
- Archivage de l’état du stock après la sortie du matériel

24
Partie III : Analyse et proposition de suggestions

1-Sur le fait de photocopier des documents :

Points forts :
- Application rapide et instantané puisqu’il y a trois photocopieuses dans le SGLP
- Matériels de photocopie très abondants
- Tous les personnels peuvent faire le travail

Points faibles :
- Utilisation de photocopieuse ancienne ce qui peut provoquer des erreurs et des
productions de mauvaise qualité
- Dégradation des photocopieuses ce qui entraine la réduction de la qualité des
documents photocopiés ou imprimés

Suggestions :
Il serait souhaitable de :
- renouveler les matériels vieillissants
- faire de la maintenance préventive et corrective sur les photocopieuses afin d’assurer
la qualité de leurs productions et éviter leur défaillances.

2-Sur le fait d’enregistrer les flux lors du dispatching des matériels :

Points forts :
- Simplicité du travail vu qu’il ne suffit que d’enregistrer les nombres de chaque
catégorie de matériel transporté et leur destination ainsi que leur point de départ
- Il nous est apparu que les personnels qui transportent les matériels sont très sociables
- Relations humaines de bonnes qualités ce qui facilite le travail, par exemple, on peut
poser des questions à un transporteur de matériel

Points faibles :
- Difficultés à effectuer l’enregistrement étant donné que le transport des matériels est
assez rapide
- Manque de temps pour enregistrer les références des matériels vu qu’ils sont entrain
d’être transportés

25
 - Les références inscrites sur certains matériels sont déjà en voie d’effacement ce qui
entraine des difficultés à les lire

Suggestions :
Il serait préférable de :
- faire l’enregistrement des références des matériels avant de les transporter
- retoucher les références en voie d’effacement
- arriver avant le transport des matériels afin de se préparer pour l’enregistrement.

3-Sur le fait de recenser les tables de bureau en mélamine blanc :

Points forts :
- Nous avons constaté que les employés de l’entreprise sont sérieux et sociables, ils
répondent correctement aux questions et nous aident à faire le comptage
- Les personnels questionnés répondent honnêtement
- On a largement le temps de finir correctement le travail
- Le travail est assez simple et facile à réaliser, il suffit de remplir la fiche de
recensement

Points faibles :
- Nous croyons qu’il est impossible de faire un recensement exact des matériels pendant
une journée étant donné qu’il y a des portes fermées, il se pourrait que les personnels
qui y travaillent soient en congés ou ils ne travaillent pas à cause d’une autre raison
- Les portes de l’entreprise sont trop nombreuses pour une seule personne de faire le
recensement
- Le travail est fatiguant et routinière, ce qui peut entrainer le « burn-out »
(le burn-out est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental d’un travailleur
ce qui provoque un refus total de continuer tout le travail parce qu’il y a une absence
total d’ambiance et de motivation)
Suggestions :
Il serait opportun de :
- faire le recensement pendant des jours différents
- enregistrer les portes fermées et y revenir plus tard

26
 - employer plusieurs personnes pour faire le travail et faire la répartition des tâches, ce
qui évitera le burn-out et améliorera le rendement du travail.

4-Sur le fait de faire la saisie de la fiche quotidienne des gardiens sur

Excel :
Points forts :
- L’ordinateur utilisé est équipé d’un onduleur ce qui évite la perte des donnés et
protège l’ordinateur (un onduleur est un appareil qui permet, en cas de coupure
d’électricité, de prendre le relais avec ses batteries et alimenter les appareils branchés
avec lui, laissant ainsi aux utilisateurs le temps de sauvegarder le travail en cours ; il a
aussi pour rôle de stabiliser la tension électrique et d’éliminer les parasites électriques)
- Le temps de travail est suffisant, il n’y a aucune pression
- Nous avons constaté qu’il n’y a aucun dérangement durant le travail, on peut s’y
concentrer

Points faibles :
- Matériel mal entretenu, ce qui peut réduire la motivation et l’enthousiasme à travailler
- Aucun appui sur l’accomplissement du travail malgré qu’on est encore débutant

Suggestions :
Il serait utile de :
- bien entretenir les matériels de travail afin de donner de l’enthousiasme aux
travailleurs
- apporter de l’appui aux travailleurs débutants.

5-Sur le fait de vérifier les disjoncteurs lors de la coupure d’électricité de

la DFRS :
Points forts :
- Nous avons constaté que tous les circuits électriques présents dans l’entreprise sont
protégés par des disjoncteurs

27
 - Il semblerait qu’on peut faire appel à un électricien à tout moment en cas de difficulté
à résoudre les problèmes d’électricité
- Résolution du problème simple et facile

Points faibles :
- Il est certain que la disjonction est causée par l’utilisation des matériels puissants par
l’autre direction (un disjoncteur qui disjoncte peut avoir diverses origines : une
surtension électrique causée par des branchements trop nombreux d’appareils
électriques ; une puissance électrique trop faible)
- Nous avons constaté que la salle qui abrite les disjoncteurs contient des matériels
fragiles et valeureux

Suggestions :
- Il serait souhaitable de veiller à équilibrer les matériels électriques utilisés de sorte à
éviter la disjonction
- Lors de la coupure d’électricité dans une Direction donné, la première réaction est de
vérifier les disjoncteurs, donc il serait préférable de placer les disjoncteurs dans les
couloirs afin de faciliter à leur accès.

6-Sur le fait de distribuer des matériels et enregistrer des bons de sortie :

Points forts :
- L’enregistrement d’un bon de sortie permet de bien suivre les mouvements des
matériels sortis dans le stock et permet aussi de vérifier l’état du stock après la sortie
du matériel
- Tous les personnels de division peuvent faire ce genre de travail
- Nous avons constaté qu’il existe une réserve de bon de sortie vierge

Points faibles :
- Il nous est apparu que le placement des objets dans les magasins de stockage est assez
désordonné, ce qui complique la recherche des produits demandés
- Utilisation du type de stockage en bloc même pour les objets de différentes catégories
ce qui rend difficile de prendre les objets placés en bas (le stockage en bloc désigne
un type de stockage sur lequel les objets sont empilés directement les uns sur les

28
 autres), avec ce type de stockage, pour prendre un objet placé en bas, il faut d’abord
enlever tous les objets en superposition direct avec lui pour éviter de faire écrouler
tout le bloc

Suggestions :
Il serait opportun de :
- établir un plan de placement des objets de sorte à ce que tous les personnels peuvent
les chercher facilement
- utiliser des rayonnages pour les objets de différentes catégories et mettre chaque
catégorie d’objet dans des rayons différents, cela facilite l’accès à un objet et permet
de le prendre facilement
- éviter de mettre les objets de même catégorie dans un même bloc

7-Concernant les conditions de travail en général :

Points forts :
- Milieu de travail propre, bien aéré et calme ce qui aide à mieux se concentrer au
travail
- Nous croyons qu’il serait impossible d’avoir l’épuisement au travail vu qu’il n’y a pas
beaucoup de travail
- Existence d’une connexion wifi ce qui nous motive à travailler et permet de faire des
recherches instantanément
- Tous les matériels de travail nécessaire existent déjà dans le Service comme la
photocopieuse, les encres, les papiers et la machine à reliure, cela évite les
déplacements
- Les employés sont des personnes honnêtes, gentils et sociables ce qui facilite
l’intégration
- Les filles de salle assurent convenablement l’entretien du milieu de travail
- Respect total des normes hiérarchiques, tous les personnels accomplissent les ordres
du Chef de service
- Nous avons constaté qu’il existe des travails que tous les personnels peuvent
accomplir, par exemple l’enregistrement des bons de sortie et la distribution des
matériels à des demandeurs

29
Points faibles :
- Il nous est apparu que la ponctualité est mal respectée ce qui entraine souvent des
attentes
- Le non-respect des horaires de travail trouble l’organisation du travail dans le Service
- Le système de sécurité semble ne pas être très rassurant, il nous est apparu qu’on a
signalé des vols à l’intérieur de l’entreprise même

Suggestions :
Il serait utile de :
- veiller être ponctuel pour éviter les attentes et le gaspillage de temps
- bien respecter les horaires de travail afin de bien organiser le travail (l’organisation du
travail améliore la productivité)
- améliorer le système de sécurité en inspectant convenablement chaque individu
entrant et sortant dans l’enceinte de l’entreprise ; il existe déjà un système de contrôle
sur les entrées principales de l’entreprise certes, mais on ne procède pas à des
inspections approfondies (parfois les objets suspectés d’être volés sont des matériels
appartenant à l’entreprise même)

30
 CONCLUSION
En guise de conclusion, il est donc possible de dire que le Service de Gestion de la
Logistique et du Patrimoine (SGLP) joue un grand rôle pour la bonne marche de l’Institut
National de la Statistique (INSTAT). Ses travaux permettent à l’institut de bien fonctionner.
Or, l’INSTAT est l’élément moteur du système statistique national malgache, c’est un
organisme ayant un rôle important dans la vie économique et sociale à Madagascar. Il
intervient dans divers domaines d’activités tels que sociales, commerciales, économiques,
démographiques et fournit des prestations de services aux différentes entités privées
nationales et internationales en matière d’enquête, de traitement et de contrôle des
informations grâces aux recherches et études qu’il effectue.

C’est pour cela que nous aimerions apporter quelques suppositions pour améliorer la
qualité de travail du SGLP et par suite améliorer le rendement de l’entreprise. Il serait mieux
d’adopter une discipline assez stricte de façon à bien maitriser l’organisation du travail déjà
existant dans le service. Il serait aussi utile d’adopter une politique de maintenance préventive
de sorte à réduire la probabilité de défaillance ou la dégradation du fonctionnement des biens
de l’entreprise.

L’organisation du travail dans le service exige le respect des normes hiérarchiques. La

prise de responsabilité n’est pas de mise. Tous les travaux effectués doivent suivre les normes
déjà établies.

Sur le point de vue de mon stage, mes activités au sein de ce service m’ont permis de
voir de nouvelle perspective et m’ont aussi offert une grande expérience dans le cadre
professionnel. On a pu découvrir que les conditions de travail en milieu professionnel exigent
de la débrouillardise et du professionnalisme tout en respectant les normes et disciplines
imposées par l’entreprise. De plus, cela m’a aussi beaucoup aidée dans mes études et dans
l’avenir.

31
 TABLE DES MATIÈRES
REMERCIEMENTS ................................................................................................................... i
SOMMAIRE .............................................................................................................................. ii
LISTE DES ACRONYMES ..................................................................................................... iii
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 1
Partie I : Présentation de l’entreprise ......................................................................................... 2
1-Historique ............................................................................................................................ 2
2-Ressources de l’INSTAT .................................................................................................... 3
3-Les activités et produits de l’INSTAT : .............................................................................. 3
4-Organigramme de l’INSTAT .............................................................................................. 5
5-Description de chaque direction et entité ............................................................................ 6
Partie II : Déroulement du stage ............................................................................................... 12
1-Découverte de l’INSTAT et du SGLP .............................................................................. 12
1-1-Rôle et mission du SGLP : ........................................................................................ 12
1-2-Organisation du SGLP : ............................................................................................. 12
1-3-Les ressources humaines du SGLP :.......................................................................... 13
1-4-Les matériels utilisés dans le service : ....................................................................... 20
2-Accomplissement des tâches professionnelles .................................................................. 20
Partie III : Analyse et proposition de suggestions .................................................................... 25
1-Sur le fait de photocopier des documents : ....................................................................... 25
2-Sur le fait d’enregistrer les flux lors du dispatching des matériels : ................................. 25
3-Sur le fait de recenser les tables de bureau en mélamine blanc : ...................................... 26
4-Sur le fait de faire la saisie de la fiche quotidienne des gardiens sur Excel : ................... 27
5-Sur le fait de vérifier les disjoncteurs lors de la coupure d’électricité de la DFRS : ........ 27
6-Sur le fait de distribuer des matériels et enregistrer des bons de sortie : .......................... 28
7-Concernant les conditions de travail en général : ............................................................. 29
CONCLUSION ........................................................................................................................ 31
TABLE DES MATIÈRES ........................................................................................................ iv

iv