UNIVERSITE GASTON BERGER DE SAINT-LOUIS

U.F.R. DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES

COMMUNICATION DES ENTREPRISES ET
DES ORGANISATIONS

MEMOIRE DE MASTER 2

Sujet:
OPTION : Communication pour le Développement
Approche participative dans la stratégie de communication
contre la stigmatisation et la discrimination chez les
bénéficiaires des programmes d’Enda Santé.

Présenté par Sous la direction de

Moussa Camara M. Kalidou Sy.

Maître de conférences HDR.

Maître de stage
M. Djiby Ndoye.

Année académique………………….2015-2016

1
Sommaire
Liste des tableaux............................................................................................................................................. 3
Dédicaces ......................................................................................................................................................... 4
Remerciements ................................................................................................................................................ 5
Sigles et Acronymes ......................................................................................................................................... 6
Introduction Générale ......................................................................................................................................... 7
Problématique de recherche. .............................................................................................................................. 8
1. Motivation de recherche. .................................................................................................................... 10
2. Questions de recherche ....................................................................................................................... 10
3. Hypothèses .......................................................................................................................................... 11
4. Grandes étapes du plan
Première partie : Cadre théorique et méthodologique................................................................................... 12
Chapitre 1 : Cadre théorique. ............................................................................................................................ 13
1. revue de la littérature………………………………………………………………………………………………………13
2. Définitions conceptuelles. ................................................................................................................... 14
Chapitre 2 : Cadre méthodologique .................................................................................................................. 19
1. Collecte des informations. ................................................................................................................... 20
2. Les techniques de traitement des données et d’analyse des résultats ............................................... 20
3. Les difficultés rencontrées ................................................................................................................... 21

Deuxième partie : Présentation de la structure et analyses des données. ...................................................... 22

Chapitre 1 : Présentation générale du cadre de l’étude. .................................................................................. 23

1. Présentation d’Enda Santé. ................................................................................................................. 23
2. Organigramme ..................................................................................................................................... 24
3. Vision principes et missions ................................................................................................................. 25

Chapitre 2 : Audit communicationnel d’Enda Santé ......................................................................................... 27

1. Tableau Etats des lieux des outils et supports de communications de l’ONG Enda santé. ................. 27
2. Analyse des résultats avec le modèle SWOT. ...................................................................................... 30

Troisième partie : L'ORIENTATION DE LA STRATÉGIE : solutions et propositions ............................................ 33

Elaboration de la stratégie de communication. ................................................................................................ 34

1. Identification des principaux problèmes de communication. ............................................................. 36
2. Définition des buts et des objectifs de communication. ..................................................................... 37
3. Identification des groupes cibles. ........................................................................................................ 38
4. Elaboration des messages clés ............................................................................................................ 39
5. Mise en œuvre de la stratégie de communication. ............................................................................. 41
6. Proposition de renforcement des capacités sur la stigmatisation et la discrimination des PVVIH.

Conclusion générale. ......................................................................................................................................... 61

2
Liste des tableaux
Tableau 1 : Organisation du travail………………………………….19

Tableau 2 : Tableau SWOT………………………………………….27

Tableau 3 : identification des problèmes de communications et de

leurs résultantes…………………………...…………………………50

Tableau 4 : Messages à porter aux différentes cibles………………..53

Tableau 5 : Présentation de la stratégie globale de communication...59

3
Dédicaces
Je dédie ce mémoire à la mémoire de mon ami et camarade de
promotion, notre compagnon d’arme Ousseynou Diagne qui a
beaucoup contribué à notre réussite pour ce Master à travers nos
dossiers où engouement et dynamisme étaient ses maitres mots.

Nous ne cesserons jamais de prier pour toi frère. Qu’Allah t’accueille

au Paradis firdaws.

Je le dédie aussi à tous mes parents, mes frères et sœurs, mes amis,
aux personnes super spéciales, sans oublier Ismaila et khadija dia
mes camarades qui m’ont encouragé au moment ou je m’essoufflais et
à toutes les personnes de bonne volonté qui se sont mobilisées pour la
réussite de ce travail d’étude et de recherche.

4
Remerciements
La réalisation de ce travail a exigé des coûts élevés, une longue durée et des efforts plus que
soutenus.
Ainsi nous disons un grand merci à Monsieur Kalidou Sy, Maître de conférences HDR
enseignant de ce master CEO pour son encadrement, sa disponibilité et l'intérêt particulier
qu'il a trouvé et manifesté par rapport à notre sujet de recherche et à travers lui tous les
enseignants et intervenants de ce master pour la formation qu’ils ont fournie.
Nos remerciements vont aussi à l’endroit de tout le personnel de l’ONG ; du Directeur à la
personne la moins importante de par la hiérarchie. Mes remerciements à Madame Elisabeth
Ndione, Directrice des ressources humaines de l’ONG Enda santé qui a facilité notre
obtention de stage au sein de ladite structure. Je remercie aussi mon maitre de stage Djibril
Ndoye pour les conseils et orientations qu’il m’a donné durant tout le long du stage. Mes
remerciements sincères à tous mes collègues de travail qui ont été remarquables d’exemplarité
et de professionnalisme.
Que toutes ces honorables personnes trouvent sur cette page l'expression de notre plus
profonde gratitude. Qu'elles sachent que nous nous sentons redevables à leur égard dans la
mesure où leurs apports respectifs, aussi minimes ou insignifiants qu'elles les jugent, nous ont
été plus que précieux. Merci !

5
 Sigles et Acronymes
CCC : communication pour le changement de comportement.

CDV : centre de dépistage volontaire.

ENDA : Environnement et développement du tiers monde

FAO : Food and agriculture organisation.

HSH / MSM : Homme faisant des rapports sexuels avec d’autres hommes

IEC : information Education Communication

IST : infection sexuellement transmissible

LSH : Lettres et sciences humaines.

OCB : Organisation communautaire de base.

ONG : Organisation Non Gouvernementale

ONU : Organisation des nations unis

PS : Professionnelle du sexe

PVVIH : Personnes Vivant avec le VIH.

SIDA : syndrome de l’immunodéficience acquise

SMART : spécifique mesurable, atteignable, réalisable, et s’inscrivant dans me temps.

SWOT : strenghts (force), weakness (faiblesse,) opportunities (opportunités), threats (menaces)

UFR : unité de formation et de recherche.

VIH : Virus de l’immunodéficience humaine.

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 Introduction Générale
L’étude que nous entendons mener, pour satisfaire aux besoins de notre formation
professionnelle en communication participative pour le développement dans le cadre de ce
Master, s’inscrit dans le sillage de la problématique de la santé pour une transformation
sociale qualitative et équilibrée des communautés les plus vulnérables. Nous allons nous
intéresser dans ce travail aux VIH SIDA et autres infections sexuelles et à ses conséquences
afin d’y apporter une solution par la mise en place d’une bonne stratégie de communication.
En effet, Les premières années de l’épidémie du VIH ont été marquées par des attitudes, des
comportements et des actes défavorables à l’égard des personnes vivant avec le VIH (PVVIH)
et de leur entourage. Ces réactions observées par ailleurs à l’égard d’autres malades, d’autres
individus ou d’autres groupes du fait de la connotation négative de la pathologie dont ils
souffrent ou de leur appartenance ethnique ou religieuse, ont été qualifiées de « stigmatisation
». L’analyse fondatrice de ce processus par E. Goffman définit le stigmate comme « toute
caractéristique propre à l’individu qui, si elle est connue, le discrédite aux yeux des autres ou
le fait passer pour une personne d’un statut moindre » Des institutions comme l’ONUSIDA en
ont adopté des définitions propres et de nombreuses interprétations sociologiques de la
stigmatisation à propos de l’épidémie du VIH ont été développées. L’ONUSIDA donne la
définition suivante de la stigmatisation et la discrimination : « […] un ‘processus de
dévaluation des personnes vivant avec le VIH ou associées au VIH. […] La discrimination,
qui fait suite à la stigmatisation, désigne le traitement injuste fait à une personne au motif de
son statut sérologique réel ou supposé. » Il est important de noter que le fait de stigmatiser
une personne n’implique pas nécessairement qu’on agisse de manière injuste ou
discriminatoire à son égard. Du fait de ses conséquences psychosociales, la crainte de la
stigmatisation entraîne la peur et la réticence vis-à-vis du test VIH ; elle aussi constitue une
barrière à l’accès et à l’adhésion aux traitements et motive le non respect des consignes de
prévention.
L’auto-stigmatisation, encore appelée « stigmatisation interne » est une forme de
stigmatisation définie par le fait que la PVVIH développe des sentiments de dépréciation à
son propre égard ou adopte (de manière consciente ou pas) des attitudes et comportements qui
marquent sa différence avec les autres, elle est caractérisée par l’acceptation des croyances et
des actions stigmatisantes, une mauvaise perception de soi-même (honte, blâme,
culpabilisation), l’abandon de toute ambition dans la vie et l’auto isolement des relations et

7
activités sociales. Les PVVIH vivant cette situation sont plus exposées à la dépression que les
autres.
C’est dans ce contexte que notre travail en matière de communication pour le changement de
comportement, s’intéresse à l’approche participative d’une stratégie de communication pour
apporter des solutions afin de faire face à la stigmatisation et discrimination du VIH et autres
infections sexuelles.

1. Problématique de recherche.
Le contexte dans lequel cette présente étude se fait s’inscrit dans la promotion de la
santé pour une transformation sociale qualitative et équilibrée des communautés les plus
vulnérables. En effet le développement de manière globale prend en compte un ensemble de
facteurs qui sont d’ordre économique, infrastructurel, technique technologique
démographique, social et sanitaire dans un espace géographique donné pour un bien etre de
l’individu.
Au Sénégal comme sur quasiment tout le continent africain, cela fait plus de 50 ans que
l’on parle de développement des pays pauvres.
Pourtant les inégalités sont toujours plus marquées entre les pays occidentaux et les pays du
sud, particulièrement pour ce continent, qui constitue pourtant une priorité des Organisations
internationales de développement. Ces mêmes organismes ainsi que tous les acteurs du
développement s’accorde à dire depuis des années comme le confirme si bien le slogan
popularisé par la FAO que : « Il n'y a pas de développement sans communication » (Balit,
1988).
La communication pour le développement, intimement liées à la notion de développement a
connu une évolution radicale depuis 1950-1960 date des premières campagnes qui utilisaient
de médias de mass pour faciliter le développement de ces pays. En effet, Les mass médias
facilitaient un modèle de « propagande », c'est-à-dire un modèle dans lequel le discours
provient d'en haut pour arriver vers le bas, c'est-à-dire du politique centre de décision à
l'opinion, sans échange.
Colin Fraser et Jonathan Villet résument ainsi cette vision de la communication pour le
développement : «Si le développement était une étoffe tissée par les activités de millions de
personnes, la communication serait le fil qui les relie ensemble...L'utilisation planifiée des
techniques et activités de communication et des médias met au service de la population des
outils puissants pour faire l'expérience des changements et même pour les diriger. Un
échange intense d'idées entre tous les secteurs de la société peut conduire la population à

8
s'engager plus fortement pour une cause commune. C'est un élément fondamental pour un
développement approprié et durable.»
Apres les échecs constatés de la méthode de propagande, différents modèles de
communication se sont succédés et ont été améliorés.
Aujourd’hui le caractère endogène du développement influence grandement les modèles de
communication. La priorité est à la prise en main par les populations de leur propre
développement.
Ces 50 dernières années d'études et d'expériences pratiques montrent que la communication
pour le développement est plus efficace au niveau interpersonnel ou communautaire, quand il
s'agit de responsabiliser des gens, de leur faire adopter un changement de comportement ou
encore une innovation.
La problématique, La complexité et l’importance des enjeux liés à ces notions de
développement rendent la tâche complexe. Il faut pouvoir intégrer les dimensions
socioculturelles, environnementales et économiques à l’échelle locale et globale, bref toutes
les caractéristiques du milieu.
La communication doit alors non seulement faciliter la mise en place de projets de
développement pour faciliter l’acceptation des bénéficiaires mais aussi, elle doit également
permettre la sensibilisation des populations sur des thèmes aussi vastes que la santé publique,
l'environnement ou la citoyenneté., .
En effet l’absence ou le manque de bonnes méthodes de communication pose actuellement
d’énormes problèmes, pour des raisons multiples, tels le manque d’acceptation des
innovations par les bénéficiaires par ignorance, négligence, peur de l’inconnu, faute de culture
scientifique, ou par l’inadéquation des innovations avec les réalités de chaque communauté
sur le terrain.
Autant de défis et de paramètres auxquels doit répondre la communication pour le
développement.
Dans ce travail, la communication pour le développement se fera à travers une approche
participative afin d’amener les populations clés, les bénéficiaires des projets d’Enda Santé à
se départir de certains préjugés et à accepter d’entamer un changement de comportement pour
leur bien etre et leur prise en charge.

9
 2. Motivation de recherche.
La communication est aujourd’hui un phénomène incontournable dans le système
organisationnel. Elle doit être pratiquée dans le but d’une plus grande compétitivité de
l’organisation.

Les motivations de cette étude sont définies autour de 2 axes principaux :

D’abord un premier axe lié à renforcer la capacité de l’organisation à bien réussir sa mission
principale qui est celle d’accompagner les populations clés riches de leur savoir dans la
défense de leurs droits pour l’accès à l’information et aux services de santé adéquats et
ensuite un axe plus précis lié à la communication pour le développement c'est-à-dire faire
comprendre l’importance de la communication pour un changement radical de comportement
au niveau des populations cibles qui contribuerait à préserver, sauvegarder, améliorer leur
Santé et celle de leur environnement proche.
Nous avons jugé nécessaire de faire un stage dans cette organisation non gouvernementale
Enda Santé pour faire un état des lieux sur le rôle de la communication et proposer notre
expertise sur l’importance de la communication pour la bonne marche des projets d’Enda
Santé.
Sur ce, travailler sur cette problématique de recherche revêt des attentes grandioses de notre
part. Car cela permet une liaison de l’académique et du professionnel en d’autres termes la
validation pratique de nos compétences théoriques.
· Au plan académique, c’est une mise en œuvre des cours théoriques et un approfondissement
des connaissances par des actes concrets.
· Au plan professionnel, cela permet une capitalisation d’expérience professionnelle pour une
valorisation personnelle et une bonne perspective pour le marché de l’emploi.

3. Questions de recherche
A travers cette étude nous allons essayer de voir comment la communication pour le
développement de par une approche participative peut aider à amener les communautés
concernées par les projets d’Enda Santé à l’action décisive pour le changement de
comportement ? Quels canaux, formes, supports et autres aspects relatifs à la communication
Enda santé fait-elle usage d’habitude ? Quels supports, canaux sont nécessaires pour une
bonne perception des messages par les bénéficiaires ? Enfin comment se déroule le partenariat
engagé par l’ONG Enda Santé et les organisations des communautés de bases.

10
Donc, des questions très nombreuses et dont les réponses nous permettront de mieux
comprendre le rôle important de la communication pour l’appropriation de tout projet
qu’Enda Santé entend mener pour les populations clés.

4. Hypothèses
L’hypothèse est une réponse anticipée à la question de recherche. Elle doit être bien formulée
dans le but de garantir une cohérence entre les objectifs et le contenu de la rédaction
proprement dite. Ainsi, pour la réponse aux questions de recherche que l’on a posées ainsi
qu’à l’atteinte des objectifs attendus de ce rapport, nous avons formulé trois hypothèses.

La communication pour le développement peut aider à amener les communautés

concernées par les projets d’Enda Santé à l’action décisive pour le changement de
comportement.

Le manque de ressources humaines en communication et de support appropriés pour

une bonne communication participative constitue un frein pour le bon déroulement des
projets au niveau d’Enda Santé.
L’usage d’outils de communication appropriés permettra d’obtenir plus de résultats au
niveau des projets.

5. Grandes étapes du plan.

Ce travail d’étude et de recherche comporte trois parties. Après le cadre théorique et
méthodologique de la première partie, dans la deuxième partie nous ferons une
présentation de la structure Enda Santé et une analyse approfondie de sa
communication.
Dans la troisième partie nous allons mettre en place une stratégie de communication
contre la stigmatisation et la discrimination ensuite analyser les enjeux de cette
stratégie pour l’apport de solutions durable à cette problématique.

11
Première partie : Cadre
théorique et
méthodologique.

12
Chapitre 1 : Cadre théorique.
1. Revue de la littérature.
Notre travail s’est basé sur une revue documentaire pour cerner au maximum la question de
la communication pour le développement et celle de la communication relative à la santé des
populations.
Si FRASER et VILLET (1994) mettent l’accent sur l’importance de la communication de
manière générale et de la communication par le biais des médias pour faciliter le
développement avec les différents éléments qui le composent (Satisfaction des besoins sur le
plan économique sociale infrastructurelle et sanitaire) d’autres auteurs mettent plus l’accent
sur un nouveau model de communication plus communautaire pour faire adhérer aux projets
de développement les populations plus réticentes ; C’est en outre ce que fait remarquer
Berrigan (1981) dans son ouvrage les médias communautaires et le développement et aussi
Guy Bessette (1997) qui fait de la participation des populations à la prise de décision une
priorité pour l’atteinte des objectifs de communication.
D’après aussi les travaux et les études menés par Doumbia Lamine chargé de cours à l’école
des hautes études en santé publique de Rennes, la conception d’une campagne de
communication en santé est un processus complexe. Une campagne doit tout d’abord reposer
sur une connaissance préalable et précise de l’opinion du public auquel elle s’adresse. Pour ce
faire, sont menées des enquêtes dites « KAPB » (pour knowledge, attitudes, practices,
beliefs), qui visent à mesurer les connaissances, attitudes, pratiques et croyances des
personnes interrogées.
Ce type d’études permet de mesurer l’état des connaissances de la population et sa capacité à
adhérer ou pas à une stratégie de communication donnée. Il fournit par ailleurs des indications
précieuses sur la modification des comportements et donc l’impact des politiques de santé
publique au fil du temps.

Etant donné l'état actuel de la recherche, l'objectif de notre recherche est de définir une
stratégie de communication de par une approche participative tenant en compte l’ensemble
des éléments qui doit accompagner cette approche pour lutter contre une problématique de
santé liée à la stigmatisation et discrimination chez les populations cibles des projets d’Enda
Santé.

13
 2. Définitions conceptuelles.
 COMMUNICATION
« La communication est un ensemble coordonné et ordonné qui doit s’inscrire dans un
programme d’ensembles cohérent qui doit dépasser l’évènementiel pour se hisser au niveau
de la planification et de programme en s’inscrivant dans le temps en fonction des ressources
disponibles ».1

Pour un essai de définition plus précis, nous dirions que la communication désigne
l’ensemble des actions qui ont pour but de transmettre des messages à différents publics
(cibles) pour modifier leurs niveaux de connaissances, leurs attitudes ou de changer leurs
comportements.

 Communiquer et informer
Communiquer et informer s’inscrivent dans le cadre de l’information mais ce sont deux
termes totalement différents. En effet, informer c’est justement le fait de donner une
information d’un émetteur à un récepteur alors que communiquer induit la notion de feedback
c’est-à-dire un retour en termes de compréhension et d’acceptation du message de la part du
récepteur.
L’information est une idée qui vise une cible bien définie. Celle-ci l’acquiert par le biais d’un
canal.
Les particularités de l’information sont la crédibilité, la fiabilité de la source, le sens et la
portée même de l’information.
La communication quant à elle est information qui demande une réponse au récepteur.
C’est donc un processus de rétroaction entre l’émetteur et le récepteur. Comparée à
l’information, la communication établit un lien entre plusieurs partenaires avec l’aide et
l’appui d’un moyen quelconque de transmission permettant ainsi l’échange de l’information
entre les correspondants. Donc l’information suppose la communication.
 Les éléments d’une bonne communication
La communication est l’affaire d’un groupe, elle suscite l’interaction et la collaboration des
uns et des autres. Elle obéit à des normes et suit un processus c’est pourquoi, pour qu’il y ait
une bonne communication pour l’organisation, il faut :

1
Support de cours de M. Malick BA
14
- une source d’information autrement l’émetteur, c’est comme son nom l’indique là où on tire
l’information. La source d’information, c’est encore une fois l’émetteur avec ses
caractéristiques (qualifications professionnelles, sentiments, qualités, connaissances et ses
habitudes) en quelque sorte, ce sont ses productions et leurs mises en œuvre. Une source
d’information peut aussi désigner les différents partenaires et associés, avec qui l’on est
susceptible de partager des informations.

- un ou des objectifs à atteindre : ces objectifs demeurent ceux des cibles

C’est-à-dire que les besoins sont définis en fonction des cibles et l’atteinte de ces besoins
définira les objectifs de l’organisation.

- l’élaboration d’un message pour chaque cible. En effet, après avoir segmenté la cible, il faut
élaborer un message pour chaque cible. Le message n’est rien d’autre qu’une idée à
transmettre. Il s’agit des « éléments qui intéresse les populations que vous mettez en
circulation et qui auparavant ont subi un traitement afin qu’elles puissent être mieux assimilés
par chacune des clientèles à qui le message est destiné ».

Le message tient compte des besoins d’information des différents groupes auxquels vous vous
adressez. Cela veut dire qu’il doit être élaboré avec de façon courte, cohérente, précise. Le
message est donc le résultat d’un questionnement qui fait l’objet d’une étude chez le
concepteur pour la bonne formulation du message. Il s’agirait de :

« Quelles informations voulez-vous diffuser ? Qu’avez- vous à faire connaître, comprendre ?

Quels comportements voulez-vous questionner ? Autant d’éléments qui vous permettront de

composer le message ».

– la nécessité d’un canal de transmission. Le canal de transmission représente à la fois le

médium que vous utilisez pour transmettre votre information et les sens que vous sollicitez
chez les récepteurs. Dans un sens plus simplifié, c’est le moyen ou support technique
nécessaire pour bien atteindre la cible visée.

–Le récepteur est le destinataire final du message. Ce récepteur interprète ce message selon sa
propre perception, ses niveaux de connaissances, sa propre vision, sa propre logique. Les
récepteurs sont différents et comme l’émetteur, un questionnement est nécessaire pour bien
définir la cible.

15
En quelque sorte, une bonne communication répond au célèbre schéma proposé par

Lasswell : « qui, dit quoi, à qui, avec quel moyen pour quel effet ? »

 Communication pour le développement : c’est le processus par lequel les gens

deviennent les principaux acteurs de leur propre développement. Grâce à la
communication, les populations cessent d’être des bénéficiaires d’intervention de
développement qui leur sont extérieures pour prendre en main leur développement.
 L’Approche Participative (AP) s’apparente à la volonté d’accéder à un processus de
transformation sociale. La communication est la clé de voûte de l’AP dans le sens où
elle permet de véhiculer les messages à transmettre qu’il s’agit, alors de s’approprier.
La notion de participation est rarement définie précisément, de ce fait, chacun peut
l’interpréter à sa façon. Il est donc important de pouvoir disposer des typologies des différents
types de participation.

TYPOLOGIE EXPLICATIONS
1. Participation Les gens participent en étant informés sur ce qui est arrivé ou qui va
passive arriver.

2. Participation par Les populations participent en fournissant des réponses à des

la fourniture questions posées.
d'informations
3. Participation par Les populations participent en étant consultées, et les agents
consultation extérieurs écoutent et tiennent compte de leurs opinions. Cependant,
elles ne participent pas aux prises de décisions.
4. Participation Les gens participent en fonction d'activités prédéterminées et après
fonctionnelle que les stratégies des projets ainsi que leur planification aient été
décidées.

 La Prévention est donc un ensemble d’actions visant à réduire l'impact des

déterminants des maladies ou des problèmes de santé, à éviter la survenue des
maladies ou des problèmes de santé, à arrêter leur progression ou à imiter leurs
conséquences. Les mesures préventives peuvent consister en une intervention
médicale, un contrôle de l'environnement, des mesures législatives, financières ou
comportementales, des pressions politiques ou de l'éducation.
La notion de "Prévention" est complexe dans le domaine de la santé et elle peut se
définir sous différents aspects. Il convient de présenter plusieurs définitions de ce
concept afin de percevoir une définition la plus complète et pertinente que possible.

16
- Prévention primaire : Actions visant à réduire la fréquence d'une maladie ou d'un problème
de santé dans une population saine, par la diminution des causes et des facteurs de risque.
L'incidence correspond à l'apparition de nouveaux cas.

- Prévention secondaire :

Actions visant à la détection et au traitement précoce d'une maladie ou d'un problème de

santé. La prévention secondaire consiste à identifier la maladie ou le problème de santé à son
stade le plus précoce et à appliquer un traitement rapide et efficace pour en circonscrire les
conséquences néfastes.

- Prévention tertiaire :

Actions visant à réduire la progression et les complications de la maladie avérée ou d'un

problème de santé. Elle consiste en mesures destinées à réduire les incapacités, les invalidités
et les inconvénients et à améliorer la qualité de vie. La prévention tertiaire constitue un aspect
important des soins médicaux et de réhabilitation.

 Stigmatisation
Dans de nombreuses situations les chercheurs ne fournissent aucune définition explicite de la
stigmatisation et semblent se référer à celle du dictionnaire (« une marque d’infamie ») ou à
certains aspects connexes comme le stéréotype ou le rejet. Quand la stigmatisation est
explicitement définie de nombreux auteurs citent la définition de la stigmatisation de Goffman
comme un « attribut qui discrédite profondément » et qui réduit le porteur « à une habitude et
à une personne à part entière, à un contaminé, un laissé pour compte » (Goffman, 1983, p.3).
En ce qui concerne notre travail nous allons nous focaliser aussi sur le caractère de rejets des
programmes par certaines cibles d’Enda Santé qui considèrent des sujets ou des programmes
très sensibles pour accepter d’y adhérer.
 Stratégie de communication :
Un plan qui guide et met l’accent sur vos activités internes et publiques pour communiquer et
appuyer vos objectifs, activités ou initiatives,
• propose des messages et des renseignements clairs et cohérents,
• détermine les produits et activités qui favorise l’atteinte des principaux objectifs,
• offre souplesse et capacité d’adaptation tout en maintenant des objectifs et des messages clés
précis.

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  Communication interne
La communication interne est le pilier de toute action ou activité au sein de l’entreprise.
Avant d’entreprendre quoi que ce soit, il faut qu’il y’aie une concertation des différents
managers sur le sujet, ou que le responsable donne des directives à chacun. La communication
se manifeste différemment au niveau interne et chaque activité définit le plus souvent une
forme spécifique de communication interne. C’est pour dire dans ce contexte qu’il existe
différents supports et moyens pour réussir les activités de l’entreprise dans les locaux de
celui-ci.

 Communication externe
La communication externe d’entreprise désigne l’ensemble des actions qui facilitent la
connaissance de l’entreprise dans son environnement. Elle se résume par l’ensemble des voies
et moyens que mobilise l’entreprise pour se faire connaître par son public externe dans le but
de susciter leur adhésion aux valeurs de l’entreprise par l’affection et la consommation de ses
produits.

18
 Chapitre 2 : Cadre méthodologique
Tout travail de recherche scientifique ou opérationnelle utilise des méthodes, techniques et
outils appropriés afin d'aboutir aux résultats escomptés. La méthodologie n'est rien d'autre que
la démarche qu'il faut suivre pour atteindre les objectifs du travail. Dans le cadre de notre
étude, la méthodologie utilisée est essentiellement basée sur la recherche bibliographique et
des méthodes d’investigation menées sur le terrain. Ainsi, les résultats obtenus sont analysés
et interprétés pour faire ressortir des couches d’informations.
Un travail d’étude et de recherche comme ce rapport de stage a nécessité une bonne
organisation des activités. Les activités de cette étape de la recherche sont : la documentation,
l’élaboration de la problématique de recherche, la collecte des données de terrain combinée
avec la période du stage, le traitement de ces données et la rédaction du document final.
Tableau 1 : Organisation du travail
Mois Mars Avril Mai Juin Juill Aout Sept Oct. Nov. DEC. JANVIER
et 2017

Activités
Collecte        

traitements     

Rédaction

soutenance 

19
 1. Collecte des informations.
La collecte des données consiste en un rassemblement des informations relatives au thème de
recherche. Cette étape a été la plus longue parce que nous l’avons entamée avant même de
faire le stage au sein de l’ONG Enda Santé. En général, nous nous sommes intéressés à des
informations ayant une étroite relation avec la communication, le développement, la santé
sexuelle. Les données sont généralement issues de lectures, d’entretiens, d’enquêtes, etc.
La recherche documentaire nous a conduits aux centres de recherches suivants : la
bibliothèque centrale de l’UGB, le centre de documentation de l’UFR / LSH, la lecture de
rapports produits par l’ONG. Cette phase nous a permis de connaitre l’état d’avancement de la
recherche sur la question de la stigmatisation et discrimination sur la problématique du VIH et
des infections sexuellement transmissible. La lecture d’ouvrages généraux nous a aidés à
mieux caller nos approches et délimiter nos objectifs de recherche.
Après cela, des entretiens tenus avec M. Djiby ndoye le maitre de stage et M Ndong
responsable programmes ont contribué à notre compréhension du sujet, et ainsi situer notre
étude dans son contexte bien particulier. Des interrogations ayant nourri nos entretiens, nous
avons ressorti une problématique que nous voulions résoudre à travers une vérification des
hypothèses.
Nous avons également lu des rapports sur la thématique à travers l’internet pour cerner au
maximum l’approche du sujet.
_ Les entretiens exploratoires
Le terrain constitue la base de notre travail d’étude et de recherche. Après des échanges qui
ont eu lieu durant toute la période du stage, nous avons effectué des enquêtes en élaborant un
questionnaire à l’endroit du personnel de service et des entretiens par le biais d’un guide
d'entretien à l'intension de certaines personnes ressources comme le Directeur de l’ONG..
Cela nous a permis de mieux appréhender les approches pratiques de la communication dans
l’ONG et de nous permettre d’avoir des orientations stratégiques sur ce que sera le travail que
nous allons faire.

2. Les techniques de traitement des données et

d’analyse des résultats
L’outil de collecte détermine la méthode d’analyse et de traitement des données. Pour ce qui
est des questionnaires. Nous avons utilisé un questionnaire en ligne sur asfabox.fr pour glaner
des informations pour un audit de communication de l’ONG mais aussi des questionnaires

20
conçues à partir de Google Forms nous ont permis d’avoir des données lors des descentes sur
le terrain.
C’est la raison pour laquelle, nous avons fait un dépouillement des questions pour pouvoir
faire une analyse judicieuse des réponses. Il n’y a pas eu de traitement graphique mais
seulement des analyses théoriques des résultats à l’aide de tableaux que nous allons dressés.

3. Les difficultés rencontrées

La réalisation de ce travail d’étude et de recherche est l’objet de plusieurs difficultés que nous
avons quand même essayé de surmonter pour parvenir à notre objectif. Le plus grand
problème dont nous avons fait face était de trouver un stage pour pouvoir écrire ce mémoire.
En outre l’absence d’indemnisation du stage avec 2 mois passés à Mbour était dure sur le plan
financier. Nous nous sommes efforcés quand même à essayer de subvenir à nos besoins avec
les maigres moyens du bord.
Pour la recherche documentaire, le principal problème c’était la rareté ou la presque
inexistence de documents qui traitent sur la spécificité des stratégies en document physique
que l’on pouvait se servir comme base de notre raisonnement. C’est pourquoi, nous avons
beaucoup sollicité Internet et du fait que la connexion est souvent instable, on était confronté
à des problèmes financiers pour l’achat des pass internet. La combinaison de la rédaction du
mémoire avec le stage ont été des difficultés majeures aussi.

21
Deuxième partie :
Présentation de la
structure et analyses
des données.

22
Chapitre 1 : Présentation générale du cadre de
l’étude.
1. Présentation d’Enda Santé.
Enda Santé est une organisation non gouvernementale internationale, membre du réseau
Enda Tiers Monde. Elle a été créée en 1988 et collabore avec les ONG/OCB, les structures
nationales et internationales dans la mise en œuvre de programmes en faveur des
communautés.

Enda Santé intervient dans le domaine de la santé pour une transformation sociale qualitative
et équilibrée. A côté des familles et communautés, sa démarche participative intègre un
partenariat multidimensionnel et multisectoriel. Avec un champ d’action national et sous-
régional, elle accompagne les populations les plus vulnérables dans l’accès aux services
sociaux de base (notamment la santé), la valorisation des savoirs traditionnels locaux, le
développement de leurs connaissances et compétences.

L'action de veille et d’alerte de l'organisation sur les problèmes de santé émergents permet
d’envisager de nouvelles alternatives innovantes pour un mieux-être physique, mental et
social pour lequel les communautés sont des acteurs engagés.
A l’instar d’Enda Tiers Monde, Enda Santé a entretenu très tôt des relations privilégiées avec
les communautés avec lesquelles elle a construit un partenariat fécond, basé sur le respect et
la valorisation de leurs connaissances et de leur savoir-faire. La place de choix qu’elle occupe
dans la lutte contre le sida et dans les interventions communautaires, l’aurait amené à jouer un
rôle central dans la constitution et la création de réseaux tels que
ICASO, AFRICASO et ANCS, devenus des références au sein de la société civile. A l’instar
d’Enda Tiers Monde, Enda Santé a entretenu très tôt des relations privilégiées avec les
communautés avec lesquelles elle a construit un partenariat fécond, basé sur le respect et la
valorisation de leurs connaissances et de leur savoir-faire. La place de choix qu’elle occupe
dans la lutte contre le sida et dans les interventions communautaires, l’aurait amené à jouer un
rôle central dans la constitution et la création de réseaux tels que ICASO, AFRICASO et
ANCS, devenus des références au sein de la société civile. Du point de vue des ressources
humaines, Enda Santé a souvent servi de pépinière, qui a engendré des cadres de haut niveau,

23
reconnus dans le domaine de la santé et du développement, et qui se sont retrouvés à la tête de
réseaux de plus grande envergure.
Aujourd’hui, Enda Santé s’identifie comme une organisation de la société civile à ancrage
communautaire, qui contribue à la réponse au VIH/SIDA, au paludisme et s’investit dans la
Santé Sexuelle et Reproductive, l’Équité, le Genre et les Droits de l’Homme.

2. Organigramme
ENDA SANTE, comme toute organisation, est un ensemble humain formalisé et hiérarchisé
en vue d’assurer la coopération et la coordination entre ses membres dans l’accomplissement
de buts donnés.

Donc c’est une structure très organisée, et qui se localise dans un environnement hétérogène.

Afin de comprendre le fonctionnement, nous allons présenter la structuration de cette

organisation et ensuite s’attarder sur les fonctions de chaque noyau de cette subdivision.

24
L’organigramme de l’organisation désigne ainsi le Directeur générale qui est à la tête des
opérations, centre hiérarchique de décision avec son adjoint, suivi du service commun la
responsable administrative, finance, et RH.

En outre sous le commandement du directeur, il y’a différents départements avec des

responsables de département.

 Le (DOC) développement organisationnel et des compétences avec un volet appuis

aux bureaux des régions, un volet centre de formation, et un volet concernant les
nouvelles entreprises.
 le Système et politique de santé : avec un volet partenariat avec un système de santé
nationaux, un volet santé globale et développement, un volet pauvreté équité et justice
sociale en santé,
 le programmes et Suivi Evaluation (PSE), avec le volet programmes et projets, le volet
initiatives conjointes et transversales, et le système de Suivi Evaluation qualité
 Recherche et partenariats, avec un volet recherches études capitalisation et
publications, la coopération avec les universités et instituts de recherches, le volet
initiatives et actions de coopération régionales et internationale.
 savoir et pratiques communautaires en santé (SEPCOM), avec un volet plantes
médicinales savoir traditionnel en Santé, un volet Nutrition et sécurité alimentaire, et
enfin un volet patrimoine bio – végétale et santé

3. Vision principes et missions

Comme toute Organisation bien structurée, l’existence d’une vision claire de principes
rigoureux et de missions bien définies sous-tendent la démarche de Enda Santé dans son rôle
de participer activement au bien etre des communautés notamment les groupes les plus
vulnérables

En effet la vision d’Enda Santé est celle d’une « société africaine ou les communautés riches
de leurs savoirs participent activement à la promotion de leur santé dans un environnement de
justice sociale et d’équité»

Cette vision est sous-tendue par des principes directeurs que sont :

 Respect de la diversité/ de la culture/ religion/ race/ dignité/ intégrité/identité

 Principe de redevabilité/ responsabilité

25
  Transparence
 Tolérance/ solidarité
 Confidentialité
 Engagement

La principale mission de l'organisation est d’accompagner les populations particulièrement les

groupes vulnérables ou populations clefs, dans la défense de leurs droits pour l’accès à
l’information et aux services de santé adéquats.
La prise en compte des aspects liés à l’éthique et au genre reste des domaines dans lesquels
Enda santé a inscrit ses préoccupations des prochaines années.

26
 Chapitre 2 : Audit communicationnel d’Enda
Santé
Pour appréhender la situation en matière de communication interne et externe de l’ONG, un
état des lieux a été fait.
Suivant une démarche scientifique de travail visant à chercher des éléments de réponse sur la
situation de la communication, une enquête qualitative a été menée au sein de l’ONG par
envoie groupé de mail avec un lien qui conduit à un questionnaire à remplir mais aussi nous
avons fait une communication interpersonnelle avec le personnel pour recueillir le maximum
d’information sur la communication interne et externe de l’ONG.

1. Tableau Etats des lieux des outils et supports de

communications de l’ONG Enda santé.
Tableau 2 : Tableau Etats des lieux des outils et supports de communications

Outils / Supports Description Observation

Matériel imprimé Priorité Utilisation

tableaux d'affichage Très utiles pour Indispensable Oui

la sensibilisation,
décoration des
lieux lors des
cérémonies, pour
informer le
personnel et les
usagers.
Rapports Rapports sur les projets Indispensable Oui

bulletin d'information Hebdomadaire, Utile Non

mensuel, trimestriel,
etc. c’est un outil pour
tenir les membres
informés des projets

27
Réunion d'échange c’est un outil pour Très utile Oui
tenir les membres
informés de
l’avancement des
projets
Notes de service Utile Oui

Banderoles Renferment des Utile Oui

informations relatives
à une activité ou un
programme en cours
d’exécution ou
d’étude.

Boites à idées Permet au personnel Non

d’écrire des lettres et de
soumettre des
propositions dans
l’anonymat.
Communication électronique

Messagerie Permet de faire des Très utile Oui

électronique échanges de mail

Intranet Site web à Très utile Non

l’usage exclusif
des membres de
l’ONG. Il
regroupe des
informations
spécifiques sur le
travail des
membres.
Site web informations relatives à Indispensable Oui
l’organisation,
missions, réalisations,
perspectives et les
prises de position du
Centre par rapport à
l’actualité.

Page Facebook Pour permettre aux Très utile Oui

internautes d’accéder
également à plusieurs
informations. Les
photos et vidéo
pourront beaucoup
servir à animer les
discussions
28
Forum électronique Espace sur le site web, Utile Non
où les membres
peuvent échanger de
l’information, poser
des questions, partager
des expériences
similaires et
s’entraider, même s’ils
sont très éloignés les
uns des autres.

formes de communication Indispensable Oui

externe
Plaidoyer, mécénat,
mobilisation sociale et
communautaire, causeries, etc.
Médias Très utiles Oui

Groupe de parole Indispensable Oui

VAD Visite à domicile Indispensable Oui

Diagnostic communicationnel et présentation des résultats de

l’enquête

La communication n’est pas toujours réussie dans sa globalité. D’ailleurs l’ONG vient tout
juste durant le stage que nous faisions de recruter un chargé de communication. C’est
pourquoi dans cette ONG, malgré les efforts fournis, elle reste toujours à améliorer dans le
sens de mieux tirer profit de ses possibilités.
En effet, dans le service nous remarquons que la communication interne se déroule dans les
meilleures conditions avec les réunions de service, la communication interpersonnelle, le
téléphone, etc. les agents s’accordent le temps de s’entretenir les consignes de travail à l’aide
de la proximité, l’échange de mail, etc. Du fait que le personnel de l’ONG n’est pas nombreux
au niveau de chaque bureau, la convivialité et la solidarité est de mise entre les agents, la
communication passe pour le mieux.
Les insuffisances se manifestent sur le plan interne qu’externe. On peut citer quelques unes :

29
a)- Insuffisances internes, instabilité de la connexion internet au niveau de leur Bureau à
Mbour, absence d’espace de convivialité, absence de boites à idées. Absence de cellule de
communication solide, Hiérarchie…
En ce qui concerne la communication externe, ENDA SANTE met en exergue avant tout ses
principes de confidentialité à travers ses différents programmes. En effet certaines populations
cibles (HSH, TRAVAILLEUSE DE SEXE …), souvent vulnérables à certaines maladies
exigent une certaine confidentialité pour leur confiance afin de participer aux programmes et
projets.
Enda santé a même reçu des échos à savoir que c’était une ONG pour les « Homosexuels » et
a failli etre assiégée une fois par des groupes de jeunes au niveau de leur Bureau à Dakar dixit
Ndiaga Sall responsable du département SEPCOM (savoirs et pratiques communautaires). La
signalétique qui indiquait le bureau de Dakar a même été enlevée pour travailler plus dans la
discrétion avec les groupes cibles.
Ceci reflète en outre une stigmatisation de la population extérieure qui a besoin aussi d’une
forme de communication sur les projets et les objectifs d’Enda Santé qui œuvre pour la
préservation de la population de manière générale en sensibilisant et en prenant en charge
médicalement les populations vulnérables afin de réduire la morbidité et la prévalence de
certaines maladies infectieuses sexuellement et opportunistes du VIH.
Les insuffisances sur le plan externe peuvent etre identifié ainsi :
b)- Insuffisances externes :
Communication hors média, comme relations publiques (sponsoring, mécénat) relations
presses, etc.

2. Analyse des résultats avec le modèle SWOT.

Dans une analyse beaucoup plus approfondie, nous avons défini le modèle de SWOT
(STRENGTH,
WEAKNESSESS, OPPORTUNITIES and THREATS en anglais) qui signifient en français
(Forces, faiblesses, opportunités et menaces)
- Forces : Organigramme de l’ONG, Domaine d’intervention diverses et variées, résultats de
L’ONG, Statut de l’ONG par rapport aux bailleurs, disponibilité d’un site web, personnel
qualifié et sélectif, une ambiance conviviale du personnel,
- Faiblesses : insuffisance de la communication externe, insuffisance de supports de
communication pour les groupes vulnérables, étroitesse du bureau de Dakar, un personnel pas
très nombreux.

30
- Opportunités : milieu urbain, partenariat solide avec les grands bailleurs de fonds et bonnes
relations avec les organisations communautaires de base. Jeune personnel avec une envie de
progrès et de bien faire. Mise en place et solidification d’une cellule de communication
- Menaces : forte concurrence dans le milieu des ONG, absence d’une cellule de
communication avec plusieurs éléments à son actif.
En résumé, dans un tableau SWOT, voici ce que donnerait le diagnostic communicationnel de
l’ONG.

Tableau 2 : Tableau SWOT

Forces : Faiblesses :
 Organigramme de l’ONG
 absence de cellule de communication,
 Domaine d’intervention diverses et
 insuffisance de la communication
variées, résultats de L’ONG,
externe,
 Statut de l’ONG par rapport aux
 insuffisance de supports de
bailleurs,
communication pour les groupes
 disponibilité d’un site web,
vulnérables,
 personnel qualifié et sélectif, ambiance
 étroitesse du bureau de Dakar, un
conviviale du personnel,
personnel pas très nombreux.
 inclusion de prévention et
sensibilisation pour le CCC dans le
paquet de service de chaque projet.
Menaces : Opportunités :
 forte concurrence dans le milieu des  milieu urbain, partenariat solide avec les
ONG, grands bailleurs de fonds et
 absence d’une cellule de communication  Bonnes relations avec les organisations
avec plusieurs éléments à son actif. communautaires de base.
 Inexistence d’une concertation entre le  Jeune personnel avec une envie de
centre stratégique et la base progrès et de bien faire.
opérationnelle lors de l’adoption de  Mise en place d’une cellule de
décisions importantes. communication.

L’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT) nous donne une vision
assez globale de l’état de la communication d’Enda santé, en effet même si on remarque
quelques forces et opportunités qui peuvent aider à renforcer la performance et l’image de
31
l’Organisation, il est à noter aussi des manquements relatives à une insuffisance de supports
de communication appropriés lors de la mise en œuvre des projets au sein des groupes cibles.
Ce manquement est signalé dans l’élaboration de chaque rapport trimestriel comme pour le
projet FHI/USAID par exemple. Cette insuffisance de supports de communication découle de
l’absence d’une cellule de communication interne solide avec des éléments actifs en son sein.
Avec aussi la mise à l’accent sur des formes de communication comme le plaidoyer, la
mobilisation sociale et communautaire, Enda peut en effet pousser la population à accepter les
programmes et projets liés à la santé sexuelle.

32
Troisième partie :
L'ORIENTATION DE
LA STRATÉGIE :
solutions et
propositions.

33
Elaboration de la stratégie de communication.
La communication est désormais considérée comme élément important dans la gestion des
Organisations que cela soit une organisation à grande envergure, d’un groupement
multinational, d’une ONG International ou qu’il s’agisse de petites organisations ou
d’associations locales.
Une communication performante est plus qu'un simple transfert d'information : elle doit être
bidirectionnelle et ouverte aux échanges et au retour d'information.
Afin de faire face aux défis de son environnement, l’Organisation doit informer tous ces
collaborateurs et attendre d’eux des retours afin de s’adapter aux attentes exprimées.
L’erreur à éviter est de faire une gestion intuitive des activités de communication en reprenant
année par année projet par projet les mêmes actions et stratégies de communications sans faire
une analyse systématique des résultats de la précédente année ou du précédent projet.
En effet, chaque projet ou programme a ses propres objectifs, donc il est nécessaire d’adopter
pour chacun d’eux une stratégie et un plan de communication adopté pour répondre a ses
objectifs fixés dans le temps.
C’est ainsi que nous avons choisi ce suivant canevas de communication qui incorpore deux
dimensions : niveau stratégique et niveau opérationnel.

Modèle de planification adopté pour la stratégie de communication

Effectuer une analyse de la situation rigoureuse et systématique à travers un état

des lieux et une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT)

Identifier, définir, sélectionner et clarifier le(s) problème(s) que la

communication peut résoudre à partir de l’analyse de la situation
Définir le but et les objectifs de communication

Sélectionner et analyser les groupes cibles à toucher

Déterminer les approches de communication les plus appropriées

Elaborer les messages clés

Planifier le volet opérationnel de la stratégie

34
 Valider la stratégie

Développer les messages (copy strategy) et le matériel de communication

Faire le suivi et évaluation puis la révision de la stratégie si nécessaire

Mise en œuvre de la stratégie

mobilisations des ressources nécessaires
Production du matériel de communication
Etc.

Faire le suivi évaluation ou la révision de la stratégie si c’est nécessaire

Niveau stratégique Niveau opérationnel

Dans notre travail, La stratégie de communication participative en matière de prévention des

IST, de la stigmatisation et de la discrimination a pour but de combler un besoin des
programmes d’Enda Santé qui a pour ambition d'amener toutes les communautés cibles à
adhérer aux différents services disponibles à travers ses différents projets: la sensibilisation et
la prévention, le conseil dépistage volontaire, la prévention de la transmission du VIH, le
traitement antirétroviral, la prise en charge des affections opportunistes et les soins palliatifs
en général. Cette orientation fait ressortir les problèmes prioritaires, les publics cibles, les
défis et opportunités pour la mise en œuvre de cette stratégie.

35
 1. Identification des principaux problèmes de
communication.
Il est important de rappeler que le problème de communication est un facteur qui permet de
déterminer s’il existe un écart entre ce qui existe et ce qui est souhaité, en matière de
communication. Le constat de cet écart justifie la mise en place du plan de communication
que nous allons proposer.
L’identification de l’écart de communication nous permettra de déterminer les types d’actions
à envisager. L’analyse des problèmes nous permettra de définir les solutions possibles du
point de vue communication en termes de stratégie, formation, conseil, plaidoyer, approche
participative communautaire, etc.…
Les problèmes prioritaires en matière de réalisation des programmes et projets d’Enda santé
en matière d’offre de services ont été identifiés.
En effet, la société africaine de manière générale et la société Sénégalaise en particulier ont
des pratiques socioculturelles qui considèrent comme tabous et sensibles des sujets qui parlent
d’éducation sexuelle, de santé sexuelle, ou de pratiques sexuelles qui pourraient participer
grandement à l’épanouissement de leur cadre de vie.
L’Existence de ces stéréotypes et obstacles socioculturels sur la santé sexuelle est un vrai
problème de communication dans la société sénégalaise en tenant compte de la problématique
spécifique des populations qui ont peur d’etre discriminé ou ségrégué par une population ou
les croyances religieuses et traditionnelles sont fortement ancrées. L’étude devra permettre
une appréhension plus précise de ces facteurs sur des questions importantes liées entre autres
à la sexualité, en particulier celle des Professionnels du sexe, des HSH, à l’utilisation de la
planification familiale, à l’accès au service de santé, etc.
Pour les activités de Conseil et Dépistage Volontaire (CDV), Il s’agit de résorber un vrai
manque d'information sur les avantages du CDV de l'infection au VIH, de lutter contre la
Stigmatisation et discrimination des personnes qui vivent avec le VIH ou de certaines
infections sexuelles au sein de la famille et de la communauté et de mettre l’action sur
l’importance de l’adoption de préservatifs en cas de rapport sexuel occasionnel.

36
 Tableau 3 : identification des problèmes de communications et de leurs résultantes.

Problèmes Conséquences directes Impact sur la Eléments de solution

communication

La société africaine et Refus ou peur de la Facteur de blocage Mettre en place des

tabou sur la sexualité. discussion sur la pour une bonne actions de
sexualité. Stigma. sensibilisation. communication
appropriées.

La perception Stigmatisation Exclusion sociale. Mettre en place des

commune des discrimination des auto exclusion. actions de
maladies liées aux PVVIH, des personnes communication
infections sexuelles. proches des PVVIH, appropriées.
des infectés
sexuellement. Peur de
faire le dépistage
volontaire.

2. Définition des buts et des objectifs de

communication.
L’objectif de communication décrit le résultat final attendu d'une intervention de
communication en termes de changement ou de résultat vérifiable au niveau d'un groupe cible
donné.
Nous rappelons que les objectifs de communications doivent être spécifiques, mesurables,
réalisables (pouvant être atteints), réalistes et inscrits dans le temps (SMART).
Au regard des problèmes déjà identifiés et des résultats stratégiques que doit viser Enda Santé,
nous pouvons déterminer les objectifs de communication suivants :

1. Dynamiser la communication interne et favoriser davantage le partage d’informations

sur les activités d’Enda Santé en vue de la mise en œuvre efficiente des projets ;

37
2. Informer et sensibiliser les populations bénéficiaires sur les IST, sur le VIH/sida et les
maladies opportunistes ;

3. Amener la population cible à se défaire stéréotypes et idées préconçues de certaines

formes de sensibilisations durant les programmes d’Enda Santé.

3. Identification des groupes cibles.

Les cibles sont identités en fonction des projets, Les programmes et projets d’Enda santé en
matière de prévention et de prise en charge des IST, VIH/sida sont plus tournés vers un
groupe cible particulier ces dernières années : il s’agit des MSM, des professionnels du sexe
et travailleuse de sexe, les populations mobiles (chauffeur camion…) , les femmes de rue
vulnérables du a une situation économique précaire (femmes vendeuses de rue )…Mais
l'infection au VIH et aux IST étant de nos jours une affection chronique, il existe des
interactions avec d'autres cibles qui peuvent avoir un impact sur leur état de santé, sur le plan
physique comme psychique. Ainsi, une bonne réalisation des projets doit inclure la
communauté et les principaux décideurs sur les plans politique, religieux, professionnel et
communautaire les publics bénéficiaires des activités de prise en charge sont :
Pour diverses raisons (stigmatisation et discrimination ; méconnaissance de l'existence des
centres de CDV…), ces personnes ne fréquentent pas les centres CDV disponibles dans le
pays.
 Les Travailleuses de sexe, les MSM, les populations mobiles (routiers, pêcheurs,..)
les clients réguliers de professionnelles du sexe et les femmes vulnérables
économiquement, vendeuses de rue : ils constituent un groupe cible primaire pour la
plupart des projets d’Enda. Ce sont les populations les plus exposées à toute nouvelle
infection.
 Les personnes vivant avec le VIH : ce sont les bénéficiaires des services de soins
soutien et traitement (le traitement ARV, le traitement des affections opportunistes et
des soins palliatifs). Cependant, par manque d'information, ils ne bénéficient pas du
paquet de services mis à leur disposition par le système de santé. Pour certains
services, il faut une volonté politique et l'appui des bailleurs de fonds afin de les
rendre accessibles aux PVVIH.
 La population de manière générale
 Les partenaires sociaux (Associations, OCB, Leader d’opinion, groupements de
femmes, associations, élèves…).
38
 4. Elaboration des messages clés
Grâce à des messages appropriés, véhiculés vers les cibles concernées par des canaux
adéquats, la communication favorise, en général, les changements nécessaires à la résolution
des problèmes de développement et permet d’atteindre les objectifs fixés. Il est important
donc que chaque message formulé comporte le changement attendu et présente l'intérêt pour
la cible de réaliser ce changement.
Vous trouverez ci-dessous quelques idées à promouvoir dans les messages que nous
adresserons aux différentes cibles identifiées :
Tableau 4 : Messages à porter aux différentes cibles

Groupes Cibles Idées à promouvoir dans les messages

Acteurs internes La mobilisation de toutes les forces vives

doit se faire pour réussir cet idéal de
développement participatif visant à
encourager un changement de comportement
des populations clés cibles des programmes
d’Enda Santé

Les médias Faire passer des messages de sensibilisation à

travers différentes langue peut permettre de
faciliter la prise de contact avec certaines
populations cibles !

Leaders d’opinion. Aider Enda santé dans ses missions c’est

participer activement à la promotion de la
santé pour son pays.

Les OCB (organisations communautaire de S’impliquer pleinement dans les projets

base) d’Enda est un gage de réussite des activités et
de l’atteinte des indicateurs prévus.

Population : Grand Public Enda est une ONG au chevet des populations
vulnérable sur le plan de la santé.

39
Les Bénéficiaires Enda Santé offre un paquet de services aux
populations clés dans la plus grande
confidentialité dans l’optique de lutter contre
la prévalence du VIH et maladies
sexuellement transmissible et aussi contre la
discrimination.

40
 5. Mise en œuvre de la stratégie de communication.

Objectif 1 cible comportement contenu des approches de canaux et outils

segmentée désiré messages communicatio de
n stratégique communication
Dynamiser la Le Amener les
communication interne personnel acteurs à se « La concertation Communication
et favoriser davantage de l’ONG faciliter les mobilisation de entre la interpersonnelle
le partage échanges et la toutes les forces hiérarchie et la pour dynamiser
d’informations sur les synergie dans vives doit se base les échanges
activités d’Enda Santé Les la mise en faire pour opérationnelle d’information
en vue de la mise en Partenaires œuvre projets réussir cet idéal sur l’approche entre les acteurs
œuvre efficiente des (sous et programmes de à prendre. de l’ONG.
projets. récipiendair intervenant Changement de Transmission de
es, centres dans la lutte comportement Mise en œuvre note technique et
de santé contre les IST espéré chez la de supports de fiches techniques
présidents et MST en population communicatio sur les résultats
des tenant compte bénéficiaire des n adéquats d’études.
OCB…) de la programmes Notes de service,
stigmatisation d’Enda santé » Réunions, etc.
et de la
discrimination.

Activités Moyens responsables échéancier Suivi évaluation

Contacts physiques Moyens Directeur, chef Durant toute la Enquêtes et entretiens avec les
Correspondances financiers, et responsables période de la responsables ayant participé à la
(lettres, email) humains et de bureau mise en œuvre campagne pour faire une
Réunion de techniques de des programmes évaluation d’ensemble.
concertation et l’ONG, Rapport effectué sur l’état de la
d’échanges communication interne au terme la
d’informations campagne

41
 Objectif 2 cible comportement contenu des approches de canaux et outils
segmentée désiré messages communicatio de
n stratégique communication
Informer et sensibiliser La Amener les « Toute
population : populations à personne est participation
les populations Presse écrite
grand prendre susceptible communautair
bénéficiaires sur les public (GP) conscience du d’etre infecté e
rôle des par le VIH » Radio
IST, sur le VIH/sida et
Les programmes éducation par
les maladies populations d’Enda Santé. « Ce n’est pas le Evénementiel
vulnérables parce que une divertissement
opportunistes. Internet
(MSM, PS, Sensibiliser la personne est
. populations population sur la bien portante plaidoyer Affichage
mobiles prévalence et la qu’elle n’est
pêcheurs, dangerosité des pas infecté par Communication
chauffeurs) maladies liées au le VIH » hors média
VIH ou autre
les leaders infection sexuelle. « Beaucoup Communication
coutumiers de maladies éducative,
et religieux Faire connaitre profitent du
les causes et les VIH pour Canal
conséquences du s’installer chez communautaire
VIH. l’individu » théâtre,
interpersonnelle.
« l’infection au
VIH est une Gadgets
maladie
chronique au
même titre que
le diabète et
nécessite aussi
une prise en
charge, »

« Utiliser
systématiquem
ent et
correctement
le préservatif
lors des
rapports
sexuels »

Activités Moyens responsables échéancier Suivi évaluation

Réunions Financements Directeur d’Enda, Durant toute la Mesure du progrès dans le temps
Formations des leaders par les Responsables période de la par la collecte et l’analyse des
d’opinions et personnes bailleurs de départements et mise en œuvre informations,
d’influences des fonds et responsables de des
communautés différents projets. programmes Estimation de la pertinence de la

42
concernés. partenaires des performance de l’efficacité et de
Formation et projets d’Enda l’impact des projets mise en œuvre
renforcement de Santé.
capacités de pairs Retour de l’information via les
éducateurs. Projection Moyens canaux mis sur place pour
de vidéo au cœur des financiers permettre le feed-back.
populations. d’Enda.
Emissions radio Rapport de projets.
Sensibilisation
Jeu concours,
Théâtres
Distributions de T-
shirts gadgets
casquettes
Séances de discutions
Causeries
VAD (Visites à
Domiciles)

43
 Objectif 3 cible comportement contenu des approches de canaux et outils
segmentée désiré messages communicatio de
n stratégique communication
Amener la population
cible à se défaire La Amener les « Toute participation Presse écrite
stéréotypes et idées population : populations à personne est communautair
préconçues de certaines grand prendre susceptible e Radio
formes de public (GP) conscience du d’etre infecté
sensibilisations durant rôle des par le VIH » éducation par Evénementiel
les programmes programmes le
d’Enda Santé d’Enda Santé. « C’est notre divertissement Internet
les leaders responsabilité
coutumiers de soutenir les plaidoyer Affichage
et religieux Appeler les chefs camarades
socioreligieux à séropositifs Communication
parler du cela améliore hors média
caractère néfaste leur santé»
de la Communication
discrimination et « quel que soit éducative,
Les OCB de la l’état de santé
stigmatisation des de l’individu, Canal
malades et de il reste notre communautaire
mettre en avant frère, de notre théâtre,
une éducation sœur, notre
bonne sexuelle. fidele Communication
compagnon » interpersonnelle.
Soutenir
moralement et « ce n’est pas
financièrement les parce que je
personnes suis atteints du
séropositives. VIH ou de
toutes autres
Passer par la infections
formation des sexuelles que
acteurs d’OCB ma vie n’a plus
pour Sensibiliser de sens »
les sujets atteints
sur l’estime de soi
et de se départir
de toute auto
stigmatisation à
leurs égards.
.

44
Activités Moyens responsables échéancier Suivi évaluation

Réunions Financements Directeur d’Enda, Durant toute la Mesure du progrès dans le temps
Formations des leaders par les Responsables période de la des résultats escomptés par la
d’opinions et personnes bailleurs de départements et mise en œuvre collecte et l’analyse des
d’influences des fonds et responsables de des informations,
communautés différents projets. programmes
concernés. partenaires des Estimation de la pertinence de la
Formation et projets d’Enda responsable de la performance de l’efficacité et de
renforcement de Santé. communication l’impact de l’objectif.
capacités de pairs (chargé de
éducateurs. Projection Moyens communication). Constater le taux de la
de vidéo au cœur des financiers stigmatisation et de la
populations. d’Enda. discrimination chez les
Emissions radio populations bénéficiaires après la
Sensibilisation mise en œuvre des programmes
Théâtres d’Enda Santé.
Distributions de T-
shirts gadgets
casquettes,
Séances de discutions
Causeries
VAD (Visites à
Domiciles)

Tableau 5 : Présentation de la stratégie globale de communication.

La mise en place d’une cellule de communication interne solide est d’une importance capitale
pour la réussite de la communication externe auprès des cibles concernés par les programmes
d’Enda Santé.
Ainsi dans notre travail nous avons pu présenter la stratégie générale de communication à
adopter par Enda Santé pour parvenir à résorber ses faiblesses et menaces qui freinent sa
progression, notamment en termes de communication participative pour le développement.
De ce fait, notre premier pas dans l’élaboration de cette stratégie est de pousser les dirigeants
de L’ONG à mettre sur pied une cellule de communication gérée par un communicant de
métier, qui en maitrise les enjeux, et qui coordonnera toutes les activités destinées aux cibles
différentes et concourant à parvenir à la réalisation des objectifs des campagnes.
Ce canevas annuel de communication a su prendre en compte les forces et les opportunités
pour faciliter l’acceptation des populations cibles à non seulement s’inclure dans les
programmes de l’ONG mais aussi à saisir l’importance des problématiques soulignées lors de
l’élaboration de la stratégie de communication.

45
Cependant, nous n’avons pas tenu en compte le budget de cette campagne, parce que cela
nécessite d’abord des concertations avec les responsables de l’organisation, des partenaires et
des bailleurs.
Aujourd’hui, cette stratégie proposée pourrait très bien soutenir l’ONG qui, bien que réalisant
des résultats très satisfaisants, reste parfois bloqués par la réticence de certains groupes cibles
selon les enquêtes réalisées sur place. Ce qui nous fait dire que la communication est à la base
de tout développement et ce dernier est le résultat d’un long processus visant le changement
de comportement.

46
 6. Proposition de renforcement des capacités sur la
stigmatisation et la discrimination des PVVIH.
Ce travail réalisé en cours de stage est celui d’un renforcement des capacités des pairs
éducateurs. C’est un travail avec une approche participative qui vise à sensibiliser les sujets
atteints du VIH/SIDA par leurs propres pairs.

Justification / Objectif

L’organisation de ce type de formation permet de sensibiliser les PE (pairs éducateurs) sur la

stigmatisation et discrimination afin d’anticiper ou de prévenir toute frustration chez elles.

La formation et le renforcement de capacités des pairs éducateurs leur donnent la

connaissance requise et les compétences pour entreprendre les activités du projet prévention
auprès de leurs pairs.

Ce type de formation permet de sensibiliser et de repréciser certaines connaissances acquises

lors des activités de prévention ou de formations précédentes.

Résultats

Les participants disposent de connaissances et d’outils de communication leur permettant

d’animer des séances de communication de proximité auprès de leurs pairs. Les PE seront en
mesure :

- comprendre les fondements de l’estime de soi et des autres.

- comprendre l’importance d’avoir confiance en soi et de s’apprécier quelque soit la
maladie de son frère.
- proposer à leurs pairs des outils permettant d’entretenir et/ou restaurer l’estime de soi
et de son prochain.
- élaborer un plan d’action pour chaque thématique sur la stigmatisation et de la
discrimination.

Méthodologie

La méthodologie sera adaptée aux profils des participants qui doivent savoir lire et écrire en
français, wolof ou dans la langue de communication.

47
Selon le profil du bénéficiaire, sa disponibilité et la thématique abordée, la méthodologie
peuvent varier. Toutefois, l’essentiel des travaux se déroulera sous forme de discussions
participatives avec des sessions de brainstorming, des présentations PowerPoint, des jeux de
rôle et si nécessaire des projections de film pour illustrer les sujets abordés. Cependant
quelque soit la méthodologie adoptée, le contenu de la formation doit s’inscrire dans le
module élaboré.

Mode d’évaluation

L’évaluation devra se faire par des questionnaires pré et post test administrés aux participants.
Le calcul des moyennes sur série appariée permet de voir l’évolution du niveau des
participants avant et après la formation. Cependant, ce mode d’évaluation pose problème si
une partie ou l’ensemble des participants sont analphabètes. Dans ces cas de figure, nous
procéderons à une appréciation de l’évolution du niveau sur des questions réponses oralement
ou des exercices sur des cas pratiques pour voir leur réaction face aux cas posés.

L’évaluation du formateur devrait être faite par les participants sur un ensemble d’items
(contenu du module, documentation, clarté des explications, durée consacrée aux sous thèmes
etc.) qui seront notés sur une échelle de satisfaction.

Durée et nombre de participants

Ce type de formation dure une ou deux journées selon la disponibilité des participants, le
nombre de sous-thèmes à aborder ou le niveau de connaissance des participants sur la
thématique. Cette activité de formation regroupe environ 20 bénéficiaires.

Rapport

Le rapport de formation explique les différentes thématiques abordées, le nombre de

participant, le déroulement de la formation et les résultats de l’évaluation doivent être
disponibles à la fin de l’activité.

Le guide du formateur peut être présenté sous forme de sessions. Une personne sera
considérée comme formée si elle participe à l’intégralité de la formation.

Le contenu des formations/ recyclage simples peut être décliné en 9 sessions dont les
objectifs, les résultats attendus et le mode opératoire sont résumés ci après :

48
Session 1 : Introduction à l’atelier

Objectifs :

 Permettre aux participants de mieux connaitre le formateur et de se connaitre entre

eux.
 Définir clairement les attentes des participants.
 Maitriser les objectifs de l’atelier, la méthodologie et les normes de travail.

Résultats attendus :

A la fin de cette session, les participants auront :

 Une bonne compréhension des objectifs de la formation

 Une connaissance des modalités pratiques et administratives
 Une compréhension de la méthodologie de travail qui sera adopté par le formateur
 Une parfaite connaissance des attentes des animateurs par rapport à la formation
 Des propositions de normes de travail à adopter tout au long de l’atelier

Mode opératoire :

Session 1: Introduction à l’atelier Déroulement

Présentation du formateur et des participants  Le formateur se présente en donnant son
prénom, nom, son profil et ses
expériences en qualité de formateur.
 La présentation des participants se fait à
tour de rôle en donnant le Prénom, Nom,
la provenance et le nom de
l’association/groupe.
Informations administratives  Le coordonnateur partage avec les
participants les informations
administratives relatives à la formation
telles que :
 La prise en charge des participants
(hébergement, restauration, perdiem
etc.)

49
  Les pièces comptables à remplir
(feuille de présence et fiche de
remboursement de transport)
Normes de travail  Le formateur détermine avec les
participants les règles à respecter pour le
bon déroulement de la formation :
 Respecter les horaires de l’agenda ;
 Eviter les poches de discussion ;
 Mettre les téléphones en mode
silencieux et ne répondre qu’en fin de
session ;
 Demander la parole avant de la
prendre ;
 Respecter l’opinion des pairs
 Après la définition des normes de travail,
un « chef de village » sera désigné parmi
les participants et c’est lui qui se chargera
du respect de ces normes.
Attentes et craintes des participants Le formateur procède au recueil des attentes et
craintes des participants oralement ou par écrit
selon le profil des participants. Si le recueil se fait
par écrit, le formateur distribue des bouts de
papier de deux couleurs différentes (une pour les
attentes et l’autre pour les craintes)
Exposé des objectifs Le formateur présente les objectifs de l’atelier
avec support sous Powerpoint ou papier padex en
prenant soin de bien les expliquer même en
langue locale si nécessaire.
Méthodologie de travail Le formateur explique la méthodologie qu’il va
adopter au cours de la formation (Brainstorming,
Travaux de groupe, Restitution, Présentation PP,
Question/Réponse).

Session 2 : Pré-test

50
Objectifs :

 Adapter la formation par rapport au niveau des participants.

Résultats attendus :

 Le niveau de base des participants est connu de manière individuelle et collective sur
les connaissances par rapport aux thématiques qui seront abordées lors de la formation
;
 Le formateur a un outil pour apprécier les résultats de la formation.

Mode opératoire :

Session 2 : Pré-test Déroulement

Pré test Deux situations peuvent se présenter, à
l’administration du questionnaire, selon le niveau
d’instruction des participants :
 Si les participants sont majoritairement
instruits, ils se chargeront de lire et de
répondre aux différentes questions.
 Sinon le formateur se chargera de
traduire les questions et les modalités de
réponse possibles une par une et laissera
le temps aux participants de répondre
avant de passer à la question suivante.

Session 3 : Définition de stigmatisation et discrimination

Objectif :

 Faire connaitre la définition de la stigmatisation.

Résultat attendu :

 La compréhension de la stigmatisation

Mode opératoire :

Session 3 : Définition stigmatisation et Déroulement

discrimination

51
Définition Le formateur fait un brainstorming et
procède à la répartition des participants en
groupe pour qu’ils donnent leur propre définition
de la stigmatisation et de la discrimination sur
une feuille de papier. Chaque groupe dresse
également une
liste d’actions qui pourraient contribuer à réduire
ou à éliminer la stigmatisation et la
discrimination.
Définitions et enjeux Le formateur fait une présentation sous
Powerpoint
Rôle dans la prévention Discussion

Session 4 : le rapport entre stigmatisation et discrimination.

Objectif :

 Faire comprendre le rapport entre la stigmatisation et la discrimination.

Résultat attendu :

 La compréhension du rapport étroit entre les deux notions.

Mode opératoire :

Session 4 : le rapport entre stigmatisation et Déroulement

discrimination.
• La peur de la mort et de la maladie a Power point
poussé les gens à rejeter les PVVIH. Discussion
• La stigmatisation et la discrimination
sont à l’heure actuelle les principaux
facteurs qui font obstacle à l’effectivité
de la prévention et des soins du SIDA.
• Elles empêchent les gens de demander à
bénéficier des services de conseil et de
dépistage volontaires ainsi que des
traitements et des soins, aggravant ainsi
les souffrances des PVVIH.

52
Conséquences de la ségrégation 


Session 5 : Stigmatisation et VIH

Objectif :

 Faire comprendre la perception du VIH par la majorité.

Résultat attendu :

 Se défaire de cette perception et considérer le VIH comme une maladie quelconque.

Mode opératoire :

Session 5 : Stigmatisation et VIH Déroulement

Stigmatisation et pensée négative  sur pwp, présenter et faire lire à un
volontaire les suppositions et préjugés
qui découlent de la pensée négative.
Stigmatisation et sentiments de peur face aux  Travail de groupe :
groupes vulnérables.  demander aux PS de se diviser en 4
groupes et de travailler le « pourquoi ?
o groupe 1 : facteurs 1-2-3,
o groupe 2 : facteurs 4-5,
o groupe 3 : facteurs 6-7,
o groupe 4 : facteurs 8-9
 demander à un rapporteur de chaque
groupe de présenter leurs interprétations
des facteurs qui incitent à la peur et à la
stigmatisation des groupes vulnérables
 après chaque présentation, demander si
les autres groupes ont des commentaires
sur ce qui a été présenté


53
Session 6 : Stigmatisation et estime de soi

Objectif :

 Evaluer le niveau de connaissance de soi et identifier ce que le participant apprécie en

lui

Résultat attendu :

 Encourager les participants à reconnaître et à mettre en valeur les aspects positifs de

leur personnalité.
 Construire, à partir des atouts reconnus, une meilleure estime de soi.

Mode opératoire :

Session 6 : Stigmatisation et estime de soi Déroulement

 Se connaitre. 1. Donner une enveloppe à chaque PE. Elles y
 Connaitre sa valeur intrinsèque. inscrivent leur prénom. Ces enveloppes sont

 S’accepter. ensuite déposées sur une table.

2. Chacune inscrit sur différents morceaux de
 Accepter la volonté du destin.
papier (un papier par destinataire) une chose
 Etre honnête avec soi-même
qu’elle aime à propos de ses camarades de
formation. Elles sont encouragées à mettre
l’accent sur les talents, les qualités et les
caractéristiques uniques de chacune et non sur
leur apparence.
3. Les papiers sont ensuite glissés dans les
enveloppes portant le prénom des personnes à qui
le message est adressé.
4. Le formateur dépouille les enveloppes et note,
sur tableau, les qualités et les atouts attribués à
chaque participante (une colonne par personne)
sans toutefois mentionner le nom de la personne
à laquelle ils sont destinés.
5. Chacune essaie de se reconnaître dans une des
catégories citées.
6. A tour de rôle, les participants inscrivent leur

54
 prénom au-dessus de la colonne qui correspond
le mieux à leur propre évaluation de leurs
qualités et talents.
7. Les enveloppes nominatives sont remises aux
destinataires qui en prennent connaissance.
8. Enfin, les impressions et éventuelles réactions
des participants sont discutées en groupe.
Le billet de 1000 F comme métaphore du concept Cet exercice très court permet de donner de
d’estime de soi (3minutes) manière imagée une explication du terme estime
de soi en termes de valeur inaliénable. Il s’agit de
prendre un billet de 1000F, de le plier, de le
froisser tout en disant au groupe : « quelque soit
ce que je lui fais, il vaut toujours 1000 F. Ensuite,
l’animateur met le billet sous son pied fait mine
de lui faire du mal, le reprend et explique qu’il a
besoin d’être remis en forme, d’être repassé, il a
vécu beaucoup de choses mais sa valeur
intrinsèque n’a pas changé, il vaut toujours 1000
F, etc. L’estime de soi c’est un peu cela la
reconnaissance de la valeur intrinsèque de la
personne quelque soit son histoire. L’estime de
soi, c’est retrouver le contact avec cette valeur là
et la reconnaître. Garder sa valeur quoiqu’il
arrivé.

Session 7 : Conséquences de la stigmatisation

Objectif :

 Définir les conséquences engendrées par la stigmatisation.

Résultat attendu :

 Faire connaitre les conséquences de la stigmatisation.

Mode opératoire :

Session 7 : Conséquences de la stigmatisation Déroulement

55
  Stigmatisation et discrimination Powerpoint
incitent à un manque de volonté de se Discussion :
prendre en charge. • Quels sont les plus graves conséquences de la
stigmatisation?
 Stigmatisation et réticence à révéler
• Est-ce normal de se relâcher à cause de la
ses résultats à la famille
stigmatisation ?
• Vous donnez-vous le droit de ne pas prévenir
ceux qui vous aiment a propos de votre situation
?

Session 8 : stigmatisation et emploi.

Objectif :

 Encourager les entreprises à prendre des mesures qui combattent la discrimination

et la stigmatisation

Résultat attendu :

 Que les infecter puisse travailler dans des conditions sereines.

Mode opératoire :

Session 8 : Stigmatisation et emploi Déroulement

 Encourager les entreprises à prendre Powerpoint
des mesures qui combattent la Discussion :
discrimination et la stigmatisation des • quelle sont les risques de stigmatisation sur le
lieu de travail.
PVVIH par l'élaboration d'une
• Dans quelles circonstances vous sentez-vous
politique sur l'infection à VIH sur le
mis à l’écart?
lieu de travail
• Quelles sont les raisons qui poussent à la
stigmatisation et à la discrimination sur le lieu du
 Favoriser la mise en place de travail?
programme de lutte contre le VIH Quelles sont les solutions qui devraient etre
dans les entreprises apportée ?

Session 9 : Post test

56
Objectif :

 Evaluer le niveau de connaissance des participants sur les thématiques développées

lors de la formation.

Résultat attendu :

 Le niveau de connaissance des participants sur les thématiques abordées est connu ;
 La progression individuelle et collective évaluée.

Mode opératoire :

Session 9 : Post-test Déroulement

Post test (15 min) Deux situations peuvent se présenter, à
l’administration du questionnaire, selon le niveau
d’instruction des participants :
 Si les participants sont majoritairement
instruits, ils se chargeront de lire et de
répondre aux différentes questions.
 Sinon le formateur se chargera de
traduire les questions et les modalités de
réponse possibles une par une et laissera
le temps aux participants de répondre
avant de passer à la question suivante.

Session 10 : Bilan et plan d’action

Objectif :

 Partager ce qui a été acquis grâce aux échanges entre pairs.

 Définir les actions à mettre en œuvre au quotidien

Résultat attendu :

 Les participants s’expriment sur le déroulement de la formation et ce qu’ils retiennent

de la thématique;
 Chaque participant a élaboré un plan d’action pour éviter d’etre affecté ou déstabilisé
par la discrimination.

57
Mode opératoire :

Session 10 : Bilan et Plan d’action Déroulement

Bilan Le formateur invite les participants à se
réunir par petits groupes de 3 et à faire le
point sur les apports de la formation à partir
des items suivants
 ce qui a changé,
 ce que cela leur a apporté,
 comment ils comptent intégrer
certains de ces apports dans leur vie
et dans
 leurs projets dans les jours, les
semaines, les mois qui viennent.
La restitution des travaux des petits groupes a
lieu en grand groupe
Plan d’action (30 min) Chaque participant prend la parole a tour de rôle
pour présenter son plan d’action à ses pairs

Les modules sont déroulés selon le chronogramme suivant :

JOUR 1
HORAIRE MODULE DE FORMATION METHODOLOGIE
Session 1: Introduction à l’atelier
 présentation du formateur et des
participants (10 min)
 Informations administratives (15
Exposé oral
9 h à 10 h 30 min)
Questions/ réponses
 Normes de travail (20 min)
 Attentes des participants (25 min)
 Exposé des objectifs (10 min)
 Méthodologie de travail (10 min)
10 h 30 à 10h 45 Session 2: Pré-test
Pause café
11h à 13h 30 Session 3 : Brainstorming

58
  Définition Présentation Powerpoint
 Définitions et enjeux Discussion

 Rôle de la prévention Questions/Réponses

Pause déjeuner
Session 4 : rapport entre ségrégation et Exposé oral
15h à 16h30 discrimination Présentation Powerpoint
Questions/Réponses
Evaluation de la journée

JOUR 2
HORAIRE MODULE DE FORMATION METHODOLOGIE
9h à 9h 30 Rappel J1 et questions / explications
9h 30 à 10h 45 Session 5 : stigmatisation et Vih Travail de groupe
 Stigmatisation et pensées
négatives (20 min)
 Stigmatisation et sentiment de
peur (15 min)
 Travail de groupe (45min)
Pause café
12h30 à 13h30  Session 6 : comment promouvoir son Travail de groupe
estime de soi pour faire face à la
Stigmatisation
Restitution (60 min)
Pause déjeuner.
15h à 16h30 Session 7 : conséquences de la Animation de groupe
stigmatisation

16h30-17h Evaluation de la journée

JOUR 3
HORAIRE MODULE DE FORMATION METHODOLOGIE
9h à 9h 30 Rappel J2 et questions / explications
9h 30 à 10h 45 Session 8 : stigmatisation et emploi Exposé oral
Powerpoint

59
 Questions/Réponses
Pause café
12h30 à 12h45 Session 9 : Post test
12h45 à 13h Résultat des tests
Pause déjeuner
14h30 à 15h45 Session 10 : Bilan et plan d’action Travail de groupe
 Bilan (1h15)
o Travail de groupe (30
min)
o Restitution (45 min)
15h45 à 17h Session 10 : Bilan et plan d’action Travail individuel
 Plan d’action (1h15 min)
o Travail individuel (30
min)
o Restitution (45 min)
17h Synthèse, clôture de la formation

NB : Les modules et la méthodologie peuvent être adaptés selon les réalités (type de bénéficiaire,
niveau d’instruction des participants, conditions de réalisation de la formation etc.). Cependant les
objectifs d’apprentissage et les résultats attendus resterons toujours les mêmes.

60
 Conclusion générale.
L’évaluation de l’avancement et de l’impact de la lutte contre la stigmatisation et la
discrimination a bien souvent été négligée.
Si les données disponibles portant sur des programmes pilotes ont effectivement identifié des
stratégies prometteuses justifiant un élargissement, il faudrait collecter plus d’éléments sur les
approches efficaces, en particulier pour les groupes confrontés à des formes multiples de
stigmatisation. La recherche orientée sur l’action et recherche appliquée portant sur les
stratégies prometteuses peut contribuer à combler ces lacunes. Les autorités nationales de
lutte contre le sida, les Bailleurs de Fonds et les ONG devraient collaborer pour appuyer les
gouvernements et partenaires des programmes afin qu’ils intègrent, lorsque cela est possible,
la recherche opérationnelle dans les activités continues et planifiées de lutte contre la
stigmatisation et la discrimination. En outre, ils devraient promouvoir le recours aux mesures
normalisées pour suivre et évaluer les progrès au fil du temps. Ces initiatives permettraient de
comparer les résultats à l’échelle régionale et mondiale, mais également d’identifier les
stratégies efficaces susceptibles d’être appliquées à grande échelle.
Les approches les plus prometteuses pour faire reculer la stigmatisation et la discrimination
combinent les stratégies suivantes : habilitation des personnes vivant avec le VIH, éducation
actualisée sur le VIH, et activités favorisant l’interaction directe ou indirecte entre les
personnes vivant avec le VIH et les publics clés.
Qu’il soit mené par le biais des médias, de réunions et rencontres rassemblant les personnes
concernées, ou d’un travail en collaboration vers des objectifs communs, ce type d’interaction
est jugé particulièrement utile pour lutter contre les mythes et les idées fausses et faire évoluer
les attitudes.
La communication et l’éducation participative qui encouragent les personnes à exprimer leurs
propres attitudes et actions est particulièrement efficace pour susciter un changement
individuel sur la question de la stigmatisation et la discrimination à tous les niveaux, mais en
particulier au niveau communautaire.

61
 Bibliographie et Webographie.
FRASER, C. and VILLET, J., Communication: A Key to Human Development, Rome, FAO,
1994.

Erving Goffman ; stigmate : les usages sociaux des handicaps, Paris, les Editions minuit,
1975.

Balit, S. rethinking development support communication in Development, communication

report, FAO, 1988.

Berrigan, F.J., 1981, Les médias communautaires et le développement, Paris (France)

UNESCO.
Bessette G., 1997. La communication pour le développement en Afrique de l’Ouest : vers un
agenda d’intervention et de recherche. Ottawa, Canada. 32 pages.

ONUSIDA. Guide de terminologie de l’ONUSIDA. Genève: ONUSIDA; 2011. p. 40.

Morgane Leguenic « L’APPROCHE PARTICIPATIVE FONDEMENTS ET PRINCIPES
THEORIQUES APPLICATION A L'ACTION HUMANITAIRE » Septembre 2001 Groupe
URD.

François BOURDILLLON, Gilles BRUCKER, Didier TABUTEAU "Traité de Santé

Publique" chapitre 15 : Prévention et promotion de la santé édition Médecine-Sciences
Flammarion.

ONUSIDA – Équipe inter-pays pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre, Réseau africain des
personnes vivant avec le VIH. Analyse situationnelle de la discrimination et stigmatisation
envers les personnes vivant avec le VIH/SIDA en Afrique de l’Ouest et du Centre:
considérations éthiques et juridiques. Abidjan: ONUSIDA pour l’Afrique de l’Ouest et du
Centre; 2002. p. 42

Libaert, Thierry. Westphalen, Marie Hélène. Communicator : toute la communication

d’entreprise ; 6e édition, Dunod, Paris, 2012.

U.S. Agency for International Development (UNAIDS) Global report: UNAIDS report on the
global AIDS epidemic 2013. Washington (DC): UNAIDS; 2013. p. 198.

FAO 2002. Guide d’élaboration d’une stratégie de communication multimédia, Rome,

53pages.

Cours de Doumbia Lamine EHESP rennes: La communication en santé.

Enda Santé, Rapport de projet, FHI/USAID 2011/2016.

62
Annexe 1

Photo Enda Santé : atelier renforcement des capacités des pairs éducateurs.

63
Annexe 2
I. Principaux défis du rapport FHI/USAID

Défis identifiés en fin de programme.

Le tableau ci-dessous présente les principaux défis identifiés au courant de la fin du
programme.

Tableau 1: Défis identifiés à la fin du programme.

Défis Mesures à prendre Responsable

- Relancer les partenaires pour la mise à ENDA

La mise à disposition d’outils disposition de supports de communication SANTE
de communication à jour
Le suivi des personnes - Assurer un accompagnement avec l’appui ENDA
dépistées positives mises des structures de prise en charge pour le SANTE
sous ARV suivi des personnes dépistées positives

La mise à disposition de - Entreprendre des discussions avec la région ENDA

réactifs à bord de la clinique médicale de Dakar pour la mise à SANTE
mobile pour les dépistages du disposition de réactifs que l’on pourra
utiliser dans l’ensemble des districts
VIH intégrés
d’intervention
CDV au niveau des sites - Dérouler des CDV au niveau des sites ENDA
d’orpaillage de Kédougou d’orpaillage en collaboration avec le district SANTE
de Saraya

64